营销中心市场部营销工作流程范例

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1、营销中心市场部4.2、市场部： 4.2.1 市场部部门架构与职能说明市场部部门架构与职能说明 部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监部门架构部门职能1、 制订公司市场营销战略；2、 制订公司市场的长、中、短期目标（长期目标、年度目标和季度目标）；3、 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；4、 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；5、 收集行业信息，特别是竞争品牌产品性能、价格、竞争手段等情报收集、整理和分析；6、 维护好终端市场，保证现有网点稳定持续发展，并对市场重点网点进驻进行规划；7、 指导和监督加盟商的店面装修和

2、市场行为是否符合公司要求；8、 参与订货会策划，制定订货会目标，在参会过程中根据公司发展需要，完成订货任务，并对加盟商产生的意见和建议进行整理归档回复。管理权限1、 对加盟商进驻新网点具有审批权；2、 对现有网点调整具有审批权；3、 加盟商致公司各类申请具有初审权；4、 有权对相关部门提出工作协助的要求；5、 对加盟商提出的特殊申请具有初审权。草 拟审 核审 批4.2、市场部：4.2.2 市场部（区域主管）岗位职责说明市场部（经理）岗位职责说明部门名称市场部部门编号: YX-SCB-01所属部门营销中心直属上级营销中心总监直接下级市场部区域主管岗位要求1、 具有良好的个人心态、品德、素养、团队

3、协作精神和敬业精神；2、 具有营销专业专科以上学历；3、 熟悉全国服装市场，具有同行业知名品牌五年以上及三年以上相关职位工作经验；4、 具有市场营销策略与营销计划实施的能力；5、 熟练运用相关电脑办公软件；6、 具有良好的团队组织、统筹、管理和协调能力。岗位职责1、 市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理；2、 全面计划、安排及统筹市场部的工作；3、 制定年度市场营销策略和计划，并监督执行；4、 协调部门内部与其他部门之间的配合关系；5、 对市场进行的预测和分析，制定现有网点拓展发展规划；6、 做好同行业信息收集与分析；7、 订货会相关工作的配合；8、 协调部门内部与外部的各

4、项工作衔接。管理权限1、 对市场部人员具有提出聘用、奖惩、晋升、降职、调职及辞退意见；2、 对客户经理负责区域具有调整权；3、 对客户经理出差计划具有审批权；4、 对加盟商各类支持具有初审权或审批权；5、 有权对相关部门提出工作协助的要求。草 拟审 核审 批4.2、市场部： 4.2.3 市场部（区域经理）岗位职责说明市场部（区域经理）岗位职责说明部门名称市场部部门编号:YX-SCB-02所属部门营销中心直属上级市场部经理直接下级各终端网点岗位要求1、 具有良好的个人心态、品德、素养、团队协作精神和敬业精神；2、 具有营销专业中专以上学历；3、 熟悉全国服装市场，具有同行业知名品牌三年以上工作经

5、验；4、 具有市场营销策略与营销计划的能力；5、 具备良好的沟通及协调能力；6、 熟练运用相关电脑办公软件。岗位职责1、 对现有区域加盟商进行市场预测和规划；2、 结合区域加盟商的经营状况，制定年度及季度目标；3、 协助区域加盟商进行现有市场再开发；4、 加盟商的网点建立，及相关支持政策的落实；5、 公司政策的宣导与执行；6、 订货会相关工作的配合；7、 相关部门工作的配合。管理权限1、 相关部门工作的配合。对加盟商进驻新网点具有建议权；2、 对现有网点调整具有建议权；3、 对加盟商相关支持政策申请具有初审权；4、 有权对特殊加盟商向公司提出各项支持建议；草 拟审 核审 批 4.2、市场部：

6、4.2.4 市场部新店开业流程说明市场部日常运作流程新店开业流程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部新店开业流程图流程图相关责任人工作内容相关记录客户传开业申请表企划2天内设计出平面图，客户签字确认。企划3天内设计出效果等其它图，客户确认。客户传平面尺寸图、楼层布局图、装修信息表。客户经理审核批准不符合公司要求，申请退回。符合要求给予批准，批复货架返还政策。企划出货架预算清单，客户签字确认。企划货架下单，出货时间在7-10天。物流部货品安排安排培训人员进行开业支援企划出开业活动方案，制作物料。发货，跟踪开业情况。客户经理开业审核及跟踪企划制作图纸，货

7、架制作物流货品安排企划开业方案培训开业支援草 拟审 核审 批4.2、市场部： 4.2.5 市场部货架返还流程说明市场部日常运作流程货架返还流程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部货架返还流程图流程图相关责任人工作内容相关记录客户传货架返还申请市场部经理签字批准企划部设计人员审核道具安装及数量不符合返还条件申请退回客户经理审核签字实际使用道具与公司设计图纸不符。根据实际使用道具返还。财务部审核返还时间和金额符合公司图纸设计通知客户传照片完全按照公司设计图纸安装。特殊货架政策营销副总监签字批准客户经理审批跟踪企划形象、道具审核财务核算金额市场部经理审核、

8、批准营销副总监特殊政策批准草 拟审 核审 批4.2、市场部： 4.2.6 市场部客户退款流程说明市场部日常运作流程客户退款流程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部客户退款流程图流程图相关责任人工作内容相关记录客户将银行账号、开户名称、开户行名称传到公司客户申请退款营销副总监审核总经理批准市场部经理审核客户经理审核财务审核金额不符合要求申请退回符合退款条件财务将款退到客户指定账号客户经理审核、办理财务审核金额、退款市场部经理批准营销副总监批准总经理批准草 拟审 核审 批4.2、市场部： 4.2.7 市场部广告类制作流程说明市场部日常运作流程广告类制作流

9、程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部广告类制作流程图流程图相关责任人工作内容相关记录客户将所需制作内容与尺寸上报客户经理审核大型户外广告市场部经理批准企划部设计、制作日常广告用品市场部经理审核营销副总监批准制作完成后交物流发放客户经理审核、跟踪市场部经理审核、批准营销副总监批准企划设计、制作物流收、发物料草 拟审 核审 批4.2、市场部： 4.2.8 市场部欠款发货流程说明市场部日常运作流程欠款发货流程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部欠款发货流程图流程图相关责任人工作内容相关记录客户欠款发货市场部经理

10、物流签字物流部经理保证金内10万以上10万内5 万内营销副总监总经理物流审核物流经理审核，保证金内批准市场部经理欠款5万内批准营销副总监欠款10万内批准总经理10万以上批准草 拟审 核审 批4.2、市场部： 4.2.9 市场部办理公司预付快件费流程说明市场部日常运作流程办理公司预付快件费流程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部办理公司预付快件费流程图发货时应在快件单上注明所发物品名称替客户代垫运费市场部经理签字审核应注明代垫区域、客户名称、运费金额，客户经理签字。运费应由公司承担注明运费公司承担，客户经理签字审核。月底财务拿单下来签营销副总监签字审核

11、总经理签字确认财务从该客户账户中扣除运费客户经理发件时应在单上注明物品名称市场经理公司承担运费审核营销副总监公司承担运费审核总经理公司承担运费批准财务代垫客户运费做账草 拟审 核审 批4.2、市场部： 4.2.11 市场部商场合同盖章流程说明市场部日常运作流程商场合同盖章流程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部商场合同盖章流程图流程图相关责任人工作内容相关记录客户寄商场合同到公司到财务盖章复印留底客户经理认真阅读并填写好相关公司资料发给客户送总经理签字客户经理确认内容、备份总经理批准草 拟审 核审 批4.2、市场部： 4.2.12 市场部文件发放流程

12、说明市场部日常运作流程文件发放流程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部文件发放流程图客户经理草拟文件（政策、通知、函、证明等）市场部经理审核全国性文件政策性文件单客户文件市场部经理批准营销副总监审核营销副总监批准总经理批准财务盖章草 拟审 核审 批4.2、市场部： 4.2.13 市场部加盖公章流程说明市场部日常运作流程加盖公章流程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部加盖公章流程图流程图相关责任人工作内容相关记录五证商场、客户所需要提供材料授权书质检报告工服证明等装修事项员工任免客户经理审核市场部经理批准财务

13、盖章客户经理审核市场部经理批准草 拟审 核审 批4.2、市场部： 4.2.14 市场部特殊事项申请流程说明市场部日常运作流程特殊事项申请流程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部特殊事项申请流程图流程图相关责任人工作内容相关记录客户特殊事项申请客户经理营销副总监批准营销副总监批准市场部经理市场部经理批准市场部经理监批准总经理客户经理初审市场部经理审核营销部副总监终核总经理批准草 拟审 核审 批附表： 4.2、市场部： 4.2.15 市场部袜子内裤半价申请流程说明市场部日常运作流程袜子内裤半价申请流程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心

14、直属上级营销中心总监市场部袜子内裤半价申请流程图流程图相关责任人工作内容相关记录客户经理审批客户袜子、内裤需求申请客户经理批准草 拟审 核审 批4.2、市场部： 4.2.16 市场部软件权限开通申请流程说明市场部日常运作流程 软件权限开通申请流程图部门名称市场部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部软件权限开通申请流程图流程图相关责任人工作内容相关记录客户经理软件开通权限申请市场部经理审核营销副总监批准市场部经理审核营销部副总监批准草 拟审 核审 批营销中心销售部4.3、销售部： 4.3.1 销售部部门架构与职能说明销售部部门组织框架图 部门名称销售部部门编号:YX-

15、XSB所属部门营销中心直属上级营销中心总监部门架构部门职能1、 制订年度、季度与月度发货及回款计划，并监督执行；2、 制订各季产品下单生产计划；3、 制订各季产品生产交货期，并跟踪生产进度；4、 客户货款催收；5、 客户货品的发放、调配、到货及上货情况跟踪；6、 客户销售信息反馈、跟踪与分析；7、 客户质量问题处理及货品的售后服务；8、 展厅的管理；9、 成品仓的相关工作的安排与管理。管理权限1、 具有货品计划投产建议权；2、 具有货品进仓、保管、排单、发货等管理权；3、 具有客户货款催收权；4、 具有客户退货处理权；5、 有权对相关部门提出工作协助的要求。草 拟审 核审 批4.3、销售部：4

16、.3.2 销售部（经理）岗位职责说明销售部（经理）岗位职责说明部门名称销售部部门编号: YX-XSB-01所属部门营销中心直属上级营销中心总监直接下级区域主管、展厅专员、仓管岗位要求1、 具有良好的个人心态、品德、素养、团队协作精神和敬业精神；2、 具备大专以上学历；3、 具有知名品牌五年，同等职位三年以上工作经验；4、 熟悉货品运作规律，具有全盘货品把控与操作能力；5、 具备货品分析及安全库存率控制能力，对影响库存率控制的订货、下单、交货期、发货等环节有较强的掌控与应变能力；6、 熟练运用相关电脑办公软件；7、 具有较强的团队组织、统筹、管理和协调能力。岗位职责1、 对部门各下属进行岗位职责

17、规划及人员分工布署，各岗位及人员分工明确，职责分明；2、 检查、考核各下属各项工作完成情况，督促与帮助各下属各项工作目标的达成；3、 制定各季节产品投产计划及生产交货期要求；4、 制定年度、季节、每月发货计划及客户回款计划，并对各项计划进行监督与实施；5、 跟踪落实客户各季节订单执行与完成情况，并对无法如期执行的订单货品及时协调、消化与分流；6、 销售信息跟踪与分析，并进行新品推荐，及时落实畅销货品翻单计划；7、 对公司各季货品从订货、下单、生产进度、发货等一系列环节及时跟进，库存控制在安全库存率之内；8、 对成品仓相关工作的管理与监督；9、 对展厅相关工作的管理与监督；10、 完成上级领导指

18、派的各项工作。管理权限1、 有权对非本部门工作及职责范畴内的任务和责任提出异议；2、 有权对本部门人员进行奖惩、聘请、晋升、降职、调岗、调职及辞退；3、 对客户发货具有审批权；4、 对客户货品退货具有处理权；5、 对产品投产计划具有建议权；6、 对生产交货期具有决定权；草 拟审 核审 批4.3、销售部： 4.3.3 销售部（区域主管）岗位职责说明销售部（展厅专员）岗位职责说明部门名称销售部展厅部门编号:YX-XSB-02所属部门销售部直属上级销售部经理直接下级岗位要求1、 有权对非本部门工作及职责范畴内的任务和责任提出异议；2、 具有良好的个人心态、品德、素养、团队协作精神和敬业精神；3、 女

19、性，高中以上学历；4、 在工作中具备五颗“心”：即虚心、细心、耐心、恒心、责任心；5、 熟悉电脑操作，能独立操作进销存帐目岗位职责1、 有权对非本部门工作及职责范畴内的任务和责任提出异议；2、 负责公司样衣的保管及样衣进出帐目的管理；3、 样衣从展厅进出要及时办理相关手续，并及时对展厅样品进行大货更新；4、 负责展厅门市部货品零售工作；5、 每月及时盘点及跟财务对帐，做到钱、帐、货三者一致；6、 责网购业务的货品联络、开单及相关服务；7、 完成上级指派的各项工作管理权限1、 有权对相关部门借出的样衣要求及时归还；2、 有权对展厅全权管理草 拟审 核审 批4.3、销售部： 4.3.4 销售部（区

20、域主管）岗位职责说明销售部（区域主管）岗位职责说明部门名称销售部部门编号:YX-XSB-02所属部门营销中心直属上级销售部经理直接下级岗位要求1、 具有良好的个人心态、品德、素养、团队协作精神和敬业精神；2、 在工作中具备五颗“心”：即虚心、细心、耐心、恒心、责任心；3、 具备中等以上学历；4、 具有知名品牌三年，同等职位一年以上工作经验；5、 熟悉各季货品知识，对数据敏感，能独立进行各项数据操作；6、 熟悉货源调配及相关物流体系操作流程；7、 具有良好的沟通、协调与表达能力。岗位职责1、 制定客户资金运作计划，及时回笼货款，以保证货品上柜；2、 根据公司生产进度及客户订单情况，合理制定区域货

21、品发货计划，并及时排单发货；3、 掌握公司生产进度及每日动态库存，对货品进行合理安排与调配，保证物流渠道畅通；4、 及时跟踪客户到货、上货及销售状况，关注货品走向与需求，分析货品生命周期及销售规律，并及时对相关信息与问题进行反馈和处理；5、 对客户退货的相关工作及时进行跟踪与处理；6、 负责协调客户之间的货源调配工作；7、 认真制定与完成各项工作计划与目标；8、 完成上级指派的各项工作。管理权限1、 有权对客户订单货品进行排单发货；2、 有权对客户退货进行处理；3、 有权对客户进行货源调配。草 拟审 核审 批4.3、销售部： 4.3.5 销售部（成品仓主管）岗位职责说明销售部（成品仓库主管）岗

22、位职责说明部门名称成品仓库部门编号:YX-XSB-02所属部门销售部直属上级销售部经理直接下级统计员、协管员、收货员、配货员、杂工岗位要求1、能独立进行货品进仓、存放、发货等相关工作流程的全面把控与管理；2、熟悉货品，对数字敏感度高，工作细致、认真；3、高中学历以上，三年以上品牌成品仓库管理经验；能熟练运用Excel、Word等办公软件4、完成上级指派的各项工作5、具有良好的个人心态、品德、素养、团队协作精神和敬业精神岗位职责1、管理与核查所有单据（入仓、退仓、出库、退库）的运作；2、把控所有仓库物品（主产品、辅产品、辅品）的进出流动与存放管理；3、合理安排仓库其它人员的日常工作分工，协调各工

23、种之间的合作；4、熟悉各年度产品，熟练掌握各季产品相关知识5、负责与包装车间相关工作的协调与沟通6、每月按时盘点,要求做到帐物一致7、认真执行并完成上级领导分配的各项工作。管理权限1、 所有（入仓、退仓、出库、退库）单据的审核权；2、所有（入仓、退仓、出库、退库、盈亏、过户）软件数据的查询权；3、发货装箱单的录入与修改权；4、成品仓库其他员工的日常工作分工的安排权、管理权与调配权；5、 对串款、串色、串号提供过户及盈亏的合理建议权。草 拟朱锁周审 核审 批4.3、销售部： 4.3.6 销售部（统计员）岗位职责说明销售部（成品仓库统计员）岗位职责说明部门名称成品仓库部门编号:YX-XSB-02所

24、属部门销售部直属上级成品仓主管直接下级无.岗位要求1、具有良好的个人心态、品德、素养、团队协作精神和敬业精神2、高中以上学历，积极主动,能吃苦耐劳,.1. 细心,对数据敏感,有一定的沟通能力.2. 懂电脑基本操作,能熟练运用Excel、Word等办公软件.岗位职责1. 负责POP等配件的核对及签收.2. 负责核对及签收每日入库、出库的单据。3. 负责汇总每日入库、出库数量，并做日报表。4. 负责输入并打印装箱单。5. 负责提供盘点、盈亏、过户等数据的制表，并跟踪库存更新情况。6. 负责制件月报表。7. 协助同事有效率地完成每日工作。8. 完成上级指派的各项工作任务管理权限1. 有权输入并修改装

25、箱单。2. 有权查询入库、出库和盘点、盈亏及过户库存情况。3. 有权签收所有入仓单据。草 拟朱锁周审 核审 批4.3、销售部： 4.3.7 销售部（协管员）岗位职责说明销售部（成品仓库协管员）岗位职责说明部门名称销售部成品仓库部门编号:YX-WLB-02所属部门销售部直属上级成品仓主管直接下级岗位要求1、具有良好的个人心态、品德、素养、团队协作精神和敬业精神；2、初中以上学历，吃苦耐劳、认真细致、有毅力，有恒心；3、熟悉电脑基本办公软件操作（如word、excel等）；4、熟悉各季货品知识，对数据敏感；5、具有良好的沟通、表达能力。岗位职责1. 根据公司生产到货下仓进度，熟悉货品，以保证发货畅

26、通；2. 负责主产品、辅产品出库装箱前的核对，以确保发货数量准确无误；3. 对所有客户退货及时进行接收、跟踪与相关处理工作；4. 接收品管部检验报告，收货清点分款登记货品等级，并及时制表传送；5. 根据品管部检验报告结合区域经理意见处理退货，以待客户发货及时返还；6. 追踪客户退货退外厂返修情况，以便及时返还客户；7. 次品的归类放置与整理库存，等级明细表阶段的追踪等；8. 及时反馈主管退货相关情况，配合大家完成各项工作。管理权限1. 有权对货品吊牌错误、款号捆扎串款串号串色现象及时更正；2. 有权对客户退货进行相应的货品处理；3. 有权对四等品追踪及库存更正；4. 有权对退货单出库核对签字和

27、更正。草 拟朱锁周审 核审 批4.3、销售部： 4.3.8 销售部（配货员）岗位职责说明成品仓库协管员2岗位职责说明部门名称成品仓库部门编号:YX-WLB-02所属部门销售部直属上级成品仓主管直接下级岗位要求1、具有良好的个人心态、品德、素养、团队协作精神和敬业精神2、熟练掌握所有辅产品的相关知识。3、工作认真、细心，有责任心。4、初中以上学历，有吃苦耐劳精神。岗位职责1. 负责辅产品和辅品配件的收货；2. 负责辅产品和辅品配件的配货；3、协助主产品的收货、配货；4、配合各位同事完成仓库各项日常工作。5、完成上级领导布置的各项工作。管理权限1.负责辅产品和辅品配件的入仓；2.负责辅产品和辅品配

28、件的配货。草 拟朱锁周审 核审 批4.3、销售部： 4.3.9 销售部（收货员）岗位职责说明成品仓库收货员岗位职责说明部门名称成品仓库部门编号:YX-WLB-02所属部门销售部直属上级成品仓主管直接下级岗位要求1. 、具有良好的个人心态、品德、素养、团队协作精神和敬业精神2. 初中以上学历，能吃苦耐劳。3、对数字敏感，认真细致。岗位职责1. 保持每天仓库环境整洁，整理仓库货品归类。2. 根据包装车间生产出货进度，及时完成每天的收货工作。3. 收货要认真细致，下仓时做到货品数量、规格明细准确无误。4. 货品下仓要按系列合理放置到货架上，保持货品整洁有序排放5. 收货完毕及时将收货单移送统计，以便

29、和车间开单人核对签单。6. 协助发货时清点装箱、打包、装车。7. 协助清点收退货及不同等级退库货品的放置。8. 协助各季盘点整理库存。9. 完成上级领导布置的各项任务管理权限草 拟朱锁周审 核审 批4.3、销售部： 4.3.10 销售部（杂工）岗位职责说明成品仓库配货员岗位职责说明部门名称成品仓库部门编号:YX-WLB-02所属部门销售部直属上级成品仓主管直接下级岗位要求1、具有良好的个人心态、品德、素养、团队协作精神和敬业精神2、熟练掌握所有主产品的相关知识，对货品及数字敏感。3、工作认真、细心，有责任心。4、初中以上学历，有吃苦耐劳精神。岗位职责1. 保持每天仓库环境整洁，整理前一天发货凌

30、乱货品。2. 按发(补)货通知单要求准确无误配货。3、协助下仓,按系列合理放置到货架上，保持货品整洁有序排放，方便配货。3. 配货完毕要及时把发(补)货通知单移交协管员，以便和出库物品核对无误。4. 协助清点收退货及处理不同等级退库货品的放置。5. 协助各季盘点整理库存。管理权限草 拟朱锁周审 核审 批4.3、销售部： 4.3.11 销售部-发货工作流程销售部日常运作流程-发货工作流程图部门名称销售部部门编号:YX-XSB所属部门营销中心直属上级营销中心总监销售部-发货工作流程图草 拟审 核审 批4.3、销售部： 4.3.12 销售部-退货工作流程图销售部日常运作流程-退货流程流程图部门名称销售部部门编号:YX-XSB所属部门营销中心直属上级营销中心总监销售部-退货工作流程图草 拟审 核审 批 附表：客户退货申请表4.3、销售部： 4.3.13 销售部-新店开业流程图销售部日常运作流程-新店开业流程图部门名称销售部部门编号:YX-XSB所属部门营销中心直属上级营销中心总监销售部-新店开业流程图草 拟审 核审 批