计算机组装与维护课件

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1、计算机组装与维护课件机械工业出版社机械工业出版社高等职业技术教育教材高等职业技术教育教材计算机组装与维护课件项目一项目一 主机主机项目二项目二 存储设备存储设备项目三项目三 多媒体设备多媒体设备项目四项目四 显示设备显示设备项目五项目五 输入设备输入设备项目六项目六 CMOS和和BIOS设置设置项目七项目七 系统软件的安装系统软件的安装项目八项目八 打印设备打印设备项目九项目九 计算机联网方法计算机联网方法项目十项目十 计算机故障常规检测方法计算机故障常规检测方法计算机组装与维护课件10.1 微机运行环境微机运行环境101.1 机房的环境要求机房的环境要求1.温度温度 温度对器件可靠性的影响：

2、器件的工作性能和可靠性是由器温度对器件可靠性的影响：器件的工作性能和可靠性是由器件的功耗、环境温度和散热状态决定的。件的功耗、环境温度和散热状态决定的。2.湿度湿度 高湿度对计算机设备的危害是明显的，而低湿度的危害有时高湿度对计算机设备的危害是明显的，而低湿度的危害有时更大。更大。3.灰尘灰尘 灰尘对计算机设备，特别是对精密机械和接插件影响较大。灰尘对计算机设备，特别是对精密机械和接插件影响较大。不论机房采取何种结构形式，由于下述原因，机房内存在大量灰不论机房采取何种结构形式，由于下述原因，机房内存在大量灰尘仍是不可避免的。尘仍是不可避免的。4.静电静电 静电对计算机的影响，主要体现在静电对半

3、导体器件的影响静电对计算机的影响，主要体现在静电对半导体器件的影响上。上。 计算机组装与维护课件10.1.2 机房的供电要求和接地系统机房的供电要求和接地系统 1正确安装市电供电。微机主机电源的插头一般是单相三线制，正确安装市电供电。微机主机电源的插头一般是单相三线制，对应电源插座各线的排列顺序是：上为地线，左为零线，右为火对应电源插座各线的排列顺序是：上为地线，左为零线，右为火线，线，2.市电电压波动较大时，尽量采用交流稳压器。电源电压的波动是市电电压波动较大时，尽量采用交流稳压器。电源电压的波动是造成微机工作不稳定的直接原因。造成微机工作不稳定的直接原因。3.尽量避免突然掉电。在微机工作时

4、，突然断电，不但可以造成丢尽量避免突然掉电。在微机工作时，突然断电，不但可以造成丢失文件，损坏硬盘，更可能造成电源本身故障。一旦发生断电，失文件，损坏硬盘，更可能造成电源本身故障。一旦发生断电，必须立即关闭微机的电源开关。避免此类事情的发生，最好的办必须立即关闭微机的电源开关。避免此类事情的发生，最好的办法就是接入一台不间断电源法就是接入一台不间断电源UPS。 4.注意避免市电供电电压与电源规格不相符注意避免市电供电电压与电源规格不相符5.在使用中不允许各档负载电流低于规定的最小负载电流，否则会在使用中不允许各档负载电流低于规定的最小负载电流，否则会使电压升高，脱离稳压范围。电源故障排除后，必

5、须重新启动，使电压升高，脱离稳压范围。电源故障排除后，必须重新启动，电源才能恢复输出。电源才能恢复输出。计算机组装与维护课件 10.2 微型机系统维修的步骤和原则微型机系统维修的步骤和原则 10.2.1 微型机故障的基本检查步骤微型机故障的基本检查步骤 微机故障的基本检查步骤可归纳为：由系统到设备、由设备到微机故障的基本检查步骤可归纳为：由系统到设备、由设备到部件、由部件到器件、由器件到故障点。部件、由部件到器件、由器件到故障点。（1）由系统到设备是指一台微机系统出现故障，应先确定是系统中）由系统到设备是指一台微机系统出现故障，应先确定是系统中的哪一部分出了问题，如是硬件问题还是软件问题，硬件

6、中问题的哪一部分出了问题，如是硬件问题还是软件问题，硬件中问题有主板、电源、磁盘驱动器、硬盘驱动器、光驱、显示器、键盘、有主板、电源、磁盘驱动器、硬盘驱动器、光驱、显示器、键盘、打印机等。先确定了故障的大致范围后，再做进一步的检测。打印机等。先确定了故障的大致范围后，再做进一步的检测。计算机组装与维护课件（2 2）由设备到部件是指在确定是微机的哪一部分出了问题后，再对）由设备到部件是指在确定是微机的哪一部分出了问题后，再对该部分的部件进行检查。例如，如果判断是一台微机的主板出了该部分的部件进行检查。例如，如果判断是一台微机的主板出了故障，则进一步检测是主板中哪一个部件的问题，如故障，则进一步检

7、测是主板中哪一个部件的问题，如CPUCPU、内存、内存、CacheCache、接口部件等。、接口部件等。（3 3）由部件到器件是指判断某一部件出问题后，再对该部件中的各）由部件到器件是指判断某一部件出问题后，再对该部件中的各个具体元器件或集成块芯片进行检查，以找出有故障的器件。例个具体元器件或集成块芯片进行检查，以找出有故障的器件。例如，若已知是内存条故障，还需要检查出是哪一个内存条或哪一如，若已知是内存条故障，还需要检查出是哪一个内存条或哪一块块RAMRAM芯片损坏。芯片损坏。（4 4）由器件到故障点是指确定故障器件后，应进一步确认是器件的）由器件到故障点是指确定故障器件后，应进一步确认是器

8、件的内部损坏或是外部故障，是否器件引脚、引线的接点或插点的接内部损坏或是外部故障，是否器件引脚、引线的接点或插点的接触不良，焊点、焊头的虚焊，以及导线、引线的断开或短接等问触不良，焊点、焊头的虚焊，以及导线、引线的断开或短接等问题。题。计算机组装与维护课件 10.2.2 10.2.2 微型机故障处理基本原则微型机故障处理基本原则 1.1.先静后动。先静后动。 （1 1） 维修人员要保持冷静，考虑好维修方案才动手。维修人员要保持冷静，考虑好维修方案才动手。（2 2） 不能在带电状态下进行静态检查，以保证安全，避免再损坏别的部件。不能在带电状态下进行静态检查，以保证安全，避免再损坏别的部件。处理好

9、发现的问题再通电进行动态检查。处理好发现的问题再通电进行动态检查。（3 3） 电路先处于直流静态检查，处理好发现的问题，再接通脉冲信号进行电路先处于直流静态检查，处理好发现的问题，再接通脉冲信号进行动态检查。动态检查。 2 2先外后内。先检查各设备的外表情况，如机械是否损坏、插头接触是先外后内。先检查各设备的外表情况，如机械是否损坏、插头接触是否良好、各开关旋钮位置是否合适等。然后，再检查部件内部。否良好、各开关旋钮位置是否合适等。然后，再检查部件内部。 3 3先辅后主。一般来说，主机可靠性高于外部设备。先检修外部设备，先辅后主。一般来说，主机可靠性高于外部设备。先检修外部设备，然后再检修主机

10、。然后再检修主机。 4 4先源后载。电源故障是比较多的。电源不正常，影响系统板和外部设先源后载。电源故障是比较多的。电源不正常，影响系统板和外部设备。因此，先要检修电源，如交流电压是否正常、电源保险丝是否烧断、备。因此，先要检修电源，如交流电压是否正常、电源保险丝是否烧断、直流电压直流电压5V5V、12V12V是否正常，然后再检修负载（系统板、各外部设是否正常，然后再检修负载（系统板、各外部设备）。备）。 5 5从简到繁。先解决简单的、难度小的故障，如接触不良、保险丝发热从简到繁。先解决简单的、难度小的故障，如接触不良、保险丝发热熔断等。再解决复杂的故障。熔断等。再解决复杂的故障。 6 6先共

11、用后专用。一根信号线连接了二台设备，一个适配卡连接了二台先共用后专用。一根信号线连接了二台设备，一个适配卡连接了二台以上设备，一个接口连接多台设备，这样的信号线、适配卡和接口的故以上设备，一个接口连接多台设备，这样的信号线、适配卡和接口的故障先排除。也可以通过分析连接的多台设备故障情况来确定共用部分的障先排除。也可以通过分析连接的多台设备故障情况来确定共用部分的故障。故障。计算机组装与维护课件10.2.3 微型机检修中的安全措施微型机检修中的安全措施 在微机检修过程中，无论是微机系统本身或是所使用的维修设备，在微机检修过程中，无论是微机系统本身或是所使用的维修设备，它们既有强电系统，又有弱电系

12、统，注意维修中的安全是十分重它们既有强电系统，又有弱电系统，注意维修中的安全是十分重要的问题。要的问题。 1.注意机内高压系统。注意机内高压系统。 2.不要带电插拔各插卡和插头。不要带电插拔各插卡和插头。 3防止烧坏系统板及其他插卡。烧坏系统板是非常严重的故障，防止烧坏系统板及其他插卡。烧坏系统板是非常严重的故障，应尽量避免。各种部件的电源插头，要认准正负级的正确方向插应尽量避免。各种部件的电源插头，要认准正负级的正确方向插入插座。入插座。 4.防静电。静电是维修过程中一个最危险的杀手，往往在不知不防静电。静电是维修过程中一个最危险的杀手，往往在不知不觉的时候，将内存、觉的时候，将内存、CPU

13、等计算机零部件击穿。维修计算机的人等计算机零部件击穿。维修计算机的人带静电，又触及计算机的带静电，又触及计算机的CPU、板卡等，造成计算机零部件的损、板卡等，造成计算机零部件的损坏。坏。计算机组装与维护课件10.3.1 系统故障检查流程图系统故障检查流程图 10.3.2 系统故障的常规检测方法系统故障的常规检测方法1.清洁法清洁法 对于机房环境较差，或使用时间较长的机器，应首先采用清洁对于机房环境较差，或使用时间较长的机器，应首先采用清洁法进行诊断。法进行诊断。 用毛刷轻轻刷去主板、内存条、各种适配卡、外设等部件上用毛刷轻轻刷去主板、内存条、各种适配卡、外设等部件上的灰尘。一些板卡或芯片采用插

14、脚形式，会因为震动、灰尘等原的灰尘。一些板卡或芯片采用插脚形式，会因为震动、灰尘等原因造成引脚氧化，导致接触不良。可用橡皮擦擦表面氧化层，然因造成引脚氧化，导致接触不良。可用橡皮擦擦表面氧化层，然后重新插接好后开机检查故障是否排除。仍然没有排除，采用其后重新插接好后开机检查故障是否排除。仍然没有排除，采用其他的方法检查。他的方法检查。2程序诊断法程序诊断法 只要微机还能够进行正常的启动，采用一些专门为检查诊断只要微机还能够进行正常的启动，采用一些专门为检查诊断机器而编制的程序来帮助查找故障原因，这是考核机器性能的重机器而编制的程序来帮助查找故障原因，这是考核机器性能的重要手段和最常用的方法。要

15、手段和最常用的方法。计算机组装与维护课件3 插拔法插拔法 插拔法是通过将插件板或芯片插拔法是通过将插件板或芯片“拔出拔出”或或“插入插入”来寻找故来寻找故障原因的方法。采用该方法能迅速找到发生故障的部位，从而查障原因的方法。采用该方法能迅速找到发生故障的部位，从而查到故障的原因。此法虽然简单，但却是一种非常实用而有效的常到故障的原因。此法虽然简单，但却是一种非常实用而有效的常用方法。用方法。 例如，若微机在某时刻出现例如，若微机在某时刻出现“死机死机”现象，很难确定故障现象，很难确定故障原因，从理论上分析故障的原因是很困难的，有时甚至是不可能原因，从理论上分析故障的原因是很困难的，有时甚至是不

16、可能的。采用的。采用“插拔法插拔法”有可能迅速查找到故障的原因及部位。有可能迅速查找到故障的原因及部位。 插拔法的基本做法是对故障系统一块一块地依次拔出插件板，插拔法的基本做法是对故障系统一块一块地依次拔出插件板，每拔出一块，则开机测试一次机器状态。一旦拔出某块插件板后，每拔出一块，则开机测试一次机器状态。一旦拔出某块插件板后，机器工作正常，那么故障原因就在这块插件板上。很可能是该插机器工作正常，那么故障原因就在这块插件板上。很可能是该插件板上的芯片或有关部件有故障。件板上的芯片或有关部件有故障。 插拔法不仅适用于插件板，而且也适用于在印制板上装有插插拔法不仅适用于插件板，而且也适用于在印制板

17、上装有插座的中、大规模集成电路的芯片。只要不是直接焊在印制板上的座的中、大规模集成电路的芯片。只要不是直接焊在印制板上的芯片和器件都可以采用这种方法。芯片和器件都可以采用这种方法。 计算机组装与维护课件 4 直接观察法直接观察法 直接观察法就是通过眼看、耳听、手摸、鼻闻等方式检查机直接观察法就是通过眼看、耳听、手摸、鼻闻等方式检查机器比较典型或比较明显的故障。如观察机器是否有火花、异常声器比较典型或比较明显的故障。如观察机器是否有火花、异常声音、插头及插座松动、电缆损坏、断线或碰线、插件板上元件发音、插头及插座松动、电缆损坏、断线或碰线、插件板上元件发烫、烧焦或封蜡熔化、元件损坏或管脚断裂、机

18、械损伤、松动或烫、烧焦或封蜡熔化、元件损坏或管脚断裂、机械损伤、松动或卡死、接触不良、虚焊、断线等现象。必要时可用小刀柄轻轻敲卡死、接触不良、虚焊、断线等现象。必要时可用小刀柄轻轻敲击怀疑有接触不良或虚焊的元器件，然后再仔细观察故障的变化击怀疑有接触不良或虚焊的元器件，然后再仔细观察故障的变化情况。情况。 5交换法交换法 交换法是用备份的好插件板、好器件替换有故障疑点的插件交换法是用备份的好插件板、好器件替换有故障疑点的插件板或器件，或者把相同的插件或器件互相交换，观察故障变化的板或器件，或者把相同的插件或器件互相交换，观察故障变化的情况，依此来帮助用户判断寻找故障原因的一种方法。情况，依此来

19、帮助用户判断寻找故障原因的一种方法。 计算机内部有不少功能相同的部分，它们是由完全相同的一计算机内部有不少功能相同的部分，它们是由完全相同的一些插件或器件组成。例如，内存条及芯片由相同的插件或些插件或器件组成。例如，内存条及芯片由相同的插件或RAM芯芯片组成，在外设接口板中串行接口（或并行接口）也是相同的，片组成，在外设接口板中串行接口（或并行接口）也是相同的，其它逻辑组件相同的就更多了。如故障发生在这些部分，用替换其它逻辑组件相同的就更多了。如故障发生在这些部分，用替换法能较迅速地查找到故障。法能较迅速地查找到故障。 计算机组装与维护课件6 6比较法比较法 比较法适用于对怀疑故障部位或部件不

20、能用交换法进行确定的场比较法适用于对怀疑故障部位或部件不能用交换法进行确定的场合。如某部件、器件很难拆卸和安装，或拆卸和安装后将会造成合。如某部件、器件很难拆卸和安装，或拆卸和安装后将会造成该器件或部件损坏，则只能使用比较法。一般情况下，两台机器该器件或部件损坏，则只能使用比较法。一般情况下，两台机器要处于同一工作状态或外界条件，当怀疑某部件或器件有故障时，要处于同一工作状态或外界条件，当怀疑某部件或器件有故障时，分别测试两台机器中相同部件或器件的相同测试点，将正常机器分别测试两台机器中相同部件或器件的相同测试点，将正常机器的特征与故障机器的特征进行比较，来帮助判别和排除故障，以的特征与故障机

21、器的特征进行比较，来帮助判别和排除故障，以便能较快地发现故障所在。便能较快地发现故障所在。7 7静态检测法静态检测法 （1 1）当微机暂停在某一状态下，系统不能正常运行，但某些静态）当微机暂停在某一状态下，系统不能正常运行，但某些静态参数仍可测出时。从测出数据判断是否有故障。参数仍可测出时。从测出数据判断是否有故障。 （2 2）把有问题的晶体管或电路芯片焊下来，用仪表测量其静态参）把有问题的晶体管或电路芯片焊下来，用仪表测量其静态参数是否正常。数是否正常。 （3 3）测量组件的静态电阻、电路板各点对地电阻以及测量电源输）测量组件的静态电阻、电路板各点对地电阻以及测量电源输出电压和电流，对比是否

22、正常。出电压和电流，对比是否正常。计算机组装与维护课件8动态分析法动态分析法 设置一些条件或编制一些简单的程序，使微机运行。用示波器设置一些条件或编制一些简单的程序，使微机运行。用示波器（或逻辑分析仪），观察有关器件的输入、输出波形。若输入正（或逻辑分析仪），观察有关器件的输入、输出波形。若输入正常，输出不正常，故障就在此器件上。常，输出不正常，故障就在此器件上。此法适用于检查器件动态参数不正常而引起的故障。此时静态法检此法适用于检查器件动态参数不正常而引起的故障。此时静态法检查不出来。查不出来。9原理分析法原理分析法 按照计算机的基本原理，根据机器所安排的逻辑关系，从逻辑按照计算机的基本原理

23、，根据机器所安排的逻辑关系，从逻辑上分析各点应有的特征，进而找出故障原因，这种方法称原理分上分析各点应有的特征，进而找出故障原因，这种方法称原理分析法。析法。10加电自检法加电自检法 微机系统从加电开机到显示器显示微机系统从加电开机到显示器显示DOS提示符和光标，这过程提示符和光标，这过程中首先要通过固化在中首先要通过固化在ROM中的中的BIOS ROM硬件系统自诊断，当硬件系统自诊断，当诊断正确再进行系统配置，输入诊断正确再进行系统配置，输入/输出设备初始化，然后引导操输出设备初始化，然后引导操作系统、完成将作系统、完成将MSDOS系统的三个文件（两个隐含文件系统的三个文件（两个隐含文件IO

24、.SYS和和MSDOS.SYS，及命令处理程序，及命令处理程序COMMAND.COM）装入系统）装入系统内存，从而完成启动过程。最后给出内存，从而完成启动过程。最后给出DOS提示符和光标，等待用提示符和光标，等待用户输入键盘命令。自检程序正确则显示系统信息，若自检通过但户输入键盘命令。自检程序正确则显示系统信息，若自检通过但显示内容不对，则应检查有关连接电缆等是否完好。显示内容不对，则应检查有关连接电缆等是否完好。计算机组装与维护课件10.3.3 微型机硬件故障分析要点微型机硬件故障分析要点 1.计算机死机故障分析计算机死机故障分析 开机时出现死机。开机时出现死机。 BIOS设置问题。设置问题

25、。CPU主频设置不当主频设置不当 这一类故障主要有内存条这一类故障主要有内存条设置错误和设置错误和Remark CPU引起的引起的BIOS设置与实际情况不符。设置与实际情况不符。 硬件问题。在开机时，也就是按下电源开关后，请留心听一下硬件问题。在开机时，也就是按下电源开关后，请留心听一下扬声器所发的声音。扬声器所发的声音。 如果是如果是“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”一长两短的报警声，说明是显示卡一长两短的报警声，说明是显示卡没插好，或者是有问题。这时请关闭电源，打开机箱，重新插好没插好，或者是有问题。这时请关闭电源，打开机箱，重新插好显示卡，并将螺丝拧紧。显示卡，并将螺丝拧紧。 软件问题。计算机是否被病毒感

26、染，有很多病毒会引起硬盘软件问题。计算机是否被病毒感染，有很多病毒会引起硬盘不能启动，用杀毒软件检查是否有病毒存在。不能启动，用杀毒软件检查是否有病毒存在。 硬盘的引导丢失。如果引导丢失，则可以用同样版本的系统硬盘的引导丢失。如果引导丢失，则可以用同样版本的系统软盘启动，首先用软盘启动，首先用“DIR C:”命令，如果能看到硬盘的内容，能命令，如果能看到硬盘的内容，能确信是硬盘的引导系统丢失，请用确信是硬盘的引导系统丢失，请用“SYS C：”命令给硬盘传输命令给硬盘传输引导文件。引导文件。计算机组装与维护课件（2）在运行时出现死机。运行时死机是指在使用）在运行时出现死机。运行时死机是指在使用W

27、indows 的过程中的过程中出现的死机情况。这时导致死机的原因多为软件的因素，即病毒、出现的死机情况。这时导致死机的原因多为软件的因素，即病毒、硬盘和内存的剩余空间不足或系统的资源不足等。硬盘和内存的剩余空间不足或系统的资源不足等。 硬件维护方面：灰尘是微机的大敌。过多的灰尘附着在硬件维护方面：灰尘是微机的大敌。过多的灰尘附着在CPU、芯片、风扇的表面会导致这些元件散热不良。这些情况均会导致芯片、风扇的表面会导致这些元件散热不良。这些情况均会导致死机。死机。 硬件配置方面：主要是计算机硬件的配置太低，刚好满足装硬件配置方面：主要是计算机硬件的配置太低，刚好满足装Windows 2000的基本

28、条件，那么，在速度上会有很大程度影响其的基本条件，那么，在速度上会有很大程度影响其他应用软件的使用，而且也容易造成死机。内存的速度不匹配，他应用软件的使用，而且也容易造成死机。内存的速度不匹配，死机的现象表现为鼠标可以移动，但是单击时桌面上没有反应，死机的现象表现为鼠标可以移动，但是单击时桌面上没有反应，有时连鼠标也移动不了，键盘也死锁。有时连鼠标也移动不了，键盘也死锁。 驱动程序方面：显示卡的驱动程序有问题或显示卡不匹配，在驱动程序方面：显示卡的驱动程序有问题或显示卡不匹配，在Windows 2000启动后，可以用键盘操作，而用鼠标操作就会死机。启动后，可以用键盘操作，而用鼠标操作就会死机。

29、应更换新的显示驱动程序，或者更换其他的显示卡。应更换新的显示驱动程序，或者更换其他的显示卡。计算机组装与维护课件2.显示系统故障分析显示系统故障分析 大多数显示故障属于硬件故障，而显示器是计算机和操作者最直接的交大多数显示故障属于硬件故障，而显示器是计算机和操作者最直接的交流窗口，因此，快速判断显示器的故障是很重要的，黑屏现象是一种显流窗口，因此，快速判断显示器的故障是很重要的，黑屏现象是一种显示器最常见的故障现象。下面以黑屏现象为例给出显示器一般检修流程。示器最常见的故障现象。下面以黑屏现象为例给出显示器一般检修流程。 （1） 检查显示器电源是否接好。当打开显示器电源开关时，显示器有检查显示

30、器电源是否接好。当打开显示器电源开关时，显示器有“嚓嚓”的一声响（消磁声）。显示器电源开关未打开，会造成的一声响（消磁声）。显示器电源开关未打开，会造成“黑屏黑屏”和和“死机死机”的现象。独立供电外设故障现象时，首先应检查设备电源是的现象。独立供电外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。故障仍未解插座是否接触良好、电源开关是否打开。故障仍未解除，执行下一步。除，执行下一步。 （2）检查显示器亮度、对比度、显示位置旋钮是否调整在正常位置。显）检查显示器亮度、对比度、显示位置旋钮是否调整在正常位置。显示器无显示很可能是行频调乱、宽度

31、被压缩，甚至只是亮度被调至最暗。示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗。详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。非更换零件才能解决的问题。 （3）检查显示器信号线与显示卡接触是否良好。外设跟计算机之间是）检查显示器信号线与显示卡接触是否良好。外设跟计算机之间是通过数据电缆连接的，数据电缆脱落、接触不良均会导致该外设工作异通过数据电缆连接的，数据电缆脱落、接触不良均会导致该外设工作异常，如显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障。应检查各设备常，如显示器接头松动

32、会导致屏幕偏色、无显示等故障。应检查各设备间的线缆连接是否正确。重新调整或插好，若故障仍未解除，执行下一间的线缆连接是否正确。重新调整或插好，若故障仍未解除，执行下一步步 。计算机组装与维护课件（4）换一台正常显示的显示器，故障仍未解除，检查显示卡与主板）换一台正常显示的显示器，故障仍未解除，检查显示卡与主板接触是否良好。如果显示卡与主板接触不良，执行下一步。接触是否良好。如果显示卡与主板接触不良，执行下一步。（5） 将换一个工作正常的显示卡后再开机。若故障还未解除，执将换一个工作正常的显示卡后再开机。若故障还未解除，执行下一步。行下一步。（6） 内存与主板接触是否良好。如果内存与主板接触不良

33、，重新内存与主板接触是否良好。如果内存与主板接触不良，重新插好后故障仍未解除，执行下一步。插好后故障仍未解除，执行下一步。（7） 扩充显示内存插接是否正常。如果扩充显示内存插接不正常，扩充显示内存插接是否正常。如果扩充显示内存插接不正常，插接好后故障可以解除。插接好后故障可以解除。 （8） 有的系统有新特性，很多有的系统有新特性，很多“故障故障”现象其实是硬件设备或现象其实是硬件设备或操作系统的新特性造成的，如带节能功能的主机，在间隔一段时操作系统的新特性造成的，如带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示

34、器、硬盘的电源。源。 计算机组装与维护课件3. 硬盘系统故障分析硬盘系统故障分析 硬盘的一般检测步骤如下：硬盘的一般检测步骤如下： （1）检测准备。在对硬盘进行细致检测之前，首先进行静态检）检测准备。在对硬盘进行细致检测之前，首先进行静态检查，主要对硬盘进行直观检查，检查电路板有无异常。如果用户查，主要对硬盘进行直观检查，检查电路板有无异常。如果用户能提供当时发生故障时的信息，则可从信息中判断出故障类型。能提供当时发生故障时的信息，则可从信息中判断出故障类型。静态检查也要注意发现可能扩大故障的一些隐患并及时排除，如静态检查也要注意发现可能扩大故障的一些隐患并及时排除，如电路板有短路现象等。电路

35、板有短路现象等。 （2） 脱机加电检测。如果在静态检查中未发现硬盘驱动器有脱机加电检测。如果在静态检查中未发现硬盘驱动器有什么异常，可对硬盘进行脱机加电检测。通过这种检查方式，排什么异常，可对硬盘进行脱机加电检测。通过这种检查方式，排除可能引起毁坏硬盘驱动器的不安全因素。若未发现异常响声或除可能引起毁坏硬盘驱动器的不安全因素。若未发现异常响声或异常气味方可进行下一步联机检测。异常气味方可进行下一步联机检测。 （3）联机加电检测。通常通过自检或通过相应硬件诊断程序）联机加电检测。通常通过自检或通过相应硬件诊断程序等获取硬盘子系统故障信息或通过病毒检测软件确定有无病毒的等获取硬盘子系统故障信息或通

36、过病毒检测软件确定有无病毒的影响等。影响等。计算机组装与维护课件（4） 判断故障的类型。从第三步获得的故障信息中判断是硬故障判断故障的类型。从第三步获得的故障信息中判断是硬故障还是软故障，若属于硬故障，则进入对硬故障所在部位的检查，还是软故障，若属于硬故障，则进入对硬故障所在部位的检查，若是软故障则进入检测软故障及排除。若是软故障则进入检测软故障及排除。（5） 硬故障所在部位的检查。若硬盘驱动器故障属于硬故障，则硬故障所在部位的检查。若硬盘驱动器故障属于硬故障，则要检查与硬盘直接相关的电源、信号线、接口等方面的故障。其要检查与硬盘直接相关的电源、信号线、接口等方面的故障。其过程是检查硬盘的电源

37、是否正常过程是检查硬盘的电源是否正常检查硬盘的接口与硬盘的数据检查硬盘的接口与硬盘的数据电缆是否接触不良或损坏电缆是否接触不良或损坏检查接口（或接口在卡上检查卡）检查接口（或接口在卡上检查卡）检查系统板或根据检测信息确定故障部位。检查系统板或根据检测信息确定故障部位。（6） 检测软故障并排除。检测软故障并排除。 CMOS中系统配置紊乱，硬盘参数丢失。中系统配置紊乱，硬盘参数丢失。 磁道或扇区损坏引起错误。磁道或扇区损坏引起错误。 系统信息被删除。系统信息被删除。C盘盘DOS引导记录遭到破坏，应重建引导记录遭到破坏，应重建C盘引导系统，可从盘引导系统，可从A 盘启动，盘启动，并执行并执行“SYS

38、 C:”命令，将命令，将DOS系统传到系统传到C盘。盘。由病毒引起，可用瑞星杀毒软件由病毒引起，可用瑞星杀毒软件2008版，江民杀毒软件版，江民杀毒软件KV2008等等杀毒软件来处理。杀毒软件来处理。计算机组装与维护课件4.光盘驱动器故障分析光盘驱动器故障分析光盘无法读出是光盘驱动器常见的故障之一。此故障率较高，且故障较多。光盘无法读出是光盘驱动器常见的故障之一。此故障率较高，且故障较多。一方面出在光盘本身，另一方面出现在光盘驱动器。其原因如下：一方面出在光盘本身，另一方面出现在光盘驱动器。其原因如下：（1） 光盘没放置好或光驱门未关好，或光驱未能水平放置；光盘没放置好或光驱门未关好，或光驱未

39、能水平放置；（2) 光盘工作表面的透明塑胶表面有划伤、擦伤，而使激光束无法穿透或光盘工作表面的透明塑胶表面有划伤、擦伤，而使激光束无法穿透或偏折，造成反射回来的信号不正确或错乱；偏折，造成反射回来的信号不正确或错乱；（3) 光盘工作表面有明显的污渍，或光盘本身的品质和材质不良，造成保光盘工作表面有明显的污渍，或光盘本身的品质和材质不良，造成保护层产生砂孔，受潮后而发霉，影响正确读盘；护层产生砂孔，受潮后而发霉，影响正确读盘；（4） 光盘数据存放格式不对；光盘数据存放格式不对；（5） 光盘驱动器的激光头老化，或沾有灰尘，而使发射的激光束强度衰减，光盘驱动器的激光头老化，或沾有灰尘，而使发射的激光

40、束强度衰减，造成读数据出错；造成读数据出错；（6） 光盘驱动器的反射镜有灰尘，造成激光束强度衰减，而无法读盘；光盘驱动器的反射镜有灰尘，造成激光束强度衰减，而无法读盘；（7）光盘驱动器激光头偏移，造成无法读盘；）光盘驱动器激光头偏移，造成无法读盘；（8） 对于低倍速光驱，可能总线工作频率设置不当，读软件时出错；对于低倍速光驱，可能总线工作频率设置不当，读软件时出错；（9） 接线良好，若有多功能卡，可能多功能卡出现故障；接线良好，若有多功能卡，可能多功能卡出现故障；（10） 光盘驱动器芯片组电路故障或伺服机构精度不够等。光盘驱动器芯片组电路故障或伺服机构精度不够等。 计算机组装与维护课件 Win

41、dows环境维护主要包括计算机病毒的防治、环境维护主要包括计算机病毒的防治、Windows的使用和维护、的使用和维护、系统注册表的维护等内容。系统注册表的维护等内容。 10.4.1 计算机病毒的防治计算机病毒的防治 1.常见病毒的种类及危害常见病毒的种类及危害 (1)常见病毒种类。计算机病毒可以从不同角度分类。若按计算机病毒常见病毒种类。计算机病毒可以从不同角度分类。若按计算机病毒的寄生方式和传染机制，可以将计算机病毒分为引导型、文件型、混合的寄生方式和传染机制，可以将计算机病毒分为引导型、文件型、混合型及宏病毒四类。型及宏病毒四类。 (2)病毒的危害。病毒的危害。 破坏性：计算机病毒的破坏性

42、主要取决于计算机病毒的设计者。一破坏性：计算机病毒的破坏性主要取决于计算机病毒的设计者。一般来说，凡是由软件手段能触及到计算机资源的地方，都有可能受到计般来说，凡是由软件手段能触及到计算机资源的地方，都有可能受到计算机病毒的破坏。事实上，所有计算机病毒都存在着共同的危害，即占算机病毒的破坏。事实上，所有计算机病毒都存在着共同的危害，即占用用CPU的时间和内存开销，从而降低计算机系统的工作效率。严重时，的时间和内存开销，从而降低计算机系统的工作效率。严重时，病毒能够破坏数据或文件，使系统丧失正常运行能力。病毒能够破坏数据或文件，使系统丧失正常运行能力。 计算机组装与维护课件 潜伏性：计算机病毒的

43、潜伏性是指其依附于其他媒体而寄生的能力。潜伏性：计算机病毒的潜伏性是指其依附于其他媒体而寄生的能力。病毒程序大多混杂在正常程序中，有些病毒可以潜伏几周或几个月甚至病毒程序大多混杂在正常程序中，有些病毒可以潜伏几周或几个月甚至更长时间而不被察觉和发现。计算机病毒的潜伏性越好，在系统中存在更长时间而不被察觉和发现。计算机病毒的潜伏性越好，在系统中存在的时间就越长。的时间就越长。 可触发性：计算机病毒程序一般包括传染部和行动部两个部分。传可触发性：计算机病毒程序一般包括传染部和行动部两个部分。传染部的基本功能是传染，行动部则是计算机病毒的危害主体。计算机病染部的基本功能是传染，行动部则是计算机病毒的

44、危害主体。计算机病毒侵入后，一般不立即活动，需要等待一段时间，在触发条件成熟时才毒侵入后，一般不立即活动，需要等待一段时间，在触发条件成熟时才发生作用。在满足一定的传染条件时，病毒的传染机制使之进行传染，发生作用。在满足一定的传染条件时，病毒的传染机制使之进行传染，或在一定条件下激活计算机病毒的行动部使之干扰计算机的正常运行。或在一定条件下激活计算机病毒的行动部使之干扰计算机的正常运行。计算机病毒的触发条件是多样化的，可以是内部时钟、系统日期、用户计算机病毒的触发条件是多样化的，可以是内部时钟、系统日期、用户标识符等。标识符等。 传染性：对于绝大多数计算机病毒来讲，传染是它的一个重要特性。传染

45、性：对于绝大多数计算机病毒来讲，传染是它的一个重要特性。在系统运行时，病毒通过病毒载体进入系统内存，在内存中监视系统的在系统运行时，病毒通过病毒载体进入系统内存，在内存中监视系统的运行并寻找可攻击目标，一旦发现攻击目标并满足条件时，便通过修改运行并寻找可攻击目标，一旦发现攻击目标并满足条件时，便通过修改或对自身进行复制链接到被攻击目标的程序中，达到传染的目的。计算或对自身进行复制链接到被攻击目标的程序中，达到传染的目的。计算机病毒的传染是以带毒程序运行及读写磁盘为基础的，计算机病毒通常机病毒的传染是以带毒程序运行及读写磁盘为基础的，计算机病毒通常可通过软盘、硬盘、网络等渠道进行传播。可通过软盘

46、、硬盘、网络等渠道进行传播。计算机组装与维护课件2.病毒防治的一般方法病毒防治的一般方法 病毒的侵入必将对系统资源构成威胁，因此防止计算机病毒的侵入要比病毒的侵入必将对系统资源构成威胁，因此防止计算机病毒的侵入要比病毒侵入后再去发现和清除它更重要。作为计算机用户，应以预防为主，病毒侵入后再去发现和清除它更重要。作为计算机用户，应以预防为主，以防病毒软件查杀为辅。下面介绍防治计算机病毒的一般方法。以防病毒软件查杀为辅。下面介绍防治计算机病毒的一般方法。 (1)系统中的数据要定期进行备份。系统中的数据要定期进行备份。 (2)凡不需要再写入数据的磁盘都应具有写保护。凡不需要再写入数据的磁盘都应具有写

47、保护。 (3)系统文件和用户数据文件应分别存放在不同的分区或子目录中。系统文件和用户数据文件应分别存放在不同的分区或子目录中。 (4)经常检查一些可执行文件的长度，当发现文件长度发生变化时，应考经常检查一些可执行文件的长度，当发现文件长度发生变化时，应考虑是否计算机染上病毒。虑是否计算机染上病毒。 (5)对公用软件和共享软件应谨慎使用，对于来路不明的软件应先用防毒对公用软件和共享软件应谨慎使用，对于来路不明的软件应先用防毒软件检查，确定无毒后再使用。软件检查，确定无毒后再使用。 (6)对于带有硬盘的微机，不从软盘引导系统，可有效地防止引导型病毒对于带有硬盘的微机，不从软盘引导系统，可有效地防止

48、引导型病毒的入侵。的入侵。 (7)使用高版本使用高版本BIOS对硬盘主引导区和对硬盘主引导区和DOS分区加以保护。分区加以保护。 (8)定期用最新版本的杀毒软件对整个系统进行查定期用最新版本的杀毒软件对整个系统进行查/杀毒。杀毒。 (9)对执行重要工作的机器要专机专用、专盘专用。对执行重要工作的机器要专机专用、专盘专用。 计算机组装与维护课件3. 常见杀毒软件常见杀毒软件 （1 1）瑞星杀毒软件）瑞星杀毒软件20082008版主要功能。版主要功能。首创智能解包还原技术，首创智能解包还原技术，支持族群式变种病毒查杀。支持族群式变种病毒查杀。 增强型行为判断技术，防范各类增强型行为判断技术，防范各

49、类未知病毒未知病毒 。 文件级、邮件级、内存级、网页级一体化实时文件级、邮件级、内存级、网页级一体化实时监控系统。监控系统。 杀毒引擎智能优化，大幅提升杀毒速度。杀毒引擎智能优化，大幅提升杀毒速度。 主主动式智能升级技术，无需再为软件升级操心。动式智能升级技术，无需再为软件升级操心。 硬盘数据保护硬盘数据保护系统，自动恢复硬盘数据。系统，自动恢复硬盘数据。 瑞星注册表修复工具，安全修复瑞星注册表修复工具，安全修复系统故障。系统故障。 个性化界面风格，全面提高易用性个性化界面风格，全面提高易用性 。 (2)(2)金山毒霸金山毒霸20082008的主要功能。的主要功能。全面病毒查杀；全面病毒查杀；

50、整体实时监整体实时监控；控；重要隐私保护；重要隐私保护；全新垃圾邮件监控；全新垃圾邮件监控；DIYDIY应急盘。应急盘。 (3) (3) 江民杀毒软件江民杀毒软件KV2008KV2008主要功能。三大技术：主要功能。三大技术：“驱动级编驱动级编程技术程技术”，“系统级深度防护技术系统级深度防护技术”，“立体联动防杀技立体联动防杀技术术”。计算机组装与维护课件10.4.2 Windows10.4.2 Windows系统的维护系统的维护 WindowsWindows系统的正确维护是保证系统的正确维护是保证WindowsWindows系统正常运行的根本。系统正常运行的根本。因此用户在日常使用过程中，

51、应定期对系统进行维护，以保证因此用户在日常使用过程中，应定期对系统进行维护，以保证WindowsWindows系统的正常运行。下面，主要介绍如何利用系统的正常运行。下面，主要介绍如何利用WindowsWindows系统系统自带的系统工具对自带的系统工具对WindowsWindows系统进行日常维护。系统进行日常维护。 （1 1）重要文件系统的备份。）重要文件系统的备份。 （2 2）磁盘空间管理。）磁盘空间管理。 （3 3）磁盘清理程序。）磁盘清理程序。 （4 4）磁盘扫描程序。）磁盘扫描程序。 （5 5）磁盘碎片整理程序。）磁盘碎片整理程序。 (6)(6)计划任务。计划任务。 （7 7） 维护

52、向导。维护向导。计算机组装与维护课件 2注册表的备份与恢复注册表的备份与恢复 “注册表注册表”在在Windows中是一个极其重要的系统文件，为了保证中是一个极其重要的系统文件，为了保证系统的安全和稳定，并能随时恢复系统，必须养成经常备份系统的安全和稳定，并能随时恢复系统，必须养成经常备份“注注册表册表”文件的习惯。文件的习惯。 3清理清理“注册表注册表” 在在Windows系统中删除某些应用程序后，特别是一些无系统中删除某些应用程序后，特别是一些无Uninstall功能的早期应用程序，许多表项仍留在功能的早期应用程序，许多表项仍留在“注册表注册表”。这样，随着。这样，随着用户大量增删各种应用程序和硬件设备驱动程序，用户大量增删各种应用程序和硬件设备驱动程序，“注册表注册表”中中废弃的数据也随着膨胀，这将使废弃的数据也随着膨胀，这将使Windows的运行速度大大降低，的运行速度大大降低，除掉这些废弃的表项就可以提高系统的运行速度。除掉这些废弃的表项就可以提高系统的运行速度。