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1、重庆大学22春商务沟通在线作业二及答案参考1. 索赔是一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D2. 一般，出口贸易时要争取采用( )。A.硬通货B.软通货C.软货币D.硬货币参考答案：A3. 将谈判分为双边谈判与多边谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.参与谈判的集团或个人在数量上的特征参考答案：D4. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.1956参考答案：C5. 销售过程中应该尽早地进
2、入价格谈判。( )A.正确B.错误参考答案：B6. 沟通中需注视对方，注视双眼到唇部(即下三角区)表示( )A.礼貌B.尊重C.认真D.严肃参考答案：AB7. “囚徒困境”是一种非合作性的博弈状况。( )T.对F.错参考答案：T8. 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 对熟悉的业务范围，仅凭市场信息资料的题目决定取舍。这种资料筛选的方法称为( )A.查看法B.时序法C.类比法D.评估法参考答案：D10. 口头沟通的优点有( )A.有较强规范性B.经济性C.利于存档D.迅捷性参考答案：BD11. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )A.负正报价B.
3、比较报价C.拆细报价D.抵消报价E.切片报价参考答案：ABCDE12. 谈判人员态度对谈判活动的影响包括( )。A.影响谈判者的认识水平B.影响谈判者的判断能力C.影响谈判者的行为表现D.影响谈判者的形象参考答案：ABCD13. 从谈判者的情绪性质上分类，可以分为( )。A.欢愉情绪B.失望情绪C.愤懑情绪D.恐惧情绪参考答案：ABCD14. 商务谈判的核心内容是( )。A.政治利益B.质量C.经济利益D.价格参考答案：D15. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B16. 引起企业提价主要有( )原因。 A通货膨胀，物价上涨 B
4、企业市场占有率下降 C产品供不应求 D企业成本费引起企业提价主要有()原因。A通货膨胀，物价上涨B企业市场占有率下降C产品供不应求D企业成本费用比竞争者低E产品生产能力过剩AC17. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 到岸价(CIF)，又称( )。A.成本加保险B.运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：AB19. 心存善念是指善待别人，而不是善待自己。( )T.对F.错参考答案：F20. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T.对F.错参考答案：T21. ( )是管理的最基本最重要的重要职能。A.员工管理B.组织沟通C.薪酬管理
5、D.绩效管理参考答案：B22. 人际沟通“三信息”不包括( )A.肢体语言信息B.声音语言信息C.声调语言信息D.文字语言信息参考答案：C23. State Foreign Exchange Reserves是指( )。A.国家外汇储备B.国际外汇储备C.外汇储备D.国内和国外外汇储备参考答案：A24. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1989参考答案：D25. ( )不眨眼地、目光集中地看，一般有侵犯对方的性质。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：C26. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力
6、D.提升幸福指数参考答案：ABCD27. 客户在价格、服务、质量及某些条件等方面做出纠缠、指错追问不停等行为时，则显现客户有心“购买”或接近认同。( )T.对F.错参考答案：T28. 公平理论中的Oc代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：A29. 运输费用的计算标准包括( )。A.货物重量B.货物件数C.货物体积D.商品价格参考答案：ABCD30. 在谈判过程中，要明白冲突不是目的，( )才是目的。A.人B.事C.权力D.获得利益参考答案：D31. 引导晓理就是在肯定对方的正面动机后，引导对方认识到行为
7、的无效性和真正需求所在。( )T.对F.错参考答案：T32. 将谈判分为商务性谈判和非商务性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B33. 阳光七心态不包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.勇敢参考答案：D34. 穿马甲或毛衣时，领带可以放在马甲或毛衣前面。( )A.错误B.正确参考答案：A35. 交货风险不属于合同风险。( )T.对F.错参考答案：F36. 依据沟通方向划分，沟通的种类有( )。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：ABCD37. 确定买卖商品的数量，首先要根据商品的(
8、)，明确所采用的计量单位。A.质量B.性质C.成分D.结构参考答案：B38. 以下不属于指导型写作的是( )A.操作指南B.业务流程C.日程安排D.用户手册参考答案：C39. 沟通难以对组织成员的行为起到控制作用。( )T.对F.错参考答案：F40. 下列商务谈判方式中，应用最广泛、最普遍、最经常的谈判方式是哪两种?( )A.面对面谈判B.电话谈判C.函电谈判D.网上谈判参考答案：AC41. ( )者往往精力旺盛、爱钻“牛角角尖”、肯钻肯干。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：B42. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F43.
9、下列哪项不是商务谈判中的拖延战术( )。A.等待时机B.清除障碍C.消磨意志D.和平共处参考答案：D44. 一般商品的交易谈判只需( )A.2-3人B.2-4人C.3-4人D.3-5人参考答案：C45. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可以随时搜集和查询有关资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。46. “PRAM”中的P是指( )。A.计划B.关系C.协议D.维持参考答案：A47. 服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛
10、盾再次发生。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 谈判人员良好的心理素质是谈判取得成功的重要基础条件。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 交易双方约定在未来耨各时期按照预先签订的协议交易某以特定产品的做法叫远期交易。( )T.对F.错参考答案：T50. 谈判班子的组成应遵循( )的原则。A.规模适当B.知识互补C.性格协调D.利益参考答案：ABC51. 客户首先是人，具有人际沟通中人的一般特点。( )T.对F.错参考答案：T52. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B53. 商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较量。( )A.错
11、误B.正确参考答案：B54. 面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳。( )T.对F.错参考答案：F55. FOB是指( )。A.离岸价B.离岸加运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：A56. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C57. “欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B58. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.收集信息B.情绪表达C.激励D.协调参考答案：D59. 实际谈判中，谈判人员报价一般采用( )。A.书面报价B.口头报价C.口头报价为主，书面报价补充D.书面报价为主，口头报价补充参考答案：D60. 有效表述需遵循的原理包括( )A.数字化B.简单化C.逻辑化D.条理化参考答案：ABCD
重庆大学22春《商务沟通》在线作业二及答案参考56
