巾帼文明岗发言稿(3篇)

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1、巾帼文明岗发言稿“巾帼文明岗”创建措施一、将创建活动与科室业务工作有机结合，做到两不误、两促进。院领导高度重视，成立了创建全国“巾帼文明示范岗”活动领导小组；将巾帼文明岗的创建作为_年度我科的一项重要工作融入到医院的整体业务工作中，配合全院做到控制住院及门诊次均费用，降低医药比，缓解群众看病难、看病贵的问题。在争创活动中，明确领导责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，把岗位职责、指标量化具体到人，积极开展各项活动，做到了活动有文字记载，有图片资料，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的各种活动情况在我院网上、宣传栏上进行宣传，扩大“巾帼文明岗”创建活动的宣传力度，岗位创建活动的各种资料齐全，档案资料完

2、整、管理规范。二、在“巾帼文明岗”的创建中提升队伍的整体素质和职业道德水准。职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，我科对此一直常抓不懈。特别是开展创建“巾帼文明岗”活动以来，对我科医护人员提出了更高要求。为此我科制定了巾帼文明岗社会服务承诺，规范了职工的执业行为，主动接受社会群众监督。通过发挥党员干部模范带头作用，全面提升我科医护人员的职业道德水准。(一)制定“巾帼文明岗”社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。主要内容有。着装整洁，挂牌上岗，礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格

3、政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；制定服务承诺书，严格执行医务人员“九不准”，正视社会_的焦点，拒收红包，谢绝回扣，严禁开单提成。(二)通过创建文明科室，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。我科是我院的重点专科，_名工作人员全是女性，她们的服务态度、服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们在工作中认真细致，着装整齐，严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现出了良好的精神风貌。为了方便患者就诊治疗，全体医护人员在科主任、护士长的带领下常常加班加点，节假日也不能正常休息，但她们却从无怨言。三、把创建工作和加强管理结合起来，切实保证医疗

4、质量和安全我科以创建为目标，以加强医疗管理为措施，以保证医疗护理质量和安全为根本。在日常医疗护理服务中，病区加强医疗关键环节的管理，建立健全各项制度，定期进行检查考核，对医护人员进行相关培训，提升医护人员的医疗安全意识，切实落实首诊医师负责制及三级医师查房制，防范了医疗事故的发生，保障医疗安全。(一)配合医院开展了“院前急救技术竞赛”和定期“护理基础操作考核”，全面提高了医务人员的基础医疗水平和护理技能，使全体医务人员练就一身过硬的业务本领。(二)狠抓医疗护理质量。开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”训练活动。要求每人每月写学习笔记，并在每月考核时进行检查，以不断提高女职工的业务

5、理论水平。(三)坚持每月一次科室人员讲课、每周一次教学查房、每月一次护理查房活动科室人员积极参加院内外举办的各项学术讲座。四、把创建工作和抓好专业调整、开拓新的服务领域结合起来，促进科室工作的全面发展我科把创建“巾帼文明岗”和抓好专业调整、开拓新的服务领域结合起来，依托医、教、研综合实力的基础上，积极拓展新业务，注重引进新技术和先进的治疗手段，使学科建设不断完善，医疗服务市场不断扩大，临床教学、科研工作取得了长足发展，两个效益显著提高，促进科室工作的全面发展。_年来，我科陆续引进了子宫肌瘤聚焦超声，盆底康复治疗仪，直视超导人工流产，pac优质人流服务等技术。同时中西医结合治疗妇科炎症等领域居全

6、市领先水平。五、在“巾帼文明岗”的创建中促使医患关系更和谐发展医患关系和谐发展是我科的追求。我科在各项医疗护理活动中一直致力于建设和谐的医患关系。如，我科实行首诊负责制，我科对每一位患者都有责任护士负责健康服务。我们对出院回家的患者打电话询问其病情和饮食生活，及时了解其病情及健康状况，给予健康指导，是真正的把关怀送到患者的家里。我科的姑娘们视病人为亲人，用爱心、耐心、责任心急病人所急，想病人所想，一心一意为病人服务。巾帼文明岗要求我们既要有同情、敏锐、冷静、严肃、开朗、无私、勤快、求实的素质要求，又要我们团结一致，互相帮助。巾帼文明岗发言稿（二）煤质科装车车间检斤岗煤质科装车车间检斤岗现有的工

7、作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在科里和车间的正确领导下，检斤工作取得不断进步。该车间女工在生产一线工作，吃苦耐劳，团结奋进，在车间主任王利明同志的带领下，大都同心同德具有无私的奉献精神，良好的职业道德，务实的工作作风，为车间营造了文明敬业奉献，勇于争创一流的良好氛围。在检斤岗上，展示着新时期妇女的新形象。一、加强领导、健全制度、争创一流。在创建“巾帼文明岗”活动中，车间成立了领导小组，由车间主任同志任组长，负责创建工作的具体事务。年初制定了具体的计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建工作有制、有序、有效地开展。健全各项制度，认真执行。科

8、里主要领导在百忙之中也经常关心工作的开展情况，时常深入督促检查“巾帼文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项措施有机地落到实处。二、加强学习、提高素质、树良好形象。工作中每个检斤员都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养，积累专业知识，比业务，比特长，比效率，比贡献，“比学赶帮超”蔚然成风。她们从每件小事做起，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，充分展示新时期、新形势下检斤女工的良好形象。她们积极参加煤质科_的各项活动，坚持“外树形象，内抓业务”，以“展巾帼英姿”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。三、爱岗敬业、勤奋工作、

9、无私奉献。爱岗敬业，无私奉献是她们的职责。工作中，处处以身作则，事务再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫无怨言。大家集思广益，献计献策，加班加点，努力工作。只要工作需要，全体检斤女工在任何时候对工作都是义无反顾的付出，听不到一句怨言，听不到一句责备。检斤女工们为了工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了同事的信任和尊敬。检斤女工们为成为一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，能充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下功夫。工作中她们以女性的细心与温情，为同事们带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已。巾帼文明岗发言稿（三）“巾帼文明岗”_市工商银行-_岸支行事迹-_岸支行

10、是个业务量大、业务品种多、功能齐全的综合营业网点。支行全体员工深知，没有过硬的业务技能，就难以提供快捷的服务；没有高素质的员工，就难以深化优质服务的内涵。-_岸支行是由_人组成的基层营业网点，其中_名女员工，平均年龄_岁，她们靠着真诚服务，挥洒辛勤的汗水，取得了令人称道的业绩。巾帼服务暖人心。作为工行基层网点，贴心服务客户是创建“巾帼文明岗”的基本要求。多年来，-_岸支行的女员工们正是靠优质、温馨的服务留住了客户，发展了业务，树立了形象。日常工作中，她们做到了接待客户突出“礼”字，说话和气突出“美”字，接人待物突出“热”字，解答问题突出“耐”字，关心老弱突出“帮”字，办理业务突出“准”字，节约

11、时间突出“快”字，环境优美突出“洁”字。做到了一张笑脸相迎，一杯开水送暖，一把凳子让座，一颗诚心办事。_年_月_日的早上，一位女士在三号_理新开卡，从定期提出前支取_万存入新开卡中的业务，到了下午该客户又到三号柜台坚持要再办理一张新开卡，柜员巫杨立即提高了警惕，反复询问了客户，但客户坚持要把剩余的十多万存入后汇走，再三询问后才知客户接到诈骗电话，并按照电话提示已在atm上把_万元汇走，现又接到电话要求再把剩余的十多万汇出，柜员巫扬立即阻止了客户，马上报告了网点主管报警处理，为客户挽回了剩余的十多万元的损失。_年_月_日，客户黄女士在atm机上插卡存钱，存完钱后忘记拔卡，打着电话就离开了。随后，

12、排在她身后的人，很“默契”地取走该卡的_元钱后并取走了该客户的银行卡。黄女士过了一小时匆忙赶来我行询问是否有人把她的卡还给银行时，我们才知道这位女士发生了什么，我行的客户经理孙玲当即过来安稳黄女士的情绪，问清事情的经过后，立即帮她查看了卡上余额，得知卡上的钱被取走后，客户的情绪十分激动，网点副行长宋雯立刻调看了当时的监控录像查看是谁取走该女士的钱，因取钱的人并没有将她的卡放入atm机内无法查找取款人的信息，在没有任何线索的情况，宋雯又耐心细致的继续查找当天的监控，终于在半小时前发现取款人在另外一台atm上出现过，经过反复分析排除，终于找出了取款人，并查找到该人的信息，很快找到该人，帮黄女士找回

13、了丢失的钱和银行卡。黄女士对我行感激不尽，并给我行的宋副行长及全体员工送来了一面为民排忧解难、全心全意服务的锦旗。在上级和行领导的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在银行行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在银行系统这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。一、领导重视，精心_为抓好创建“巾帼文明岗”工作，工行领导非常重视，结合本行实际，制定了_年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据银行行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗

14、领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响工行名片：一是充分利用好银行大厅的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。二、明确思想，措施得力她们以党的_精神和_为指导，深入贯彻落实_，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标

15、管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。三、强化服务，树巾帼新形象为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。(一)狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，她们实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“_服务”，

16、“受理一手清，答复一口清，知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养银行柜台人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境。(二)坚持文明服务，规范管理。工行紧紧围绕全国“巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、

17、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大人民办得清楚，交得明白。同时设立了_箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会_，使人民群众真正了解有关法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语_句，文明服务禁语_句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和_，及时解答顾客的咨询，简化办事程序。三是强化监督。广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在银行大厅增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。四、诚实守信，积极参与社会各项公益活动在搞好本职工作的同时，她们_人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。第8页共8页