计算机信息产品营销员职业标准

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1、计算机信息产品营销员职业标准一、职业概况1.1职业名称计算机信息产品营销员1.2职业定义从事计算机信息产品（包括：计算机硬件、软件，计算机网络设备及其服务）的营销活动或相 关工作的人员1.3职业等级本职业共设三个等级， 分别为计算机信息产品营销员（四级），计算机信息产品营销员 （三级），计算机信息产品营销员（二级 ）1.4职业环境条件室内、常温1.5职业能力特征非常重要重要一般学习能力表达能力计算能力空间感形体知觉色觉手指灵活性手臂灵活性动作协调性1.6基本文化程度中等职业学校毕业（或同等学历）1.7 鉴定要求1.7.1 适用对象从事或准备从事计算机信息产品营销服务的人员1.7.2 申报条件

2、计算机信息产品营销员（四级） ： 具备下述条件之一者，可申报本职业四级营销员职业资格鉴定 初中学历在本职业连续工作满两年；中职中专学历在本职业工作满一年； 中等以上及相关职业学校营销专业毕业。计算机信息产品营销员（三级） ：具备下述条件之一者，可申报本职业三级营销员职业资格鉴定取得本职业证书（四级），在本职业连续工作满三年； 高中学历在本职业连续工作满三年；大学营销专业专科毕业； 大学相关专业本专科毕业； 高等以上职业学校营销专业毕业。计算机信息产品营销员（二级） ：具备下述条件之一者，可申报本职业二级营销员职业资格鉴定取得本职业资格证书（三级），在本职业连续工作满五年；大学相关专业本专科毕业

3、，在本职业连续工作满三年。1.7.3 鉴定方式 计算机信息产品营销员（四级）采用非一体化鉴定方式，即笔试与操作技能考核； 计算机信息产品营销员（三级） 、计算机信息产品营销员（二级）采用一体化鉴定方式其 中答辩由 2-5 名考评员组成考评小组，参照统一标准评定得分，考试采用100 分制，达到 60 分以上者为合格。1.7.4 鉴定场所设备 1.7.4.1标准教室：用于答辩考试； 1.7.4.2具有计算机等教学设备的专用教室：用于操作技能考核、工作要求2.1 “职业功能”、“工作内容” 一览表职业功能工作内容四级三级二级一、计算机信息产品专业技术（一）计算机 信息产品 硬 件基本组成部分和 基本

4、工作原理应用（二）计算机 信息产品 各 部分安装、使用（三）计算机 软件相关 知 识应用（一）计算机信息产品外围 设备相关知识应用（二）计算机操作系统相 关知识应用二、计算机信息产品相关服务（一）计算机 信息产品 的 安全技术规程与安 全使用知识应用（二）计算机信息产品服务 应用（一）计算机网络系统相 关知识应用（二）计算机网络系统硬 件相关服务应用（一）计算机系 统集成专 业知识及服务应用（二）计算机网 络专业知 识及服务应用三、计算机信息产品市场营销（一）营销基础知识应用（二）市场营销环境应用（三）市场细分（四）人员推销的特点与 技巧应用（一）市场营销战略规划（二）目标市场营销（三）价格决

5、策（四）营销渠道管理（五）谈判艺术应用（六）促销方式应用（一）竞争者行为分析（二）企业战略规划（三）营销渠道管理（四）销售人员综合管理（五）广告及公 共关系决 策应用（六）市场营销新发展应用四、指导业务培训员工（一）指导业务（二）培训员工22各等级工作要求本标准对（四级）、（三级）、（二级）各级别技能要求及相关知识要求依次递进，高级别包括了低级别的要求2.2.1计算机信息产品营销员（四级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重计 算 机 信 息 产 品 专 业 技 术计算机信 息产品硬件 基本组成部 分和基本工 作原理应用1.能够正确识别计算机 的相关硬件2能够了解计算机的基 本工作原理，并

6、能够对计 算机硬件进行分类1计算机硬件基本组成部分2计算机的基本工作原理20%计算机信息产品各部分安装、使用1能够了解计算机信息 产品各部分安装、使用2能够了解硬盘进行分 区与格式化3.能够熟悉CMO设置1组装前的准备工作和注意事项2组装步骤3. 硬盘格式化与分区4. CMO既置选项15%计算机软件相关知识应用1.能够了 解 Windows2000、Windows XP 的安 装与设置2能够了解驱动程序的 安装3能够了解常用工具支 持软件的安装1计算机基本操作系统2计算机常用的应用软件3计算机常用的杀毒软件10%计 算 机 信 息 产 品 相 关 服 务计算机信 息产品的安 全技术规程 与安全

7、使用 知识应用1能够熟悉计算机信息 产品的安全技术规程2能够熟悉计算机信息 产品的安全使用知识1计算机系统实体故障和安全要求2设备使用的注意事项10%计算机信息产品服务应用1.能够熟悉计算机产品服务的相关要求2能够做好销售服务，提高销售成效1计算机信息产品服务的相关内容2计算机信息产品服务的相关要求10%、十 算 机 信 息 产 品 市 场 营 销营销基础知识应用1能够了解营销的基本 概念和基本观念2能够提高自身营销业 务水平营销的基本概念2营销的基本观念8%市场营销环境应用能够了解企业市场营 销宏观环境和微观环境2能够对消费者行为做 初步的分析判断，掌握计 算机信息产品的用户的 消费心理企业

8、市场营销宏观环境2市场营销微观环境分析3消费者市场的行为分析7%市场细分能够了解市场细分的 原理和实际意义2能够掌握市场细分的 基本操作方法市场细分2.市场细分的标准3市场细分的方法和程序4.市场细分有效性的基本要求7%人员推销 的特点与技 巧应用能够了解IT行业市场 推销的特点2能够熟悉人员推销的步骤和技巧人员推销的特点2销售人员的必要知识3销售员的任务.优秀销售人员的素质5人员推销的步骤8%相关基础知识计算机信息产品有关术语及其缩写5%计算机信息产品相关法律、法规中的有关条款222计算机信息产品营销员（三级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、计算机信息产品专业技术计算机信 息产品

9、外围 设备相关知 识应用1. 能够熟练介绍计算机 夕卜围设备的特点和性能2. 能够熟练推销计算机 外围设备熟悉UPS不间断电源、扫描仪、数 码相机、光盘刻录机、摄像头，数 码摄像机等计算机外设20%计算机操 作系统相关 知识应用1能够了解UNIX操作系统 的特点和应用2能够了解LINUX操作系统 的特点和应用3.能够了解 WindowsNT操作系统的特点和应用4能够了解 Windows 2003Server操作系统的特点和 应用1. UNIX操作系统2. LINUX操作系统3. Win dows NT操作系统4. Win dows 2003 Server 操作系统15%、 计 算 机 信 息

10、产 品 相 关 服 务计算机网 络系统相关 知识应用能够了解计算机网络相关知识2能够了解数据通信3能够了解计算机局域网相关知识1计算机网络概述和体系结构2数据通信的基本概念和基本方式3计算机局域网的体系结构及相关 标准10%计算机网 络系统硬件 相关服务应 用能够了解计算机网络系 统的硬件组成和常用的 网络互联设备2能够熟悉计算机网络系 统相关服务1计算机网络系统的硬件组成2常用的网络互联设备3计算机网络系统相关服务10%计 算 机 信 息 产 品 市 场 营 销市场营销战略规划1能够掌握编制计划的步骤2能够根据销售目标确定 多种销售方案3能够协助制定并落实销售策略业务战略规划2市场营销规划3

11、销售计划的制定4确定销售方案的方法7%目标市场营销能够了解目标市场的 选择技巧2能够了解企业及产品 的市场定位原则目标市场选择2.市场定位3市场定位传播7%价格决策能够了解产品定价的 因素和原则2能够了解产品定价的 策略运用影响价格决策的因素2.确定定价目标3设计定价方法研究定价的策略技巧7%营销渠道管理能够了解市场渠道与 分销特点2能够掌握渠道设计与 管理的模式营销渠道特征2设计营销渠道7%谈判艺术应用1能够掌握商务谈判的 原则和技巧2能够控制和回避商务风险.谈判技术2商务风险的预测与控制6%促销方式应用能够掌握促销方法2能够运用媒介促进销售促销方法2.促销筹备6%相关基础知识计算机信息产品

12、有关术语及其缩写5%计算机信息产品相关法律、法规中的有关条款223计算机信息产品营销员（二级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重、 计 算 机 信 息 产 品 相 关 服 务计算机 系统集成专 业知识及服 务应用1能够介绍和推广系统 集成解决方案2能够配合相关技术人员 制定企业系统集成解决 方案、大学校园网解决方 案、智能小区设计方案网络系统集成解决方案园区网系统集成实用技术15%计算机 网络专业 知识及服 务应用能够了解计算机网络系 统的软件组成与计算模式2.能够了解In ternet应用技术3能够了解网络安全基础 与网络管理计算机网络操作系统及网络协议计算机网络系统的计算模式3. I

13、nternet应用技术4网络安全的概念和网络病毒的防治5防火墙技术和 VPN技术15%计 算 机 信 息 产 品 市 场 营 销竞争者行为分析能够对竞争对手和产业竞争情况作出分析行业竞争分析竞争者的分析3竞争战略7%企业战略规划能够了解企业制定战 略规划的重要意义2能够掌握企业战略资 源的配置原理企业战略规划.编写营销计划书6%营销渠道管理能够维护渠道运作的畅通2能够开展渠道拓展工作零售与批发渠道市场后勤与实体分销3渠道拓展技能7%销售人员综合管理1能够掌握推销与谈判 的艺术境界能够掌握销售人员的 综合管理销售人员的管理人员推销的艺术3销售人员的薪酬7%广告及 公共关系决 策应用能够灵活运用促销方式能够协助进行广告计划3能够协助实施广告计划广告决策.广告创意、定位、效果3.公共关系决策6%市场营销新发展应用1能够了解现代市场营 销的模式及特点2能够掌握产品营销与 网络营销的结合网络营销2.关系营销3绿色营销7%、旨 导 业 务 培 训 员 工指导业务1能够对（四级）、（三级） 营销员进行业务指导2能够对（四级）、（三级） 营销员进行法律法规指导招聘与配置2绩效管理3.劳动关系管理15%培训员工能够制订培训计划2能够实施培训培训与开发2.企业文化10%相关基础知识计算机信息产品有关术语及其缩写5%计算机信息产品相关法律、法规中的有关条款