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1、烟草行业零售终端信息采集与运用心得标准目前，a公司零售终端信息采集工作主要有日采集、周采集及月末库存采集三种。现将此项工作开展情况汇报如下：一、严格规范、全面开展每周市场信息采集工作。根据中国销售公司_(中烟销信_号)文件精神，按照省(公司)工作要求，_年_月a市(公司)在全市九个县(区)选取_名零售客户作为市场信息采集点，抽取能力素质高的客户经理_名负责此项工作。为保证信息采集质量，提高工作效率，_年_月新增信息采集员_名，同时，市(公司)对信息采集人员进行集中培训，各单位均能高度重视此项工作，严格要求信息采集人员，确保客观、准确、及时的获取市场信息，为构建市场信息采集网络奠定基础。二、加强
2、分析、有效利用月末市场信息采集资料a市(公司)积极贯彻落实省月末库存采集工作要求，于每月最后两天进行月末市场信息采集工作，及时准确上报v_系统。各县(区)根据本辖区市场信息反馈情况，撰写市场信息采集分析报告，提出工作建议，并上报营销管理中心。营销管理中心依据各单位上报市场库存及价格信息进行市场“量价存”分析，撰写全市市场信息分析报告，为货源供应、投放及零售终端经营指导提供依据。三、勇于创新、积极构建市场信息日采_系_年以前，a市(公司)要求营销人员对全市零售客户进行库存采集，市场信息及时性高，但工作量大，效率低。_年，在借鉴国家市场信息采集工作规范的基础上，结合客户经理“135”工作法，a市(
3、公司)对市场信息日采_系于_月和_月进行两次修正，为全市营销人员配备笔记本电脑，并进行集中培训三次，市(公司)赴各县(区)进行培训指导三次，确保市场信息日采_系的顺利开展。目前，我市市场信息日采集主要采集零售终端库存总量及重点品牌库存、价格等信息。客户经理能够及时掌握客户经营情况及市场需求状况，对市场信息采集数据的“量价存”分析水平大幅提高，客户经营指导能力显著提升。_年元月份，a市(公司)制定并下发了a市(公司)零售终端建设再提升实施意见，对零售终端建设及市场信息采集工作进行安排部署。烟草行业零售终端信息采集与运用心得标准（二）从烟草行业发展谈现代卷烟零售终端建设当前，烟草行业正值加快转变发
4、展方式、大力培育“532”、“461”知名品牌发展目标，全面推进“卷烟上水平”的关键时期，零售终端作为行业最重要的营销资源，其作用尤为重要。而在现阶段卷烟营销中扮演零售客户和品牌培育者双重身份的现代卷烟零售终端必须明确自身的权利和义务，在获得客户服务的同时，做好终端应尽的工作义务。一是明确现代卷烟零售终端的权利，提供优质服务。优质的服务是流通企业的根本任务，是烟草行业现阶段营销工作的着重点，更是现代卷烟零售终端的主要权利之一。现代卷烟零售终端的权力主要集中在经营指导和活动优先权两个方面。经营指导方面。烟草公司重点关注零售终端的各类需求、经营环境的陈列布置和品牌培育的阶段成效，通过科学的经营指导
5、从知识层面提高客户的销售能力，从经营层面提高客户的品牌培育积极性，真正让客户享受利润最大化。活动优先权方面。现代卷烟零售终端享有部分促销活动和客户培训的优先参与权。充分保证了现代卷烟零售终端及时地获取有用的营销资源，通过对有形或者无形的资源占有，保障他们在经营活动中的利益，提高参与品牌培育工作的积极性。二是明确现代卷烟零售终端的义务，紧抓品牌培育。品牌培育是商业企业的第一要务，是卷烟营销的本质性工作，更是现代卷烟零售终端义务工作的核心。现代卷烟零售终端的义务主要包含形象展示、宣传促销、信息采集和品牌培育，其中品牌培育是核心，其他义务工作都是围绕品牌培育开展。形象展示方面。主要反映在店面形象和卷
6、烟陈列两个方面，店面形象必须整洁明亮，给消费者提供一个舒心的购烟环境，而卷烟陈列必须遵循丰满繁荣和突出重点的原则，完整的品牌出样能够增加门店的信誉度，而对重点培育品牌明显陈列，增加品牌的能见度，为品牌培育奠定基础。宣传促销方面。现代卷烟零售终端是行业重点品牌宣传促销的前沿阵地，必须积极配合行业进行重点品牌的宣传促销活动，加大对品牌卖点的宣传造势，营造浓厚的促销氛围，为品牌培育摇旗呐喊。信息采集方面。必须提高终端在信息采集工作中的上传率和准确率，在提高客户对信息采集工作的重视度基础上，提高其配合程度，做到“每天传，每包扫”的习惯。为品牌培育工作提供了信息保障，让品牌培育工作有的放矢，三是探寻现代卷烟零售终端的管理，发挥模范作用。在明确现代卷烟零售终端的前提下，如何科学管理终端，发挥终端最大的作用是当务之急，主要通过提高认识和科学创新实施。提高认识方面。主要让终端客户理清权力和义务之间的关系，让他们明确在享有权力的同时必须履行好应尽的义务，提高他们建设现代卷烟零售终端的积极性。科学创新方面。客我双方共同创新营销，以精准营销为基础，开展各种创新工作，提高经营效率，为重点品牌培育工作献计献策，在提高企业品牌培育实力的同时，提升现代卷烟零售终端的综合素质，让他们成为烟草行业终端营销的先锋。第3页共3页
烟草行业零售终端信息采集与运用心得标准（2篇）
