信息化服务平台讲解

《信息化服务平台讲解》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息化服务平台讲解（55页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、第1页，共55页。中小企业信息化服务平台建设背景中小企业信息化服务平台建设背景1中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台介绍介绍2中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台产品推荐产品推荐3中小企业信息化服务平台服务渠道及受理中小企业信息化服务平台服务渠道及受理4提提 纲纲第2页，共55页。中小企业信息化建设背景中小企业信息化建设背景 建立了国家发改委中小企业司、信息产业部信息化推进司、国务院信息办推广应用组联合工作机制 【2005年：共同启动实施“中小企业信息化推进工程”】 【2006年：中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发了20062020年国家信息化发展战略】 【2008年：工业和

2、信息化部发布6大举措支持中小企业加快结构升级，促进中小企业健康发展】推动中小企业信息化，是实现国家信息化发展战略的重要举措，对于我国经济加快结构调整、转变发展方式，提高中小企业的管理水平、生产能力和市场竞争力，实现又好又快发展具有积极作用。第3页，共55页。中小企业信息化存在的主要问题中小企业信息化存在的主要问题支撑支撑能力能力分散分散资金缺乏且投入使用不合理资金缺乏且投入使用不合理- 受企业规模所限，信息化资金投入不足-在有限资金投入情况下，对资金的合理运用缺乏规划，存在重硬轻软等现象人才瓶颈明显，信息化实施人才瓶颈明显，信息化实施成本较高成本较高- 既懂技术又懂管理的复合人才难以引进并留住

3、，已成为中小企业信息化发展的主要瓶颈- 信息化项目实施，售后维护等需要专人负责，带来了一定的成本压力信息化意思淡薄信息化意思淡薄- 认识表面化，将信息化简单等同于建立网站，财务电算化等-认识简单化，为深入理解何为信息化，通过信息化企业要到达什么目的等-普遍缺乏企业信息化长远规划外部环境差，缺乏适合中小外部环境差，缺乏适合中小企业的信息化解决方案企业的信息化解决方案- 中小企业管理上的不足限制了信息化软件在企业中的应用- 中国软件行业水平有待提升，无法提供物美价廉的信息化产品第4页，共55页。中小企业信息化需求归类与分析中小企业信息化需求归类与分析第5页，共55页。中小企业信息化服务平台是湖南移

4、动响应省委省政府号召，为湖南本土中小企业信息化量身打造的综合信息化应用平台。中小企业信息化服务平台的目标是建立“应用超市”，为中小企业客户提供即开即用的租赁式服务满足中小企业需求 ：提供一种快速低成本的信息化服务l 中小企业资金少、人才缺、变化快发挥运营商的特长：应用托管服务是由运营商主导，客户易于接受l 运营商最擅长做运营工作，有电信级的服务保障l 客户对电信运营商信任度要高于普通社会企业提供的服务符合业界发展方向：“在线托管+即开即用”是软件服务类企业未来发展的方向l阿里软件的核心目标是做“软件沃尔玛”l目前非常受业界追捧的软件在线服务（SAAS, Software as a Servic

5、e)就是在线托管+即开即用的模式中小企业信息化服务平台介绍中小企业信息化服务平台介绍第6页，共55页。面向集团客户的产品逐渐丰富，面向集团客户的产品逐渐丰富，促进集团信息化快速促进集团信息化快速发展。发展。中小企业信息化服务平台建设过程中小企业信息化服务平台建设过程2002006 62002007 7中小企业信息平台通过中国移动通信集团公司评审上线业务：企信通、商易通中小企业信息平台不断优化上线业务：企信通、商易通、移动办公、无线网站、办公助理等十个业务中小企业信息平台继续完善，提供丰富的产品、灵活的业务组包。上线业务：移动办公、无线网站、办公助理、农信通、动力100产品包等20072007年

6、年20082008年年20092009年年中小企业信息平台规划出台，中国移动通信集团湖南有限公司组织建设平台具备简单运营支撑能力20062006年年第7页，共55页。中小企业信息化服务平台建设背景中小企业信息化服务平台建设背景1中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台介绍介绍2中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台产品推荐产品推荐3中小企业信息化服务平台服务渠道及受理中小企业信息化服务平台服务渠道及受理4提提 纲纲第8页，共55页。中小企业信息化平台架构中小企业信息化平台架构业务开通服务保障支撑平台支撑平台中小企业信息化平台中小企业信息化平台业务平台业务平台企信通企信通业务平台业务平

7、台企业建站企业建站业务平台业务平台企业邮箱业务平企业邮箱业务平台台个性化个性化企业移动办公室企业移动办公室业务体验业务使用移动信息专家移动信息专家第9页，共55页。满足中小企业满足中小企业开店开店需求的需求的基础应用基础应用- - 集团网集团网- - 商务宝商务宝- - 企业邮箱企业邮箱- 移动总机移动总机- 企业建站企业建站满足中小企业满足中小企业生存生存发展发展的重要应用的重要应用- - 考勤管理考勤管理- - 库存管理库存管理- 销售管理销售管理- - 会议管理会议管理- 呼叫中心呼叫中心符合用户基本需求符合用户基本需求功能简单、易理解功能简单、易理解资费简单、易接受资费简单、易接受操作

8、简单、易使用操作简单、易使用产品的特点产品的特点通信产品带动信息化产品通信产品带动信息化产品中小企业信息化产品介绍中小企业信息化产品介绍基础通信基础通信 生产办公生产办公 市场营销市场营销 客户关怀客户关怀会议管理集团通信录考勤管理移动办公库存管理设备监控销售管理企业建站.移动CRM.VPMN传真400/800宽带电话会议中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台中小企业中小企业生存生存几件事：几件事：产品销售产品销售客户维系客户维系合同审批合同审批库存管理库存管理员工管理员工管理 中小企业中小企业开店开店几件事：几件事：电话电话传真传真上网上网邮箱邮箱倾听客户的心声，不断优化与完善产品倾听

9、客户的心声，不断优化与完善产品第10页，共55页。移动网关移动网关 PLMN/INTERNET PLMN/INTERNET中小企业业务货架中小企业业务货架 中小企业数据库中小企业数据库 客户管理SI管理用户管理统计分析角色管理统一Portal&SSO 统一数据访问企业信息管理业务应用管理员工信息管理定购关系管理套餐管理中小企业业务管理平台中小企业业务管理平台企业信息企业信息员工信息员工信息业务信息业务信息套餐信息套餐信息企业通讯录企业通讯录业务定购信息业务定购信息SISI数据信息数据信息工单信息工单信息角色信息角色信息统计信息统计信息移动财务管理移动进销存管理无线网站移动PUSH邮件移动OA手

10、机终端手机终端PC终端终端彩信彩信短信短信企业信息机企业信息机中小企业信息化服务平台功能（一）中小企业信息化服务平台功能（一） 丰富的基础功能丰富的基础功能第11页，共55页。内部管理信息化需求内部管理信息化需求企业个性化服务需求企业个性化服务需求移动电子商务（政务）等移动电子商务（政务）等行业应用需求行业应用需求语音通信需求语音通信需求中国移动通信集团为客户信息化应用打造了一站式服务平台中小企业信息化服务平台。随着对中小企业客户四个维度的需求挖掘，平台推出了“动力100”产品包。中小企业信息化服务平台功能（二）中小企业信息化服务平台功能（二） 灵活的业务包灵活的业务包第12页，共55页。特色

11、：特色： 使用方便：变卖为租，即开即用 在线应用托管模式，成本低廉 电信级运营平台有效保证平台稳定省钱省事省钱省事中小企业信息化服务平台功能（三）中小企业信息化服务平台功能（三） 创新的商务模式创新的商务模式第13页，共55页。中小企业信息化服务平台建设背景中小企业信息化服务平台建设背景1中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台产品介绍产品介绍2中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台产品推荐产品推荐3中小企业信息化服务平台服务渠道及受理中小企业信息化服务平台服务渠道及受理4中小企业信息化服务平台主要产品推荐中小企业信息化服务平台主要产品推荐3.1中小企业信息化服务平台其他产品推荐中小

12、企业信息化服务平台其他产品推荐3.2中小企业信息化服务平台产品案例介绍中小企业信息化服务平台产品案例介绍3.3“动力动力100”业务包及行业应用产品推荐业务包及行业应用产品推荐3.4提提 纲纲第14页，共55页。主要产品主要产品移动总机移动总机第15页，共55页。主要产品主要产品移动总机移动总机第16页，共55页。 移动移动OAOA应用具有大用户量的业务特征应用具有大用户量的业务特征 移动办公应用是传统办公应用发展的必然趋势移动办公应用是传统办公应用发展的必然趋势 移动办公应用面向企业用户，具有很强的用户粘性移动办公应用面向企业用户，具有很强的用户粘性中小企业迫切需要企业中小企业迫切需要企业O

13、AOA系统提高办公效率，提升市场竞争力系统提高办公效率，提升市场竞争力中小企业倾向于租用业务方式的投资中小企业倾向于租用业务方式的投资 移动移动OAOA属于跨行业应用，会占有更大的市场份额属于跨行业应用，会占有更大的市场份额特别适合：特别适合：人员经常有外出办公或者出差但仍需通过人员经常有外出办公或者出差但仍需通过OAOA系统处理工作的企业、政系统处理工作的企业、政府机构。府机构。需要建立需要建立OAOA系统的各类中小型企业。系统的各类中小型企业。主要产品主要产品移动办公移动办公第17页，共55页。主要产品主要产品移动办公移动办公第18页，共55页。功能介绍：功能介绍：用户可随时随地通过手机短

14、信、彩信、用户可随时随地通过手机短信、彩信、WAPWAP收发邮件，进行邮件查看、转发、回收发邮件，进行邮件查看、转发、回复等操作；复等操作；用户成员统一集中管理；用户成员统一集中管理；大容量、大附件处理，邮件硬盘存储；大容量、大附件处理，邮件硬盘存储；分为企业通讯录和客户通讯录，企业分为企业通讯录和客户通讯录，企业通讯录和客户通讯录由管理员管理，通讯录和客户通讯录由管理员管理，共享给邮箱用户使用；共享给邮箱用户使用；邮件收发记录查询；邮件收发记录查询；使您的客户第一时间接到您的问候，让您的员工第一时间享受到企业的关怀可为企业用户提供帐单投递服务；企业可通过邮件方式将每月订制帐单直接投递到用户的

15、手机邮箱，每月产生费用清楚掌握。自写短信功能自写短信功能优秀的防垃圾邮件和防病毒能力优秀的防垃圾邮件和防病毒能力使用国际顶级卡巴斯基杀毒引擎，智能识别垃圾邮件，让企业办公信息永不泄漏，做到主动防御； 企业邮箱由企业管理员统一管理，员工离职后的信息安全隐患可主动防御。u企业电子邮箱是以企业域名做后缀，公司品牌吸引力强，有利于企业品牌形象的推广。可拥有公司域名的邮箱后缀或二级域名的邮箱后缀为用户ID的专业企业邮箱。u易记+个性，邮箱名可以是用户自定义的别名，别名和手机号对应同一个邮箱。贴心账单及时投放邮箱贴心账单及时投放邮箱尊贵唯一、记忆方便的企业邮箱名尊贵唯一、记忆方便的企业邮箱名主要产品主要产

16、品手机邮箱手机邮箱第19页，共55页。 提高企业提高企业 沟通效率沟通效率 多方式管理邮件多方式管理邮件 提升企业提升企业 品牌形象品牌形象 统一企业域名统一企业域名 提升企业提升企业 信息安全信息安全 子帐户管理子帐户管理 降低企业降低企业 沟通成本沟通成本 多方式信息共享多方式信息共享品牌形象提升管理效率增强保障信息安全节约沟通成本手机邮箱中小企业版：手机邮箱中小企业版： 电子邮件到达托管邮件服务器后，根据电子邮件到达托管邮件服务器后，根据用户需求适配，采用以下方式将邮件主动推送用户需求适配，采用以下方式将邮件主动推送到手机，用户可随时随地接收和处理邮件：到手机，用户可随时随地接收和处理邮

17、件：1.1.客户端客户端PushEmailPushEmail2.WAP Push Mail2.WAP Push Mail3.3.彩信邮件彩信邮件4.4.短信通知短信通知企业托管邮箱：企业托管邮箱： 企业只需支付租金，便可使用后缀是企业只需支付租金，便可使用后缀是本公司域名的电子邮件系统，以及邮件系统本公司域名的电子邮件系统，以及邮件系统的维护与管理。优势在于：的维护与管理。优势在于：1.1.企业不必投资购置硬件和软件；企业不必投资购置硬件和软件；2.2.无需维护，可以节省大量的人力和物无需维护，可以节省大量的人力和物力；力；3.3.功能强大先进，技术更新升级及时。功能强大先进，技术更新升级及时

18、。 主要产品主要产品手机邮箱手机邮箱第20页，共55页。 无无线网站信息化整体解决方案中国移动利用无线和有线互联网技术打造的新一代集线网站信息化整体解决方案中国移动利用无线和有线互联网技术打造的新一代集团客户商务平台，中国移动以托管方式为集团客户建立团客户商务平台，中国移动以托管方式为集团客户建立WEBWEB、WAPWAP和短信网站，宣传展示和短信网站，宣传展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链间能企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链间能够快捷、广泛的进行信息传递和互动。同时，通过够快捷、广泛的进行信息传递和互动。同时，

19、通过WEBWEB、WAPWAP、短信等互动，为企业客户提供、短信等互动，为企业客户提供客户信息管理、客户关怀、有线和无线营销服务，是中国移动为企业客户打造的全新的宣传营销平客户信息管理、客户关怀、有线和无线营销服务，是中国移动为企业客户打造的全新的宣传营销平台。台。公司名片公司名片宣传单张宣传单张对外广告对外广告产品包装产品包装主要产品主要产品无线网站无线网站第21页，共55页。 无线网站是中国移动通过无线网站是中国移动通过“托管式托管式”中小企业信息化平台中小企业信息化平台为广大企业提供的为广大企业提供的“一一站式站式”建站和展示服务。建站和展示服务。 通过这样的服务帮助企业：通过这样的服务

20、帮助企业：更广泛地宣传其品牌、产品和服务。更广泛地宣传其品牌、产品和服务。更方便和灵活地对外发布信息和更及时地接收行业内各类资讯。更方便和灵活地对外发布信息和更及时地接收行业内各类资讯。拉近其与消费者、客户及合作伙伴的距离。拉近其与消费者、客户及合作伙伴的距离。 使企业能够：使企业能够：扩大商业或合作机会。扩大商业或合作机会。降低客户维护成本和市场营销费用。降低客户维护成本和市场营销费用。有效借助中移动庞大的用户资源和市场能力扩大自身市场宣传。有效借助中移动庞大的用户资源和市场能力扩大自身市场宣传。移动实名 移动网站移动搜索 移动营销来电显示短信群发地址簿短信客服短信调查折扣券客户细分短信抽奖

21、短信网站 WAP网站 彩信网站主要产品主要产品无线网站无线网站第22页，共55页。短信发送彩信发送邮件提醒其他功能平台“个版”发送短信Excel智能发送漫游号码发送查看发送记录接收短信查询发送彩信彩信地址本发送草稿箱邮件提醒设置邮件服务器管理日程提醒通讯录管理常用短语管理发送量统计收件箱图片箱铃声箱文本箱第三方业务订购，使用 主要面向企业及企业个人用户，提供主要面向企业及企业个人用户，提供短彩信消息下发服务，用来满足企业的人短彩信消息下发服务，用来满足企业的人事、财务、工作安排通知、员工内部交流、事、财务、工作安排通知、员工内部交流、对客户的节日问候信息发布及企业内部系对客户的节日问候信息发布

22、及企业内部系统移动信息化等需要，适应与大、中、小统移动信息化等需要，适应与大、中、小企业接入，提供高质量稳定系统及服务支企业接入，提供高质量稳定系统及服务支持。持。主要产品主要产品企信通企信通第23页，共55页。中小企业信息化服务平台建设背景中小企业信息化服务平台建设背景1中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台产品介绍产品介绍2中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台产品推荐产品推荐3中小企业信息化服务平台服务渠道及受理中小企业信息化服务平台服务渠道及受理4中小企业信息化服务平台主要产品推荐中小企业信息化服务平台主要产品推荐3.1中小企业信息化服务平台其他产品推荐中小企业信息化服务平

23、台其他产品推荐3.2中小企业信息化服务平台产品案例介绍中小企业信息化服务平台产品案例介绍3.3“动力动力100”业务包及行业应用产品推荐业务包及行业应用产品推荐3.4提提 纲纲第24页，共55页。 商务宝是中国移动部署在企业侧的商务宝是中国移动部署在企业侧的3G (TDSCDMA)3G (TDSCDMA)综合通综合通讯服务网关讯服务网关, , 为客户提供电话、上网和传真等基础通信服务为客户提供电话、上网和传真等基础通信服务的一揽子解决方案。的一揽子解决方案。 移动商务宝通过移动商务宝通过TDTD接入和接入和WIFIWIFI内部组网，摆脱有线束内部组网，摆脱有线束缚实现缚实现多用户随时随地接入中

24、国移动网络多用户随时随地接入中国移动网络 移动商务宝业务无需布线、即装即用、功能全面，是企业和移动商务宝业务无需布线、即装即用、功能全面，是企业和商铺基础通信的关键抓手商铺基础通信的关键抓手 移动商务宝解决方案可替代移动商务宝解决方案可替代ADSLADSL上网、固定电话和固定上网、固定电话和固定传真业务传真业务TD/GSMTD网关网关短号互拨短号互拨PSTN无线传真其他产品其他产品商务宝商务宝第25页，共55页。 “ “车务通车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置管理需求的集团客户提供的位置服务业务。是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置管理需求的集团客户提供的位置服务业务。该业务基于

25、中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的监控、调度、管理等功该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的监控、调度、管理等功能和综合运营服务，实现集团客户资源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营能和综合运营服务，实现集团客户资源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。成本。产品产品LOGO：其他产品其他产品车务通车务通第26页，共55页。企业一卡通功能企业考勤功能会议管理功能车库出入管理功能企业秘书消费管理功能企业门禁功能 中国移动企业一卡通产品是以考勤、门禁、企业内部支付三大功能中国移动企业一卡通产品是以考勤、门

26、禁、企业内部支付三大功能为基础，并兼具企业内部信息化应用的企业管理工具。通过手机一卡通为基础，并兼具企业内部信息化应用的企业管理工具。通过手机一卡通便利企业的各项日常应用。便利企业的各项日常应用。其他产品其他产品企业一卡通企业一卡通第27页，共55页。移动移动400400是中国移动为企业用户提供的主被叫分摊付费业务，通过一个全国统一的是中国移动为企业用户提供的主被叫分摊付费业务，通过一个全国统一的40014001接入码，向企业用户提供以语音接入为主，短信、彩信为辅的客户服务和营销宣传的综接入码，向企业用户提供以语音接入为主，短信、彩信为辅的客户服务和营销宣传的综合信息化解决方案。合信息化解决方

27、案。中国移动网络移动移动400400综合业务综合业务管管理理平台平台 短信短信 话话音音个人客户个人客户彩彩信信 移动增值应用移动增值应用基本语音功能基本语音功能 个性化行业应用个性化行业应用其他产品其他产品移动移动400400第28页，共55页。其他产品列表其他产品列表业务名称业务名称业务简介业务简介动感人才动感人才是联合湖南人才网为中小企业打造的新型人事人才服务系统。铁信通铁信通事针对广铁集团现代化办公需求所推出的语音通讯和企业信息服务共同构成的现代化办公通信解决方案。办公助理为政府机构和中小型企业单位提供的短信发布平台，可快捷地实现企业内部办公管理和客户信息管理。移动传真是专门为中小企业

28、开发的通过电脑和宽带来接收和发送传真文件，实现企业无纸化办公和移动办公的工具。第29页，共55页。其他产品列表其他产品列表业务名称业务名称业务简介业务简介通话签名是专门针对中小型企业推出的语音类集团业务。可在用户进行主被叫通话时，将设定的个人信息、集团信息、个性签名等内容发送到对方的手机屏显上，供对方查看。可在与客户沟通时加强用户的印象，加强企业宣传。商易通是面向服务型中小企业的客户关系管理平台。商易通基于手机终端，以短信等方式采集客户消费信息，为服务型中小企业提供客户资料管理、客户行为分析、客户互动和客户定向营销服务，同时为个人移动客户提供身份识别、消费打折等便捷服务。E考通E考通业务为全省

29、考提供及时、权威的考务资讯，第一时间将市教育考试院的政策、通知、文件传达给考生。长信掌中眼是针对中小企业提供的手机远程安全视频监控产品。能实现通过手机和电脑远程实时监看动态图像，并具有远程控制摄像机角度、远程录像、短信报警、即时抓拍等多种功能，是3G时代手机的核心应用业务一。第30页，共55页。中小企业信息化服务平台建设背景中小企业信息化服务平台建设背景1中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台产品介绍产品介绍2中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台产品推荐产品推荐3中小企业信息化服务平台服务渠道及受理中小企业信息化服务平台服务渠道及受理4中小企业信息化服务平台主要产品推荐中小企业信

30、息化服务平台主要产品推荐3.1中小企业信息化服务平台其他产品推荐中小企业信息化服务平台其他产品推荐3.2中小企业信息化服务平台产品案例介绍中小企业信息化服务平台产品案例介绍3.3“动力动力100”业务包及行业应用产品推荐业务包及行业应用产品推荐3.4提提 纲纲第31页，共55页。案例2：小刘是长沙驰顺网络科技有限公司负责本地业务的销售工程师，小刘的大部分时间不是在走访客户，就是在走访客户的途中。虽然每天要处理的事情很多，许多同事因为没有及时将小刘的电话号码存入电话簿而导致经常不能第一时间联系到他。该公司使用了移动分机后，同事们即使不知道小刘的手机号码，还是可以直拨他的分机号码第一时间联系到他，

31、不会因为时常变动工作地点而影响了工作效率。而且分机之间的互拨比直接外拨的费用要低，可以节省大半的内部通讯费。 使用移动总机，内部员工可以用直接拨打被叫使用移动总机，内部员工可以用直接拨打被叫方的移动分机号方的移动分机号 ，不仅方便了公司内部及时沟通，不仅方便了公司内部及时沟通，还节省了一大笔通话费用！还节省了一大笔通话费用！案例1：老王是一家注册时间不到2年时间的私营企业老板，因为发展状况良好，规模不断扩大，近期就要搬迁到新的办公地点。于是他在公司移动总机的企业电话门户里发布了地址变更信息，只要客户来电就会马上得到信息，又快捷又省心。而且使用移动分机的员工通信丝毫不受迁址的影响，比起使用固定总

32、机和分机的企业来更方便、更实惠。逢年过年，电话门户还可设置祝福语，让客户切身感受到了企业的亲和力。 拨打移动总机或转接分机等候时，播放拨打移动总机或转接分机等候时，播放公司欢迎词或公司其它信息，不仅提高了企公司欢迎词或公司其它信息，不仅提高了企业形象，还能及时向外界传递企业信息。业形象，还能及时向外界传递企业信息。移动总机真实案例移动总机真实案例第32页，共55页。 长沙瑞翔科技有限公司是一家专业从事煤质分析仪器产品开发、生产和销长沙瑞翔科技有限公司是一家专业从事煤质分析仪器产品开发、生产和销售的股份制高科技企业。售的股份制高科技企业。 由于主要市场定位于煤矿等，位置偏远，销售、售由于主要市场

33、定位于煤矿等，位置偏远，销售、售后人员经常要长期驻扎在现场办公。之前员工与公司的定期汇报及公司通知等，后人员经常要长期驻扎在现场办公。之前员工与公司的定期汇报及公司通知等，主要都是通过手机联系，月通信费用很高，且信息获取种类有限（主要为人员主要都是通过手机联系，月通信费用很高，且信息获取种类有限（主要为人员之间相互传递的短信消息为主）。对公司而言，员工的工作难以总结归档。当之间相互传递的短信消息为主）。对公司而言，员工的工作难以总结归档。当订购了移动办公高级版业务之后，每个员工都开通了对应的订购了移动办公高级版业务之后，每个员工都开通了对应的GPRSGPRS套餐，并绑定套餐，并绑定了邮箱，通过

34、普通的手机，即可按时按公司统一要求上报客户情况。同时，对于公了邮箱，通过普通的手机，即可按时按公司统一要求上报客户情况。同时，对于公司管理层的最新指示、营销指导也有了更高效的互动方式。司管理层的最新指示、营销指导也有了更高效的互动方式。移动办公真实案例移动办公真实案例第33页，共55页。湖南金健米业是一家大型农产品上市公司，随着金健米业的不断发展，产品也在由湖南金健米业是一家大型农产品上市公司，随着金健米业的不断发展，产品也在由本省迅速发展到了全国多个省份，业务发展对企业的管理、沟通提出了新的要求：本省迅速发展到了全国多个省份，业务发展对企业的管理、沟通提出了新的要求：在常德移动客户经理的推荐

35、下，金健米业在公司自己的服务器上申请了一个邮箱域名，并使用了企业托管邮箱。员工在使用不久之后反映用上手机邮箱后出门在外都能随时随地地处理邮件了，不再需要像以前为处理封邮件要专门回办公室，从而大大节约了时间。问题1：原有公文、消息、企业资讯的沟通和交互能力薄弱，需要沟通和交流必须时刻守在电脑旁边，离开电脑则得不到即时消息和进行相关工作的处理，要求人员外出没有电脑时也能处理各类文件。问题2：公司虽然配置了自己的邮件服务器，但是没有申请邮箱域名。不能很好的体现大型企业的形象。公司领导希望能拥有专门的企业邮箱域名的同时，不需要专门的人员和资金办理域名申请等事项。？手机邮箱真实案例手机邮箱真实案例第34

36、页，共55页。更多真实案例：更多真实案例：衡阳旅游、娄底拇指生活、都乐饼屋、娄底经济开发区集团大客户例集团大客户例湖南省政府、南岳区政府、桥南大市场、新化鸿宇大酒店、高平迎风校区区域区域集团集团名称名称所属所属行业行业客户签约及使用情况客户签约及使用情况WEBWEB与与WAPWAP网址网址湘西湘西吉首万利隆饼屋粮油食品客户本身没有互联网站，更没有手机网站。现客户加盟移动的客户本身没有互联网站，更没有手机网站。现客户加盟移动的“移动移动580”580”，享受移动的建站、域名赠送、托管、宣传各项目服务，享受移动的建站、域名赠送、托管、宣传各项目服务。客户对企业建站平台及服务非常的满意，自己也打算通

37、过自主。客户对企业建站平台及服务非常的满意，自己也打算通过自主营销及宣传来打响自己的品牌。现企业建站平台每天都有营销及宣传来打响自己的品牌。现企业建站平台每天都有2020多人多人访问与参与互动。访问与参与互动。WEB网站：http:/ WAP网站：http:/湘西湘西吉首唯美印象婚纱摄影客户既没互联网站，更没有手机网站。自加盟移动公客户既没互联网站，更没有手机网站。自加盟移动公司的活动司的活动“移动移动580”580”后，享受移动的建站、域名赠送、托管、宣后，享受移动的建站、域名赠送、托管、宣传各项目服务。把优惠券设置成电子折扣券，消费成功下载后移传各项目服务。把优惠券设置成电子折扣券，消费成

38、功下载后移动营业厅领取券消费。现企业建站平台每天都有动营业厅领取券消费。现企业建站平台每天都有1010多人访问与参多人访问与参与互动。与互动。WEB网站：http:/ WAP网站：http:/娄底娄底娄底今典影院休闲娱乐客户曾找网络公司做过一个静态网页，只有一个页面，简单的文客户曾找网络公司做过一个静态网页，只有一个页面，简单的文字及图片，无法及时更新，且费用高，更无法满足客户的需求，字及图片，无法及时更新，且费用高，更无法满足客户的需求，自使用中移动的企业建站后，拥有自己的独立域名及三个网站，自使用中移动的企业建站后，拥有自己的独立域名及三个网站，以及能与消费者随时随地进行互动，大大的拉动了

39、平时的客户量以及能与消费者随时随地进行互动，大大的拉动了平时的客户量及网站及网站访问量，效果非常好，也很满意。访问量，效果非常好，也很满意。WEB网站：http:/ WAP网站：http:/无线网站真实案例无线网站真实案例第35页，共55页。企信通真实案例企信通真实案例解决方案：解决方案：株洲市千金药业处采用了企信通来作为与客户沟通的纽带后，通过预设自定义的节日祝福问候，系统自动发送给所有客户。还有定时、定制发送功能，在客户及其家人生日之际，送上一个短信祝福。企业主要问题：企业主要问题：株洲市千金药业拥有大量需要发布的对外信息，如经销商关怀、短信促销等。工作人员需要逐一发送短信或者拨打电话进行

40、对外信息的发布，不仅工作量繁多，也浪费了工作时间。使用效果：使用效果：相比以前的电话沟通方式，减少了工作人员的工作量，提高了服务水平，客户的满意度大幅提升第36页，共55页。行业网关行业网关中小企业中小企业信息化平台信息化平台财务管理财务管理明天进行例行质量明天进行例行质量抽查。抽查。今天本代理点的营今天本代理点的营业收入有多少？业收入有多少？市场行情信息调查分市场行情信息调查分析的邮件，请查收析的邮件，请查收由于临时大宗订货，下由于临时大宗订货，下午急需从其他代理商调午急需从其他代理商调货货已经调货，中午已经调货，中午1212点准时送到点准时送到客户可以通客户可以通过手机访问过手机访问公司网

41、站公司网站湖南中烟欢迎您登湖南中烟欢迎您登录本公司无线网站录本公司无线网站请审批市场请审批市场部部1 1万元拨款万元拨款已经准备已经准备就绪。就绪。进销存管理进销存管理PUSHMAILPUSHMAIL移动移动OAOA无线网站无线网站湖南中烟公司综合应用案例湖南中烟公司综合应用案例第37页，共55页。中小企业信息化服务平台建设背景中小企业信息化服务平台建设背景1中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台产品介绍产品介绍2中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台产品推荐产品推荐3中小企业信息化服务平台服务渠道及受理中小企业信息化服务平台服务渠道及受理4中小企业信息化服务平台主要产品推荐中小企

42、业信息化服务平台主要产品推荐3.1中小企业信息化服务平台其他产品推荐中小企业信息化服务平台其他产品推荐3.2中小企业信息化服务平台产品案例介绍中小企业信息化服务平台产品案例介绍3.3“动力动力100”业务包及行业应用产品推荐业务包及行业应用产品推荐3.4提提 纲纲第38页，共55页。模式二模式二VPMNVPMN+ +短号短信短号短信短号互拨短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨模式一模式一VPMNVPMN+ +移动总机移动总机企业内通外联的统一电话门户人在哪里，分机就在哪里，企 业沟通无阻短号互拨，方便又便宜。模式模式功能功能特点特点总机功能总机功能拨打总机号码，轻松找到联系人 总机的分机号

43、码与VPMN 短号码相同 方便客户使用和记忆 短号互拨短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨号码缩位，内部沟通便捷，打电话，发短信，轻松输入设置多档资费套餐，轻松控制通信成本 短号短信短号短信以短号方式单发、群发短信动力动力100100业务包通信动力的功能与特点业务包通信动力的功能与特点“通信动力”产品包是发挥中国移动卓越的网络优势，满足集团客户基础通信需求的整合通信解决方案，致力于提升企业内通外联的信息沟通效率，降低企业运营成本。 第39页，共55页。动力动力100100业务包业务包营销动力的功能与特点营销动力的功能与特点模式模式功能功能特点特点短号互拨短号互拨通过短号编号，实现成员间短号

44、互拨模式一模式一VPMNVPMN+ +企业建站企业建站+ +集团彩铃集团彩铃 全方位内通外联的高性价比企业门户平台2网3站使企业快速建立营销渠道宣传费用有限投入，企业广告无限触发。短号互拨，方便又便宜。价廉物美的电信级托管服务，省心又安全企业建站企业建站 使用WEB、WAP、短信访问的企业门户网站 统一铃音统一铃音 提供统一的宣传企业形象的铃音 短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨模式二模式二VPMNVPMN+ +企业建站企业建站+ +移动移动400400全方位内通外联的高性价的企业门户平台2网3站使企业快速建立营销渠道企业专属号码形象，一号多能短号互拨，方便又便宜。价廉物美的电信级托管服

45、务，省心又安全短号短信以短号方式单发、群发短信短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨短号互拨短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨移动移动400400提供全国范围内唯一标识的4001号码 企业建站企业建站 使用WEB、WAP、短信访问的企业门户网站“营销动力”是为企业提供企业形象传播、商机发现、畅通合作、客户服务等内通外联的综合信息化解决方案，方便企业实施精准销售、低成本地开展营销工作。第40页，共55页。动力动力100100业务包业务包办公动力的功能与特点办公动力的功能与特点模式模式功能功能特点特点短号互拨短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨模式一模式一VPMN+邮箱产品系列+移动办

46、公“移动+互联”，随时随地收发邮件将办公信息化拓展至手机，实现掌上办公。短号互拨，方便又便宜。价廉物美的电信级托管服务，省心又安全企业邮箱企业邮箱高速、高安全性、大容量、电信级邮箱服务移动办公移动办公办公提醒、公告、通信录，无纸化协同办公短号互拨短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨模式二模式二VPMN+邮箱产品系列+商务宝“移动+互联”，随时随地收发邮件将办公信息化拓展至手机，实现掌上办公。短号互拨，方便又便宜。价廉物美的电信级托管服务，省心又安全一线接入，一站式享受上网、电话、传真服务企业邮箱企业邮箱高速、高安全性、大容量、电信级邮箱服务商务宝商务宝通过部署TD企业网关，为客户提供电话、

47、上网、传真等基础通信服务 注：邮箱产品系列：包括企业邮箱、手机邮箱、BlackBerry。“办公动力” 是为企业客户提供随时随地办公事务处理，轻松处理公文、合同、库存、会议、日程等综合办公信息化解决方案，使信息处理更加及时高效，提高企业办公效率。第41页，共55页。客户类别客户类别产品名称产品名称标准化产品标准化产品应用产品应用产品信息化应用信息化应用校园教育监管机构动力100.前程包集团网、集团短号、集团短信、短号短信校园一卡通、校讯通、集团邮箱成绩查询等教育信息服务、求职通、智能监控大学及高等教育动力100.校园包校园专线网、求职通、高校信息系统查询、数字化校园中小学及幼儿园动力100.阳

48、光包校园专线网、安全监控酒店动力100.商旅包集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信酒店一卡通、移动400、一键通、客户移动资源系统、企业邮箱、企业建站、电子折扣券商务宝、TD网关、移动小额支付、税务通餐饮动力100.美味包集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信客户移动资源系统、一键通、企业建站、电子折扣券商易通、移动小额支付、税务通商务楼宇动力100.精英包集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信商务一卡通、移动400、手机办公、一键通、企业建站、手机邮箱安防通、TD网关、商务宝物流交通动力100.顺达包集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信移动进销存、一键通、

49、企业建站、手机邮箱车务通、移动监控房产物业动力100.安居包集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信物业一卡通、移动400、一键通、企业建站安防通批发零售商贸中心动力100.财信包集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信移动进销存、电子折扣券、一键通、客户移动资源系统、企业建站、手机邮箱商务宝、商信通、移动小额支付、库房监控及管理、二维码防伪、税务通连锁店分销商批发市场制造挖掘动力100.智能包集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信移动400、移动资源系统、移动进销存、企业建站、手机邮箱智能监控、车务通科研院所动力100.科研包集团网、集团短号、集团短信、短号短信移动400

50、、手机办公、手机邮箱科研专线网、TD网关更多业务组包及信息化应用更多业务组包及信息化应用第42页，共55页。典型行业应用产品推荐一典型行业应用产品推荐一u调度管理：实时提供对人、车的调度管理，节约调度成本，提升工作效率；u跟踪监控：对货品进行跟踪，为货主提供更透明的服务，让货主更放心；为货主带来的价值u实时查询：提供基于短信、WAP、彩信以及互联网等多种货物查询方式推荐产品推荐产品解决问题解决问题车务通移动监控仓储管理企业建站u城市问题的反映更快速，大大缩短了信息上报时间，同时也使政府管理部门能立即对问题进行处理u提供方便、快捷的服务通道，增加通市民感知更加认同：推荐产品推荐产品解决问题解决问

51、题企信通移动监控车务通移动OA物流行业公用事业第43页，共55页。典型行业应用产品推荐二典型行业应用产品推荐二旅游行业u给旅游企业提供多渠道、低成本、高到达率的品牌宣传方式；帮助旅行社、酒店、导游公司等企业间的信息及时共享。u与客户良好互动，便于旅游企业及时了解客户需求，提高客户满意度，提高服务响应速度。 u降低企业的内部沟通成本，通过及时了解客户流量流向和市场动态、迅速的事前信息了解和事后信息反馈，推荐产品推荐产品解决问题解决问题企信通移动400移动CRM企业建站u为学校提供多种家校沟通渠道，现代化的校务管理平，提高学校的社会知名度和美誉度u实现家校互动和对学生的家校共同教育；提高老师工作效

52、率，使老师节约大量的工作时间和通讯开支u可以及时了解孩子的在校情况和表现，并随时与老师沟通教育方面的各种问题，获取专业的教育咨询推荐产品推荐产品解决问题解决问题校讯通校园一卡通移动OA企业邮箱教育行业第44页，共55页。典型行业应用产品推荐三典型行业应用产品推荐三u沟通社情民意，进一步转变政府职能，提高行政效率，提高为农服务能力。u自然灾害预警预报，短信群发功能，及时提醒人们转移危险地段人员，应急避险，有效地减少了人员伤亡和财产损失。u拓展农技咨询渠道，农民遇到农业技术问题即可及时咨询,提高了服务的针对性和有效性。u提供企业的沟通渠道，增强信息收集应用能力。推荐产品推荐产品解决问题解决问题农信

53、通企信通企业邮箱网络传真u通过短信、彩信等通讯工具，实现企业随时随地的沟通。u能有效帮助企业营销人员对市场快捷把握，使其清晰地了解到企业内部的各个方面的信息，对客户的需求有敏捷的反映，u帮助企业的仓库管理人员对库存物料日常工作进行全面的控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用，避免物品积压或短缺现象。推荐产品推荐产品解决问题解决问题移动进销存网络传真企业邮箱商务包农业服务商贸零售第45页，共55页。典型行业应用产品推荐四典型行业应用产品推荐四u集团V网的应用，使内部通话更为优惠；长途通信自动采用IP资费，大大地降低了通信成本u内部便捷的通信，移动的办公方式，畅通的信息网络，都将极大地提高整个企

54、业的办公效率及服务水平u提供便捷的客户管理和沟通渠道，提供客户的回头率推荐产品推荐产品解决问题解决问题企信通移动400移动CRM企业建站u提高生产管理水平，减少库存，提高产品交货准时性。u增加企业成本控制能力，实行阿准确德成本计算。u提高企业管理手段，加强对员工的管理推荐产品推荐产品解决问题解决问题移动进销存企业一卡通移动400企业建站酒店娱乐中小加工业第46页，共55页。提提 纲纲动力动力100中小企业信息化服务平台建设背景中小企业信息化服务平台建设背景1动力动力100中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台介绍介绍2动力动力100中小企业信息化服务平台中小企业信息化服务平台产品推荐产品

55、推荐3动力动力100中小企业信息化服务平台服务渠道中小企业信息化服务平台服务渠道及受理及受理4第47页，共55页。业务受理途径业务受理途径登录湖南移动门户网站登录湖南移动门户网站集团客户专区集团客户专区 录入录入BOSSBOSS中国移动门户网站中国移动门户网站集团客户经理集团客户经理移动营业厅移动营业厅客户经理客户经理受理业务受理业务查看产品信息，进行产查看产品信息，进行产品预约品预约用户拨打用户拨打1008610086客户服务客户服务电话，按电话，按“8 8”转入集转入集团用户客户服务。团用户客户服务。10086客服电话客服电话用户前往中国移动营业厅用户前往中国移动营业厅了解产品信息，进行产

56、品了解产品信息，进行产品预约预约记录客记录客户需求，户需求，通知客通知客户经理户经理联系用联系用户户业务受理途径业务受理途径第48页，共55页。n业务预约：客户可通过移动营业厅、拨打10086热线、登陆中国移动门户网站或直接联系客户经理等多种方式进行中小企业信息化平台的产品预约。n客户经理收到客户预约后，将主动与客户联系，洽谈产品服务事宜。n客户形成订购意向后，填写业务受理单、签订业务服务协议。n客户经理在BOSS系统中为客户订购产品。n系统以短信形式向客户管理员告知登陆中小企业信息化平台门户的账号和密码，集团客户登陆中小企业信息化平台，进行信息维护，开始使用业务。n业务开通时限：已订购中国移

57、动集团产品的用户4小时之内开通业务 ，新客户24小时之内开通业务业务变更及注销流程业务变更及注销流程n客户联系客户经理确定业务变更或注销；n客户经理登录BOSS系统，完成销户或变更。客户填写业务受理单，并签订协议客户经理在BOSS系统中为客户订购产品系统以短信形式向集团客户管理员告知登陆中小企业信息化平台门户的账号和密码集团客户登陆中小企业信息化平台门户，进行信息维护，开始使用业务客户预约客户经理与客户洽谈业务受理流程业务受理流程业务受理流程业务受理流程第49页，共55页。1. 集团客户登录管理平台，输入用户名、密码进入服务平台使用说明服务平台使用说明第50页，共55页。2. 集团客户进入平台后，点击“使用产品”。服务平台使用说明服务平台使用说明第51页，共55页。3. 集团客户可以这里直接登录已经定制的业务，在其业务平台使用相关业务。服务平台使用说明服务平台使用说明第52页，共55页。4. 例如集团客户选择办公助理，点击登陆，就可以直接跳转到该业务平台而直接进行操作使用。服务平台使用说明服务平台使用说明第53页，共55页。感谢聆听！感谢聆听！请多指导！请多指导！第54页，共55页。第55页，共55页。