浴场服务用语

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1、岗位礼貌用语培训细则接待礼貌用语 :先生女士晚上好欢迎光新会所洗浴广场请问您一起几位 !请这边换鞋请带好您的手牌！男（女）浴这边请！祝您(洗浴/休息)愉快!请喝水！请带好您的随身物品先生女士 ! 请慢走 , 欢迎下次光临收银礼貌用语 :您好请问您的手牌是多少号?您的消费是 188 元, 请您过目帐单 !收您 200 元, 请稍等 .对不起 ! 让您久等了 ! 找您 12 元请您收好 !请带好您的随身物品先生 / 女士请慢走 , 欢迎下次光临 !鞋吧理貌用语 :请您换下鞋 , 我们免费为您除尘 !您的皮鞋需要保养吗 ?我们每双收取 15 元保养费 .祝您洗浴愉快 !请带好您的随身物品先生 / 女

2、士请慢走 , 欢迎下次光临 !更衣室礼貌用语 :晚上好 , 欢迎光临 !新会所洗浴广场 !请问您的手牌是多少号 ?我来帮您开柜 .您的手牌是 18 号, 更衣这边请 !我来为您更衣！请您检查下您的衣柜是否锁好!请您保管好自己的手牌 !祝您 ( 洗浴 / 休息) 愉快!休息大厅这边请 ,请带好您的随身物品请慢走 , 欢迎下次光临 !浴区礼貌用语 :晚上好 , 欢迎光临 !新会所洗浴广场 !小心地滑 , ( 淋浴/ 座浴 ) 这边请 !请稍等 , 我来帮您调试水温 ! 请您试下水温 !祝您洗浴愉快 ! 我随时为您服务 !休息厅礼貌用语迎宾语：先生女生 晚上好！欢迎光临新会所洗浴广场。问候语：请问您

3、一起几位？您是（休息健身上网用餐）引导语：（休息健身上网用餐） 这边请！请这边 （休息健身上网用餐）推销语：您需要软饮料、香烟、果盘、酒水吗？这是您需要的：软饮料、香烟、果盘、酒水，请您慢用。恭祝语：祝您：（休息健身上网用餐）愉快！我随时为您服务！客房礼貌用语 :晚上好 ! 欢迎光临 ! 请问您的房间号是多少 ?您的房间 208, 这边请 !这是您的房间 208, 里面请 !祝您休息愉快 !我随时为您服务 !带好您的随身物品请慢走 , 欢迎下次光临 !浴场各个岗位的流程发布时间： 2010-08-26浏览：收藏到：字体设置 : 大中 小 作者：浴场各个岗位的流程由 MyRain.org 编辑收

4、集整理， 除 MyRain 注明原创文章外， 其版权归原作者所有。如果您需要论文或者其他文章请联系我们，我们有专门的硕博和部分专家学者，多年的写作经验，文章的质量有保证。请先将您的题目、专业、字数等内容告诉我们，稍后将会有该领域的专家联系您。前厅、收银台1 、礼仪、迎宾主动迎客问好 , 引导客人进入前更, 每日交接班要清理卫生, 参加例会 .2 、收银员（隶属财务部）向客人问好 , 负责并管理好更衣箱钥匙, 做好收银工作 .前更1 、例会（检查仪容、仪表, 做工作总结 、下达任务 . 一般由主管主持）.2 、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度） . 清扫地面 ,镜面及边角卫生. 检查

5、更衣柜内物品放置情况,查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）.3 、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量） .4 、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏, 工作中出现的问题等）.5 、按要求在规定岗位上迎接客人：（ 1 ）主动问好 , 接钥匙 ,确定人数 , 请客人入内坐好； （ 2 ）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣 , 然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜 , 请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人 , 然后准备迎接下一位客人 .6 、送客：客人浴完后, 主动走近问好, 询问客人是否再冲淋, 若不需要 , 马上取地巾、开衣

6、箱为客人更衣 , 客人要走时请客人检查是否遗留物品 , 再引导客人到梳理区 ,后送各收银处 , 与礼仪交接 , 交钥匙于收银如 , 并欢迎客人下次光临 . 然后归位准备迎接下一位客人 .7 、下班后：清扫卫生 , 核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表 , 写交接日记 ,关闭水、电源并检查有无危险隐患 .浴区1 、例会2 、清扫卫生：检查室温, 调整水温（热水池35 45 摄氏度、凉水池10 12 摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生.3 、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）.4 、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放, 如需补充列详细清单

7、报给领班）.5 、查看交接班日记.6 、按要求在规定岗位迎接客人：（1） 问好（2 ） 为客人挂浴巾、手巾、调试水温,介绍使用方法（3 ） 为客人介绍水池温度, 提醒客人小心地滑, 为客人放好毛巾、拖鞋（ 4 ） 蒸房提供浴巾 ,为客人询问是否合适 , 介绍设施功能（如 VIP 房）送冰水、冰巾注意客人安全 ,摆放拖鞋 , 客人走后及时清理卫生（ 5 ） 问客人是否需要搓背 , 洗浴完毕后 , 引导客人至二更 , 为客人更衣后归位 , 准备迎接下一位客人 .7 、下班：清扫卫生 , 核对物品、备品数量 , 填好日耗表 ,写交班记录 , 检查有无危险隐患并关闭浴场各个岗位的流程发布时间：2010

8、-08-26浏览：收藏到：字体设置:大中小作者：浴场各个岗位的流程由MyRain.org编辑收集整理， 除 MyRain 注明原创文章外， 其版权归原作者所有。如果您需要论文或者其他文章请联系我们，我们有专门的硕博和部分专家学者，多年的写作经验，文章的质量有保证。请先将您的题目、专业、字数等内容告诉我们，稍后将会有该领域的专家联系您。二更1、例会2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍）, 责任区域内卫生清扫干净, 布草摆放整齐 .3、按要求迎接客人：（ 1） 主动问好（ 2） 为客人擦背后干身 , 取干拖鞋 , 为客人穿浴服（ 3） 引客至梳理区 , 请客人选化妆品（ 4） 送客人至休

9、闲厅服务人员交接 , 然后归位准备迎接下一位客人 .4、下班：清扫卫生, 核对物品、备品数量, 填好日耗表 , 写交班记录 , 检查有无危险隐患并关闭水、电源 .休闲厅1、例会2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生, 休闲椅摆放是否整齐, 检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）.3、备品清点： 酒水、小吃、香烟等物品的准备, 常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量.4、查看交接班记录, 核对物品、报上所需数量.5、按规定迎接客人：（ 1） 主动问好；（ 2） 引客至休闲椅 , 请客人会下 , 盖大浴巾摆放拖鞋 , 请客人点酒水、小吃、送赠品、介绍按摩等服务；（3） 为客人

10、提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）.6、下班：（1） 清扫卫生核试验对物品备品数量, 填好日耗品帐目表（酒水销售情况）写交班日记；（2） 检查有无危险隐患, 关闭水、电源 .上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范, 望部门员工严格遵守.前更衣区岗位职责1、上班例会后 , 清扫分担卫生 , 察看管辖地区的设施 . 向领班上报当日所需物品数量 , 清点核对布草 .2、服从领导 , 领班按排 , 做好本岗位的日常服务, 确保自身服务工作的质量.3、下班清点布草将脏布草送到指定地点, 统计物品消耗量, 如实向领班汇报, 并在交接记录本上写清名称及数量.4、对区域进行彻底清扫, 接受领班的卫

11、生检查.5、协助领班检查分担区是否有火灾隐患, 拔掉所有电源开关后方可下班.前更衣区服务规范1、在大堂更衣室之间迎接客人 , 主动向客人打招呼问好 , 双手接过客人的钥匙牌 , 引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜 , 协助客人更衣 , 同时把拖鞋交给客人 , 请客人换鞋 , 用浴巾围住客人.2、在客人视线内将更衣柜锁好, 向外拉一拉检查是否已经锁好, 请客人检查 , 用双手将钥匙牌套在客人的手腕上 , 将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接 , 回来后将客人的皮鞋送到鞋房 . 3、当客人回到更衣室 , 服务基本如上 , 当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走 , 引领客人至收银台结帐

12、 .浴场各个岗位的流程发布时间：2010-08-26浏览：收藏到：字体设置:大中小作者：浴场各个岗位的流程由MyRain.org编辑收集整理， 除 MyRain 注明原创文章外， 其版权归原作者所有。如果您需要论文或者其他文章请联系我们，我们有专门的硕博和部分专家学者，多年的写作经验，文章的质量有保证。请先将您的题目、专业、字数等内容告诉我们，稍后将会有该领域的专家联系您。浴区岗位职责1、开业前服务员清扫场地 , 准备好洗浴用品待客人来到时随时使用.2、按照服务要求热情为客人服务, 完成当班工作 .3、客人洗浴后及时清理场地, 收拾好客人用过的物品和洗浴用品.4、保证高质量的服务, 坚定岗位

13、, 提高警惕 , 防止各类意外事项的发生.5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养, 清洗冲浪浴池 .浴区服务规范1、当客人进入浴区时 , 服务员应立即主动招呼客人 , 向客人介绍所有设施 , 引导至淋浴处 , 替客人调好水温 , 将客人毛巾挂好 .2、当客人进入桑拿房, 及时递送毛巾, 冰水 , 并随时注意桑拿房的温度调节.3、如遇客人年老, 身体欠佳或醉酒, 应加倍注意 , 在可能情况下要跟踪服务, 在营业中巡视 .4、在营业中多巡神色确保客人的安全, 防止意外事项的发生.后更衣区岗位职责1、上班例会后做好卫生清洁, 向领班汇报当日所需物品数量清点, 领取核对布草 .2、协肋客人更换浴袍、浴

14、裤、拖鞋.3、下班清点布草, 及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗.后更衣区服务规范1、客人进入后更衣区时, 用浴巾为客人擦干身体, 特别是后身 .2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上.3、请客人选用化妆品.4、后更衣区布草一客一换 .休闲厅岗位职责1、按照服务要求, 热情为客人服务, 高质量的完成各项服务.2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作.3、协助领班检查场地的安全工作.休闲厅服务规范1、服务人员站立门口一侧, 每位客人进入休闲厅时, 服务员主动上前招呼客人, 用好敬语, 询问客人人数, 引导客人进入不同的区域椅位, 帮助客人打开脚凳请客人坐下, 替客人盖上大浴巾, 把客用拖鞋放在沙发与脚

15、凳之间.2、取两只棉棒交给客人, 打开烟盒, 问客人吸何种品牌的香烟, 并为客人点烟, 取下耳机调节好后交给客人.3、询问客人需要何种类型饮品, 通知吧台, 在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾, 并同酒水送至客人.4、每隔十五分钟询问客人是否换饮品或添加饮料, 随时清洁台面物品, 更换烟缸.5、如遇客人挥手示意时, 服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务.6、当客人需做特业服务项目时, 应请客人稍等, 马上通知技师领班.7、客人需用做按摩而离开休闲厅时, 应及时清理台面, 叠好浴巾 , 为客人保留坐位.浴场各个岗位的流程发布时间：2010-08-26浏览：收藏到：字体设置:大中小作

16、者：浴场各个岗位的流程由MyRain.org编辑收集整理， 除 MyRain 注明原创文章外， 其版权归原作者所有。如果您需要论文或者其他文章请联系我们，我们有专门的硕博和部分专家学者，多年的写作经验，文章的质量有保证。请先将您的题目、专业、字数等内容告诉我们，稍后将会有该领域的专家联系您。领班岗位职责1、落实主管下达的各项指示, 管理好所属员工.2、监督员工为客人服务, 组织员工现场调配, 确保服务质量 .3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度, 并带领下属员工做好卫生清洁, 严格记录本班员工考勤.4、负责本班组的物品领用, 填写领用单交主管审核后, 领取保管 .5、每日开好班前例会

17、 , 传达本店及各部门的指示及通知 , 总结上个班次工作情况及注意事项 , 提出各岗位的服务要求 .6、对所属区域的设备设施经常检查, 确保经营区的设施、设备保证良好的状态.主管职责一、 对经理负责 , 做好入职的原始记录 , 每日召开工作例会, 讲评工作 , 提出要求 , 检查人员仪容仪表及其他工作落实情况 .二、 对所辖物品帐目清楚, 了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充.三、 协助经理做好营销工作, 设计合理的营销方案, 对本部门能更好盈利做好基础工作.四、 严格考勤制度 , 奖罚制度 .五、 划分详细的个人责任区域 , 制定责任区域的标准化管理概念.六、 监督指导领班工作 , 发挥

18、应有的工作能力 , 并做好员工的培训工作 .七、 勤于工作 . 经常检查员工工作落实员工工作落实情况, 带领员工勤恳工作, 为员工做好模范表率 , 为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础.经理职责一、 制定原始的入职记录. 包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目.二、 按时出席各部门经理会议 . 落实总经理对本部门的工作安排及决定, 汇报本部门周期工作及销售情况 .三、 制定营销方案 , 上报有关部门 , 以确保尽快实施 .四、 管理本部门服务设施, 制定责任区域 , 保证工作的正常运行 .五、 制定培训方案 , 设立员工考勤制度 , 监督指导主管工作召开本部门周期例会, 实施合理奖罚.六、

19、 激发主管工作潜力 , 对其工作不断提出新的要求, 培养基本工作能力, 结合国际管理先进经验 , 使其为本部门工作发挥最高能力 .七、 明确奖罚制度 , 严格执行奖优罚劣 , 以笞后进 .八、带领本部门所有职员, 不断增高创新 , 努力开拓进取 .服务流程及用语前更区：先生（小姐）您好！欢迎光临！您的钥匙牌 , 更衣室里面请 , 您请坐 , 您请换拖鞋 , 为您更衣 , 为您围浴巾 , 您好皮鞋需要擦一下吗 , 这是您的毛巾衣拿好 , 更衣柜已锁好 , 请您检查一下 , 这是您的钥匙牌 , 请拿好 , 浴区里面请 , 请洗好 .浴场各个岗位的流程发布时间：2010-08-26浏览：收藏到：字体

20、设置:大中小作者：浴场各个岗位的流程由MyRain.org编辑收集整理， 除 MyRain 注明原创文章外， 其版权归原作者所有。如果您需要论文或者其他文章请联系我们，我们有专门的硕博和部分专家学者，多年的写作经验，文章的质量有保证。请先将您的题目、专业、字数等内容告诉我们，稍后将会有该领域的专家联系您。先生（小姐）您休息好了吗 , 您需要冲洗一下吗 , 您的钥匙牌 , 您请坐 , 您请更衣 , 皮鞋为您擦好了您看可以吗 , 请您检查一下更衣柜 , 您请这边梳理一下 , 大堂这边请 , 欢迎您下次光临 . 浴区：先生（小姐）您好, 欢迎光临 , 淋浴间这边请, 水温为您调好了您看可以吗, 有事

21、请吩咐 , 先生（小姐）您好 , 桑拿房里面请 , 这是您的冰巾, 冰水请拿好 , 有事请吩咐 , 先生（小姐）您洗好了吗 , 更衣室这边请, 您请休息好后更衣区：先生（小姐）您好 , 您请这边擦一下脚 , 您请坐 , 为您擦一下后背 , 您请用干毛巾擦把脸 , 这是我们为您提供的一次性内裤 , 您请换浴袍 , 这是干净的拖鞋 , 请您换一下 , 请您选用化妆品 , 休息室在这边 , 您请休息好 .休闲厅：先生（小姐）您好！您几位？这边请 , 您看这个位置可以吗？请坐 , 为您盖大浴巾 , 请问您吸烟吗？请您擦把脸 , 耳棉和香烟放在这儿 , 请问您需要何种饮料 , 我们这儿有 XX饲料 ,X

22、X 啤酒,XX 茶水 ,XX 矿泉水 , 麻烦看一下手牌号 , 您点的是 XX,请问需要做按摩吗？我们这儿有足按 , 头按 , 请稍候 , 对不起 , 让您久等了 , 这是您点的 XX. 休息好 , 有事请吩咐 . 传单细节1、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格.2、用钢笔、圆珠笔或签字笔, 书写字迹要工整、清晰、流畅.3、传单要高效、及时、准确、不得无故延误, 影响工作效率 .4、责任到人 , 不得随意填写, 如有误差造成损失由个人承担.培训细则行为规范：1、仪态：在服务区内身体不准东倒西歪 , 前倾后靠 , 不得伸懒腰 , 驼背 , 耸肩 , 要始终保持正确的站姿 .

23、正确站立姿态：两脚与两肩同宽 , 垂直体重均匀落在双脚上 , 头正肩平 , 收腹 , 挺胸 , 双眼平视前方 , 女员工双臂体前交叉 , 右手呈空拳 , 左手握右手 , 男员工双臂体后交叉 , 右手呈空拳 , 左手握右手 .2、仪表（1） 身体、面部、手清洁 , 提倡每天都洗澡, 换洗内衣 .（ 2） 每天刷牙 , 饭后漱口 , 上班前不吃异味食物 , 以保持口腔清洁 .（ 3） 头发要常洗 , 常理发 , 上班梳头 , 不得有头屑 .（ 4） 女员工上班要化淡妆 , 不得浓妆艳抹 .（ 5） 不得配戴任何饰物 , 留长指甲 , 女员工不得擦指甲油 .3、言谈：（ 1） 声调要自然清晰 , 不

24、要装腔作势 , 声调不要过高 , 也不要过低 , 以免客人听不清楚 .（ 2） 不准讲粗话 , 使用鄙视等语言 .（ 3） 不开过分玩笑 , 模仿他人语言语调 .浴场各个岗位的流程发布时间：2010-08-26浏览：收藏到：字体设置:大中小作者：浴场各个岗位的流程由MyRain.org编辑收集整理， 除 MyRain 注明原创文章外， 其版权归原作者所有。如果您需要论文或者其他文章请联系我们，我们有专门的硕博和部分专家学者，多年的写作经验，文章的质量有保证。请先将您的题目、专业、字数等内容告诉我们，稍后将会有该领域的专家联系您。（ 4） 说话要得体 , 应用敬语：“请”、“谢”不离口.（ 5）

25、 不得以任何借口讽刺、顶撞 , 挖苦客人 .（ 6） 更要注意客人姓氏 , 未知姓氏之前应称“先生”、“女士”.（ 7） 指第三者时不能称“他” , 要称“那位先生”或“那位女士”.（ 8） 无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”.（ 9） 客人来时要问好 .细微服务在服务过程中 , 服务员应有较强的观察能力, 能捕捉到客人的微小动作和眼神, 从而为客人提供针对性的服务, 把服务做到客人开口之前.行走姿态：头正、肩平 , 上身挺直 , 两眼远视前方 , 用眼余光看四周 , 步伐轻快 , 双臂自然摆动 , 步伐不要过快也不要过缓 .点烟姿势：通常服务员为客人点烟时应用右手握住打火机 , 左手环

26、抱右手 , 左手拇指直立 , 右手拇指要按火机开关 , 打火时应先调节火苗的大小 , 点燃后推送到客人面前 , 打着 , 一次最多点两支 , 如果为第三个客人点烟时 , 应重新打火 , 注意点烟时不要离客人太近 , 以免火苗烧伤客人 .更换烟缸：当服务员把干净的烟缸用托盘递到客人面前时 , 身体微鞠躬 , 说：“对不起 , 打扰您 , 为您更换烟抽”后 , 采取跪式服务 , 右手食指在上 , 大拇指 , 中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上, 将两支烟缸同时移到托盘内 , 上身微侧 , 将干净的烟缸放在台面上 , 然后将托盘拿起后退一步 , 点头示意 , 转身离去 , 通常烟缸里的烟头不得超

27、过三个 .关于桑拿日用品的管理规定1、各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品, 分别登记入帐, 低值易耗品 , 固定物品分别由各区域人员签名管理.2、夜班每日下班前清点物品, 低值易耗品用量, 数目在交接记录本上写清数量, 白班统计两项数目总和与原始记录相吻合.3、每天点清布草用量的准确数目, 分别堆放在指定位置, 在布草记录本上把布草规格记录清楚.4、白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单, 由主管检查申请, 核试验对签名, 认可 , 方由各区域领班领用 .5、白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类, 清点核试验对总数与送出相符,双方负责人在交接记录本上签名, 如有欠数 , 应

28、由欠物部门开单备案 .6、洗浴、洗涤用品 , 由洗衣房统一管理, 根据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量,如发现有质量问题不符合营业用的品牌, 严禁使用 . 对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物, 空瓶统一处理 .7、对固定的物品, 每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经理, 在营业中夜班负责, 如有损坏根据情况酌情处理 . 属自然或客人使用不当造成的应及时报告上级 , 填写损失单 , 注明原因并签名交经理以备案浴场各个岗位的流程发布时间：2010-08-26浏览：收藏到：字体设置:大中小作者：浴场各个岗位的流程由MyRain.org编辑收集整理， 除 MyRain 注明原创文章外， 其版

29、权归原作者所有。如果您需要论文或者其他文章请联系我们，我们有专门的硕博和部分专家学者，多年的写作经验，文章的质量有保证。请先将您的题目、专业、字数等内容告诉我们，稍后将会有该领域的专家联系您。8、对小电器负责到岗位负责人 , 须每天检查质量、性能 , 确保营业正常使用 , 发现电器损失 , 根据使用期限填写情况报告单 , 交财务折价 .9、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案, 负责人签名 .10、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用, 员工一律不得使用 .酒水服务细则半跪式服务：（休闲厅）走到客人面前时, 右手放到背后 , 上身倾斜成10 度双眼目视客

30、人, 送酒水时要说：“对不起,让您久等了 , 为您送酒水” , 左腿向左前方迈半步整个身体成半跪式, 上身要挺胸抬头, 面带微笑 , 双眼平视客人, 左手将托盘自然放在胸前, 左小腿与地面成90 度角 , 右膝跪于地面, 右脚跟与臀部相贴.送酒服务：拿饮料时用右手的拇指、食指、中指夹与瓶子底部；咖啡是拇指在上, 食指中指在下, 握住杯把. 拿稳后放在茶几上 , 用食指 , 中指顶住底部 , 轻轻推到客人面前 , 服务姿态不变 , 双眼目视客人 , 右手背后 , 上身微倾说：“您请慢用 , 有事请吩咐”站起右脚 , 后退一步 , 转身离去 .听装酒水的开启：开瓶时 , 要把酒水放在左腿的小腿边上

31、开启, 如有必要可用小方巾盖在酒水拉环上, 注意经过摇摆的罐装饮品, 不易马上开启 .斟酒服务：右手三指环握瓶身, 酒的商标朝外, 杯口与瓶口不要相接触, 慢慢的斟入杯中旋转90 度, 收到胸前,让一滴酒流入瓶内把酒放到客人身前说：“您请慢用, 有事请吩咐 . ”员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工, 有事请假批准后方可离岗.2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹.3、不准工作时间喝酒或酒后上班.4、不准在客人面前吸烟, 吃零食或异味食物, 不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等 .5、不准与客人争辩、吵架、殴斗.6、不准向客人索要小费及其它物品.7、不准在岗位着非工作装, 染

32、艳色指甲、涂浓妆.8、不准说不利于团结的话, 做不利于团结的事, 不准搞帮派 .9、不准向客人谈及内部经营及其它事情.10、不准侵占他人财物及店内的经营物品.11、不准无故拒绝, 终止领导安排的工作和本职工作.12、上班时间不准进浴区洗澡.13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动.14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所.违犯者按情节处以20 100 元罚款 , 严重者无薪辞退直至追究法律责任.浴场各个岗位的流程发布时间：2010-08-26浏览：收藏到：字体设置:大中小作者：浴场各个岗位的流程由MyRain.org编辑收集整理， 除 MyRain 注明原

33、创文章外， 其版权归原作者所有。如果您需要论文或者其他文章请联系我们，我们有专门的硕博和部分专家学者，多年的写作经验，文章的质量有保证。请先将您的题目、专业、字数等内容告诉我们，稍后将会有该领域的专家联系您。清洁标准及方法1、墙面：光亮无油腻、无水迹. 方法：用专有柜刷沾消毒去污剂, 液刷洗 , 用水冲净 , 用抹布再抹干净 , 做到随时保洁, 营业后彻底清扫一次.2、地面：无明显示污迹, 保持干燥 , 无积水无滑腻感, 地砖见本色 .3、镜面：玻璃, 无污迹 , 无雾气 . 方法：用专用刮水器抹布随时保持擦洗.4、地沟：无异物无异味见本色 . 方法：使用地刷、钢丝球 , 沾消毒洗涤剂刷洗 ,

34、 每天营业前后各一次 .5、淋浴设施：皂盒、隔断无污渍 , 无异物 , 无油腻感 , 做到一客一清洁 . 方法：用专用抹布擦拭, 冲浪池地面水面无明显示污尘 , 池面无明显示污渍 , 水面浮尘要随时用除污网清除 . 根据情况定时换水 , 地面出现污渍时用板刷抹布擦洗 .6、蒸汽房、桑拿房：无异味, 里面无明显滑腻感. 方法：随时保洁, 营业前后两次彻底保洁.7、纸篓、垃圾筒：纸筒无异物, 无明显污迹 , 垃圾筒内外无明显污渍. 方法：纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒, 垃圾筒每天清洁一次 , 再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗.8、坐椅、桌、洗手盆：无明显污渍. 方法：要随时保洁, 用板刷 , 刷洗后再用抹布擦干净