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1、华中师范大学2022年3月公共关系学期末考核试题库及答案参考1. 把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( )。A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合参考答案：B2. 东亚市场东亚市场正确答案：东亚市场指中国、日本、韩国和蒙古这四个国家构成的市场。东亚市场指中国、日本、韩国和蒙古这四个国家构成的市场。3. 下列属于非价格竞争途径的有( )A提供方便及时的售后服务B同意延期付款C同意分期付款D优惠下列属于非价格竞争途径的有( )A提供方便及时的售后服务B同意延期付款C同意分期付款D优惠的折扣政策E无条件退货正确答案：ABCDE非价格竞争的途径有：提供
2、方便及时的售后服务、同意延期或分期付款、优惠的折扣政策、无条件或者有附加条件的退货等。这些既让消费者感到获得利益，也不会像价格竞争一样招致对手的激烈反应。4. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( )。A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任参考答案：A5. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )。A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度参考答案：D6. 在公共关系工作中，无声非语言媒介(动作、手势、表情、视线、姿势等)，无法传递信息。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 组织需要通过( )来增强内聚力。A.自身
3、成员的认可和支持B.全员公共关系C.领导支持D.社会支持参考答案：A8. 公关传播最基本的功能是( )。A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象参考答案：C9. 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。( )A.正确B.错误参考答案：B10. _有两大任务：一是协调企业内部市场营销活动；二是在顾客利益方面，协调市场营销与企业其他职_有两大任务：一是协调企业内部市场营销活动；二是在顾客利益方面，协调市场营销与企业其他职能部门之间的关系。 【 】A销售人员B市场营销人员C市场营销经理D销售经理正确答案：C11. 简报的书写格式，一般包括报
4、头、正文、报尾三个部分。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 建设用地使用权出租中，出租人的义务包括( )。A保管义务B修缮义务C妨害除去义务D租赁标的物建设用地使用权出租中，出租人的义务包括( )。A保管义务B修缮义务C妨害除去义务D租赁标的物返还义务E按照合同规定的时间和标准交付土地及地上建筑物正确答案：BCE出租人的义务包括：交付土地及地上建筑物、其他附着物及保障义务；修缮义务；妨害除去义务；建设用地使用权出租后，出租人必须继续履行出让合同。AD两项为承租人的义务。13. 下列属于公共关系管理环境因素的是( )。A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制参考答案：
5、D14. “关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 公共关系的本质属性是( )。A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象参考答案：C16. ( )是指领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉，并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。( )是指领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉，并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。A.信誉度法则B.透明度法则C.力度法则D.态度法则参考答案：A17. 形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。( )A.错误B.正确参考答案：A18. 舆论的基本要素包括( )A.舆论对
6、象B.舆论主体C.意见D.建议E.态度参考答案：ABC19. 简述文化固守性的主要涵义。简述文化固守性的主要涵义。正确答案：文化是人类社会各个群体通过长期的历史积累和延续在一定的社会历史条件下形成的。文化一旦形成对人类的生活习惯、行为方式、爱好、性情、价值观念会产生持久的影响使其具有相对的稳定性。人类社会各个民族的差别表现在文化上就是各个民族也都有自己本民族特色的文化。比如各个民族都有自己的传统节日节日期间要举办特定的活动消费特定的商品还有要避免的一些禁忌事项等这些都是长久以来约定俗成的难以改变。这些都表现出文化的固守性。文化是人类社会各个群体通过长期的历史积累和延续,在一定的社会历史条件下形
7、成的。文化一旦形成,对人类的生活习惯、行为方式、爱好、性情、价值观念会产生持久的影响,使其具有相对的稳定性。人类社会各个民族的差别表现在文化上,就是各个民族也都有自己本民族特色的文化。比如,各个民族都有自己的传统节日,节日期间要举办特定的活动,消费特定的商品,还有要避免的一些禁忌事项等,这些都是长久以来约定俗成的,难以改变。这些都表现出文化的固守性。20. 计算出的区段地价,对于商业路线价区段来说是路线价,对于住宅片区段或工业片区段来说是区片价。(计算出的区段地价,对于商业路线价区段来说是路线价,对于住宅片区段或工业片区段来说是区片价。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：21. 企业在稳定
8、发展时期，宜采取下列哪种公共关系活动模式( )A.建设型公共关系B.进攻型公共关系C.防御型公共关系D.维系型公共关系参考答案：D22. 业主首次交存的住宅专项维修基金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的( )。具体标准由直辖市、市业主首次交存的住宅专项维修基金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的( )。具体标准由直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门确定、公布，并适时调整。A36B47C58D69正确答案：C此题考查业主首次交存的住宅专项维修基金的标准。业主首次交存的住宅专项维修基金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的58，具体标准由直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门确定、公布，并
9、适时调整。23. 组织内设公共关系部具有( )特点。A.专业性B.协同性C.独立性D.服务性参考答案：ABCD24. 界于感性与理性之间的产品，其广告创意策略的核心在于：将产品属性与功效的不同所带来的 _界于感性与理性之间的产品，其广告创意策略的核心在于：将产品属性与功效的不同所带来的 _与因产品品牌所传达的感觉不同所带来的_有机地结合起来，依据消费者的追求、感受力、生活习性所产生市场化的主观与客观融合的产品概念。参考答案“效用差别化” “形象差别化”25. 公共关系新闻也必须具有( )。A.真实性B.及时性C.新闻性D.趣味性参考答案：ABC26. 市场营销执行市场营销执行正确答案：市场营销
10、执行是指企业为确保战略目标的实现将营销战略和计划变为具体营销活动的过程。市场营销执行是指企业为确保战略目标的实现,将营销战略和计划变为具体营销活动的过程。27. 公众了解一个组织是直接通过( )。A.组织成员B.组织领导人C.组织的产品D.组织的服务参考答案：C28. 公共关系学是( )。A.归属于关系学的范畴B.归属于大众传播的范畴C.一门独立的学科D.归属于市场营销的范畴参考答案：C29. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然采用_的原则。办理域名注册获得域名使用权的规
11、则与一般商品商标注册相同，依然采用_的原则。注册在先31. 视觉识别系统属于动态系统。( )视觉识别系统属于动态系统。()正确32. 以下属于互利性组织的是( )。A.政党组织B.社团组织C.交通运输业D.宗教团体参考答案：ABD33. 巴纳姆的公共关系手段是( )。A.编制神话B.实事求是C.双向平稳D.投公众所灯参考答案：A34. 公共关系人员的品德应该包括的内容有( )A.实事求是B.勤奋努力C.乐于助人D.公众无私参考答案：ABCD35. 需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的( )和服务水平。A最高购买力B最低购买需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的( )和
12、服务水平。A最高购买力B最低购买力C最高需要量D最低需要量正确答案：B需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的最低购买力和服务水平。在实际中，需求门槛多用能维持一家商服企业的最低收入所需的最低人口数来表示。36. 下列属于使用调解来解决国际商务争端的优点的是( )A形式多种多样，方便易行B耗费时间短C花下列属于使用调解来解决国际商务争端的优点的是( )A形式多种多样，方便易行B耗费时间短C花费较少D有利于当事人各方继续保持和发展商务关系，增进彼此的信任感E可以避免因仲裁诉讼产生的麻烦正确答案：ABCDE调解的主要优点有：形式多种多样，方便易行，花时短，花费少；有利于当事人各方继续保持
13、和发展商务关系，增进彼此的信任感；可以避免因仲裁诉讼产生的麻烦和高额费用。37. 伯尼斯公共关系思想的核心是“投公众所好”。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 开展公共关系活动的首要环节是( )。A.公关调查B.公关策划C.实施传播D.评估总结参考答案：A39. 马斯洛认为最高层次的需要是( )。A.自我实现的需要B.安全需要C.自尊需要D.生理的需要参考答案：A40. 充分利用顾客数据的效果有哪些?充分利用顾客数据的效果有哪些?正确答案：(1)为本企业盼顾客提供周到全面的服务。提高顾客满意度和忠诚度不断提高企业营销效益；(2)为企业开展富有成效的市场调研更加精确地掌握顾客需求现状、发展
14、趋势、满足程度等数据资料借以改善营销管理；(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务不仅从客户关系资源中获取更多的经济价值而且还借此密切与战略合作方的互利关系增进相互信任；(4)为本企业开拓新业务和维持顾客关系提供数据支持促进企业提高市场营销工作的精确度。为本企业盼顾客提供周到全面的服务。提高顾客满意度和忠诚度,不断提高企业营销效益；(2)为企业开展富有成效的市场调研,更加精确地掌握顾客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料,借以改善营销管理；(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务,不仅从客户关系资源中获取更多的经济价值,而且还借此密切与战略合作方的互利关系,增进相互信任；(4)为本企业开拓新业务
15、和维持顾客关系提供数据支持,促进企业提高市场营销工作的精确度。41. 大众传播超越了个体传播，这是公共关系产生的技术条件。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是( )。A.公众舆论的形成B.公共关系学C.有效的公共关系D.原则宣言参考答案：C43. 公共关系社会效益评价是借助于“费用效应分析”，就企业组织与社会公众的有关活动事项作出正反两方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公关的社会效益。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 一般来说，加权平均预侧法给予近期观察值以( )。A、较大的权数B、不变的权数C、较小的权数一般来说，加权平均预侧法给
16、予近期观察值以( )。A、较大的权数B、不变的权数C、较小的权数参考答案：A45. 按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为( )。A.合作型公司B.独立型公司C.专项业务公司D.专门业务公司E.综合咨询公司参考答案：AB46. 房地产市场预测，按预测对象的范围可分为( )。A宏观市场预测和微观市场预测B短期预测、中期预房地产市场预测，按预测对象的范围可分为( )。A宏观市场预测和微观市场预测B短期预测、中期预测和长期预测C定性预测和定量预测D整体市场预测和区域市场预测正确答案：A房地产市场预测，按预测时间的长短，可分为短期预测、中期预测和长期预测；按预测对象的范围，可分为宏观市场预测和微观市
17、场预测；按预测方法的性质，可分为定性预测和定量预测。47. 高美誉度、低知名度属于公共关系的( )状态。A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣参考答案：B48. 市场成长率市场成长率正确答案：市场成长率是指该战略经营单位所在的市场或行业在一定时期内整个销售增长的百分比。市场成长率是指该战略经营单位所在的市场或行业,在一定时期内整个销售增长的百分比。49. 核心竞争力具有哪三个方面的特征?( )A.创造客户价值B.难以模仿C.延展性D.竞争性参考答案：ABC50. 公众具有( )特征。A.相关性B.同质性C.群体性D.变化性参考答案：ABCD51. 战略目标是不增加投资和营销费用的情况下扩大
18、销售的战略联盟是( )A资源共享型战略联盟B市场战略目标是不增加投资和营销费用的情况下扩大销售的战略联盟是( )A资源共享型战略联盟B市场营销型战略联盟C产品生产型战略联盟D研究开发型战略联盟正确答案：B市场营销型战略联盟的战略目标就是在不增加投资和营销费用的情况下扩大销售。例如德国的雷诺公司与美国的汽车公司达成协议，雷诺通过美国汽车公司1700个经销商网络，在全美销售其汽车。52. 因组织行为不当引起的危机类型是( )。A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误参考答案：A53. 面谈的主要任务是处理客户异议( )。面谈的主要任务是处理客户异议( )
19、。参考答案：错54. 下列符合一般握手礼节的有( )。A.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手参考答案：ACD55. 演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。( )演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。( )A.正确B.错误参考答案：B56. 个人礼仪是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。( )A.正确B.错误参考答案：B57. 产品结构组合策划包括( )。 A扩大产品组合 B缩短产品组合C缩短产品线 D延长产品线产品结构组合策划包括()。A扩大产品组合B缩短产品组合C缩短产品线D延长产品线ABD58. 乐百氏纯净水“爱像水一样的纯净，情像水一样的透明”的音乐不断在受众耳边响起，其采用的广告表现形式具( )。乐百氏纯净水“爱像水一样的纯净，情像水一样的透明”的音乐不断在受众耳边响起，其采用的广告表现形式具()。A人性化B幽默化C情感化D公益化C59. 名门战略是指利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。( )A.错误B.正确参考答案：A60. 产品生命周期一般分为产品( )、成长阶段、市场成熟阶段和衰退阶段。 A设计阶段 B开发阶段 C引入阶段 D产品生命周期一般分为产品()、成长阶段、市场成熟阶段和衰退阶段。A设计阶段B开发阶段C引入阶段D上市阶段C
华中师范大学2022年3月《公共关系学》期末考核试题库及答案参考32
