《管理系统信息系统系统》课程设计指导书

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1、word管 理 信 息 系 统课程实训指导书机电职业技术学院 信息工程系78 / 781 实 训 意 义管理信息系统课程设计是教学过程中重要的实践教学环节。它是根据专业教学计划的要求，在教师指导下对学生进行的专业技术训练，培养学生综合运用理论知识分析和解决实际问题的能力，实现由理论知识向操作技能的转化，是对理论与实践教学效果的检验，也是对学生综合分析能力与独立工作能力的培养过程。 2 实 训 目 的（1）通过实训巩固、深化和扩展学生的理论知识与专业技能。（2）提高学生动手编程能力，学会撰写系统开发所需的各项文档资料。（3）学会理论与实践相结合，培养学生运用所学的理论知识和技能解决社会实践中所遇

2、到的实际问题的能力及其基本工作素质。（4）培养学生正确的设计思想和思维方法、理论联系实际的工作作风、严肃认真的科学态度以及独立工作的能力，树立自信心。（5）训练和培养学生获取信息和综合处理信息的能力、文献检索能力、文字和语言表达能力以及合作精神。3 实 训 要 求 （1）认真做好系统设计前各项准备工作，充分认识实训对提高综合素质和培养动手能力的重要性。（2）实训过程中，要结合所学的知识，对管理信息系统有一个总体的认识和全面的了解，并学会使用所学管理信息系统开发的原理和方法解决实际问题。（3）实训过程中，根据实训大纲和实训指导书的具体要求，详细记录系统调查、系统分析、系统设计、程序编写、系统测试

3、等过程中的各种信息。（4）编写规的文档资料，文档资料要符合计算机软件产品开发文件编制指南 （GB856788）编制软件使用说明书。（5）实训过程中既要虚心接受老师的指导，又要充分发挥主观能动性。结合课题、独立思考、努力钻研、勤于实践、勇于创新。（6）在设计过程中，要严格要求自己，树立严密、严谨的科学态度，必须按时、保质、保量完成实训任务。一定独立按时完成规定的实训容，不得弄虚作假，不准抄袭或拷贝他人的程序或其他容，否则成绩不及格。（7）小组成员之间，既要分工明确，又要密切合作，培养良好的互助、协作精神。（8）实训期间，严格遵守学校的规章制度，不得迟到、早退、旷课。缺课节数达三分之一以上者，实训

4、成绩按不及格处理。4 实训过程安排 1实训准备、制定实训计划2问题定义3需求分析4总体设计5详细设计6编写代码7综合测试8完善系统9验收答辩与评分5 实训进度安排周 次模块学 时课 题 容资料提交十四MIS系统开发教学案例学习12项目一：在线考试系统可运行程序12项目二：分数查询系统可运行程序十五12项目三：校友录数码相册网可运行程序12可运行程序十六MIS系统开发学生自选项目完成 （参考项目：学生成绩管理系统）8一：选题、立项、开题二：系统分析：用户需求分析、可行性研究、网络资源参考分析（即现状分析）目标分析（预期状况分析）开题报告、PPT用户需求报告可行性报告需求说明书8三：系统设计总体设

5、计、详细设计系统设计说明书4四：系统实现（一）数据库的实现数据库设计4五：系统实现（二）应用程序设计（）编程、调试功能的实现十七24五：系统实现（二）应用程序设计（）十八12五：系统实现（二）应用程序设计（）4六：系统实现（三）集成与测试测试说明4七：项目论文撰写规的论文4八：项目答辩实际答辩6 教学组织设计（1）要求学生在机房上机的时间每周不低于20学时，并且要求一人一机。总时间为5周。（2）5-6人为一小组，每一小组的成员可一起制定实训计划和进度表；进行系统调查、可行性分析、需求分析；讨论系统的功能、进行系统总体设计和功能模块划分。（3）每一小组的各个成员要独立完成数据流图和模块结构图的绘

6、制，编码设计和数据库设计，算法设计，各功能模块的代码编写、调试和修改，不得相互抄袭或拷贝。7 实训报告的容（1）可行性分析：包括现有系统状况、系统逻辑模型、新系统目标、开发计划、进度表等。（2）需求分析：包括数据流图、数据字典、新系统逻辑模型的定义、模块结构图等。（3）总体设计：包括系统功能设计、数据库设计、网络环境、系统运行环境等。（4）程序设计：选择可视化开发工具和程序语言、编程、调试等。（5）综合测试：包括测试方法、测试结果、出现的错误的修改等。（6）设计小结：总结实训过程的体会及存在的问题。（7）其他方面：包括参考文献等。8 考核方式与评分标准1考核方式考核方式分为过程考核和终结考核两

7、种形式。过程考核主要考查以下几个方面。（1）明确实训要求，制定了具体实训计划和进度表，且能按计划和进度要求有条不紊地进行实训。（2）对所要开发的系统进行了系统调查、可行性分析和需求分析。（3）系统总体设计合理，功能模块划分正确，数据流图、模块结构图绘制正确。（4）编码设计合理，数据库设计正确。（5）能按要求编写各功能模块的代码，调试、修改程序。终结考核主要考查功能的实现、系统的正确运行、算法的正确实现、程序的可读性、用户界面的友好性、文档资料的完整性以及实训报告的书写情况。2考核标准序号考核项目分值1过程考核实训计划，实训进度安排25系统调查，需求分析总体设计，功能模块，数据流图，模块结构图编

8、码设计，数据库设计在答辩中能顺利回答问题2总结考核功能的实现，系统的正确运行25程序界面3实习纪律实习期间纪律性强，无迟到，早退，缺课现象204创新情况程序设计有创新性55团队协作小组协作好，所有成员分工明确，无小组之间的抄袭现象56文档资料文档资料书写清楚20认真书写论文，答辩9 参考选题1、 运动会成绩统计系统以校田径运动会为背景，开发成绩统计系统。包括下列功能:登记各项比赛成绩；根据预赛成绩产生参加预(决)赛；实时报告各项竞赛成绩，包括是否打破记录；统计各团队的总分、名次。2、 学习成绩管理系统根据本校学籍管理办法，开发学习成绩管理系统。根据任课教师提供的成绩单，登录学习成绩；根据奖学金

9、评定办法，提出总成绩和单科奖学金获得者；根据升、留级条件，提供留级、退学、补考学生；打印学生成绩单(补考者注明补考时间、地点)。3、 图书出纳管理系统为学校图书馆出纳台设计一个自动化管理系统。读者可以由书名(或书名的一部分)、作者名查馆藏书号；出纳台可由馆藏书号查书的去向；读者借书时，登录有关信息；读者还书时，检查是否有逾期及其他违规行为，登录有关信息。4、 学术会议论文管理系统收到应征论文后进行分类编号登录，审稿前打印分类目录和审稿单；审稿后登录审稿结论(录用、不录用、修改后录用)，并将结论通知作者(修改后录用的，附修改建议)；收到作者修改稿和版面费后进行登记；打印论文集目录(收到版面费的录

10、用论文列人论文集)。5、 宾馆管理系统为中型宾馆设计一个宾客消费管理系统。该系统具有下列功能：客房预定和变更、查询、结算(住宿、餐饮、购物、通信、娱乐等各种费用一次结清)。6、 住宅小区物业管理信息系统物业公司负责住宅小区房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理工作。由住户缴纳费用和出租房屋费用来维持各项费用支出。住宅小区楼宇经过验收接管后，开始建立小区房产基本资料，为收费及管理做基础工作。小区的楼房管理包括出售房屋，出租房屋和公用建筑，它们以楼号、单元号和房号标识。建立车位资料，为收费及管理做基础工作。车位用车位号标识。购房人收到有效的人住通知书后，携带到管理处办理人住手续，填

11、写居民入住登记表(个人及家庭基本情况)并签订人住协议(承诺书)。用户一旦入住(领取钥匙)后，抄表员入户登记水电气表底数。住户装修房屋，要先与物业公司签约后方可施工，房屋装修协议书的主要容有:甲方(装修公司)名称、甲方法定代表人、乙方名称、乙方房号、签约日期、装修部位及各部位装修容(项目包括屋顶、墙面、地面、阳台、门窗、厨房、厕所、采暖设备、壁柜顶柜、管道)，签约后到收费处交纳管理费、装修保证金和施工安全保证金，领取施工许可证。装修完毕验收后，退回保证金，但如果违反装修制度则从违约金中扣除后退还。住户可以随时到管理处挑选空车位，选中后填写车位登记表，当然也可以更改车位或在结清费用后取消车位。住户

12、需要退户时，持有效证明到收费处结清费用后做退户处理。住户可以随时到物业公司收费窗口交纳自上次收费之后的费用，收费员登记收款并打印收据，根据规定，向住户个人收取如下费用:保洁费、保安费、代收手续费、机动车存车费、代收水费、代收电费、代收气费、代收有线电视收视费等。住户向收费员讲明原因，可以预交季度或年各项费用。每月按照楼号制作拖欠三个月以上的住户催缴清单，贴在各楼人口处，半年以上未交费则按一定比例收取滞纳金(代收除外)。按照国家政策的指导，修改各项收费标准。住户的住房或设备设施出现问题可以直接或打到接待处报修，讲明地址、修理部位、损坏情况、约定时间和收费标准，接待员填写维修服务单，向维修组下达任

13、务;维修员维修后，在服务单上填写实际维修人、维修时间段、维修容和价格，经住户验收交回接待处。接待处负贡接待住户的投诉，登记投诉情况和解决结果。7、 库存管理系统1项目开发背景某公司是专营家电的中型企业，该公司经营10大类几十个品种的家电产品。管理工作主要是进货商品的入库管理和销售商品的出库管理及库存商品的保管管理。现有的管理工作主要依靠手工完成，工作量大，且效率不高。为了能更好地利用现代信息技术的成果，提高管理工作的效率和水平，以适应企业发展的需要，决定开发库存管理系统。2系统分析1） 可行性研究根据调查，商品入库的过程是当购入商品到货后，负责进货的人员首先填写入库单，然后经仓库管理人员对商品

14、的质量及数量进行核查后方可入库，并更新商品入库流水帐，另外如果是新产品，则还要在库存台账中建立新账页。商品出库管理过程是管理人员根据销售人员提供的商品出库单，经核查后付货，同时登记商品销售流水帐，累计汇总出各种商品当日的累计购入入库量、累计销售出库量和库存结余量等数据，并将这些数据填入库存台账。原有的手工操作方式存在的主要问题：A手工模式下的工作劳动强度高、效率低、错误多、处理速度慢，不适应企业发展的需要。B在具体工作中，存在着大量数据的保存、汇总、查询等工作，手工模式速度慢而且不利于数据的分析，已不适应现代管理模式。本系统开发的目的，就是通过系统开发，实现库存管理工作计算机化，提高业务的处理

15、速度和规化程度，并对有关的工作进行集成和重组，进一步通过计算机网络系统实现整个企业管理信息化。该系统可以提高管理工作的质量和效率，主要表现在以下几个方面： A实现库存管理的“动态”化，能及时地提供库存商品动态信息，配以库存报警功能，在库存过高或过低时，都给予提示。B强大的统计分析功能，利用计算机工具以各种方式统计出销售等情况，以便于整体营销策略的调整。C方便的查询功能，能快速实现对各种商品的入库、销售及库存情况的查询。从技术上讲，现行的网络技术和计算机技术完全能完成本系统的功能要求。经济方面，该企业用于系统开发的预算基本可满足设备的投入和人力投入。就收益而言，系统投入使用后能加快资金的周转，提

16、高资金的利用率，而且可以提高管理效率，减少人力资源的浪费。在社会可行性方面，系统的开发与使用与现行的管理制度没有冲突，而且现在员工通过培训可以很容易掌握和使用系统。综上所述，该系统具备可开发的条件，项目可行，建议开始开发。2） 需求分析商品库存管理的管理职能分析。商品库存管理主要完成商品出入库管理和提供库存信息，如：库存清单、报表、统计信息等。向管理者提供决策支持信息。8、 固定资产管理系统 在设计之初首先进行系统调查，可通过问卷调查及座谈会的形式，了解到该公司主要经营业务是作为各大型汽车制造商的中国地区配件代理商，为所在地区提供汽车零配件服务。该公司实行的是总经理负责制，下属各部门有财务部、

17、销售部、办公室等职能部门，由部门经理管理，并向总经理负责。该公司各部门都配有计算机，进行一些日常文件的打印、报表输出等工作，在销售部应用了相关的软件对各类配件的购销存进行控制，但在其他部门，大部分的管理工作仍然是手工劳动。目前规模不断扩大，公司所拥有的固定资产不断增加，而且品种繁多，分布散乱，给管理工作带来很多不便，而且管理方式仍然是手工方式，造成管理上的很多漏洞。具体分析主要存在以下问题：A固定资产分散在各不同部门，使用的人多，管理工作缺乏统一规，相关人员对此难以全面准确了解。B固定资产管理方式仍然是手工处理方式，工作量大而且易出错。C公司领导对整个企业的资产的信息掌握不及时，不全面，造成正

18、常的申购不能及时处理，而有些不必要的申购又造成浪费的现象。2系统可行性分析固定资产代表着企业中的大部分的总资产和净资产，有效地管理固定资产是企业财务核算部门的重要工作之一。固定资产的管理信息有助于企业在采购、报废和使用固定资产时最有效地做出正确的决策。固定资产报表可以很清楚地描述出企业中固定资产的状态和使用情况。企业对于固定资产的管理，不仅涉及到资产效能的发挥、资金的占用，而且还会影响企业生产经营活动能否正常进行。为了提高固定资产信息处理的速度和准确性，从而准确、及时地掌握企业固定资产信息，改变固定资产管理的混乱现状，使用计算机管理已成必然。目前的手工管理方式已不能适应当前企业发展的需要及现代

19、管理的需要，如改用计算机管理，企业可以有以下选择：一是购买市场的商品化软件，提高管理水平；二是自行开发一套适应自己需求的软件。具体分析，前者的可行性较差，因商品化软件一般很难适应企业具体的要求，而且通用的商品化软件数据库底层一般都是不开放的，数据共享性差。基于以上原因，所以决定采用自己开发的方式，建立一套管理系统，具体容包括固定资产的增减变化，原值的变化，每月提取折旧金额计算，固定资产明细账和总账，固定资产报表的查询和打印，记账凭证的生成和传递等功能。3需求分析通过详细调查知道该公司固定资产处理业务的容及开发要求：A从部门的角度来看，固定资产主要由办公室和财务部进行管理。具体分工是：a.办公室

20、：一方面负责对固定资产的实物进行管理，定期对固定资产进行相应的维修与保养，另一方面，还要负责新添固定资产的审批与采购。b.财务部:一方面负责固定资产的卡片管理，另一方面负责每月对固定资产的财务处理。以上工作全部是手工工作方式。B从实际业务处理的容来看，主要包括采购管理，日常卡片处理，财务核算和报表查询四个部分：a.采购管理：这项工作由办公室完成，当公司职工申请购置新的固定资产时，首先由办公室进行考察并做出是否购置的决定，然后报请总经理审批，最后再由办公室到财务部领取支票，去购买固定资产，购回后凭原始（凭证）发票向财务部报账。b.日常卡片管理：由财务部会计人员完成。每月要根据固定资产卡片提取本月

21、折旧额，并对固定资产的增加和减少，以及固定资产原始的变化进行相应的卡片处理。c.财务核算：主要由财务部人员根据固定资产日常的变动情况和每月的折旧额数据，编制固定资产的记账凭证，并汇总出固定资产明细账数据和总账。d.报表查询：主要是办公室及公司领导使用，根据固定资产的数据做出各种报表，以便于公司领导及时对资产的使用情况进行管理。9、 学生选修课信息管理系统随着信息技术的日益发展和计算机网络的普遍应用，学校的学生人数不断增加，现有的学生信息管理的手工管理模式已日显吃力。随着社会的发展，培养计划也在不断的修改。学分制的实行给学生以更大的选择空间，但也增加了日常教务的管理工作量。因此，利用现代计算机和

22、数据库开发技术，在网络环境下建立学生信息管理系统对于减轻学生信息管理人员的劳动强度、提高工作质量和效率、方便管理人员对信息的查询、提高信息资源的利用率和管理水平都具有重要意义。2. 系统分析1) 可行性分析 通过对学校各项管理工作的调查，了解到目前学校是教务出负责对学生选修课信息进香直接的管理工作，具体的工作是对学生在校期间的选课、成绩等信息进行管理。本系统开发的主要目的是对教务处的关于学生选课及成绩管理部分实现计算机管理。2) 需求分析 选课工作要完成选课输入/输出、选课查询、成绩查询、改选课等功能企业工资管理系统1项目开发背景随着经济的发展，企业的规模不断扩大，人员流动日趋频繁，与人员工资

23、有关的容也日益细化，因此工资管理的工作量也随之增加。以往的人工处理方式就显得力不从心，劳动强度大而且容易出错。本课程设计的具体任务就是设计一个企业工资管理数据库系统，由计算机来代替人工管理一系列信息，如员工的增加、删除、工资的计算、工资报表的打印等，通过使用该系统，实现企业职工工资管理的系统化、规化、自动化，从而达到提高企业管理效率的目的。 2系统分析1） 可行性分析现在工资管理方式为手工处理，手工处理方式重复劳动多，劳动强度大，而且容易出错，新系统的使用将有以下几个方面的优势：A处理速度快、准确B通过权限的设置，数据的安全性好C方便查询D利用现有的软硬件环境即可，不需要很大的投入E采用先进的

24、管理系统开发方案，从而达到充分利用企业现有资源，提高系统的应用效果2） 需求分析企业工资管理系统要完成的主要功能有：A系统数据初始化B员工基本信息的输入、修改、删除C企业工资的基本设定D员工工资查询E员工工资计算F员工工资浏览G员工工资浏览H工资汇总表打印由于目前企业从业人员结构复杂，所以工资结构也是多种多样的。在功能设计时要充分利用计算机的优势，最大限度降低手工处理的过程。10、 企业人事档案管理系统 1项目开发背景随着经济的发展，企业的规模不断扩大，人员流动日趋频繁，人员档案管理的工作量也随之增加，以往的人工处理方式对于员工很多的企业来说就显得力不从心，利用现代计算机技术可使管理人事档案管

25、理人员从繁重的劳动中解脱出来，特别是对于人员档案的查询可做到更及时，更准确。2需求分析通过开发一个企业人事档案管理系统，可使企业的人事档案管理工作系统化，规化和自动化，从而达到全面提高企业人事档案管理效率的目的。1） 开发设计思想A系统应符合企业人事档案管理的规定，操作方便，安全。B能及时地根据需要更新员工人事资料。C尽可能采用企业现在的软硬件环境，降低开发成本。3）系统功能分析A档案录入：能利用输入设备将各种形式的档案录入计算机。B档案查询：能根据任意条件或组合条件进行查询，如、工号和部门等。C档案统计：能够统计满足任意条件的人数，如技术职务、文化程度、政治面貌和年龄等。D档案输出：能通过显

26、示器浏览或通过打印机打印员工信息，如员工名册、员工档案和部门档案等。E档案维护：能根据人员变动及信息变化而改变数据库中数据，如增加、删除和修改等操作。F安全管理：不同的操作人员有不同的访问权限，以确保数据安全。11、 英语考试与评分系统1项目开发背景英语在大学教学中占有非常重要的地位，参与的学生人数多、次数多，因此出卷、阅卷及监考的工作量都极大，而且需要印制大量的考卷，成本也很高。虽然采取的是标准化考试，可以机器阅卷，但对答题卡的要求很高，不能折叠，填涂的笔划不能过浅等，这些因素都造成阅卷过程中的一系列差错。2系统分析考试与评分系统的开发旨在使用现有的计算机及网络技术实现从试卷产生到成绩输出整

27、个英语考试与评分过程的自动化，考虑到英语考试的特点，该系统应能提供自动生成试卷，同时也允许手工介入生成试卷。12、 毕业设计管理信息系统1项目开发背景本科毕业设计是大学教学中一个重要阶段。毕业设计包括论文选题、论文开题、答辩管理、成绩统计以及有关的通知、规定等。为加强毕业设计的管理，使毕业设计管理自动化，网络化，急需开发一个本科毕业设计管理信息系统。 2需求分析A. 指导教师网上上报论文题目；B. 学生网上选题及选指导老师，管理员确定学生及导师；C. 生成开题及答辩分组；D. 可以进行各项成绩统计；E. 多用户管理F. 各种文件的上传和下载G. 提供有关毕业设计的规定、相关知识等信息。3. 管

28、理流程到分院教科办调查。13、 连锁公司商业自动化设计概述随着我国市场经济的迅速发展，各个企业活动的加快，商品的经营种类日益增长，商业企业之间的竞争日益激烈。商业形式也出现了多样化，百货商店已不再一枝独放，专卖店、超级市场、购物中心等各种形式出现在消费者眼前。链锁店作为其中的一种新型商业形式，给消费者带来一种新的感受。它是一种实行商品明码标价、顾客自我服务、包装标准规、收款计算机化、连销经营的新型零售商业形式。 连锁店的出现是深化流通体制改革的重大举措，是一个国家商业流通现代化的重要标志，同时也是我国当前粗放型商业向集约化商业转换的重要形式之一。要正确认识流通领域的调整结构问题，不能将规模经营

29、理解为商场面积越大越好，这是一个认识上的误区。商业网占的建设要以连锁经营为重点，以此来取得规模化。 从我国流通行业当前的形势来看，商业集团企业要想充分发挥自己的集团优势，大力发展连锁经营是一个正确的方向。这是由于连锁经营能够将原有的进货渠道充分利用，所有的经营者还能够联合起来统一购货，从而降低自己的进货成本。其次，连锁经营使集团的经营成本大大降低，由于经营面积的缩小和经营品种的变化，经营者可以将场地、资金等充分利用起来，以求得最大的回报。 另外我们知道，商业之所以能存在，除了社会需要外，就是有利润可求。而商业利润体现在钱变货、货变钱的周而复始之中。在商品成本及用户能够接受的价位确定之后，唯一的

30、效益出路是扩大销售面，缩短周期。唯我独销、获取暴利的机会在文明的现代社会越来越少了。所以，什么商品畅销或滞销？它们的周期特征是什么？怎样才能同竞争对手抢夺市场？业者在市场中有多少份额？资金怎样使用才会获取明显效益？所有这些都经营者分分秒秒希望了解到的信息。要想得到这些信息，对效益有明显的控制，首先就需要建立商业自动化系统，充分利用科学的手段才能使自己立于不败之地。我国的链锁店与其他商业形式相比，有以下特点： （1）经营品种集中 连锁店主要经营日用消费品，包括食品、烟酒、化妆品、洗涤用品、水果、杂货等。 （2）联购分销 连锁店往往联合直接向生产厂家进货，减少进货中间环节，并享受更高的折扣优惠，以

31、节约采购费用。（3）开架式售货 连锁店多采用自选模式，打破了传统的封闭式柜台售货给顾客带来的隔膜感、生硬感，代之以敞开式的货架自选，用顾客的自我服务取代营业员服务劳动。顾客可以随便拿取、精心挑选、仔细比较、购物更自在和安心，同时营业员的劳动强度也大大减轻，雇员的数量也可相应减少，从而提高劳动效率和降低连锁店的成本。 （4）包装规 连锁店为了便于对经营商品进行统一管理，一般要求入架商品实行标准包装，并印掉标准条码。对水果、蔬菜、鱼肉等生鲜食品则按一定的质量标准分等定价，并按一定的数量或重量规包装。（5）自动化管理程度较高 这是连锁店的自身特点决定的，因为连锁店经营的商品都是日常用品，数量多、价钱

32、低，但为满足不同顾客的需求，往往又要进多种品牌、多种花色、多种规模的商品，这就决一了连锁店商品管理复杂性的提高。另外，连锁店之所以称为连销店，必须实现多个店的联营，并对各个店进行统一管理，这就要求店与店之间的物流信息共享。所以，连锁店一般在出口处配备电子收款机，一来可以加快收款速度，杜绝收付漏洞，其次，收款机可采集到各种肖售信息并将其汇总到总公司，并进行分析，掌握销售进度，以便调整经营结构，处理积压商品，补充适销货源，保持合理储存等。 连锁店以上特点决定其商品品优价廉，故而这种商业形式一出现，就受到广大工薪阶层，尤其是家庭主妇的欢迎。但是钱们也应清醒地认识到商业形式的改变并不意味着经营方式的先

33、进，现代商业发展的趋势以及连锁店本身的特点决定了连锁店实现计算机自动化管理的必然性和紧迫性。 公司现状与需求 N公司是一家商业链锁企业，职工180人，下属3家零售店和3家批发店，1996年营业额为3000万人民币，其中零售店营业面积分别为1200、300和400平方米，经营方式以副食超市为主，辅以少量柜台销售。公司实行一级核算管理的方式。 为了充分发挥公司的企业信誉，资金、场地等优势，公司决定将下属的三家零售店与三家批发商场实行连锁经营，并建立自己的配货中心对各分店进行货物配送，最大限度地获得规模效益，今年年底计划再发展23家。 为了更好地对各分店进行管理，公司决定采取“统一规划、分步实施”的

34、原则，建立一套符合自己实际需求的计算机自动化管理系统，在发展上高标准、快速度，尽早发挥规模效益。 信息系统的目标N公司计算机管理系统的目标是采用先进的计算机技术、网络技术、数据库技术，从物流入手，实现各零售店和批发店部、前后台之间、店与店之间有关物流信息的共享和交换。 实现上述信息管理系统的建设工作分三步进行，分别如下： 第一步： 建立各个店的计算机布线系统，方便前台的POS机或PC机及后台的PC机上网，并留有一定的插座，以便以后扩展。网络连接要稳妥可靠，抗干扰性要强； 在总部建立计算中心。创造良好的工作环境和网络环境，确保安全，包括防火、防雷、防静电等，保证服务器、工作站有一良好的工作环境。

35、第二步： 选择、设计、安装先进的、安全的硬件平台，为第三步的实现提供一个良好的框架及网络通讯基础。 第三步： 综合各方面的数据信息，建立N公司零售店与批发店的计算机管理系统。 应用软件经过测试、试运行后，正式上网，覆盖N公司各个店的物流业务，并提供友好的用户界面，操作方便，容易掌握。 在此基础上，再实现总部与其他店之间的信息共享和交换，从而实现一个综合的计算机信息管理系统。 系统设计原则系统的设计应考虑系统的先进性、实用性、兼容性、可靠性及容错能力，同时还应考虑系统的扩展性和灵活性。解释如下： （1）先进性 保证采用的技术处于国先进水平；采用高性能价格比的硬件设备；采用先进的、高效的数据库；保

36、证系统至少在五年不至落后，十年可升级。（2）实用性 系统能完全适应目前及今后的业务发展需要，提供符合N公司链销店实际需求的高效率的应用软件；系统应具有操作方便、容易管理等特点。 （3）可靠性及容错能力 能处理应付各种意外干扰，能迅速排除因误操作或系统硬件带来的影响。（4）易扩展性能较好地适应因业务的迅速发展、变化、结构的增加所带来的新的应用需一个良好系统的重要特征。扩展性主要表现在系统体系结构的扩展，处理能力的增加和应用软件的发展上，这种扩展应该是方便和经济的。 （5）灵活性根据业务需要，系统应具有良好的适应性，可方便地增加、裁减系统的配置，提供灵活的外接口，将外部变化的影响减少到最小，使系统

37、在不同场地、不同环境下都能发挥最高效率。 信息系统功能要求 根据N公司下属连锁店在当前市场形势下的任务及计算机应用软件系统的需求，拟建立一个覆盖零售店和批发店核心业务（即物流业务，共六个子系统）的计算机信息管理系统。其主要功能： （1）POS机（销售点）管理POS机（销售点）管理是整个连销店最关键也是直接产生利润的环节，该子系统主要完成商品的销售与收款业务，可以提高收款员操作速度和准确性，实现商品销售数据采集，实时掌握商品销售情况，为进一步决策和咨询提供依据。其安装在连锁店的每台POS机上的容主要包括：POS机的销售状态初始化、的建立、用户权限的修改、口令的设置、商品的销售并打印顾客收执、查询

38、、打印、统计售货信息、前后台数据的交换等。（2）编码与定价商品编码与定价管理子系统是连锁店实现自动化系统的基础，店商品经过编码与定价后，成为所有系统的可操作对象，所有日常业务（包括前台销售、仓储、财务等）均可通过它进行高速运作，从根本上改变了手工操作的混乱、低效、无秩序的状况。其安装在业务部门的PC机上，由业务人员完成。 主要包括：商品类别编码管理、商品编码管理、商品店码管理以及厂家编码管理等。（3）柜存管理 柜存管理子系统与POS机（销售点）管理子系统共同完成连锁店最关键、最重要的业务环节：销售。该系统运用计算机数据库的强大功能，通过对库存信息和前台销售住处的读取与处理，完成商品柜存明细、销

39、售明细、进销存日报的管理，实现目前手工不能做到的商品单品核算，准确掌握商品进销存状况。可以分别安装在每个连锁店的PC机上，总部也可以对各连锁店的柜存进行统一管理。 主要包括：商品柜存限额管理、商品入出柜登记与查询统计、商品盘点登记与查询统计、商品残损登记与查询统计、商品变价登记与查询统计、销售扎帐、日终处理、数据清理、报表查询与统计、柜存分析等。（4）前台销售管理 该子系统利用计算机网络技术和数据库技术，实时临近前端销售点情况，随时掌握各商品、各厂家、各收款机、各连销分店及其各时段的销售细节。 主要包括：销售商品流水帐查询统计、销售金额流水帐查询统计、每日销售情况曲线图、商品销售数量金额日报表

40、、引厂进店销售日报表、厂家结算及其情况查询统计等。 （5）销售分析 销售分析子系统是专门为各级经理设计的高效查询及统计分析系统，以友好的界面直接为高级管理人员进行信息查询和数据对比等服务，真正达到运筹帷幄之中、决策千里之外的理想境界。 主要包括：销售分析、毛利分析、周转分析、库存分析以及价格分析等。（6）系统维护 系统维护是整个系统的核心部分，负责维持系统正常、高效地运转，用户权限不被其它用户侵犯，保证系统的安全性、正确性。主要包括：系统初始化、部门管理、后台用户管理、前台用户管理、POS机管理、年终处理等。 14、 分房管理某大学拟开发一个用计算机进行房产管理的系统，要求系统具有分房、调房、

41、退房和咨询统计等功能。房产科把用户申请表输入系统以后，系统首先检查申请表的合法性，对不合法的申请表系统拒绝接受；对合法的申请表根据类型分别进行处理。如果是分房申请，则根据申请者的情况（年龄、工龄、校龄、职称职务、家庭人口等）计算其分数，当分数高于阀值分数（最低分数）时，按分数高低将申请表插到分房队列的适当位置。每月最后一天进行一次分房活动，从空房文件中得出空房信息，如房号、面积、套型等级、单位面积房租等，把好房优先分配给排在分房队列前面的符合该等级住房条件的申请者，从空房文件中删除这个房号的信息，从分房队列中删除该申请表，并把此房号的信息和住户信息一起写到住房文件中，是输出住房分配单给住户，同

42、时计算房租并将算出的房租写到房租文件中。如果是退房申请，则从住房文件和房租文件中删除掉有关信息，再把此房号的信息写到空房文件中。如果是调房申请，则根据申请者的情况确定其住房的套型等级，然后在空房文件中查找属于该等级的空房，退掉原住房，再进行与分房类似的处理。住户可向系统询问目前分房的阀值分数，居住某类住房的条件，某房号的单位面积房租等信息。房产科可以要求系统打印出住房情况的统计表，或更改某类住房的入住条件、单位面积房租等。算分方法：年龄每年0.1分、工龄每年0.1分、校龄每年0.1分、职称职务（教授、正处12分，副教授、副处9分、讲师、科长6分、助教、科员3分，其他人员1分）、家庭人口每人1分

43、（最多4分）等。套型：大套：教授、副教授、处级干部 中套：讲师，科级，20年工龄以上的其他人员 小套：已婚的其他人员。 （对系统中未说明的信息，可以做出合理的假设）15、 人事管理人事档案属于基本固定型信息，主要工作量在于数据库的建立。一旦档案库建好，更新与维护的任务不大。人事干部无需付出过多的经常性劳动，便可从系统中得到极大的方便。该公司人事部门的管理比较规，档案表格的栏目填写十分健全。 每个干部档案中载有36项客，其多为字符型。公司共有干部800余名，分布在十个单位和40个部门之中。人事系统的用户主要有三类。一是人事干部要定期和不定期地打印出各种报表，另一是公司领导有时要查询某些有关人事的

44、具体问题，再有就是局级领导希望通过中央计算机查询公司中的人事情况（该局的各公司微机均已与局级中央计算机接通联成网）。所以该系统的主要功能就是打印报表和屏幕查询两项。当然也必不可少地应该有新人员的追加、旧人员的删除，档案修改等功能。数据输入尽量使用代码或选择，减少汉字键入工作，输出不允许出现代码，应全部转化为汉字。管理库功能保证用户可以随时增加、删除或更动单位名称、部门名称和现岗名称，也可以复制备份档案。*特别应该考虑到的问题是一定要设法实现随机咨询和随机打印。 由于人事部门的查询途径相当多，不可能全都事先估计到。打印报表的格式也会随时发生变化，不能限制在指定的若干种固定格式之。因此，必须提供给

45、用户一种机会，使他能够临时自行设计一种报表格式，临时确定一种查找途径（例如，临时要查一下住在路上名字叫xx兵的人）。实现上述随机查询和随机打印的功能。人事部门的档案是要求的，必须设置措施。16、 某书店图书销售管理业务的调查情况如下，请按照以下资料为该书店设计一个图书销售信息系统分析与设计。一、收集到的系统所要处理的单据XX 书店入库单编号：_ 日期：_ 经手人：_ISBN书名作者出版日期定价数量XX 书店发票编号：_ 日期：_ 收银员：_ISBN书名单价数量合计金额：折扣金额：实收金额：客户订书单 编 号：_ 日期：_ 客户名称：_ 地址：_ ：_ISBN书名作者出版年月数量采购单编 号：_

46、 日期：_ISBN书名作者出版年月数量入库流水帐入库单号日期ISBN定价数量库存帐ISBN日期累计入库量累计售出量库存二、系统功能要求 1. 入库处理：根据入库单记入库流水帐。【提示】先判断是不是第一次入库，如果是需先录入书的基本信息，再记入库流水帐。2. 客户订书单处理：如有货，开发票、发货；如无货或库存不足，则自动生成采购单。3. 顾客购书处理：开发票，卖书。4. 记帐处理：每日根据入库流水帐和卖书发票信息更新一次库存帐。5. 查询处理（1）书店管理人员查询：可按图书的各种信息综合查询图书的基本信息和库存等数据。（2）顾客查询：模拟设计触摸屏上的图书信息查询。6. 统计处理（1）可分别按日

47、、月、年统计图书的销售量和销售额。（2）可分别按周或月统计销售量在前十位的图书。（3）统计在给定时间未售出一本的图书。（4）统计库存时间超过给定时间的图书。7. 图书基本信息管理。8. 订书客户基本信息管理。9. 系统操作人员口令及权限管理。10 参考案例： PDA网上销售系统随着计算机网络的普及，人们的生活也逐渐的向网络走近。尽管现实生活的逛商场shopping可以带来乐趣和方便，但是同时也出现了一系列的问题，如时间的限制，体力的消耗，购物的繁琐等问题。而网上购物正好解决了这一些问题。因此网上购物也逐渐的被社会接受。在该次设计中，我选择了开发一个PDA网上购物系统，PDA是一种高端产品，其型

48、号多样，性能等有较多的区别，消费者在购买之前需要了解更多的信息，但是通过网络搜索或者现场询问都会给消费者带来很多的不方便，作为一个将各种PDA信息集合为一处的网上购物系统可以给消费者带来更多的方便，同时也可以通过网络为业务部门提供更多的市场反馈信息以及方便库存部门调整库存量。因此以此为基础的购物系统也可以为更多消费者和业务方接受。因此，该系统的基本任务就是为消费者提供PDA相关资料浏览、对客户订单进行处理以及对供应商的资料进行管理。其目的就是为了帮助销售部门能消费者提供更好的服务以及更高的效率来处理订单，增加企业在市场中的竞争力，促进企业的信息化建设。1、系统分析用户需求该公司主要是做各PDA

49、的代销商，向各供应商直接进货，为消费者提供资料查询并提供商品订购业务。在公司未进行信息化建设，未引进计算机系统之前，公司的一切业务都是采用传统的手工操作，包括对商品信息，供应商信息的收集，消费者订单的处理，以及对各业务中发生的单据和数据的保存。但是，随着公司业务的不断扩大，市场竞争的不断加强，公司由于原业务流程的落后而出现了一系列的问题，如商品信息提供得不完整，客户订单处理不及时，数据分析耗时长等等问题，而这一些问题也成为了公司发展的绊脚石。而这一系列的问题直接导致了“PDA网上销售系统”开发的必要性，要求该系统达到的基本指标有以下三个：A使用计算机对各信息进行存档管理B利用网络，及时为消费者

50、提供各相关资料C使用系统的自动化处理功能，提高订单的处理效率可行性研究公司尽管处于一个初步发展的时期，不过其部也分为不同部门，有销售部门，物流部门等，按照用户对系统的要求，可以得出以下两个方案：A统一开发一个管理信息系统，包括销售，库存，供应及财务等部门，加强其集成度和统一性。B开发网络销售前台，而后台管理系统针对不同部门开发不同系统，减少系统的操作复杂度。现对以上两个方案从技术、经济、社会三方面分析其开发的必要性、可能性和有益性：技术上：比较两方案，他们都能够促进公司的信息技术发展和综合技术水平的提高，都具有其必要性和有益性，但是方案A的开发，在技术上要求相对较高，而且实施过程较难，目前公司

51、的技术水平未能一次性开发如此完善的系统；而方案B，其开发过程分成几个过程，目前先针对销售部门开发管理系统，对整个公司的信息化建设分步骤进行，适合公司的技术水平，也有利于公司对该系统的实施。经济上：两个方案都能够解决目前公司存在的问题，为公司带来效益，但是方案A比方案B需投入更多的财力物力人力，而且一次性的做这样的投入，其带来的效益很难能做准确的预测。社会上：对于方案A的实施，公司需要对公司上下所有员工进行再培训，需要一个较长的时间让员工适应新系统的运行，对公司中高层的管理提出了较强的要求，而对员工的工作方式也形成突变性的改变，不利于公司的管理，故该方案对公司目前的状况来说并不具有有益性和可能性

52、；而方案B将新系统的实施分阶段进行，先对销售部门作出业务流程再造，将公司原部分工作模式与新系统的运行并行实施，保证了实施过程中管理体制的稳定，所以较方案A更有必要性和可能性。综合以上的可行性研究，在技术上，经济上和社会上，方案B比方案A的开发更具有必要性、可能性和有益性，所以在该次信息化建设中采用方案B。公司组织机构主管部门销售部门物流部门财务部门工作现状调查第一步：由公司员工收集商品资料，整理存档。第二步：若有消费者有意购买商品，需先登记个人资料，由公司做存档。并以传真或者面对面的方式向公司员工索取相关商品信息。第三步：客户下订单后，由员工审核后检查库存，若库存满足则根据客户资料进行送货。第

53、四步：根据客户订单制成送货单，由客户签名确认后送回公司做存档，以备相关部门使用。其相应的业务流程图如下：业务员收集资料订单登记客户资料客户资料单商品资料单供应商资料单订单库商品资料库供应商库审核并检查库存错误订单正确订单处理订单客户资料库相应的单据票证如下：商品资料登记单商品编号供应商型号价格商品介绍客户资料登记表姓 名 性 别 联系住 址订单（送货单）订单号：订购日期：送到日期：客户：联系：客户住址：订购商品信息商品名称商品编号订购数量订购价格客户签名：_信息流程调查利用UC矩阵优化系统结构 数据业务客户资料客户资料单商品信息商品信息单供应商信息供应商信息单客户订单有货订单送货单登记客户资料

54、UC收集商品信息UC收集供应商信息UC订单生成UUUC审核订单UC处理订单UCI 客户资料管理 商品资料管理 订单处理由UC矩阵可导出其数据流程图如下：图T客户资料商品信息供应商信息送货单结帐订单现状评价从调查可得知，由于公司原来的业务及操作都是传统的手工操作，对客户的订单也是人手方式进行处理，存在在以下两方面大问题：A数据量大，对商品资料，客户资料需要花费较大人力财力物力进行保管。B耗时多，客户需要的商品信息不能及时提供，而且员工需要对客户订单进行审核，花费较多时间，对订单的处理时间过长。14目标分析141 由现状的相关单据票证帐簿报表找出要长期储存的基本项（1）客户（，性别，联系，住址）（

55、2）商品（编号，供应商，型号，价格，简介）（3）供应商资料（供应商编号，名称，地址，邮编，联系，公司主页，联系人，联系人电子，备注）（4）员工（编号，性别，出生年月，联系，地址，邮编）142 ERD设计ERD设计四原则：1、能独立存在的事物，在其有多个基本项描述的特征需要关注时，就应把它作为实体；2、两个或多个实体间的关联与结合，当需要予以关注时，应作为联系；3、实体的属性是实物的本质特征；4、所有基本项在同一RED中作为属性要在且仅在一个地方出现。由以上原则可得出系统ERD如下：员工商品供应商消费者管理供应订购引进联系体后的ERD客户订购订单所订购商品供应供应商1MNM1M员工管理MN业务员

56、员工编号某某性别出生年月联系地址邮编供应商供应商编号名称地址联系公司主页联系人备注联系人电子客户客户名称出生日期地址联系电子邮编性别商品编号型号供应商价格简介数量日期所订购价格客户某某商品编号143 关系模型框架从ERD导出一般关系模型的基本原则：（1）RED中每一个独立实体变换成一个关系，其属性变为关系的属性，其主标识变为关系的主码；（2）ERD中的从实体及响应的“的”联系变换为一个关系，从实体的属性加上主实体关系的主码构成这（3）1：M联系通过在“多”实体联系中增加相联系的“1”实体关系的主码及联系本身的属性来表达；（4）M：N联系转换成一个独立的关系，被联系实体关系的主码（作为外来码）和

57、联系本身的属性作为该关系的属性，被联系实体关系的主码组成其符合主码。数据存储初步构思的关系框架：客户关系性别联系住址主码商品关系编号供应商型号价格简介主码供应商关系供应商编号名称地址联系人联系联系人电子公司主页备注主码员工关系业务员编号性别出生年月联系地址邮编主码订单关系编号订购日期客户商品编号订购数量主码外码144 业务流程再造在原业务流程中，由于传统手工操作存在着一系列的问题，而且在数据存储上比较混乱，在很多数据上没有做好统一编排，导致了员工在查找相关资料时增加了难度。现在，我们引进了计算机的处理以及现代的管理方法，对其业务流程进行再造。经BPR之后的新业务流程为：在网络平台的帮助下，消费

58、者可以在网上注册登记自己的个人资料，并浏览商品信息，并可在网上对自己所需要的商品进行订购，这一系列的工作比起以往的方式，大大减少了时间的消耗，也方便了消费者的购买。而对于公司的员工，可以利用该系统对商品资料，客户信息进行存档管理，并利用系统对客户订单进行自动审核，而且所有的填写过程也都由电脑完成，只需要根据送货人员目前的状态来人工控制订单的状态，方便客户随时参看自己所订购商品的处理情况（未处理订单、已处理订单、已发货订单和已结帐订单）。其新的业务流程图如下：客户下订单客户资料注册客户资料表订单订单表处理订单销售部门送货单录入商品资料商品资料商品资料表145 构造新的数据流图新的UC矩阵 数据业