ktv领班的岗位职责(8篇)

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1、ktv领班的岗位职责1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。8、督导员工遵守饭店各

2、项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。9、完成经理交办的其他工作。ktv领班的岗位职责（二）1.上班前按要求着装、按时打卡、中午，晚上名，开班前例会。(例会内容：安排工作岗位、做好员工考勤记录及排休、检查员工仪容仪表及工具、总结汇报前一天的工作情况及上级指示、对服务工作出现问题具体的要求)2.促员工搞好区域卫生，并根据部门需求合理开单领料，控制好部门易耗品的损耗。3.查各区域的班前准备工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、备用杯、托盘、无线唛、毛巾、摇控器、笔、打火机、开瓶器、空气清新剂、烟盅等4.规定时间内检查全场灯光、空调、沙发、圆凳、等硬件设备是否完好，如有破损及时报总控DJ或工程部维修

3、。检查各区域卫生是否合格以及各区域气味是否正常。5.真做好交接班工作，领班必须安排好各岗位员工进行交接，详细交待交接班内容及注意事项。6.工作中经常巡视各岗位员工站位情况，是否准时、标准，有无交头接耳、大声说笑，有无到处乱跑，精神状态是否良好，礼貌仪态等。7.客人到时，以身作则，进房服务。督导服务员及时服务，合理调度服务员进行工作。8.全场巡视，现场指点及跟进工作中存在的问题。每次巡视完毕后要马上返回控制台，发现服务灯亮无人跟进领班及时处理追查原因。9.协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。10.留意客人提出的建议及意见，如硬件设备、服务、出品、节目等并及时汇报上级。

4、11.经常巡视，及时做好跟单工作，以免跑单事件发生。要了解每间房客人情况，买单时要让服务员及时跟进，对持卡客人，按照有关规定进行买单，发现未能及时买单的要马上追查原因并记录。_对于房间设施损坏需马上维修，迅速通知工程部抢修，若客人损坏公用物品，根据相关规定及时下单赔偿。13.经常巡视员工洗手间、大厅、通道及其他公共区域卫生，督促现场PA及时做好清理工作，对故意破坏公共卫生的员工开单处罚。14.观察员工表现，做好员工的思想教育工作，调动员工的积极性，并参与奖罚制度的执行，在规定时间内可安排人员轮流休息。15.如实反馈员工的动向，及工作表现汇报给部门主管。16.安排好员工的晚餐及宵夜时间，下班前检

5、查收尾工作是否合格。17.如有个别新入职员工，应对其进行岗前培训以及岗中工作的指点及跟进。18.全部单买完后，召开班后会，督促员工做好工作日记，听取员工的意见及工作情况，按时换衣打卡下班。ktv领班的岗位职责（三）1、按照酒店规定的仪容、仪表、着装，准时上、下班。2、熟悉并掌握KTV厢房的一切营业运作。3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。4、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。5、安排并检查KTV所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。6、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。7、对所需

6、要维修的设施、设备登记在工作交接本上并填好工程维修单。8、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。9、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。10、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。11、了解当天的酒水情况、了解订房情况以便做好统计。12、以身作则彻底执行饭店各种规章制度处罚条例。13、对新入职员工进行入职业务培训。14、在工作中对员工进行评估、奖勤罚懒，做到公平、公正、公开。15、爱护和保养部门资产，做到最低费用、最高收入、开源节流。16、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。17、化解员工之间的矛盾、处理好员工、同事、客人的关系了解

7、员工思想状况。18、处理客人简单投诉、解决不了报告上级处理。19、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。20、营业结束，检查水、电、门是否关闭、上锁，检查是否有遗留火种，关闭好所有电源开关方可离开。ktv领班的岗位职责（四）1、负责文件系统的组件的添加与裁剪;2、交叉编译相关开源软件并且部署到文件系统3、负责实现系统相关、协议栈相关、组件相关等应用demo实现;4、负责外设功能库封装以及测试demo的实现;5、协助其他开发人员实现应用部署;6、负责构建SDK以及文档供用户开发应用;ktv领班的岗位职责（五）1、制定系统软件架构系统软件升级,软件应用,GUI开发;2、系统Uboot移植,Linu

8、_Kernel裁剪;3、相关硬件驱动开发移植,调整;4、制定系统软件架构;5、编写相关通讯软件协议;6、软件开发文档编写;7、负责进行操作系统软件设计、编码、测试、版本发布工作，主要进行基于Linu_的kernel、filesystem、BSP及APP等软件开发工作;8、负责所开发的操作系统软件的静态测试、单元测试、集成、版本发布等工作ktv领班的岗位职责（六）1.负责智能音箱产品中基础模块驱动调试开发，并协助上层应用工程师完成系统功能模块封装，接口输出等设计开发工作;2.负责对嵌入式系统的wifi/mic/audio等驱动的调试开发;3.负责内核性能、稳定性调试与优化;4.负责与智能硬件产品工程师紧密协作，进行性能评估，实现智能设备整体调优。ktv领班的岗位职责（七）核心工作-负责基础架构范围内办公网和生产系统的微软相关系统的日常管理、维护等。为其他IT团队及关键用户提供协作和指引。1、集团数据中心和虚拟化平台的日常管理和维护;2、集中备份平台的日常管理和维护;3、机房设备维护;4、其他IT项目的协作ktv领班的岗位职责（八）1、负责基于ARM平台的LINU_系统的软件开发;2、负责软件模块的设计、开发与测试;3、协助硬件调试与测试;4、负责第三方协议的对接与开发;5、负责产品选型。第6页共6页