某某房地产开发公司办公室工作手册

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第38页 共39页*房地产开发有限公司办公室工作指导手册二一四年三月目录一、 手册说明-3二、 人员编制-3三、 办公室岗位职责-4四、 招聘与配置管理-9五、 培训与开发管理-12六、 薪酬管理-15七、 福利管理-16八、 法定节假日管理-16九、 考勤、休假与请销假管理-17十、 员工入离职管理-18十一、 保密制度-20十二、 办公室物资管理办法-21十三、 行为规范规定-23十四、 奖惩规定-24十五、 公文及应用文处理管理-26十六、 工作计划与总结制度- -31十七、 文书管理-32十八、 档案管理-34十九、 食

2、堂管理-36二十、 车辆管理-37二十一、 印章、资质管理-41二十二、 员工基金管理-41二十三、 其他-43一、 手册说明（一）、手册内容1、本手册系依据公司章程和公司的实际相结合编制而成，包括：（1）、公司人事和行政事务管理体系的范围；（2）、公司关于人事和行政事务管理体系要求的有关制度与规程。（二）、适用范围本手册适用隆昌公司的人事和行政事务管理。（三）、手册管理本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经总经理批准，任何人不得将该手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离公司时，应将手册交还办公室办理核收登记。手册持有者应妥善保管手册，不

3、得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室。办公室应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审；必要时应对手册加以修改。二、 人员编制办公室主任保洁（1人）厨师（1人）司机（2人）行政助理（1人）人事助理（1人）档案管理员（1人）办公室副主任（1人）三、 岗位说明书（一）、办公室主任岗位说明书岗位名称办公室主任所在部门办公室直接上级总经理直接下级办公室副主任岗位综述：负责全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作职责与工作任务：一、 加强部门间的协调配合工作，密切与供应、营销、财务等部门的工作联系1、 负责组

4、织劳动法及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实；2、 负责组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作；3、 负责公司组织结构的设计与调整，合理配置工作岗位。做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，杜绝劳动力的浪费；二、 负责公司聘用、薪酬和考核工作1、 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、培训、差假、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐、工会等劳动人事、行政、后勤系列化基础管理工作；2、 负责公司会议管理、文印管理工作；3、 负责抓好公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪律；4、 正确预

5、测公司为实现其目标所需人力资源的需求，制定并满足这些需要的计划；5、 负责核定各岗位的薪资福利标准，认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作。三、 负责组织公司培训工作，配合各部门做好专业技术培训教育组织工作1、及时察别、分析公司员工技能、态度等状况，组织有针对性的和引导和培训，保证培训效果对改善绩效发挥作用。任职资格：学历背景大学本科以上学历培训经历HR管理培训、绩效、薪酬设计培训等工作经验及资历3年以上相关工作经历基本技能熟练使用MSOffice等办公软件个性特征严谨认真、踏实刻苦、善于交流(二)、人事助理岗位说明书岗位名称人事助理所在部门办公室直接上级办公室

6、主任直接下级岗位综述：为确保人力资源工作有序规范的开展，完成人力资源管理的目标，完成人员招聘与录用，培训与发展，绩效与奖惩，员工关系管理，薪酬福利及人员信息档案管理办理，同时协助人力资源日常事务。职责与工作任务：一、招聘、录用与解聘1、负责公司需求人员的招聘（计划、筛选、通知、面试安排、备档等）及人才库的建设；2、办理员工入职、转正、离职手续；二、人员培训与发展1、根据公司整体培训计划，开展培训工作（组织、培训、应用、备档等）；2、根据培训体系协助相关工作；三、绩效与奖惩1、根据绩效管理制度，实施相关工作（搜集、统计、备档等）；2、记录和办理员工的奖惩手续；四、员工关系管理1、按要求填写各种用

7、工合同后通知并协助员工填写相关内容；2、通过各种渠道了解员工满意度（调查、记录、上报、跟踪、反馈、记录）；五、薪酬与福利管理1、编制与薪酬发放相关的报表（薪酬变更、记录等）；2、办理员工五险一金变更手续；3、负责其他节假日福利项目工作。六、人力资源日常事务工作协助员工办理考勤休假管理、加班管理、出差管理手续，并审核相关手续，提报相关数据；七、人事档案管理及信息化工作 审核人员档案手续，建立健全人员档案，统计及录入人员信息，并完成人事报表。八、领导交代的其他工作任职资格：学历背景大学专科以上学历工作经验及资历2年以上相关工作经历基本技能1. 熟练使用Word，Excel等办公软件、办公设备；2.

8、 熟悉人力资源管理至少两项以上实务的操作流程；3. 熟悉企业的人力资源管理规章制度和国家的相关法律法规；4. 工作认真细致，责任心强，较强的沟通表达能力。个性特征严谨认真、踏实刻苦、善于交流（三） 、行政助理岗位说明书岗位名称行政助理所在部门办公室直接上级办公室主任直接下级岗位综述：负责公司的行政后勤保障工作，保证公司的日常经营顺利及信息通畅职责与工作任务：一、行文及档案管理1、起草、修改公司各类报告、通知、会议记录等文件，发放、存档；2、各类证件的办理、保管、存档、使用登记；3、外部文件的管理；二、公司图书资料的借阅管理；三、行政工作1、监督检查各项行政规章制度实施执行情况，促进各项行政工作

9、规范化；2、负责各类会议及员工活动的组织；3、负责协调内部及外部关系；4、组织好来客接待和相关的外联工作；5、办公用品和固定资产（统计、采购、保管、审核、发放、台账、维护保养）；6、员工考勤（考勤、记录、报表、监督）；7、加强全员节约意识，降低公司管理成本；8、环境卫生监督；四、行政事务相关的外联工作；1、各类费用的统计、缴纳、编制报表（通讯费、水电费、车辆费、印刷费、及行政费用核报）2、各类物品制作（标牌的制作、客户礼品、办公设备设施的购置）；五、企业文化建设1、组织、协调公司年会、各类员工活动；六、完成上级交办的其他工作任务；任职资格：学历背景大学专科以上学历工作经验及资历2年以上相关工作

10、经历基本技能1. 熟练使用Word，Excel等办公软件、办公设备；2. 工作认真细致，责任心强，较强的沟通表达能力。个性特征严谨认真、踏实刻苦、善于交流（四） 、档案管理员岗位说明书岗位名称档案管理员所在部门办公室直接上级办公室主任直接下级岗位综述：负责公司除财务档案外的所有档案的建档、保管和借阅工作，负责内部宣传材料管理，负责打印复印工作职责与工作任务：一、负责公司除财务外的所有归档档案管理1、负责公司除财务档案所有归档档案（尤其业务类）的及时分类汇总，安全存放保管；2、按公司档案管理制度执行档案的借阅、收缴；二、负责内部宣传材料管理1、记录公司发展历程中的大事2、及时把企业中的信息向各个

11、部门传播三、负责公司各类证照的办理、保管，记录各种证照的办理过程四、负责公司打印复印工作五、完成上级交办的其他工作任务；任职资格：学历背景大学专科以上学历工作经验及资历具有档案管理、文秘知识，熟练使用WORD,EXCEL等办公软件基本技能1. 熟练使用Word，Excel等办公软件、办公设备；2. 工作认真细致，责任心强，较强的沟通表达能力。个性特征具备保密意识，认真细心，为人谦和，工作主动，灵活敏捷（五） 、司机岗位说明书岗位名称司机所在部门办公室直接上级办公室主任直接下级岗位综述：车辆驾驶与保养职责与工作任务：一、按照办公室的指令，执行出车任务；二、维护车辆正常运转，及时维修清洁，年审；三

12、、办理上级交办的其它工作。任职资格：学历背景高中及以上学历工作经验及资历三年以上实际驾龄，C1驾照；基本技能有一定的车辆维修、保养知识；个性特征具备保密意识，认真细心，为人谦和，勤劳、具有服务意识（六）、保洁岗位说明书岗位名称保洁所在部门办公室直接上级办公室主任直接下级岗位综述：清洁工作职责与工作任务：一、 清洁工作1、 早晨公共卫生区域、售楼中心及门口的清洁、垃圾的收拢，垃圾袋更换2、 办公室指定区域的清洁3、 每周进行一次彻底清洁工作（吸地毯、擦玻璃）二、 食堂工作1、 每日协助食堂制作早、中、晚餐2、与厨师一起负责厨房卫生三、办理办公室交办的其它工作。任职资格：学历背景初中工作经验及资历

13、无基本技能身体健康个性特征勤劳、具有服务意识（七）、厨师岗位说明书岗位名称厨师所在部门办公室直接上级办公室主任直接下级岗位综述：工作餐的制作和厨房卫生职责与工作任务：一、工作餐的制作（早、中、晚餐的制作）二、食堂卫生工作（与保洁一起整理厨房卫生）三、办理办公室交办的其它工作。任职资格：学历背景初中及以上工作经验及资历一年以上厨师工作经验基本技能身体健康个性特征勤劳、具有服务意识四、 招聘与配置管理（一）、 用人需求1、计划内：由各部门在特殊时间段（大量用人）进行提报，填写部门人员需求计划表，详细列举其任职资格和岗位职责，由办公室统一汇总并上报总经理审批，然后实施招聘；2、计划外：由用人部门根据

14、实际工作需要，由需求部门至少提前一个月填写人员增补申请表，并详细列举其任职资格和岗位职责，报请总经理审批后，由办公室制定招聘计划并实施招聘。详细填写申请表报总经理审批办公室备档实施招聘需求部门提出申请至少提前一个月（二) 、职员的选聘 1、各部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：（1）、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。（2）、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。（3）、到办公室领取人员增补申请表并详细填写其任职资格和岗位职责，报部门主管、办公室主任、总经理审批。 2、各部门编制满后如需要增加人员，填好人员增补申请表并详细填写其任职资格和岗位职

15、责后，报总经理审批。 3、上述人员的申请获得批准后，由办公室招聘所需人员。 4、求职人员应聘本公司，应按以下程序进行：（1）、所有求职人员应先认真填写应聘人员登记表，由办公室进行初试。（2）、初试合格后，由办公室安排与业务部门主管复试。（3）、部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过。（4）、复试合格后，通知应聘人员一周内等结果。（5）、用人部门和办公室根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后，报总经理审批，由办公室通知应聘人员到岗，并办理入职手续（特殊岗位需办理体检手续）。5、 所有应聘人员的材料由办公室统一存档备查。通知入职部门复试（经理以下）办公室初试办公室总经理复核背景调查入

16、职手续总经理复试（经理及以上） （三）、职员报到 1、所有招聘录用的新职员正式上班当日先向办公室报到，并以其向办公室报到的日期为起薪日。 2、报道当天所有新职员须携带：身份证户口薄原件和复印件；学历证明原件和复印件；职称证明原件和复印件，医院体检表（特殊岗位）；3、 报到当日，办公室应向新职员介绍公司的简介以及有关人事行政管理规章制度，并由办公室与其签定劳务合同，一式两份，一份交由办公室存档，一份员工自留。8讲师测评办公室15会议室9组织效果测评办公室会议室10四、专业技能方面岗位职责、业务相关制度及工作流程、工作目标及重点工作各部门负责人各部门自行安排部门11本公司部门规定的其它专业知识部门

17、12专业技能测试部门13五、归档答卷归档办公室（四）、培训测试（一）、现场测试 1、新员工测试：现场测试，以试卷（开卷）形式完成测试，答卷存入员工个人档案； 2、讲师评定：现场以问卷形式完成，由新员工打分，由办公室负责统计，将结果反馈给讲师本人； 3、组织人员：现场以问卷形式完成，由新员工打分，由办公室负责统计，将结果反馈给总经理及各部门负责人。（五）、考核跟踪 1、由办公室和财务部负责新员工对相关制度执行情况的跟踪； 2、用人部门向办公室提交专业技能培训排期表，办公室负责抽查。（六）、培训结果应用 1、员工：岗位制度执行情况作为规范员工日常行为的处罚依据；岗位职责的履行情况及工作目标达成情况

18、，纳入全员绩效考核，与考核工资挂钩； 2、用人部门：专业技能培训的实施情况，作为公司/部门负责人的考核依据之一； 3、办公室：入职培训100%覆盖新员工，覆盖率作为办公室负责人的考核依据之一。（七）、相关规定1、讲师：相关讲师按时完成讲授任务，课时费50元/次，如因特殊情况不能及时参加培训工作，应提前安排代讲人，并告知办公室（课时费不予发放）。如无故缺席培训工作，罚款100元/次。 2、新员工：入职时应参加由办公室统一组织安排的新员工入职培训，如不能按时参加，原则上不予办理入职手续，如遇有特殊情况，需提前递交申请。 3、办公室：原则上入职培训由办公室负责组织，如被视为组织工作不及时，罚款100

19、元/次。（八）、保密协议和服务协议 为加强培训管理，使接受培训的员工更好地为公司创效益，公司制 定培训协议书，凡参加 重要项目培训的员工，在接受培训前应与公司签订协议；并遵守下列条款： 1、保密条款： 对在培训过程中所获得和积累的技术，资料等相关信息（包括软、硬件），受训人在培训后立即交档案管理员统一保管；未经公司许可，受训人不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。 2、服务期条款 （1）、具体服务期的规定如下： 员工每完成1个项目培训，其服务期为一年。赔偿标准条款： （2）、受训人接受培训后如未按照公司服务期要求执行的，受训人应按服务期逐月等份递减的原则向公司支付培训补偿费。培训补偿费缴纳

20、公式为： X=Y（M1-M2）/M1其中：培训后服务月数为M2，培训所花费用Y，培训补偿费为X，应服务期限为M1，以月份为单位。六、 薪酬 职员待遇按照北京福嘉润泽投资有限公司薪酬框架并结合本地实际情况执行。（一）、工资构成职员的工资由协议工资（基本工资、职务工资）、销售提成、奖金、福利等部分组成。 1、基本工资统一定为2000元。 2、职务工资另行规定。 3、试用期员工只可享受协议工资待遇。 4、奖金：（1）、销售提成：另行规定。（2）、每月奖金和年终奖金另行规定。 5、福利（见下章） （二）、职员工资发放日期： 职员工资，采用月工资制，于每月15日前发给（如遇节假日提前或顺延）。 （三）、

21、其他规定 1、公司工资实行保密制度，员工个人的工资对其他员工保密，不得在任何场合讨论任何有关工资的问题，如员工对其工资有异议，请与办公室主任直接联系；2、新进员工自报到日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。具体计算公式为：员工协议工资/本月的应出勤天数实际出勤天数3、员工使用期协议工资为转正协议工资的80%。七、福利（一）、社会保险及住房公积金：公司按照国家相关规定，在员工转正后为其缴纳社会保险和住房公积金。（二）、过节费：根据国家规定的节假日（元旦、春节、妇女节、劳动节、端午节、国庆节等），公司将发放适当的过节费或物品（具体细则另行规定）。（三）、工作休假：工龄满一年，业绩突出的员工，经

22、申请报总经理批准，可享受每年五天的带薪休假；工龄满两年，业绩突出的员工可享受每年七天的休假。（四）、关怀：员工发生突发事件时，可视具体情况报请总经理批准后组织慰问。（五）、其他未尽事宜，可以随时做出合理的调整。八、法定节假日（一）、法定节假日： 国家规定的节假日,包括元旦（1天）、五一（1天）、国庆（2天）、春节（3天）等法定休假日,参照政府机关规定执行。（二）、其它法定假日其它如婚假、产假、丧假等法定假日依据国家相关规定执行。（三）、以上所有假期的都必须经过审批通过后方能使用。九、考勤、休假与请销假（一）、工作时间 1、实行每周六天工作日,每天工作7小时，周日休息的工作制度。2、 工作时间：

23、8：00-11:30,14:00-17:30。3、我公司实行“上班签到，下班签退”的考勤记录办法。4、所有员工上下班均需亲自到办公室打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次和罚款50元的处分。5、所有人员须先到公司打卡后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。6、员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。7、职工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准；各部门经理出差由主管领导批准；高层管理人员出差须报经常务副总总经理或总

24、经理批准。到达出差后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至办公室备案。凡过期或未填写出差登记表者不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。（二）、迟到、早退、旷工1、员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。2、员工月累计迟到时间不得超过30分钟，每超过1分钟扣款5元；当月累计迟到120分钟以上的按旷工一天处理。于月初至财务部缴纳现金，作为员工活动经费使用。3、旷工一天扣除2倍的当日协议工资。当月累计旷工3天及以上者,公司有权予以辞退。（三）、加班 如因工作需要，需在非工作时间工作的，经部门主管同意，可加班。加班者，需填写加班申请单，并交办公室备案。但公司不提倡不必

25、要的加班，如因个人的原因，拖延工作时间，不算加班。（四）、假期管理：为严格劳动制度,加强公司对员工假期的管理,对各种假期的申请和审批程序做如下规定。 1、事假 （1）、员工在工作期间,确有私事要处理,必须执行请假手续。 （2）、员工请事假须先填写请假单,一天以内（不超过1天）的由部门主管批准，报办公室备档；1天以上的由部门主管核准,报总经理批准，交办公室备档。 （3）、事假期间扣除当日协议工资。 （4）、因急事,如不能及时提前请假的,应于当日打电话通知本部门,回来后及时补填请假单。 （5）、未经请假或请假未经批准而擅自离开的,按旷工处理,。 2、病假 （1）、员工确实因病不能上班时,应填写请假

26、单,并出具医院证明；员工因急病,不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知本部门,并于上班后补填请假单，并报办公室备案。（2）、病假工资按照基本工资予以发放,医疗期按照国家规定执行。3、所有假期在回公司上班的第一天必须到办公室履行销假手续。十、入离职管理（一）、目的：为进一步加强公司员工管理，规范入职、离职程序，结合公司实际制订本标准。（二）、适应范围：隆昌公司总经理以下所有级别员工。（三）、入职 1、对于被公司确定正式聘用的求职者，由办公室发出录用通知书或以其它方式通知被录用人携带有关证件来公司报到。新员工报到时须向办公室提供以下有关证明文件：（1）、本人身份证（或户口证明）、最高学历证明、职

27、称证明、技术等级证明等有效证件原件，由办公室复印备档；（2）、前工作单位离职证明或前工作单位地址、电话号码、联系人姓名等资料。 2、被录用人应按办公室指定时间报到及办理入职手续。如在发出正式录用通知3天内不报到，办公室可取消其录用资格（特殊情况经批准可延期报到）。考勤记录从新员工正式报到之日起开始。 3、新员工交付有关证明文件后，须填写入职信息登记表，连同经过公司领导审核批准的应聘人员登记表一起交由办公室为新员工建立个人档案。 4、办公室为新员工配发办公用品或相应的工作用品。 5、由办公室通知用人部门做好相应的工作安排。新员工第一天到岗，部门负责人应负责将新员工介绍给部门同事，办公室负责将新员

28、工介绍给公司同事，并领其熟悉公司环境，并作相关的入职培训。 6、办公室将新入职人员的工资待遇通过给财务部，作为计发工资的依据。（四）、员工离职 1、员工离职分辞职、辞退、离退休、自动离职等，离职的类别不同，员工个人和各职能部门办理的程序不同。（1）、辞职员工应在离职前一个月填写员工离职申请表，写明离职原因，部门负责人同意签字后，送办公室报总经理审批。试用期员工或未签订劳动合同者离职申请应于离职前一周填写。（2）、员工严重违反公司规章制度或部门领导或公司领导认为员工不胜任岗位工作等，由部门领导填写员工辞退申请表，送办公室审查核准后报总经理审批。员工辞退相关规定按员工奖惩管理标准执行。（3）、离退

29、休员工离职按国家相关规定办理。（4）、自动离职未办理任何工作交接、请假手续，便私自旷工达三天者视为自动离职，其所有收入予以缓发。 2、工作、物品的移交、监交（1）、员工获准离职或作辞退处理时，由办公室通知员工并与员工进行离职前的面谈，谈话内容包括：审查其签订劳动合同情况；审查文件、资料的所有权；审查其了解公司秘密的程度；审查其掌管工作、进度和角色；阐明公司和职工的权利和义务，回答职工可能提出的问题，征求对公司的建议和评价。（2）、离职员工到办公室领取员工离职交接单，办理离职手续，部门尽快安排人员接替其工作，离职员工按员工离职交接单上所列项目进行物品的交接，各相关人员及负责人应签章确认。离职人员

30、办理移交时应由主管领导指定接替人接收，如未指定接收人时应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由主管领导自行接收。（3）、员工离职交接单中所列移交事项应由主管领导详加审查，不合之处，应予更正。如离职员工正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门领导负责追索。（4）、移交手续原则上必须在五天内办理完毕，办理完毕后，员工离职交接单应交由办公室保管，办公室最后审核员工离职交接单上所列事项交接完后，通过财务部为离职员工结算工资。（五）、其他1、离职员工未履行或未全部履行上述规定时，其所有收入一律缓发。2、离职员工自离职之日起一个月以内未办理离职手续

31、的，其所有收入一律划入“员工基金”。十一、保密制度（一）、为了维护公司利益，特制订本规定，公司全体员工必须严格遵守。（二）、秘密等级 1、机密资料是公司的重要秘密,泄露会使公司的利益受特别严重损害。其范围： （1）、公司股东、董事会资料,会议记录.纪要.保密期限内的重要决定事项. (2)、公司中层及以上人事考核、涉嫌违法违纪调查.未公布的人事任免.奖惩决定. (3)、公司的工作总结.财务预算决算报告,缴纳税款.营销报表和综合统计报表. (4)、公司有关销售业务资料,货源情报,供应商咨信调研资料. (5)、公司开发设计资料,技术资料和生产情况. (6)、公司与同行对手的竟争策略.计划. 2、保密

32、资料是公司内部的一般秘密,泄密人会对公司造成不良影响,其范围： （1）、公司各部门人员编制.调整,未公布的计划,员工福利待遇资料.员工手册. （2）、公司的安全防范状况及存在问题. （3）、公司员工违法违纪的检举.投诉.调查材料,发生案件,事故的调查登记资料. （4）、公司.法人代表的印章,营业执照,财务印章,合同协议.（三）、细则 1、建立健全文件.传真的收发登记、签收、催办、清退、借阅、归档制度。 2、严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。 3、不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。 4、严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密

33、制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内，计算机及其中的秘密文件必须设置口令。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。 5、严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经总经理批准。并按规定办理借用登记手续。 6、秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应按有关规定经办公室批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。 7、会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录（或录音）要集中管理，未经办公室批准不得外借。 8

34、、调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他东西，交至指定人员，切不可随意移交给其他人员。 9、公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中锁好。 10、未经公司领导批准,不得向外界提供公司的任何保密资料. 11、妥善保管好各种财务账册.公司证照.印章.（四）、公司的保密措施 1、公司中层以上领导,要自觉带头遵守保密制度;部门草拟文件.制作统计报表,主管经理要把好保密关,提出规定 2、公司各部门要运用各种形式经常对所属员工进行保密教育,增强保密观念. 3、全体员工自觉遵守保密基本准则,做到:不该说的机密,绝对不说,不该看的机密,绝对不看（含超越自己职责.业务范围的文件.资料电脑复印软件

35、） 4、对员工依照公司本规定,在保守国家秘密及公司秘密方面,能忠于职守,从事保密工作取得显著成绩的;发现他人泄密,立即采取补救措施,避免或减轻损害后果的;对泄密或者非法获取公司秘密的行为及时检举.投诉的.按照有关规定给予奖励. 5、对员工因不遵守公司规定,造成泄密事件,依照有关法规及公司的奖惩规定, 给予纪律制裁.解雇,直至追究刑事责任，送有关机关处理。十二、办公室物资管理办法（一）、总则为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。（二）、物资分类1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、实物资产。2、低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水、文

36、件夹等3、管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等4、实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、电脑、办公桌椅、摄像机、照相机、文件柜、保险柜等（三）、物资采购1、公司物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。 2、申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门经理同意，办公室批准，总经理批准。 3、物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式： （1）、定点：公司定大型超市进行物品采购。 （2）、定时：每月月初进行物品采购。 （3）、定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。 （

37、4）、特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。（四）、物资领用管理公司根据物资分类，进行不同的领用方式：1、低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用。2、管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用。3、贵重物品：填写申购单，部门经理同意，办公室批准，总经理批准。4、实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状。（五）、公司物资借用1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可。2、借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还。3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。（六）、附则1、新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员

38、离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，否则不得为其办理离职手续。2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。十三、工作守则和行为准则（一）、总则：为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。（二） 、工作守则 1、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。 2、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。 3、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制（即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复工作进度）。 4、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有

39、员工提出的敬业要求。 5、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 6、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 7、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 8、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。（三）、行为准则： 1、职员应遵守公司一切规章制度； 2、职员应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理； 3、职员应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取； 4、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密； 5、遵守四小时复命制，把1%做到100%。 6、职员不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动； 7、职员

40、不得损毁或非法侵占公司财务； 8、职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助； 9、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现； 10、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情； 11、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节；（四）、工作时间六不准：一、 不准闲聊、吵闹；二、 不准唱歌、听音乐；三、 不准看闲书、玩游戏；四、 不准迟到、早退、旷工；五、 不准渎职、失职，贻误公务；六、 不准兼职。 （五）、责任本制度的检查、监督部门为公司

41、办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。十四、 奖惩（一）、员工有下列情形之一者应予嘉奖： 1、全年请假(包括与公司无直接关系的公假)积计未超过三日而工作勤奋者。 2、工作勤慎、效率优良而有具体事实者。 3、调解较大纠纷因而宁人息事，或劝同仁守法堪为表率者。（二）、员工有下列情事之一者，应予计功：1、全年从未迟到、早退、及请假而工作勤奋者。2、技术精进对本位工作有良好贡献者。 3、爱护公物，卓有成绩者。 4、尽忠职守、工作努力、有事实举证者。 5、遇有重大灾害，救护出力者。 6、检举员工舞弊盗窃，减少或防止公司损失，其价值相当平均日给

42、工资100倍以下者。（三）、员工有下列情形之一者应予记大功： 1、消灭临时的重大灾害，减少公司损失者。 2、防杜未发生的重大灾害，减免公司损失者。 3、爱护公物，显著效果者。 4、对于增产及技术的改进有重大贡献者。 5、检举员工舞弊盗窃，因而减少重大损失，其价值超过平均日给工资100倍以上者。（四）、员工有下列情形之一优先转正并报本公司嘉奖： 1、记大功积计三次者。 2、合于第五十八条各项情形之一并经会议评议，认为特具功劳者。（五）、员有下列情形之一者应予申诫： 1、在公司内口角、叫嚣、吵闹不听制止者。 2、因过失损坏公物，情节轻微其价值在平均日给工资50倍以下者。3、在工作时间内偷闲、瞌睡、

43、精神萎靡者。 4、在工作时间内擅离职守，或集众谈天、嘻笑者。（六）、员工有下列情形之一者应予记过： 1、在公司内斗殴者。 2、因过失致损坏公物，其价值超过平均日给工资50倍以上者。 3、故意拖延工作时间者。 4、工作疏忽贻误工作者，致公司遭受损失者。 5、不爱惜公物，浪费原物料者。6、工作时间内睡觉者。7、两次申诫等同于一次记过。（七）、员工有下列情形之一者，应予记大过： 1、在公司内殴人、赌博、或饮酒者。 2、不服从指挥情节重大者。 3、侮辱主管负责职员或上级者。 4、疏忽职务致损坏公物，或伤害他人身体者。 5、破坏团体名誉或散布谣言，影响工作秩序者。 6、利用职务之便利私用公司材料，制造或

44、修理私人物件者。 7、捏名诬控同事者。8、疏于检查或管理不善，致公物失窃者。9、两次记过等同于一次记大过。（八）、员工有下列情形之一者，经会议推派代表调查属实者应予开革： 1、借端聚众罢工、怠工煽动工潮者。 2、故意损坏公物经查明属实者。 3、工作疏忽贻误要务，致使公司蒙受重大损失者。 4、违抗命令情节重大者。 5、窃取公物者。 6、见灾不救，酿成大祸者。 7、有舞弊情形经查明属实者。 8、在公司内殴人成伤，情节重大者。9、威胁主管及负责职员或领班者。0、年度累计记大过或等同于记大过两次及以上者。(九)、员工功过的积计，均以同一年度者为限，在同一年度内功过相当者，得互相抵消。十五、公文及应用文

45、处理管理（一）、总则 1、为规范公文及应用文管理，根据国家行政机关公文和应用文处理要求，结合我公司实际情况，特制定本管理制度。（二）、行政公文的制作、呈报、下发流程1、公司业务处理所涉及的各类行政公文须按照已规定的规范流程进行呈报、批转、下发（特殊情况除外）。2、办公室负责公司内部及外部文件的统一收、发等公文处理工作。3、公文的行文方向（1）、上行文：即下级部门向上级部门的行文，主要包括：报告、请示、建议 ；（2）、下行文：即上级部门向下级部门的行文，主要包括：决定、通知、通报、批复、意见、会议纪要；（3）、平行文：即向平级部门或不相隶属部门（公司）的行文，主要是指函。4、公文的行文方式及要求

46、（1）、在日常的行文中公文按以下三种方式进行行文，分别为红头文件、普通文件及会议纪要三种方式。A、红头文件行文时：需要总经理签批后，由办公室使用固定模板套红文件纸及盖章；B、普通文件行文时：根据文件行文标准制作，不需要套红文件纸和加盖公章；C、会议纪要：根据公司规定纪要编号、模板进行下发。5、使用红头文件行文的公文主要包括：上行文：包括公司呈报给国家、省市政府部门的文件（对外呈文）。下行文：包括公司下发的重要的制度、规定、办法、决定、通知、通报、意见、批复等。 注：红头文件需要注意以下相关事项： 发文单为红头文件的重要表达主旨的文单，各部门在填报时需按文单表格要求规范填报（如：拟稿部门、主题词

47、、主送单位、抄送单位等必须认真填写）。5、使用普通文件行文的公文包括：上行文：各中心、各下属公司上报公司、各中心上报本公司的日常性的普通级别的报告、请示、意见。下行文：公司及各中心公司下发的日常性的普通级别的通知、通报、意见、决定；公司对各中心、各下属公司上报的普通性请示性文件给予的批复。平行文： 各中心之间用于协调、沟通工作事宜所应用的函；各下属公司之间因沟通、协调、协作等事项所应用的函。6、红头文件行文时公文的文面格式公文一般由秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、主题词、抄送机关、印发机关和印发份数等部分组成。

48、 普通文件行文时，公文只包括：标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、落款单位6部分。 7、各类资料、文件在纸质存档时，内容超过15页（含），须装订成册后上报，封皮字体：初号俪金黑。（三）、文件的呈报1、各中心呈报给公司领导的文件，须统一报送至公司办公室。凡出现内容表述不准确、观点不清晰等问题，给予文件提报、审核等相关人员罚款50元处理，问题严重的给予通报批评。2、办公室文字主管在接收各中心、各下属公司文件后，进行文件格式的形式审查，报经办公室主任审核签署具体处理意见，再转发至公司相关领导或各中心负责人办理。办公室主任审核报送文件时，须根据文件的呈报对象、机密等级和紧急程度，签署拟办意见，如

49、需要两个以上部门办理的应当明确主办部门和协办部门，如紧急公文应当明确办理时限。凡违反文件呈报流程，影响文件下发执行的，给予办公室主任、各下属公司办公室主任罚款100元罚款处理，问题严重的给予通报批评。3、各下属公司上报的文件，经办公室主任审核确认，可以由各中心直接办理不需要主管副总裁、总裁审批的普通文件：各中心在收到文件后，根据部门职权范围确定能否处理解决文件事项，能够予以解决的，应提出具体解决办法，直接批转后报办公室下发给各下属公司执行，同时由办公室报总经理阅知；无法解决的，应提出本中心意见，转报给办公室呈报给公司相关领导审批；对不属于本中心职权范围或者不宜由本中心办理的，应当及时退回办公室

50、并说明理由。4、经办公室主任审核确认需要主管副总裁审批的文件：经主管副总裁以上领导批示后，须统一由办公室批转至各中心办理。公司领导批示阅办的事项，各中心须办理完结后，提交完结报告至办公室，由办公室将完成结果上报公司领导；公司领导批示需要其他部门予以配合完成的，主办单位与协办单位须重新拟定批复文件，报办公室审核，办公室报公司领导审批后，将此批复意见下发至各有关单位进行办理，办公室负责跟踪。 5、各中心、各下属公司需报请公司总裁审批、决定、阅知各类资料、文件等需要上报总裁时须统一由办公室转交。经办公室主任签批，由文字主管上报给总裁秘书；总裁秘书应根据文件内容，汇总拟定摘要，并根据文件的紧急程度，报

51、送总裁审批或阅知；总裁公出期间，总裁秘书须将特急文件及内容摘要以电话或短信形式，呈报总裁审批。（四）、文件的批办针对承办“提、审、决、阅”等不同类别文件的处置要求，将文件签批意见明确如下：1、处理“提”类文件时，文件发起人要严格按照规定起草文件，请示类文件要“一事一议”，内容精炼准确，拟办意见明确，以便于上级领导决策及文件的后续处理。2、处理“审”类文件时，负责人要对待审文件提出明确的处理意见，并说明审核的主要依据。3、处理“决”类文件时，相关领导要明确给予“同意”或者“不同意”的批复，并说明原因，必要时要指定具体负责人，明确完成时限。4、处理“阅”类文件时，要在认真阅读文件后，给予“已阅”、

52、“收悉”等内容记述。例如：已阅文件。凡因文件签批意见不明确，影响文件下发执行的，给予相关责任人100元的罚款处理，问题严重的给予通报批评。（五）、文件的下发 1、公司总裁批示的文件，由总裁秘书转发给文字主管；文字主管登记后转办给相关单位落实、执行；副总裁批示的文件，转发给文字主管；文字主管登记后转办给相关单位落实、执行，并负责跟踪、检查工作进展和完成情况。2、以公司名义下发的各种文件，由各拟文单位将文件报送办公室文字主管，经办公室主任进行文字、内容等方面审核后，呈报公司领导审批。审批完结的文件由办公室行文下发。3、各中心在处理业务性往来公文时：（1）、凡属本系统内部的文件，可自行传阅办理；（2

53、）、凡属跨系统的文件，须报经办公室，再转发至相关部门。（3）、各下属公司内部的各部门之间发生业务性往来文件可自行传阅办理。（4）、各中心的会议纪要，需要以公司会议纪要编号下发的，需先经其中心领导审核、办公室文字主管校稿、主持人确认无误后由办公室按要求进行下发，具体会议要求参照公司会议（纪要）管理制度。4、公文报送审批时限要求应严格按照关于复命制的规定执行。（六）、文件的归档1、公文办理完毕后，应及时整理（立卷）、归档。个人不得保存应当归档的公文。2、各类红头文件、按照档案归档范围需要归档的普通文件，办公室应以月为单位定期编制文件目录、打印纸质文件进行归档，年底统一装订后，报公司办公室档案室存档

54、。3、存档时，收、发文单与红头文件一并存档；公司领导或各中心领导对本部门公文的批复或意见，应与原公文一并存档。4、各部门上报总裁审阅的文件、资料等由办公室报送总裁审阅后，各部门进行备份后由办公室存档。（七）、规章类应用文格式要求1、各中心在日常的生产经营中，所涉及的各领域的规范、约束性的事项，只能以制度、规定或办法进行制作下发，再由办公室统一汇编入册。 具体格式要求如下：由标题、正文两部分组成。标题：发文机关名称+事项+文种；正文：分为三种格式，一是总则、细则、附则式；二是条目式；三是前言、主体、结尾式。（1）、总则、细则、附则式行文：规范、约束的事项内容、层次较复杂，篇幅较长，涉及分阶段的管理流程时，使用此种格式。第一章为总则，独立于各章之前，条数从总则部分开始排下去，最后一章是附则。（2）、前言、主体、结尾式行文：文件内容简单、篇幅较短，无明显节点时使用此种格式。前言要说明制定的依据、目的、意义与作用等。主体写明具体的措施、