物业保洁主管职责标准

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1、物业保洁主管职责标准 物业保洁主管在服务中心主管领导下， 负责实施住宅区的物业保 洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：一、物业保洁工作的现场管理， 及时了解物业保洁员的思想和生 活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评 分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽 查、服务中心定期检查等检查制度， 考核结果切实与员工工资挂 钩。三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量， 合理配备保 洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。四、坚持每天巡视住宅区 2 次，有效制止各种违章现象，现场督 导保洁物业工作。五、经常检查商

2、尝店铺， 落实“门前三包” 责任， 严禁摆摊设点， 占道经营。六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施， 每月组织召开保 洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。物业保洁组长职责标准物业保洁组长在物业保洁主管领导下， 负责实施住宅区物业保洁 工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下： 一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行 道分布及面积，绿化地分布及面积。二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人 行道、楼梯走动道、商尝

3、大堂等具体作业程序和物业保洁标准， 检查考核评分标准和奖惩措施， 经物业保洁主管批准后组织并实 施。三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清 扫工具数量及保管场所， 合理配备物业保洁人员， 住宅区内不留 卫生死角。四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到 员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩 对象明确。五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评， 对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。 安排好员工节日期间的探亲活动， 确保住宅区内保洁工作有条不 紊。六、坚持每天巡视住宅区 2 次，有效制止住宅区乱贴字画、 广告，

4、 外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业 主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。七、经常检查商尝店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊 设点，占道经营。八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期 公开，广泛接受业主监督。九、定期组织员工学习， 关心员工文化生活， 倡导在平凡岗位上， 干出不平凡事迹。十、完成服务中心主管交办的其他任务。保洁员职责标准一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干 净。二、熟悉各自分工所负责范围内的清

5、洁卫生情况， 对所负责范围 内卫生全面负责。三、每日和分 2 次清运垃圾到中转站。四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车尝绿地、公共设 施周边环境等 1次。每周清洁楼道扶手 2 次，清洁公共场所门窗 1 次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫 生。五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决， 并做好工作记录。六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。清洁工职责标准一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶

6、内，以免影响卫生和阻塞通道。三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外， 还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清 理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂， 应迅速安排修 理。六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影 响下层和下面行人。七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理， 以免影响邻居和市容卫生，并根据城 - 管条例，对影响市容者报 行政执法机关处理。八、如有需要，通告或

7、口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将 可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水， 则通 知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细 记录并报告上级和有关卫生部门。楼内外保洁员职责标准一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车尝绿化带等，保持干净， 定时清运楼内垃圾。二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理 进行保洁工作。四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于

8、指定地 点，并及时补充或申领保洁工具。六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害” 。七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。九、完成保洁组长交办的其他工作。1 负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、 公共场地的清扫、清洁。2 负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、 灯具的擦抹。3 负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。4 负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。5 负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车 , 并对中转站进行 清洁。6 负责宿舍区的卫生清洁 , 以及保管好各自所使用的工具。7 严格按照清洁作业执行计划作业。8 对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。9 完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。