华中师范大学22春《公共关系学》在线作业一及答案参考54

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1、华中师范大学22春公共关系学在线作业一及答案参考1. 新产品定价策划有哪两种方式?新产品定价策划有哪两种方式?新产品定价有受专利保护的创新产品的定价和仿制新产品的定价两种方式。创新产品的定价有：(1)撇脂定价；(2)渗透定价。仿制新产品的定价包括：(1)优质高价；(2)优质中价；(3)优质低价；(4)中质高价；(5)中质中价；(6)中质低价；(7)低质高价；(8)低质中价；(9)低质低价。2. 测定组织实际形象地位最基本的指标有( )。A.知名度B.普及性C.规模性D.美誉度E.凝聚力参考答案：AD3. 人口膨胀、青少年犯罪属于( )。A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动参考答案：

2、B4. 产品生命周期一般分为产品( )、成长阶段、市场成熟阶段和衰退阶段。 A设计阶段 B开发阶段 C引入阶段 D产品生命周期一般分为产品()、成长阶段、市场成熟阶段和衰退阶段。A设计阶段B开发阶段C引入阶段D上市阶段C5. 市场营销信息系统是由_、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的适时市场营销信息系统是由_、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的适时和准确的信息。正确答案：人人6. 决定广告策划成败的关键是( )。A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定参考答案：A7. 营销心理学的发展过程可分为_、_、_三个阶段。

3、营销心理学的发展过程可分为_、_、_三个阶段。萌芽阶段$应用阶段$变革时期8. 只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。( )只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。()错误9. 从消费者购买过程来分析，影响消费者情感的产生和变化的首要因素是_。从消费者购买过程来分析，影响消费者情感的产生和变化的首要因素是_。购买环境10. 处理事件的宗旨和基本方针包括( )。A.保持镇定，判明情况B.最大限度地平衡组织与公众的利益C.真实报道，争取主动D.积极善后，稳定各方参考答案：ABCD11. 传播学者麦库姆斯提

4、出了( )。A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论参考答案：D12. 企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换( )。 A市场对象 B市场目标 C市场策略 D市场区域企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换()。A市场对象B市场目标C市场策略D市场区域C13. 在营销理论中，我们一般使用_等变量来对相关群体进行分类。A接触类型B组织类型C成员资格在营销理论中，我们一般使用_等变量来对相关群体进行分类。A接触类型B组织类型C成员资格D性别E吸引力正确答案：ABCE14. 一种全方位、大规模的进攻战略，挑战者拥有优于对手的资源，并确信围堵计划的完成足以打垮对手时，可一种全

5、方位、大规模的进攻战略，挑战者拥有优于对手的资源，并确信围堵计划的完成足以打垮对手时，可采用这种战略。这是指( )。A正面进攻B侧翼进攻C包围进攻D迂回进攻正确答案：C15. 组织外在形象的构成要素包括( )。A.组织的标识B.组织的效率C.员工的着装D.领导的决断力参考答案：AC16. 适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( )。A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关参考答案：B17. 下列选项中，不能作为市场定位依据的是( )。 A具体的产品特色 B特定的场合及用途 C使用者的类型 D潜下列选项中，不能作为市场定位依据的是()。A具体的产品特色B特定的场合及用途C

6、使用者的类型D潜在的新顾客D18. 全员公关培训的对象是组织的( )。A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者参考答案：C19. 欧洲的食品包装中所占比例最大的是( )A纸质一次性容器B饮料包装C塑料袋D纸袋欧洲的食品包装中所占比例最大的是( )A纸质一次性容器B饮料包装C塑料袋D纸袋正确答案：D欧洲的食品包装一般都采用纸盒、纸袋、纸筒等，各类包装中纸袋所占比例最大；占第二位的是纸质一次性容器，如纸杯或餐盒等；占第三位的是饮料包装，各类果汁、牛奶等食品的包装物也都广泛采用纸罐。20. 网络营销的方法不包括( )A交换链接B网络广告C信息发布D上门服务网络营销的方法不包括(

7、)A交换链接B网络广告C信息发布D上门服务正确答案：D常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外，还有关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销，等等。21. 我国第一家专业公共关系公司成立于1996年。( )A.对B.错参考答案：B22. 组织传播活动的主要内容有( )A.组织内部机密信息B.产品与服务信息C.组织活动信息D.社会活动信息参考答案：BCD23. 形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 调研报告最为调研总结的表达形式，最基本的要求就是要( )。

8、A尊重事实B简洁明了C有针对性D客调研报告最为调研总结的表达形式，最基本的要求就是要( )。A尊重事实B简洁明了C有针对性D客观中立正确答案：A调研报告作为调研成果总结的表达形式，最基本的要求就是尊重事实。25. 计算出的区段地价,对于商业路线价区段来说是路线价,对于住宅片区段或工业片区段来说是区片价。(计算出的区段地价,对于商业路线价区段来说是路线价,对于住宅片区段或工业片区段来说是区片价。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：26. 理解分销渠道有哪些特征。理解分销渠道有哪些特征。分销渠道是指产品或服务从生产者向消费者转移过程中所经过的，由各中间环节联结而成的路径。这些中间环节包括生产者

9、自设的销售机构，批发商、零售商、代理商，中介结构等。其特征如下： (1)分销渠道是传统的市场营销组合要素之一，即产品、价格、渠道和促销策略。 (2)分销渠道的起点是生产者，终点是消费者。 (3)分销渠道运作会引发商品所有权的转移。 (4)中间商的介入往往必不可少。 (5)分销渠道职能的实现为一系列的流程。 27. 把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( )。A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合参考答案：B28. 把握估价对象这类房地产的价格自某个时期以来的涨落变化情况,具体是调查在过去不同时间的数宗类把握估价对象这类房地产的价格自某个时期以来的

10、涨落变化情况,具体是调查在过去不同时间的数宗类似房地产的价格,找出这类房地产的价格随着时间的变化而变动的规律,据此再对可比实例的成交价格进行( )。A时点价格B交易日期修正C实例修正D市场状况修正正确答案：B29. 现代公共关系传播的本质即信息的( )A.单向交流B.双向交流C.沟通D.交往参考答案：B30. 下列在房地产市场调研中搜集的资料，属于次级资料的是( )。A潜在客户购买力B官方统计资料中有下列在房地产市场调研中搜集的资料，属于次级资料的是( )。A潜在客户购买力B官方统计资料中有关房地产的分析资料C客户满意度D商业圈类型正确答案：B房地产外部次级资料来源主要包括官方、学术单位、产业

11、三大部分。官方资料以统计类居多，学术单位以调研报告或论文居多，产业资料以房地产市场资料居多。31. 有些企业的反应模式难以捉摸，它们在特定场合可能采取也可能不采取行动，并且无法预料它们将会采取有些企业的反应模式难以捉摸，它们在特定场合可能采取也可能不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。这是( )。A从容不迫型竞争者B选择型竞争者C凶猛型竞争者D随机型竞争者正确答案：D32. 领导型公共关系人员的基本要求：( )A.要有高度的责任感和事业心B.具有较强的政策水平C.良好的组织能力D.办事公道、作风正派参考答案：ABCD33. 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智

12、慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A34. 试述波士顿矩阵战略组合分析法。试述波士顿矩阵战略组合分析法。正确答案：波士顿矩阵又称市场增长率一相对市场份额矩阵是用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法的核心在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化只有这样企业的生产才有意义。同时如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去以保证企业收益是企业在激烈

13、竞争中能否取胜的关键。rn 波士顿矩降认为一般决定产品结构的基本因素有两个即市场引力与企业实力。rn 市场引力包括企业销售量(额)增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长率这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。rn 企业实力包括市场占有率技术、设备、资金利用能力等其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响又互为条件。市场引力大销售增长率高可以显示产品发展的良好前景企业也具备相应的适应能力实力较强；如果仅有市场引力大而没有相应的高销售增长率则说明企业尚无足够实力则该种产品也无法顺利发展

14、。相反企业实力强而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。rn 通过以上两个因素相互作用会出现四种不同性质的产品类型形成不同的产品发展前景：销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星产品)；销售增长率和市场占有率“双低”的产品群(瘦狗产品)；销售增长率高、市场占有率低的产品群(问号产品)；销售增长率低、市场占有率高的产品群(现金牛产品)。rn 波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。rn (1)明星产品(Stars)。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群这类产品可能成为企业的现金牛产品需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模

15、和市场机会以长远利益为目标提高市场占有率加强竞争地位。rn (2)现金牛产品(Cash Cow)又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群已进入成熟期。其财务特点是销售量大产品利润率高、负债比率低可以为企业提供资金而且由于增长率低也无需增大投资。因而成为企业回收资金支持其他产品、尤其明星产品投资的后盾。现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务这是成熟市场中的领导者它是企业现金的来源。由于市场已经成熟企业不必大量投资来扩展市场规模同时作为市场中的领导者该业务享有规模经济和高边际利润的优势因而给企业带大量财源。企业往往用现金牛业务来支付账款并支持其他三种需大量现金的业务。r

16、n (3)问号产品(Question Marks)。它是指处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大前景好而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低所需资金不足负债比率高。例如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资提高市场占有率使之转变成“明星产品”；对其他将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。rn (4)瘦狗产品(Dogs)也称衰退类产品。它是指处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、

17、处于保本或亏损状态负债比率高无法为企业带来收益。对这类产品应采用撤退战略：首先应减少批量逐渐撤退对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。其次将剩余资源向其他产品转移。再次整顿产品系列最好将瘦狗产品与其他事业部合并统一管理。波士顿矩阵,又称市场增长率一相对市场份额矩阵,是用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法的核心在于,要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化,只有这样,企业的生产才有意义。同时,如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去,以保证企业收益,是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。波士顿矩降认为,一般决定产品结构的基本因素有两个,即市场引力与企业实力。

18、市场引力包括企业销售量(额)增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长率,这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括市场占有率,技术、设备、资金利用能力等,其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素,它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响,又互为条件。市场引力大,销售增长率高,可以显示产品发展的良好前景,企业也具备相应的适应能力,实力较强；如果仅有市场引力大,而没有相应的高销售增长率,则说明企业尚无足够实力,则该种产品也无法顺利发展。相反,企业实力强,而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。通过以上两个因素

19、相互作用,会出现四种不同性质的产品类型,形成不同的产品发展前景：销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星产品)；销售增长率和市场占有率“双低”的产品群(瘦狗产品)；销售增长率高、市场占有率低的产品群(问号产品)；销售增长率低、市场占有率高的产品群(现金牛产品)。波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。(1)明星产品(Stars)。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群,这类产品可能成为企业的现金牛产品,需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会,以长远利益为目标,提高市场占有率,加强竞争地位。(2)现金牛产品(CashCo

20、w),又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群,已进入成熟期。其财务特点是销售量大,产品利润率高、负债比率低,可以为企业提供资金,而且由于增长率低,也无需增大投资。因而成为企业回收资金,支持其他产品、尤其明星产品投资的后盾。现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务,这是成熟市场中的领导者,它是企业现金的来源。由于市场已经成熟,企业不必大量投资来扩展市场规模,同时作为市场中的领导者,该业务享有规模经济和高边际利润的优势,因而给企业带大量财源。企业往往用现金牛业务来支付账款并支持其他三种需大量现金的业务。(3)问号产品(QuestionMarks)。它是指处于高增长率、低

21、市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大,前景好,而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低,所需资金不足,负债比率高。例如,在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略,即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资,提高市场占有率,使之转变成“明星产品”；对其他将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。(4)瘦狗产品(Dogs),也称衰退类产品。它是指处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态,负债比率高,无法为企业带来收益。对这类产品

22、应采用撤退战略：首先,应减少批量,逐渐撤退,对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。其次,将剩余资源向其他产品转移。再次,整顿产品系列,最好将瘦狗产品与其他事业部合并,统一管理。35. 公共关系新闻也必须具有( )。A.真实性B.及时性C.新闻性D.趣味性参考答案：ABC36. 关于完全经济一体化，下列说法正确的有( )A成员国在贸易、金融、财政和其他经济政策上实现完全关于完全经济一体化，下列说法正确的有( )A成员国在贸易、金融、财政和其他经济政策上实现完全一体化B成员国的经济自主权开始让渡给一个超国家的中央管理机构C完全经济一体化是一体化程度最高的一种模式D美国、加拿大和墨西哥

23、三国之间已经实现了完全经济一体化E欧盟已经实现了完全经济一体化正确答案：ABC完全经济一体化指形成经济联盟后，区域内各成员国在贸易、金融、财政和其他经济政策上实现完全一体化，更多的经济自主权开始让渡给一个超国家的中央管理机构。欧盟的经济目标就是实现欧洲完全经济一体化。美国、加拿大和墨西哥形成的经济一体化组织属于自由贸易区模式。37. 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )。A.关系B.舆论C.形象D.观念参考答案：C38. 简述高利限销的定价策略。简述高利限销的定价策略。高利限销的定价策略，是指将商品的价格高于其本身的价值，以限制社会需要的一种定价策略

24、。该策略适用于以下商品： (1)对消费者身心健康不利，但法律没有禁止或限制的消费品，如烟、酒等。 (2)使用珍稀资源生产的产品，如金、银、珠宝等。 (3)特种工艺生产的高级工艺品，如景泰蓝等。 (4)高级奢侈品，如高档小汽车等。 (5)文物、古玩、名人字画等。 39. ( )是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导。A.公众B.个体C.组织D.社会参考答案：C40. 路线价法是对临接道路且可及性相当的土地设定标准深度,求出其路线价,然后再配合临街深度价格修正路线价法是对临接道路且可及性相当的土地设定标准深度,求出其路线价,然后再配合临街深度价格修正率表和其他价格修正率表,计算出临接该道路的其

25、他土地价格的一种估价方法。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：41. 公共关系包括公共关系状态、公共关系实务、公共关系观念。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 展览活动是一种非常直观、形象和生动的复合性的传播方式。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 下列选项中为产品衰退期特点的是( )。 A产品下降至最低水平 B市场饱和，全行业产品过剩 C价格下降至最下列选项中为产品衰退期特点的是()。A产品下降至最低水平B市场饱和，全行业产品过剩C价格下降至最低水平D多数企业无利可图，被迫退出市场E企业减少产品附带服务，削减促销预算ACDE44. 建设用地使用权出租中，出租人的义务包括( )

26、。A保管义务B修缮义务C妨害除去义务D租赁标的物建设用地使用权出租中，出租人的义务包括( )。A保管义务B修缮义务C妨害除去义务D租赁标的物返还义务E按照合同规定的时间和标准交付土地及地上建筑物正确答案：BCE出租人的义务包括：交付土地及地上建筑物、其他附着物及保障义务；修缮义务；妨害除去义务；建设用地使用权出租后，出租人必须继续履行出让合同。AD两项为承租人的义务。45. 在房地产估价报告中，估价的假设和限制条件主要包括( )。A对估价对象有关状况的假定B对评估的在房地产估价报告中，估价的假设和限制条件主要包括( )。A对估价对象有关状况的假定B对评估的价值前提的说明C对估价方法使刚前提的说

27、明D对估价参数选取的合理性和准确性的假定E对委托人提供的有关情况和资料的真实性、合法性的假定正确答案：ABCE46. 下列关于差额投资同收期法的说法中，错误的有( )。A在实际工作中，往往是投资大的方案经营成本下列关于差额投资同收期法的说法中，错误的有( )。A在实际工作中，往往是投资大的方案经营成本也高，投资小的方案经营成本也低B当两个方案的年产量相同时，当差额投资回收期Pa小于基准投资回收期Pc，投资小的方案为优C当两个方案的年产量相同时，当差额投资回收期Pa大于基准投资回收期Pc投资小的方案为优D当两个方案的年产量不同时，当差额投资回收期Pa小于基准投资回收期Pc，投资大的方案为优E当两

28、个方案的年产量不同时，当差额投资同收期Pa大于基准投资回收期Pc，投资大的方案为优正确答案：ABE差额投资同收期是指在不计利息的条件下，一个方案比另一个方案多支出的投资，用年经营成本的节约额逐年回收所需要的时间。在实际工作中，往往是投资大的方案经营成本低，投资小的方案经营成本高。47. 公共关系活动是组织为为塑造良好形象，与公众建立互惠互利关系而开展的一系列公共关系工作。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然采用_的原则。办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然采用_的原则。注册在先49. 简述消费者价格心理表

29、现的内容。简述消费者价格心理表现的内容。消费者购买商品时对价格高低及其变化所产生的心理感受，其表现异常复杂，常见的有以下几种。 (1) 价格定型心理：也称为价格习惯心理。人们根据自身的消费经验或相关群体的影响，往往对某些经常性消费的商品价格具有共同的、定型的或习惯的价格标准。 (2) 价格预期心理：即消费者根据当前价格变动情况来对未来价格变动做出预测并决定当前购买行动的心理。 (3) 疑虑心理。 (4) 对轮番涨价的恐慌心理：当价格轮番上涨时，消费者会普遍产生恐慌心理。 (5) 高价炫耀心理：一部分高收入水平的消费者希望购买豪华、珍稀、高贵的商品，而不计较价格高低，以炫耀其富有的身份。 (6)

30、 非整数的印象：企业定价常采用非整数定价法，也就是说，以一个有零头数结尾的非整数给商品定价，这往往会给消费者造成商品价格较为便宜的印象。 (7) 价格攀比心理：大多数青年人购买商品时比较攀比，而较少考虑价格水平是否与自身收入水平相适应。 (8) 价格风险心理：人们在购买价格昂贵而不熟悉的商品时，往往会感到心中无底，担心上当，总希望能买到质量有保证且价格合适的商品，因而特别审慎。 (9) 敏感心理：因为价格、使用周期等原因，消费者对于有着不同使用价值的商品的价格变动，所产生的心理反应程度也不相同。 (10) 价格分档心理：消费者对新产品或者自己接触的商品无法判断其质量的好坏，往往以价格高低作为判

31、断标准。 50. 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( )。A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关参考答案：B51. 灰色市场形成的根本原因是( )A同种商品在同一国家有价格差异B同种商品在不同国家有价格差异灰色市场形成的根本原因是( )A同种商品在同一国家有价格差异B同种商品在不同国家有价格差异C不同商品在不同国家有价格差异D不同商品在同一国家有价格差异正确答案：B灰色市场形成的根本原因是同种商品在不同国家有价格差异。52. 下列不是“把关人”作用的是( )。A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件参

32、考答案：B53. 社交能力的内容主要有( )。A.自我推销能力B.介绍他人的能力C.与人相处的能力D.吸引别人行为的能力参考答案：ABCD54. 选取的可比实例数量从理论上讲越多越好,一般要求选取( )的可比实例即可。A3个B10个C3个以上选取的可比实例数量从理论上讲越多越好,一般要求选取( )的可比实例即可。A3个B10个C3个以上(含3个)、8个以下(含8个)D3个以上(含3个)、10个以下(含10个)正确答案：D55. 公共关系产生的首要条件是( )。A.民主政治的发展B.商品经济的繁荣C.大众传播技术的发展参考答案：A56. 农业项目商业贷款中的短期贷款通常是指贷款期限在( )的贷款

33、。 A. 二年期以内 B. 一年期以上农业项目商业贷款中的短期贷款通常是指贷款期限在( )的贷款。A. 二年期以内B. 一年期以上C. 一年期以内D. 二年期以上参考答案C57. 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于( )。A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司参考答案：A58. 电子商务需要企业在以下哪些方面进行变革?( )A业务流程B组织架构C经营机制D营销手段E管电子商务需要企业在以下哪些方面进行变革?( )A业务流程B组织架构C经营机制D营销手段E管理理念正确答案：ABCE电子商务不单是上网销售和支付，而是需要企业为此作出业务流程、组织架构、经营机制、管理理念等诸多领域的变革。59. 下列选项属于交际型公关的有( )。A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访参考答案：DE60. 下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( )。A.马斯洛B.艾维李C.韦伯D.伯尼斯参考答案：B