学习型组织理念培训

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1、目 录第五讲 学习型组织的优势第六讲 学习型组织“学习”的特点（一）第七讲 学习型组织“学习”的特点（二）第八讲 学习型组织“学习”的特点（三）【本讲重点】等极权力控制型企业的分析学习型组织的优势分析建立学习型组织有三个目的：第一是为了使国家富起来；第二是为了使企业富起来；第三是为了使员工的口袋鼓起来。由此可见，学习型组织的建立绝不仅仅是一种形式上的改变，它是一种很实际的管理模式，它可以为个人、为企业、为国家带来许多实惠。等级权力控制型企业的分析等级权力控制型企业的分析当今世界所有的企业，不论是遵循什么理论进行管理，不外乎有两种类型：一类是“等级权力控制型”，另一类是“非等级权力控制型”，也就

2、是“学习型企业”。等级权力控制型企业学习型企业所谓“等级权力控制型”企业，是以等级为基础，以权力为特征的，对上级负责的垂直型的纵向线性系统。它强调以“制度控制”使人“更勤奋地工作”，达到企业产值、利润增高的目标。等级权力控制型管理在工业经济时代前期发挥了有效的作用，它对生产、工作的有序进行和有效指挥具有积极意义。但是在工业经济后期，尤其是进入信息时代、知识经济时代后，这种管理模式越来越不能适应企业在科技迅速发展、市场瞬息万变的形势下竞争取胜的需求。于是，企业家、经济学家和管理学家们都在寻求一种更有效的能顺应时代需求的管理模式，学习型组织管理模式就在这样的大背景下产生。学习型组织的优势分析学习型

3、组织的优势分析学习型企业所谓“学习型”企业，是以共同愿景为基础，以团队学习为特征的、对客户负责的、扁平化的横向网络系统。 它强调“学习激励”，不但使人勤奋工作，而且尤为注意使人“更聪明地工作”。它以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工活出生命意义，自我超越，不断创新，达到企业财富速增、服务超值的目标。 下面分别从三个方面对这两种企业类型进行对比，从而了解学习型企业的优势所在。利润对比我们以19941997年连续4年入围世界500强的前10名企业，按学习型与等级权力控制型分别排序，各取前3名进行企业效益对比，结果如下表所示：表51 两类企业利润对比以上比较表明，不论利润绝对数还是销售利润

4、率，学习型企业都比等级权力控制型企业高出30多倍，正如美国麻省理工学院和财富杂志指出的那样：20世纪90年代成功的企业是构建成学习型组织的企业。领导者与被领导者的作用对比 表52 领导者与被领导者作用对比1.思考和行动由表52可知，在传统的等级权力控制型企业中，领导者主要负责思考、决策，被领导者只负责做，负责行动。被领导者的行动往往是被动的，是接受命令式的去行动，长此以往，被领导者的行动就会变得很消极。而学习型企业的领导者除了思考、决策之外，更重要的是会主动与被领导者进行多方面的沟通。所以，学习型企业的领导者所做的决策往往有的放矢，有效地克服了等级权力控制型企业的领导者单线做决策的盲目性。2.

5、结果在等级权力控制的企业中，领导者被认为是万能的决策者，任何事都要向他们请示，他们也似乎可以给任何事答案。领导者常常是坐在办公室中想当然地下命令，于是也就想当然地等待结果。其实，这样的领导方式是很被动的，因为这样的领导者总是在等待，等待被领导者执行命令，也等待被领导者汇报执行的结果。这样的领导方式只会导致工作的低质、低效。2.结果学习型企业强调的却是被领导者的被尊重。领导虽然身居高位，虽然也要负责思考决策，但是他们没有现成的答案。他们不仅要自己进行认真而全面的思考，而且要通过上下互动来推动被领导者也进行有创造力的思考，让被领导者的思考和自己的思考彼此推动、彼此激发，这样就使被领导者的行动越来越

6、有效，也使领导者的决策越来越完善。2.结果学习型组织强调一种上下互动的力量，这种力量越大，企业的能量也就越大。如果一个企业上面推不动下面，下面也推不动上面，那么企业的能量必然都会消耗在中间。这样的企业在竞争中必然会处于劣势。学习型企业和等级权力控制型企业的根本区别就在于一个处于主动态，另一个处于被动态。学习型企业提倡“没有现成的答案”，这是一条真理，也是一个事实。管理重心与创造力对比表53 管理重心与创造力对比传统的等级权力控制型企业在管理思想上强调集中控制，这样的管理思想往往会造成管理的重心无形上移，也就是容易出现类似厂长插足处长的工作，处长插足科长的工作等情况。这种管理重心不断上移的结果就

7、是使各级领导者始终感觉到自己在被遥控，始终感觉到自己只是别人手中的一个傀儡，始终觉得自己的想法无法得到尊重和重视。长此以往，企业的学习力就会慢慢被侵蚀，慢慢下降，创造力更会渐渐枯萎。而学习型企业则强调管理以基层为主，强调管理重心的下移。因为，一个聪明的领导其实就是一个善于授权的领导，越是善于授权的领导越是聪明的领导。作为领导，一定不能事无巨细，事事亲力亲为。但是，领导一定要认真把握企业宏观的战略决策，绝不能有丝毫疏漏。管理重心的下移会使企业的各级领导都感觉到命运掌握在自己的手中，这样会提高企业的学习力，增强企业的创造力。【自检】请问学习型企业和等级权力控制型企业在哪些方面有差异？_【参考答案】

8、企业利润的获得、领导者与被领导者作用、管理重心与管理理念三个方面。【本讲总结】本讲主要介绍了学习型组织的优势。具体主要是通过和传统的等级权力控制型企业的管理模式做对比来了解学习型企业的优势所在。学习型企业的优势体现在企业利润的获得、领导者与被领导者作用、管理重心与管理理念三个方面。通过对学习型组织优势的分析，可以激发更多的企业积极创建学习型组织。【本讲重点】工作学习化的涵义工作学习化模型第一节第一节 工作学习化工作学习化【案例】2000年3月10日，中国第一家叉车型材炼钢厂山东莱芜钢厂发生一起爆炸事故，有三名员工当场死亡。整个企业士气低迷，更别谈什么经济效益。后来，30多岁的副厂长张顺顺担任厂

9、长，想扭转这个败局。这位年轻厂长很有思路，他懂得首先要把这支队伍的士气提升起来。要提升士气，必须要有现代管理理念的支撑。所以他请人为企业进行学习型组织管理理念的培训。第一节第一节 工作学习化工作学习化不到两年，2001年底在莱芜钢厂组织了中国创建学习型企业的大型研讨会。这个曾经因一场爆炸而萎靡不振的企业，已经焕然一新，队伍士气高涨，主要经济技术指标在全国名列前茅。中央电视台两次报道了他们怎么创建学习型组织、使企业发生翻天覆地变化的事迹。那么，究竟什么是学习型组织学习的特点？为什么学习型组织的学习有这么强的提升力量？在创建学习型组织的时候，必须正面地研究一下学习型组织的学习究竟有什么特点。学习型

10、组织“学习”的特点之一是学习与工作不可分离。所谓“不可分离”，就是工作学习化、学习工作化。第一节第一节 工作学习化工作学习化工作学习化的涵义工作学习化的涵义所谓工作学习化，就是把工作的过程看成学习的过程。学习型组织认为，这是一个人、一个企业成长、发展、成功的最重要的学习。 企业里有两种人，一种人从来没做过领导，碰到领导的项目就往后退；还有一种人乐于做领导，似乎什么都懂。时代发展得很快，他可能略知一二，但是他把工作过程看成学习过程，不懂就去请教专家，查有关资料，或者参加培训班，最后把项目完成了。由于工作观不一样，前一种人把工作看成一种负担，后一种人把工作看成学习的过程。一个前进，一个后退，这样，

11、这两种人的差距就开始拉开了。第二节第二节 工作学习化模型工作学习化模型美国著名的管理专家瓦特金斯马席克的21世纪学习型组织有一个工作学习化模型，值得参考。第二节第二节 工作学习化模型工作学习化模型工作需要工作决策，决策之后不是马上行动，而工作需要工作决策，决策之后不是马上行动，而是先要经过决策反思。学习型组织认为，反思是是先要经过决策反思。学习型组织认为，反思是最重要的学习。最重要的学习。学习型组织理念学习型组织理念反思是最重要的学习反思是最重要的学习反思是学习的基础反思是学习的基础第二节第二节 工作学习化模型工作学习化模型有的领导决策能力很强，如果注意一下这些领导有的领导决策能力很强，如果注

12、意一下这些领导的人生轨迹，你会发现这些领导一定是非常善于的人生轨迹，你会发现这些领导一定是非常善于反思的人；始终自我感觉良好、从来不肯反思自反思的人；始终自我感觉良好、从来不肯反思自己的人可以断定做不了大事业，因为他缺少学习己的人可以断定做不了大事业，因为他缺少学习的基础。的基础。所以，创建学习型组织首先要把学习型企业文化所以，创建学习型组织首先要把学习型企业文化建立起来。学习型企业文化的第四个特征就是反建立起来。学习型企业文化的第四个特征就是反思文化。反思就是在发现问题的时候，不是互相思文化。反思就是在发现问题的时候，不是互相推诿和埋怨，而是找出自己的责任，认真总结教推诿和埋怨，而是找出自己

13、的责任，认真总结教训。训。第二节第二节 工作学习化模型工作学习化模型学习型组织理论告诉我们，一个组织不怕出问题，就怕学习型组织理论告诉我们，一个组织不怕出问题，就怕不能正确对待问题。所以，创建学习型组织首先要把反不能正确对待问题。所以，创建学习型组织首先要把反思文化建立起来，反思以后修正决策、开始行动。行动思文化建立起来，反思以后修正决策、开始行动。行动也要有行动反思，学习型组织认为决策反思、行动反思也要有行动反思，学习型组织认为决策反思、行动反思是最重要的决策。是最重要的决策。文字化就是把两次反思的总结写成文字，文字化是为了文字化就是把两次反思的总结写成文字，文字化是为了共享。学习型组织理念

14、提醒我们，今天打天下靠个人已共享。学习型组织理念提醒我们，今天打天下靠个人已经不行，必须靠团队。共享就不只是一个人提高，而是经不行，必须靠团队。共享就不只是一个人提高，而是整个团队提高。所以共享之后的决策就是提高基础上的整个团队提高。所以共享之后的决策就是提高基础上的决策、更高水平的决策。决策、更高水平的决策。这样，决策这样，决策反思反思行动行动再反思再反思共享共享决策的不断决策的不断良性循环，就把反思的决策系统建立起来了。良性循环，就把反思的决策系统建立起来了。【自检自检】下表是工作学习化模型的具体化，请针对你目前的工作运用下表，看效果如何？下表是工作学习化模型的具体化，请针对你目前的工作运

15、用下表，看效果如何？ 工作决策：工作决策：_ 决策反思：决策反思：_组员组员1 1：_组员组员2 2：_组员组员3 3：_ 行动记录：行动记录：_组员组员1 1：_组员组员2 2：_组员组员3 3：_ 行动反思：行动反思：_组员组员1 1：_组员组员2 2：_组员组员3 3：_ 此表可循环使用，在反思的基础上重新作出工作决策。在时间允许的情况下，应不此表可循环使用，在反思的基础上重新作出工作决策。在时间允许的情况下，应不断总结经验，力求尽善尽美。断总结经验，力求尽善尽美。第三节第三节 微软提出的微软提出的“学习三理念学习三理念”【案例案例】微软在创建学习型组织时提出了微软在创建学习型组织时提出

16、了“学习三理念学习三理念”：（1 1）通过自我批评学习）通过自我批评学习自我批评就是反思，通过反思学习是微软的第一理念。自我批评就是反思，通过反思学习是微软的第一理念。（2 2）通过信息反馈学习）通过信息反馈学习今天人类已经进入信息时代，学习型组织理论是信息时今天人类已经进入信息时代，学习型组织理论是信息时代的管理理论。我们今天要创建学习型组织，就要充分代的管理理论。我们今天要创建学习型组织，就要充分利用今天信息网络技术来搭建一个学习的架构，支撑整利用今天信息网络技术来搭建一个学习的架构，支撑整个企业的学习，通过信息网络技术不断地给每个人以信个企业的学习，通过信息网络技术不断地给每个人以信息反

17、馈，让每个人、每个团队都知道自己在企业的发展息反馈，让每个人、每个团队都知道自己在企业的发展中起的是正效应还是负效应。这个人或团队为了生存发中起的是正效应还是负效应。这个人或团队为了生存发展会调整自己，因为他会反思，这是最重要的学习。展会调整自己，因为他会反思，这是最重要的学习。第三节第三节 微软提出的微软提出的“学习三理念学习三理念”（3 3）通过交流共享学习）通过交流共享学习微软非常讲究交流共享。哪个部门最后把交流共享系统微软非常讲究交流共享。哪个部门最后把交流共享系统建立起来了，微软就承认这个部门已经是学习型组织。建立起来了，微软就承认这个部门已经是学习型组织。所以，创建学习型组织首先要

18、把学习型组织企业文化建所以，创建学习型组织首先要把学习型组织企业文化建立起来，学习型组织企业文化的第五个特点就是共享文立起来，学习型组织企业文化的第五个特点就是共享文化。在学习型企业里，好的经验和资料一定要共享，学化。在学习型企业里，好的经验和资料一定要共享，学习型组织是共享文化的企业。习型组织是共享文化的企业。学习型组织建议通过开展学习型组织建议通过开展“快乐二十分快乐二十分”活动，大家快活动，大家快乐地互相交换一下思想。工作中悟到的最深刻的哲理、乐地互相交换一下思想。工作中悟到的最深刻的哲理、解决难题的灵感、人际关系的处理解决难题的灵感、人际关系的处理每个人拿出一个每个人拿出一个最好的思想

19、与大家共享。请人把每天交换的思想记录下最好的思想与大家共享。请人把每天交换的思想记录下来，分类管理，那将是一个组织最宝贵的财富。来，分类管理，那将是一个组织最宝贵的财富。【本讲总结本讲总结】学习型组织学习型组织“学习学习”的特点之一是学习与工作不的特点之一是学习与工作不可分离，即工作学习化、学习工作化。本讲重点可分离，即工作学习化、学习工作化。本讲重点介绍了工作学习化，包括工作学习化的涵义和一介绍了工作学习化，包括工作学习化的涵义和一个模型，最后介绍了微软的个模型，最后介绍了微软的“学习三理念学习三理念”。这里也包含了学习型企业文化的两个特征：反思这里也包含了学习型企业文化的两个特征：反思文化

20、和共享文化。反思是最重要的学习，共享是文化和共享文化。反思是最重要的学习，共享是最有效的学习。要打造学习型组织，首先就必须最有效的学习。要打造学习型组织，首先就必须建立学习型组织的企业文化，这正是工作学习化建立学习型组织的企业文化，这正是工作学习化的意义所在。的意义所在。【本讲重点本讲重点】学习工作化学习工作化学习速度必须大于或等于变化速度学习速度必须大于或等于变化速度十倍速度时代的学习十倍速度时代的学习学习型组织学习型组织“学习学习”的特点之一是学习与工作不的特点之一是学习与工作不可分离，即工作学习化、学习工作化。上一讲讲可分离，即工作学习化、学习工作化。上一讲讲了工作学习化，本讲介绍另一个

21、方面：学习工作了工作学习化，本讲介绍另一个方面：学习工作化。化。第一节学习工作化第一节学习工作化学习工作化就是要把学习与工作等同。学习工作化就是要把学习与工作等同。很多单位对工作严格管理，严格考核，但是对学习没很多单位对工作严格管理，严格考核，但是对学习没有严格管理。领导请专家教授来讲课，介绍工作经验有严格管理。领导请专家教授来讲课，介绍工作经验，但是下属想不来就不来，有的即使到了学习现场也，但是下属想不来就不来，有的即使到了学习现场也心不在焉，没人管。学习型组织认为，一个组织的学心不在焉，没人管。学习型组织认为，一个组织的学习力是生命力之根。根不好，树怎么茁壮成长呢？习力是生命力之根。根不好

22、，树怎么茁壮成长呢？在巴西召开的世界第六次继续教育大会上，专家们对在巴西召开的世界第六次继续教育大会上，专家们对今天的现代企业确定为今天的现代企业确定为“三位一体三位一体”的组织，即现代的组织，即现代企业是：企业是：生产（工作）者生产（工作）者科研主体科研主体学习组织学习组织第一节学习工作化第一节学习工作化 所以员工上班不仅仅是工作，而要做三件事：所以员工上班不仅仅是工作，而要做三件事：生产（工作）、学习和研究创造。上海一家进生产（工作）、学习和研究创造。上海一家进出口公司的老总要求员工每个季度看一本书，出口公司的老总要求员工每个季度看一本书，而且看后要结合工作写体会；万向集团的老总而且看后要

23、结合工作写体会；万向集团的老总每当看到好文章都会推荐给员工。现在许多企每当看到好文章都会推荐给员工。现在许多企业的领导，都知道决不能把重要的工作交给一业的领导，都知道决不能把重要的工作交给一个不会学习、不爱学习的人。个不会学习、不爱学习的人。第一节学习工作化第一节学习工作化 【案例案例】联想是中国成功的学习型企业的一个典范。现联想是中国成功的学习型企业的一个典范。现在联想的计算机产品在亚太地区销售量是最好在联想的计算机产品在亚太地区销售量是最好的，第二。联想创建学习型组织的第一的，第二。联想创建学习型组织的第一个理念是：学习是最重要的工作，其它都靠后个理念是：学习是最重要的工作，其它都靠后排。

24、这包含了两方面的意思，第一，学习是工排。这包含了两方面的意思，第一，学习是工作；第二，学习不但是工作而且是最重要的工作；第二，学习不但是工作而且是最重要的工作。作。第一节学习工作化第一节学习工作化 【案例案例】你可能以为联想在说空话，难道其他都不重要你可能以为联想在说空话，难道其他都不重要？说出这样的话，柳传志是有感而发的。联想？说出这样的话，柳传志是有感而发的。联想怎么在亚太地区成为销售量第一名的？必须推怎么在亚太地区成为销售量第一名的？必须推出最新产品，这些主意教科书上一定是没有的出最新产品，这些主意教科书上一定是没有的，教授一定是讲不出来的，否则一定不是最新，教授一定是讲不出来的，否则一

25、定不是最新的。最新的产品来自智慧，智慧的源泉只有一的。最新的产品来自智慧，智慧的源泉只有一个个学习。只有大家团结在学习上，互相碰学习。只有大家团结在学习上，互相碰撞产生新的火花，才会产生新的智慧，产生新撞产生新的火花，才会产生新的智慧，产生新的产品。因此联想提出学习是第一理念，而不的产品。因此联想提出学习是第一理念，而不是第二理念。是第二理念。第二节第二节 学习速度必须大于或等于变化速学习速度必须大于或等于变化速度度学习速度公式学习速度公式下面介绍一个公式下面介绍一个公式图图7 71 1 学习速度公式学习速度公式第二节第二节 学习速度必须大于或等于变化学习速度必须大于或等于变化速度速度这个公式

26、中的是（学习），是这个公式中的是（学习），是（变化）。与（变化）。与是有区别的，虽然都有是有区别的，虽然都有“学习学习”的意思，的意思，但是领悟到，是学会；但是领悟到，是学会；是研究性的学习，的涵义更广。学是研究性的学习，的涵义更广。学习型组织是习型组织是，但是学习型组织并不排除，但是学习型组织并不排除，也需要研究性的学习。，也需要研究性的学习。第二节第二节 学习速度必须大于或等于变化速度学习速度必须大于或等于变化速度【案例案例】有人问英特尔总裁葛鲁夫，英特尔公司面对这有人问英特尔总裁葛鲁夫，英特尔公司面对这么多对手，诸如（微软）么多对手，诸如（微软）、（苹果电脑）、公司、（苹果电脑）、公司、

27、康柏公司、网景公司等等，为什么始终这么强康柏公司、网景公司等等，为什么始终这么强劲？葛鲁夫说：劲？葛鲁夫说：“我们英特尔公司面对这么多世界强手所以能我们英特尔公司面对这么多世界强手所以能始终如此强劲，我认为最重要的一点就是，我始终如此强劲，我认为最重要的一点就是，我们的员工都能意识到当今世界唯一不变的只有们的员工都能意识到当今世界唯一不变的只有一个东西，就是变化（）。一个东西，就是变化（）。”第二节第二节 学习速度必须大于或等于变化速度学习速度必须大于或等于变化速度【案例案例】永远不要埋怨，永远提醒自己当今世界唯一不变的就永远不要埋怨，永远提醒自己当今世界唯一不变的就是变化，今天要想成为胜者，

28、只有一个办法就是使自是变化，今天要想成为胜者，只有一个办法就是使自己的学习速度符合上边的公式，否则只能等于死亡。己的学习速度符合上边的公式，否则只能等于死亡。哈佛商学院戴维斯教授写了一本书，叫做哈佛商学院戴维斯教授写了一本书，叫做企业推手企业推手。这本书里有两个很重要的理念：。这本书里有两个很重要的理念：当今企业间的竞争本质上是学习速度的竞争当今企业间的竞争本质上是学习速度的竞争内部变革速度外部变革速度末日内部变革速度外部变革速度末日 第二节第二节 学习速度必须大于或等于变化学习速度必须大于或等于变化速度速度所以今天聪明的企业领导或政府领导已经领悟到，要持续辉煌地发展，必须比竞争对手具有更快的

29、学习速度。这已经成为当今管理学一个重要的理念。当一个组织内部的变革速度小于外部变革速度的时候，末日就在眼前。不要以为只要肯改肯学了就能成功，如果速度慢了最后还是要输掉。第二节第二节 学习速度必须大于或等于变化速度学习速度必须大于或等于变化速度速度文化所以，创建学习型组织必须首先把学习型组织企业文化建立起来，学习型组织企业文化的第六个特征就是速度文化。在1999年世界管理大会上有位学者讲了这么一段话，去参加的中国人听了都颇为感动。他说，中国人喜欢讲居安思危，但我们想都不敢想，我们哪里在“安”中？我们好多企业输就输在这个“安”字上。今天世界的竞争格局已经发生了变化，过去是“大鱼吃小鱼”，今天已经发

30、展到这样的竞争格局，是“快鱼吃慢鱼”，快的小鱼最后也可能吃掉慢的大鱼。第二节第二节 学习速度必须大于或等于变化速度学习速度必须大于或等于变化速度 【案例】浙江海宁有个皮夹厂，是个名不见经传的小厂，可是最近企业界很注意它。两年前欧盟就决定从2002年1月份起要用统一货币欧元。当你得到这个信息的时候，你意识到你发大财的机会来了没有？浙江海宁长虹的员工认真研究欧元，发现欧元的面积比一般货币要大，他们马上设计了四十种款式的钱包，生产了230万个，在欧洲一销而空。为什么中国的企业会赶在欧洲商人的前面？仅仅因为我们海内的同胞快了一步，欧洲的商人慢了一步，输掉了。公司简介 公司共占地50000平方米，300

31、0多员工，年产票夹900万只，年产包袋450万只，客户主要来自西欧和东亚。主要做来样加工。 详细资料 主营产品或服务：主营产品或服务： 钱包; 女士提包; 公文包; 化妆包; 手机套; 主营行业：主营行业： 箱包、袋、皮具; 企业类型：企业类型： 中外合资经营企业 经营模式：经营模式： 生产型; 贸易型; 法人代表法人代表/ /负责人：负责人： 许月* 公司注册地：公司注册地： 浙江海宁 注册资本：注册资本： 美元500万 员工人数：员工人数： 1000 人以上 公司成立时间：公司成立时间： 1992 年营业额：年营业额： 人民币 1 亿元/年以上 年进口额：年进口额： 人民币 700 万元

32、- 1000 万元 年出口额：年出口额： 人民币 1 亿元以上 主要经营地点：主要经营地点： 浙江海宁市皮革工业园区 主要市场：主要市场： 西欧; 东亚;经营品牌：经营品牌： 长虹 主要客户：主要客户： 品牌商，贸易公司。 管理体系认证：管理体系认证： ISO 9000 是否提供是否提供OEMOEM代加工：代加工： 是 研发部门人数：研发部门人数： 5 - 10 人 厂房面积：厂房面积： 50000 平方米 月产量：月产量： 112万只 第二节第二节 学习速度必须大于或等于变化学习速度必须大于或等于变化速度速度【案例】上海公安局发了一个通告，从某月某日开始一吨以上的卡车在上海的内环线不能通行。

33、日本的汽车制造商两个星期就把09吨汽车送到了上海，中国的汽车制造商做出反应则是在半年以后了。这个市场被日本的汽车制造商占领，也正因为它快了一步。 第二节第二节 学习速度必须大于或等于变化学习速度必须大于或等于变化速度速度摩尔定律摩尔定律中有许多理念至今还是微软等产业的重要理念。其中一个理念是：你永远不能休息，否则你永远休息你永远不能休息，否则你永远休息 第二节第二节 学习速度必须大于或等于变化速度学习速度必须大于或等于变化速度 德国工人口袋里有11张合格证，他是在随时准备着失业和再就业，正是中国俗语所说的“东方不亮西方亮”。宝钢的党委书记欧阳英鹏强调说，宝钢的工人最多的一个人口袋里有16张合格

34、证，平均每人有8张合格证。一个优秀的企业是由一支优秀的队伍支撑着的。不久前日本的报上登了一篇文章，劝日本人到中国去看一看，到上海去看一看为什么中国这几年发展这么快，上海一天一个样、三年大变样。今年五一长假上海最爆满的地方是上海图书馆。所以学习型组织理论提醒你，要成功，一定要大于、至少等于，否则你就可能输掉。【自检】你的学习速度如何？你可以通过下表测定自己的学习速度：表71 学习速度自我测试表第三节第三节 十倍速度时代的学习理念十倍速度时代的学习理念专家告诉我们，今天人类已经进入十倍速度时代，这是现代管理的新理念。电 话： 发明1000万用户 30年： 发明1000万用户 3年第三节第三节 十倍

35、速度时代的学习理念十倍速度时代的学习理念从电话和因特网的对比可以看出，时代的变化有多大！过去传从电话和因特网的对比可以看出，时代的变化有多大！过去传布世界要几年、几十年的事，今天可能是一瞬间。联合国给各布世界要几年、几十年的事，今天可能是一瞬间。联合国给各国政府发了一个文件，要进行功能扫盲。上海市政府非常敏感国政府发了一个文件，要进行功能扫盲。上海市政府非常敏感，政府领导清楚地意识到，如果政府的公务员对时代发展趋势，政府领导清楚地意识到，如果政府的公务员对时代发展趋势都模模糊糊，怎么可能把上海建成一个现代化的国际型大都市都模模糊糊，怎么可能把上海建成一个现代化的国际型大都市？功能扫盲有很多内涵

36、，主要包括以下三种能力：？功能扫盲有很多内涵，主要包括以下三种能力：第三节第三节 十倍速度时代的学习理念十倍速度时代的学习理念另外，我们可以对比一些数据：另外，我们可以对比一些数据：美国：美国：8 8岁读写岁读写1313岁上网岁上网1818岁大学岁大学中国上海普陀区提出教育发展三年内目标：中国上海普陀区提出教育发展三年内目标：6 6岁学外语、岁学外语、1212岁学上网岁学上网上海市少年工作委员会提出五年上海市少年工作委员会提出五年“雏鹰计划雏鹰计划”： 人人会上网、队队有网页人人会上网、队队有网页第三节第三节 十倍速度时代的学习理念十倍速度时代的学习理念中国人今天在落后面前要敢于说中国人今天在

37、落后面前要敢于说“不不”。当新加坡人。当新加坡人看到上海普陀区的看到上海普陀区的3 3年目标的时候一片哗然，没想到年目标的时候一片哗然，没想到今天中国大陆如此敏感，比美国还早一年！在今天中国大陆如此敏感，比美国还早一年！在19991999世世界管理大会上有个学者很诚恳地提醒中国的企业领导界管理大会上有个学者很诚恳地提醒中国的企业领导人，人，2121世纪的企业如果连因特网上还没注册自己的域世纪的企业如果连因特网上还没注册自己的域名，是必死无疑的。用名，是必死无疑的。用“必死无疑必死无疑”四个字不是在吓四个字不是在吓唬中国人，国际上已经得到共识。有资料表明，发达唬中国人，国际上已经得到共识。有资料

38、表明，发达国家到国家到20052005年取消有纸贸易，发展中国家到年取消有纸贸易，发展中国家到20102010年取年取消有纸贸易。消有纸贸易。科技进步真是永无止境，当今世界科技发展的事实印科技进步真是永无止境，当今世界科技发展的事实印证了这一思想。前几年提出了证了这一思想。前几年提出了“信息高速公路信息高速公路”，随，随后又提出后又提出“知识经济知识经济”，最近美国副总统戈尔又提出，最近美国副总统戈尔又提出了了“数字地球数字地球”的概念。的概念。摘自江泽民摘自江泽民在接见部分两院院士时的讲话在接见部分两院院士时的讲话第三节第三节 十倍速度时代的学习理念十倍速度时代的学习理念 【案例案例】最近上

39、海发生了一件事，最近上海发生了一件事，3 3个美国人带着个美国人带着5 5亿美亿美元到上海采购物资，很多人带着自己的产品去元到上海采购物资，很多人带着自己的产品去找他们，介绍自己产品的特点、性能、价格等找他们，介绍自己产品的特点、性能、价格等等。等。3 3位美国人很客气地说：位美国人很客气地说：“我们是中间机构我们是中间机构，我不懂技术和专业。我们带了几台电脑和一，我不懂技术和专业。我们带了几台电脑和一些质量设备，请你通过它们给我国内些质量设备，请你通过它们给我国内80008000个终个终端直接沟通吧。端直接沟通吧。”第三节第三节 十倍速度时代的学习理念十倍速度时代的学习理念 【案例案例】有些

40、企业虽然有很好的产品、很强的经营意识，但是有些企业虽然有很好的产品、很强的经营意识，但是不懂得电子商务和网络技术，输掉了；既有好的产品不懂得电子商务和网络技术，输掉了；既有好的产品又有很好的服务理念，既有很好的经营思想还懂网络又有很好的服务理念，既有很好的经营思想还懂网络技术，这样的企业就赢得了这场竞争。虽然经过技术，这样的企业就赢得了这场竞争。虽然经过19981998年的政府上网年和年的政府上网年和19991999年的企业上网年，中国人的电年的企业上网年，中国人的电子商务意识有很大提高，但是到子商务意识有很大提高，但是到20012001年底，据有关部年底，据有关部门统计，中国上网企业只有门统

41、计，中国上网企业只有2.5%2.5%。所以我们还需要大。所以我们还需要大力发展、奋起直追。力发展、奋起直追。学习！学习！再学习！学习！学习！再学习！ 【本讲总结本讲总结】本讲介绍了学习与工作不可分离的第二个方面：学习本讲介绍了学习与工作不可分离的第二个方面：学习工作化。一般来说，传统上组织内部对工作要求比较工作化。一般来说，传统上组织内部对工作要求比较严格，而对学习相对忽视，所以学习工作化是要求组严格，而对学习相对忽视，所以学习工作化是要求组织要像对工作的要求那样严格对待学习。织要像对工作的要求那样严格对待学习。由于当今时代的特点是变化速度的急剧加快，学习工由于当今时代的特点是变化速度的急剧加

42、快，学习工作化的要求也就不能仅仅停留在作化的要求也就不能仅仅停留在“学习学习”二字上了，二字上了，而是要强调速度。本讲大部分篇幅就是围绕学习速度而是要强调速度。本讲大部分篇幅就是围绕学习速度这个中心进行的，速度文化是学习型企业文化的最后这个中心进行的，速度文化是学习型企业文化的最后一个特征。一个特征。所以要记住：你永远不能休息，否则你永远休息。所以要记住：你永远不能休息，否则你永远休息。【本讲重点本讲重点】课程回顾课程回顾特别强调特别强调“组织的学习组织的学习”强调学后要有新行为强调学后要有新行为【本讲重点本讲重点】课程回顾课程回顾特别强调特别强调“组织的学习组织的学习”强调学后要有新行为强调

43、学后要有新行为第一节第一节 课程回顾课程回顾学习型组织真谛学习型组织真谛创建学习型组织首先要从心里悟到学习型组织创建学习型组织首先要从心里悟到学习型组织的真谛，学习型组织真谛有的真谛，学习型组织真谛有3 3条：条：全体人员能全身心投入并有持续增长的学习力全体人员能全身心投入并有持续增长的学习力能让组织人员体验到工作的生命意义能让组织人员体验到工作的生命意义学习型组织的学习能转化为创造能量学习型组织的学习能转化为创造能量第一节第一节 课程回顾课程回顾 学习型组织企业文化的特征学习型组织企业文化的特征创建学习型组织首先要把学习型组织企业文化创建学习型组织首先要把学习型组织企业文化建立起来，学习型组

44、织企业文化有建立起来，学习型组织企业文化有6 6个特征，见个特征，见表表8 81 1。 表表8 81 1 学习型组织企业文化学习型组织企业文化第一节第一节 课程回顾课程回顾 前两讲讲了学习型组织前两讲讲了学习型组织“学习学习”的第一个特点的第一个特点：学习与工作是不可分离的。所谓不可分离，：学习与工作是不可分离的。所谓不可分离，用学习型组织的话说就是工作学习化、学习工用学习型组织的话说就是工作学习化、学习工作化。下面介绍学习型组织作化。下面介绍学习型组织“学习学习”的另外两的另外两个特点。个特点。第二节第二节 强调强调“组织的学习组织的学习”组织学习的重要性组织学习的重要性组织行为学和现代管理

45、学非常强调三个层次：组织行为学和现代管理学非常强调三个层次： 个人个人 团队团队 组织组织第二节第二节 强调强调“组织的学习组织的学习”学习型组织很重视个人学习，因为个人不学习，整个学习型组织很重视个人学习，因为个人不学习，整个团队、组织学习不起来；但是，学习型组织理论提醒团队、组织学习不起来；但是，学习型组织理论提醒我们，个人学习产生的只是个人知识资本。有些专家我们，个人学习产生的只是个人知识资本。有些专家调查研究发现，一些亏损非常严重、即将倒闭的企业调查研究发现，一些亏损非常严重、即将倒闭的企业存在一个现象，企业的员工个人都在努力地学习，中存在一个现象，企业的员工个人都在努力地学习，中专的

46、肯定要把大专读出来，大专的专升本，本科的读专的肯定要把大专读出来，大专的专升本，本科的读研。因为他们心中明白，企业不行了，要找到更好的研。因为他们心中明白，企业不行了，要找到更好的工作就必须提升个人知识资本。但是个人的知识资本工作就必须提升个人知识资本。但是个人的知识资本提高了，整个企业还是倒闭了。因为一个企业的发展提高了，整个企业还是倒闭了。因为一个企业的发展，一个社会的发展，靠的是社会知识资本，靠组织和，一个社会的发展，靠的是社会知识资本，靠组织和团队的学习。当然，个人知识资本在一定条件下也可团队的学习。当然，个人知识资本在一定条件下也可以转化为社会知识资本，这个条件就是奉献。当一个以转化

47、为社会知识资本，这个条件就是奉献。当一个人把个人知识资本奉献给社会，奉献给组织的时候，人把个人知识资本奉献给社会，奉献给组织的时候，个人知识资本就转化为社会知识资本，社会才得以发个人知识资本就转化为社会知识资本，社会才得以发展。展。第二节第二节 强调强调“组织的学习组织的学习”所以，学习型组织理论告诉我们，学习当然要所以，学习型组织理论告诉我们，学习当然要学知识、学技能，还要注意学习价值观和人生学知识、学技能，还要注意学习价值观和人生观。只有正确的价值观和人生观，一个人才能观。只有正确的价值观和人生观，一个人才能奉献给社会，奉献给组织。所以学习型组织的奉献给社会，奉献给组织。所以学习型组织的学

48、习重视个人的学习，但更重视、更强调组织学习重视个人的学习，但更重视、更强调组织的学习。的学习。第二节第二节 强调强调“组织的学习组织的学习”组织学习的构架组织学习的构架创建学习型组织必须把组织学习的构架建立起创建学习型组织必须把组织学习的构架建立起来，组织学习的构架主要由三大块组成：来，组织学习的构架主要由三大块组成：信息反馈为基础的学习系统信息反馈为基础的学习系统以反思学基础的学习系统以反思学基础的学习系统以共享为基础的学习系统以共享为基础的学习系统 第二节第二节 强调强调“组织的学习组织的学习”微软的学习三理念正是抓住了组织学习的三个微软的学习三理念正是抓住了组织学习的三个要素。所以微软能

49、持续辉煌不是偶然的，它的要素。所以微软能持续辉煌不是偶然的，它的理念是明确按照学习型组织理念来构建的。理念是明确按照学习型组织理念来构建的。第三节第三节 强调强调“学后要有新行为学后要有新行为”学习型组织非常强调新行为，如果学习以后不能产生学习型组织非常强调新行为，如果学习以后不能产生新行为，连学习过程的完成都是可怀疑的。新行为，连学习过程的完成都是可怀疑的。其实这一点我们的祖先早就悟到了，中华民族已经辉其实这一点我们的祖先早就悟到了，中华民族已经辉煌了几千年，是很不容易的。孔子在煌了几千年，是很不容易的。孔子在25002500年前就提出年前就提出“学而时习之，不亦乐乎学而时习之，不亦乐乎”，

50、“学学”跟跟“习习”是严格是严格区分的。区分的。“习习”字是鸟的两个翅膀，一只小鸟怎么学会飞？光字是鸟的两个翅膀，一只小鸟怎么学会飞？光靠妈妈给它讲知识是不行的，真要学会飞就得拿出新靠妈妈给它讲知识是不行的，真要学会飞就得拿出新行为来，张开翅膀去飞，摔下来再飞，不断练习才能行为来，张开翅膀去飞，摔下来再飞，不断练习才能学会。学会。可见可见“学学”是强调学知识，是强调学知识，“习习”就是要拿出新行为就是要拿出新行为。第三节第三节 强调强调“学后要有新行为学后要有新行为”其实，英文的也有词源，它是由印其实，英文的也有词源，它是由印欧语转化过来的，翻译成中文就是欧语转化过来的，翻译成中文就是“脚印、

51、脚印、路径路径”。一个孩子生下来以后怎样才能学会走路？光。一个孩子生下来以后怎样才能学会走路？光靠妈妈给他讲知识是不行的，真要学会走路必须拿出靠妈妈给他讲知识是不行的，真要学会走路必须拿出新行为，用脚一步步走起来，摔倒爬起，不断练习才新行为，用脚一步步走起来，摔倒爬起，不断练习才能学会。能学会。很多企业的教育培训重视很多企业的教育培训重视“学学”而不重视而不重视“习习”，培，培训完了考试合格就给个合格证，关于学到的知识是不训完了考试合格就给个合格证，关于学到的知识是不是用到生产岗位上就不管了。今天聪明的企业已改变是用到生产岗位上就不管了。今天聪明的企业已改变了自己的学习观，不但管了自己的学习观

52、，不但管“学学”，还要管，还要管“习习”。第三节第三节 强调强调“学后要有新行为学后要有新行为”【案例案例】上海宝钢创建学习型组织，领导层、中层以上的干部上海宝钢创建学习型组织，领导层、中层以上的干部可以请专家教授来培训，但是它有几万员工，要让基可以请专家教授来培训，但是它有几万员工，要让基层员工明白创建学习型组织的基本理念，必须各级领层员工明白创建学习型组织的基本理念，必须各级领导亲自去培训，必须培训一批自己的培训师。所以它导亲自去培训，必须培训一批自己的培训师。所以它把把300300名中层干部抽出来进行学习型组织的培训，把名中层干部抽出来进行学习型组织的培训，把他们分成五批，每批四天封闭式

53、培训，培训以后不发他们分成五批，每批四天封闭式培训，培训以后不发培训师的资格证书，而是要跟踪一年，看他们能不能培训师的资格证书，而是要跟踪一年，看他们能不能把学到的东西讲给第一线的基层员工听，再考核第一把学到的东西讲给第一线的基层员工听，再考核第一线的员工，如果第一线的员工认为他们的领导讲得很线的员工，如果第一线的员工认为他们的领导讲得很好，听了很受启发，知道怎么来发挥团队作用、怎么好，听了很受启发，知道怎么来发挥团队作用、怎么提高组织学习力。这就证明中层领导不但学了，而且提高组织学习力。这就证明中层领导不但学了，而且把学到的知识用到第一线去了，然后再发合格证。把学到的知识用到第一线去了，然后

54、再发合格证。 【自检自检】你是否做到了学后有新行为？你的新行为的结你是否做到了学后有新行为？你的新行为的结果如何？填写下表，检验你的新行为。果如何？填写下表，检验你的新行为。表表8 82 2 学后新行为检验表学后新行为检验表【自检自检】 目的：检验学习后产生的新行为。填写：（1）学习后首先总结自己学习的知识要点，并对新行为进行预想。（2）以实际行为与预想行为进行对比，找出差距和原因，做出改进计划。（3）知识要点等的数目可根据实际增减。 【本讲总结】本讲介绍了学习型组织“学习”的另外两个特点：特别强调“组织的学习”、强调学后要有新行为。学习型组织不是空穴来风，而是在急剧变革的国际风潮中诞生的，可以说是应运而生。急剧变革的时代已不再是英雄的天地，而是团队合作才能打天下的时期。所以，“组织的学习”更在个人学习之上；这种急剧的变革也不再看重一个人是否满腹经纶，而是要求付诸行动、拿出成果，所以学习型组织特别强调学后要有新行为。学习行动，努力吧，未来属于团结勤奋的学习型组织！。