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1、企业中高层主管MTP核心管理技能提升目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12小时 授课讲师： 课程价格： 课程编号：2580452.2 培训受众企业中高层管理人员，部门总监、经理、主管。2.3 课程收益明确管理者不同角色职责，改善管理心态，增强职业化；学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、执行力与战斗力；激发下属积极性、主动性，减少管理成
2、本，提升管理效益；提升学员的领导力，学习如何教练、培育下属，掌握如何正确授权，让管理变得更轻松、高效；提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。2.4 课程大纲第一单元 管理者的角色定位与职业化思维如何理解管理？-管理的三个层次讨论：你认为管理者与一般人员有什么不同？企业组织行为的“钻石原则”常规情况下，可以“越级检查”，但不可以“越级指挥”常规情况下，可以“越级投诉”，但不可以“越级汇报”作为下属的职业经理：经营者的替身作为同事的职业经理：同事是我的内部客户作为上司的职业经理：知人善任，用人所长优秀主管应具备的素质与条件从核心骨干实现优秀管理者的最佳状态多想想工作能怎样改善别光会抱
3、怨以辨证的态度看待问题要事第一，学会工作统筹的轻重缓紧学着喜欢做那些别人讨厌做的事，保持勇气、积极和热情杰出管理者的四个职业化工具工具之一：10分钟法则;工具之二：六点工作制；工具之三：发扬香蕉文化;工具之四：办公室5S管理;公司对我们主管的终极期望第二单元 高绩效的团队建设案例导入：团队与团伙的区别构成团队的三大核心要素共同的目标明确角色分工融洽沟通关系案例分享：F1赛车停站（Pit Stop）-你看到了什么？团队建设的四大误区小组讨论：你认为目前团队管理出现哪些问题？使命必达-强调团队文化与价值观的宣贯推行慧眼识人-如何选拔组建团队成员量化员工-明确团队成员职责，人人有事做，事事有人做计划
4、明确-让团队成员学会规划本人的每周工作重点经典测试：情景领导的艺术-如何让团队成员人尽其才8分人才，9分使用，10分待遇带人如带兵，带兵如带“心”如何管理部门的超级明星员工当团队面对“刺头”员工如何清理部门的“C类”员工高绩效团队的启示一个人也许不会完美，但一个团队却可以完美第三单元 管理者如何打造执行力学员讨论：执行力低下的常见十种表现执行就是有结果的行动执行力的实质：根据目标制定计划，把计划变成行动，把行动变成结果。员工执行力差的五大原因破除执行力的四大陋习强化执行力的三大根源执行之前，最重要的“决心”！执行之中，最重要的“速度”！执行之后，最重要的“结果”！执行力三个层面的核心流程人员流
5、程、战略流程与运营流程课堂练习：学习编制部门行动计划的分解及具体落实提升团队执行力的六大步骤化繁为简，管理就要简单化：充分理解，生动宣贯；培养员工绝对服从的听话文化：以上级组织目标为方向飞行检查香蕉文化：自动自发+照做+创造性完成（找方法）：即时奖罚执行力的制度保障：绩效考核PDCA如何建立中高层干部的执行力中层要做放大镜，而不是大气层中层执行力四大关键：1. 完成角色转换：从队员到队长；2. 走动式管理：执行力是检查出来的；3. 聚焦上级目标，学会老板思维：客户价值导向；4. 永远超越期望：做第二与默默无闻毫无区别第四单元 管理者如何培训发展员工没有落后的员工，只有落后的干部；主管人才培育六
6、个思想障碍课堂讨论：部门主管什么情况下需要对下属进行培训？员工为什么业绩不好：知识、技能与态度主管要培训重点下属的四大技能非人力资源主管培养下属“七大方式”给下属布置明确的工作任务：5W2HOJTon the job training工作中的随时指导；充分利用业务会议，“群策群力”；共同参与下属的工作，协助解决下属困难；身教言传，你就是品牌；有效授权，培养部门优秀人才；成长为企业内部培训师。案例讨论：经理的OJT教练技巧口诀做员工的职业生涯导师员工“外职业生涯”与“内职业生涯”员工职业生涯规划的基本原则专题分享：如何迎接部门新人第五单元 管理者的员工激励技巧事业留人、感情留人、待遇留人真的有效
7、么？成功激励黄金：人之欲，施于人头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？员工激励的十大模式：诱因激励-金钱、福利；旅行、娱乐、晋升：考核激励-如何实现考核的公平公正与合理性；情感激励-关心员工，敬人者，人恒敬之；榜样激励-领导表率作用；赞美激励-表扬员工的技巧；环境激励-宽松的工作环境，有兴趣的工作内容，弹性工作时间；目标激励-如何使用目标管理实现员工自主行动；培训激励-把员工作为“人力资本”，而不是“人力资源”；授权激励-让员工参与重要工作与决策；负向激励-员工自我激励能力，逆境提升；第六单元 有效沟通与协作技巧沟通，成就卓越有效沟通的关键定义四要素第一，微笑是最佳通行证以关心、帮助人的微笑
8、方式处理工作的矛盾；领导以身作则，把微笑传遍企业。第二，用“心”聆听比说更重要听的五个层次有效聆听的原则正式人际交流中的三大聆听技巧案例情景练习:在情境中感受沟通聆听练习第三，清楚表达，逻辑结构化技巧1：金字塔原理，先整体再局部；技巧2：KISS原则：Keep It Short and Simple；技巧3：心态开放，求同存异；技巧4：SOFTEN原则；技巧5：利益驱动，我谈话内容是对你有好处，有价值的技巧6：到什么山头唱什么歌：知己知彼，因人而异；第四，反馈是一种行为艺术PAC沟通反馈模式训练推荐的沟通反馈模式案例情景练习：PAC反馈练习课堂练习：人际沟通风格测试人际沟通风格倾向如何与孔雀型
9、人交往沟通如何与猫头鹰的人交往沟通如何与绵羊型人交往沟通如何与老虎型人交往沟通情景模拟：针对出现的工作问题，如何与不同人际风格的人交流？全面提升组织沟通技巧与上司沟通的关键点同级沟通失败的深层次分析与下属沟通的关键点运用“同理心”，建设共赢沟通二、讲师介绍（Trainer） 常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望
10、报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话：021-51061698传 真：021-54012899电 邮：service 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已
11、是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全
12、国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。1、 研究出版了成就卓越的培
13、训经理和学人不如学己企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者（Train Training Manager），是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程。3、 研发了中国企业培训百佳精品课程企业内训师培养金种子（Enterprise Golden Seed），已为强生医疗、雅莹服饰、农商银行、国家核电等各类企业培养了几千位内训师，输出了几百门课程。附5 部分学习伙伴秉承客户第一、合作共赢、开放进取的价值观，通过7年的努力，淘课已为全国上万家企业提供了满意的培训服务，成为企业得力的学习成长伙伴，如下是部分伙伴：
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