2022工程部年度工作总结_2

《2022工程部年度工作总结_2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022工程部年度工作总结_2（79页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2022工程部年度工作总结工程部年度工作总结15篇 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么去写总结呢？以下是我整理的工程部年度工作总结，希望对大家有所帮助。 工程部年度工作总结1xxxx年工程部根据酒店的标准要求，我工程部全体员工在酒店领导的正确指导下，以及同各部门的亲密协作，团结一样。工程部在今年圆满地完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店全部设备的平安运行，取得了肯定的好成果，在今年（111月）工程部共修理单1832张，7899项，电话报修2638项，总计1053

2、7项。一自进xxxx年以来，工程部的全体同志根据酒店领导每次召开的有关会议精神，我们都能够仔细传达，贯彻领悟会议精神，把会议精神落实到实际工作中去制定了一周部门例会制度，提高工作效率和服务质量，在日常工作中，工程部每位员工都做到：眼看；鼻闻；耳听和手模。发觉设备缺陷，刚好解除，绝不留后患。二在工作中，工程部的员工们肩负着酒店全部设备的修理工作，及供水和供电等设备的正常运转随着副楼出租的正常运行，宿舍出租的正常运行，酒店星评复审，工程部的工作量增加不少，工程部克服人员少，修理量大，做到了应修必修，修必修好的原则，应定期保养的设备，就肯定保养好，每一项设备都有设备主子，每天巡察，发觉设备缺陷和异样

3、状况刚好处理，在今年巡回检查发觉；高压配电设施运用多年，变压器噪声大，高压油断路器油位偏底，电缆接头，绝缘老化，如接着运用，易造成相间短路爆炸，对设备造成重大损坏，后果不可思议，为了解决这一重大隐患。我们工程部的员工刚好向经理汇报，经过商讨，制度了修理施工平安方案：对电缆接头进行处理，添加高压绝缘由对各开关接头和母线排接头紧固，对高压配电进行全面的清洁卫生。设备的老化引起了部门重视，又相续对其它设备进行全面检查，发觉部分设备均已老化，7个楼层电缆对接点及1楼电缆对接点发热，如接着满负载的运用，将会造成相间短路，对设备造成重大损坏，经过开会探讨确定对此进行修理处理；员工要在吊顶天花板狭窄处和低压

4、配电进行修理处理，过程中员工们不怕脏，不怕累克服了一切困难，各人发挥了各人的技能，保证了酒店电设备的正常运作。今年15号台风，十月一日将登陆海南三亚。九月三十号上午8点，风雨欲来，工程部全体员工在台风来临之际加班加点，事先对酒店客房门窗，广告招牌，太阳能热水箱，消防设备，设施，凹凸压配电箱和材料仓库等进行平安防卫措施。下午三点对酒店大堂玻璃门进行封板加固接着装沙袋堵大堂门和凹凸压配电房门，并检查酒店可能被台风攻击造成损坏的地方。晚上九点，阵风一阵猛过一阵，雨下不停，台风逼进三亚，工程部全体员工坚守岗位，做好抗风抢险工作。晚上十点，风力加强，雨下的很大。给酒店7楼顶造成大量的积水，工程部顶着大风

5、大雨到楼顶进行排水，到十一点，酒店员工通道又被大风吹破玻璃2块，工程部员工又赶到员工通道外对被风吹坏的地方进行封板顶住大风大雨。接着客房总机的窗又被台风吹坏，工程部员工又刚好赶到，对窗口修补，台风持续大作，暴雨下得不停，哪里有险情哪里就有工程部员工的身影。十月一日凌晨1点，七楼顶的太阳能水箱被风吹坏，工程部员工不顾台风的危急，冒着大风大雨爬上七楼顶，用绳子栓住腰间象动物一样的爬着移动，渐渐靠近太阳能水箱，对被风吹坏的铁皮进行修复加固。凌晨3点，猛风大作，雨越下越大，六楼的防火门被风吹开，低压配店房电缆沟又渗水，为了平安，工程部的员工分成两对人，一对去抢修六楼的消防门，另一对人去处理电缆沟的水，

6、在大风大雨期间，为了不让凹凸压配电房门被大风吹坏，工程部全体员工轮番着用身体顶门，确保了凹凸压配电房的一却完好无损。经过了十多个小时抗风雨的战斗，确保了酒店的配电及各种设备设施没有受到台风的影响损坏。在早晨6点刚好送店，让酒店正常营业。使酒店的损失降到最低限度。三工程部全体员工在业务学习方面都特别主动，相互沟通，相互学习取长补短，不断增加业务学问水平。利用开会的时间，从酒店的十大敬请电话接听，以及智能锁修理方面的基础学问和电梯平安操作等多方面培训，特殊注意设施的维护保养！有安排的进行培训，收到了相当好的效果，而新来的员工更是加强业务技术学习培训，有安排的进行培训，收到了相当好的效果，使他们尽快

7、熟识酒店的各项设备，做好了发觉一般设备故障能独立解除的培训工作。四工程部经理常常利用例会强调的就是平安及工作留意事项，为了确保酒店设备的平安正常运行，就要提高员工的专业技术水平和突发性事故的应变实力。精确推断快速解除各种设备故障，保证了酒店的设备正常运行。五在节约能源、降低能耗方面。根据酒店对工程部提出的新要求，要工程部转变为利润部门。我工程部在总经理与各部门的支持下，首先对酒店的水、电、空调等设备设施那些是可以马上改进的，那些是无法改进的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，做出了节能方案和措施1加强了对空调的管理检查修理力度，今年夏季加大了对空调过清网的清洗，提高制冷效果，同时我部

8、门还依据气温、客情、敏捷限制空调的开与关的时间，把空调温度设置在26度以上。2对功率较大的机电设备，加强巡查确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。3餐厅和大厅筒灯照明开关改为分片限制。把白天不须要亮的改为单独限制。4太阳能吸热板每月清洗两次，加强吸热量，削减因热水不足而开炉烧水次数，今年五月，工程部对太阳能的回水管道进行改造，削减热水在管道损耗，充分的利用太阳能热水。与去年同期时间相比用油费削减3万块钱。5 今年星评复审中要求酒店整改修理几项工程，工程部担当此项工程，为酒店节约开支几万元。酒店实行了工程部运行设备日报表制度，每天对水、电等设备运行监测统计与客房出租率进行结合分

9、析，出现异样当即查找缘由，强化节能意识。一年来，我们工程部的全体同志不遗余力地为酒店做了大量的工作，不论份内的还是份外的都能主动主动去做，但是有些工作与领导要求的还有肯定的差距。我们决心在今后的工作中肯定仔细总结一年来工作中存在的差距，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为三级酒店做出最大的贡献。工程部年度工作总结2时间飞逝，XX年就要过去，在这简洁而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关切，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务看法等方面有了逐步明显提升。

10、在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促成XX年工作再上一个新的台阶，现将XX年工作总结如下：一、部门团队建设工作：1、依据XX年工作安排，我部于今年7月份完成工程人员的聘请工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员聘请压力，并于9月份完成工程修理人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行供应了重要的保证。2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战实力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找

11、到的解决方案后。团队成员消退一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。二、部门培训工作：共计开展45次，培训参与人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，平安生产学问培训，项目基础学问培训等;三、体系文件建设工作：1、部门依据现场实际工作须要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格根据作业指导书要求开展相关工作。

12、2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门依据各岗位的详细要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的详细工作及执行标准通过培训进行了明确。四、平安生产工作：依据项目实际状况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的平安检查，(注：详见公共设施巡查记录)对存在平安隐患的设施刚好进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在平安隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对平安危急源的精确识别，共组织了19次危急源识别及平安类专项培训五、前期工程介入工作：1、第一季度：共计参与地产工程相

13、关会议11次。()施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有接受但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。2、其次季度：共计对n12、n4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参与地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门接受

14、并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有接受的27条、没有接受但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋2-1和2-1n4异地样板房及景观的接管验收工作。3、第三季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查61次。参与地产项目部周例会9次，完成对n14-1地块景观图纸初审，后期运用设计建议工作。完成n12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成n12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门接受并实施

15、的29条、经协商不作处理的19条、没有接受的11条、接受侍后期实施的40条。4、第四季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查52次。参与地产项目部周例会11次，帮助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水水检查、协作售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对n12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的打算工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门接受并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有接受的18条、接受侍后期

16、实施的45条。六、工程营销协作：营销协作全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。每天对营销区域进行1次设施设备巡查，刚好对出去故障的设备设施进行修理更换或联系责任单位进行修理更换。七、节能、环保、降耗工作：1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司举荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使选购成本下降20%。(详见：历年工程材料选购清单对比)2、部门从4月份起先实施节能降耗的另一措施，对营销区域中心空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区

17、域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，程度上降低水资源的奢侈，同时再次对营销区域中心空调、分体式空调、会所、样板房照明依据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。(详见地产XX年与XX年花园城营销区域水电支付费用清单对比)3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最终在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格根据售后质保要求，配送营销区

18、域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。(详见地产精装修施工合同及配送光源清单对比)4、部门节能限制方面：部门从4月份起先建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的限制了材料的运用，从根本上杜绝内部对材料的奢侈。八、本年度部门存在的问题：1、由于花园城物业工程部XX年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作阅历也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作实力和高执行力的团队还有肯

19、定难度，必需有以下几点作为前题：(1)、须要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创建轻松、和谐、但肃穆仔细的工作氛围和简洁干脆的沟通原则(3)建立公允、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟识设备性能的状况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门须要和能源部门保持良好的沟系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料限制等，这些都是须要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际状况(工程人员大多不擅长处理文字工作)，部门需上

20、交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，接着保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使XX年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。九、XX年度工作安排：1、依据管理处发展须要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。2、与各部门高度亲密协作，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查限制)。3、持续仔细开展设施巡查保养安排，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等

21、设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。4、严格执行管理处的工作安排，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取XX年客户工程满足度在90以上。6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，依据综合衡量适，时进行调整，力争程度限制能耗。7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。8、总结XX年前期工程介入阅历，做好n4514-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。工程部年度工作总结3走进XXX公司已经有一年的时间了，这一年的时间里收获

22、了学问，增长了见识，交得了挚友，体会了温馨，一年来的工作让我成长了很多，也让我更加喜爱现在的工作。在工程部，我是一个在学习进步中的管理者，在工程部的这半年时间里，部长和同事都给了我很大的帮助。我主要负责的就是整个施工现场的平安文明施工以及工程隐藏资料的验收，同时要将现场的实际施工状况通过XX软件进行线上汇报，每周要向建设公司进行一次系统的汇报工作。记得刚进工程部的时候，XX经理说“上战场的士兵都是杀敌的，不会因为你是个新兵就可以倒戈，同样工作也是这样，不能因为你是一个新员工就可以降低对自己的要求”，所以我在自己的摸索中渐渐熟识工作，当然，工作上的确有不懂不明白的地方还是要想领导请教，他们也都很

23、细致仔细地教我，所以特别感谢同事们的帮助，使我的成长更加的快速。XXX项目是我工作以来始终接触的项目，从场地的三通一平起先我就在项目上工作，截至目前主楼施工已经达到十层，工程正在有条不紊的接着进行着。正因为是始终在这个项目工作，所以对它也产生了肯定的感情，我希望能始终到结构封顶，竣工验收直至最终的交房入住进行整个工程环节的跟踪。我也知道这样的机会的确难得，所以我更要好好的工作，争取在最短的时间内驾驭更多的新学问、新环节。每一项工作的完成都离不开同事之间的协作，在工程部我没有感觉到压力和压抑，而是一种轻松的工作氛围，这样的工作环境给我创建了学习成长的机会，也促使我更加严格的要求自己。到现在工作已

24、经一年了，回想当时毕业刚报到时的青涩和无知，现在的我多了一份自信和成熟。生活中的我已经和公司同事建立了良好的友情，工作中的我能将领导支配的任务刚好精确的完成，同时还能有时间看一些自己喜爱的书籍和电影，我感觉自己的生活真的很充溢，而这份充溢感的前提恰是公司给了我这份工作的机会，给我创建了优越的生活工作条件，我能做的就是尽快的成长成熟，为公司更好更快地发展贡献自己的力气。假如说工作一年是学生到社会工作者的转型期的话，那么现在的我已经正式成为一名仔细负责的全职工作者，我会在新的起点新的征程上做最好最美丽的自己。因为自己是公司的一份子，所以自己的发展要以公司的发展为前提，只有这样才会使自己成长的更快。

25、我信任，在公司领导的正确部署下，在公司同事的亲密协作下，公司的明天会更加的绚丽辉煌！工程部年度工作总结4xx年来在公司领导下，我团结、带领工程部全体工程人员，根据公司的统一布署和要求，紧紧围绕以x小区如期交付为目标，在工程管理工作中仔细负责，协调协作，真扎实干想方设法确保全年各项即定目标的实现，较好地完成了公司下达的各项任务，下头扼要把我工程部一年来的工作成果向公司领导做以下汇报：一、项目简要概况本项目由地上9幢1218层高层、地下2个地下车库及自行车库组成，地上规划面积82380平米，实际地上竣工实测面积82887.64平米，超出规划面积507.64平米。工程总投资约2.7亿，09年度工程实

26、现投资约0.6亿。到目前为止整个小区已顺当超过了90%的交房率，应当说在整个业内也是到达了比较高交房率。整个项目顺当完成了公司既定的目标，并且得到了广阔业主的好评，异样是在小区景观绿化、外围效果及施工材料的运用质量是得到了业主的一样认同。二、做好x项目的施工工作以年初x小区的工程现场状况来说，当时土建项目基本完成了建筑施工但仍有大部分的细微环节施工未完成，安装项目大部分电线电缆未穿，景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段，整个项目的施工进度是严峻滞后。由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严峻影响，当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业，与在杭的各个如电力、自来水及

27、电信等配套单位未有合作的阅历，所以在施工过程中协调困难造成常常性的工序打架相互影响工程的进度。异样是由于电力公司进行了内部改革，小区电力施工队伍有原先的电托施工改成统一由电力公司进行施工队伍的招标。虽然在成本上给我司节约了约100万元的造价，但所招的队伍为非本地单位，所以在施工送电等环节上给我项目在施工及后续验收上带来了电梯无法运用、各个系统无法调试等诸多不便，严峻打乱整个项目的进度时间安排。但在公司领导的带领下我们工程部人员坚决信念，解除各种不利因素针对当时的现场状况，依据工程部人员的特性适时调整了各工程人员的岗位职责，让各工程人员进取参加各施工单位的协调沟通在其中穿针引线尽量使各配套单位能

28、相互协作让项目得以进展顺当。经过我工程部人员的努力，x项目最终在xx年7月初全部完成了施工项目，为后续的综合竣工验收铺平了道路。三、做好x项目的验收工作自x项目在7月份完成现场的各项施工后，项目也正式进入了综合竣工验收阶段。所以我工程部针对公司无项目前期部并且新老员工调整较大的情景下，依据工程部人员的原有工作支配结合竣工验收及办证资料作业指引的验收资料进行了内外分工的适当调整。由于我司为外来单位也是在x的第一个项目，所以在质监竣工验收、电力验收、消防验收、人防验收、规划验收、交警验收及房管测绘等验收是困难重重。异样像规划验收上我项目因在面积上超出了规划面积的1%规定，按现x市现有文件规定对超出

29、规划面积1%的项目将进行停工惩罚并重新报x市建委作项目审批手续，如按此规定我项目的交付能够说是遥遥无期。为此我工程部人员与规划、测绘的相关人员多方沟通，并于设计及测绘人员多次实测计算提出了拆除1#2#楼顶层玻璃雨蓬及更改2#楼底层消防通道为公共通道的详细措施。虽然在上述的各种验收过程中出现了各种各样的不行预见的困难，但在各种验收过程中由公司领导的带领下我工程部同心同德晚上加班赶做资料白天跑各个验收部门，异样是公司领导以身作则利用自我的休息时间动用身边一切力气不分昼夜的与相关部门沟通做工作。最终是赶在了17年10月22日完成了全部的交付手续工作到达了交房条件。四、做好x项目的交付工作自x项目从x

30、x年9月30日完成绿化验收后，进驻x小区的x物业按现有x市在交房过程中常常性出现的问题进行了相对的一户一验工作。针对一户一验过程中出现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题，组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人帮助的专项整改小组，并分栋落实到工程部人员到职责制，进取组织施工人员力气进行加班突击。针对进户门油漆损伤的修补须要专业的家具修漆师傅进行修补，所以我工程部协调总包单位与各分包单位各自担当应负的职责，特地从外组织修复力气进行了相应的修复。从09年10月28日交房起我工程部人员进取协作物业进行交房工作，在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答

31、并适时的参与现场验房工作。截止目前x小区的交付率已经超过了90%，顺当完成了公司既定的交付目标。五、做好x项目交付后的整改工作。自x交付后，我工程部人员加班整理x置业有限公司房屋交付验收清单，将业主在清单中提出的问题加以整理归类，并立即组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验，在规定的时间内我工程部人员一对一的对全部住户进行了电话回访。针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项，我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实职责人制度，严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作。对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜，我工程部

32、进取响应在不损害公司利益的前提下为业主着想，汇同设计、物业部门依据现场实际情景提出相应的改造方案。截止目前x小区整改已经基本完成，1号楼的整改也定于20xx年1月底完成，空调机位的水管改造也将在20xx年1月中旬全部完成。一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞的业绩，以上业绩的取得离不开公司领导的支持和帮忙，离不开兄弟部门的帮忙，离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力。虽然取得了一些成果，但距领导的要求还有许多差距和不足，工程人员的素养有待提高，现场管理阅历须要增工程部年度工作总结520xx年我部在伴随着xx飞速发展的基础上，也在惊慌有序的完成了广场的室内工程的改造、修理

33、及电气设备的改造、更换任务，保证了全部设备的正常运转，。现将我部20xx年的工作如下：一、加强员工教化，做好工作企业的发展必定要有一支过硬的团队，这就要求上下至全部员工都要不遗余力去推动企业，所以，思想道德教化必不行少。我部在每周例会上除了总结工作以外，还对企业的长远、的发展空间做详细，让员工切身到自己是企业的主子，在自身岗位上不仅要尽职尽责还要在工作中不断、总结，将设备彻底学精学透。除会上以外，针对每个员工进行思想道德教化，并针对个人身上存在的缺点加以，使员工深刻到自身不足，在日后大的工作中逐步改掉自身存在的问题，形成良好的工作，使工程部上下思想更加统一、一样，促进了本部门工作顺当开展，奠定

34、了以学习为基础，工作中以剖析自身为已任，从而使工程部在20xx年中有了飞跃性的发展。今年我部在学习“提升实力、提升标准、提升效率”要求的基础上，还增加了“注意细微环节”，在提升整体技能的同时，主抓设备修理过程中的细微环节，领导在各项会中也特别注意对设备细微环节的修理，往往发生重大事故都是由于对细微环节的疏忽所造成的，在修理中，一台设备发生故障，我部人员要将其他设备进行检查，发觉类似故障，同时解决，避开了很多相同故障频出的问题。这些都是通过在工作中不断学习，总结，相互探讨，相互促进，这与领导常常在会上会下要求员工抓细微环节重分析是分不开的。二、对一零年工作的详细回顾要使xx集团在我市得到得到合理

35、发展，要把企业做大、做活、做优、做强，首先要给顾客创建一个簇新良好的购物。协作商场改造，原有超市旧地面砖显得暗淡无光，不能够突出商场现代化的整体气息，根据公司领导的要求进行，更换地下一层超市地面砖，将各区整体划分与主通道有明显的分界线，仅用了一个月全部完工，更换及修复面积达3000平米。一楼门厅100多平米的白色地面砖由于客流量多造成地板表面多处划痕，经领导指示在夜间将其全部更换。改造完成后将楼内主通道墙壁地角线两侧全部用油漆粉刷，解决了墙皮脱落现象。今年，随着商场的发展，将优化电力资源、电力资源、整合电力资源，运用电更加合理化、规范化列为商场内电力优化的重点。商场布局改造的过程，也是电力资源

36、优化的过程。经过调整，将各个商场厅内的旧格栅灯具换成节能美观的格栅灯。今年共改造节能灯具600余套，还在各楼层的主要位置增设了停电后的协助照明设备，停电期间商场有了短期照明。各个节前将各商场及超市全部灯具进行整体修理，更换镇流器及灯管，保证了商场照明的合理运用。xx林园店协作消防部门对商场内的消防设备进行整体改造，严格根据消防要求对主通道楼梯改造加宽，增设消防补箱，对消防联动系统进行发行及维护，改造冬季供暖电加热锅炉，并对整个供暖系统进行维护。去年供暖期间，商场内供暖主管道大面积出现沙眼，跑水现象频出，说明管道严峻腐蚀，存在重大的隐患。今年经我部工作人员实地勘察、探讨、测算，用最短的时间，最快

37、的速度，最省的重新跑管路与供暖口对接，废除旧管道，解决了主管漏水问题。在xx及林园路正厅门口新增电子显示屏，用来更新商场的信息，使顾客一进门口就能了解到商场全部促销信息，便利了顾客购物。刚好修复楼内电子监控系统，改造超市收银台，防盗器。三、在工作中节能降耗广场的改造工程须要的费用特别大，所以在过程中最注意节约每一项费用，在建筑材料、工人工资方面为削减公司的资金压，领导亲自与施工方协商，为公司节约了不少材料费用。在施工过程中，拆卸下来的旧材料在新时尽可能的全部利用，这也为公司节约了不少材料费用。各商场及区域的电费结算中，电费全年收回xx万元，去年同期收回xx万元，同比增加xx万元，水费全年收回x

38、x万元，租赁费：xxx万元，租赁费：xxx万元，去年同期收回xx万元，同比增加xx万元，今年为企业共收回费用共xx万元，xx万元，同比增加xx万元。四、在工作中要不断的总结来完善自身的不足通过这一年的惊慌工作，发觉在工作中须要驾驭的技能和学问越来越多，说明在进步的同时我们自身的技能在退步，在老化，商场在与时俱进的同时，今后我部要加强对员工的新技能与学问的培育，来完善自身的不足。今年我部在土建、电气、水系统设备方面的修理工作比较多，未能做到每周学习规范的要求，所以在工作中部分员工出现思想疲惫，对工作不仔细的看法，巡检中带有惰性，这是我们的工作不细致、服务不周到，是学习管理规范不到位给我们的教训，

39、我们对该名员工进行了指正，加强对岗位的学习。明年要进一步加强对管理规范的学习，改正员工的思想意识，加强对人员及设备的管理，在对设备修理维护上要更加细致专心。在20xx年的工作中，与去年相比工作力度加大了，积累了不少工作，但在对本部人员的管理还有不足之处，在公司领导的支持和员工们的协作下，将克尽职守，努力工作，仔细学习企业的管理规范，加强员工思想道德教化，娴熟驾驭对设备的修理维护工作，保证各种设备的正常运转。工程部年度工作总结6尽职尽责，点滴做起。今年五月份，*新城工程部只有两名修理人员，在公司统一支配下，我由*琴园调到新城。以下对工程部这期间工作做如下总结：到岗后对工作环境进行巡检，发觉3栋楼

40、内道道长明灯状况普遍。初步估算每层6个25W白炽灯，按每日10小时长明灯，小区共720个灯，每日耗电量按0.47元一千瓦算，每日84.6元，假如改为声光控灯，每年节约大量电费。向公司汇报，经过毛经理核实批复，分批更换了全部长明灯，现已全部完成。在工程中，工程修理人员发扬吃苦精神，不怕人员少，自己动手，小中见大，出力献计，加班工作，体现了永和物业团队精神。对遗留不交水费用户，每户走访，细致工作，在技术方面解决了全部问题。由几十家钉子户变成水费全部收齐。2-2-302业主，拖欠水费432吨，经过多次沟通，最终圆满解决，并与工程人员结下友情，交清全部水费。我们总结阅历，加强工作技能与沟通沟通实力干脆

41、面对业主，以物业利益为基础，用我们的服务于技术让新城业主感到了物业的诚信与热忱。8月份热力公司对全部供热管道加装热能计量表，工程部人员全力协作，逐一检查，一一记录，全部关闭全部截门。为今冬供暖做好打算，打好基础，避开跑水等事故发生，尽职尽责。到现在为止无一因失误造成任何业主损失事务，保证了每户供热业主的居室暖和如春。24小时值班期间从未间断，人员最少时电工陈师傅与我24小时轮值将近两个月，未让业主悲观过，风雨不误，随叫随到，综合修理全面发挥技能，业主赞扬“全活儿”。我们知道只要我们努力，才能让业主满足，为物业费收费提高百分率作出贡献。毛经理亲自督导近两个月，使工程部人员受益匪浅，工作中身先士卒

42、，不管脏、累，带头做卫生，解决业主的难题，良好的词道技巧，已经在工程人员中打下了基础，工程部对新来人员的培训教化也是言传身教，不显示自己，团队合作，开创了良好的工作氛围。10月份潘经理为永和物业带来了新的红色，对地下车库提出改造，由长明200多个日光灯削减到21个，以及各水、电、暖方面做了多项知道改造，工程部人员看到了差距，现在正在规范管理和严格操作方面补充完善，为*新城二期工程做好打算，为明年的工作铺好路。总结以上工作，修理工作解决大小问题上千起，无失误。水、暖、电综合修理，部分彼此，从无怨言。协作小区外来安装、售后人员及建筑售后修理。为业主严防把关，各项工程尽职尽责。眼看新的一年降至，工程

43、部将以“平安第一，服务至上”为宗旨，在向全公司各部门学习小红不断提高，更进一步。工程部年度工作总结7XX年是xxx最有意义的一年。一年来，在公司领导和关怀下，在各部门相互协作下，我们经验了前期筹备阶段、集中入住阶段、集中装修阶段、集中管理阶段，在公司不断培训指导下，虽然时间比较惊慌，但都有条歩稳完成了各个阶段 。在工作中虽然遇到了不少新问题和困难，都能通过公司的指导、部门的协作、自己在工作中的学习和探究创新中得到解决。同时学到了很多新学问，帮助自己提高了业务水平和工作实力，完成了全年目标和任务。工程部经验了前期介入、人员储备、日常管理、物资储备、装修管理、库房管理、档案管理、设备设施的管理、及

44、接管验收、遗留问题整改的几个重要阶段。滨河的团队是我为以骄傲的团队，年轻、富有激情、活力，虽然面对问题时都有自己的想法，争辩不休，但最终都能达成共识，完成目标。一、 工作概况1、到12月底共办理入住套521套，未办理入住27户。2、办理装修装修共395户。3、办理竣工已入住237户。4、沟通协调解决重点设计缺陷及工程质量问题20余项5、全年接待报修1475起，（不包括工程服务部自查的）修理率100%。6、执行定编人员，没有增加编外人员，没有岗位余员现象，有效的限制了人力成本，同时外输出一人（橝郡项目）7、严格限制奢侈状况，提高全员节能意识，1、售楼处化粪池清掏8个月x2400元每月共计1920

45、0元2、整售楼节能灯9w原9个月能耗5467.5kw改5w后30375.5kw节约2430kw3、锅炉房照明改造原200w白炽灯5个3个月能耗2160kw改造后234kw节能1926kw.XX年将对园区进行全方位实施节能方案。8、对物业工程修理有效投诉0起9、工程事故0起，意外损害0起。二、管理内容1、目标落实与实施1根据工程部管理方案、装修管理方案在工作要求完成目标。2按安排目标任务去落实工作内容，按时间节点把安排内容完成尽可能地按时间节点把完成工作时间向前推移。不拖、不欠。做到今日的事今日完成，提早安排、提前实施、提早完成工作，突出效率。3对提出的总目标和详细目标如何去实现，动脑筋、想方法

46、。依据实际状况的目标管理细则。制定了各岗位具体标准的加分和减分实施细则，从而规范了部门各工作岗位中的一言一行，达到预定效果。但还有肯定差距。为实现总目标所达到效果努力打造业主与工程人员的良好沟通，树立良好品质、加强主动服务意识，逐步提高专业技能，让业主感到工程人员是生活所需的有力帮手。凝合团队的力气。团结部门员工，丰富日常生活，定期组织内部活动，有效沟通形成工作动力，定期组织工程与客服、平安互动，有效的降低部门间的冲突和不理解。凸显项目团对集体力气。在团队建设上，首先严格要求自己，树立自身良好形象，凸显影响力、不埋怨、提高个人品质、做表率、不计较个人得失。让员工向我看的标杆作用。2、制度执行方

47、面工作中我醒悟地相识到管理目标的实现时刻离不开制度做保障，有制度不执行或执行不力且在执行中打折扣，最终会导致管理的松散和失败。对此，在执行纪律管理上抓了以下3点1严格执行部门人员责任区管理规定，以公司各项规章制度来要求。结合客服服务中心特点和实际状况。落实和完善部门的管理责任制，从而以制度为工具，加大管理力度。2比照制度抓落实，对执行制度加强监督检查，对出现问题时刚好订正和改进，每月定期对责任区工作状况进行检查。3让每位员明确自己的岗位职责，依据公司员工考核奖惩制度做到奖惩分明、有章可循。3、培训方面在工作中，我我深深地感受到员工素养的凹凸干脆关系到服务质量的好差，关系到业主的满足度，在提高员

48、工素养上抓以下内容。建立学习和培训机制。每月支配两次相关专业学习，但由于时间关系没能完全履行培训支配，但能尽量满意员工的基本培训需求；二是，结合早例会，共同探讨工作重点，组织实施领班学习；三是，制定培训安排根据安排内容进行实施，如，专业技能、法律法规学问、服务标准、业务学问、思想道德品质纪律、团队精神、形势教化、节能意识、怎样做一名合格的员工等。定期组织到项目管理部进行学习，促进了员工对业务学问的驾驭和提高，从而在工作中提高了服务质量。4、服务质量提升方面1在思想上充分相识优质服务的重要性和迫切性，转变服务观念，只有为业主供应优质服务才能让业主满足，才能体现我们服务工作的成效。为最终收取物业管

49、理费打牢基础。2对业主有事或提出的问题，能解决的刚好去帮助解决，须要部门协作的刚好协调共同解决。强调从“快”字上去体现优质服务的时效性，注意从点滴小事做起，体现我们细心周到的服务。3把设备平安放在第一位。保证设备设施的平安运行，同时制定了设备设施的应急预案，防患于未然。三、部门管理工程部详细工作内容1教化工程部员工，必需相识到工程部是小区的核心动力，是保证业主正常生活的维护者把工程部工作做得更好，是每个员工应追求的目标。26月份集中入住以来，装修的业主逐步增多，为了把好装修关，工程部对每个装修户严格把好审图关，装修前留意事项做好讲解、做好提示、加强现场巡察。3对违规装修户，一是，劝阻劝服；二是

50、，签发整改通知书；三是，协调客服、平安进行干涉制止，对不听劝阻的业主，上报行政执法进行处理。到目前为止只有一户违章搭建业主。6号楼2单元27楼2号经过多次沟通无果后，上报了行政执法部门下放限期整改通知单，业主已签字确定，现在仍旧为将违规搭建部分进行拆除。4抓服务的刚好性，实行报修后的责任跟进制，责任到人，负责究竟。要求工程人员在报修10分钟内到达现场。查看状况后，刚好实行措施进行修理，涉及房屋施工质量问题的，报客服前台转地产客服协调总包单位修理。并对上报问题进行跟进。工程部多次主动组织检查，对防水问题、设计缺陷问题、工程质量问题、保修问题都分别与项目部相关工程师进行沟通，部分问题已得到解决。这

51、样做对须要修理的问题，抢在了业主报修之前处理好，驾驭了修理的主动权。5抓节能降耗，因为工程部管辖的是能耗重点，又是节能降耗增效的源头。在节能上抓了以下几个方面：4月份对售楼处照明进行了改造，原9w节能灯改成5w节能灯。锅炉房200w白炽灯改为65节能灯。售楼处化粪池清掏外委改为工程部自行处理。售楼处到12月份共计节约能耗费用21645元整二是，依据季度改变，适时缩短开灯时间；三是，对不同的区域实施间隔开灯；四是，限制景观照明和喷泉的开启时间。这样从多方面削减用电量，实现了降耗的目的。四、存在的问题1、专业学问不够，工作中多次出现被动局面，培训课时少。2、工作的细微环节不够，管理不到位，对违规装

52、修处理力度不够。巡检力度不够，管控实力不够。装修业主资料驾驭不够全面。3、库房管理，账目不清，材料限制实力差，设备台帐建立不刚好、设备状况了解程度不够。4、主动服务意识差、与领导沟通汇报的少。5、对园区设备设施巡查的次数还不够。6、部门之间协调协作实力较差。7、节能意识不强、成本限制实力较差。8、岗位职责、公司体系文件、部分驾驭不够。9、员工奖罚处理不得当，没能把员工主动性完全调动起来。10、工程人员综合实力较差，独立处理问题实力不够。六、工程部XX年工作安排1、结合上一年存在的问题进行全方面的有效提高，并完善相关内容，使本部门符合公司标准要求。并依据预算方案进行成本限制，做好节能降耗工作。重

53、新梳理工程部管理方案及装修管理方案，并做到依据实际状况进行有效调整。保证部门的最大价值化。2、1、2月份，保障园区水电设施的正常运用，放在工作的第一位，加强设备机房巡察力度，保证给排水及消防设备设施防冻保温工作，早发觉，早修理，提前做好预警。对7、8、9、10号楼进行前期查验，把设计类问题、工程质量问题进行统计整理同时提报公司相关人员进行整改。建立设备台帐、统计相关标识数量、明确方案支配制作生产。园区住宅供暖问题跟进协调解决、售楼处供暖管理协调。确定物业用房位置及装修方案。3、3、4月份，对园区水、电设施做好防冻措施。对园区化下水井、化粪池状况进行摸底查验，并确定化粪池外委清掏细则，签订清掏合

54、同。确定生活泵水箱清洗时间及单位。确定标识详细数量、规格、制作方案，同厂家达成共识支配生产，并安装到位。入住前接管验收相关表格、钥匙、单体楼图纸、内页文件接收。入住现场布置、及现场协作工作。对园区7、8、9、10号楼室内部分进行交接查验，并做好相关记录、协调总包单位进行整改。园区造园景观施工状况进行跟进、提出物业对工程的看法及要求。住宅供暖问题跟进，售楼处供暖加强能耗限制，锅炉房设备进行保养。对地下车库进行接管查验、各设备机房钥匙进行接管。地下室弱点系统进行接管查验。4、5、6月对园区遗留问题进行整改跟进落实，售楼处、园区水系景观进行全方位检修及保养。对园区设备设施进行实施节能降耗方案，加强部

55、门员工成本限制意识，节能意识的培训。完善全部设备机房标识、相关管理制度。绽开对设备设施进行安排性保养。做好集中装修期日常管理、提高装修管理人员专业学问及管理协调实力。对新、排风机房进行接管查验、污水泵、诱导风机进行查验。5、7、8月份园区部分铁艺、灯具、休闲桌椅、造园硬质铺装全面检查部分进行修补。室内公共装饰部分进行进行全面检修。同时完善园区标识，注意细微环节。6、9、10月对1、2号楼公共部分、住宅室内部分接管前查验，并做好记录、协调总包单位进行整改落实。入住现场布置、及现场协作工作。制定供暖方案、给排水进展状况、对单体楼进行冷水运行跟进、并对应急突发状况进行协调处理。制定开栓明细，并按实施

56、细则。责任到人，区域 划分。提前做好相关工作的支配。对园区下水井、化粪池进行全面检查、同时支配清掏。如全部供电全部符合接入要求后，对变电所进行设备、电缆进行全面检测打压并出具报告。对园区水系景观进行泄水、泵坑水泵拆除。7、11、12月份执行供暖方案细微环节、与供暖公司建立沟通机制、总包单位现场修理人员沟通机制、上述人员联系方式、责任区进行明确。防冻物质选购到位，并对园区重点部位进行防冻保温工作开展。对排水管井定期查验，防止冻堵现象发生。对空置房进行监管。对4期现场进行全面了解，驾驭相关数据及相关资料、同时支配人员提前进行现场了解。节日物品选购，进行节日包装安排，并组织实施。库房年终盘点、部分物

57、品进行清理。全部运行表格进行归档整理。并整理下一年工作表格，对部分表格进行更新。XX年已经过去，我会总结过去的不足，去完善明天的工作。明天的工作可能会遇见一个又一个的困难，我会集合我团队的思想，去解决面临的多种多样的问题。我会以饱满的激情去投入XX年工作中去，更好的完成XX年的工作目标，实现我的最大价值化，本部门的最大价值化。xxx客服中心XX年12月31日工程部年度工作总结8xxx年来在公司领导下，我团结、带领工程部全体工程人员，根据公司的统一布署和要求，紧紧围绕以x小区如期交付为目标，在工程管理工作中仔细负责，协调协作，真扎实干想方设法确保全年各项即定目标的实现，较好地完成了公司下达的各项

58、任务，下面扼要把我工程部一年来的工作成果向公司领导做以下汇报：一、项目简要概况本项目由地上9幢1218层高层、地下2个地下车库及自行车库组成，地上规划面积82380平米，实际地上竣工实测面积82887。64平米，超出规划面积507。64平米。工程总投资约2。7亿，20xx年度工程实现投资约0。6亿。到目前为止整个小区已顺当超过了90%的交房率，应当说在整个业内也是达到了比较高交房率。整个项目顺当完成了公司既定的目标，并且得到了广阔业主的好评，特殊是在小区景观绿化、外围效果及施工材料的运用质量是得到了业主的一样认同。二、做好x项目的施工工作以年初x小区的工程现场状况来说，当时土建项目基本完成了建

59、筑施工但仍有大部分的细微环节施工未完成，安装项目大部分电线电缆未穿，景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段，整个项目的施工进度是严峻滞后。由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严峻影响，当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业，与在杭的各个如电力、自来水及电信等配套单位未有合作的阅历，因此在施工过程中协调困难造成常常性的工序打架相互影响工程的进度。特殊是由于电力公司进行了内部改革，小区电力施工队伍有原来的电托施工改成统一由电力公司进行施工队伍的招标。虽然在成本上给我司节约了约100万元的造价，但所招的队伍为非本地单位，因此在施工送电等环节上给我项目在施工及后续验收上带

60、来了电梯无法运用、各个系统无法调试等诸多不便，严峻打乱整个项目的进度时间安排。但在公司领导的带领下我们工程部人员坚决信念，解除各种不利因素针对当时的现场状况，依据工程部人员的特性适时调整了各工程人员的岗位职责，让各工程人员主动参加各施工单位的协调沟通在其中穿针引线尽量使各配套单位能相互协作让项目得以进展顺当。通过我工程部人员的努力，x项目最终在XX年7月初全部完成了施工项目，为后续的综合竣工验收铺平了道路。三、做好x项目的验收工作自x项目在7月份完成现场的各项施工后，项目也正式进入了综合竣工验收阶段。因此我工程部针对公司无项目前期部并且新老员工调整较大的状况下，依据工程部人员的原有工作支配结合

61、竣工验收及办证资料作业指引的验收内容进行了内外分工的适当调整。由于我司为外来单位也是在x的第一个项目，因此在质监竣工验收、电力验收、消防验收、人防验收、规划验收、交警验收及房管测绘等验收是困难重重。特殊像规划验收上我项目因在面积上超出了规划面积的1%规定，按现x市现有文件规定对超出规划面积1%的项目将进行停工惩罚并重新报x市建委作项目审批手续，如按此规定我项目的交付可以说是遥遥无期。为此我工程部人员与规划、测绘的相关人员多方沟通，并于设计及测绘人员多次实测计算提出了拆除1#2#楼顶层玻璃雨蓬及更改2#楼底层消防通道为公共通道的详细措施。虽然在上述的各种验收过程中出现了各种各样的不行预见的困难，

62、但在各种验收过程中由公司领导的带领下我工程部同心同德晚上加班赶做资料白天跑各个验收部门，特殊是公司领导以身作则利用自己的休息时间动用身边一切力气不分昼夜的与相关部门沟通做工作。最终是赶在了20xx年10月22日完成了全部的交付手续工作达到了交房条件。四、做好x项目的交付工作自x项目从XX年9月30日完成绿化验收后，进驻x小区的x物业按现有x市在交房过程中常常性出现的问题进行了相对的一户一验工作。针对一户一验过程中出现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题，组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人帮助的专项整改小组，并分栋落实到工程部人员到责任制，主动组织施工人员力气进行加班

63、突击。针对进户门油漆损伤的修补须要专业的家具修漆师傅进行修补，因此我工程部协调总包单位与各分包单位各自担当应负的责任，特地从外组织修复力气进行了相应的修复。从20xx年10月28日交房起我工程部人员主动协作物业进行交房工作，在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答并适时的参与现场验房工作。截止目前x小区的交付率已经超过了90%，顺当完成了公司既定的交付目标。五、做好x项目交付后的整改工作。自x交付后，我工程部人员加班整理x置业有限公司房屋交付验收清单，将业主在清单中提出的问题加以整理归类，并立刻组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验，在规定的时间内我工程部人员一

64、对一的对全部住户进行了电话回访。针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项，我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实责任人制度，严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作。对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜，我工程部主动响应在不损害公司利益的前提下为业主着想，汇同设计、物业部门依据现场实际状况提出相应的改造方案。截止目前x小区整改已经基本完成，1号楼的整改也定于20xx年1月底完成，空调机位的水管改造也将在20xx年1月中旬全部完成。一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞的业绩，以上业绩的取得离不开公司领导的支持和帮助，离不开兄弟部门的帮助，离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力。虽然取得了一些成果，但距领导的要求还有许多差