乔家经商之道课件

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1、乔家经商之道课件乔家经商之道第十五小组第十五小组成员：王育林 林杰 杨新阳 杨玉忠乔家经商之道课件乔家经商之道课件乔家经商之道课件引言 清咸丰三年，1863年，一个叫章嗣衡的御史向咸丰皇帝上了一道奏折。在这道奏折中他写道：“臣伏思国家承平二百余年四海之广，岂无数十巨富之家。臣耳目浅陋，然所目击者如山西太谷县孙姓，富约两千余万，曹姓、贾姓富各四五百万，平遥县之侯姓，介休县之张姓，富各三四百万介休县百万之家以十计，祁县百万之家以数十计。” 乔家经商之道课件 明清山西商人称雄国内商界五个多世纪（14世纪中叶到20世纪初 ），清朝中叶，晋商发展到鼎盛时期。 当时，中国最富的省份山西，山西最富的地方平遥

2、、太古、祁县 俗语形容晋商：“穿得烂，走得慢，怀里揣着几百万” 太谷曹家 “茶叶之道” 其极盛时有辽奉蒙俄等商号640余家，资产1200万两白银，雇员37000人，“凡是有麻雀飞过的地方都有曹家的商号”。乔家经商之道课件乔家 “先有复盛公，后有包头城” 复盛公商号从18011950年，持续经营150年 乔家鼎盛时期，控制整个包头商业 经营范围从茶叶、粮油、布匹，最后到钱庄。 乔家大德通、大德恒票号，也持续经营近百年1882年年 1934年年山西共有四十三家票号，山西共有四十三家票号，1893年，由于受年，由于受“阜康阜康票号票号”倒闭及其他金融风潮的冲击，山西票号共歇业或倒闭十九倒闭及其他金融

3、风潮的冲击，山西票号共歇业或倒闭十九家；家；1921年，由于受年，由于受辛亥革命辛亥革命等金融风潮的打击，山西票号几乎倒等金融风潮的打击，山西票号几乎倒闭歇业殆尽，唯有乔家的大德通、大德恒和会渠家的三晋源三个闭歇业殆尽，唯有乔家的大德通、大德恒和会渠家的三晋源三个票号继续存在；票号继续存在； 1934 1934年，三晋源票号也歇业后，山西票号仅剩大德通、大德恒两年，三晋源票号也歇业后，山西票号仅剩大德通、大德恒两个票号了，而这两个票号都是乔家的！个票号了，而这两个票号都是乔家的！ 乔家经商之道课件乔家经商之道课件乔贵发走西口清代第一次经济浪潮末期 康熙时期，汉蒙开关后推动汉蒙综合贸易浪潮 1）

4、择地经商萨拉齐的豆芽豆腐生意 2）联盟合作整合资源 3）西脑包转行草料铺买树梢 4）审时度势，转战包头创建广盛公2 雍正年间 茶叶贸易清代第二次经济浪潮 雍正六年（1728年）签订中俄恰克图条约，乔家开设大德兴和大德诚两个茶庄：在湖南湖北一带开茶山，制砖茶，运到恰克图与俄商贸易。 乔家经商之道课件道光年间 投资票号开创乔家极盛时期 咸丰十年（1860年),中俄北京条约,茶叶贸易萧条. 道光年间在平遥率先兴起的票号业却异军突起 , 大德兴茶庄兼营汇兑。大德兴茶庄兼营汇兑。同治元年（同治元年（1882年）改成了大德兴票号年）改成了大德兴票号 大德兴改组票号后，又于光绪五年（1879年）投资六万两白

5、银开设了大德恒票号；光绪十年（1884年）改组大德兴为大德通票号，并制订了系统的号规；其后，又给这两个票号追加资本备二十多万两白银。 光绪年间，乔家终于走上了极盛时期，成为山西乃至全国屈指可数的巨商豪富！ 乔家经商之道课件乔家经商之道课件乔家经商之道解析一、治商 1、经营管理 2、用人之道 3、激励制度1N10N 4、经营理念先义后利 大富大仁 5、内部管理严格号规二、治家 严谨的家风家规和家教 教育 乔家经商之道课件经营管理一、商号治理机制经营权与所有权分离 1 掌柜集权管理人财物权集中 总号对分号的人事、财务、经营活动都有权干预，大掌柜有绝对权威。 2 财东对一切经营活动不加干预，日常的盈

6、亏也不过问，静候账期决算。 3 经理每年年终汇集营业报告表，向财东汇报 4 账期内 财东对经营策略只有建议权无决策权。乔家经商之道课件经营管理二、风险抵御机制稳健经营 经商前提经商前提：财东要承担无限责任 1、乔家的字号都准备有充足的现金，以备急需 如复盛公钱铺，平时至少要保持三至五万元现金储存在银柜里。 2、防范措施： 1 1）厚成：）厚成：帐期结账时，把应收账款、库存商品和其他财产故意加大折扣，使账面资产价值远远低于实际价值。 2 2）副本（护本）副本（护本） ：乔东家开钱庄票号时除给掌柜一份本钱外，还要给一份副本（护本）。或副或护，只是起辅助工本的作用：这份副本（护本）并不参与分红。与正

7、本相等。 3）预提风险基金。在分红前预先提取出一部分利润作为风险基金，以应付市场风险或信用风险。 4）倍股 分红时，东家掌柜为了扩大经营规模，把东家的一部分红利转为资本（资本股数不变，只是每股资本额增大），使资本雄厚 乔家经商之道课件经营管理三、公共关系借助官府资源 背景：中国历代官本位的社会结构，政府集权管理1、复盛公的“尚方宝剑”和“木鞭”2、大德通票号高钰、大德恒票号阎维藩的官府网络资源3、八国联军时资助慈禧太后30万两白银获得了：1、政府的保护2、政府的资源乔家经商之道课件经营管理 四、财团体制集团化经营 具体表现：跨行业、跨地区的财团组织，而非单在某一部门或单在某一地区的“单打一”组

8、织。 行业： 从日常生活到金融业，它自菜园、油房、粮店、面铺、绒毛皮店、估衣铺、当铺到钱铺钱庄、茶庄、票号等 地区：在包头、归化城、太原、祁县、太谷、京、津、泸、张家固、沈阳、营口、济南、汉口、西安、开封、苏州、重庆、戚都、长沙、广州、香港等，从北到南，几乎涵盖了中国最发达的经济区域。乔家经商之道课件用人之道一、东家选才 山西票号业的著名人物李宏龄总结说：“得人者兴，失人者衰，认真得人者兴，失人者衰，认真察看者得之，不认真察看者不得之察看者得之，不认真察看者不得之”。 1、物色合适的经理，或是由介绍人引荐，或是由自己注意查访。 2、德行 观其言行仪表 3、才干 试其才干 4、面谈后礼聘：经营思

9、想和方略是否一致 二、掌柜育人“慎于择人”的管理风格 1、选新人，从小培养。 从相貌，身材，口才，文化，家庭，背景等几个方面考察 。乔家经商之道课件用人之道2、培训：商号规矩、各民族语言等 两句警告：要嘴稳，不翻别人的闲话；要手稳，不是自己的东西不要拿。 3、三年学徒生涯业务培训 如端五壶四把（茶壶、酒壶、水烟壶、喷壶、夜壶；条帚、掸子、毛巾、抹布） ，算盘、各种实用技术、号规行规等； 三年学徒后，方可接触实际业务操作，经多年实际业务考验，方可担当大任。会伺候掌柜了，也就会伺候顾客 4、经营理念的灌输道德标准 从主动性、责任感、归宿感、忠诚心和道德觉悟等 方面对人才进行全面长期的培训。三、用人

10、“疑人不用，用人不疑” 1、充分信任、充分信任2、破格录用打破常规、破格录用打破常规 复盛公大掌柜马公甫，复盛西粮店掌柜马荀，大德恒票号总经理阎维藩，大德通票号总经理高钰 乔家经商之道课件用人之道 约束： 1、用伦理思想约束，潜移默化的； 2、用企业的规章制度来进行约束，属于内部约束， 乔家经商之道课件 激励制度人力股制度 1、简介： 也称“身股”、“人身股”或“顶生意” 2、发展： 晋商的劳力股制度至少曾经历了300多年； 如清代著名大商号“大盛魁”、“长裕川”、“大德通”、“日升昌”等都实行这种“人身股”制度，这不但使经营管理人员获得极大的利益激励，并且为他的财东带来了极高的经济效益 激励

11、制度乔家经商之道课件激励制度3、人力股制度的基本内容 ： 首先是“人身股”的确定问题 1）企业(商号)的主要职工(并非全部职工)可以顶零点几厘到几厘，以至一股的股份， 2）股份的多少由财东根据职工任职时间、能力、贡献大小来决定， 3） 一般是大掌柜(总经理)顶一股或九厘，二掌柜(副总经理)顶八厘、七厘，会计主任顶五厘、四厘，学徒工不可以顶股。 其次是“人身股”的分红问题 财期结束时，“人身股”与财东的资本股一起参加分红，一般资本股一万两白银为一股，而总经理(即大掌柜)顶八到九厘，最高十厘即一股 首先公积金的积累 然后才是每股分红，最盛时一股可分到一万两白银 乔家经商之道课件激励制度 第三是“人

12、力股”的衡量与考核 根据劳动者的品质、能力和绩效来决定的 商号新招员工学徒期为三年，三年期满合格，录用为正式职工。一般要经过几年的锻炼，在思想和业务等方面表现良好，德、勤、能、绩表现优秀者才能顶股，最快者一两年，最慢者可能要十几年甚至更长的时间还不能顶股。 第四是劳力股的继承和退出问题。 实物资本股是永远不清退的，但可以转让。劳力股不能转让，顶股职工辞退或解雇后，当即终止劳力股。在职工退休后劳力股照常分红，死亡之后仍可以享受一个或二个会计年度的分红，叫“故股”。 乔家经商之道课件 内部管理严格号规 晋商有谚称：“家有家法，铺有铺规。”其内容包括各分号与总号之间的关系、业务经营原则、对工作人员的

13、要求等。 光绪十年（1884）大德通票号号现部分内容： l、在各分号之间的往来 2、业务经营原则：在业务经营上，规定买空卖空，大干号禁，倘有犯者，立刻出号。强调生意之中，以通有无、权贵贱为经营方针。 3、对于工作人员，规定凡分号经理，务须尽心号事，不得懈怠偷安，恣意奢华；凡一般工作人员，强调和衷为贵，职务高者，对下要宽容爱护，慎勿偏袒；职务低者，也应体量自重，不得放肆。 4、严禁陋习。规定不论何人，吃食鸦片，均干号禁。 此外，在财务制度、业务信函往来制度、报告制度、经营制度等多方面的规定，经过长期的修订、完善，可以说既细密又严格。 乔家经商之道课件 经营理念先义后利 大富大仁 利以义制，名以清

14、修利以义制，名以清修”晋商的诚信观晋商的诚信观 乔家深知：现义后利的处世之道乔家深知：现义后利的处世之道 1）善待相与 2）重视商誉 严谨的家风家规和家教 乔家既注重经商，又注重治家：订家规以待盈保泰，施教育以长富久贵。 1、家规：、家规：一不准吸毒，二不准纳妾，三不准虐仆，四不准赌博，五不准冶游，六不准酗酒。 2、教育：品德教育和知识教育并重 乔家经商之道课件乔家经商之道课件 人才战略 东家：不拘一格用人才，不会屈了大才； 掌柜：培养人才，奖掖后进。于是： 小才可以锻炼为大才，大才又可以派上大用， 大用又可得到大报酬。 形成选才、育才、用才及约束的良性人才发展机制， 推动整个商号发展。 多角

15、经营战略从日常生活到金融业，它自菜园、油房、粮店、面铺、绒毛皮店、估衣铺、当铺到钱铺钱庄、茶庄、票号等 乔家经商之道课件 和谐战略： 对外：善待客户、相与，结交官府 对内：身股制激励管理团队与员工 、善待仆人， 获得极大的人和。 经营谋略： 善于审时度势，善于审时度势， 灵活机动，灵活机动， 薄利多销，薄利多销， 重视信息。重视信息。乔家经商之道课件乔家经商之道课件 创新善于审时度势，作出变革 乔贵发的出走西口、西脑包做草料生意、转到包头、做茶叶生意、切入金融票号行业 经营管理人员的审时度时 高钰 义和团 西太后 辛亥革命 两权分离，权责明确的企业治理 与今天我们正在大力推广、借鉴的西方企业两权分离的治理模式相比，一个显著的特点就是经理的权限非常大，许多在今天看来应该由所有者的代表(董事会)来决策的问题，都是由掌柜决策。乔家经商之道课件 财力集散之道规避风险，聚合力量 在中堂在中堂财力的聚合，乔家多种经营之财力分散 榆次常家“外贸世家”，第三次经济浪潮来之前，由盛转衰 日升昌票号李家，于辛亥革命金融风暴倒闭 我国中小企业3年5年现象 对掌柜及管理层人员的约束道德观念对掌柜及管理层人员的约束道德观念 道德和制度要想真正对人起到约束作用，离不开一定的伦理环境和社会基础 。现代社会不适用