旅游项目部职责范本(8篇)

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1、旅游项目部职责范本一、部门工作职责1、根据公司旅游发展的需要，全面管理公司的旅游项目，统筹协调旅游业发展要素，拟订旅游业发展的中长期规划和年度计划并组织实施。2、根据公司旅游资源的分布，指导重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发；引导休闲度假、旅游产品开发和市场推广工作。3、负责旅游行业管理。承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量；规范旅游从业人员的经营和服务行为。4、承担公司旅游对外交流与合作工作；组织旅游整体形象的对外宣传和重大推广活动。5、组织公司旅游项目的投资可行性分析、评估和产品策划并负责公司旅游项目建设工作。6、负责公司旅游项目招商引资、旅游商品开发，指导旅游商品生产销售。7

2、、制定并组织实施公司旅游人才规划，负责旅游系统和旅游行业从业人员的教育培训工作。8、负责公司旅游信息化建设和管理工作。9、负责公司旅行社的全面工作。10、承办公司交办的其他事项。二、经理工作职责1、全面主持本部门的日常工作。2、负责制定公司旅游发展总体规划和年度工作计划，监督和评估公司旅游整体运营情况，实现公司旅游经营管理和发展目标。3、有效整合本部门人、财、物资源，促进公司旅游运营整体发展。4、负责制定公司旅游项目及产品的宣传、推广、营销、开发、建设等计划，并监督执行。5、负责公司旅游项目的联系、谈判，项目初期的风险评估，合同的签订工作。三、副经理工作职责1、协助经理工作，分管公司旅行社工作

3、。2、完成经理全面性年度工作计划并做出费用支出预算。3.负责公司旅游销售上的公关、访问并开拓市场。4、有针对的对公司广告、宣传资料的制作及各种促销活动的策划。5、负责公司网站的建设与维护工作。6、负责公司人员培训及所需的教材编订工作。7、完成公司领导交办的各项临时工作。四、助理工作职责1、对经理负责，完成领导交办的工作。2、协助副经理编写、修改有关资料、报告、合同等。3、按领导批示开展工作，及时将工作中存在的问题及建议向领导反映。4、制定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识及基本素质的培训。5、做好客服工作，认真听取客户意见，处理各种投诉问题。6、整理材料、照片，建立完善公司数据库。

4、五、旅行社经理工作职责1、根据公司的经营计划，负责起草旅行社业务的发展规划与年度经营计划，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常；2、负责协调旅游行业关系，不断拓宽业务网；3、广泛收集信息，努力开发旅游产品；4、根据公司的布置，完成导游人员的培训工作；5、负责管理本部门员工的工作并定期考核员工工作；6、配合助理员对客源地进行公关；7、定期对外地及本地的旅游线路进行了解并提出方案；8、负责定期召开部门会议，向本部门员工传达公司发展规划、实施步骤，公司文化、技术等方面的信息；9、按照旅游质量管理体系的要求，组织制订并执行所各项管理制度，对所属职工进行考核，按规定处理违法，违规事件。10、完成总经理

5、交办的其他工作。六、计调部岗位职责1、负责与旅行社、酒店的联系沟通工作。2、责本社旅游团队住房、用餐、用车、导游服务等接待工作，做好团队有关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作，确保团队资料齐全，搞好统计工作。3、掌握公司导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况。4、负责按旅行社的要求安排导游。5、负责导游服务质量、等级的划分和评定工作。6、负责导游员出团情况的统计工作。7、负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见报总经理。8、负责编写导游带团过程中有价值的案例。9、负责导游员的档案、个人资料管理工作。10、负责导游员的各项社会保险工作。11、负责值班、会晤、电话、综合文件的起草，

6、来信来访以及来往文电的处理和文书档案的管理工作。七、助理职责1、组织导游进行业务学习，并根据景点情况编写导游词。2、加强导游人员的管理。3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。4、努力开发旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。6、负责审定旅游选种及报价。7、完成旅行社领导交办的其他工作。八、导游员职责1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。2、按照旅游接待行程，安排好游客的行、游、住、食、购、娱等，保护游客的人身和财产安全3、负责旅游过程中组团社和各地接社的联系、衔接、协调工作。4、负责

7、向游客导游、讲解、介绍景区、景点文化和旅游资源。5、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。6、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。旅游项目部职责范本（二）1.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作。2.协助总经理进行经营管理活动。3.负责提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术应用控制的实施和管理。4.组织、安排参与重要接待活动，促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。?5.总经理不在时，根据授权主持全面工作。旅游项目部职责范本

8、（三）1.管理、协调、督促、指导公司景点财务人员做好各项财务管理和会计核算工作，对景点财务人员进行培训、考核。_对公司景点相关的原始凭证、记账凭证?进行审核。_公司景点财务预算、决算及财务状况分析，按月编制公司景点财务状况说明书。4.督促景点财务人员及时、准确编报公司景点会计报表、现金日报表、营业收入日报表。5.督促景点财务人员及时编报景点营业税、增值税等纳税申报表。6.编制公司景点主营业务收人、应付账款、其他应付款等相关记账凭证并登录相关账簿，编制凭证前审核相关原始凭证。_组织、督促相关财务人员及时按要求开展财产清查、盘点工作。8.督促公司景点记账凭证的装订、整理及账簿的整理、归档;督促景点

9、财务人员及时整理、装订、归销各种会计档案。9.安排景点财务人员值班，组织、督促现金日常安全、足额收缴及现金盘点工作，适当参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、人存资金和盘点核对库存。10.督促重要票据保管、表外-算，加强对门票、停车票、发票、收据等重要票据的规范管理和使用。_对公司景点经营状况进行统计分析。12.指导收银主管做好收银员管理、培训、考核、轮岗、查岗等工作。旅游项目部职责范本（四）1.根据旅行社发展计划和经营计划，制定常规旅游业务发展计划和年度经营计划，上报旅行社经理审批后执行。2.负责定期对照常规业务经营计划总结分析经营状况，上报旅行社经理审批，并依据审批

10、结果调整经营计划。3.负责编写年终业务总结分析，上交旅行社经理审批。4.负责操作常规团。5.与政府相关部门建立合作关系。6.负责处理各承包部门涉及公司的业务。7.负责开发新的旅游路线。8.负责管理组内业务。9.负责定期向旅行社经理汇报工作。10.负责向旅行社经理提出员工招聘需求，并参与招聘。11.负责定期考核组内员工工作,上交旅行社经理。12.负责组内培训的规划与实施。13.负责处理突发性事件。14.负责完成公司或公司合作伙伴的旅行业务。15.完成旅行社经理交办的其他工作。旅游项目部职责范本（五）1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。2.负责旅

11、行社接待合同的评审工作,并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。_对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。_对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，制定纠正措施。7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。8.负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。9.负责对旅行社质量记录实施管理和控制。10.主管不合格品控制程序。11.负责处理好顾客的投诉。12.应用统计技术对客流量进行统计分析。旅游项目部职责范

12、本（六）1.负责景点门票、停车票、发票等重要票据的申购、保管、收发、核销、记账、盘点等工作。2.负责会计电算化、收银系统硬件、软件的曰常维护工作。3.负责对财务人员会计电算化的培训，负责培训收银员。4.配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。5.配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。6.参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。旅游项目部职责范本（七）1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。2.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。3.负责旅行社的环境卫生、电、水及接待设施的维修和更新。4.实施内部质量管理体系审核工作。5.配合接待部做好年度员工培训工作。6.主管文件控制程序、内部审核控制程序。7.负责票务工作。旅游项目部职责范本（八）1.实施旅游接待计划。2.联络工作。_组织协调工作。4.维护安全、处理问题。5.宣传、调研。第9页共9页