国美领航者ERP信息系统

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1、国美领航者ERP信息系统上线国美电器于2011年12月1日宣布，国美集团领航者ERP Leader信息系统已经正式实施成功，国美ERP（企业资源计划）信息系统在行业内首次实现利润核算到单店以及全国库存共享。据了解，这一系统的成功升级将为国美加快推进商业模式变革搭建很好的后台基础，标志着国美率先进入了商品经营和客户经营的阶段。这一系统是中国零售业最先进的信息化系统。中国连锁经营协会一位专家表示，当前中国零售行业的信息系统，多是以制造为导向，更多关注的是计划、生产和库存，且信息化系统无法支持零供双方信息的无缝对接。国美ERP信息系统的成功实施，标志着中国零售业有了与其相匹配的信息化体系。据介绍，国

2、美新ERP系统首次在中国零售业实现了对单店、单品和个人的管理，同时在这一平台上，供应商可以共享包括市场基础数据、市场竞争信息、服务信息等在内的信息，实现了零供信息的透明化、及时化、精准化和无缝对接。据介绍，ERP新系统上线后，国美在全球大型零售行业首次使用批次管理，实现对最小经营单位“门店”和产品全生命周期的管理，甚至细化到对单型号的全程管理。业内分析人士认为，该系统对于国美供应商而言是较大的利好消息，可帮助其控制库存，控制资金链风险。国美电器总裁王俊洲介绍，此次在国美上线的新ERP系统在具体应用方面涉及国美全国1685家门店、433个公司代码、9个物流公司、20万人员，可一次性切换的商品额高

3、达128亿元。家电业内分析人士认为，该系统重要功能之一是让供货商及时从国美销售终端处获得有效的反馈信息，对控制库存大有帮助，从而使库存居高不下、处于薄利时代的家电供货商稳固资金链。国美ERP Leader领航者工程由世界排名第一的ERP 软件供应商SAP和全球最具零售管理和IT服务实施经验的惠普公司联合打造，双方依据国美现在及未来的战略规划为其量身定制了SAP ERP版本的信息化建设平台。该系统的研究始于2007年，彼时国美就开始了对信息化的全球选型，2009年与SAP合作，次年与惠普达成合作，另外还签约了14家国内外知名IT合作商。历时16个月，国美实现了新ERP系统切换上线。SAP/ERP

4、在中国推广虽已近20年，在零售连锁企业用户中，此前仅有百安居、金海马、苏宁3家，在中国大型零售企业里，一直缺乏典型的用户。国美电器总裁王俊洲表示，基于对经济形势和行业发展的判断，国美启动了以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的新型商业模式转型，但要实现这一转型，必须首先打通企业内部、产业链各环节，实现信息流、物流、资金流的高度对接，因此全面升级信息化系统势在必行。“透明、开放和共享，是新系统的最大特点。”王俊洲说，通过这个系统，国美将与供应商实现订单协同、库存协同、市场信息协同等8大供应链协同。国美与供应商之间资源得到最优利用，进而提高双方市场业绩，降低产业链的损耗。王俊洲说，通过新系统

5、中的批次管理，国美不仅可以了解单店、单品的综合贡献率，还可以根据贡献率和消费需求进行商品组合销售，从而提升门店经营效率和企业毛利率。另外，零售企业经营最重要的一项是对产品缺货率的管理。“此前行业由于无法实现全国库存共享，在一定程度上造成门店缺货现象严重，目前行业平均缺货率高达20%。”王俊洲说，国美ERP新系统上线后，首次实现了全国库存共享，再加上自动补货系统的应用，有望将缺货率控制在5%以内，有货率提高15%20%。从国美新系统上线后统计数据来看，由于实现了对物流能力、售后能力的实时管理，为一线销售人员提供了完整的服务能力信息，帮助他们能够准确按照客户需求确定送货和上门安装的时间，关于物流配

6、送和送货服务的客户投诉率大幅降低。ERP系统在国美全面上线后，将把国美的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。同时，对于消费来说，从消费缴款，到送货环节，也都将更加快捷便利，充分体现了“集中管理、分散经营，库存共用(资金共用、人员共用)、统一配送，规范服务、统一核算”的企业战略发展理念，从而最大化地优化了资源、降低了成本。这些也都将在终端产品售价上体现出来。王俊洲表示，国美今后将每周向供应商发一次准确率80%以上的订单，每月向供应商提供一次细化到地区、单型号的库存分拆数据，以及相应的在国美体系内的供应商销售情况，实现供应商在国美平台上的投

7、入产出比最大化，推动零供双方的协同发展。王俊洲表示，国美在ERP系统蓝图规划和需求设计时，综合考虑了所有产业存在的问题和未来企业发展的需求，完全根据零售企业特点定制的这一信息化系统。新系统实现了以消费需求为导向，注重零售企业对商品和客户的研究能力以及和谐供需链的协调管理能力。 业内观察人士认为，作为国美庞大商业模式转型工程的重要一环，信息化系统的成功实施为国美加快推进商业模式变革搭建了很好的后台基础平台，也标志着国美率先进入了商品经营和客户经营的阶段。家电业问题专家罗清启认为，国美信息化系统升级使我国家电产业首次形成了一条无缝咬合、即需即供的超导供需链，将从根本上解决产业供需矛盾，放大整个产业

8、链福利，提升我国家电业的国际竞争力。国美电器“领航者-ERP测训营”开营记录2011年2月18日，国美电器“领航者ERP测训营”在天津市武清区奥兰际德国际酒店正式开营，这是国美ERP领航者工程的一个新里程碑，标志着国美电器覆盖近十万人的ERP技术攻坚战役已经打响。国美电器总裁王俊洲、国美电器副总裁魏秋立、国美电器副总裁孙一丁、国美电器副总裁牟贵先及中国HP企业服务部总裁潘家驰、中国HP应用服务总经理鲍永亮等共同出席了开营仪式。开营仪式在相信自己的激昂歌声中拉开了帷幕。国美1500多名各条战线上的精英，带着全体国美人的信任与嘱托集结在一起，大家雄姿英发、群情激昂，共同参加这场英雄的聚会。开营仪式

9、上，王俊洲总裁发表了重要讲话。王总表示，金力系统结束了国美业务信息流手工操作的年代，而SAP系统的启动，将会把国美送上快速、高效的快车道，将国美经营管理的整体水平推高到一个新的平台。系统将改变国美目前全国分散式的管理结构;伴随SAP系统上线，现有系统在进销支持及财务后台等方面存在的诸多问题都将迎刃而解。系统上线将使国美具备条件实现精益化管理，考核到单人、单品，实现国美由物业经营、供应商经营向商品经营、客户经营的经营模式转变，培养国美经营商品和经营客户的能力，构成国美新的核心竞争力，对国美未来优势的巩固、发展、及腾飞起到不可估量的作用。王总强调，SAP系统的上线，既能将我们送到国际先进的运营平台

10、上，同时也存在着巨大风险。ERP系统是一个高度集成化的系统，可以说牵一发而动全身，任何岗位、地域出现问题都将引起整个系统的运营出现连带问题。测训营的每个人都是国美未来ERP系统实施的主体，承担着巨大的责任。能否把系统功能、使用方式传递到全国每一个地区，每一家门店，每一个工作岗位，使他们都能熟练使用系统，成为国美ERP项目成功与否的关键。对于全国近十万员工来说，唯一可能导致项目失败的原因就是培训不到位。因此，项目推广和培训将成为项目后期的重中之重。王总对全体营员提出希望：ERP的顺利实施是今年公司战略的重要内容，同时也是今年公司需要控制的首要风险，项目只能成功，不能失败。所有营员要加强对所用系统

11、的理解、消化、传递并兼顾其他相关系统。希望大家承担起ERP上线的历史责任，为国美的发展做出历史性的贡献。开营仪式上，牟贵先副总裁就ERP项目培训工作后期实施及试点工作进行了安排。牟总要求测训人员全身心融入项目，将自己变成项目的核心人员;全程参与新系统的测试工作，确保蓝图需求的实现;全员参与试点分部上线，掌握上线技术，总结上线经验;在全国上线前的培训阶段，作为各分部项目上线的第一责任人，或各个业务模块的责任人承担对自己分部上线的计划、管理、指挥和推动工作。中国HP企业服务部总裁潘家驰及中国HP应用服务总经理鲍永亮代表中国HP发表了讲话。他们表示，在零售业内，国美ERP项目在实施范围和时间进度方面

12、都史无前例，希望全体营员发扬主人翁精神，为国美ERP上线做出努力。随后全场迎来了最激动人心的时候，随着全场的齐声倒数“5、4、3、2、1”，国美的牟贵先副总裁与HP的潘家驰总裁上台共同转动起舞台上标志测训营正式启动的领航舵，舞台中央的大屏幕上随之出现一艘巨大的航母，在雄壮的乐声中磅礴启航，象征着国美的ERP领航者们正式踏上征程。国美电器ERP项目负责人，即国美电器信息中心总监吕意凡带领ERP项目组的各位组长上台，表示了打好ERP上线攻坚战的坚定决心。天津分部的幺勇店长代表天津分部全体学员宣读了致全体“领航者ERP测训营”营员的倡议书。随后，全体营员及在场的公司领导、嘉宾，在幺勇店长的带领下，以

13、澎湃的激情和豪迈的气慨齐声诵读“领航者-ERP测训营”誓词，大家高呼“科学严谨、全力以赴”的口号，口号声中，营员大显身手、稳操胜券的壮志雄心溢于言表，誓要实现“确保ERP如期上线，实现国美全面领先”。最后，全场响起我相信的歌声。“想飞上天和太阳肩并肩，世界等着我们去改变;想做的梦，从不怕别人看见，在这里我们都能实现”。从这一刻起，全体“领航者-ERP测训营”的营员将背负起神圣的使命，42路精兵强将，1500枚火种必成燎原之势，带领国美所有的伙伴共同开辟崭新的局面。广大营员表示，作为首批国美电器“领航者-ERP测训营”的营员，肩负着“让十万国美人ERP起来”的历史使命，领导重视、各级关注、机遇难

14、得、任重道远。在为期20天的学习生活中，他们将认真贯彻落实王俊洲总裁在开营仪式上的讲话精神，争分夺秒，全情投入，将“遵守营规、认真测训”作为提高能力、更好地践行企业使命的基础，以新的角色，新的面貌，新的团队，大干二十天，完成测训各项任务，确保ERP如期上线，共同度过人生中难以磨灭的一段使命之旅、荣誉之旅。国美领航者ERP信息系统实施成功发布会实录国美集团领航者ERP信息系统实施成功发布仪式时间：2011年12月1日15：00发布会现场主持人：各位领导、各位来宾，以及新闻界的各位朋友，大家下午好!我是国美领航者ERP信息系统项目组客户组的组长白梅，首先欢迎大家莅临创新模式启动未来2011国美集团

15、领航者ERP信息系统实施成功发布会的活动现场。下面请允许我介绍到场的领导及嘉宾，他们是：行业协会专家、中国连锁协会会长郭戈平中国消费者董祝礼中国家用电器协会秘书长徐东升中国连锁协会常务副秘书长陈烁麦肯全球董事陈有钢帕勒咨询有限公司资深董事罗清启国美ERP系统实施商中国惠普有限公司总裁史蒂夫吉尔：惠普信息产品集团亚太及日本地区，销售渠道副总裁PSG中国区域总经理露西安娜布罗中国惠普有限公司副总裁，中国企业服务集团总经理潘家驰中国惠普有限公司中国区域总经理钱越思爱普有限公司中国区总裁萧洁云思爱普有限公司亚太资深副总裁周坚伟思爱普有限公司中国区副总裁郝旭东武汉金力软件有限公司总经理黄巍微软有限公司企

16、业服务部高级服务经理盛丰平唯智信息技术有限公司总裁陈梦槐北京吉亚通信工程有限公司总经理欧鹏北京合力中税科技发展有限公司副总经理段军民北京合力中税科技发展有限公司副总经理俞继东神州数码系统继承服务有限公司神州梁昭戴尔有限公司全球副总裁大企业事业部总经理荣永康思科系统网络技术有限公司北方商业市场部总经理陈为民靖恓上海平南技术有限公司总经理林凯后勤保障单位天狮集团副总裁李华生家电厂商海尔集团中国区总经理张立顺三星有限公司大中华区总部副总裁金恒睦DELL集团大中华区消费及中小企业渠道业务总经理王利军诺基亚投资有限公司大中华区销售总监何鸿略乐金电子有限公司中国区家电营业总裁罗红柱索尼有限公司消费电子营业

17、本部销售总部副总裁谢飚TCL家电产业集团总裁陈卫东方太集团总裁茅忠群四川长虹电器股份有限公司多媒体产业公司营销公司副总经理朱学文松下电器有限公司副总经理张凯九阳股份有限公司营销副总裁杨宁宁夏普商贸中国有限公司第一连锁渠道部长华宁国美集团总裁王俊洲副总裁魏秋立副总裁李俊涛副总裁牟贵先副总裁何阳青副总裁邹晓春首席财务官方巍信息中心总监吕意凡家电业务中心总监郭军3C业务中心总监赵瑞杰生活电器业务中心总监焦为民项目团队的代表们，感谢你们的到来!恍如25年，一步一步艰辛在脚下丈量，恍然25年光阴在眉宇间显露，25年足以成熟稳健，或许那稚嫩的迈步见证优秀非凡，这是属于国美的25年，属于中国家电连锁业的25

18、年，属于国美伙伴们的25年。国美ERP上线成功已经开启了家电电子行业的新起点和新高度，启动了国美企业经营和管理体系的新模式和新成就，2011年11月1日神舟八号和天宫一号成功对接，同一天国美ERP成功上线，这是国美之卓越。下面掌声有请国美集团总裁王俊洲先生上台致辞!国美集团王俊洲总裁讲话王俊洲：尊敬的各位领导、各位来宾，媒体界的朋友们，大家下午好!欢迎大家参加国美电器创新模式启动未来，国美电器领航者ERP实施发布成功新闻发布会。首先，我代表国美电器向前来参会的各位领导、各位嘉宾以及媒体界的朋友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!在此，非常感谢SAP惠普公司及全球14家最优秀的IT合作商及专家对国美

19、的大力支持和帮助，同时感谢国美电器的同事，对国美信息化项目作出的努力和贡献没有努力和付出，国美不可能在这么短的时间内，完成零售业引领零售模式标志性的伟大创举，谢谢大家!下面我从家电零售行业的发展，面临的产业必须转型的问题，国美的思考以及此次新ERP系统对现在和未来零售行业的积极影响谈一下我们的看法。一、行业挑战。我国家电业面临大而不强的产业现状。开头我想引用英国著名作家的一句话，“这是一个美好的时代，也是一个最坏的时代。”这句话形容产业所处的经济环境非常合适，相信在座的各位都有深刻的感触，当前全球家电行业面临的环境已经发生了翻天覆地的变化，受欧债危机、美国经济增长缓慢等因素的影响，全球经济复苏

20、缓慢消费需求萎缩多变，全球电子家电业也进入格局重组阶段，站在历史的转折点，无论中国的家电制造业还是零售业都面临着前所未有的压力和机遇。从中国家电制造业与零售业的发展阶段来看，由于中国家电制造业和零售业的发展处在的发展时期不同，造成了今天家电制造业与零售业在国内的分工与世界发达国家存在着很大的差距。零售业目前更多的停留在物业经营和供应商经营阶段，由于历史形成的两个产业的发展阶段不同，形成了制造和现有零售的分工不清晰。制造业将大量的人力和物力投入到零售的现象，而制造在零售产业链上的延伸成本造成了大量的重复投入，产业资源浪费，其结果必然使商品的销售成本增加，而成本的增加最终表现在商品市场的竞争力衰弱

21、，这是目前制造和零售产业深层次的矛盾。要改变这一矛盾，中国家电零售业必须赶上制造业的发展速度，目前，中国家电零售业正处在转型的变革期，从全球零售的发展脉络上来看，零售业一般要经历四个阶段：场地经营、供应商经营、商品经营和客户经营四个发展阶段。与国际领先的零售业相比，现在中国绝大多数的零售业仍然停留在场地经营、供应商经营以及一部分商品经营阶段，而国美通过ERP系统带动商业模式的转型，正是基于这一需求，在我国家电产业升级转型的关键时刻，国美作为中国最大的电器零售企业，有责任率先承担起解决产业现有问题，带动产业快速崛起的责任，真正实现制造和零售的同步发展，做强制造、做强零售，真正推进和实现零售和制造

22、的国际竞争能力。二、国美推行商业模式的变革，推动回归商业本质。正是基于对经济形势和行业发展的深刻研判。国美启动了以消费需求为导向、以供应链全面整合为核心的新型商业模式的转型，围绕这一商业模式的转型，国美的企业战略从内部战略转向了产业联盟战略，零售模式从卖场经营转向商品和客户经营，业务管理从合同管理转向单品管理，并逐步实现销售、财务、供应链内外物协调一致的一体化整合。在这一全新的商业战略模式的推动下，国美进一步完善流通平台的网络布局，构建了线上、线下的全面领跑优势。线下国美在保持全国网络优先的前提下进一步优化一级市场的网络布局，并对门店按消费结构的差异需求细分为超级旗舰店、旗舰店、社区店、数码店

23、等门店的形态，在新的ERP系统的强有力打通二三级市场的供应链的后台能力的支持下，完善扩大二三级市场的覆盖密度，实现连锁网络的城乡一体化，为家电制造业深挖内需市场提供有利的渠道支持。线上形成了国美电器在线平台和互发双城的双品牌布局，以集团化、多品牌、线上、线下共享集团的采购物流、信息、服务等方面的优势，实现多品牌和线上、线下的互动销售。在刚公布的国美第三季度的业绩报告中，国美上市公司门店总数达到1041家，上市公司的销售规模为439.83亿元，加上国美非上市公司和大中电器门店数量616家，国美的门店总数为1651家，我们从其他家电连锁同行的第三季度报看来，国美目前的门店总数相比同行多了120家，

24、单从网络的覆盖和均衡性指标来看，国美继续领先行业水平，从销售规模来看国美在整体销售规模较同行第三季度规模多出了30亿左右，同样处于行业的领先地位。从零售业的另一个核心的指标来看，在规模扩张的同店增长水平，国美前三季度同店增长为6.21%，相比同行的同店增长高出近一倍，零售行业的销售规模、网络规模、单店增长这三大关键性指标是最能体现零售企业核心竞争力，而国美在这三项指标中均高于行业先进水平。今后在新的ERP系统和新的商业模式的平台经营下，国美进一步本着为产业链降低成本、提高运营效率的原则，继续实施网络优化，构建起城乡规模最大、均衡性最好、效率最高的网络布局，实现供应商在国美平台上的投入、产出比最

25、大化，推动零供双方的协同发展，进而提升我国家电制造与零售的竞争力。早在2007年以前，国美已经意识到零售企业转变商业模式企业经营质量的提高不能仅仅依靠于规模的扩张，规模扩张的同时注重于商业模式和企业核心竞争力的打造，我认为零售企业的核心竞争力主要表现在以下五个方面：一、客户的经营管理服务能力;二、供应链的协同和效率能力;三、商品的经营和盈利能力;四、门店的体验和服务能力;五、物流信息资金人才服务等后台能力。但要实现这一核心竞争力的打造，必须重新梳理整个产业流程，打通企业内部产业链各环节的隔墙，实现信息流、物流、资金流的高度对接。因此，全面升级信息化系统势在必行。也就是这一点，国美集团决定对企业

26、信息化系统进行一次全面的脱胎换骨的升级改造，以适应商业变革和未来战略的需求。实际上ERP系统的升级本身就是国美商业模式变革的一部分，它的成功实施为国美加快推进商业模式的变革搭建了良好的后台信息化基础。ERP项目2011年11月1日在国美全集团一次上线成功，标志国美电器的运营平台实现升级的完成，新的平台具有支持国美未来战略转型和发展的能力。下面一些数字记录了我们这个平台诞生的历程，经过两年的选型，2009年12月份，国美确定选择SAP系统;2010年6月份，与惠普达成实施合作，ERP项目历时16个月，448天完成了需求整理、蓝图设计，系统功能实现和系统切换上线，整个项目实现了22个软件系统整合部

27、署与开发，完成了400多个公司代码、物流DC250个、售后服务网点、230多个门店1600家、商品销售1300万个配套工作、开发任务1300多个、SAP中的功能点达到2500多个、外围系统1500多个、实现了业务蓝图流程800多条，在第一阶段国美ERP系统建设包含了从零售业、财务、物流、售后、HR、CRM、会员管理、全面预算、企业间结算管理、税务管理等方面的内容，涉及公司经营管理以及供应链管理的所有内容。在第一阶段目的几乎得到全部实现，项目实现功能之丰富，涉及业务板块之广，项目实施过程参与方和最终用户之多，一次性完成平稳上线切换在零售业界史无前例。新平台上线成功是全体国美人和实施合作方顾问团队

28、的共同努力的解决，是国美展现给行业一个里程碑式的样板。在这里，再次感谢所有参与这个项目的各相关方，我们共同创造和见证了这样一个奇迹，我们也将永远共同分享这一里程碑式的荣誉。国美新系统完全是根据零售企业的特点量身打造，蓝图设计的起点使消费需求为导向，注重零售企业对商品和用户的研究能力以及对上游制造业的协同能力，至此，中国零售业真正有了与商品经营和客户相配套的管理体系，而且这次国美信息化系统采用了SAP最新版本软件，结合国美25年商业经营管理经验，成为中国零售业最先进的信息化系统。三，全球领先信息系统实现三方和谐共赢。对专业的零售企业而言，其核心能力主要表现在对客户、供应链协同、商品、门店、后台系

29、统的管理能力，这五大核心能力共同决定了一个零售业持续发展和行业的领先性。(一)国美为行业的全面精细化管理搭建了基础平台。受历史发展和企业自身信息化能力的限制，目前，我国家电零售行业一般只能管理到单一区域，尚无法实现对单店的精细化管理，而库存也只能共享到一个区域，不能很好地盘活跨区域的全国商品资源，更无法实现对商品全流程的跟踪和全员绩效的实现对接。因此，单品、单人的贡献也无法核算，这些都决定了中国家电业只能处于粗旷性的管理阶段，仅拿库存一项来说，由于无法实现全国库存共享，就可能造成门店的缺货现象严重。目前行业的缺货率高达20%，如果能够填补这20%的缺货率，缺货现象是一个系统能力的问题，归根到底

30、是供应链的问题，国美通过系统升级解决了这一难题，在中国零售企业内部首先实现了全国库存共享，再加上自动补货系统的应用，确保有货率接近100%。25年的经营零售管理经验使国美无论对产业问题还是行业问题都有了深刻的理解。因此，国美在前期蓝图设计规划和需求设计时，综合考虑了目前产业存在的问题和未来企业发展的需求。首先，在中国零售业范围内实现了管理到单品、单人和单店。精细化管理达到了行业前所未有的高度，为解决行业和产业难题探索了一条行之有效的道路。(二)和谐共赢，共创厂商协同供应链模式。一直以来，国美都在积极倡导推动产业无缝供应链的对接，国美深信只有与合作伙伴的共赢，才能实现企业的健康发展。未来企业间的

31、竞争将被供应链间的竞争所替代，整个供应链各环节将形成一个紧密合作的共同体，国美将对供应链这一理解体现在此次的系统中，这就是协同供应链平台和信息共享平台的建设。可以说，透明、开放、共享是国美新ERP系统的最大特点，通过这一协同供应链管理平台，国美与供应商之间不仅实现了合同的数字化对接，而且实现了订单、库存、结算的协同管理。中国的制造商和零售商第一次真正形成了联合共同体，双方联合营销、共同盈利，零供矛盾也将得到了根本解决。而以往零供双方供需不对接以及在成长过程中存在的各种问题也将得到有效的解决。在国美系统平台上，供应商可以共享市场基本数据和消费数据。这些数据包括市场基本数据如订单、库存、价格、销售

32、数据结算、物流信息、市场竞争信息，在国美市场中的市场份额研发信息、服务信息，如此庞大而细分的数据信息将成为以客户为核心驱动的供应链优化的核心竞争力，数据的进一步分拆可以指导和引导新型的供应链关系，打通从消费到制造的整条供应链，国美通过新的ERP系统，不仅能完全捕捉到这种信息，而且都会与供应商进行共享，实现零供信息的透明化、及时化、精确化，一旦零售商与供应商实现全面的信息化对接，就会提高产业信息的灵敏性和精确度，从而推动实现按需定制的新模式，提高了产品研发和生产数量的准确性，实现产品的即需即供，提高整个产业链的效率和效益。在新的平台下，对零售商来讲最重要的工作就是发展需求，根据需求指导供应商研制

33、赊销对路的产品，对制造商来讲最重要的工作就是提升核心技术能力，快速为消费者生产满足需求的产品，双方通过协同供应链平台第一时间将产品送到消费者手中，实现产品研发，市场生产、量产等制造环节与市场环节的紧密结合，形成完整的需求、供应、创造，需求整个产业链提升。在从根本上解决了产业链供需矛盾的同时，大幅提升了我国家电行业的国际竞争力。国美新的ERP系统在行业内首次构建真正的联合供应体，实现订单协同、库存协同、收入及结算协同，促销协同、商品推广协同、促销员管理协同、市场信息协同、服务协同等八大供应链协同。通过供应链的协同，国美和供应商之间得到了有利的资源，同而提高了双方的市场业绩，降低了产业链的消耗。在

34、订单管理协同方面通过新的ERP系统的补货数据，每周向供应商发布准确的订单，系统预算出补货需求由品类部发出合理调整，确认后发给供应商，同时供应商发出下周订单，以求供应商预定出相应的商品，每月25号前准备下个月整月的采购订单并提供给供应商，订单保证80%以上的准确性，供应商针对订单商品提前作出产品的物料准备，通过以上的订单协同希望缺货率控制在5%以内，存货率提高15%-20。在库存协同方面，每月向供应商提供一次相对应的精细化到地区，单型号的库存分拆数据，库存分拆数据中对需求双方共同协同处理的问题作出解释，在收入和结算方面对于到账期的款项或代销需结算的款项，供应商通过登录GSP平台进行相应的帐目核对

35、，无误后开据发票，国美收到发票口后，确保帐目一致后予以结算，这样可以节省双方的人力和费用，并持续地保持账目一致。在促销方面，每月一次的大型促销对接会并协同国美及供应商旗下的各分公司回顾前一两个月的合作情况，找出成绩和不足，每周一次的小型对接会跟踪促销执行结果，并根据各地的促销节奏和促销计划不同，对于月计划作出微调和增加投入，同时国美新的ERP系统可以完整准确地管理到供应商的赠品。在商品推广的协同方面，定期与供应商一起确认后期的新品，以产品群的形式进行产品推广，确定产品的供价、阶段销量、双方下属分公司的执行一致，在促销员管理方面，通过国美信息系统可以想供应商提供全国每个促销员精准的绩效表现，国美

36、也可以向促销员的质量作出明确的评价，供应商可以通过国美提供的信息数据准确掌握自己全国所有绩效促销员的表现，在市场系统的协同方面，国美每月向供应商提供一次相对国美体系内部的销售数据，销售占比单比表现情况等信息，同时供应商也需要将体整体销售量、整体出货量等提供给我司，通过信息共享找出不足和合作提升空间。在服务协同方面，每月通过系统显示供应商产品的质量问题，客数、到货及时性等相关维度，达到服务上的协同效应。通过统一的协同供应链管理平台，制造业与零售业将实现高度对接，整个产业环节被打通效率提高，最终放大整个产业链的利益，最大化满足消费需求，提升消费体验。供应链的深度对接、协同供应链平台的构建，最终的受

37、益者将是消费者，此前由于产业链零供脱节导致每个环节都出现了成本过高的行为，最终反映在商品的价格上，随着新系统的全面升级，这种不合理的行为将会得到逐步解决。首先通过协同供应链建设，整个产业链运转更加准确。效率大幅提升，企业内部管理成本和行业运营成本将大幅下降，再加上零售企业大规模采购的常态化使得消费者能够持续享受到低成本、高品质的商品，这也是给消费者带来的最大利益和实惠。另外，为全面提升消费体验，国美在行业内首次实现对物流能力、售后能力的实时管理，实时信息为一线销售人员提供完整的服务能力，帮助他们准确按照客户需求确定送货和上门安装的时间订单，使得国美的服务能力、上游制造商的服务能力与消费者的需求

38、最大限度地结合，最大程度地提升消费者的体验和满意度，同时也最大限度地整合了供应链的资源，并为进一步优化供应链的效率和服务能力打下了坚实的基础。从国美新系统上线后的统计数据来看，关于物流配送和送货服务的客数大幅降低，部分地区实现了零投诉，从整个社会的大链条来看，由于掌握了精准需求企业生产消费有数可依，大幅降低企业的库存及不适销商品的数量，减少不必要的社会商品浪费，使每个环节的资源都得到最合理的利用，优化资源配置，从而提高了企业整体的效率，真正的发挥了流通业和制造业的优化作用。再接再励，未来国美承担更多的责任，对于处在制造商和零售商中间的零售企业而言，只有上下游各环节的利益得到了保证，企业才能赢得

39、长久发展，为了保证产业链的合理利益，国美率先承担起这一责任，以全面优化信息系统升级推动行业商业模式的变革，为的使每一位国美员工都能得到锻炼，我们把这次ERP领航者工程定义为一次全员参与的工程，理解为公司商业模式变革的深刻意义，并把这种理解真正带到了实际工作中，提升了工作热情和效率，所以我们才有可能在这么短的时间内完成这么庞大、复杂的信息化系统的切换。我为每一位国美人都感觉到自豪。2012年也恰逢是国美发展25周年，作为行业的领导者，国美见证了中国家电零售业从小到大的发展历程，秉承薄利多销、服务当先的经营理念，在努力发展自身的同时，为消费者持续提供价廉物美的商品与供应商和谐共赢，共同发展积极回报

40、社会，承担更多的社会责任，未来国美将以新的信息化系统为契机，在创新的道路上不断发展，在提升中为消费者的生活品质提升，推动行业的变革和提升产品的竞争力方面发挥更大的作用，承担更多的责任。目前国美集团25周年庆典已经启动，大型活动和单日的高产出充分证明了国美新ERP系统完全适应了国美的日常业务开展，在新的系统的支持下，消费者将享受到前所未有的快速服务体现，希望在座的各位朋友也能前往国美的门店实际体验一下。最后，再一次感谢大家!谢谢大家!主持人：感谢王总!信息科技全球化、合作共赢多元化，此次国美领航者ERP工程的背后，多方合作伙伴团结与共，为项目提供充分的人力资源和技术保障，协助国美以新的信息化系统

41、为契机，推动行业变革，在创新的道路上不断前行。接下来，我们有请中国惠普有限公司总裁史蒂夫吉尔先生上台讲话!掌声有请!史蒂夫吉尔：(翻译)尊敬的国美电器总裁王俊洲先生，尊敬的各位媒体朋友们、女士们、先生们，大家下午好!今天我非常荣幸见证国美电器新ERP系统的上线，新的ERP系统将成为国美商业模式变革的催化剂，助力国美更好服务于消费者，更好地满足消费者不断增长的需求。惠普全球销售副总裁史蒂夫吉尔（STEVE GILL）通过国际化的管理理念和先进的运营模式，国美再次证明了在中国零售行业的领导地位，毋庸置疑，国美已经成为中国家电零售业的典范。国美是惠普非常重要的战略合作伙伴，我们也非常高兴在国美锐意进

42、取的成功之路上并肩前行，提供强有力的支持，正是意识到这种合作伙伴的重要性，我们的董事会当中的成员有三名都是来自中国。国美新ERP系统的上线过程可以用三个关键词来概括，现代化、优化和管理，新的ERP系统帮助国美实现IT技术设施及其应用的现代化，ERP的优化以及运行系统的显著提升。助力国美提高业务，实现其快速增长，这是我们与国美的共同目标，首先通过打造开放共享的信息平台，惠普助力国美实现里程碑式的商业模式的转型。其次，通过与惠普的战略合作，国美实现与供应商的全面信息化对接，加快了对市场的响应速度，成为瞬间零售企业的典范。第三，通过新上线的系统，国美能够为消费者提供更加物美价廉的产品，同时极大的提高

43、消费者在售前、售中和售后的购物体验。作为第一家中美合资的高科技公司，中国惠普扎根中国已经26年，服务了众多中国客户，今后我们将一如既往地与像国美这样的本土企业合作共赢、助其发展，在瞬息万变的发展中助其成功。同时，我们也感到非常自豪，国美与惠普的合作是我们在中国、为中国战略的集中体现，始终致力于为中国客户提供创新的定制化解决方案，国美与惠普的合作完美地诠释了以信息科技驱动商业的理念。感谢国美对惠普的信赖，我们期待着未来双方能够在共同构建瞬间零售的旅途上继续携手前行，为中国人民带来更好的消费体现，再次祝贺国美新ERP系统的成功上线，谢谢!主持人：感谢史蒂夫吉尔先生的精彩讲话!随着中国信息化建设如火

44、如荼的全面展开，世界排名第一的SAP公司作为这一领域的技术先驱和市场领导者，提供最优质的应用程序和服务，使得国美顺利完成了与国际最高标准的信息模式的成功对接，接下来我们有请思爱普公司中国区总裁萧洁云女士讲话，有请萧总!萧洁云：尊敬的王总裁、李俊涛副总裁、牟贵先副总裁、何阳青副总裁，国美的各位领导、SAP的合作伙伴们、国美同事们、媒体们，大家下午好!非常高兴今天能够来到美丽的天津，参加“国美集团领航者ERP信息系统实施成功新闻发布会”，今天是一个双喜临门的日子，因为这是国美成立25周年的大喜日子，国美已经发展成为中国零售行业中的佼佼者，也是享誉全国的知名品牌。借此，成立25周年的日子，我谨代表S

45、AP公司向国美致以最热烈的祝贺!(掌声)SAP中国区总裁萧洁云自从中国进入WTO以来，中国的零售业得到快速的发展，随着中国目前的经济转型、电子商务和发展顺序、消费者的需求日新月异的变化，都为零售业带来很多的机遇和挑战。国美经过25年的发展，业务遍布全国40多个城市，拥有上千家的门店，数十万员工，在激烈的市场中为了更好地应对海量的数据和业务部门之间的协同挑战，国美于2008年正式与SAP探讨如何引入ERP的项目，我们的合作始于2009年。我们今年11月1日正式上线，SAP提供的方案从业务、CRM、人力、物流等提供了非常丰富的内容，我非常自豪地说，尽管我们和国美的合作时间并不是太长，可是是非常成功

46、的，也可以说是业界的双赢楷模，在项目当中我有很多创新的尝试，为国美带来很好的机遇。举一个例子，国美通过单单书源的零供方式，实现共同服务消费者的模式，这是业界里创先河的举措。国美经过全面的预算打造集团预算和控制平台有效实现王董讲的单品、单店、单人的精细化管理，这个项目的成功上线对SAP来讲也是对我们的业务发展具有挑战性的、具有里程碑式的，也为中国的零售业行业的ERP系统的实施建立了标杆。在国美项目当中，我们特别结合了SAP的专业服务支持，在经过实施过程中给予有利的专业支持和指导，协助国美加强自身的信息化管理，打造更卓越的运营环境，更主动引导上下游的产业协同运行，建立全价值链的管理体系，同步提高相

47、关企业的竞争和获利能力。国美ERP项目的成功实施，是国美与SAP合作共赢的结果，在1657家门店同时成功上线，后面的国美项目团队你们的超强组织力、超强的执行力以及与SAP紧密合作在短短的过去几个月一起加班、加点，付出大量的汗水和心血，借此机会代表SAP，对双方项目团队的努力表示真诚的感谢!希望未来SAP凭着我们的解决方案和技术支持，能够更好地、更有效地助力国美的高速发展，成为国际上优秀的零售连锁企业，再次热烈祝贺国美25周年以及领航者ERP系统的成功实施，谢谢大家!主持人：感谢萧总的精彩讲话。众所周知，ERP系统的研发难度极高，成都率极低，SAP与国美携手挑战成功，共同打造中国零售业最先进的零

48、售业系统，在SAP强大技术团队背后，我们还有一支永不放弃、永不言败的坚强执著的团队，这就是国美人!488天、我们与SAP团队相融共生，血脉相通，接下来有请思爱普有限公司亚太区资深副总裁周坚伟先生上台，讲述我们幕后的感动，掌声有请周总!周坚伟：(翻译)女士们，先生们，下午好!首先祝贺国美ERP项目上线成功。我们看到国美有强大的领导团队投入在这个项目上。首先非常感谢国美给SAP这样一个有价值的机会，从一开始保驾护航这个项目。这是我们第一个大型的项目，在我的经历当中这是一个非常大型的零售业ERP项目。国美非常的专业、高效的管理ERP项目，这是一个非常大型、复杂的，而且是在短期的时间段里成功上线的项目

49、。这是我们看到非常完美、非常成功的案例。这是我在30多年中IT经历中看到的一个非常成功的精美案例，它在这个时间段里将1600多家门店直接上线，而且它首次实施批次管理，从销售到采购都是完全集成的解决方案。它虽然以SAP解决方案为中心的，但是同时结合了20多个周边的系统，这是一个非常复杂的商业流程。在最初我们看到在接口方面的挑战，后来完美解决了数据一致性的问题。国美数据库将是世界上最大的零售数据库，从这些角度和指标看到国美整个系统是多么的强有力。衡量一个行业的重要指标就是速度，从整个流程的订单到处理、快速计算商业利润等等可以看到国美的速度以及国美实施的商业发展速度，这将是一个成功的重要指标。SAP

50、在这里郑重的承诺我们将继续强有力的支持国美今后的进一步成功!将协助国美建立完整的解决方案、管理周期方法以及管理的运维中心。终极目标是希望这个系统对国美的商业支持给客户带来价值，同时不间断进行变革和革新，持续改进不断创新。在这里，我们郑重地承诺继续支持国美，谢谢!主持人：谢谢!从上线成功到系统良好的运转，共同取得的成就不言而喻，今天周总为国美带来一份最高的荣誉，SAP公司授予国美电器零售行业“SAP ERP大型实施项目的特殊成就奖”，有请国美集团信息中心总监吕意凡先生接受这份珍贵的荣誉，有请李总!(颁奖)主持人：感谢!16个月，488天，11712个小时成就了今天国美领航者ERP信息系统的实施成

51、功，我们同心并肩，一起经历风雨、一起缔造阶段性的成功，一起拼搏最终的辉煌，让我们再一次重温那段刻骨铭心的历程，那些激动过我们在场每一个人的画面，请看大屏幕!(视频播放)主持人：你的手在我的手中，我的爱在你的梦中，你我相识虽然匆匆，你的身影我心向从，记得人群中的牵手，记得风雨中的相拥，一路有你，感谢与国美一同走过的每一个员工。接下来是我们的致谢环节，感谢每个给过国美支持与帮助的单位，首先让我们向为ERP研发提供支持与帮助的外围单位致谢他们是：武汉金力软件公司总经理黄巍微软中国有限公司企业服务部高级服务经理盛丰平唯智信息技术上海有限公司总裁陈梦槐北京吉亚通信工程有限公司总经理欧鹏北京合力中税科技发

52、展有限公司副总裁段军民北京合力中税科技发展有限公司副总经理俞继东北京九恒星科技股份有限公司总经理解，神州数码系统继承服务有限公司神州数码本部总裁两找，戴尔有限公司全球副总裁大中华区大企业事业部总经理荣永康，思科系统中国网络技术有限公司北方商业市场部总经理陈为民，恓上海平南信息技术有限公司总经理恓林凯，掌声有请各位上台!同时掌声有请国美集团副总裁牟贵先先生，首席财务管方巍先生，信息技术总监吕意凡先生向外围公司致谢(合影留念)主持人：感谢各位领导!再次感谢各位支持帮助过国美。接下来向为我们提供最舒适的办公条件和住宿环境的天狮集团表示感谢，是他们给项目团队提供了有力的后勤保障，有请天狮集团副总裁李华

53、生李总、国美集团副总裁魏秋立上台!掌声有请!同样作为ERP项目组的成员，我渡过了难忘的288天，感谢天狮集团!最后让我们请出ERP幕后的精锐部队，中国惠普有限公司副总裁、中国企业服务集团总经理潘家驰、思爱普中国有限公司亚太资深副总裁郝旭东先生上台接受来自国美的致谢，感谢为中国零售系统作出的杰出贡献，掌声欢迎国美集团总裁王俊洲先生上台!今天的发布会现场我们也非常荣幸地请到了中国连锁协会、中国消费者协会、中国家电协会的行业专家，他们将通过国美ERP项目给整个连锁零售业带来的变革，从满足差异化的消费需求，以及从家电产业的角度理解信息化系统价值的三个方面，进一步了解国美ERP。首先有请中国消费者协会董

54、祝礼秘书长上台讲话!掌声有请!董祝礼：尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的新闻媒体界的朋友们，大家下午好!很高兴参加今天的发布会，首先请允许我代表中国消费者协会向国美ERP系统成功实施表示热烈的祝贺!同时，也对一直关心消费者权益保护，并为提高消费者保护的质量作出不懈努力的各位领导、各位嘉宾和新闻媒体的朋友们，表示由衷的敬意和衷心的感谢!毋庸置疑，随着经济社会的快速发展，家电行业自身的不断成长都为中国的消费者提供了很多很好的消费选择。毋庸置疑的是，家电行业要取得更加健康的、更加科学的发展仍然需要继续提高服务质量，改革管理模式。我们在提高服务质量方面应该说还将有很长的路要走，目前家电市场还存在着承诺不

55、达、选择受限等现象，服务不足和消费者的需求不断的提高，这样的矛盾也越来越突出，家电行业要在激烈的市场竞争当中保持快速的发展必须面对这种竞争，必须解决好这个矛盾。也正是在这样一种背景下，国美电器的新系统成功实施，这一工程既是探索和创新为消费者服务的新模式，也是实实在在地践行为消费者服务的新举措。目前，我国零售行业信息系统更多的是以制造为导向，侧重为制造业服务，所以企业更多关注的是产品。国美新系统实现了这样一个新的平台，那就是全面关注消费者的需求和体验，我感到国美这套系统它的亮点就在于对整个供应链条的管理，制造商和零售商双方高度对接，共享需求信息、共同研发产品、共同管理库存，降低整体成本，再加上大

56、规模的集中采购这种形式，我相信消费者一定能够在很大程度上享受到更加低成本的购买。同时，在这个系统当中，国美对物流和售后的时间窗进行了优化，实现了企业运能与消费需求的结合，较大程度上防止了违规承诺，实现了送货安装时间更加准确这样一个更优化的服务目标，有了这样一个平台以后，消费者又多了一个反映自身需求，为自己的服务提出更多合理化建议的这样一个咨询和解决问题的平台。同时，也必将大大减少消费者对服务的不满，从而降低消费者投诉的比例。作为全国最大的家电连锁企业，国美电器也是中国家电业比较早的注意服务质量的企业，例如他们在售后服务建设、服务质量监督、明码标价的实施等等活动中都有很好的成绩和经验，我相信此次

57、国美电器花这么大的精力、花这么多的资金升级信息化系统将使广大消费者享受到更加超值的产品和服务，这一里程碑式的工程，对于家电零售业来说也将起到更加积极的示范作用。创新模式启动未来这是一个非常好的主题，我希望国美电器能够进一步的引入和实行消费者监督机制，更多的倾听消费者的感受，更多的满足消费者的需求，更好地维护消费者权益。朋友们，让我们大家共同努力，为消费者营造一个更加安心、放心、舒心的消费环境。祝大家消费快乐，身体健康，谢谢大家!主持人：谢谢董秘书长!接下来发言的是中国连锁协会郭戈平会长，掌声有请郭会长!郭戈平：尊敬的各位领导、各位来宾、媒体朋友们，大家下午好!非常高兴参加今天的发布会，同时也代

58、表中国连锁经营协会祝贺国美电器领航者ERP信息系统成功上线。今天的中国零售业正处在一个非常关键的发展时期，一方面外部经济的不确定性将持续影响到零售业;另一方面，与行业自身密切相关的成本问题、经营模式问题都需要找到突破的方向。刚刚在11月3号协会也在长沙举办了我们的中国零售领袖峰会和连锁业大会，会议主题就是“多元零售时代的新规则、新模式、新生态”。国美电器的领导也在会上做了主题发言，重点就商业模式的创新发表了看法，今天国美电器领航者ERP系统成功实施就是企业在寻求创新突破方面的努力和成果。经过20多年的发展，中国家电连锁已经成为我国零售业中发展速度最快、行业集中度最高的行业，并涌现出像国美这样销

59、售规模突破千亿，具有一定国际竞争力的大型企业。在新的形势下，家电连锁企业要实现持续的增长必须进行商业模式的创新，逐步实现从传统的以经营场地和供应商为主的模式，向经营商品和客户的模式转变。在2007年，也是在国美的高峰论坛上，当时我在会上也有一个发言，就提出了希望家电零售企业实现三个转变：从品牌商的管理向品类商品转变;实现从厂商的导购到为顾客提供全面服务的顾客顾问的转变;售后服务从厂商为主到终端为主的转变。当时的发言也得到了国美高层的认同，刚才王总裁也讲到2007年的时候国美提出了商业模式的转变问题，今天非常欣喜地看到这种共识正在进行实施，现在国美提出的以商品为客户为核心的商业模式就要求企业必须

60、以用户需求为导向，在这样一个商业模式转型的战略需求下，零售企业的信息系统也要随之转变。信息化不仅是固化业务流程的手段，更是满足消费者需求、降低营运成本、创造新增长点的主要方式。所以，我认为这不仅是一个简单的信息化系统的升级，更是一次推进商业模式转型的变革，将对零售业产生积极的影响。其实今天我一进大门就看到荣誉榜的时候，看到那么多人参与到这样一个庞大的系统里时已经感受到心里的震撼，已经感受到这样一个庞大的系统工程开发、研制以及到能够成功的运用、上线付出的努力和今后会对行业发生的影响。作为中国家电连锁企业的领先品牌，国美在25年的发展历程中，在商业模式运营、创新等方面都一直在行业中发挥着积极的重要

61、的作用。今年恰逢国美25周年，希望国美以新的信息化系统的成功上线为契机，再接再励、再创辉煌!谢谢大家!主持人：感谢郭会长。接下来有请中国家用电器协会徐东升秘书长，掌声有请!徐东升：尊敬的各位领导、各位朋友、女士们、先生们，大家下午好!非常荣幸代表中国家电协会参加“国美领航者ERP信息系统实施发布会”。刚才王总裁、董秘书长、郭会长分别讲述了信息化系统对企业、对消费者、对行业带来的价值。我主要想从家电产业角度谈一点个人感受。从整个家电产业发展脉络以及全游产业发展趋势看，国美新ERP系统实施成功将实现消费者、制造商、零售商三方共赢，通过深化产业链的对接，将优化我国家电产业结构、提升整体竞争力具有重大

62、意义。作为最接近消费者终端，家电企业掌握了大量的市场数据和消费者需求数据，受信息化制约，以前要么对制造业不开放，要么没有平台对企业开放，由于供需脱节，企业上游产品与性能真正需求有很大差距，整个产业产品膨化严重，这不仅给社会的资源造成极大的浪费，而且严重侵蚀产业的竞争力和服务消费者的能力。因此，要提升整个中国家电产业竞争力，达成早日实现家电产业目标，推动制造商、零售商的无缝对接，这将是关键。我们注意到，作为中国家电零售业的领军品牌，国美电器近年来一直积极倡导推进无缝供应链建设，并切实采取一切措施，尤其是此次ERP的成功，国美打造了协同供应链的管理平台，全力推进与供应商的合作与实时共享，无疑找出一

63、条解决这个难题的途径。供应双方市场技术数据，产品库存、价格、产品结构等，通过实时了解信息对生产制造商更有针对性，国美不仅实现对接数据的开放，更重要的与制造企业共同对接，这将极大提升周转和运营效率。哪些产品市场对路。服务信息这是对消费信息的全面把握，一般生产企业很难全面做到，而此次国美通过管理和模块管理进行精细化管理，购买倾向、家庭结构、使用情况、满意度等数据都可以与上游供应商实现共享，从而为企业把握消费者心理、研发、设计管理提供更精细的数据、研发数据的共享。零售商将消费者对信息需求、技术需求和产品的定位等信息开放给制造商，提高研发的主体性，通过这四方面数据共享，零供双方实现高度的无缝对接，同时

64、也提高了产业的精确性和效率，实现整个供需链条的利益最大化。对整个家电产业来讲将是良性循环，我认为这不仅是国美企业真正的信息化系统升级过程，而且会推动整个产业的信息化升级，这也是中国家电由大国向强国的必由之路。可预见的是，未来家电产业将进入协调供应产业链时代，零供双方这样生产的产品才是消费者需要和市场欢迎的，通过此次国美ERP系统升级的契机，中国零售业和制造业通过供应链的管理，共同提升我国家电业的共同进步，真正实现由大变强!主持人：谢谢徐秘书长。创新模式启动未来，这集聚能量的主题震撼每一个人，今天我们将汇聚能量开启从优秀走向卓越的希望之窗，共同从25年的成就迈向未来的奇迹。下面有请海尔集团、三星中国有限公司、中国惠普有限公司、诺基亚中国投资有限公司、摩托罗拉移动技术中国有限公司、夏普商贸