2016年中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题

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1、2016年中级社会工作者考试社会工作综合能力真题注意：图片可根据实际需要调整大小卷面总分：80分答题时间：240分钟试卷题量：80题练习次数：0次 单选题 （共60题，共60分）1.2015年和2016年，李克强总理连续两年在政府工作报告中提出要发展和支持社会工作。报告者提出的“社会工作”是指（）。 A.专业社会工作 B.行政性社会公众 C.社区管理工作 D.志愿性社会工作 正确答案： A 本题解析： 本题考查对专业社会工作的理解。专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。改革开放以来，随着我国社会工作教育的发展，一些受过社会工作教育和训练的人员开展了一系列职业化的社会服务。这些

2、主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法。这在我国是一种新型的社会工作。 2.小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是（）。 A.在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递 B.积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益 C.主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正 D.通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式 正确答案： D 本题解析： 本题考查社会工作者的能力要求。社会工作者的能力

3、要求包括：(1)沟通与建立关系的能力。(2)促进和使能的能力。(3)评估和计划的能力。(4)提供服务和干预能力。(5)在组织中工作的能力。(6)发展专业的能力。除了直接的助人活动外，社会工作者还有责任去宣传社会工作的价值观，总结服务经验，促进社会福利事业的发展。同时，要求社会工作者进行严格的专业自律、自我评估，这要求社会工作者要具有专业反思和提升自己专业素质的能力，即具有发展专业的能力。 3.某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠，经过一段时间的专业服务，悠悠上网时间逐渐减少。在此服务中，鸿雁扮演的主要角色是（）。 A.治疗者 B.咨询者 C.协调者 D

4、.倡导者 正确答案： A 本题解析： 传统的治疗对象集中于问题中的个人，现在已经扩展到了团体和社区。治疗是站在“病理学的角度，认为服务对象是出了问题、有行为偏差，因而需要帮助和矫正。治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题的症状。在帮助边缘群体，进行社区矫正，治疗戒毒和网瘾等工作中，社会工作者经常扮演治疗者角色。题中，社会工作者鸿雁接待了服务对象，帮助其控制网瘾，扮演的是治疗者角色。 4.最近，陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩天天为此吵架，关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽

5、快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于（）。 A.社区社会工作领域 B.矫正社会工作领域 C.学校社会工作领域 D.家庭社会工作领域 正确答案： D 本题解析： 本题考查家庭社会工作。家庭社会工作是对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境所进行的专业的支持性服务，它是以家庭整体为对象的服务。当因社会与经济变迁使家庭的正常生活遭遇困难进而家庭成员之间的关系出现问题，或者因夫妻不睦、亲子关系紧张、失业、疾病、迁移以及单亲等原因而出现较严重问题时，社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐，这就是家庭服务。 5.进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种

6、情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是（）。 A.促进家庭和学校联系并且提供追踪服务 B.建立微信公众号定期推送学生学习动态 C.成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材 D.对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务 正确答案： C 本题解析： 学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作，是指针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；变迁型学校社会工作，是指为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；社区一学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的

7、政策、实现家一校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长等。题中，小许成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材属于变迁型学校社会工作中的学业辅导。 6.老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是（）。 A.建议老宋向原单位争取返聘 B.帮助老宋逐渐适应退休生活 C.为老宋进行情绪疏导和减压 D.促进老宋与家人的相互沟通 正确答案： D 本题解析： 本题考查社会工作者的直接服务角色。社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者和关系协调

8、者。在许多情况下，是因为服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调，而使自己陷入困境。社会工作者有时要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，这时社会工作者就要承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。社会工作者希望自己的介入能够促进矛盾、冲突双方的互相沟通和理解，从而缓和、解决矛盾。这需要社会工作者全面深入地分析问题，谨慎地选择工作方法，策略性地应对问题。这即是社会工作者的关系协调者角色。 7.关于社会工作要素的说法，正确的是（）。 A.社会工作者运用专业理论和实务方法实现助人的目标 B.社会工作价值观的灵魂作用体现在制定服务计划环节 C.助人活动是社会工作

9、者以服务对象为客体的服务过程 D.作为社会工作服务对象其在社会工作服务之前已存在 正确答案： A 本题解析： 本题考查社会工作的基本要素。社会工作中的服务对象也称受助者(或案主)，它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助从而解脱困难的个人或群体。服务对象存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，也就不会发生。 8.关于中西方社会工作价值观的说法，正确的是（）。 A.由于强调助人，中西方社会工作价值观都以个人为核心 B.随着社会发展，中西方社会工作价值观将会完全一致 C.由于起源不同，中西方社会工作价值观是相互对立的 D.随

10、着社会发展，中西方社会工作价值观可以有机结合 正确答案： D 本题解析： 本题考查中西方社会工作价值观。社会工作专业虽产生于西方，其价值观和专业伦理深受西方社会文化体系的影响，但这些价值观和专业伦理同中国社会并非完全排斥。实际上，社会工作专业的价值观和伦理同中国文化在一定程度上仍可以进行融合，而现代化和国际化的趋势则促成了东西方国家的跨文化交流，这将有利于社会工作专业与中国社会的文化和价值观的结合。中国文化的很多元素同西方社会工作价值观并非是对立的，相反两者之间可以彼此取长补短，从而使得本土化的专业价值观与实践方法有效地结合起来，促进社会工作专业的发展。 9.中西方社会文化之间存在较大的差异。

11、在我国社会工作快速发展过程中，推动我国社会工作价值观与伦理规范本土化的正确态度应该是（）。 A.全盘吸收西方国家成熟的社会工作价值观 B.全面接受中外社会及政治文化传统的影响 C.坚持维护中国传统的经济社会和文化基础 D.理解中西方文化差异并找到相互融合之处 正确答案： D 本题解析： 本题考查社会工作专业伦理制定的原则。社会工作专业伦理制定的原则：(1)现实需要和未来发展相结合。社会工作专业化和职业化初期发展阶段要着力解决一些重大的制度问题和相关的社会问题，专业伦理应该反映时代的问题和任务，也应该与现存的社会福利制度保持联系。(2)本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合。源自西方

12、发达国家的社会工作专业标准和伦理体系在中国文化和社会里应作出相应的调整，应与中国本土社会结合起来，在制定和确立我国的社会工作专业伦理的时候，要以务实的态度来处理好两者之间的差异。(3)专业实践与政治实践互不冲突。在中国特定的政治经济和社会制度里，社会工作专业的方法、伦理原则与实践模式同政府的政治治理及社会行政实践应该进行协调，以充分反映现实情况、要求与专业实践的标准。 10.社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之问的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉，小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是（）。 A.尊重服务

13、对象自决 B.维持服务的品质 C.保证专业的完整性 D.团队内相互协助 正确答案： D 本题解析： 本题考查社会工作者对同事的伦理责任。社会工作者对同事的伦理责任具体表现在：(1)秉持忠实与忠诚的态度。(2)团队内相互协助。 11.婚姻登记处的社会工作者小李在接待过程中，发现正准备离婚的王女士反复动员5岁的女儿今后跟爸爸生活，使女儿的情绪很不稳定。经过了解得知，王女士主要担心带着孩子会给自己的再婚造成困难。这让身为年轻母亲的小李对王女士的行为极为不满，在接下来的服务中，小李正确的做法是（）。 A.阻止王女士的错误做法 B.申请转介王女士给其他同事 C.立即纠正王女士的错误想法 D.关心王女士丈

14、夫的处境 正确答案： B 本题解析： 本题考查社会工作价值观的操作原则。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行和价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者应始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。因此小李应申请转介王女士给其他同事。 12.小毅刚从社会工作服务机构的青少年服务部调入老年服务部，机构派来一位有经验的社

15、会工作者与他一同探访社区独居老人。一次，在如何处理老人隐私问题上，两人产生分歧，最后机构负责人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落，此时，小毅应该选择的正确做法是（）。 A.尊重同事的处理方法，以建设性的态度与同事沟通 B.尊重同事的处理方法，不再对服务中的任何问题提出建议 C.不满意同事的做法，继续向机构建议采纳自己的做法 D.不满意同事的做法，向机构提出重回去做少年服务部工作 正确答案： A 本题解析： 暂无解析 13.小峰升入初中后，越发注重同学对自己的评价，以及好朋友对自己的态度。根据埃里克森的人类发展阶段论，小峰在此发展阶段的主要任务是（）。 A.不断尝试新的事物 B.发展自我同一性

16、 C.对他人做出承诺 D.学习重要知识技能 正确答案： B 本题解析： 本题考查埃里克森的人类发展阶段论。埃里克森的人类发展阶段论将人的发展分为：婴儿期(01岁)、幼儿期(13岁)、儿童早期(36岁)、儿童中期(612岁)、青少年期(1220岁)、成年早期(2040岁)、成年中期(4065岁)、成年晚(老年)期。其中青少年期的重要联系是：同辈群体，角色模式任务是：发展自我同一性。 14.关于人类需要的说法，正确的是（）。 A.莱恩 多亚尔和伊恩 高夫认为成长和自主是人的基本需要 B.阿尔德弗尔ERG理论的主要特点是强调需要层次的顺序 C.马斯洛认为人的高级需要出现后，其低级需要就消失了 D.需

17、要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉 正确答案： D 本题解析： 人的需要是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉。A项，莱恩 ?多亚尔和伊恩?高夫将人类的需要分为基本需要和中介需要，其中，基本需要包括身体健康和自主两个方面。B项，阿尔德弗尔ERG理论的主要特点是并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。C项，马斯洛认为，只有基本满足了低

18、级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱。 15.儿童在成长的每一个阶段都对世界及各种事物间的关系有新认识，根据皮亚杰的认知发展理论，当新事物和刺激出现时，儿童认识世界首先运用的是（）。 A.同化原则 B.图式原则 C.强化原则 D.顺应原则 正确答案： A 本题解析： 本题考查皮亚杰的认知发展理论。皮亚杰认为，在各个发展阶段，个体主要运用图式、同化和顺应三种原则来认识世界。图式是其中最基本的一环，个体将活动系统化，在头脑中形成“心理图式”。适应包括了同化与顺应这两个相辅相成的过程。当有新的事物和刺激出现时，个体先

19、用同化原则使新事物与旧图式发生联系，使新的信息被吸收到已有的图式之中；同时再用顺应原则把旧图式加以改变，从而使之与新的环境与刺激相适应，并最终形成新图式。 16. 小学生军军写作业总是拖拉，社会工作者与军军商量制订完成作业的时间表。执行一段时间后，军军的学习习惯有了明显改善。上述社会工作者的做法主要是基于行为（）。 A.可控性特点 B.整合性特点 C.发展性特点 D.多样性特点 正确答案： A 本题解析： 本题考查人类行为的特点。人类行为的特点：(1)适应性。(2)多样性。(3)整合性。(4)可控性。(5)发展性。其中，可控性是指人类行为是人发出的行为，人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其

20、向着目标前进。 17. 在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态，心理机能处于相对稳定的高水平阶段，社会性发展更加成熟下列特征中，符合青年心理发展的是（）。 A.认知能力发展 B.人生观稳定 C.社会观成熟 D.友谊的发展 正确答案： A 本题解析： 本题考查青年阶段的主要特征。在这青年阶段，青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水平，并且进入人生最佳时期。青年人的心理机能处于相对稳定的高水平阶段，他们的机械记忆能力、思维敏捷性虽略有下降，但心智活动的效率却达到最高水平。青年人的认知发展表现为能力发展。能力的核心部分是思维，包括理解、命题、分析、推理和证明等，其基本特征是概括。 18

21、.3岁的乐乐活泼好动，但语言发展迟缓，只能说出“爷爷”“奶奶”等简单的词语。社会工作者判断乐乐这种表现不符合儿童正常发育的普遍标准，其依据的标准是（）。 A.统计学标准 B.个人主观体验 C.行为适应性标准 D.社会规范标准 正确答案： A 本题解析： 本题考查划分正常行为和偏差行为的标准。划分正常行为和偏差行为的标准有：(1)统计学标准。大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。(2)社会规范与价值标准。如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为是有偏差的行为。(3)行为适应性标准。在正常情况下，人体维持着生理

22、、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。(4)个体主观体验。即观察者根据自己的经验作出某种行为正常还是偏差的判断。 19.早期父母离婚的经历，使小冯对婚姻生活一直很抗拒。虽然小冯与女朋友相恋多年，也很希望给她幸福，但一直不想结婚。最近，女朋友决定与小冯分手，他很苦恼，向社会工作者小李求助。小李依据弗洛伊德分析理论为小冯提供服务，其最适宜的做法是（）。 A.采用同理的技巧，促使小冯认识到与女友结婚就能共同幸福 B.采用袒露自我的技巧，结合自己的婚后生活纠正小冯的错误观念 C.采用角色扮演的技巧，引导小冯体会其情绪和行为背后的非理性信念 D.采用自由联想的技巧，帮助小冯发现潜意识中

23、抗拒结婚的深层次原因 正确答案： D 本题解析： 本题考查精神分析社会工作遵循的原则。精神分析社会工作遵循以下原则：(1)在治疗过程中要坚持个别化原则。强调每个人的早期经验都是不同的，这也是对社会工作专业早期发展产生重要影响的一点。(2)精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约。因为精神分析治疗过程是一个重温过往痛苦经验的过程，必定会引发不愉快的情绪，服务对象必须有充分的心理准备。(3)治疗者要为受助人提供一个安全与支持的环境，以保证能够顺利地了解他隐藏在潜意识中的经验，并保证治疗过程中产生的负面情绪不会给服务对象造成新的伤害。(4)精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。服务对象在治疗过程中可

24、以自由地讲出看起来毫无关联的事物，治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突。(5)在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。 20.小志10岁时，他的父母在一次车祸中去世。为便于照顾他，小志的爷爷奶奶将其带回老家抚养。由于爷爷奶奶年岁已高，平时与小志的沟通交流很少，加上小志性格内向，上初中后变得更加孤僻，不愿与同学交往，产生了辍学的念头，常常将自己关在房间里不理任何人。社会工作者依据生态系统理论为小志提供服务，其最恰当的做法是（）。 A.协助小志重新规划自己的生活 B.协助小志建立良好的同学关系 C.鼓励小志说出心中最真实的感受 D.帮助小志重新理解过去经历的意义

25、正确答案： B 本题解析： 暂无解析 21.某中学的驻校社会工作者小赵，给高一新生开设成长小组，帮助他们了解、认识和探索自我，尽快适应高中学习生活，并激发自己的潜能，为实现梦想而努力。依据人本主义理论下列小赵的做法中，符合该理论基本价值的是（）。 A.在小组活动中，强调学生之间的同质性 B.在小组讨论时，保证社会工作者是最后的决定者 C.在小组过程中，鼓励每位学生表达意见 D.在小组过程中，强化每位学生对自己的责任 正确答案： C 本题解析： 本题考查人本主义社会工作实务的基本价值。人本主义社会工作实务的基本价值：(1)强调人的内在价值和能力。强调每一个人都要受到尊重，每一个小组成员都要协同社

26、会工作者一起对每一个成员表现出关注。(2)在社会生活中，人们彼此负有责任。(3)个人具有归属与被包容的权利。在小组工作实践中，小组成员的归属权利要得到尊重，小组要能够包容每个人的个性。(4)人们具有参与和被聆听的权利。强调小组是全体成员的小组，每一个人都具有参与决定小组事务的权利。(5)人们具有自由表达的权利。小组要重视创造鼓励表达的气氛，让每一个成员能够充分表达自己的情感和意见。(6)群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重。(7)人们具有质疑和挑战专业人员的权利。 22.张女士经营多年的企业需要转产，她对企业发展方向感到难以抉择，压力骤增，因此向社会工作者老周求助。老周与张女士一起

27、回顾了她的创业历程，帮助她意识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的，也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义。上述老周的做法依据是（）。 A.女性主义理论 B.精神分析理论 C.生态系统理论 D.存在主义理论 正确答案： D 本题解析： 本题考查存在主义在社会工作实务中的应用重点。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。 23.根据社会支持理论，社会工作者在实践中应该（）。 A.鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望 B.鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验 C.协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体 D.协助服务对

28、象认识到社会工作者是其改变的媒介 正确答案： B 本题解析： 暂无解析 24.刘女士因生活压力大，前来向社会工作者求助。社会工作者小王在认真分析刘女士的情况后，既重视解决她的心理问题，也注重去改善导致压力问题的社会环境因素。小王的上述做法依据的是（）。 A.萨提亚家庭治疗模式 B.心理社会治疗模式 C.认知行为治疗模式 D.任务中心治疗模式 正确答案： B 本题解析： 本题考查心理社会治疗模式。心理社会治疗模式的理论始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境以及两者之间的相互影响三个方面。 25.李先生中年失业，多次找工作未果，失去了信心，整日借酒消愁，妻子为此

29、跟他离了婚，带着孩子搬走了。李先生找社会工作者小林倾诉：“我太没用了，活着真没意思。”小林说：“李先生，您已经在非常努力地找工作了，只是因为经济形势暂时不好，工作不好找，您别灰心，我们一起再看看是否有其他工作机会。”小林的上述回应所遵循的危机介入原则是（）。 A.限定目标 B.反映感受 C.提供支持 D.替代选择 正确答案： A 本题解析： 本题考查危机介入的基本原则。危机介入的基本原则：(1)及时处理。由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害抓住有利的、可改变的时机。(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的

30、调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。(3)输入希望。当危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。(4)提供支持。(5)恢复自尊。(6)培养自主能力。 26.社会工作者注重自身品格和态度的培养，强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系，创造一个有利于服务对象自我成长的环境，帮助服务对象通过个人的力量实现改变。 上述内容反映出社会工作者采用的是（）。 A.理性情绪治疗模式 B.人本治疗模式 C.社会中心治疗模式 D.行为治疗模式 正确答案： B 本题解析： 本题考

31、查人本治疗模式的治疗策略。人本治疗模式认为，如果注重分析和治疗服务对象的问题，就会把社会工作者自己的价值标准强加给服务对象，反而妨碍服务对象的自我成长。因此，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。 27.7岁的阳阳在娇惯中长大，当其想法不能得到满足时，父母会因其哭闹而妥协，阳阳成了整个家庭的“小太阳”。根据结构式家庭治疗模式，该家庭关系结构属于（）。 A.倒三角 B.纠缠 C.三角缠 D.疏离 正确答案： A 本题解析： 本题考查病态家庭结构中的倒三角。有些家庭的权力并不集中在父母亲

32、手里，而由孩子掌握，这时就会出现权力结构的倒置现象，称为倒三角。 28.80岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情，她说：“我一想到搬家就害怕，我住在这里有老邻居，到那儿我一个人也不认识，很紧张，怎么办呢?”此时，社会工作者最佳的同理回应是（）。 A.“你一提到离开家就担心，是舍不得离开老邻居和朋友吧，我会常陪他们去看你的。” B.“听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也很好，有各种丰富的活动，你都可以去参加啊。” C.“不要担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院里有人照顾，说不定你还觉得该早点儿去住呢。” D.“听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想住进去，这样可以得到更多照料，

33、另一方面你又很担心自己会孤单、寂寞，希望和你熟悉的人在一起。” 正确答案： D 本题解析： 本题考查个案会谈的支持性技巧。个案会谈的支持性技巧主要包括：(1)专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。(2)倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。(3)同理心。即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法扣要求。(4)鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。 29.社会工作者小王在例行社区走访中，发现有位老伯常在街心花园默默发呆，小王主动与老伯交谈，得知他老伴刚刚去世，儿子在国外

34、工作，也没什么朋友，老是觉得孤单寂寞，小王在征得老伯同意后，开始为老伯提供个案服务。该服务对象来源属于（）。 A.外展工作 B.本人求助 C.个案访视 D.社区转介 正确答案： A 本题解析： 本题考查个案发掘。个案管理者发现个案的途径有两种：(1)个案可能会通过各种转介的渠道接触服务机构(如其他机构转介、家庭、社区组织、警察、学校和自我转介等)，当他们接触服务机构时，机构要做好准备接受服务对象，提供服务。(2)有些机构可能会通过外展的方式深入社区，寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。 30.社会工作者小汪在社区开展小组服务，小组成员包括目前已成功戒毒

35、的康复人员和刚回归社会的戒毒人员，在小组中，针对刚回归社会的戒毒人员的困惑和遇到的困难，已成功戒毒的康复人员介绍了自己戒毒的心路历程，戒毒前后生活的变化，以及不复吸的经验，帮助刚回归社会的戒毒人员增强远离毒品的信心。此小组的工作类型主要是（）。 A.教育小组 B.成长小组 C.支持小组 D.治疗小组 正确答案： C 本题解析： 本题考查支持小组。支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。 31. 针对部分高三学生因学习任

36、务繁重，出现焦虑、失眠，学习效率下降的情况，社会工作者小于举办了一个“放飞心灵”小组，目的是帮助高三学生学习自我减压方法，释放压力，调适心情，降低焦虑，提高学习效率。该小组依据的是（）。 A.阿德勒式小组理论 B.精神分析小组理论 C.行为治疗小组理论 D.完型治疗小组理论 正确答案： C 本题解析： 本题考查行为治疗小组。行为治疗是指以各学习理论流派为基础建立起来的多样化的技术和方法的应用。其基本假设是：所有的问题行为，非理性的认知方法、情绪都是后天学习的结果，它们可以经由新的学习历程而得以矫正，从而发展出一套控制自己的人生、有效处理当前和未来问题的方法。常见的行为治疗小组包括社会技能训练小

37、组、肯定训练小组、压力管理小组、自我指导行为改变小组等。 32.下列社会工作服务中，运用小组中直接干预方法的是（）。 A.运用角色扮演的方法，促使组员行为改变 B.采用家庭作业，为组员提供经验性学-7的机会 C.运用结构化角色的技巧，帮助组员重新定位角色 D.通过赞扬、鼓励等方式，促成组员正向行为的养成 正确答案： D 本题解析： 本题考查直接干预法的具体做法。运用直接干预法的具体做法有：(1)作为小组的核心人物，社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任，关心组员鼓舞组员的士气，帮助和影响组员行为的改变。(2)作为小组规范及规章制度的象征性人物，社会工作者可以通过赞扬、奖励等促成组员某些

38、正向行为的形成，或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动。(3)作为组员角色的分配者，社会工作者可规定组员在特定活动中的角色，以及角色的需要与各角色间的关联；利用社会规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色。 33.在小组结束阶段，社会工作者帮助组员保持小组经验的正确方法是（）。 A.让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范 B.评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况 C.协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动 D.提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标 正确答案： A 本题解析： 本题考查协助组员保持小组经验的方法。协助组员保持小组经验的主要方法有：(1)模拟练习。模

39、拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。(2)树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。(3)寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。(4)鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力。以避免其在结束时对小组的过度依赖。(5)跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。 34.某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会，主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务，老人们发言都很踊跃，持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。此时，社会工作者适宜采取的技巧是（）。 A.鼓励 B.提问 C.限制

40、 D.中立 正确答案： D 本题解析： 本题考查主持小组讨论的中立的技巧。在小组讨论中，可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。 35.某老年公寓社会工作者为新人院的老人开设了一个“美好生活大家创”的小组，其宗旨是促进老人之间的理解与支持。此小组第三节的主题是“相亲相爱的伙伴”。最适合本节活动的是（）。 A.“你争我抢”：大家一起抢凳子 B.“你找我拼”：一起完成牡

41、丹花拼图 C.“击鼓传花”：说出三个好朋友的名字 D.“我的生活我做主”：说出自己最向往的老年生活 正确答案： B 本题解析： 小组活动在小组工作中具有特别重要的意义。为了实现小组工作的阶段性目标和最终目标，小组活动实际上发挥着穿针引线或架桥铺路的作用。在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点： 扣紧小组目标。围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。 考虑组员的特征及能力。小组活动的基本要素。经验分享环节。AC两项，小组活动的目标是促进老人之间的理解与支持，结合老人们的身体素质，不适合玩抢凳子和击鼓传花等对抗性质的活

42、动。D项内容不贴合活动主题。 36.社会工作者小方拟推动成立一个“爱绿护绿”的小组，关注社区绿化问题，小方与居民老李和老张谈了这个想法，他们表示愿意加入，但说目前参与的人太少，没有信心做好。针对这一情况，小方最适宜的做法是（）。 A.向他们说明参与小组不需要太多时间，并能中途退出 B.向他们说明决定参与的居民中有他们的老朋友 C.说明加入小组的好处，坚持邀请他们加入小组 D.肯定他们积极参与的想法，鼓励他们加入小组 正确答案： D 本题解析： 暂无解析 37.某“城中村”聚居了大量外来人口，最近有居民反映，有部分租户图方便将杂物随意堆放，导致社区存在较大的火灾隐患，社会工作者拟采用地区发展模式

43、开展服务，其基本假设是（）。 A.政府向该社区投入的消防资源不足 B.该社区房东和租户的利益冲突较大 C.该社区居民有解决火灾隐患问题的潜力 D.该社区火灾隐患可以通过渐进方式解决 正确答案： C 本题解析： 本题考查地区发展模式的假设。地区发展模式的假设：(1)对社区构成的假设。由于区域经济发展的差异、社会阶层的分化，世界各地都出现了聚集中产及以上阶层的高档住宅区和聚集了经济困难阶层的老旧住宅区，在这样的社会背景下，社区居民对社区公共事务缺乏关心，居民间关系淡漠，也缺乏解决问题的能力。(2)对社区人群关系的假设。社区居民能够在追求共同利益的基础上，进行交流沟通，讨论社区问题，寻找广泛认同的解

44、决问题的方案，并形成相互合作，促进社区的进步和发展。(3)对个人及其个体行为动机的假设。在地区发展模式看来，社区居民是具有丰富潜能的群体，其应该是愿意参与社区事务，仅是能力没有得到充分开发。 38.下列做法中，体现社会策划模式中理性原则的是（）。 A.尊重人的理性，将社区居民看作解决问题的专家 B.重视民主原则，让服务对象在收集和分析资料时占据主导位置 C.强调过程的理性，在工作中设定清晰的目标和行动方案 D.采用整体的思维，从根本上“一揽子”解决社区的多重问题 正确答案： C 本题解析： 本题考查社会策划模式的特点。社会策划模式有以下特点：(1)注重任务目标的实现。社会策划模式注重任务目标的

45、实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。(2)强调运用理性原则处理问题。一方面强调过程的理性化，包括工作中设定清晰的目标和价值取向，设计可行性方案，预估方案的收益与代价，比较和选择代价最低、效果和效率最佳的方案实施；另一方面强调技巧的科学化，特别是运用科学方法包括运用定量和定性研究方法收集、处理和解释资料来协助作出决定。(3)注重自上而下的改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。(4)指向社区未来变化。社会策划是通过分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，并设计应付的对策，其目的是尽量降低社区未来变化的不稳定性。

46、39.社会工作者进入社区后要对社区的基本情况有一个初步认识，下列指标中，属于社区资源的是（）。 A.居民的生活习惯 B.社区的社会服务 C.社区的环境设计 D.居住群体的特征 正确答案： B 本题解析： 本题考查社区内的资源。社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者可以从以下几个方面了解社区资源：(1)它们所在的位置和日常运作以及对社区居民生活的影响。(2)资源被利用情况。(3)社区居民参与状况。 40.社会工作者在社区开展工作时，需要与街道办事处、居委会、物业公司、辖区单位等多种组织建立关系，共同服务居民，建设社区。在与各类组织打交

47、道的过程中，社会工作者应该遵守的一般原则是（）。 A.尽早开始联络，为合作奠定基础 B.保护各方利益，实现利润最大化 C.以感情联络为纽带，通过口头沟通明确合作责任 D.以社区问题为中心维系关系，彼此保持一定距离 正确答案： A 本题解析： 本题考查组织间交往的准则。组织间交往的准则：(1)尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础。(2)交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象。(3)交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，以强化和规范合作关系。(4)要注意主动维系组织间的交往关系。 41. 社会工作者小王计划为社区失独老人家庭建立社会支持网络，他首先对社区现有的

48、网络形态和网络功能进行分析。下列内容中，属于社会支持网络功能分析的是（）。 A.部分楼门邻居面对面交流的频次 B.社会工作者与社区志愿者的数量 C.失独老人与亲属朋友的联络方式 D.志愿者陪伴关怀失独老人的状况 正确答案： D 本题解析： 本题考查社会支持网络功能分析。社会支持网络功能分析：通过对网络成员互动的内容、方向和结果的描述和分析社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。个人的支持网络的功能大致可以分为工具性支持和情感性支持，前者指的是能在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络，而后者指的是能够提供关怀、尊重、信任等正面情感支持的网络。 42.社会工作者在社区开

49、展助推社区社会组织工作。为了培养居民带头人的领导力。社会工作者采用工作坊的方式开展培训。该工作坊的培训重点应聚焦在（）。 A.提高文字表达能力 B.了解财务报账流程 C.掌握活动策划原理 D.学习民主协商方法 正确答案： D 本题解析： 本题考查社区带头人培训的内容。社区带头人培训的内容：(1)沟通技巧与人际关系技巧。(2)筹备、主持会议与演讲技巧。(3)小组带领技巧。(4)组织和管理技巧。(5)谈判、游说等政治技巧。(6)运用战略及战术技巧。(7)与传媒接触技巧。(8)资源动员技巧。 43.某老旧小区的楼房年久失修，不少楼门的楼梯台阶较陡且没有扶手，给老年人出行带来困难。为此，社会工作服务机

50、构拟通过动员居民群策群力解决问题。在选择动员方法时，社会工作者应优先考虑的因素是（）。 A.机构的财力和场地资源 B.居民对参与途径的偏好 C.居民对问题的关注程度 D.社会工作者擅长的宣传手段 正确答案： C 本题解析： 以人为中心，促进社区居民的成长和进步，是社区工作的重要目标和实践原则。社区工作的任务目标是解决社区问题，而过程目标强调人的发展，即发展居民之间的相互关心和合作态度，培养居民解决社区问题的能力和信心。社会工作者需要经常提醒自己：社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力，通过群策群力的方式，促进社区的根本改变，社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。只有社区居民共同关注社区事务，有责任意识参与社区建设，才能形成社区的可持续发展。题中，在选择动员方法时，社会工作者应优先考虑居民对问题的关注程度。 44.老李是一家社会服务机构的总干事，机构的主要收入来源单一，又很不稳定，老李虽有心扩大机构规模，拓展新的业务，但由于人手不足，迟迟没能下定决心。针对上述问题，从社会服务机构规划角度看，老李适宜采取的做法是（）。 A.与机构高层管理者进一步澄清机构的使命宣言