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1、重庆大学21秋商务沟通复习考核试题库答案参考1. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B2. 报价的形式包括( )。A.书面报价B.口头报价C.书面与口头报价D.首先报价参考答案：AB3. 运输管制可分成( )类。A.2B.4C.6D.8参考答案：A4. 将谈判分为“受调停谈判”与“无调停谈判”的依据是( )。A.谈判的规模B.有无第三方作为中间人介入C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B5. 迫使对方让步的策略主要有( )A.利用竞争B.利用合作C.软硬兼施
2、D.一味求和参考答案：AC6. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。A.资信状况B.谈判目的C.客商身份D.参加谈判人员的权限参考答案：A7. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。A.要有忠于职守的观念B.要有平等互利的观念C.绅士、淑女D.气质优秀E.团队合作精神参考答案：ABCE8. 有效沟通的“80/20法则”就是要求用80%的时间去说，并留出20%的时间去听。( )T.对F.错参考答案：F9. 如果己方销售的产品是对方迫切需要的，则对方最关心的是( )。A.价格B.付款方式C.保证条件D.交货期参考答案：D10. 在商务谈判中，以下( )应先报价。A.发起谈判
3、者B.投标者C.招标者D.卖方参考答案：AB11. 以下谈判策略适合于优势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：C12. 引导晓理就是在肯定对方的正面动机后，引导对方认识到行为的无效性和真正需求所在。( )T.对F.错参考答案：T13. 从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括( )A.参加会议B.会议中汇报演讲C.项目申报D.岗位竞聘参考答案：ABCD14. Quality Latitude是指( )。A.品质固定幅度B.品质差距幅度C.品质机动幅度D.品质级别幅度参考答案：C15. 接受名片时要尊重别人，专业要求是有来有往，要是没有也要比
4、较委婉地告诉对方没带或用完了。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 销售过程中应该尽早地进入价格谈判。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 小型谈判的规模为( )。A.2人以下B.3人以下C.4人以下D.5人以下参考答案：C18. 与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品，因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的，这突出反映的是商务谈判影响因素中的法律制度因素。( )T.对F.错参考答案：F19. 商务谈判中的问一般不包含怎样发问。( )T.对F.错参考答案：F20. 心存善念是指善待别人，而不是善待自己。( )T.对F.错参考答案：F21. 书面沟通的优点包括( )A.内容具体化B.可永久保存C
5、.便于查询D.反馈及时参考答案：ABC22. 一个谈判小组组长最佳的领导效益为3-4人。( )T.对F.错参考答案：T23. 声音语言的影响力权重远低于文字语言的影响力权重。( )T.对F.错参考答案：F24. 商务合同不按照以下哪种标准分类( )A.合同内容B.期限C.形式D.对象参考答案：D25. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B26. 将谈判分为双边谈判与多边谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.参与谈判的集团或个人在数量上的特征参考答案：D27. 商务谈判中让步的根本
6、目的是最大限度地实现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 迂回补偿法，往往表现为故意装出一副可怜样，以取得对方同情。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 在与客户沟通的过程中，不可或缺( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：D30. 从谈判者的情绪性质上分类，可以分为( )。A.欢愉情绪B.失望情绪C.愤懑情绪D.恐惧情绪参考答案：ABCD31. 学习沟通，首先要去掉自己原有的沟通认知的知障，回归“白纸”。( )T.对F.错参考答案：T32. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD33. 下列不属于服务员欺
7、诈行为表现( )A.随意夸大商品的功能或性能B.谎称全国最低价C.产品售后不履行承诺D.为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品参考答案：D34. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F35. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T36. 沟通对发送者的要求有( )A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确参考答案：ABCD37. 亲和客户，目光交流，注视的要求有( )A.时间长短适宜B.部位务须得当C.角度方式适当D.经常变换姿势参考答案：ABC38. 谈判班子的组成应遵循( )的原则。A.规模适当B.知识互补C.性格协调D
8、.利益参考答案：ABC39. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B40. 运输费用的计算标准包括( )。A.货物重量B.货物件数C.货物体积D.商品价格参考答案：ABCD41. 整理信息资料可分为( )阶段。A.评价B.筛选C.分类D.存档参考答案：ABCD42. 下列说法不正确的是( )。A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生B.有意想象是不由自主引起的想象C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意志过程起着重要的推动作用D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力
9、参考答案：B43. 沟通对信息的要求有( )A.内容完整B.语义确定C.词语恰当D.多用非语言表达参考答案：ABC44. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B45. 不求结果的谈判，系指组织的谈判不是为了达成交易或不是该次谈判就可以达成交易的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 下列选项中属于非正式沟通的是( )A.组织之间的公函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈参考答案：D47. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D48. 在谈判过程中，要明白冲突不是目的，( )才是目的。A.人B.事C.权力D.获得利益参考答案：D49. 下列不属于沟通基本要素的是( )A.发送者B.接收者C.反馈D.信息参考答案：C50. 商务谈判的原则包括( )。A.守法原则B.诚信原则C.平等互利原则D.相容原则E.妥协原则参考答案：ABCD
重庆大学21秋《商务沟通》复习考核试题库答案参考套卷28
