某某（中国）置业有限公司行政人力资源制度汇编

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第203页 共203页鑫苑(中国)置业有限公司文件鑫苑集团字2007第80号 签发人：张勇关于下发鑫苑（中国）置业有限公司行政人力资源制度汇编的通知集团各中心、各分子公司、各外派机构：根据集团战略发展与经营管理工作需要，公司对有关管理制度进行了调整，现将调整后的鑫苑（中国）置业有限公司行政人力资源制度汇编予以下发。请集团各中心、各分子公司、各外派机构认真学习，遵照执行。特此通知。附件：鑫苑（中国）置业有限公司行政人力资源制度汇编总部行政人力资源中心 二七年十二月二十日主题词：制度 汇编 通知 抄送： 集团领导 鑫苑（中国）置业有

2、限公司制 度 汇 编行政人力资源中心2007年12月20日目 录一、企业文化1.1 QYWH01 企业文化理念 1.2 QYWH02 企业文化阐释1.3 QYWH03 公司企业定位二、基本规章2.1 JBGZ01 激励约束机制2.2 JBGZ02 公平竞争机制2.3 JBGZ03 目标责任机制2.4 JBGZ04 考核监督机制2.5 JBGZ05 企业思想规范2.6 JBGZ06 企业道德规范2.7 JBGZ07 企业文化规范2.8 JBGZ08 企业行为规范三、授权管理四、行政管理4.1 XZGL01 办公环境管理办法4.2 XZGL02 工装管理规定4.3 XZGL03 员工徽章佩戴管理规

3、定4.4 XZGL04 商业机密管理制度4.5 XZGL05 行政安全管理制度4.6 XZGL06 印章使用管理规定4.7 XZGL07 固定资产管理制度4.8 XZGL08 办公用品管理规定4.9 XZGL09 微机管理规定4.10 XZGL10 档案管理制度4.11 XZGL11 图书管理规定4.12 XZGL12 文件管理制度4.13 XZGL13 通讯管理规定4.14 XZGL14 车辆管理规定4.15 XZGL15 司机管理规定4.16 XZGL16 差旅费管理制度4.17 XZGL17 行政接待工作管理办法4.18 XZGL18 公司会议管理办法4.19 XZGL19 库房管理办法

4、五、人力资源管理5.1 RLZY01 集团与各分子公司人力资源管理权限划分5.2 RLZY02 组织化建设及相关人事制度5.3 RLZY03 定编定岗管理规定5.4 RLZY04 员工聘用管理规定5.5 RLZY05 员工试用与转正管理规定5.6 RLZY06 员工调职调薪管理规定5.7 RLZY07 员工离职管理规定5.8 RLZY08 新员工入职辅导制度5.9 RLZY09 岗位述职与员工座谈实施办法5.10 RLZY10 人才梯队建设与人才成长实施办法5.11 RLZY11 关于接收全日制应届毕业生的管理规定5.12 RLZY12 行政奖罚制度5.13 RLZY13 员工考勤管理规定5.

5、14 RLZY14 员工请销假管理规定5.15 RLZY15 社会保险办理相关规定5.16 RLZY16 赛季表彰实施办法5.17 RLZY17 “鑫苑终生荣誉员工”称号管理办法5.18 RLZY18 公司中高层行政（技术）管理干部自律管理规定5.19 RLZY19 员工培训管理制度5.20 RLZY20 员工外出培训管理办法5.21 RLZY21 外派EMBA培训管理办法5.22 RLZY22 员工投诉、申诉及举报管理办法5.23 RLZY23 工作场所性骚扰防治措施、申诉及惩戒管理办法5.24 RLZY24 2008年度薪酬管理制度（修订中）5.25 RLZY25 关于置业类分子公司营销部

6、薪酬管理制度编制原则的规定（修订中）5.26 RLZY26 员工福利制度（修订中）一、企业文化1.1 QYWH01 企业文化理念一、【 企业愿景 】成长为中国房地产业有价值和影响力的公众公司二、【 企业使命 】创建美好家园是我们的共同心愿三、【 企业精神 】追求进步 超越自我四、【核心价值观】崇尚荣誉 捍卫责任 创造价值五、【 经营理念 】创造经典 止于至善 六、【 商业模式 】单点成功 多点放量 快速成长人才理念：人才是最宝贵的资产学习理念：学习是进步的源泉领导理念：率先垂范 以身作则成本理念：成本体现管理水平制度理念：制度贵在执行沟通理念：沟通贵在坦诚服务理念：尽心尽意 尽善尽美质量理念：

7、质量是发展之本创新理念：创新是企业的灵魂 团队理念：精诚团结 共创辉煌1.2 QYWH02 企业文化阐释一、 企业愿景: 成长为中国房地产业有价值和影响力的公众公司。让客户获得物超所值的产品和服务，始终不断地拥有健康美好的生活！只有志存高远、品行兼优的员工队伍，才能实践并实现公司及个人的愿景！公司对社会各界的奉献，不仅仅是经济效益、社会效益、环境效益，同时，更有我们的精神理念和原则方法。我们每个人更愿意吸收他人的经验和教训。坚持为股东创造源源不断的价值，使我们最终能够成为有价值和影响力的公众公司！愿景实现模型：愿景实现模型释义：1、当周长一定时，正三角形的面积最大。鑫苑认为员工应该在“价值观及

8、人文精神”、“管理及专业技能”、“综合素质及不断超越”三个方面协调均衡发展。任何一个方面的短缺都将制约个人价值的实现。2、个人价值与组织价值是一个价值共同体。组织价值由员工个人组成的团队来实现；个人价值要在组织价值中来实现，只有组织价值最大化，个人价值才能随之最大化。3、员工是构成组织的细胞。组织愿景的实现需要大家的共同努力。人力资本素质模型：人力资本素质模型释义： 人才是鑫苑最宝贵的资本，领军人才、管理专才、技术专才都是鑫苑的核心人才，鑫苑高度重视人力资本的保值与增值。 鑫苑重视个人利益，但绝不唯物质论，鑫苑倡导尊重人、关心人，重视对员工的感情投入 。只讲利益和感情是不够的，企业是一个组织，

9、必须强调原则遵守。利益、感情、原则遵守三者不可偏废是打造优秀团队的前提条件。 共同愿景是指引我们前进的灯塔，有了它我们就不会迷失方向；激励机制是鼓励大家全力以赴追求组织的成功，分享成功的喜悦，并获得相应的物质利益；约束机制要求大家遵守组织的各项原则。共同愿景、激励机制、约束机制相互匹配有利于人力资本的保值增值个人及组织绩效实现模型：个人及组织绩效实现模型释义：绩效导向，在鑫苑的文化、机制中得到了充分体现。要实现个人及组织的绩效，就必须在以下三个方面表现卓越：个人及组织能力、时间价值、业务价值。时间价值：鑫苑的每一项工作都有明确的责任人、完成时间、完成标准，每项工作的考核都是“非1即0”的。业务

10、价值：鑫苑的每一个岗位都有明确的岗位职能。立足本岗、钻研业务、创造价值，这是我们孜孜不倦的追求。二、企业使命：创建美好家园是我们的共同心愿客户是我们的生存之本，为客户创建美好家园是鑫苑公司存在的理由。尊重客户、理解客户，卓有成效地向客户提供经典的产品和精致的服务，引导积极、健康的现代生活方式。鑫苑为员工提供宽松的的发展环境，在共建美好家园的过程中持续提高广大员工的生活品质。以“合作、双赢”为基础，鑫苑公司愿与真诚合作者成为战略合作伙伴，让真诚的合作伙伴都会得到其相应的经济利益。持续提高国人居住品质，为促进城市繁荣和社会进步做出更大的贡献。不断提升公司治理水平，向股东提供稳定的高于行业平均水平的

11、投资回报。三、企业精神：追求进步 超越自我每天进步一点点，今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好。永远不说不可能，绝不“等、靠、要”，主动克服不足、不断创造、终身学习、超越自身。“追求进步、超越自我”要求我们树立永不满足现状、积极进取、乐于接受挑战的开拓精神，共同把鑫苑建设成为中国房地产业有价值和有影响的公众公司。追求进步模型：追求进步模型解析：PDCA循环即计划、执行、检查、改进，追求进步的过程其实就是PDCA不断循环，螺旋式上升的过程。今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好，就会不断爬上新的台阶，从而实现自我超越。个人进步与企业进步是相辅相成的。工作中的一点一滴，都必须要不断的追求进步，否

12、则企业的发展将成为空话，从而员工的发展也将更是无从谈起。四、核心价值观：崇尚荣誉 捍卫责任 创造价值崇尚荣誉是鑫苑人做事的态度，为了光荣与梦想愿意付出更多的努力。我们坚信，崇尚荣誉会产生强大的、内在的精神动力。我们反对浮夸的虚荣，不因别人的评价而改变正确的做事原则，不因没有得到鼓励而放弃对工作的努力，不因个人利益而无原则的做事。责任是一种使命感，在思想上要求每个人首先把本职工作做到最好，在行动上，聚焦工作技能的提升。捍卫责任是鑫苑人必备的务实精神。捍卫责任是维系一个团队共同努力将事情做到最好的重要因素。企业存在的意义就在于为社会、为员工、为顾客、为股东创造了价值。价值是我们所有工作业绩的最终外

13、在体现。个人价值包含于企业的价值之中，没有企业价值的实现，做为团队的一份子个人的价值也就无从谈起。个人实现价值的道路就是履行好岗位职责，努力完成自己的工作目标，发扬团队精神与敬业精神，创造企业价值与社会价值。五、经营理念：创造经典 止于至善 经典的内涵：一流的员工、一流的产品、一流的质量、一流的服务。“经典”的产品得益于“经典”的精神。鑫苑极力强调“经典”，不做则已，要做就做“经典”。用先进的开发理念、完美产品、完美的服务，让客户感觉到一种美的存在，获得一种美的享受。每一个鑫苑人应把对完美的追求、对生活的热爱融注于产品和服务之中，以“创造经典”作为自己始终不渝的追求。止于至善，是指不达到工作质

14、量和产品质量的零缺陷决不停止自己的努力。六、管理理念（一）人才理念：人才是最宝贵的资产一流人才造就一流事业，一流事业培育一流人才。以领军人才、技术专才和管理专才为核心，建立人才快速成长机制，实现人力资本快速增值。打造一支经过商管训练、善经营、懂管理、志存高远的职业经理人队伍，是鑫苑事业成功的首要因素。德才兼备、德为先，认同鑫苑文化是选才、用才的重要标准。提供施展才华的舞台来锻炼人才；提供富有竞争力的薪酬待遇来吸引人才；营造和谐的工作氛围，富有挑战性的发展机会留住人才。（二）学习理念：学习是进步的源泉善于学习的人才有前途，善于学习的组织才会不断进步。未来的竞争是学习能力的竞争，创造学习型组织始终

15、是我们持久的竞争优势。我们给每一位员工提供学习提升的机会，努力培养员工的学习能力、思考能力、执行能力，并注重学习成果的共享。 我们把学习视为一种快乐的生活方式，不仅向书本学习，更以谦虚之心向客户、向竞争对手、向同事学习。（三）领导理念：率先垂范 以身作则任何决策与制度都需要领导的率先垂范和以身作则，否则难以得到彻底执行。率先垂范、以身作则的领导作风是鑫苑保持高效执行力的基础，是鑫苑各项决策贯彻落实的根本保证。我们对各级领导的素质要求是：认同鑫苑文化、充满激情、善于思考、迅速行动、勇于承担责任。我们追求的领导行为是：目标明确、抓住重点、激励下属、检查督导。（四）成本理念：成本体现管理水平成本体现

16、着企业管理水平的高低，成本意识要始终贯穿于我们的每项工作和工作的每个阶段。节约就是创造财富。成本降低有赖于合理的规划、有赖于点点滴滴的节约。我们追求合理的成本，而不是最低的成本。（五） 制度理念：制度贵在执行没有规矩，不成方圆；没有制度，就没有企业发展。制度不在多，贵在严格执行。制度面前人人平等，我们严格执行制度，绝不允许任何人挑战制度的权威性和公正性。（六）沟通理念：沟通贵在坦诚真诚的意愿、坦然的心态，是良好沟通的首要条件，对事不对人是良好沟通的重要保证。我们追求人际关系简单化，鼓励员工表达自己的观点。我们始终本着平等、尊重的原则，设身处地与每一位员工进行交流，专注倾听每一位员工的意见，并做

17、出及时的反应和反馈。（七）服务理念：尽心尽意 尽善尽美我们在研究、满足和引导客户的需求中进步，满足客户的期望是我们证明自己的标准，超越客户的期望是我们超越自己的动力。尽心尽意关注客户体验，维护客户价值，坚持统一的服务标准并严格执行。尽善尽美要求服务要从细微处见差异，要在第一时间响应客户的需求 。（八）质量理念：质量是发展之本质量是品牌的源泉，是支撑鑫苑事业大厦的磐石，我们坚决履行质量承诺，永远不忽视产品质量链中的任何环节，坚决执行严格的质量水准。质量最能获得客户的信赖，客户是质量的裁判。我们坚持以质量和服务来塑造鑫苑品牌。在质量与效益发生冲突时，我们追求质量；在追求速度的同时绝不能以牺牲质量为

18、代价。 （九）创新理念：创新是企业的灵魂 不断创新是获得竞争优势的根本保证。我们要倡导创新、激励创新，及时发现具有创新思维和精神人才，为每一个有创新活力的人才提供广阔的发展平台。每一个鑫苑人要有敢为天下先的进取精神，开阔敏锐的专业视野，民主、开放、宽容的合作襟怀。（十）团队理念：精诚团结 共创辉煌1+1大于2，团结就是力量。在当今激烈的市场竞争中，全体鑫苑人只有荣辱与共、精诚团结，相互理解、相互配合，心往一处想，劲往一处使，才能在激烈的竞争中脱颖而出，共创辉煌。1.3 QYWH03 企业行业定位一、【行业定位】鑫苑（中国）置业有限公司是一家专业房地产公司。二、【企业定位】成长为中国房地产业有价

19、值和影响力的公众公司。三、【形象定位】在社会公众中，树立企业产品质量、售后服务都是一流的形象；树立企业重合同、守信誉、公平实在、值得信赖的形象；企业的每个项目规划设计、工程建设、物业服务都有它独特的风格和前瞻性；企业有宏伟的发展目标；企业关心社会发展，积极赞助各项社会政治文化活动；企业以它出色的经营业绩，不断探索先进管理方式，成为全国房地产行业的典范。不断加强企业文化建设，内部创造一个互信、互助、互爱、追求进步、超越自我的良好氛围。通过企业文化建设，使每个职工把个人命运与企业发展紧密联系起来，将鑫苑事业的进步作为个人家庭发展的根本条件，把企业的发展看作是个人成长的基础，以公司为家，与企业共荣。

20、四、【风格定位】外部：公平实在，诚信敬业，创造经典，追求进步，是公众可以依靠、信赖的对象。内部：有条不紊、严谨高效、团结协作、自尊互敬，是员工引以自豪的美好家园。二、基本规章2.1 JBGZ01 激励约束机制一、 原则1、 物质激励：满足不断增长的物质生活需要，提高生活品质。物质激励包括工资、奖金、福利。2、 精神激励：满足员工高层次的自尊、社会与自我发展的需求，增强员工荣誉感与责任心。二、 奖惩内容1、 奖励工作方面（1） 在工作上有重大创新，具有成效者。（2） 领导有方，使业务进展卓有成效者。（3） 节省资金、材料、物料卓有绩效者。（4） 对主管业务之策划推行，有重大贡献者。（5） 交办之

21、重大工作，能提前完成者。（6） 研究改善生产设备有成效者。（7） 预防灾害发生或减少损害者。（8） 忠于职守，绩效特佳者。（9） 主动协助他人工作有绩效者。品德方面（1） 品行端正，足为楷模者。（2） 拒收贿，不受诱惑者。（3） 拾金不昧者。（4） 与公司同心同德者。（5） 与人、与社会奉献爱心者。出勤方面（1） 全年无请假、迟到、早退、旷工记录者。其他方面（1） 协助维护社会治安卓有绩效者。（2） 热心公益，济助贫困足为楷模者。（3） 调解纠纷，处置得当者。（4） 对员工舞弊能防患或察觉者。2、 惩罚工作方面（1） 擅离工作岗位者。（2） 执行工作不力或懈怠疏忽者。（3） 执行工作畏难规避或

22、推诿者。（4） 不服从管理人员之指挥监督者。（5） 故意浪费材料或毁损设备者。（6） 在工作场所赌博者。（7） 在工作时间酗酒者。（8） 在工作场所骂人或吵架者。（9） 在工作时间睡觉者。（10） 在工作时间嬉戏影响他人工作者。（11） 在禁止吸烟场所吸烟者。（12） 在工作场所制造私人物件者。（13） 泄露职务机密者。（14） 在外兼营与公司同类业务者。（15） 煽动他人懈怠工作者。（16） 工作时未遵守安全规定者。（17） 疏于保养机具者。（18） 对于资料作不实记载或报告者。品德方面（1） 制造事端，影响团结者。（2） 言行粗暴、扰乱公司秩序者。（3） 在外行为不检，影响公司声誉者。（4

23、） 窃盗物件者。（5） 辱骂同事或管理人员者。（6） 在工作场所，制造有伤风化行为者。（7） 收受贿赂者。（8） 侵占公司资金或实物者。出勤方面（1） 托人签到或代人签到者。（2） 连续旷工或一个月缺勤多次者。（3） 伪造出差事由者。（4） 值班时擅离岗位者。（5） 伪造请假证明者。其他方面（1）对同事不法行为隐瞒不报者。（2）违反国家法律法规者。三、 本规定自颁布之日起执行，解释权归集团行政人力资源中心。2.2 JBGZ02 公平竞争机制一、 目的：为了增强企业活力，提高员工队伍的整体素质，增强团队战斗力、凝聚力，创造良好的人才成才环境，充分调动全员的积极性和创造力，制订本机制。二、 原则：

24、全体员工不分级别一律平等，公司为每位员工提供公平的竞争机会和条件，“德、能、勤、绩”优者上，庸者下，劣者汰，体现追求进步的企业精神。三、 内容1、 每位职员通过勤奋努力地工作，具备从事某种职位或专业的能力，经过公平竞争均可获得相应报酬和职位的平等机会。2、 凡能尽心尽力从事本职工作，深刻理解岗位职责，并安心于本职工作的，都有获得工作成就的机会，公司视其成就的大小给予满足。3、 公司为员工提供正常需求的条件，员工的工作动机、行为标准和个人目标必须与企业目标相一致，并实现或圆满完成分管目标，公司依现有条件满足其正当需求，给予相应的工作条件。4、 凡能连续超额完成本职工作，并持续一年以上优秀业绩者，

25、按人事管理条例，视职位配备情况，公司将作为公司管理人员储备或给予其职位晋升和加薪的机会。5、 凡能为公司利益着想，业务开展过程中为公司避免重大损失，减少浪费，维护财产安全等做出突出贡献者，公司将视其情节给予褒奖。6、 凡工作成绩优良，实践证明能力超过现职要求者，公司可考虑个人意愿，给予职位或职权提高的调整。7、 现职专业不对口，不能满足个人意愿，愿到一线工作或有调岗请求的，公司视其工作表现及岗位设置情况，优先考虑其请求。8、 公司鼓励员工对公司的经营提出合理化建议、设想，并按有关规定予以奖励；对重大项目及主要业务有新设想方案，可以由本人向公司提交可行性报告、计划书、设计方案，报公司认可后，可由

26、本人主持该项目的实施，公司为其提供必要的人力和资金保障。四、本制度自颁布之日起实施，本制度的解释权归集团行政人力资源中心。2.3 JBGZ03 目标责任机制一、目的 为加强目标管理，增强全员的责任感，确保公司年度总体目标和长远发展战略目标的实现，结合企业实际，推行全员目标责任机制。二、责任目标体系1、 集团公司中长期发展规划；2、 集团公司年度经营总目标；3、 各中心、各分子公司年度责任目标；4、 各中心、各分子公司月度目标计划；5、 全员年度、月度目标计划。三、责任目标的制订按照集团确定的企业年度经营目标，根据集团各中心、各分子公司提交的分解指标，报经集团总裁办研究同意后，确定为各中心、各分

27、子公司的年度责任目标。集团各中心、各分子公司将年度责任目标分解落实到员工个人。四、责任目标的实施集团年度经营目标及各中心、各分子公司责任目标确定后，按以下步骤实施：1、目标的签订：集团各中心、各分子公司向集团总裁办签订目标责任书。2、目标的执行：目标签订后，各目标责任人要对责任目标量化分解，分解要在时间、工作完成度上做到具体、彻底、全面。3、 方式方法：各目标责任人签订目标后，要明确目标项目内容、经营策略、现状、目标值、采取措施、检查手段、评价标准等实施手段。各阶段目标（即月计划）的实施，由集团各中心、各分子公司负责人提交，集团生产运营中心负责统一编制，集团总裁办审批后下达实施。五、责任目标的

28、考核集团生产运营中心负责目标的组织、协调、检查和考核工作，在集团首席执行官主持下，每月对目标执行情况进行诊断、考评，及时解决实施中存在的问题。各分子公司企管部负责本公司目标的组织、协调、检查和考核工作，在公司总经理的主持下，每月对目标执行情况进行诊断、考评，及时解决实施中存在的问题。诊断考评工作采取计划会的形式，由部门经理以上人员、主要负责人及总经理指定人员参加。月底根据各部门阶段目标执行情况评价根据非1即0 的考核机制，评定为1或0，与奖金挂钩。六、本制度自颁布之日起实施，本制度的解释权归集团行政人力资源中心。2.4 JBGZ04 考核监督机制一、 目的为加强集团和各分子公司的经营管理和行政

29、管理，提高集团公司各中心、各分子公司的工作效率及各岗位工作质量，保证各项制度与年度经营目标、任务的顺利实施，制订本机制。二、 原则1、 考核监督贯穿于公司业务各方面、各环节之中，实施全程考核监督。2、 公司全员都有考核与被考核、监督与被监督的权利、责任和义务。3、 集团总裁办是考核监督的最高权力机构，集团生产运营中心和行政人力资源中心是集团考核、监督的职能部门。4、 考核监督过程规范、科学、平等、公道。5、 考核监督结果公平、公正、公开、有效。三、 作用（一）考核1、奖优惩劣，使绩优者益加勤勉，绩劣者知所警惕。2、考核作为员工定级、升职、晋级、加薪、奖惩的依据，以鼓励员工勤勉从业，提高效率。3

30、、考核作为有针对性地开展员工培训的依据。（二）监督1、保证公司各项规章制度得以贯彻实施。2、保证公司各项决议和指令得以全面迅速的落实执行。3、保证各项工作计划目标得以顺利完成。4、纠正员工各种工作和行为偏差，遏制各种有损于公司利益的现象。5、保证公司及员工的共同利益不受损害。四、 内容1、公司各部门月计划执行情况的考核监督。2、员工工作态度工作能力及工作业绩的月考核监督。3、季度比赛4、公司年度全员考核。5、日常业务的监督。五、 考核形式考核采用级别划分和计分相结合的形式，非1即0，计算考核分。监督采取计划会、监察通报等形式。六、 方法、措施（具体见集团生产运营中心“鑫苑（中国）置业有限公司2

31、007年度绩效考核管理制度”）。2.5 JBGZ05 企业思想规范一、跑道意识1、在大的社会环境下，我们将遵纪守法，充分整合所有的社会资源，确定企业的运作方向，逐步从资产运作上升到资本运营，不断走向辉煌。 2、遵循行业规范，塑造行业典范，全面贯彻企业经营理念。 3、在日常管理过程中，坚持现代化的企业运营模式，实行目标管理和计划管理，逐步完善激励约束机制、公平竞争机制、目标责任机制和考核监督机制。 4、如果企业是跑道，则全体员工就是跑道上奔驰的骏马。我们要逐步完善用人机制，坚持“赛马不相马”马的优劣是在跑道上体现出来的，杜绝主观上的“相马”思想。 5、我们依靠“能人”，但绝不依赖“能人”。在企业

32、的跑道上，应该是在头马的带领下，绝大多数的“骏马”紧随其后，奋力奔驰，最终实现我们的目标一枝独秀绝不是我们所希望的。二、机遇意识 1、大的经济环境和我们所处的区域位置给鑫苑人的事业提供了难得的发展机遇，机会稍纵即逝，我们必须充满强烈的机遇意识。 2、公司给所有加入鑫苑大家庭的每一位员工提供了良好的事业发展机会，帮助所有的员工完成其在公司里的职业生涯设计；同时，努力提供良好的教育培训机会。3、每一位员工潜能的最大释放，都在不同层面上为鑫苑事业的发展提供了最基础的保障；最大限度荟萃公司所需要的人才，也是为公司提供良好的发展机遇。 4、我们必须善待所有与鑫苑公司接触的社会各类人士；每个员工在与社会交

33、往过程中，都不同程度的代表着公司形象；尊重别人实质上是尊重自己的事业我们的事业伙伴就隐含在你尊重的人群之中，不能容忍为公司事业的发展树立人为的障碍。三、追求卓越意识1、追求卓越的经营管理水平和业务运作能力。2、建立素质卓越的员工队伍。3、追求卓越的工作效率。四、改革意识1、我们鼓励公司所有经理层在遵循企业经营理念的框架内，大胆进行管理创新，在不断改革过程中寻求企业管理水平的提高。2、我们鼓励专业技术人员奉行严谨科学的工作态度，大胆进行技术创新，在“四新”应用方面处于同行业领先水平。3、我们鼓励公司在进行产品开发过程中，充满强烈的创新意识。4、物业管理力求突破区域行业惯例，进行系统的服务体系改革

34、，最大限度的满足业主“人性化”需求。5、在产品行销、服务行销过程中，贯彻全员、全程营销概念，在企划中寻求全新的创作思路。五、全员协同意识1、我们所处的业态特点，要求在业务拓展的关键环节上体现出个人的突破能力。我们不否定优秀人才在公司的发展中所起的作用，甚至更要发挥榜样的模范力量。2、公司的整体运作更需要团队精神。各部门的组织职能建设，部门间紧密的协同配合，各管理层流畅的信息沟通，与合作伙伴的规范组织行为都是团队精神的重要体现。3、我们必须明白，只有从大局出发，全员协同作战，才能无往而不胜。六、危机意识1、我们所处的时代是一个充满激烈竞争的时代，我们所从事的业态更是个充满竞争的业态。市场经济的游

35、戏法则就是“优胜劣汰”我们别无选择，必须时刻充满危机意识。2、公司内部奉行公平竞争机制， 能者上，庸者让，劣者汰，是人力资源管理不变的法则。在内部公平竞争中，我们必须充满强烈的危机意识，积极参与竞争，才能更好的完成个人在公司内职业生涯的设计。2.6 JBGZ06 企业道德规范一、忠诚1、 公司的战略管理和日常营运，必须忠诚于企业的经营理念。2、 公司全体员工的道德修养必须充分体现对公司经营理念的高度忠诚。具体到日常工作中，每一位员工都必须维护公司的整体利益，绝不允许出现损害公司形象的行为。3、 我们要求公司与员工之间建立亲密的利益共同体，“创建美好家园是我们的共同心愿”。二、诚信对待同仁、对待

36、客户、对待合作伙伴，要以诚相待，讲求信用。这不仅是一种态度，也是一种品格，是企业群体素质的体现。企业和公众的关系应是亲和、信任、互助的，企业的生存依赖消费者的青睐。同样，在企业员工中间，彼此“诚信”相待，是企业凝聚力的体现。三、敬业“敬业”是员工最起码要遵循的道德规范。现代社会的本质就是竞争，不参与竞争，就没有机会。而要竞争，得对事业格外用心，以工作事业为第一生命，把全部热情投入到生产、经营、宣传中去。任何懈怠，任何不经意，都可以导致灭顶之灾。“业”是人之本，也是企业之本，每个员工都要懂得自己对企业所担负的责任，对社会应尽的义务，从而，以踏踏实实的作风在现代市场竞争中独领风骚。四、爱心1、 企

37、业爱护每一位员工，员工热爱自己的企业。2、同事间充满着真情关爱。3、企业在生产过程中，对社会、对用户负责，保质保量；销售产品时真诚面对顾客，售后服务全心全意。这也是体现对社会的高度爱心。4、鑫苑从社会中取得资源，并在社会中销售产品，它与社会之间早已存在一种难以割舍的鱼水关系，因此将部分所得回报社会、反哺社会不仅是情感选择，而且是形象选择以自己的爱心真情回报社会。2.7 JBGZ07 企业文化规范一、企业人才观公司的可持续发展，从根本上靠的是组织建设和文化建设，人力资源开发的基本目的，是建立一支高素质、高境界和紧密团结的队伍，以及创造一种自我激励和自我约束机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障

38、。人力资源开发的基本准则公司全体员工无论职位高低，在人格上都是平等的。人力资源开发的基本准则是公正、公平、公开；我们必须懂得尊重知识，尊重人格，尊重个性，视人才为公司的财富而不迁就已成为公司发展桎梏的个别人，我们主张在公司员工、合作者、客户之间结成利益共同体。必须建立与之相适应的共同价值观那就是公司的经营理念。1、公司的经营理念是我们对员工工作态度作出公正评价的准则；对每个员工提出明确的挑战性目标与任务，是我们对员工的工作成果作出公正评价的依据；员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是比学历更重要的评价能力的公正标准。2、公司推行绩效优先，兼顾公平的原则。我们鼓励每个员工在真诚合作与责任承诺

39、基础上展开竟争；并为员工在工作中的竞争和晋升，提供公平的机会与条件。每个员工应依靠自身努力与才干，争取公司提供的机会；依靠工作本身和自学，结合公司 的相关培训提高自身的素质与能力；依靠创造性地完成本职工作满足自己的成就愿望。我们从根本上否定评价与价值分配上的短视、攀比与平均主义。3、我们认为，遵循公开原则是保障人事政策和人力资源管理公正、公平的必要条件。公司重要政策与制度的制定，均要以公开的方式，充分征求意见与协商，为了提高制度执行上的透明度，在保守经营秘密与尊重人格的前提下，公开或个别公开制度执行的结果和依据，以确保制度能够得以普遍的遵守，使员工的权利得到制度性保障。公司从根本上否定无政府、

40、无组织、无纪律的个人主义行为。人力资源开发体制公司不搞终身雇佣制，但这不等于不能终身在公司工作。我们主张自主合同制，不脱离中国的实际。内部人力资源市场我们通过建立内部人力资源市场，在人事管理中引入竞争和选择机制。通过内部劳动力市场和外部劳动力市场的置换，促进优秀人才的脱颖而出，实现人力资源的合理配置和激活沉淀层。并使人适合于职务，使职务适合于人。人力资源开发的责任者人力资源开发不只是人力资源管理部门的工作，而是全体管理者的职责。各级管理者有责任记录、掌握、指导、支持、协调、评价、约束与激励下属人员的工作，负有促进下属人员的合作与帮助其成长的责任。下属人员才干的发挥与整体素质的提高，是决定管理者

41、升迁与人事待遇的重要因素。二、企业文化活动职工业余文化生活 1、公司提供丰富多彩的业余生活，比如聚会、联欢、竞赛活动等。业余生活要本着有利于团结、有利于交流、有利于提高公司的团队精神，有利于贯彻公司的企业理念的原则进行。 2、对国家法定节假日的聚会活动，公司提供相关场所及活动经费，具体由行政人事部负责组织实施。 3、职工举行各类文体娱乐活动，自发和领导指示均可。 4、活动选项一定要健康、积极向上，活动时要保障安全。 5、公司每月组织一次员工集体活动，具体形式由行政人事部统一安排，费用由公司承担；原则上不占用工作时间，除公司重大庆典或全体职工运动会。 6、员工生病或员工家中有重大喜庆或事变，公司

42、将派行政人事部前往探视或问候，充分体现鑫苑大家庭的温暖。CEO信箱CEO信箱的设置为全体员工提供了一个倾吐心声的平台。员工可以采取记名或不记名的方式，将一些合理化的意见与建议，或其它需要向公司CEO提请申诉的相关内容以文字的形式在CEO信箱里表现出来。CEO每月至少一次就员工提出的问题作出书面答复或就其提出的问题，在公开场合给予口头答复。CEO信箱的设置是为了向广大员工提供一个良好的信息反馈渠道，借以促进CEO与广大员工的交流。员工的家庭联欢公司遇重大节日或重大庆典，可以邀请公司员工的家庭成员来共同联欢，让员工的家属更加了解公司基本情况，真正因为家庭成员在鑫苑公司工作而感到骄傲与自豪。“鑫苑人

43、”报公司每季度发行“鑫苑人”报，充分展示公司的企业文化，增强公司的凝聚力与号召力，展示鑫苑人的风采，“鑫苑人”报的组稿、编辑、印刷与发行由行政人力资源中心具体负责。信息摘要公司每月由行政人力资源中心出台一期信息摘要，反映出最新的行业动态和国家就公司所处业态的宏观政策及各种学术交流等。监察通报“表扬”与“批评”原则上公司每周出台一期监察通报，就公司积极健康向上的现象进行表扬，对公司存在的问题及违犯制度的现象进行批评。监察通报由行政人事部与企管部联合出台。简报公司每月结合公司发展和员工思想动态，编发一期简报，进行思想教育和引导。鑫苑文摘公司每年编辑出版鑫苑文摘，对全年的企业文化宣传成果进行汇编、总

44、结。回放公司对全年重要活动及工程建设状况进行摄录，在年终编辑制作回放光盘，以记录公司发展历程、激发员工的自豪感和成就感。公司对外的文化宣传 1、内容必须充分展示公司的企业理念，主题鲜明，形式健康向上。 2、表现形式必须体现公司的视觉识别系统。2.8 JBGZ08 企业行为规范一、员工权利（一）公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下本公司员工优先聘用，即先考虑内部人力资源开发。（二）内部招聘须公开、公正、公平，考核结果公开，实现公平竞争，人才标准衡量公正。（三）员工有权按劳动时间取得报酬，不得低于国家规定本地区本行业最低工资标准。（四）依照相关规定，员工每天按出勤制度保质保时开展工

45、作，如需加班则公司依照相关法律规定付给加班薪资。（五）员工有按公司休假制度及法律有关规定休息和休假的权利。（六）员工入职当天须签定合同，享有中华人民共和国劳动法及中华人民共和国劳动合同法规定的各项权利。（七）公司员工有参加培训的权利，员工有根据自身实际情况和岗位要求提出培训要求并依照公司培训计划参加培训的权利。（八）员工有提出合理化建议的权利。（九）员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予受理解决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实。（十）员工有参加本公司各项集体活动的权利。（十一）在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及劳动保护用品的

46、权利。（十二）员工有参加企业民主管理的权利。（十三）对公司高层领导的违法乱纪行为有投诉的权力。二、员工义务（一） 遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。（二） 遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。（三） 严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。（四） 积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。（五） 遵守公司各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作。严禁违章作业，杜绝事故发生。（六） 创造

47、和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。三、员工仪表仪容（一）员工在上班时间内，要注意仪容仪表，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。在公司举行大型集体活动时，应按照公司要求统一着装。（二）员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。（三）员工言行举止大方、主动、热情、诚实、谦让。（四）男员工不得留长发、怪发，并一律不准留胡子。女员工不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆，饰物佩戴得当。四、员工行为准则（一）遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。（二）严格遵守保密纪律，不得泄露企业机密。（三）忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个

48、人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。（四）爱护公司财产，爱护各种办公用具、设施、设备，提倡节约，反对浪费。（五）未经授权，不得违纪索取、收受及提供利益、报酬。（六）自觉维护良好整洁的工作环境，办公环境干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。（七）工作场所不得大声喧哗，影响他人办公。（八）参加外事活动，应时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。（九）接待来访人员应彬彬有礼，热情

49、大方。对方敲门应说“请进”。如工作应暂停起立并说“请稍等”，若让对方等候的时间过长，应道“对不起，让您久等了”。到其它办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。（十）及时接听电话，使用“您好”，主动报公司名称，要找的人不在时，做好记录并及时转告。（十一）打电话时，语言要简明扼要，不得在电话中闲聊，不得拨打声讯台。（十二）注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。下班注意关灯、停水、锁门。（十三）不得随便动用消防器材；学习使用消防器材，了解一般灭火知识。（十四）发现形迹可疑或不明身份的人及时报公司领导或有关部门。五、员工工作准则（一）全体员工要高标准、严要求地

50、完成本职工作。（二）全体员工要树立起“工作第一”的观念，在工作中不怕困难，勇于实践，要知道只有通过扎扎实实的具体工作，才有真正的工作成绩。（三）全体员工要有对本职工作负责的态度，要勇于负责，敢于负责，能够负责，遇有可以克服的困难和矛盾，不推诿，不上交，尽可能减少工作中的失误和错误。（四）全体员工要具备“认真、严谨、踏实、有序”的工作态度和工作作风。（五）严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。（六）全体员工要具备“开拓精神、创新意识”方面的素养；充分发挥个人的聪明才智，能够建设性、创造性地开展工作。（七）全体员工要具备虚心学习的工作作风和工作态度，逐步提高个人发现问题和解决问

51、题的能力，全面提高个人的综合素质和工作能力。（八）全体员工对待自己的本职工作要有充分的计划性，做到事事有计划、有安排、有落实。（九）全体员工对待工作要有紧迫感，办事讲实效，当日事当日毕，牢固树立时间观念，提高办事效率。（十）全体员工要把为公司增加效益、降低成本作为自己的工作职责，树立勤俭持家、艰苦创业的工作作风。（十一）全体员工在工作中要相互交流、积极配合、相互支持、紧密协作。杜绝固步自封、各自为政、猜疑妒嫉、自以为是的不良作风。（十二）全体员工要把维护公司的整体利益和公司形象作为自己的工作职责。（十三）全体员工要树立尊重他人、关心他人的工作作风。杜绝一切不利于团结、不利于工作的消极现象。四、

52、行政管理4.1 XZGL01 办公环境管理办法一 总 则第一条 为规范办公秩序，创造整洁有序的办公环境，树立良好的企业形象，结合公司的实际情况，特制定本办法。第二条 集团行政人力资源中心和各分子公司行政人事部是办公环境管理的职能部门，负责相关规章制度的制定、落实、监督和检查。二 管理细则第三条 各办公室桌椅、物品、办公用品的摆放应整齐有序，不能杂乱无章，影响公司形象。第四条 各办公室的人员在每天上午上班后10分钟内应将本室卫生整理完毕，做到地面、墙面及办公家具整洁干净。第五条 办公楼公共场所的卫生保洁分工明确，会议室卫生由行政工作人员负责，其它公共区域由保洁员负责。第六条 员工在下班或外出办事

53、离开办公室前，应将本人办公桌面整理干净，重要文稿须妥善放置。第七条 员工在上班时间内应自觉保持办公场所的清洁，不得乱扔烟头、纸屑等杂物。第八条 员工应保持办公环境的安静，不得大声喧哗、聚众闲聊或追逐嬉戏，影响他人正常办公。第九条 员工因工作需要到其他办公室时，应先敲门征得同意后，方可进入，严禁在上班时间无故脱岗或串岗。三 检查与违规行为处理第十条 集团行政人力资源中心和分子公司行政人事部应定期对所辖各办公室的环境卫生进行检查和督促整理，并将检查结果予以通报，与各部门月考核挂钩。检查标准见附表：办公室环境检查标准。第十一条 对以下影响办公环境的行为，集团行政人力资源中心和分子公司行政人事部将给予

54、严肃处理：1、 在办公场所打牌、下棋、干私活将对责任人处以50200元罚款。2、 在办公场所发生与他人争吵、打架斗殴等不良行为将给予责任人50200元罚款。3、 故意污染办公环境，对责任人处以50200元罚款。4、 因行为不当，严重损坏办公设施，除照价赔偿另处以50200元罚款。5、 除此之外，公司视情节严重程度给予责任人行政处分。 四 附 则第十二条 本管理办法由集团行政人力资源中心制定，自公布下发之日起实施，原有相关规定同时废止。第十三条 本管理办法的解释权归集团行政人力资源中心。附表：办公室环境检查标准附表： 办公室环境检查标准区域项目标准清洁频次责任人公共区域楼梯地毯上无纸屑、无明显灰

55、尘3次/天保洁人员地面无纸屑、无污迹、无堆放杂物 无烟头不定时清扫保洁人员档案柜柜面无灰尘、柜顶无杂物每周部门内勤玻璃隔断隔断无灰尘、玻璃光洁明净每周六全体人员阳台玻璃隔断无灰尘、玻璃光洁明净每周六全体人员阳台地面无杂物堆放、无灰尘、文件柜摆放整齐1次/天值日人员花盆叶子无灰尘、花盆清洁无污迹1次/天值日人员墙面无划痕、镜框摆放整齐、每周部门内勤个人区域办公桌面文件摆放整齐、无灰尘、桌面上无与工作无关的物品随时清理使用人电脑屏幕无灰尘、电脑桌面无杂物随时清理使用人4.2 XZGL02 工装管理规定一、原则为了树立企业整体形象，弘扬团队精神，公司为全体正式员工配发工装（特殊情况下，试用期员工可以

56、配发工装）。二、工装类别1、普通工装：男员工为深蓝色西装、衬衣、领带；女员工为深蓝色西装、衬衣。2、特殊工装：业务部门（如营销部）的特殊工装的款式及颜色由业务部门提出方案，报各分子公司行政人事部审批。三、工装购置计划的制定和实施1、公司全体员工的一般工装的购置由行政人力资源中心和分子公司行政人事部统一做出计划并进行购置。2、各业务部门的特殊工装，由业务部门提交计划，报报各分子公司行政人事部批准，由业务部门负责购置。3、没有报计划而购置的工装，不予报销购置费用。4、新到岗人员原则上转正后配发工装。四、工装费用1、工装原则上以两年为一个周期，购置工装时费用由员工与公司各承担50%。2、员工离职时，

57、工装由员工本人带走；离职时配发工装不满6个月的，退还公司承担的50的工装费用。五、着装要求1、在下列场合必须着工装：（1） 上班时间内的公司办公场所或外出；（2） 公司各种会议、集体活动.2、必须保持工装的整洁，不准着污损工装。3、凡未配发工装的员工，在上班时间应参照公司配发工装的式样着职业装，不得穿着与办公场所不相协调的服饰。4、各部门负责人要督促所属员工着工装，并对本部门员工着装、服饰管理负责。5、对上班时间无故未着工装或穿着不符合公司着装要求的员工，由该员工部门领导或集团行政人力资源中心和各分子公司行政人事部负责人提出整改要求。6、工装若有丢失、损坏，由员工本人承担重新配置的费用。六、本

58、规定自公布下发之日起实施，原有相关规定同时废止。本规定的解释权归集团行政人力资源中心。4.3 XZGL03 员工徽章佩戴管理规定一、 徽章佩戴的目的是：树立企业形象，标示鑫苑员工的身份，让全体员工体会作为鑫苑人的荣誉感。二、为加强徽章佩戴的制度化，特制定本管理规定。三、 全体员工在工作时间内，必须按规定佩戴公司徽章。四、 徽章的佩戴要求：新进人员于上班第一天开始佩戴徽章，所有人员离职时应缴回徽章，否则，每枚折价赔偿20元。徽章一律佩戴在上衣左胸前，不得以其外衣遮盖，违者以未佩戴胸牌处理。如徽章有遗失或损坏，应及时上报集团行政人力资源中心或各分子公司行政人事部并及时补发，每枚徽章将扣缴工本费20

59、元。五、凡有下列情形之一者，视情节轻重予以行政处分、解雇或移交司法机关法办：1、本人利用胸牌或徽章在外作不正当的事情者。2、胸牌或徽章借给非本公司同仁，而在外破坏本公司名誉或肇事者。六、各部门主管负有督促所属员工佩带徽章的责任，集团行政人力资源中心和各分子公司行政人事部负责对员工徽章佩带情况给予追踪考核。未按规定佩带公司徽章者，一经查处，给予罚款20元的处罚。本管理规定自公布下发之日起实施，原有相关规定同时废止。本管理规定的解释权归集团行政人力资源中心。XZGL04 商业机密管理制度第一章 总 则第一条 为保障公司合法权益不受侵犯，维护公司正常管理秩序，特制定本制度。第二条 本制度适用于公司全体员工。第二章 实施细则第三条 商业机密的定义：商业机密是指不为公众所知悉、能为所有者带来经济利益、具有实用性的技术信息和经营信息，包括构成一个公司竞争优势的