ERP销售管理子系统的研究和设计与实现毕业设计论文

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1、ERP销售管理子系统的研究和设计与实现毕业设计论文绪论在当今的信息化时代,对于一个企业来说,其效益与成败的一个决定因素就是能否充分地开发和有效的利用信息资源。但是,在一个企业中存在着财务、顾客资料、采购情况等众多信息,有效地收集、整理、归纳和提炼所需要的信息,将高质量的信息及时传递给决策者,不是依靠一个人或一个简单的系统可以完成的。因此,信息资源的开发、利用和管理自然就成为现代企业管理和控制的重要内容。于是,作为迎接挑战、作为竞争工具的ERP受到众多企业的关注。当今,企业资源规划建设不仅是自身企业管理的需要,也是提高我国综合国力的需要。11本课题来源与研究意义111课题的研究意义 自改革开放以

2、来,我国经济的发展取得了瞩目的成就,尤其是加入WTO以后,在全球化、网络化、信息化趋势下,快速成长是中国企业的典型特征1。但是,企业在快速成长的同时也将面临严峻的挑战。就目前我国的企业来说,无论是哪个行业,企业内部管理都可能遇到这样一些问题：有销售订单却没有办法如期交货；不能及时供应生产所需要的原料,但某些材料却在仓库里大量囤积；由于产品积压导致资金周转很慢等等嘲。在激烈的竞争和内外环境的压力下,面对这些问题,许多企业深深感到传统管理方式和落后的管理手段已不能满足企业生产管理和发展的需要。那么,能否找到一个有效的办法来解决呢?引进先进的管理技术实现企业信息化是一条切实可行的途径。 企业信息化主

3、要包括产品设计信息化、生产过程信息化、产品销售信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等诸多方面内容。企业信息化的主要任务就是利用计算机、网络等一系列信息技术建立一套全新的生产管理系统,对信息资源进行深度开发和广泛利用,通过引入先进的管理技术,实现在管理方法、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革,以达到不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业经济效益和企业竞争力的目的。ERP系统是当今信息化发展的主流,众多ERP成功实施的案例表明,ERP能帮助企业有效地解决上述管理问题。事实上,在中国的企业界还没有完全意识到上述问题的严重性的时候,国外的ERPMRPII软件

4、厂商早已悄然地走进了中国市场,并随着时间的推移,ERP开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。目前行业化ERP广泛地受到企业界的青睐,国内外各行各业纷纷投以重资或即将投以重资组建符合企业实际需要的ERP系统。 ERP作为一种新的管理理念和软件系统,融合了计算机信息技术和管理领域的具体业务,它在企业资源最优化配置的前提下,整合企业内部的财务管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、销售管理等所有的经营活动,以达到提高经营管理效率的目标。对于企业来说,通过引入ERP,可以在管理方面导入先进的企业管理模式,以有利于对企业的实时控制和保持业务的稳定发展,为企业参与激烈的市场竞争提供有力的帮助。因此,企业需

5、要有一个像企业资源计划这样的全面信息化的、具有先进管理技术的信息系统来解决他们在信息管理方面的问题,提高企业的整体效率和市场竞争能力。归结以上所述可知,目前我国企业引入ERP已很必要,其必要性主要体现在以下的几个方面：企业自身发展的需要啪：随着企业之间竞争的加剧和业务高速的增长,传统的管理信息系统已经不能满足企业发展的需要。ERP在本质上是集先进的计算机技术与管理思想于一身的管理信息系统,可从根本上解决企业内各个管理体系之间的信息孤岛问题,从而提高企业核心竞争力,让企业在竞争中发展。提高企业管理效率,增强核心竞争力的需要：中国企业的现状是管理及信息化水平是最薄弱的环节,企业信息化建设是当务之急

6、。当前企业管理的重点在于资源管理,管理方法是以流程制代替科层制,使企业的高层管理人员与中低层员工,员工与客户可以很好的沟通和交流。ERP为企业信息化建设的核心组成部分,它可以尽快改变我国企业传统管理的落后局面,提高管理效率,让企业在竞争中获胜。企业顺应知识经济时代的需要嘲：知识经济时代的来临,对企业来说意味着变革和创新,ERP正是迎合了这一特征。著名ERP专家金达仁先生曾说过,ERP系统运用知识的能力直接影响企业的创新、生存与发展,并通过不同形式、不同内容和不同程度地使企业全员接受新经济、新思想、新理论和新方法的培训教育。企业深化改革,改变传统管理思想的需要：中国企业的改革主要是实现体制的改革

7、和提高企业现有管理水平及业务流程。通过实施EIcP系统,可以强化企业间的联系,形成共同生存发展的商业链,体现企业生存竞争的供应链管理思想；同时,可以帮助企业在原来改革成果的基础上,深入利用企业内部资源和外部资源,减少大量中间成本。可以说,ERP是我国企业尤其是国有企业深化改革、改变传统管理思想的需要。112课题来源和背景 该课题来源于攀钢公司。ERP系统是攀钢国债资金支持的项目,是攀钢信息化建设的重点项目。攀钢是我国西部最大、中国重要的钢铁生产基地、中国最大的钒钛制品和铁路用钢生产基地及世界三大产钒企业之一攀钢具有雄厚的技术资源、人力资源和丰富的信息资源,并已认识到加速实现企业信息化的重要性。

8、为了提高企业的运行效率,提高产品的质量,降低产品的成本,进一步提高企业的核心竞争力和开发创新能力,攀钢已准备用先进的管理思想和手段来实现传统的企业物流、资金流、信息流的改造和优化。同时,攀钢领导对该项目非常重视,成立了专门的单位和机构负责系统建设,建立了专用的开发实验室,项目建设环境好；有专门的专业技术人员指导,技术力量雄厚。12国内外ERP应用现状121国内ERP的发展及应用现状一、国内ERP的发展过程我国自从1981年XX第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套RP软件以来,至今已有20多年的历史了。ERP在我国应用的这20多年的历程中,大致可分为启动期、成长期和成熟期三个时期跚。 启动期：

9、几乎贯穿了整个八十年代。在这一阶段,由于我国刚刚出现市场经济,企业对市场竞争认识不够,市场竞争的压力也不够大,但企业内部却在不断地暴露产品大量积压、资金占用过大、设备利用率低等管理问题。为了改善这种落后的状况,一些具有超前意识的企业走上了管理变革之路,在国外先进管理思想的熏陶下,MRPII这个名词被引入了中国。在这一时期中,我国机械行业中一些企业先后从国外引进了MRPII软件,虽然有些企业获得了一些效益,但结果都不是很理想。本阶段的主要特点是立足于MRPII的引进、实施以及局限在传统的机械制造业内的部分应用。 成长期：大致是从1990年至1996年。在这一阶段中,我国的经济体制已逐渐从计划经济

10、向市场经济转变,产品市场形势发生了显著的变化,企业管理者也意识到了需要引入新的管理模式,以适应企业管理的需要和帮助企业改变在转轨中所处的困境地位。这一阶段的主要特征是：管理软件主要还是定位在MRPII软件的推广与应用上,但MRPII软件产品逐渐增多,涉及到了多种行业；MRPII厄RP在中国的应用取得了较好的成绩。该阶段我国使用的大多是外国的ERP软件。 成熟期：从1997年开始到现今。在这一阶段中,我国的市场经济迅速发展,在激烈的市场竞争环境中,信息管理成为企业管理的重要内容,由于ERP可为企业提供投资管理、销售管理、市场预测、售后服务与维护、质量管理、运输管理、人力资源管理等众多功能而逐渐被

11、企业所青睐。企业利用ERP提供的管理功能来扩大经营管理范围,提高管理水平,参与国际大市场的竞争。这一阶段的主要特点是ERP的引入并成为主角,应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业,并且应用效果也得到了显著提高。二、我国ERP的应用现状 目前,从ERP的生产看,我国已有了多家ERP厂商,例如XX的普扬、汉康、天心,XX的盛创、佛氏,大陆的利玛、用友、金蝶等等嘲。从ERP的使用看,据不完全统计,我国目前约有上千家企业购买或使用了ERP软件,一些企业应用的效果也比较好,如联想、海尔、长虹、华为等。在冶金行业中,近年来各大钢铁企业相继投资建设ERP系统。其中,以宝钢为代表,宝钢1998年3月份成功地投

12、运了宝钢整体产销系统,该系统包括生产、销售、质量、发货和财务五大子系统,支持着宝钢所有相关管理业务和生产线作业活动,通过这个系统将宝钢原有和新建的自动化系统全部整合为一个系统,是一个实时在线事务处理系统。ERP在中国的发展加速了我国企业管理现代化的进程,使越来越多的管理者认识到：在基于信息技术的知识管理时代,对资源的全面管理和应用必须要应用好现代信息技术,只有这样企业才有活力和竞争力。122国外ERP的应用现状 在国外,已经有了很多成熟的ERP系统,例如Oracle公司的OralceApplication、联想集成代理的Morex等,在钢铁企业中,以美国美钢联公司和日本新日铁公司为代表,早已有

13、成熟的ERP系统。据称,全球500强企业中已有80使用了ERP系统,许多中小企业也在开始应用ERP,因为企业已有足够的理由让ERP系统作为发展的推进器。国际上ERP产品主要有以下特点：产品大型化：现在的ERP包容了现代管理的主要内容,支持国际化公司,例如Oracle公司。行业化：企业的类型不同,其管理的方式和所具有的特征也不同,各行各业为了能真正满足企业自身的需要,纷纷投以重资开发具有自己行业特征的ERP系统。特色化：为了占领更多的ERP市场,各开发公司纷纷提出自己的特色。Windows NT版本增多,以前的版本主要是UNIX的集中式计算方式的系统,随着Windows NT的成熟和逐渐被企业接

14、受,ERP的主要公司推出了基于Windows NT的客户服务器结构的ERP版本。基于Intcrnct的ERP解决方案。htcrnct给企业和商家带来了非常好的机遇,特别是服务业,基于Interact的供应链管理和销售管理使ERP系统功能大大增强。13本课题主要研究内容及解决的问题 本课题将在对ERP系统的理论研究基础上,以攀钢ERP系统的建设为例,分析开发和实施ERP的重点和难点,分析ERP项目的建设过程及其设计与开发方法,研究大中型企业中ERP系统的实现技术。本课题研究的主要内容如下；探讨ERP的理论、技术、发展及应用现状；研究企业ERP系统构建思想以及适合企业实际管理需要并充分体现ERP现

15、代化管理理念的体系结构；探讨ERP的系统设计；探讨ERP系统实施的相关理论和实现技术；探讨ERP实现方法和实施过程。本课题解决的主要问题：ERP的管理思想及管理技术探讨；ERP系统的需求分析和系统规划探讨；ERP系统建设的主要实现技术探讨。第二章 ERP的基本思想及技术212 ERP的发展历程 从20世纪60年代至今,ERP的发展大致经历了基本MRP、闭环MRP、MRP以及ERP四个阶段。一、基本MRP阶段 MRP思想最初是由美国IBM公司的管理专家及其合作者,在不断探索装配型产品的生产与库存管理问题的基础上创立的,并在美国生产与库存管理协会的大力宣传和推动下得到不断的推广和普及.在企业中,库

16、存控制一直是一项非常重要的工作,因为库存会占用大量的资金。各个企业都想方设法作好库存控制以降低成本、提高效率。随着对库存问题探讨的不断深入。逐渐在库存管理中应用了订货点法的思想。对于稳定消耗的物料,订货点法确实起到了一定的作用,但对于非稳定消耗的物料,这一方法就难以应付了。针对订货点法的不足,管理专家在探讨解决方法时提出了分层式产品结构以及物料的独立需求和相关需求的概念这就是MRP方法形成的最初雏形。 基本MRP的思想是围绕所要生产的产品,应当在正确的时间和地点,按照规定的数量得到真正需要的物料通过按照各种物料真正需要的时间来确定订货与生产日期,以避免造成库存积压。基本MRP的依据是：主生产计

17、划；物料清单；库存信息。根据MRP的理论思想,得到MRP的结构原理图如图21所示：二、闭环MRP阶段 基本MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量,但它还不够完善,其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。因此,计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产,或者因原料的不足而无法生产。为了解决以上问题,MRP系统在七十年代发展为闭环MRP系统。其理论思想是：以整体生产计划为系统流程的基础,考虑能力需求计划,使物料需求计划成为可行的计划,同时还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP,形成一个封闭的系统。闭环MRP的

18、结构原理如图22所示：三、MRP阶段 闭环MRP系统的出现,使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但这还不够,因为在企业的管理中,生产管理只是一个方面,它所涉及的仅仅是物流,而与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的,这就造成了数据的重复录入与存贮,甚至造成数据的不一致性。于是,在八十年代,人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统,并称为制造资源计划系统,为了区别物料需求计而记为MRPII。MRP的基本思想：就是把企业作为一个有机整体,以物料需求计划为核心,将MRP的信息共享程度扩大,使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起,共享有关

19、数据,组成一个全面生产管理的集成化模式。蛐RP是一个比较完整的生产经营管理计划体系,是实现制造业企业整体效益的有效管理模式,它具有计划的一贯性与可行性、管理的系统性、数据共享性、动态应变性、物流、资金流的统一等特点。四、ERP阶段 ERP是在呶PlI的基础上发展起来的,是以MRPII为核心,在胍PII的基础上扩展了管理范围,并根据实践的需要,把质量、流程管理、人力资源等功能纳入了其模式。1企业ERP系统的主要功能 对于ERP系统,由于不同行业对数据处理要求和处理的内容、风格与侧重点不尽相同,ERP系统模块结构也相差较大。但一般的企业管理主要包括三方面的内容：生产控制、物流管理和财务管理。这三大

20、系统本身就是集成体,它们互相之间有相应的接口,能够很好的整合在一起来对企业进行管理。ERP的主要功能就是将企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化管理。因此,企业ERP系统一般应包括财务、生产、人力资源、物料、质量及销售等管理子系统。 、 财务管理：在企业中,清晰分明的财务管理是极其重要的,在ERP整个方案中它是不可缺少的一部分ERP中的财务模块与一般的财务软件不同,作为ERP系统中的一部分,它和系统的其它模块有相应的接口,能够相互集成。大部分的ERP财务管理模块都包含财务会计、控制、投资管理、资产管理及企业控制等财务模块。 生产管理；提供生产活动中所需的各种信息,是ERP系统的核心所在,它将

21、企业的整个生产过程有机地结合在一起,从而达到充分利用各种资源的目的,并且可以促使企业提高生产率,并能适应先进技术的应用和工艺流程的改变。同时各个原本分散的生产流程的自动连接,也使得生产流程能够前后连贯地进行,而不会出现生产脱节,耽误生产交货时间。在企业的生产管理子系统中一般包含存货管理、合同管理以及计划管理等子系统。 人力资源管理：近年来,企业内部的人力资源,开始越来越受到企业的关注,被视为企业的资源之本,人力资源管理对于任何一个成功的企业来说都是一个基本因素。在这种情况下,人力资源管理作为一个独立的模块,被加入到了ERP的系统中来,和ERP中的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成化的

22、企业资源系统。ERP系统中常见的人力资源管理主要有人员管理、组织管理、人力开发以及时间管理等。 质量管理：所有的生产环节,从中间产品一直到最终产品都存在着质量控制的行为。通过质量管理体系可以得到大量的特征参数,用来检验生产的过程是否合理、提高产品质量以及发现生产中常见的问题。在企业ERP系统中,质量管理系统是一个重要组成部分,它在整个产销系统中有机地贯穿于产品销售合同订立、生产过程主要工艺参数控制、最终产品质量控制等质量管理点。全面跟踪产品生产过程,与销售、生产管理、出厂管理系统密切配合,在各个生产阶段对产品进行检验,并最终对成品进行质量判定,保证提供给用户的产品,是符合用户质量要求的合格产品

23、。 销售管理：在现代的企业中,提高销售的效率是确保企业保持竞争力,提高利润和顾客忠诚度的确良关键因素。在钢铁行业ERP中,销售管理系统主要包括用户信息管理、价格管理、资源管理、货款管理以及结算管理等子系统。2ERP与MRPII的主要的区别在资源管理范围方面的差别：MRPII主要侧重于对企业内部人、财、物等资源的管理,完全适应传统管理模式。而ERP在MRPII的基础上扩展了管理范围,它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起,形成企业一个完整的供应链,并对供应链上所有环节进行有效管理。在生产方式管理方面的差别：MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理,对每一种类

24、型都有一套管理标准,ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境,满足了企业的经营需要。在管理功能方面的差别：ERP在MRP基础上增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、销各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、设备维修和备品备件管理等。在事务处理控制方面的差别：MRPH通过计划的及时滚动来控制整个生产过程,实时性较差。ERP系统支持在线分析处理、强调企业的事前控制能力。在财务系统方面的差别：MRPII中,财务系统主要是一个信息的归结者,是物流的价值反映,ERP系统则将财务计划和价值控制功能集成到整个供应链上。 为了便于对MRP、MRPII及ERP有一个更加清晰的认识,下

25、面将它们之间的关系用一个图来表示,如图23所示：22 ERP系统的管理思想ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的管理模式,也代表了当前集成化企业管理软件系统的思想理论。ERP的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理。具体说,ERP的管理思想主要体现在以下几个方面。体现对整个供应链资源进行管理的思想：现代企业的竞争不但要依靠自己的资源,还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中,才能在市场上获得竞争优势。ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要,实现了对整个企业供应链的管理。体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想：ERP系统支持混合型生产方式的管理,

26、其管理思想表现在精益生产和敏捷制造两个方面。体现事先计划与事中控制的思想：ERP系统中的计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中另一方面,ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式,在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录,保证资金与物流的同步记录和数据的一致性。23 ERP的作用 ERP建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集XX息技术与先进的管理思想于一身,其作用概括起来,主要有以下几点。一、有利于合理配置和利用资源在当今的信息时代,企业问的竞争已由过去的成本和差异化的竞争转向为基于企业资源的竞争。企业只有认

27、真审视自身的内部资源和外部的可利用资源,确定其能力和资源的程度,才能在动态多变的竞争环境中提高企业的应变能力。传统的管理信息系统缺乏对整体资源的综合考虑,而ERP结合了先进的管理思想和信息技术,可以使企业资源更合理有效的配置。另外,ERP核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理,这样,企业不仅合理地管理了企业内部的资源,还有利于利用供应链上的企业外部资源,大大增强了企业的生存能力。二、有利于改善企业的业务流程企业要不断创新就需要随时根据竞争的环境调整策略,并时刻审查业务流程以确保其发挥最大的作用。企业应用ERP的目的在于改善企业经营管理,提高企业经济效益。这个最终目的就必然要求企业能够借助于E

28、RP在企业中的实施应用,不断地优化它的业务流程,使整个经营活动更加符合科学管理的要求。企业资源计划与业务流程重组两者相辅相成,密不可分。一方面,企业资源计划实施项目包括业务流程重组过程。另一方面,企业资源计划提高了企业的信息化水平,为企业进行业务流程重组创造了条件。三、有利于提高企业的管理水平首先,ERP的应用有利于实现企业信息的共享,信息共享将有利于提高企业的管理决策水平。由于传统的管理信息系统缺乏对整体资源的综合考虑,它对控制生产成本、减少财务坏帐、呆帐金额等方面不一定能起到积极的作用。甚至,有可能为了降低库存,增加财务风险。应用ERP有利于实现企业信息的共享,同时,ERP的管理思想是对整

29、个供应链进行管理,即企业外部资源被集成进来,使企业外部信息得到充分的利用。因此,企业决策者对企业所处的环境有充分的把握,这将有利于提高企业领导的管理决策水平。其次,ERP将企业内大量日常性、重复性的工作进行程序化和规范化后,交给计算机来完成,这将有利于企业决策者从烦琐的日常事务中解脱出来,从而可以在自己的岗位上真正发挥管理者的作用,进一步提高企业的管理水平。另外,企业管理的实时性得到了加强。ERP的应用可使生产过程中出现的问题很快在计算机中得到反映,可以及时提醒工作人员去解决问题,减少企业因生第二章 ERP的基本思想及技术产问题而造成的重大损失。总之,ERP的成功应用将给企业带来良好的经济效应

30、。24 ERP系统的特点 ERP实现了更为广泛的管理功能,并且将这些功能结合起来,在应用环境上支持多种生产类型,在应用技术上支持开放的客户机服务器系统。目前的ERP系统及技术具有以下特点I 7J：在功能上,ERP管理的对象从企业内部和外部的物料、物理的和生产力的资源扩大到信息资源,管理的深度从原先的生产计划与控制的联机事务处理向下扩展到覆盖办公自动化、无纸化处理,向上扩展到决策支持的联机分析处理,横向扩展到设计和工程领域。ERP的计算机环境从传统CS环境过渡到以网络计算环境为支撑；软件结构上,不再追求大而全,而更趋于灵活、实际和面向具体用户。ERP软件应用范围拓宽,将覆盖制造业以外的许多领域；

31、ERP更加面向市场、面向经营、面向销售,能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包含了进来,强调了供应商、制造商与分销商问新的伙伴关系。ERP更加强调企业业务流程,通过工作流程化实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成；更多地强调财务,具有较完善的企业财务管理体系。ERP较多地考虑人作为资源的因素在生产经营规划中的作用以及人的培训成本等(6) ERP支持混合生产管理模式,也支持多种生产方式。25从软件工程看ERP系统建设 ERP系统是一项庞大的计算机系统工程,为了保证成功建设El冲系统,应用计算机系统工程的方法和原理来管理ERP系统的整个建设过程,从而加快ERP系统的硬件建设、软件设计与开发的速

32、度、保证质量、以及降低成本。计算机系统工程是用工程、科学和数学的原则与方法研制基于计算机系统的有关技术,方法和过程。它是一个问题求解活动,目的是揭示、分析所期望的功能,并把它们分配到各个单独的系统元素中去。计算机系统是由硬件、软件、入、文档、数据库、过程等系统要素构成的,是一个具有复杂的层次结构的系统,因此,计算机系统工程的主要任务就是组织并指导系统工程师定义全系统各层次中的所有基于计算机系统的要素。 在软件工程中,一个软件产品从开始定义到软件不再使用为止的时间间隔称为软件生存周蝌叭。通常将软件的生存周期分为可行性研究、需求分析、系统设计、系统实施、系统运行维护等多个阶段。目前,从软件生存周期

33、中阶段的实现过程之间关系看,软件开发方法主要生命周期法、原型法、面向对象法等等。ERP系统是一项庞大的系统工程,为了保证其开发成功,应采用软件工程的管理方法,从而加快ERP系统的开发速度、保证质量以及降低开发成本。 ERP系统建设可以采用生命周期法,根据软件生命周期法,在ERP开发过程中将ERP系统的开发过程分为需求分析、总体设计、数据库设计、详细设计、程序编码、系统测试与试运行、系统运行维护等阶段。每个阶段完成的任务如下：可行性研究阶段：进行初步的调查,了解ERP系统的需求,从经济、技术等方面对系统进行可行性研究,得到可行性研究报告。 需求分析阶段：对组织结构与功能进行分析,理清企业业务流程

34、和数据流程的处理,并且将企业业务流程与数据流程抽象化,提出系统方案,得到需求规格说明书。 总体设计阶段：根据需求规格说明书,分析系统流程,确定系统的总体设计方案。 详细设计阶段：主要是进行数据处理逻辑、接口、输入数据、输出数据以及界面等的设计。 程序编码阶段：主要任务是编码的设计、对系统模块进行单元测试。 系统测试与试运行阶段：采用常用的测试方法和准备的测试数据。对系统进行集成和确认测试。对于作为大规模的ERP系统,系统的测试尤其重要,为了保证系统的正确性,系统必须经过多次严谨的测试。 系统运行维护阶段：进行系统的日常运行管理,评价系统的运行效率,对系统中的错误和不足之处进行修改、调整。 总之

35、,采用软件生命周期法开发ERP系统时,应首先根据企业的实际处理过程作好系统的业务规划和需求分析,在此基础上作好总体设计,逐步分离出高度结构化的子系统,并规划好各子系统的接口,进一步细分解成为各个子系统,对各个系统进行具体的分析、设计、实施与测试,最终集成为统一目标系统。快速原型法也是一种适用于ERP系统建设的方法,其开发思想是开发者根据与用户的互动,先简明扼要地开发出一个具有主要功能的系统框架,然后根据用户需求对原型进行补充和细化。快速原型法可以大大减少软件系统的后期维护费用,但其开发时间和开发经费难以控制。在ERP系统的建设中,还可以采用几种开发方法混用的方式进行,以充分发挥各个开发方法的优

36、点,以保证ERP系统建设的顺序进行、减少成本以及提高质量。企业到底采用哪种方法来建设ERP,应该根据企业的资金、技术力量等实际情况而定。26企业实施ERP应考虑的问题由于ERP存在着投资大、实施周期长等特点,加上我国企业长期的人文化管理模式等因素,ERP系统的实施充满了挑战与风险,ERP的实施和应用的状况难以尽如人意。我们可以看到的一个事实就是,许多公司投入巨额资金实施ERP项目却收效甚微,在这种情况下,要成功建设ERP系统并给企业带来巨大经济效益,在实施ERP过程,企业应该慎重考虑、精心策划。具体说,应坚持以下几个原则并注意几个问题。261实施ERP的原则在实旋ERP系统时应坚持以下的原则。

37、坚持务XX用和战略先导的原则：即从企业实际出发认真分析自身需求、确定主要目标、搞好企业的信息资源规划,建立企业信息系统的功能模型和数据模型,不能单纯追求ERP产品功能的大而全。坚持创新管理的原则：企业要建设ERP,首先要掌握先进的管理思想、更新观念、再结合企业实际,创新管理模式,提出适合企业特点的先进管理模型。坚持技术先进的原则：一是系统的底层设计是高度集成化的设计,系统各模块之间的数据关联和共享非常彻底和灵活。二是要采用先进和稳定的rr技术,因为ERP应用对系统的运行效率要求很高,但同时必须要非常稳定。坚持注重效益并突出特色的原则：要建立适合企业的特色和行业的特色的、以经营管理为龙头、生产管

38、理为中心、财务管理为主线,理顺物资流、资金流和信息流,实现三流同步,从根本上改变长期以来无法解决的计算机应用系统跟不上管理变化的局面,使系统的开发和应用为企业带来实实在在的经济效益。坚持共同受益的原则：企业要选择一个实力强、服务优的软件供应商作为共同开发和长期合作的伙伴。企业应用ERP成功会提高市场竞争力,也必然会带来软件供应商自身的发展和成功。262实施ERP应注意的问题企业实施ERP并不只是购买软硬件的简单问题,而是本身业务流程重新改造重建的过程,是一项投入高、周期长、牵涉面广、存在复杂性与不确定性等风险的大型系统工程。程序化、透明化的管理使很多环节更加精确和量化,很难再做人为的变通,这对

39、国内企业人治化色彩较重的传统管理行为是个严峻的挑战,因此,在实施ERP的过程中应该注意以下的几个问题1141。恰当选择实施ERP项目的时机：企业实旋ERP时机问题直接关系到整个项目的成败,因为,企业在体制、管理、观念、人员素质、资金预算等方面缺乏准备或准备不充分都会成为实施ERP的阻力。只有在ERP实施所需的条件者具备的条件下才能有计划、按进度进行。谨慎选择ERP软件：不同的ERP供应商所提供的软件在功能、性能、产品价格上存在着很大的差异,企业在准备上ERP项目前一定要做好可行性研究。首先搞清自己的需求,谨慎的选择将要使用的软件。企业一把手要把好关：企业实施ERP是对企业整体流程的改进和提高,

40、实施的过程必然遇到巨大的阻力,没有一把手的信心和决心是不可能取得成功的。提高员工的参与度并作好人员培训工作：ERP项目的实施与每一个员工的工作都息息相关,要想取得项目的成功就必须让每一个相关的员工参与进来。同时,为了提高每一个相关员工的能力水平使之达到ERP的要求,必须对员工进行全面的培训。27小结 在本章中,系统地阐述了ERP的概念、发展历程、基本思想及作用,论述了用软件工程思想开发ERP的一般过程以及ERP项目实施过程中应注意的问题和应坚持的原则。第三章攀钢ERP系统需求分析31系统需求概述系统需求是指用户对目标软件系统在功能、性能、行为、设计约束等方面的期望。它是一个通过对用户业务问题及

41、其环境的分析与理解,采用一系列的分析方法和技术,将用户的需求逐步精确化、完全化、一致化,进而优化业务管理流程,最终形成需求规格说明文档的过程。在软件系统实施过程中,需求分析的质量至关重要,因为,它直接关系到开发出来的软件产品的质量。需求分析的主要任务是完成系统需要作什么的问题,即准确地定义未来系统的目标,确定为了满足用户的需求系统必须做什么。用需求规格说明书规范的形式准确地表达用户的需求。311攀钢信息化现状分析企业信息化的核心工作就是企业内部管理业务的优化和再造,是采用信息技术完善企业内部的现代化管理,并在此基础上实现：从传统业务注重内部资源的管理转向注重外部资源的管理和利用、从企业内部的业

42、务集成转向企业间的业务协同两个转变。经过多年的努力,攀钢信息化在以财务为核心的企业资源管理方面已经取得了显著成果,遍布全公司的企业内部网络已初步形成,公司Intcrnet网站也为攀钢与世界交换信息提供了绿色通道,信息化技术已经为攀钢带来了巨大的效益。在建设ERP前攀钢的信息化状况如下mJ：基础自动化系统比较完善,实现了基础部分的自动控制且在重要的生产工序实现了局部网络化；过程控制系统正在逐步完善,L2系统得到较好应用,但生产控制系统十分薄弱；很多的二级厂矿已建设有自己的独立子系统,这些子系统以工作流为主,涉及物流和资金流管理的较少,且功能简单,存在数据断链和整合不完善等问题；主干网基本形成,局

43、域网数量也在不断增加,但网络连通性不强,还需完善,信息共享程度较低；综合信息系统01P-P急待起步,整体产销系统是其核心组成部分,将建立以客户订单为起点,覆盖质量控制、物流控制、计量、能耗、运输、成品等各环节的综合系统；电子科技大学硕士学位论文攀钢信息建设在建设ERP前仍然存在一些问题,主要表现为：企业信息化建设还停留在局部、较低的水平；企业信息化的基础还比较薄弱；管理数据和现场生产数据存在脱节问题等等。312攀钢ERP系统建设目标企业信息系统建设的目的是引入先进的管理思想以改进企业的管理手段。攀钢ERP系统建设的主要目标是：通过信息化建设,加速物流周转,提高资金运用能力,对各种原材料信息、半

44、成品信息、成品信息进行动态管理,达到在公司范围内的合理调拨和使用、加快资金周转、减少库存、降低成本的目的,提高攀钢产品的竞争能力。通过对生产活动进行实时检测和控制信息的收集,对主要生产流程和关键生产设备进行动态分析和预测,增强各生产环节的应交能力,以保证高质量、均衡生产。以合同跟踪为主线,按照客户个性化的需求组织生产,提高合同兑现率,加快市场反应速度,最大程度满足客户的需求。313 ERP系统的需求分析目标攀钢ERP系统需求分析的主要目标是：分析企业在生产经营规模、产值利税等方面所要达到的战略目标,制定ERP系统的功能目标、应用目标、集成目标及效益目标。当前,国内冶金企业较多,市场竞争较大,应

45、当从企业产品状况、市场占有率、管理体制、组织保障以及各级政府对企业的支持重视程度等方面分析企业实现上述战略目标的可能性,利用ERP系统寻找相应对策。确立ERP高度及企业全局范畴：ERP是面向整个企业的,它可覆盖企业内外的全部生产经营活动,因此,其建设也应该面向企业的全局,从整体需要出发,为整体目标服务。这是该系统与其他单项计算机应用或自动化项目的根本区别。3分析需求发展,确保ERP面向未来：ERP总体构架不是企业现有活动的计算机化,而是对整个企业在信息化方面的长远决策。一方面要考虑到企业经营活动的改进、发展和扩大,另一方面要考虑ERP相关技术的发展趋势,考虑到可能出现或已经出现的新产品、新理论

46、、新方法,以提高系统的先进性。总体规划,分步实施：在总体目标的要求下,对ERP进行总体规划,结合企业具体情况,合理划分具体实施的阶段,制定具体的实施计划及阶段任务,确保系统的整体集成,达到最终的目标开放性保证：ERP开发过程需要总体规划,分步实施,由于市场环境的变化和技术的迅速发展,常常难以准确预见,为适应未来的发展和变化,所研制的ERP系统必须具有开放性。了解并充分利用现有资源：为了减少工程投资、缩短开发周期,以尽快产生效益,必须充分利用企业现有资源,使其发挥作用,而且要考虑改造、转移等所付出的代价及其长远影响。与技术改造相结合：ERP项目与技术改造应当紧密结合,但由于技改项目特别是大型技改

47、项目投资大,往往单独立项、专项管理,因此必须加强公司领导的协调作用,统一协调ERP项目与技改项目的目标、内容和进度要求；把企业的技改放在解决企业的生产经营瓶颈上,纳入ERP的总体构架中,统一考虑集成问题,避免孤立的技术改造。与企业的机制改革相结合；在ERP项目的需求分析中,通过企业的差距分析及生产流程和工作流分析,找到企业存在的问题。如果是技术上的问题,可通过ERP实施和企业的技术改造加以解决,如果是管理运营机制方面或业务流程方面的问题,需要改进运营机制或业务流程再造,加强管理来解决,二者结合,才能发挥ERP的作用。实用性保障：ERP系统的开发是为企业整体经济效益服务的,实用是企业建立ERP的

48、基本要求,因此,应当结合企业的实际,遵循面向应用、注重实效、统一规划、逐步完善的原则。可扩充性保障：ERP本身就是一庞大、复杂的系统,涉及到企业的整个生产经营过程,是一个分期建设、不断扩展完善的系统,因此,ERP系统的建设应当自始至终贯穿可扩充的思想。32攀钢ERP系统分析 321系统功能分析攀钢属全流程、全连续生产制造企业,具有生产批量相对较大、品种较多等特点,与其他ERP系统相比,其ERP系统既具共性又独具特色嘲。由于攀钢ERP系统的功能需求内容太多,在此仅阐述各管理子系统中的主要功能需求以及整个系统的非功能需求。攀钢ERP系统由原料采购管理、销售管理、出厂管理、财务管理、办公自动化、人事

49、管理、质量管理、生产管理、铁区管理系统、设备管理等子系统构成。其中采购管理、办公自动化及人事管理、铁区管理和设备管理可视为独立系统开发。其余合并为产销一体化管理系统。一、铁区管理系统 铁区管理主要包括铁区数据收集、原料计划管理、原料输入输出管理、技术数据统计、技术标准管理等。系统应以满足炼铁生产工艺的要求为出发点,结合炼铁生产工艺的发展,进行炼铁生产管理信息系统的规划。系统建成后能实现生产管理的合理化、在线化、集成化。对生产过程中的物流和信息流进行综合管理,使物流和信息流尽可能同步。系统应以支持生产单位生产高品质、高产量的铁水为目标,着重于及时采集原料消耗,产品质量等实际信息,并作分析统计,做

50、好原料的收、发、存管制。稳定各生产单元原料的供应。 二、设备管理系统 设备管理主要包括基础数据管理、运行状态管理、点检诊断管理、维修管理、修复件管理、预算管理、固定资产管理、设备的投入产出管理和设备的图档管理、物资管理等。对设备维护信息建立较完善的信息管理库,包括设备登录、状态记录、故障记录、维修实绩等,使有关部门共享这些信息并支持各种点检、维修、备件材料计划生成及维修、合同预算等业务活动,对各类实绩进行综合统计,以及完善各种标准和制度。三、办公自动化系统 办公自动化系统主要包括日常工作、公文管理、通用信息管理、电子邮件管理、讨论与公告、系统维护等功能。目的是尽可能充分地利用信息资源,提高生产

51、率、工作效率和质量；辅助决策,求取更好的经济效率。四、人事管理系统 人事管理主要包括劳动组织管理、劳动关系管理、工资管理、劳动保险管理、员工培训管理、专业人才管理、干部管理、组织信息管理等功能。人力资源的管理和开发是公司的管理业务中不可缺少的一个组成部分。五、产销一体化管理系统 产销一体化管理系统主要包括销售管理、质量管理、生产管理、出厂管理和财务成本管理等。产销系统的业务从接收用户订单开始,经过合同处理、材料申请、作业计划编制、生产指令下达、生产实绩收集、质量控制、财务管理、发货管理等环节,直至用户合同结算完成,最终合同结案,构成了企业销售、生产、质量、财务、供货等企业活动的计算机管理闭环。

52、1会计管理 会计管理主要功能包括综合会计管理、报支管理、固定资产管理、资金管理、贷款管理、工程款项管理、工程管理等管理业务。体现以财务管理为中心的理念,即实现财务信息是业务信息的副产品。会计信息收集自动化,提高会计核算自动化的程度和会计核算的正确性与及时性会计管理系统,与其他业务管理信息系统,整合在整体信息系统中。所有系统与会计管理系统的接口与数据传送方式均应坚持一贯的思想,采用统一的处理模式。整体信息系统中的会计管理系统,其会计资料的收集,应以全面自动抛帐为主。2质量管理 质量管理是攀钢整体产销计算机管理应用系统的重要组成部分,功能范围包括：产品规范管理、冶金规范管理、合同处理、检化验记录管

53、理、质量判定管理和质保书管理等。结合企业按照合同组织生产的管理模式,将一贯质量管理的思想和原则,在整个产销系统中有机的贯穿于产品销售合同订立、生产过程主要工艺参数控制、最终产品质量控制等质量管理点。要求各产品工程师能够以规程为依据,根据产品生产的质量控制标准及用户的需求,对产线的冶炼、轨梁、线材、热轧、冷轧、热镀锌及包装等各工序进行一贯质量设计；全面跟踪产品生产过程,与销售、生产管理、出厂管理系统密切配合,在各个生产阶段对产品进行检验,并最终对成品进行质量判定,保证提供给用户的产品是符合用户质量要求的合格产品。3生产管理 生产管理以财务为中心、按合同组织生产、集中一贯管理作为管理理念,实现从合

54、同签约、生产、交货到结算的一贯合同管理,从炼钢到最终成品的一贯材料管理和一贯计划管理。生产管理完全贯彻按合同组织生产的管理理念,实现合同管理、计划管理、存货管理全过程一贯管理。主要包括合同管理、计划管理、存货管理三大管理业务。 合同管理是对经过质量设计后,对释放生产的合同进行实时动态管理。管理自合同释放生产到合同生产结案整个生产的合同生命周期内,合同的生产组织、调度、申请,跟踪管理等活动。 生产计划管理主要功能包括：炼钢、连铸、轨梁、型钢、线材、钒制品、热轧及冷轧等产品的各生产机组作业计划的形成和追加、编制、调整、规程检查、确定和下发等功能。 存货管理主要是对物料及库存的动态跟踪与管理,起到实

55、时掌握库存信息,达到降低库存、确保物流畅通的目的。主要功能包括生产实绩电文的接收与处理、生产实绩查询、库存及库存结构查询、材料的成品半成品互转、报表打印等。4出厂管理 出厂管理主要包括产成品管理、出厂计划管理、仓库发货管理等业务。实现规范产品运输,对产成品进行统一、有序的管理,实现实时和快捷的供货,缩短发货周期,提高用户的满意度。5成本管理 成本管理的目标和原则是严格按照数据源输入且强化数据校错、保证数据完整性的原则,收集、累计生产活动的原始成本交易资料,在采购、生产、销售等业务过程自动化的基础上实现成本帐务处理的自动化,并与普通会计系统相互勾连,以确保提供的资料及时、准确、完整成本核算对象包

56、括钢铁主线产品和能源产品。主要功能包括：产副品管理,厂务会计管理,成本会计管理及成本信息供给管理业务。6销售管理 销售管理整合并覆盖销售业务、销售财务二大业务流。具体的需求和处理见第五章。322系统整体框架层次攀钢ERP系统的整体框架层次如图31所示：其中： L0L1L2层：主要包括攀钢生产设备层的基础控制,在炼钢、浇铸、轧钢生产过程中的过程监控以及逻辑控制器、作业模型等,目前我国多数钢铁企业的产线都基本拥有较为完整的L0L1层,以及较为完善或部分完善的L2层。 L3层：即生产执行层,主要关注的是攀钢生产过程的生产资源优化。目前国内,建成完整的L3层的企业屈指可数。 L4层：即管理层,包括攀钢

57、的企业资源管理、客户关系管理、供应链管理等。 L5层：即决策层,包括业务分析、商业智能、绩效考评、企业战略管理等,这是随着信息挖掘的深入而逐步提升的层次,企业关键绩效指标的设计和应用都属于这个层面。323系统性能要求ERP系统是一个包含各种计算模型的很复杂的混合系统,其中既有事务处理,又有计算排序、统计、过程控制、批处理。尤其在玢系统上线后,与生产相关的电子科技大学硕士学位论文功能要求具有强的实时性。整个系统的性能要求能满足攀钢ERP的应用功能的实现没有系统技术的障碍,要求一般终端用户的界面响应速度不超过3秒,平均响应时间不超过5秒,总体系统的可靠性在999。系统服务器的选型主要考虑CPU性能

58、、内存以及可靠性、可扩展性等。不管是CPU还是内存一定要留有可扩充余地,服务器设计处理能力一股不超过其满配的50。33小结本章中首先分析了攀钢在建设ERP系统前的信息化状况,在此基础上提出了ERP建设的目标,探讨了ERP系统的总体结构和功能结构图,最后对ERP系统的需求作了简要分析。第四章ERP系统总体设计系统设计是开发管理信息系统的第二阶段,通常可分为总体设计和详细设计两个阶段。系统设计的最终目标是在保证实现逻辑模型功能的基础上,尽可能提高目标系统的简单性、可变性、一致性、完整性、可靠性、经济性、系统的运行效率和安全性,将分析阶段所获得的系统逻辑模型,转换成一个具体的计算机实现方案的物理模型

59、。系统总体设计包含总体功能结构设计和系统平台设计,其中系统平台设计又分为系统体系结构设计、网络结构设计,数据库设计、系统安全设计以及应用系统功能逻辑设计等。41攀钢ERP系统总体设计 411系统设计目标攀钢ERP系统作为一个大型的应用系统,其主要设计目标如下：1优化管理模式,实现集中一贯管理：攀钢ERP系统建成后将从目前的二级生产计划管理、二级财务核算优化为一级生产计划管理、一级财务核算,从而实现缩短合同交货周期、加快适应市场速度、财务核算真实、准确、高效等目的。2压缩库存,降低成本,加快资金周转：通过信息化建设,加速物流周转,提高资金运用能力,对各种原材料信息、半成品信息、成品信息进行动态管

60、理,达到在公司范围内的合理调拨和使用、加快资金周转、减少库存、降低成本的目的,提高攀钢产品的竞争能力。3提高生产组织水平：通过对生产活动进行实时检测和控制信息的收集,对主要生产流程和关键生产设备进行动态分析和预测,增强各生产环节的应变能力,以保证高质量、均衡生产。4提高客户满意度：以合同跟踪为主线,按照客户个性化的需求组织生产,提高合同兑现率,加快市场反应速度,最大程度满足客户的需求。412系统总体架构设计一、总体架构根据当今先进国家流程行业信息化建设的理论和实践经验,结合攀钢的实际情况,抓住重点,总体规划,分步实施。在此基础上,攀钢整体信息系统架构在逻辑上设置为四层体系,如图41所示：二、总体功能结构总体功能结构设计的任务是运用软件工程中结构化设计的思想,在全面考虑系统的各方面情况下,依据模块化设计原则将系统分解为子系统,各子系统功能总和为上层系统的总的功能,再将子系统分解为功能模块,下层功能模块的实现上层的模块功能。攀钢ERP系统总体功能如图42所示： 在ERP结构中,产销一体化管理系统是核心部分,也是攀钢第一期就要完成的主要内容,产销系统的功能流程是从接收用户订单开始,经过合同处理、材料申请、作业