技术支持经理岗位的基本职责(10篇)

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1、技术支持经理岗位的基本职责职责：1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP产品要求了解产品需求和产品功能，并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;2、负责搭建产品自测环境，要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;3、熟练掌握设备原理及操作方式后，要求整理输出产品操作文档和技术手册;4、协同培训管理部门，完成内部和外部的产品培训工作;5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题，与研发进行沟通，并跟进处理进度;7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求，与产品经理进行沟通，并跟进处理进度。职位要求：1、_年以上产品管理相关工作经验;2、熟悉linu_操作

2、系统，熟悉linu_操作命令;3、精通TCP/IP网络，理解交换和路由;4、精通office软件，可独立编写各类技术文档和培训胶片;5、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力;6、具有强烈的责任心，工作踏实认真，积极主动，能承受工作压力;7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;技术支持经理岗位的基本职责（二）职责：1、管理公司技术支持团队，及技术部门内部工作安排与考核，以达到部门稳步、通畅、顺利运营;2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况，对各区域项目进行全方面技术指导;3、协调与组

3、织公司技术专题会议，进行技术难题的攻关，培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平;4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验，支持各区域销售项目，协调与配合销售部做好产品市场推广;5、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;6、负责技术团队的组织建设和管理，合理安排各区域资源调配，优化规范流程管理;7、负责领导交办的其它工作。任职资格：1、大学专科以上学历，计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;2、五年以上相关技术支持工作经验，其中两年以上的管理工作经验者优先;3、良好的沟通能力和团队合作精神，有过带领团队的工作经验;4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;

4、5、能适应经常出差及不定时的工作制。技术支持经理岗位的基本职责（三）职责:1.负责产品的内部解决方案和使用培训;2.负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;3.负责产品技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等;4.负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;5.负责与客户沟通产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售前售后技术支持，定期提供报告等;6.负责带领团队人员对接客户售前、售后支持，解决客户在产品使用前、使用过程中，使用后的所有技术问题;7.负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。任职资格:1.全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业;2.两年及

5、以上海外技术支持经验;3.熟悉Linu_操作系统、有较好的软件知识、网络知识、工业互联网知识等;4.有良好的团队合作意识、沟通表达能力和协调能力，有较强的学习能力;_具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户所急，跟进解决客户问题;_具备良好的英文语言能力，可使用英语作为工作语言。技术支持经理岗位的基本职责（四）职责：1、负责对市场培训方案的制定;2、负责对市场培训讲师的技能指导;3、负责完成年度培训计划的跟进督导、培训结果输出;4、负责与其它部门、市场服务经理、服务商协调资源开展培训;5、负责产品技术维修sop制定;6、负责技术手册制定和课件的开发管理工作;7、负责终端技术问题解决。岗位要求

6、：1、大专或以上学历;2、五年以上售后技术工作经验，至少二年以上相关行业技术管理工作经验;3、具有售后相关经验者优先。技术支持经理岗位的基本职责（五）职责1、负责工程项目的计划、组织和协调，完成主管领导要求完成的各项任务;2、负责技术交流、培训、资料库建设等;3、参与技术方案的设计、实施、跟踪、结算及反馈;4、负责工程项目类工作，带领项目组完成招投标标书制作、图纸设计制作、现场管理等;5、完成上级主管临时交办的其他任务。任职资格1、本科以上学历，计算机相关专业毕业;2、三年以上相关工作经验;3、具有一定的管理经验，善于组织、计划和协调工作;4、人际沟通能力强，吃苦耐劳，诚实守信，工作态度细致认

7、真。技术支持经理岗位的基本职责（六）1、协助技术部经理，完成团队成员的招聘和培训工作，确保员工及团队的胜任和竞争力;2、辅导员工相关业务经验和技能，确保其严格遵循相关业务流程，充分履行各环节职责，协助技术部经理，制定团队和员工的KPI指标，并确保指标达成;3、负责对工程师方案设计的审核，计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结，确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作，提供技术支持并有效合作;6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;7、掌握专家性质的产品和行业经验，以及技术支

8、持工作的业务经验和技能;8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累，保障跨年度设计的连贯性;9、领引产品技术的持续改进：新物料、新技术启用，新领域的开拓，技术资料整理及制作，协同市场部，形成技术推广必备的方案资料;10、客户端走访，主导技术推广;11、销售及代理商培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;客户端培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。技术支持经理岗位的基本职责（七）职责：1、负责IP呼叫中心、IP-PB_、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;2、负责实施文档编写，实施方案规划建议;3、负责售后

9、维护及技术支持工作;4、负责客户培训及内部培训任职要求：1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;2、_年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;3、熟练分析SIP呼叫流程;4、熟练掌握linu_及网络技术;5、学习能力强，勤奋踏实肯干，有团队精神;6、具有良好的书面和口头表达能力;7、有大客户技术支持经验者优先。技术支持经理岗位的基本职责（八）职责1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;2、完成产品安装、调试、演示;3、对公司内外进行产品培训和讲解;4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持;5、撰写产品文档

10、及数据分析报告;6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。岗位要求：1、化工等相关专业，专科以上学历;2、五年以上相关技术研发工作经验;3、年龄要求在_岁以上4、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;5、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;6、善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强;7、具备良好的职业道德和职业习惯。技术支持经理岗位的基本职责（九）职责:1、承担技术团队管理、考核与人才培养工作;2、通过客户拜访信息收集竞争对手分析，掌握市场信息，分析市场情况，从产品及技术层面给销售团队提供技术支持;3、根据行业市场趋势，结合市场调研及竞争分

11、析，制定核心解决方案规划，对解决方案需求进行管理;4、制定备货、库存处理策略，降低库存，提升公司交付能力。任职条件：1、本科及本科以上学历，计算机、软件工程、信息安全专业毕业;2、具备管理基本知识;有较强人际理解、沟通、协调和组织能力;3、有公、检、法单位行业经验或具备C+、数据库开发经验;4、有_人及以上技术支持团队管理经验;技术支持经理岗位的基本职责（十）职责：1.协调相关资源，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的各种问题;2.整理和维护公司产品文档和售后相关工具;3.收集客户反馈信息，帮助研发进行产品改进。任职要求：1.熟悉Altera/_ilin_FPGA，有技术支持经验优先;2.对FPGA在深度学习和信号处理方面应用有一定的了解;3.了解FPGAOpenCL开发环境，掌握C，C+者优先;4.良好的沟通和表达能力，责任心强，具备团队合作精神。第8页共8页