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1、南开大学2021年12月景区运营与管理期末考核试题库及答案参考1. 在改革开放初期，我国旅行社业处于三大寡头垄断的阶段，其中三大寡头旅行社是指( )。A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国港中旅旅行社D.中国国际旅行社参考答案：ABD2. 优秀的经理人员能够有效地利用旅游景区的各种资源来提高工作效率，使上下级之间、不同部门之间的联系更加紧密、沟通更加顺畅，能够更好地实现景区的经营管理目标。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。( )A.错误B.正确参
2、考答案：A4. 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。A.直接创收B.扩大客源，间接创收C.促进经济交流D.促销商品参考答案：B5. 下列旅行社行为属于“后向一体化”的是( )。A.收购客源地零售商B.收购旅游景点C.兼并旅游饭店D.兼并客源地中间商参考答案：BC6. 薪酬的作用有哪些?( )A.补偿功能B.激励功能C.协调功能D.配置功能参考答案：ABCD7. 我国的自然保护区、风景名胜区、森林公园一般分为( )。A.游憩区B.核心区C.缓冲区D.
3、试验区参考答案：BCD8. 客户关系管理系统框架主要由( )构成。A.市场分析子系统B.营销自动化子系统C.服务自动化子系统D.信息分析子系统参考答案：ABC9. 旅游景区娱乐游憩设施包括水上娱乐游憩设施、陆上娱乐游憩设施、空中娱乐游憩设施。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 旅游景区节庆活动按照选取的主题可划分：传统的民族民俗风情节庆活动、以特色商品为主题的节庆活动、自然景观展示型节庆活动、综合性节庆活动等。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 地中海俱乐部以非大众市场为基础，主要定位于高端度假市场。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 大多数“度假村”通常具有齐全的赌博设施和
4、连带服务。许多人认为赌博可使度假生活增色不少。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 为了适应人口老龄化趋势，度假村服务和经营将走向无障碍化，包括无障碍服务和无障碍设施。( )A.错误B.正确参考答案：B14. 体验导向型开发模式开发思路认为，在体验经济时代，获得旅游体验是游客的根本追求，旅游投资者提供的景区产品是为了满足游客的体验需求。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 与国外相比，中国景区节庆与演艺活动发展相对发达，与中国总体旅游发展进程一致，基本上是始于改革开放以后，并且是为了旅游业的发展而发展节庆活动。( )A.错误B.正确参考答案：A16. 旅游景区质量管理的原则：( )A.
5、“以顾客为关注焦点”原则和“领导作用”原则B.“全员参与”原则和“过程方法”原则C.“成本-收益分析”原则D.“系统方法”原则参考答案：ABD17. 小包价产品的价格中包括( )。A.风味餐B.住宿C.早餐D.机场至酒店接送参考答案：BCD18. 旅游景区居民外迁方式有哪些?( )A.一次性外迁B.分期分批逐步外迁C.经营活动外迁D.行政管理机构外迁参考答案：ABCD19. 为了更能适应当前和未来市场的变化和挑战，旅行社组织变革的必然选择的是( )。A.以业务流程再造为导向的扁平化旅行社组织结构B.以生产过程为导向的组织结构形式C.以接待过程为导向的组织结构D.以业务职能为导向的组织结构形式参
6、考答案：A20. 在当代，几乎每个国际知名的饭店集团旗下现在均有度假饭店品牌。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 经济欠发达型旅游地景区居民往往对景区及所在区域旅游发展导致的种种社会文化始料不及或应接不暇，封闭的社区意识、落后的经济状况等现实因素使他们有着深重的“赶超意识”，所以在旅游业投入运作初期，居民群体一般会欢欣鼓舞;而当旅游业进入深入开发期，大量“显性”和“隐性”污染问题凸现又使他们痛苦不堪，导致他们对旅游者、区域旅游发展产生不同阶段上的态度变化。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 下面哪些属于空中娱乐游憩设施( )A.歌舞厅B.缆车C.蹦极D.充气球参考答案：BCD23.
7、 旅游景区品牌构成要素有：品牌名称、品牌口号、品牌标志、品牌意识。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。主要表现在以下以下几方面：( )A.传统产业被放弃或减少和家庭经济收入结构的变化B.家庭消费观念的变化和村民人际关系的变化C.子女数量的变化和教育程度的变化D.夫妻家庭劳动分工的变化和思想意识的变化参考答案：ABD25. 根据产生灾害的自然要素的不同，下面哪个不属于自然灾害常见类型( )A.天文灾害B.陆地灾害C.海洋灾害D.人为灾害参考答案：D26. 旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一
8、项经济管理工作。具体包括景区资金的筹集、运用、回笼、控制及分配等各方面的工作。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 从世界范围来说，采用旅行社垂直分工体系的国家包括( )。A.英国B.美国C.德国D.日本参考答案：ABC28. 游客管理指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客行为的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始，一次性迁移农民377户，实现了”山内景，山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 下面哪个指标不
9、能反映旅游景区获利能力?( )A.主营业务利润率B.存货周转率C.资本金利润率D.成本利润率参考答案：B31. 旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间对设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升。设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 规模很小的旅行社通常是和采用( )的组织结构形式。A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制参考答案：A33. 企业文化是通过企业全体员工在日常工作中不断积累、沉淀下来的成文或不成文的( )。A.行为准则B.生活方式C.价
10、值观念D.思维方式参考答案：ACD34. 旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是( )。A.半包价旅游B.零包价旅游C.小包价旅游D.单项服务参考答案：D35. 旅游景区生态容量的值仅取决于一定时间内每位游客产生的污染物。( )A.错误B.正确参考答案：A36. 有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅行社( )策略的优点。A.直接销售渠道B.广泛性销售渠道C.选择性销售渠道D.专营性销售渠道参考答案：C37. 旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。( )A.错误B.正确参考答案：B3
11、8. 下面哪些属于水上娱乐游憩设施( )A.竹筏B.漂流C.游艇D.帆板参考答案：ABCD39. 据统计，全世界85%的度假饭店位于各国的著名的度假区内，且多数为海滩风景区。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 早在1950年多克西就提出了著名的“多克西愤怒指数模型”，认为旅游的社会影响具有阶段性，随着旅游开发的深入和游客数量的增加，当地居民与外来游客间的关系要经历融洽、冷淡、对抗三个阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A41. 任何一个景区均不可能以自身有限地资源和力量，设计各种不同地旅游产品及其营销组合来满足各类旅游者的所有需求。因此，通过市场细分(按照动机分类：探亲访友、观光、度假
12、、公务、奖励旅游市场等按年龄分：青年、中年、老年市场按组织方式分：团体、散客、组合旅游市场等)，选择目标市场和准确定位是旅游景区营销管理主要内容。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 游客旅游活动的成败更多地取决于( )。A.旅游产品B.旅游行程C.旅游目的地资源D.导游服务质量参考答案：D43. 旅游景区环境指景区生存的条件和状况，包括以空气、水、土壤、动物、植物等为内容的物质因素，也包括以观念、制度、行为准则等为内容的非物质因素。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 决定旅行社市场结构的主要因素包括( )。A.资源配置效率B.产品集中度C.新企业进入壁垒D.产品差别化参考答案：BC
13、D45. 下面哪个模式不属于企业主导体制下的旅游景区开发建设模式( )A.整体租赁模式B.非上市股份企业经营模式C.政府投资运营模式D.隶属国有企业集团的整合开发经营模式参考答案：C46. 按照我国旅游业的惯例，旅游团通常为至少( )的旅游者团体。A.15人B.9人C.10人D.12人参考答案：C47. 20世纪80年代，我国拥有了三大旅行社接待系统，分别是中国旅行社、中国国际旅行社总社和( )。A.中国青年旅行社B.港中旅C.北京青年旅行社D.华侨旅行服务总社参考答案：A48. 哪些属于旅游景区品牌的媒介传播策略( )A.广告传播策略B.视觉形象设计类品牌信息媒介传播策略C.营销渠道类品牌信
14、息媒介传播策略D.事件营销策略参考答案：ABC49. 居民对政府的信任度影响了其参与旅游的积极性。如果不信任政府开发旅游对社区有益，他们就不会主动参与，甚至会对游客产生厌恶情绪和不友好行为，影响旅游业可持续发展。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 我国国家级旅游发展规划编制始于( )年，其后每隔5年相应制定各阶段的发展计划。A.1979B.1985C.1978D.1977参考答案：A51. 景区成本预算是以货币形式预先确定企业在预算期内成本费用开支标准和降低成本费用的任务。旅游景区具有高度季节性、时间性等市场特征，其成本费用预算可以清楚地从现金流表中了解到何时“资金充裕”、何时“资金不足
15、”，并相应地制定出应对策略。( )A.错误B.正确参考答案：B52. 旅游景区人口压力主要来自于景区内常住人口增加和景区游客数量增加。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 从1956年我国第一个张家界-国家级森林公园建立至今，我国森林公园从无到有，从小到大，从单一到综合，形成了布局较为合理、类型较为齐全的森林公园体系。( )A.错误B.正确参考答案：A54. 哪些属于旅游人为灾害( )A.由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏B.由于旅游市场需求极其不平衡，高峰期游客超过景区的承载力，从而使景区生态环境遭到严重的破坏C.工业、生活、旅游等污染，给景区造
16、成的破坏D.部分素质低下、环保意识差的游客对景区资源的直接破坏等参考答案：ABCD55. 在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。( )A.正确B.错误参考答案：B56. 下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容( )A.旅游资源和环境管理B.人力资源管理C.项目资金管理D.战略管理参考答案：D57. 世界旅游组织关于旅行社的定义是( )。A.旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息”B.旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业C.旅行
17、社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人D.旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业参考答案：A58. 我国旅行社业务流程再造过程中，应当把( )放在首位。A.提高旅行社业绩B.消除灰色收入C.顾客满意D.员工满意参考答案：C59. 根据旅行社条例规定，在我国经营出境旅游业务的旅行社，需缴纳( )元质量保证金。A.20万B.120万C.140万D.30万参考答案：C60. 总体规划中人力资源规划包括的内容有( )。A.人力资源现状分析B.人力资源问题与潜力C.旅游专业人才选拔、招聘、培训与使用政策D.人力资源规划目标、实施及监控参考答案：ABCD
南开大学2021年12月《景区运营与管理》期末考核试题库及答案参考38
