XX物流员考证教案

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1、第1周第6课时课 题课题一：物流员考证简介课 型教学目标主要介绍物流员考证的职业能力要求、考试题型及答题技巧，物流员考证的考核重点及学习要点，让学生了解考取物流员证所要做的准备工作及各阶段要配合老师共同完成的工作任务。教学重点答题技巧及学习要点教学难点答题技巧及学习要点方 法形 式手 段讲授法、讨论法教 学 容 及 过 程物流员考证简介1、职业能力要求：物流员助理物流师物流师高级物流师决策能力DCBA协调能力CBAA管理能力CBAA谈判能力DCBA应变能力CBAA社交能力CBAA操作能力AABB计算机能力CBBA外语能力DCBA综合1A5C3D1A5B3C4A5B8A1B能力评级：一般良优良优

2、备注：A:优B:良C:一般D:不作要求2、各级别考试题型及其分值比例： 职业等级鉴定容题型题量答题方式配分权重物流师4级理论知识选择题100上机考试100100技能操作 选择题、制表题、识图题、流程排序题、视频题、系统操作题1001003级理论知识选择题100上机考试100100技能操作 选择题、制表题、识图题、流程排序题、视频题、系统操作题 1001003、鉴定方式：物流员考证鉴定分为理论知识考核和专业技能考核两部分。理论知识考试和技能考核均在标准机房中进行。理论知识包括基础知识和相关知识二部分。专业能力考试主要包括选择题、制单题、识图题、流程排序题、多媒体题和系统操作题六种。 （1） 选择

3、题：该样题是按照职业测评标准的要求在考试系统中进行答题，考生需重点掌握技能考试的知识点，从而来进行答题。（2）制单题：该样题通过系统提供的基础信息或背景案例，并结合考生所学的知识，制作出相关单证。 （3）识图题：该样题通过考生对基础设施的了解，让考生对系统中的设施进行认识，从而进行答题。（4）流程排序题：该样题提供流程设计的基本元素，让考生进行流程设计。（5）多媒体题：该样题提供一段视频录像，让考生通过收看视频来回答相关考题。（6）系统操作题：该样题主要模拟物流中的操作系统，考查考生的系统操作能力。、4、各章节鉴定分值比例：鉴定围理论知识（%）基础知识40物品采购5仓储管理10配送管理10运输

4、管理10生产物流管理10国际货运代理5物流信息管理10总计1005、物流员学习要点：章节工作容学习要点重要程度物品采购执行采购计划1.采购分类2.采购计划3.采购人员的工作职责4.采购作业流程5.采购信息传递与处理联系供应商1.寻找供应商2.供应商调查3.供应商选择4.确定适宜的价格和采购条件5.订单安排仓储管理入库作业1.商品入库方式2.商品接运3.商品入库手续4.入库验收5.商品堆码装卸搬运作业1.合理装卸搬运的原则2.装卸搬运作业方式选择3.装卸搬运机具选择4.常用的装卸搬运机械5.仓储设施储存作业1.储存的原则2.商品编码与货位编号3.仓容定额4.商品养护技术5.仓储安全盘点作业1.商

5、品盘点方法2.盘点结果处理3.商品检查容4.检查方法5.检查中发现问题的处理出库作业1.商品出库的依据2.商品出库的要求3.商品出库的形式4.商品出库作业的程序5.商品出库中发生问题的处理单证制作1.入库凭证2.入库凭证的流转3.提货方式下的提货单流转4.送货方式下的提货单5.其他出库方式单证的流转与账务处理6.企业部物料出库供应作业流程配送管理实施配送作业1.配送基本作业2.配送功能3.分拣作业流程4.配货作业基本流程5.送货作业的基本流程流通加工1.流通加工的类型2.生产资料的流通加工方式3.消费品的流通加工方式4.生鲜食品的流通加工方式5.流通加工的管理单据作业1.驾驶员记录表2.配送调

6、度表3.月度运输作业报表4.送货单5.配送日报表运输管理运输作业1.各种运输方式比较2.货物运输作业流程3.集装箱运输作业4.散装及托盘化运输作业5.特殊货物运输作业6.运输装卸搬运作业处理运输单证1.货物运输当事人2.铁路货物运输单证3.水路货物运输单证4.航空货物运输单证5.公路货物运输单证国际货运管理揽货1.揽货技巧2.订单处理3.海运货运代理出口业务4.集装箱班轮出口业务流程5.集装箱班轮进口业务流程国际海上运输单证制作1.设备交接单2.装箱单3.场站收据4.提单5.联运提单和海运单国际多式联运单证制作1.空运组织方式及单证的制作2.铁路运输组织方式及单证的制作3.国际多式联运方式及单

7、证的制作4.多式联运提单的种类5.多式联运提单的签发物流信息处理采集物品信息1.条码和射频标志2.POS系统的组成3.POS系统的硬件设备4.后台POS系统的功能5.物流信息系统物品信息采集技术1.通用商品条码2.储运单元条码3.贸易单元128条码4.条码扫描器5.射频标志在物流中的应用6、技能鉴定应试准备及答题技巧 （1）单项选择题特点分析与对策 单项选择题要求考生从四个备选答案中选择一个正确或最符合题意的答案，是对知识点和能力的考查，也有物流理论和实践的分析。单项选择题的评分原则是：严格按照标准答案给分，由机器阅卷。因此，考生只能选定唯一的答案，即便是在答案不明确或有些模棱两可的情况下，也

8、要选定一个答案。 （2）多项选择题特点分析与对策 单项选择题的基本解题技巧可完全用到多项选择题上来。但多项选择题作为一种复杂的选择题形式，测试方式更为灵活，要求考生有较广的知识面，能将各种知识融会贯通，灵活运用，具有一定程度的洞察力、判断力以及系统思维能力。因而，多项选择题常常是考生难以把握的。 多项选择题的解答需要过硬的掌握原理。在具体解题过程中，主要做到： 牢固熟记和掌握基础知识和专业知识等，复习一定要细致、全面、牢固并强调在记忆基础上的理解。 （3）制单题：提供基础信息或背景案例，制作相关单证。物品采购（一）实施采购方案：1.能够进行采购合同录入及归档2.采购发票录入和管理仓储管理配送管

9、理国际货运管理（一）仓储业务方案的实施：1.能够组织实施公共仓储业务：订单处理2.能够组织实施合同仓储业务：订单处理（一）配送作业：1.能够处理配送单证（一）国际货运作业管理：1.能够填制海关监管、保税所需单证技能点(4）识图题：让学生根据所给视图，并结合所学的相关知识进行答题。仓储管理配送管理运输管理物流信息处理（一）入库作业：1.商品的堆垛（二）装卸搬运作业：1.装卸搬运设备、设施；2.特殊货物装卸（三）储存作业：1.商品养护；2.仓库安全；3.仓储设施（四）盘点作业：1.盘点业务（一）配送作业的实施：1.配送方式2.配送作业流程及要求（一）运输作业：1.五种运输方式（一）物品信息采集技术

10、：1.条形码技术、RF技术等技能点(5)流程排序题：提供背景案例或设计元素，进行方案或流程设计物品采购仓储管理运输管理物流作业成本分析（一）实施采购方案：1.能够跟踪采购进程；2.采购计划和方案的相关知识（二）供应商管理：1.能够对供应商进行评估、分类和选择（一）库存管理：1.能够制订库存管理计划（一）运输方式及工具选择（二）运输合同管理（二）物流作业的成本分析国际货运管理（一）班轮运输管理：能够办理集装箱运输业务技能点(6)多媒体题：提供视频文件，让学生根据要求进行作业，如观看视频指出错误操作，观看视频选择或写出视频中的作业属于物流中的哪个作业操作等。仓储管理配送管理国际货运管理（一）仓储业

11、务方案的实施（一）配送作业：1.能够进行配送作业（一）班轮运输管理：能够办理集装箱订舱业务（二）国际货运作业管理：1.能够办理散杂货装运、进出口业务技能点(7)系统操作题：让学生根据要求，进行系统操作。仓储管理运输管理物流信息管理（一）库存管理：1.能够分析库存状况2.能够制订库存管理计划3.能够合理地控制库存（一）运输调度：能够进行运输工具配载（一）在库物流信息管理：能够运用仓库管理软件进行在库物品信息管理（二）在途物品信息管理：能够运用运输管理软件进行在途物品信息管理（三）货代业务流程管理：能够运用货代管理软件进行货代业务流程管理技能点小结：物流员考证将在6月中旬进行，我们只有3个月的时间

12、进行学习，希望同学们紧跟老师的脚步一起考取这个证。作业布置作业：写下自己的学习计划上交。教学反馈教学反思第2周第6课时课 题课题二：专业知识学习采购课 型教学目标通过对物品采购的作业流程及相关单证的学习，让学生了解采购作业的相关流程及相关单证的辨认及使用，为学生做流程排序题和选择题及识图题打下基础。教学重点采购作业流程及采购单证教学难点采购作业流程及采购单证方 法形 式手 段讲授法、讨论法教 学 容 及 过 程物品采购（一）采购概述1、采购管理的含义采购管理是计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程，对采购过程中物流运动的各个环节状态进行

13、严密的跟踪、监督，实现对企业采购活动执行过程的科学管理。采购管理包括采购计划、订单管理及发票校验三个组件。 2、采购管理的三个组件（1）采购计划管理 采购计划管理对企业的采购计划进行制定和管理，为企业提供及时准确的采购计划和执行路线。采购计划包括定期采购计划（如周、月度、季度、年度）、非定期采购任务计划（如系统根据销售和生产需求产生的）。通过对多对象多元素的采购计划的编制、分解，将企业的采购需求变为直接的采购任务，系统支持企业以销定购、以销定产、以产定购的多种采购应用模式，支持多种设置灵活的采购单生成流程。 （2）采购订单管理 采购订单管理以采购单为源头，对从供应商确认订单、发货、到货、检验、

14、入库等采购订单流转的各个环节进行准确的跟踪，实现全过程管理。通过流程配置，可进行多种采购流程选择，如订单直接入库，或经过到货质检环节后检验入库等，在整个过程中，可以实现对采购存货的计划状态、订单在途状态、到货待检状态等的监控和管理。采购订单可以直接通过电子商务系统发向对应的供应商，进行在线采购。 （3）发票校验 发票管理是采购结算管理中重要的容。采购货物是否需要暂估，劳务采购的处理，非库存的消耗性采购处理，直运采购业务，受托代销业务等均是在此进行处理。通过对流程进行配置，允许用户更改各种业务的处理规则，也可定义新的业务处理规则，以适应企业业务不断重组，流程不断优化的需要。 （二）采购作业流程（

15、流程排序题）1、确认需求2、需求说明（采购计划）3、选择、评估供应商4、确定适宜的价格（采购谈判）5、订单安排6、订单追踪与稽核7、货物的验收8、开具发票与付款9、记录与档案维护（三）采购市场调查程序1程序采购市场调查既是一项经济工作，又是一项科学实验，它具有很强的科学性。为了保证市场调查的准确性，必须遵循一定的科学程序。市场调查一般可分为三个阶段，7个步骤来进行。(1)确定市场调查目标。调查之前，要先确定调查的目的、围和要求。如调查什么问题，解决什么问题，以谁作为调查对象等，只有调查目标明确，才能有的放矢。(2)确定调查项目和调查方案。在认真研究调查目标的价值、资料获得难易程度和所需费用多少

16、的基础上，经过对比分析后，确定具体的调查项目。然后再根据调查项目的要求，具体确定调查地点、调查方法、调查人员等调查方案。(3)选择资料的收集方式。调查方法：采用什么方法进行调查；调查对象：由谁提供资料；调查地点：在什么地方进行调查；调查时间：什么时候调查最合适；调查次数：一次调查或多次调查。(4) 调查表格和问卷设计。调查表格和问卷设计的好坏，直接关系到调查容的质量。为此，在调查过程中，为了有针对性地收集有关数据或文字资料，事先必须根据调查主题的要求确定有关指标，设计各种不同的统计表格和问卷。调查表格和问卷的设计，必须是问题具体、重点突出，使校调查者乐于合作能淮砌地记录和反映铂调查者回答的事项

17、，而且便于资料的统计和整理。(5)收集调查资料。调查资料的收集是市场调查工作的重点。在一般情况下介业通过采购市场调查收集的资料分为两种：一种是第一手资料，又称为原始资料；另一种是第二手资料，也叫间接资料。它是其他机关或个人搜集并经过加工整理的资料，是现实资料，如政府公报、有关单位的海报等。(6)分析整理。通过市场调查所得的大量信息资料往往是零星分散的，某些资料甚至是片面不真实的，不能系统而集中地说明问题。这就需要系统地加以整理分析，严格筛选，去粗取精、去伪存真，以保证资料的系统完整和真实可靠。对资料的分析整理主要包括以下容：检查、核实与核对；分类编号；统计计算；分析、结论。(7)编写调查报告。

18、在综合分析的基础上，作出结论，提出建议，写成调查报告供决策者参考。 2调查报告容 (1)引言：包括标题和前言。 (2)主体报告；调查目的；详细的解析方法；调查结果的描述和分析；调查结论与结论摘要；意见与建议。(3)附件：包括样本的分配、图表及附录。（四）采购市场预测程序1. 确定预测目标 2. 拟定预测计划 3. 收集分析数据资料 4. 选择预测方法，建立预测模型5. 估计预测误差-平均绝对误差（MAD） 6. 提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果（五）采购组织模式（1）集中化采购 企业的采购部门全权负责采购企业生产和经营中所需的物料和产品（2）分散化采购 由各单位自行设立采购部门负责采

19、购工作，以满足生产需要（3）混合化采购小结：采购作为物流的开端为企业提供了物质保证，采购部分占理论的5%，但是在技能实操部分，流程排序题和识图题会经常考到采购的相关流程及采购单证。作业布置作业：用笔记本把采购流程写下来，并填写书本后面的采购单证。教学反馈教学反思第3、4周第12课时课 题课题三：专业知识学习仓储作业管理课 型教学目标通过对仓储的作业流程及相关单证的学习，让学生掌握仓储作业的相关流程及相关单证的辨认及使用，为学生做系统操作题、单据制作题、流程排序题和选择题及识图题打下基础。教学重点出入库作业流程及出入库单证教学难点出入库作业流程及出入库单证方 法形 式手 段讲授法、讨论法、模拟公

20、司教学教 学 容 及 过 程仓储管理一、 仓储作业流程1、 订单处理作业2、 采购作业3、 入库作业4、 盘点作业5、 拣货作业6、 出货作业7、 送货作业入库储存拣货出库客户供应商采购订单订单处理二、 入库作业1、 入库作业流程商品入库一般经过验单、接货、卸载、分类、商品点验、签发入库凭证、商品入库堆码、登记人账等一系列作业环节。对这些作业活动要进行合理安排和组织。1）、接到货物入库通知单 2）、货物接运 3）、货物存储货位的确定4）、装卸搬运5）、检查验收 6）、办理入库手续：2、入库登记：1) 办理交接手续 a) 接收货物b) 接收文件c) 签署单证2) 登帐3) 立卡4) 建档3、 货

21、物接运 1）运输方式：铁路、公路、水运、空运 2）接运地点：车站、码头、专用线、仓库3）接运方式：提货、到货提取4、 入库检查验收1）数量检验2）质量检验3）验收容： 准备核对资料凭证确定检验比例实物检验数量、质量4）检验方法：视觉 、听觉、触觉 、嗅觉、味觉、仪器 、运行5、 入库作业常见问题：1) 数量不符这是最常见的问题之一，按实际数量签收，并通知发货方2) 质量问题先明确质量问题的归属，然后若责任在承运方，作出记录，由承运者签字并向供货方联系处理依据。3) 单货不符或单证不全分批到货，及时查明原因。三、 在库管理（一）在库管理的容1.分区分类： 对货物进行分区分类的存放，以确保货物的储

22、存安全。货物存放应便于检查和取货。根据仓库的建筑、设备等条件，将库房、货棚、垛场划分为若干保管商品的区域，以适应商品存放的需要。商品分类就是按照商品大类、性质和它的连带性将商品分为若干类，分类集中存放，以利收发货与保管业务的进行。 2.货位选择： 货位选择实在分区分类保管的基础上进行的。货位的选择是落实到每批入库商品的储存点，必须遵循“安全、优质、方便、多储、低耗”的原则，具体的说就是确保商品安全、方便吞吐发运、力求节约仓容。 3.货位编码： 货位编码将仓库围的房、棚、场以及库房的楼层、仓间、货架、走支道等按地点、位置顺序编列，并作出明显标示，以便商品进出库可按号存取。 4.商品堆码： 商品堆

23、码是入库商品堆存的操作及其方式、方法。商品堆码要科学、标准，应当符合安全第一、进出方便、节约仓容的原则。这是商品保管工作中的一项重要项目。 （1）商品的堆码方式有四种：散堆式、货架式、成组式、堆垛式。（2）堆垛方式有八种：5.商品苫垫： 商品苫垫，是防止各种自然条件对储存商品的质量影响的一项安全措施。苫垫可分为苫盖和垫底。苫盖、垫底都要根据商品的性能、堆放场所、保管期限以及季节、温湿度光照日晒、风吹雨淋等情况合理选择。 6.商品盘点： 商品盘点是对库存商品进行帐、卡、货三方面的数量核对工作。通过核对，管理人员可以及时发现库存商品数量上的溢余、短缺、品种互串等问题，以便分析原因，采取措施，挽回和

24、减少保管损失；同时还可检查库存商品有无残损、呆滞、质量变化等情况。 （二）在库商品的养护对仓库保管员来说，商品养护时一项综合性、科学性的应用技术工作。商品入库后，仓库需要对不同性质的商品，在不同储存条件下采取不同的技术养护措施，以防止其质量劣化。 1.仓库温湿度管理与调解商品在仓库储存过程中的各种变质现象，几乎都与空气温湿度有密切关系。仓库温湿度的变化对储存商品的质量安全影响很大，而仓库温湿度往往又受自然气候变化的影响，这就需要仓库管理人员正确的控制和调节仓库温湿度，以确保储存商品的安全。 2.金属的防锈与除锈 金属锈蚀的类型区别，有的属于化学锈蚀，有的属于电化学锈蚀。就金属原因分析，既有金属

25、本身的因素，也有大气中的各种因素的影响。 金属制品的防锈，主要是针对影响金属锈蚀的外界因素进行的。 除锈的方法大体有手工除锈、机械除锈、化学除锈和电化学除锈四种。 3.商品的霉变腐烂与防治 商品的霉腐是指在某些微生物的作用下，引起商品生霉、腐烂和腐败发臭等质量变化的现象。引起霉变的微生物有：霉菌、细菌、酵母菌。四、 出库作业出库过程管理是指仓库按照货主的调拨出库凭证或发货凭证（提货单、调拨单）所注明的货物名称、型号、规格、数量、收货单位、接货方式等条件，进行的核对凭证、备料、复核、点交、发放等一系列作业和业务管理活动。（一）物品出库的依据WMS的出库功能模块必须由货主的出库通知或请求驱动，不论

26、在任何情况下，仓库都不得擅自动用、变相动用或者外借货主的库存。（二）物品出库的要求物品出库要求做到“三不、三核、五检查”。（三）物品出库方式1、送货2、收货人自提3、过户4、取样5、转仓（四）出库业务程序1、出库前的准备工作2、出库程序出库程序包括核单备货一一复核一一包装一点交一一登账一一清理等过程。出库必须遵循“先进先出，推储新”的原则，使仓储活动的管理实现良性循环。（五）出库中发生问题的处理出库过程中出现的问题是多方面的应分别对待处理。1、出库凭证 （提货单） 上的问题2、提货数与实存数不符当遇到提货数量大于实际商品库存数量时，无论是何种原因造成的，都需要和仓库主管部门以及货主单位及时取得

27、联系后再作处理。3、串发货和错发货4、包装破漏5、漏记和错记账小结：仓储作业是物流员考核的重点章节之一，从仓储的入库，到在库管理到出库，每一项作业的流程都可能是流程排序题的考点容，商品的在库保养是选择题的考点容，堆垛方式也是识图题的考点容之一，入库和出库更是系统操作题的必考容，入库单和出库单也是单据制作题的考点容之一。作业布置作业：1、用笔记本把入库流程和出库流程写下来，并填写书本后面的入库单和出库单。 2、写出主要的堆垛方式，并画出相应的图片教学反馈教学反思第5、6周第12课时课 题课题四：专业知识学习仓储设备课 型新授教学目标通过对仓储的相关设施设备的学习，让学生了解仓储设施设备的分类与作

28、用，要求学生看到设施设备的图片能辨认出是什么设施设备，为学生做选择题及识图题打下基础。教学重点机械设备的分类及作用教学难点机械设备的分类及作用方 法形 式手 段讲授法、讨论法、模拟公司教学教 学 容 及 过 程仓储设备一、仓库的概念、功能和分类（一）仓库的概念仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称。仓库的概念可以理解为用来存放货物包括商品、生产资料、工具或其他财产,及对其数量和价值进行保管的场所或建筑物等设施,还包括用于防止减少或损伤货物而进行作业的土地或水面。（二）仓库的功能仓库一个最基本的功能就是存储物资,并对存储的物资实施保管和控制。但随着人们对仓库概念的深入理解,仓库也担负着物资处理

29、、流通加工、物流管理和信息服务等功能,其涵义远远超出了单一的存储功能。一般来讲,仓库具有以下功能:1.储存和保管的功能2.配送和加工的功能3.调节货物运输能力的功能4.信息传递功能（三）仓库的分类仓库分类的示意图如下：二、仓库设备及管理（一）仓库的设备分类仓库设备根据其在仓库中的不同用途，可分为如下的五大类：1装卸搬运分拣设备2保管养护设备3计量检验设备4通风、照明、保暖设备5消防设备（二）仓库设备的使用管理仓库设备的管理方式根据仓库规模的大小，设备数量的多少以及设备的集中与分散、固定与流动等使用情况而定。除少数固定的设备统一使用外，其余的都是分散使用。因此设备的管理方式，通常是在统一管理的基

30、础上，实行分级管理，专人操作、专门管理部门负责的方式，以确保设备完好率，保证仓储业务的正常进行。对于仓库中的设备必须建立管理、使用、维修、保养制度。这是仓储管理工作中的一个重要环节，尤其是一些大型仓库机械设备较多，更应加强管理。装卸搬运机械是仓库设备的主要组成部分，它的管理工作有以下几个要点：1制定必要的规章制度、操作规程，并认真贯彻执行。2加强对操作、维修人员的安全教育和技术培训，实行使用、维修相结合的方法，不断提高技术水平。3加强技术资料的管理工作，建立设备技术档案。4及时总结推广先进经验，努力节约原材料、燃料，降低装卸搬运成本。（三）仓库的主要设备示意图(见下页)三、仓库主要设备简介仓库

31、的主要设备包括：货架、叉车、托盘和计量设备，介绍如下：（一）货架货架是指用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。1货架的功能（1）货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力。（2）存入货架中的货物，互不挤压，物资损耗小，可完整保证物资本身的性能，减少货物的损失。（3）货架中的货物，存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出。（4）保证存储货物的质量。可以采取防潮、通风、防尘、防盗、防破坏等措施，以提高物资存储质量。（5）很多新型货架的结构及功能有利于实现仓库的机械化及自动化管理。2常用货架（1）层架层架结构简单，适用性强，存取作业方便，但存放货物的数量有限，是

32、人工作业仓库主要的存储设备。（2）托盘货架托盘货架结构简单，可调整组合，安装简易，费用经济；出入库不受先后顺序的限制；托盘装载不同货物时可立体存放，库容率较高。（3）阁楼式货架阁楼式货架的特点是可充分利用空间，适合多品种少批量存储。阁楼式货架可用于旧库改造。（4）臂式货架悬臂架为开放式货架，一般存放长条形材料，不太便于机械化作业。轻质材料可用人力存取操作，金属材料可配合跨距较宽的设备存取。（5）移动式货架移动式货架平时相互依靠，密集排列在一起。存取货物时，通过手动或电力驱动装置使货架沿轨道水平移动，形成作业通道，便于人工或机械存取作业。这样可以大幅度减少通道面积，地面使用率可达80，而且可直接

33、存放每一种货物，不受先进先出的限制。（6）重力式货架重力式货架适用于大量存储的场所，也适用于拣选场所，可普遍用于配送中心、商店的拣选配货操作中。也用于生产线的零部件供应线上。（7）驶入、驶出式货架驶入、驶出式货架能起到保管场所及叉车通道的双重作用，属高密度配置。驶入、驶出式货架的高度可达10米，库容利用率可高达90以上，适用于大批量少品种配送中心使用，但不适合太长或太重物品。（8）旋转式货架旋转式货架又称回转式货架，属于拣选型货架。该种货架可以在水平、垂直、立体方向回转，货物随货架移动到操作者面前，而后被操作者选取。根据旋转方式的不同，旋转式货架可分为垂直旋转式货架、水平旋转式货架和整体旋转式

34、货架。垂直旋转式货架主要适用于多品种、拣选频率高的货物，取消货格，改成支架也可用于成卷的货物，如地毯、纸卷、塑料布等的存取。水平旋转式货架主要用于出入库频率高、多品种拣选的配送中心等地。整体旋转式货架适用于小型领域的分货式货架。（9）组合式货架货格可根据货物的大小而随时调整尺寸，还可根据需要装配和拆掉货架，组合式货架基本构件是带孔型钢的钢立柱，再加以横梁、搁板和其他各种附件，可组成通用性很强的各种货架。临时性仓库可根据需要装配和拆掉货架，这样，就可以采用组合式货架。（10）高层立体货架高层立体货架是立体仓库的主要组成部分，将在自动化立体仓库一节中详述。（二）叉车叉车又称铲车、叉式取货机，享有万

35、能装卸机的美称，是物流领域最常用的具有装卸和搬运双重功能的设备。1叉车的结构叉车是仓库装卸搬运机械中应用最广泛的一种，它由自行的轮胎底盘和能垂直升降、前后倾斜的货叉、门架等组成。主要用于仓库货物的装载搬运，是一种既可做短距离水平运输，又可进行堆拆垛和装卸卡车、铁路平板车的机械，在配备其它各类取物装置以后，还能用于散货和各种规格品种货物的装卸作业。2叉车的特点及用途叉车与其它搬运机械一样，能够减轻装卸工人繁重的体力劳动，提高装卸效率，缩短车辆停留时问，降低装卸成本。它有以下特点和用途：（1）机械化程度高。使用各种自动的取物装置或在货叉与货板配合情况下，可以实现装卸工作的完全机械化，不需要工人的辅

36、助体力劳动。（2）机动灵活性好。叉车外型尺寸小，重量轻，能在作业区域任意调动，适应货物数量及货流方向的改变，可机动地与其它起重运输机械配合工作，提高机械的使用率。（3）可以“一机多用”。在配备和使用各种取货装置如货叉、铲斗、臂架、吊杆、货夹、抓取器等的条件下，可以适应各种品种、形状和大小货物的装卸作业。（4）能提高仓库容积的利用率，堆码高度一般可达3米，采用高门架叉车可达到5米。（5）有利于开展托盘成组运输和集装箱运输。（6）成本低，投资少，能获得较好的经济效果。3各种主要叉车（1）平衡重式叉车主要用于车站、工厂、货场等领域，尤其适宜于路面较差，搬运较长的领域。（2）前移式叉车主要用在室仓库，

37、降低直角通道宽和直角堆垛宽，节省通道面积，用于配送中心及工厂厂房，尤其在运行地域狭小之处宜于选用这种叉车。（3）侧面式叉车在装卸作业时不必再先转弯然后作业，可在窄通道中作业，有利于装搬条形长尺寸货物，叉上长尺寸货物，可节约通道的占地面积，提高仓容率。但这种叉车车体较大，自重也重，司机在进行叉装叉卸作业时不如其它种类的叉车方便。（4）拣选式叉车这种叉车的主要特点是操作者能随装卸装置一起在车上进行拣货作业，拣选式叉车是适应拣选式配货而使用的叉车，在少批量、多品种拣货作业时，这种叉车与高层货架配合，形成一种特定的拣选工艺。在现代物流设施中，随配送中心数量的增加，拣货作业数量增加，这种叉车越来越重要。

38、（5）手动式叉车这种叉车灵活机动，操作方便简单，价格便宜，在小件货物、精品仓库、商店、配送中心中可有广泛的应用。（6）多方向堆垛叉车这种叉车在行进方向两侧或一侧作业，或者货叉能旋转180度，向前、左、右三个方向做叉货作业。这种类型的叉车适用多方位叉装叉卸作业的仓库。4叉车属具叉车属具是叉车的辅助机构，是国际上先进物料搬运机械的重要标志，是一种安装在叉车上以满足各种物料搬运和装卸作业特殊要求的专用机械装置，它使叉车成为具有叉、夹、升、旋转、侧移、推拉或倾翻等多用途、高效能的物料搬运工具。叉车属具大大丰富了叉车的作业性能。（三）托盘托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水

39、平平台装置。在平台上集装一定数量的单件货物，并按要求捆扎加固，组成一个运输单位，便于运输过程中使用机械进行装卸、搬运和堆存。叉车属具之所以成为一种高效多能搬运工具，是因为其顺应现代物流市场日益要求的搬运机械专业化、高度机动性、最大程度地减少货物破损、节约货物存储空间等的发展需要。叉车属具正以全新的搬运观念日益成为物料搬运工业领域的重要组成部分。1托盘的特点（1）托盘的搬运采用机械操作，减少货物堆码作业次数，从而有利于提高运输效率，缩短货运时间，降低劳动强度。（2）以托盘为运输单位，货运件数变少，体积重量变大，如果每个托盘所装货物数量相等，既便于点数、理货交接，又可以减少货损货差事故。（3）投资

40、比较小，收益比较快。2托盘的主要优点（1）自重量小。托盘用于装卸、运输所消耗的劳动强度较小，无效运输及装卸负荷相对也较小。（2）返空容易。返空时占用运力很少。由于托盘造价不高，又很容易互相代用，互相以对方托盘抵补。即使返运，也比较容易操作。（3）装盘容易。采取在托盘表面直接码放的方式，装盘后可采用捆扎、紧包等技术处理，使用时简便。（4）装载量适宜，组合量较大。（5）节省包装材料，降低包装成本。托盘也有一定的不足，主要体现在：露天存放困难，需要有仓库等设施，托盘本身的回运需要一定的成本支出，托盘本身也占用一定的仓容空间。3托盘的种类托盘的种类繁多，结构各异，目前国外常见的托盘主要有：（1）平板托

41、盘平板托盘又称平托盘，是托盘中使用量最大的一种，是通用托盘。（2）立柱式托盘立柱式托盘在托盘上部的四个角有固定式或可卸式的立柱，有的柱与柱之间有连接的横梁，使柱子成门框型。（3）箱式托盘箱式托盘是指在托盘上面带有箱式容器的托盘。（4）轮式托盘轮式托盘是在柱式、箱式托盘下部装有小型轮子。（5）特种专用托盘这类托盘是根据产品特殊要求专门设计制造的托盘，如：平板玻璃托盘、油桶专用托盘、轮胎托盘等。4托盘标准化托盘标准化是实现托盘联运的前提，也是实现物流机械和设施标准化的基础及产品包装标准化的依据。托盘的标准化有利于加速物流的流程，降低物流的成本。国际标准化组织（ISO）制定的托盘标准经过ISO/TC

42、51托盘标准化技术委员会多次分阶段审议，国际标准化组织已于20XX对ISO6780联运通用平托盘主要尺寸及公差标准进行了修订，在原有的12001000mm，1200800mm，12191016mm（即48in40in），11401140mm四种规格的基础上，新增了11001100mm，10671067mm两种规格，现在的托盘国际标准共有六种。1996年，我国交通部科研院提出将ISO6780：1988联运通用平托盘主要尺寸及公差等效采用为我国托盘的国家标准，原国家技术监督局以GB/T2934-1996标准系列文号批准并发布了这个等效采用标准，即托盘尺寸标准共4个规格，分别为12001000mm、

43、1200800mm、12191016mm以及11401140mm。但是，这个标准并未能完全解决我国联运过程中的托盘规格统一问题，对我国托盘标准的进一步修订问题仍处于研究与探索之中。近年，我国已出现了11001100mm的托盘，这也是一种新趋势。随着国托盘使用量日渐增加，要求在4个规格的基础上增加托盘标准规格数量的呼声日益增加。四、自动化立体仓库（一）自动化立体仓库的概念和功能所谓自动化立体仓库就是采用高层货架存放货物，以巷道式堆垛起重机和出入库周边设备进行作业，由自动控制系统进行操纵的现代化仓库。自动化立体仓库的功能一般包括自动收货、存货、取货、发货和信息查询等。1收货指仓库从供应方接受各种产

44、品、材料或半成品，收存入仓库的过程。收货时需要站台或场地供运输车辆停靠，需要升降平台作为站台和载货车辆之间的过桥，需要装卸机械完成装卸作业。卸货时需要检查货物的品质和数量以及货物的完好状态，确认完好后方能入库存放。一般的自动化立体仓库从货物卸载经查验进入自动系统的接货设备开始，将信息输入计算机，生成管理信息，由自动控制系统进行货物入库的自动操作。2存货指自动化系统将货物存放到规定的位置，一般是放在高层货架上。存货之前首先要确定存货的位置。某些情况下可以采取分区固定存放的原则，即按货物的种类、大小和包装形式来实行分区存放。随着移动货架和自动识别技术的发展，已经可以做到随意存放，既能提高仓库的利用

45、率，又可以节约存取时间。3取货是指自动化系统根据需求从库房货架上取出所需货物。取货可以有不同的取货原则，通常采用的是先进先出的原则，即在出库时，先存入的货物先被取出。对某些自动化立体仓库来说，必须能够随时存取任意货位的货物，这种存取货要求搬运设备和地点能频繁更换。4发货是指取出的货物按照严格的要求发往用户。根据服务对象的不同，有的仓库只向单一用户发货，有的则需要向多个用户发货。发货时需要配货，即根据使用要求对货物进行配套供应。5信息处理是指能随时查询仓库的有关信息和伴随各种作业产生信息报表单据。在自动化立体仓库中可以随时查询库存信息、作业信息以及其它相关的信息。这种查询可以在仓库围进行，有的可

46、以在其他部门或分厂进行。（二）自动化立体仓库的组成自动化立体仓库是由仓库建筑物、高层货架、巷道式堆垛机、周边设备和控制系统等组成。1高层货架及仓库建筑自动化立体仓库从总体结构上看，可分为整体式和分离式两种形式。整体式是指仓库建筑与高层货架互相连接，形成一个不可分开的整体。其货架结构既是存放货物的支架，又是仓库的立柱和仓库侧壁的支撑，仓库的墙壁和屋顶都固定在高层货架上。分离式是指仓库建筑与高层货架是相互分离的，货架安装在仓库建筑物之。但无论哪种形式，高层货架都是主体结构。2巷道式堆垛起重机及周边设备巷道式堆垛起重机，简称堆垛机，是自动化立体仓库中的主要堆垛和搬运设备。它主要由立柱、载货台、货叉、

47、运行机构、卷扬机构和控制机构等所组成。到目前为止，巷道式堆垛机已经有了很大的改进。为了提高作业能力和作业效率，其运行起升、货叉速度都有明显提高；改善了调速技术，提高了停准精度；自动控制技术和保护措施日趋完备。自动化立体仓库的周边设备，主要有液压升降平台、辊式输送机、台车、叉车等。这些设备与堆垛机互相配套，互相衔接，构成一个完整的装卸搬运系统，完成物资的进出库作业。3自动控制系统自动控制系统是自动化立体仓库的“指挥部”和“神经中枢”。它控制堆垛机和各种周边设备的运行，自动完成货物的存入与拣出。自动化立体仓库中的自动控制系统主要指检测装置、信息识别装置、控制装置、通信设备、监控调度设备、计算机管理

48、设备以及大屏幕显示器和图像监视等设备。（四）自动化立体仓库的作业流程自动化立库的工作流程一般是入库、库搬、存放和出库，整个工作在计算机管理系统的控制下进行，如书中图2-21所示。计算机系统一般为三级管理控制系统，上位机与局域网相连，下位机与控制器PLC相连，通过无线和有线方式传送数据。小结：仓储设施设备物流员考核的重点章节之一，常见的考核方式是识图题，给出不同的设施设备图片，要求同学们知道图片中设备的名称、类型、作用及特点等容；利用设施设备进行仓储作业是多媒体题的必考容。作业布置作业：1、熟悉书本中给出的设施设备图片。 2、写出货架的种类，托盘的种类，叉车的种类。教学反馈教学反思第7、8周第1

49、2课时课 题课题五：专业知识学习配送管理课 型复习教学目标通过对配送中心作业流程及相关单证的学习，让学生了解配送中心不同环节的作业流程及相关单证，要求学生能区分配送中心不同环节的作业流程，并会填制在作业中涉及的单证，为学生做流程排序题、单据制作题、选择题及识图题打下基础。教学重点配送作业流程教学难点配送作业流程方 法形 式手 段采用竞赛形式复习教 学 容 及 过 程配送管理配送作业的具体容包括：订单处理、进货、搬运装卸、储存、加工、拣选、包装、配装、送货、送达服务等作业项目，它们之间衔接紧密，环环相扣，整个过程既包括实体物流，又包括信息流，同时还包括有资金流。配送中心的主要活动是订货、进货、发

50、货、仓储、订单拣货和配送作业。首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。（一）进货n 进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。n 进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时，也是决定配送效益高低的关键环节。n 流程图：（二）订单处理n 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送

51、产生直接的影响，是其他各项作业的基础。n 订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。n 订单处理方式：人工处理和计算机处理。目前主要采用计算机处理方式。n 流程图：（三）拣货n 拣货作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。n 拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。n 拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。n 流

52、程图：（四）补货n 补货是库存管理中的一项重要的容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。n 补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。n 流程图：（五）配货n 配送中心为了顺利、有序、方便地向客户发送商品，对组织来的各种货物进行整理，并依据订单要求进行组合的过程。配货也就是指使用各种拣选设备和传输装置，将存放的货物，按

53、客户的要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货区。n 配货作业与拣货作业不可分割，二者一起构成了一项完整的作业。通过分拣配货可达到按客户要求进行高水平送货的目的。n 流程图：（六）送货n 配送业务中的送货作业包含将货物装车并实际配送，而达到这些作业则需要事先规划配送区域的划分或配送线路的安排，由配送路线选用的先后次序来决定商品装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制，制定配送途中意外状况及送货后文件的处理办法。n 送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。n 流程图：（七）流通加工n 流通加工是配送的前沿，它是衔接储存与末端运输的关键环节。流通

54、加工是指物品在从生产领域向消费领域流动的过程中，流通主体（即流通当事人）为了完善流通服务功能，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率而开展的一项活动。n 流通加工的目的：(1) 适应多样化客户的需求；(2) 提高商品的附加值；(3) 规避风险，推进物流系统化。n 不同的货物，流通加工的容是不一样的。（八）退货n 退货或换货在经营物流业中不可避免，但尽量减少，因为退货或换货的处理，只会大幅增加物流成本，减少利润。发生退货或换货的主要原因包括：瑕疵品回收、搬运中的损坏、商品小结：配送作业容在物流员考核中考点较为分散，一般出现在流程排序题，选择题、单据制作题也会出现。作业布置作业：1、用笔记本把配

55、送作业流程图画出来。教学反馈教学反思第9周第6课时课 题综合模拟1课 型复习教学目标体验综合知识考证教学重点熟悉题型，注意不同类型题目的答题技巧教学难点熟悉题型，注意不同类型题目的答题技巧方 法形 式手 段测验、评讲教 学 容 及 过 程物流员综合测验一班别： ： _ 成绩： 一、 单项选择题（共60题，30分，每题0.5分）1、采购是在一定的时间、地点条件下通过交易手段，实现从（）备选供应商中，选择购买能够满足自身需求的原材料和商品的活动过程。A多个 B三个 C两个 D一个2、物料价格=（）+合理利润。A成本加成法 B成本 C现金 D费用3、按照采购的地域围，采购可分为（）。A购和国际采购

56、B长期合同采购和短期合同采购 C议价采购 D招标采购和比价采购4、采购认证过程是供应商（）过程及检验过程。A成品及大批量生产 B半成品及小批量试制 C样件及小批量试制 D样件及大批量生产5、采购作业流程中用于对所需货品或服务的细节等加以明确说明，以便使货源选择及价格谈判能顺利进行的步骤是（）。A确认需求 B需求描述 C选择供应来源 D确定适宜的价格和采购条件6、卖方实际收到的货款称为（）。A期票价 B净价 C毛价 D现货价7、以下不属于比价采购的具体形式的是（）。A比价定量采购方式 B混合式比质比价采购方式 C扩点比质比价采购方式 D议价采购方式8、在订单和合同中对于买卖双方的要求、（）及义务必须予以说明。A成本 B费用 C权利 D来源9、按照采购的时间，采购可分为（）。A购和国际采购 B长期合同采购和短期合同采购 C议价采购 D招标采购和比价采购10、采购作业流程的第一步是（）。A确认需求 B需求描述 C选择供应来源 D确定适宜的价格和采购条件11、企业将从供应商处查询到的信息整理成供应商条件比较表，从中选出一批供应商作为供应商调查、评审与开