对SAPR3的剖析(1)

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1、王 玉 荣- - 编 者 按： 王 玉 荣 小 姐 是 上 海 交 通 大 学 管 理 学 院 管 理 工 程 系 的 研 究 生， 她 以 一 个 研 究 者 的 眼 光 来 剖 析SAP 公 司 的 王 牌 产 品R/3， 读 起 来 应 与 公 司 自 己 的 介 绍 味 道 不 尽 相 同。 - 近 年 来， 我 国 信 息 化 进 程 迅 速 推 进， 特 别 是 市 场 经 济 条 件 下 企 业 管 理 机 制、 组 织 结 构 及 市 场 行 为 方 式 的 巨 大 转 变， 引 发 了 对 先 进 的 管 理 思 想 及 管 理 模 式、 管 理 手 段 的 渴 极 思 饮

2、的 需 求。 许 多 国 外 的 企 业 管 理 软 件 供 应 商 对 于 业 界 和 非 业 界 人 士 也 由 素 所 未 闻 变 成 耳 熟 能 详。 - 诸 多 知 名 厂 家 当 中， 在 世 界 范 围 内ERP/MRP II 软 件 市 场 上 独 执 牛 耳 的 当 属 德 国 的SAP 公 司。 在 国 外 品 牌 先 后 看 好 中 国 这 一 潜 力 巨 大 的 市 场 而 纷 纷 涌 入 的 潮 流 中，SAP 自 然 不 甘 示 弱。 它 在1996 年 岁 末 就 已 宣 布 其 产 品 的 汉 化 全 部 完 成，1997 年 又 捆 绑 了 多 种 软 件，

3、为 推 进 其R/3 系 统 的 实 施 擂 鼓 助 阵。 从SAP1997 年 在 中 国 市 场 上 的 积 极 表 现 来 推 测，1998 年 它 将 以 更 灵 活 的 策 略， 力 求 迅 速 在 中 国 扎 根、 开 花、 结 果。 - 鉴 于 以 上 情 况， 为 更 有 效 地 取 人 之 长， 继 而 推 动 国 内 管 理 软 件 业 的 发 展 壮 大， 笔 者 认 为， 对SAP 系 列 管 理 软 件 包 括SAP 公 司 本 身 有 所 了 解， 是 十 分 必 要 的。 然 而， 笔 者 接 触 到 的 企 业 管 理 人 员、 财 会 行 业 人 士 当 中，

4、 对SAP R/3 系 统 这 一 大 型 管 理 应 用 软 件， 知 其 名 者 居 多， 晓 其 实 者 诚 少。 原 因 不 外 两 点： 其 一， 国 内 使 用 这 种 功 能 强 大 同 时 又 价 格 昂 贵 的 管 理 软 件 的 企 业 尚 为 数 不 多； 其 二， 介 绍SAP R/3 系 统 性 能 特 点 及 其 内 部 结 构 的 资 料 也 寥 寥 无 几。 因 此， 笔 者 拟 从 内 部 组 成 结 构 和 运 行 实 例 分 析 两 个 角 度 来 对SAP R/3 系 统 作 一 简 介， 特 别 用 较 多 笔 墨 介 绍 了SAP R/3 系 统 各

5、 个 模 块 的 功 能 特 点 及 模 块 间 的 数 据 沟 通， 希 望 能 与 关 注SAP 管 理 软 件 的 读 者 共 同 讨 论。 - SAP R/3 系 统 概 述 -SAP R/3 中 的S 代 表 系 统（Systems），A 代 表 应 用 软 件（Applications），P 代 表 产 品（Products）。R/3 意 味 着 这 是SAP 软 件 第 三 次 发 布 的 版 本。 用 一 句 话 来 概 括，SAP R/3 是SAP 公 司 开 发 的 客 户 机/ 服 务 器 环 境 下 的 套 装 软 件， 可 用 于 处 理 一 个 公 司 中 几 乎

6、所 有 的 经 营 管 理 任 务， 常 见 的 诸 如 发 票 支 付、 生 产 资 源 的 管 理、 财 务 控 制 等 等 都 包 含 在 其 中。 -SAP R/3 系 统 的 性 能 特 点 可 以 简 要 归 纳 如 下： - 功 能 模 块 化 -SAP R/3 运 用 应 用 程 序 模 块（ 通 常 简 称 为“ 模 块”） 来 处 理 上 述 任 务。 这 些 模 块 常 用 其 英 文 首 字 母 来 命 名。 比 如，SD 表 示 销 售（Sales） 和 分 销（Distribution），MM 表 示 物 料 管 理（Materials Management），CO

7、 表 示 管 理 会 计（Controlling）。 诸 多 模 块 可 以 分 成 三 大 类： 物 流（Logistics）、 财 务（Accounting） 与 人 力 资 源（Human Resources）。 比 如 物 料 管 理（MM） 在“ 物 流” 类 中， 管 理 会 计（CO） 是“ 财 务” 类 的 一 个 模 块。 它 们 相 互 协 作， 共 同 作 用， 来 处 理 公 司 中 的 经 营 管 理 任 务。R/3 系 统 的 模 块 结 构 如 图-1 所 示。 图-1 R/3 系 统 的 模 块 结 构- 信 息 高 度 共 享 -R/3 各 模 块 使 用 共

8、 同 的 数 据 库。 这 就 是 说， 由 一 个 部 门 输 入 到 系 统 中 的 信 息， 所 有 其 他 部 门 都 会 马 上 得 到。 比 如 说， 财 务 部 可 以 获 得 来 自 销 售 部 的 信 息， 生 产 计 划 部 又 可 以 获 得 来 自 财 务 部 的 会 计 信 息。 这 样， 即 使 公 司 的 部 门 之 间 存 在 着 各 种 分 割， 这 些 信 息 仍 然 被 各 个 模 块 共 享 使 用。 -R/3 系 统 之 所 以 要 保 证 高 度 的 信 息 共 享 性， 是 因 为R/3 的 设 计 开 发 人 员 认 识 到 各 种 企 业 在

9、实 际 运 营 中 就 是 这 样 处 理 事 务 的。 举 例 来 说 明， 有 一 份 订 单 键 入 到 系 统 中， 订 单 中 包 含 的 全 部 新 信 息 都 被 写 进 数 据 库。R/3 系 统 能 够 认 识 到， 要 完 整 地 执 行 此 次 业 务 处 理 的 话， 几 个 不 同 的 模 块 都 需 要 用 到 这 些 信 息。“ 物 流” 类 模 块 需 要 这 些 信 息 来 安 排 订 单 上 指 定 产 品 的 生 产，“ 财 务” 类 模 块 要 处 理 原 材 料 款 项 的 支 付 和 发 票 的 签 发，“ 人 力 资 源” 类 模 块 则 需 要

10、这 些 信 息 来 作 出 人 力 的 安 排。 -开 放 性 - 随 着 公 司 的 成 长， 现 有 的 系 统 可 能 已 经 包 括 了 大 量 不 同 类 型 的 计 算 机， 比 如 说， 该 系 统 的 网 络 上 连 接 着 个 人 电 脑、 膝 上 机、 小 型 工 作 站 以 及 大 型 机。 而R/3 系 统， 恰 恰 能 够 在 如 此 复 杂 多 样 的 计 算 机 系 统 基 础 上 工 作。 - 在 以 前， 许 多 大 型 企 业 使 用 的 是 大 型 机 系 统。 在 这 种 情 况 下， 个 人 计 算 机 或 终 端 遍 布 于 公 司 各 部 门， 而

11、 数 据 的 存 储 与 管 理 却 是 集 中 的。 数 据 必 须 从 大 型 机 经 过 网 络 的 传 送， 才 能 在 终 端 运 行 的 程 序 中 使 用， 然 后 再 传 回 给 大 型 机 储 存 起 来。 这 个 过 程 代 价 昂 贵， 又 浪 费 时 间。 近 来， 许 多 公 司 已 经 转 向 开 放 式 系 统 或 客 户 机/ 服 务 器 环 境。 这 样， 数 据 的 组 织 就 更 复 杂 了， 集 中 的 和 分 布 的 数 据 存 储、 处 理 以 及 管 理 的 情 况 将 混 杂 在 一 起。SAP R/2 主 要 是 针 对 大 型 机 环 境 开

12、 发 的，R/3 则 主 要 用 于 开 放 式 系 统 或 客 户 机/ 服 务 器 环 境。R/2 与 R/3 使 用 同 一 种ABAP/4 编 程 语 言， 这 意 味 着 数 据 可 以 很 容 易 地 在 大 型 机 与 开 放 式 系 统 之 间 进 行 传 送 与 兼 容 共 享。 - 其 次， 更 重 要 的 是，R/3 可 以 不 断 扩 展， 使 得R/3 能 够 跟 得 上 公 司 不 断 的 成 长。 -R/3 主 要 是 为 大 中 型 企 业 设 计 开 发 的。 然 而， 它 同 样 是 小 型 企 业 的 理 想 选 择。 这 些 小 企 业 成 长 起 来

13、以 后， 也 无 需 改 换 他 们 的 系 统。 在 公 司 的 成 长 过 程 中， 会 发 展 出 一 套 自 己 特 有 的 组 织、 控 制 和 计 划 的 流 程。 已 经 经 过 专 门 设 计 的R/3 系 统， 可 以 适 应 于 所 有 现 代 组 织 中 发 生 的 连 续 不 断 的 变 化。R/3 的 适 应 性 体 现 在 以 下 几 个 方 面：R/3 模 块 可 以 根 据 公 司 的 特 殊 技 术 需 要 进 行“ 本 地 化”； 模 块 可 以 对 来 自 公 司 已 有 程 序 的 数 据 进 行 转 换； 公 司 可 以 只 安 装 当 时 自 己 需

14、 要 的 模 块， 当 业 务 需 要 发 展 时 再 加 上 其 他 的 模 块；R/3 中 的 术 语 可 以 修 改， 与 公 司 使 用 的 专 业 术 语 配 套。 如 图-2 所 示。 图-2 R/3 系 统 的 开 放 性 -用 户 界 面 友 好 -R/3 系 统 的 设 计 始 终 从 用 户 的 需 要 出 发。 一 个 程 序 要 能 够 处 理 大 范 围 的 管 理 任 务， 不 得 不 变 得 相 当 复 杂。 尽 管 这 样，R/3 仍 然 保 持 了 友 好 的 用 户 使 用 界 面。 它 使 用 的 是 用 户 已 经 非 常 熟 悉 的Windows 技

15、术， 可 以 同 时 执 行 多 个 任 务。 所 有 的R/3 模 块 都 是 菜 单 驱 动 的， 指 引 用 户 很 容 易 地 使 用 整 个 系 统。R/3 应 用 软 件 包 含 大 量 图 形 对 象， 用 户 只 需 看 上 一 眼， 就 能 说 出 它 们 的 功 能， 大 大 节 省 了 时 间， 如 图-3 所 示。 图-3 R/3 系 统 友 好 的 用 户 使 用 界 面 -高 度 安 全 性 - 在 管 理 经 营 业 务 的 过 程 中，R/3 系 统 必 然 会 处 理 到 对 公 司 来 说 是 高 度 机 密 的 信 息。 比 如 说， 系 统 中 会 包

16、括 涉 及 公 司 产 品、 财 务、 未 来 战 略 和 全 体 员 工 详 细 情 况 等 等 各 方 面 的 信 息。 所 有 这 些 数 据 的 安 全 性 必 须 得 到 保 证。 - 首 先 一 点， 就 是 只 有 被 授 权 的 人 才 能 访 问 这 些 数 据。 每 个R/3 的 用 户 都 有 他 自 己 特 定 的 访 问 权 限， 这 种 权 限 严 格 规 定 了 系 统 中 的 哪 些 数 据 是 该 用 户 可 以 读、 写 甚 至 修 改 的， 以 及 用 户 可 以 执 行 哪 些 功 能 模 块 的 操 作。 用 户 的 工 作 性 质 决 定 了 用 户

17、 被 授 予 何 种 访 问 权 限。 这 种 授 权 并 不 是 一 成 不 变 的， 系 统 管 理 员 可 以 根 据 用 户 工 作 性 质 的 变 化， 相 应 地 扩 大 或 缩 小 授 予 用 户 的 权 力。 - 其 次， 同 样 非 常 重 要 的 一 点 是，R/3 系 统 能 够 不 断 地 更 新 工 作 日 志， 将 用 户 的 每 一 次 操 作 都 准 确 及 时 地 记 录 下 来。 王 玉 荣- - 为 了 处 理 各 种 各 样 的 管 理 任 务，R/3 必 须 是 一 个 十 分 复 杂 的 程 序。 虽 然R/3 系 统 中 包 含 的 窗 口、 菜

18、单 以 及 图 形 对 象 大 大 提 高 了 系 统 的 易 用 性， 最 终 用 户 使 用R/3 时， 只 需 简 单 的 操 作 培 训， 并 不 需 要 知 道 它 是 怎 么 工 作 的。 但 是 对 系 统 的 主 要 组 成 部 分 有 所 了 解， 仍 是 值 得 的。 - R/3 系 统 组 成 -R/3 系 统 有 四 个 主 要 部 分。 第 一 部 分 是 应 用 模 块（Application modules）， 用 户 在 屏 幕 上 直 接 操 作 的 就 是 这 些 模 块， 在 下 文 中 还 会 详 细 介 绍。 其 他 三 个 部 分 是： 界 面（In

19、terfaces）， 基 础 系 统（Basis System） 和SAP 技 术（SAP Technology）。 基 础 系 统 又 被 称 作“ 核”（kernel）。R/3 系 统 的 组 成 结 构 图 如 图-4 所 示。 图-4 R/3 系 统 组 成 结 构 图 -R/3 之 所 以 能 够 处 理 公 司 各 个 部 门 的 管 理 任 务， 正 是 依 赖 于 先 进 的“SAP 技 术”。 它 的 作 用 与 特 点 可 以 简 要 归 纳 如 下： 这 一 技 术 使 友 好 的 用 户 界 面（ 菜 单、 窗 口 与 图 形 对 象） 得 以 实 现。 “SAP 技

20、术” 与 所 有 类 型 的 计 算 机 兼 容， 这 意 味 着 当 需 求 增 加 时， 公 司 的 硬 件 可 以 以 多 种 方 式 进 行 扩 展。 “SAP 技 术” 同 样 可 以 处 理 组 织 结 构 中 发 生 的 变 化。 无 论 这 些 变 化 要 求 数 据 的 处 理 相 应 变 得 更 加 集 中 还 是 更 加 分 散， 它 都 能 应 付 自 如。 除 了 在 处 理 单 家 公 司 的 管 理 任 务 时 发 挥 作 用，“SAP 技 术” 也 适 用 于 由 几 家 公 司 组 成 的 组 织。 一 个R/3 系 统 能 够 管 理 好 几 家 法 律 意

21、 义 上 独 立 的 公 司。 哪 怕 公 司 自 己 还 有 子 公 司， 也 只 需 一 个 系 统 进 行 管 理。 今 天 的 许 多 组 织 都 在 世 界 不 同 国 家 建 立 了 相 互 独 立 的 公 司 或 分 支 机 构。 这 些 跨 国 组 织 选 择 了R/3， 因 为“SAP 技 术” 支 持 下 的R/3 是 一 个 多 语 种 的 系 统， 能 够 反 映 不 同 国 家 的 税 法 规 定、 财 务 准 则， 并 且 支 持 多 时 区 的 操 作。 “SAP 技 术” 已 为“2000 年 问 题” 作 好 了 准 备， 当 日 期 从99 年 变 成00

22、年 时， 用 户 照 常 工 作， 就 像 往 常 开 始 新 的 一 年 一 样。 针 对 即 将 成 立 的 欧 洲 货 币 同 盟（EMU） 可 能 会 引 起 的 企 业 财 务 的 变 动，“SAP 技 术” 在R/3 系 统 中 也 作 了 相 应 的 设 计。 对 于 近 年 来World Wide Web 的 快 速 成 长，“SAP 技 术” 能 够 保 证 公 司 可 以 开 展Internet 上 的 业 务。- “ 基 础 系 统”（ 即“ 核”） 是R/3 系 统 的“ 引 擎”。 比 如 说， 它 负 责 屏 幕 的 定 义、 检 查 用 户 的 进 入 以 及 保

23、 证 数 据 的 正 确 流 向 等。“ 基 础 系 统” 由 屏 幕 解 释 器（Screen Interpreter）、ABAP/4 解 释 器（ABAP/4 Interpreter）、 数 据 字 典（Data Dictionary） 和 流 控 制（Flow Control） 四 部 分 组 成， 如 图-5 所 示。 图-5 R/3 中“ 基 础 系 统” 部 分 的 组 成 及 功 能 - 其 中 屏 幕 解 释 器 负 责 设 计R/3 屏 幕、 检 查 用 户 输 入 并 提 供 出 错 信 息。R/3 系 统 是 一 个 双 向 的 过 程， 用 户 输 入 信 息，R/3

24、提 供 反 馈。 这 个 过 程 通 常 称 作“ 对 话”， 而 控 制 这 些 对 话 的 就 是 屏 幕 解 释 器. - 而ABAP/4 是SAP 开 发 的 第 四 代 编 程 语 言， 所 有 的SAP 模 块 都 由ABAP/4 写 成。ABAP/4 解 释 器 和 屏 幕 解 释 器 一 样 负 责 管 理 与 用 户 的 对 话， 不 过 它 的 作 用 是 处 理 输 入 数 据， 并 编 辑 输 出 数 据。 通 过 屏 幕 解 释 器 与ABAP/4 解 释 器 的 共 同 作 用， 用 户 与 应 用 模 块 之 间 便 建 立 了 有 效 率 的 对 话。 - 数

25、据 字 典， 顾 名 思 义 是R/3 用 来 查 找 定 义 的。 所 有 应 用 模 块 使 用 的 所 有 数 据（ 如 数 据 类 型、 数 据 域 允 许 的 最 大 字 符 长 度 等 等） 都 定 义 在 数 据 字 典 的 表 当 中， 屏 幕 解 释 器 使 用 这 些 信 息 来 检 查 输 入 是 否 有 效，ABAP/4 解 释 器 则 用 这 些 信 息 来 定 义 那 些 数 据 能 够 被 另 一 模 块 使 用 之 前 所 需 要 的 处 理 过 程。 数 据 字 典 同 时 也 存 储 关 于 系 统 与 业 务 的 综 合 信 息。 - 流 控 制 有 助

26、于 提 高R/3 应 用 软 件 管 理 一 系 列 工 作 时 的 效 率。 比 如， 它 保 证 用 户 的 数 据 已 被 保 存； 当 用 户 要 求 系 统 执 行 一 系 列 的 任 务 时， 流 控 制 将 在 批 处 理（Batch Process） 中 进 行 处 理。 - “ 界 面” 是R/3 在 自 己 与 环 境 之 间 建 立 的 连 接。 针 对 每 种 类 型 的 计 算 机， 设 计 不 同 版 本 的 界 面。 正 是 界 面 使 得R/3 系 统 无 论 使 用 哪 种 计 算 机 系 统， 对 用 户 来 说 看 上 去 都 是 一 样 的。 主 要 的

27、 界 面 有 系 统 界 面、 用 户 界 面 和 沟 通 界 面 三 种。 - 其 中 系 统 界 面 是R/3 与 公 司 已 有 软 件 之 间 建 立 的 连 接。 比 如， 这 个 界 面 可 以 使R/3 与 已 有 的 操 作 系 统 和 数 据 库 相 互 沟 通。 用 户 界 面 确 保 在 不 同 类 型 的 计 算 机 上， 屏 幕 在 用 户 看 起 来 是 一 样 的。 - 用 户 界 面 可 以 修 改 来 自 屏 幕 解 释 器 的 指 令， 与 当 前 使 用 的 特 定 类 型 的 计 算 机 匹 配。 - 沟 通 界 面 使 得 电 子 数 据 可 以 在

28、计 算 机 之 间 进 行 转 换。 比 如， 它 可 以 把 非R/3 程 序 的 数 据 转 换 成R/3 的 数 据 格 式。 同 时， 沟 通 界 面 也 向 用 户 提 供e-mail 和Internet 服 务。 - R/3 的 模 块 -R/3 系 统 包 含 大 量 模 块， 这 些 模 块 共 同 发 挥 作 用 来 执 行 公 司 中 的 业 务 管 理 任 务。 每 个 模 块 都 有 一 个 国 际 通 用 的 缩 写。 系 统 的 用 户 使 用 的 往 往 是 这 些 模 块 的 缩 写， 而 不 是 全 称。 比 如，SD 表 示 销 售（Sales） 和 分 销

29、（Distribution） 模 块。 模 块 分 成 三 大 类： 物 流、 财 务 与 人 力 资 源。 所 有 模 块 都 显 示 在R/3 系 统 的 主 屏 幕 中， 用 户 可 以 从 中 选 择 相 应 的 模 块 进 行 操 作。 -“ 物 流” 类 模 块 处 理 的 业 务 是 与 整 个 公 司 有 关 的， 如： 订 单 处 理、 物 料 管 理、 主 生 产 计 划、 准 备 转 运 和 发 票 核 查 等 等, 如 图-6 所 示。 图-6 “ 物 流” 类 模 块 的 组 成 与 功 能 -“ 销 售 与 分 发” 模 块（ 缩 写 为“SD”） 处 理 有 关

30、销 售、 装 运、 单 据 开 具 的 任 务。 它 提 供 的 销 售 支 持 有： 对 有 关 销 售 线 索 和 竞 争 者 活 动 的 信 息 进 行 管 理 的 工 具， 销 售 信 息 系 统 还 能 提 出 关 于 市 场 趋 势 的 早 期 警 告。 如 果 顾 客 发 出 一 份 订 单，SD 模 块 能 够 从 数 据 库 中 抽 取 顾 客 地 址、 销 售 活 动 和 信 用 限 额 等 信 息。SD 还 能 与“ 物 料 管 理” 和“ 生 产 计 划” 模 块 一 起， 检 查 原 材 料 是 否 可 以 获 得， 估 计 出 订 单 的 最 早 可 能 交 货 期

31、。SD 向 员 工 提 供 有 关 到 期 应 该 发 货 的 订 单 的 信 息。 它 和“ 物 料 管 理” 模 块 一 起， 从 仓 库 中 提 出 产 成 品， 并 且 支 持 有 关 包 装 和 生 成 装 运 单 据 的 活 动。 一 旦 产 成 品 发 出，SD 便 自 动 开 具 单 据，“ 财 务 会 计 与 控 制” 模 块 马 上 就 能 获 得 这 个 信 息。 -“ 物 料 管 理” 模 块（ 缩 写 为“MM”） 的 主 要 任 务 是 处 理 物 料 流 入、 流 经 以 及 流 出 公 司 的 活 动。MM 处 理 采 购 业 务、 仓 库 管 理 和 库 存

32、清 单， 还 进 行 发 票 的 核 查 以 及 提 供 一 套 复 杂 的 信 息 系 统。 -“ 产 品 计 划” 模 块（ 缩 写 为“PP”） 协 助 公 司 上 下 从 生 产 经 理 到 操 作 工 的 全 体 员 工 来 计 划 生 产 过 程。 比 如， 它 对 原 材 料 的 运 输 与 存 储、 生 产 设 备、 副 产 品 以 及 废 品 都 能 够 作 出 计 划。 生 产 过 程 用 图 形 表 示， 展 示 出 生 产 各 个 阶 段 间 的 关 系， 提 供 了 计 划、 控 制 以 及 生 产 文 档 所 需 的 信 息。PP 生 成 一 份 生 产 订 单，

33、上 面 汇 总 了 成 本、 材 料、 工 艺、 数 量 和 进 度 等 各 项 信 息。 -“ 工 厂 维 护” 模 块（ 缩 写 为“PM”）， 处 理 厂 房 修 缮 和 生 产 过 程 中 使 用 的 设 备 及 其 维 护 状 况。 它 提 供 关 于 机 器 使 用 与 闲 置 的 信 息。PM 和PP 模 块 的 紧 密 配 合， 保 证 了 生 产 过 程 的 效 率。 -“ 质 量 管 理” 模 块（ 缩 写 为“QM”）， 支 持 所 有 与 产 品 质 量 保 证 有 关 的 流 程。 它 提 供 检 测 计 划 的 详 细 安 排， 管 理 废 品 率 和 质 量 相

34、关 成 本 等 数 据。 需 要 的 话，QM 还 对 质 量 资 格 认 证 进 行 管 理。（ 待 续） -王 玉 荣- - “ 财 务” 类 模 块 提 供 一 套 通 用 记 帐 系 统， 保 证 资 产 负 债 表 与 损 益 表 的 及 时 更 新。 除 此 以 外， 还 能 够 进 行 资 产 管 理， 提 供 有 关 经 营 成 果 的 报 告， 使 得 公 司 管 理 决 策 建 立 在 客 观、 及 时 的 信 息 基 础 之 上， 协 助 完 成 公 司 的 整 体 控 制。“ 财 务” 类 模 块 的 组 成 与 功 能 如 图-7 所 示。 其 中： “ 财 务 会

35、计” 模 块（Financial Accounting， 缩 写 为“FI”）， 提 供 通 常 的 会 计 功 能， 如 资 产 负 债 表 与 损 益 表 的 科 目 等。 这 些 功 能 可 以 根 据 各 分 支 机 构 的 需 要 进 行 调 整， 并 且 往 往 是 多 语 种 的。 同 时， 科 目 的 设 置 会 遵 守 任 何 一 个 特 定 国 家 中 的 有 关 规 定。 另 外，FI 还 进 行 资 产 管 理， 包 括 资 产 的 历 史 情 况 与 折 旧， 它 甚 至 可 以 对 计 划 投 资 进 行 仿 真， 以 辅 助 决 策。 图-7“财务”类模块的组成与

36、功能 “ 管 理 会 计” 模 块（Controlling， 缩 写 为“CO”）， 不 仅 可 以 控 制 成 本， 还 可 以 控 制 公 司 的 目 标。 另 外，CO 还 提 供 信 息 以 帮 助 高 级 管 理 人 员 作 出 决 策 或 制 定 规 划。 “ 企 业 控 制” 模 块（Enterprise Controlling ， 缩 写 为“EC”）， 是 为 公 司 经 营 者 提 供 的 一 个 信 息 系 统。 它 能 够 把 公 司 内 部 的 信 息 与 外 部 市 场 的 信 息 结 合 起 来， 并 区 分 出 哪 些 是 影 响 公 司 营 销 的 战 略 性

37、 问 题。- 人 力 资 源” 类 模 块 可 以 提 供 一 个 综 合 的 人 力 资 源 管 理 系 统。 它 综 合 了 诸 如 人 事 计 划、 新 员 工 招 聘、 工 资 管 理 和 员 工 个 人 发 展 等 各 项 业 务 活 动。“ 人 力 资 源” 类 模 块 的 组 成 与 功 能 如 图-8 所 示。 其 中： “ 人 事 管 理” 模 块（Personnel Administration， 缩 写 为“PA”）， 包 含 所 有 公 司 员 工 的 记 录 信 息。 这 些 信 息 可 以 由 所 有 人 力 资 源 应 用 软 件 和 许 多 其 他 业 务 类

38、的 模 块 获 得。 于 是， 整 个 系 统 便 可 获 得 最 新 的 信 息。 同 时，PA 提 供 各 种 层 次 的 时 间 管 理， 从 简 单 的 工 时 监 控 直 到 自 动 匹 配 工 人 的 工 作 时 间 与 机 器 利 用 率。PA 也 负 责 管 理 工 资 单 和 差 旅 费。 “ 人 事 计 划 与 发 展” 模 块（Personnel Planning and Development, 缩 写 为“PD”）， 包 括 了 人 力 资 源 计 划 的 所 有 方 面。 例 如，“ 成 本 计 划” 可 以 预 测 不 同 工 资 支 付 战 略 的 影 响， 以

39、 支 持 决 策。PD 也 支 持 长 期 计 划。 例 如， 关 于 特 定 技 术 领 域 的 员 工 年 龄 结 构 的 数 据， 能 够 凸 显 对 现 有 员 工 进 行 职 业 发 展 的 需 要 或 者 是 高 效 地 招 募 新 的 人 力 资 源 的 需 要。 图-8“人力资源”类模块的组成与功能 - 总 而 言 之， 正 是 上 述 物 流、 财 务 与 人 力 资 源 三 大 类 模 块 以 及 它 们 相 互 沟 通 和 共 享 数 据 的 能 力， 使 得R/3 能 够 处 理 公 司 中 各 种 各 样 的 业 务 管 理 任 务。 - 一 个 例 子 - 下 面，

40、 我 们 将 跟 踪 一 制 鞋 企 业 的 业 务 流 程， 看SAP R/3 是 以 何 种 方 式 得 到 运 用 的。 我 们 会 看 到， 在 每 一 个 阶 段， 从 最 初 的 订 货 到 最 后 的 发 货 以 及 开 票，R/3 各 模 块 是 如 何 相 互 协 作 来 支 持 和 控 制 整 个 业 务 流 程 的。 整 个 过 程 如 图-9 所 示。 图 中 直 角 矩 形 表 示 的 是“ 物 流” 类 模 块； 圆 角 矩 形 表 示 的 是“ 财 务” 类 模 块； 椭 圆 表 示 的 是“ 人 力 资 源” 类 模 块。 - 这 个 公 司 是 一 生 产 运

41、 动 鞋 的 主 要 厂 家。 它 希 望 能 够 增 加 在 运 动 鞋 市 场 上 的 占 有 率， 所 以 发 起 了 一 场 促 销 活 动， 宣 传 它 生 产 的 某 种 鞋， 并 允 诺 以 优 惠 价 出 售。 - 促 销 活 动 发 起 后 不 久， 就 收 到 了 公 司 的 一 位 潜 在 客 户 打 来 的 电 话， 他 想 尽 快 买 到4000 双 这 种 鞋 子（ 如 图-9 中 步 骤1）。 公 司 得 到 此 客 户 的 详 细 信 息 后， 就 将 其 作 为 客 户 主 记 录（Customer Master Record） 输 入“ 销 售 与 分 销”

42、 模 块（SD） 的 数 据 库 中（ 如 图-9 中 步 骤2）。 所 谓 客 户 主 记 录， 其 中 存 储 的 是 该 公 司 与 此 客 户 的 业 务 关 系， 包 含 如 下 条 目： 地 址、 付 款 方 式、 以 往 的 销 售 记 录 和 客 户 所 在 公 司 的 代 码 等 等。 - 这 些 信 息 输 入SD 模 块 后， 就 触 发 订 单 处 理 流 程。 首 先， 给 该 客 户 生 成 一 份 报 价 单， 包 括 价 格、 数 量、 交 货 期 和 该 报 价 单 的 有 效 期 等 信 息（ 如 图-9 中 步 骤3）。 - 报 价 单 发 出 几 天 后

43、， 公 司 收 到 了 一 份 书 面 订 单（ 如 图-9 中 步 骤4）。 现 在 可 以 输 入 这 份 订 单 了。 订 单 的 大 部 分 的 信 息 可 以 从 客 户 主 记 录 取 得， 因 而 无 需 重 新 输 入。 - 订 单 输 入 完 毕 后， 整 个 订 货 信 息 就 被 保 存 下 来， 由R/3 系 统 自 动 给 它 分 配 一 个 订 单 编 号。 一 旦 订 单 被 确 认 并 赋 予 了 一 个 订 单 号， 订 单 信 息 就 从SD 模 块 传 送 到“ 物 料 管 理” 模 块（MM） 和“ 生 产 计 划” 模 块（PP）， 以 便 开 始 这

44、 批 鞋 的 生 产（ 如 图-9 中 步 骤5）。 -MM 模 块 从SD 模 块 收 到 计 划 发 送 这4000 双 鞋 的 信 息 后， 首 先 检 查 数 据 库 中 保 存 的 库 存 信 息， 看 当 前 可 以 提 供 的 产 成 品 数 目（ 如 图-9 中 步 骤6）。 经 查 询， 得 知 仓 库 中 只 有1000 双 这 种 鞋 子。 显 然， 要 满 足 客 户 订 单， 还 要 生 产3000 双 鞋 子。 于 是，MM 模 块 把 仓 库 中 现 有 的 鞋 和 原 料 预 留 下 来， 再 向 公 司 的 供 应 商 去 定 购 原 料 的 不 足 部 分（

45、 如 图-9 中 步 骤7）。 当 供 应 商 将 原 料 运 到 以 后， 仓 库 管 理 员 便 把 这 批 到 货 的 详 细 信 息 输 入MM 模 块 来 更 新 库 存 信 息（ 如 图-9 中 步 骤8）。 -MM 模 块 还 能 提 供 发 票 核 查 的 功 能， 用 来 检 查 供 应 商 开 出 的 发 票 上 记 载 的 货 项 确 实 是 公 司 定 购 的， 并 核 实 价 格 的 正 确 性。 经 过 核 查 的 这 些 信 息 又 被 传 送 给“ 财 务 会 计” 模 块（FI）（ 如 图-9 中 步 骤9）， 由 其 决 定 付 款 方 式 并 安 排 给

46、供 应 商 付 款（ 如 图-9 中 步 骤10）。 -MM 模 块 进 行 处 理 的 同 时，“ 生 产 计 划” 模 块（PP） 在 为 这 批 鞋 的 生 产 安 排 机 器 设 备。 它 计 算 出 为 达 到 订 单 要 求 所 需 的 机 器 工 时。 当PP 模 块 为 能 按 期 交 这 笔 货 而 制 定 机 器 使 用 计 划 时， 发 现 需 要 推 迟 一 台 机 器 的 维 修。 这 个 信 息 被 送 往“ 工 厂 维 护” 模 块（PM）， 以 作 相 应 调 整（ 如 图-9 中 步 骤11）。 -PP 模 块 同 时 计 算 出 人 力 工 时， 传 送 给

47、“ 人 事 管 理” 模 块（PA）（ 如 图-9 中 步 骤12）， 由 它 来 计 算 员 工 的 工 资（ 如 图-9 中 步 骤13）。 -“ 质 量 管 理” 模 块（QM） 为 保 证 产 品 质 量 而 制 定 的 一 系 列 检 测 措 施， 则 贯 穿 于 整 个 生 产 过 程 中。 当 生 产 和 测 试 都 完 成 以 后， 最 终 可 供 货 数 目 回 送 给MM 和SD 模 块（ 如 图-9 中 步 骤14）。 图-9 SAP R/3系统的一个运行实例 -MM 模 块 将 生 产 好 的 产 品 计 入 库 存。SD 模 块 自 动 准 备 好 装 运 单 据（

48、如 图-9 中 步 骤15）， 并 安 排 把 这 批 鞋 子 运 送 给 那 个 客 户。 - 在 整 个 过 程 中， 所 有 与 财 务 有 关 的 信 息 都 从 物 流 类 模 块 送 至FI 模 块。 当FI 模 块 被 告 知 货 物 已 发 运 时（ 如 图-9 中 步 骤16）， 它 生 成 最 终 的 销 货 发 票（ 如 图-9 中 步 骤17）。 当 客 户 付 清 货 款 后（ 如 图-9 中 步 骤18），FI 模 块 更 新 总 帐 科 目 和 客 户 数 据 库。 -“ 管 理 会 计” 模 块（CO） 一 直 监 控 着 来 自 物 流 类 和 人 力 资 源 类 模 块 的 信 息。 比 如 说， 它 使 用 这 些 信 息 来 修 改MM 和PP 等 模 块 的 配 置， 以 便 改 进 将 来 的 生 产 流 程 处 理。 同 时，CO 模 块 提 供 一 份 整 个 生 产 流 程 的 成 本 分 析， 可 以 用 来 指 导 销 售 部 门 将 来 的 报 价。 直 到 这 时， 才 算 是 完 成 了 这 批4000 双 鞋 子 订 单 的 全 部 处 理。( 全 文 完) -