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1、重庆大学21秋商务沟通复习考核试题库答案参考1. 在谈判中，最需要坚持的是立场。( )T.对F.错参考答案：T2. 谈判人员良好的心理素质是谈判取得成功的重要基础条件。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 以下不属于指导型写作的是( )A.操作指南B.业务流程C.日程安排D.用户手册参考答案：C4. 下列说法不正确的是( )。A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生B.有意想象是不由自主引起的想象C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意志过程起着重要的推动作用D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力参考答案：B5. 沟通好自己则
2、不利于沟通他人或达成共识。( )T.对F.错参考答案：F6. 将谈判分为正式谈判与非正式谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C7. 主场谈判在商务谈判中比较受欢迎，尤其在关键的、复杂的交易谈判阶段更受欢迎，其具优势有( )。A.容易被对方了解虚实B.易于建立心理优势C.可以以礼压客D.同时可以在谈判场内外或两个领域展开活动参考答案：BCD8. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD9. 声音语言的影响力
3、权重远低于文字语言的影响力权重。( )T.对F.错参考答案：F10. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F11. 中国绝大多数信息技术产品在( )年实现零关税。A.2004B.2003C.2005D.2008参考答案：B12. 商务谈判中对物质利益的追求是第二位的。( )A.正确B.错误参考答案：B13. 备忘录中与一般信件格式不同的是( )A.称呼B.署名C.正文D.结束语参考答案：A14. 如果是1个小时的谈判，精力最旺盛的阶段只有最初的4-6分钟。( )T.对F.错参考答案：F15. “阳光七心”中的尊重包含了对人的尊重与对事务的重视。( )T.对
4、F.错参考答案：T16. 申明价值是商务谈判的中级阶段。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 依照惯例，发起谈判者应该先报价，投标者与招标者之间应由招标者先报，买方与卖方之间应由卖方先报。( )A.错误B.正确参考答案：A18. 为了有效沟通，要求媒介(信道)要( )A.匹配B.快速C.直接D.统一参考答案：ABCD19. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D20. 如果己方销售的产品正是对方迫切需要的东西，则对方更关心的是( )。A.保证条件B.价格C.付款方式D.交货期参考答案：D21. “按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈
5、判的发问类型属于强调式发问。( )T.对F.错参考答案：T22. 小型谈判的规模为( )。A.2人以下B.3人以下C.4人以下D.5人以下参考答案：C23. 沟通的首要前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。( )T.对F.错参考答案：T24. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B25. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD26. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B27.
6、商品的内在质量具体表现在商品的( )等方面。A.化学成分B.生物学特征C.机械性能D.物理性能参考答案：ABCD28. 在商务谈判中，以下( )应先报价。A.发起谈判者B.投标者C.招标者D.卖方参考答案：AB29. 职场沟通中经常采用的促成方式有( )。A.直接式B.选择式C.假设成交式D.真实成交式参考答案：ABC30. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.电报邀约C.传真邀约D.书信邀约参考答案：A31. 大型谈判的规模为( )。A.12人以上B.13人以上C.14人以上D.15人以上参考答案：A32. 谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是( )。A.
7、倾听B.观看C.辩论D.发问参考答案：A33. 我国规定的劳动力年龄是女( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-55岁参考答案：D34. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE35. 公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的( )。A.基本量B.相对量C.预期量D.库存量参考答案：B36. 使用负面的、消极的情绪化词汇自言自语会把不好的情绪扩大。( )T.对F.错参考答案：T37. 阳光七心态包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.善念参考答
8、案：CD38. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD39. 在博弈基础上的谈判程序包括( )。A.建立风险值B.确立合作的剩余C.达成分享剩余的协议D.建立受益值参考答案：ABC40. 有效沟通的“80/20法则”就是要求用80%的时间去说，并留出20%的时间去听。( )T.对F.错参考答案：F41. 先报有较大虚头的价格，然后适时压低价格。这种报价术被称为西欧式报价术。( )T.对F.错参考答案：T42. TBT协定涵盖所有产品，包括( )。A.工业品B.农产品C.生活品D.消费品参考答案：AB43. 运输管制可分成( )类。A
9、.2B.4C.6D.8参考答案：A44. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.收集信息B.情绪表达C.激励D.协调参考答案：D45. 一个谈判小组组长最佳的领导效益为3-4人。( )T.对F.错参考答案：T46. 企业采用第三方研究咨询机构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险。( )A.正确B.错误参考答案：A47. 下列不属于沟通基本要素的是( )A.发送者B.接收者C.反馈D.信息参考答案：C48. 沟通对信息的要求有( )A.内容完整B.语义确定C.词语恰当D.多用非语言表达参考答案：ABC49. “贵公司对本公司的产品质量有什么看法?”属于( )。A.选择性提问B.证实性提问C.引导性提问D.一般性提问参考答案：D50. 重要销售合同的谈判，可由( )担任。A.销售部经理B.总工程师C.资历较深的业务总管D.指定担任此合同谈判的项目经理担任参考答案：ACD
重庆大学21秋《商务沟通》复习考核试题库答案参考套卷34
