信息系统项目管理教程

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3、袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆

4、衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄

5、袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅

6、羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅

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8、罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄

9、肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅

10、肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃

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12、螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄

13、螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂

14、袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂

15、袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀

16、袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁

17、羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁

18、羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿

19、肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀

20、肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁

21、蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿

22、螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿

23、螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀

24、螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈

25、袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃螈羆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈

26、袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆袂聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿肈芅薇葿膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂

27、莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀

28、莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀

29、莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁

30、蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿

31、蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿

32、肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀

33、腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂蚁袂蒁螈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒁薅螅羅膁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿袈肈芄薁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆 一 绪论项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和

34、技术来实现项目要求。是快速开发满足用户需求的新设计、新产品的有效手段,是快速改进已有的设计及已投放市场的成熟的有效手段。项目管理是通过项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾过程组来保证项目的完成,这五大过程组被组织成9大知识领域:项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。项目管理的很多过程在本质上是重叠的。项目:是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。具体为用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。资源指完成项目所需要的人财物;时间是有明确的开始和结束时间;客户指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或者

35、个人;目标是满足要求的产品和服务,并且有时它们是不可见的。项目特点:临时性、独特性、渐进明细(预示存在风险,是前2特点的综合),在时间、成本、质量等之间相互约束。项目是临时性和独特性,运作是具有连续性和重复性的。项目的目标是达到这一目标而结束,运作的目标是维持这一业务。项目管理技术如:工作分解结构(WBS)、关键路径分析和挣值管理以及五方面的专业知识(项目管理知识体系、应用领域的知识标准和规定、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能)。项目管理知识体系:描述了对于项目管理领域来说独特的知识以及其他管理领域交叉的部分。应用领域的知识标准和规定:国际标准化组织(ISO)标准是一致

36、同意建立并由公认的机构批准的文件,该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征,目的是在特定的背景下达到最佳的秩序。规则是政府强制的要求,它指定了产品、过程或服务的特征,包括适用的管理条款,并强制遵守。标准通常以描述一项为多数人选用的最佳方案的准则形式开始,然后随着其得到广泛的采用,变成了实际的规则。(标准和规则之间有很大的一块灰色区)项目环境知识:项目管理团队应该在项目的社会(经济、人口,教育,宗教、道德、种族等)、政治(法律法规、风俗、政治风气)和自然环境(生态、自然地理)背景下来考虑该项目。一般的管理知识和技能:包括计划、组织、人事、执行和控制一个正在运行的企业的运作。软

37、技能或人际关系技能: 有效沟通、影响一个组织、领导能力、激励、谈判和冲突管理、问题解决。项目组合是项目或者大项目和其他的工作的一个集合,将其组合在一起的目的是为了进行有效的管理得以满足战略上的业务目标。项目管理办公室(PMO)是在管辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。1917年亨利。甘特发明甘特图20世纪50年代后期美国杜邦的路易斯维化工厂创造了关键路径法(Critical Path Method,CPM),同一时期美国海军开发出计划评审技术(Program Evaluation and Review Technique,PERT)现代项目管理科学就是在CMP和PERT基础上迅速发展起来的

38、,融合了工作分解结构(Work Breakdown Structure,WBS),蒙特卡罗(Monte Carlo)模拟技术和挣值(Earned Value,EV)分析技术,形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。项目管理快速发展的原因:适应现代产品的创新速度、适应现代的复杂项目系统、适应以用户满意为核心的服务理念。国际项目管理协会 IPMA创建于1965年,其职能是促进国际项目管理的专业化发展。国际项目管理资质标准(IPMA Competence Baseline,ICB)1988年确认IPMA项目管理人员专业资质认证全球通用体系(ICB)。28个核心要素,14个附加要素。国

39、际项目管理专业资质认证(International Project Management Professional,IPMP),是一种对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明。A级别是高级项目经理,CPD(Certificated Projects Director);B级别是认证的项目经理(Certificated Project Manager,CPM);C级别是认证的项目管理专家。(Certificated Project Management Profeesional,PMP);D级是认证的项目管理专业人员。(Certificated Project Management Pr

40、acitioner,PMF).项目管理的知识体系(PMBOK)是PMI早在70年代提出,并经过91,96,2000年三次修订。把项目管理分成9个知识领域,分别为范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理。国际化标准组织以该文件为框架,指定了ISO1006关于项目管理的标准。国际项目管理的发展特点:全球化、多元化和专业化。项目管理在中国:面向国际,面向发展;大力推行项目经理制度;加大政府支持力度。对项目经理的一般要求:广博的知识(项目管理、系统集成行业、客户行业);丰富的经历;良好的协调能力;良好的职业道德;良好的沟通与表达能力;良好的领导能力。

41、怎样做好一个项目经理:真正理解项目经理的角色;重视项目团队的管理,赏罚分明;计划、计划、再计划;真正理解一把手工程;切记注重用户参与。项目干系人:参与项目和受项目活动影响的人,包括项目发起人、项目组、协助人员、顾客、使用者、供应商。甚至是项目的反对者。二 项目生命周期和组织项目生命周期定义了项目开始直至结束的项目阶段。信息系统项目的生命周期模型:1、 瀑布模型,经典的软件生命周期模型2、 螺旋模型:演化软件过程模型,将原型实现的迭代特征与线性顺序(瀑布)模型中控制的系统话的方面结合起来。使软件的增量版本的快速开发成为可能。3、 迭代模型:每个阶段都按照初始阶段、细化阶段、构造阶段、移交阶段信息

42、化项目的生命周期:信息化项目一般有可行性分析(技术可行性、经济可行性和操作可行性)、业务重组(对单位的业务流程、组织机构进行改良或改造,对业务流程进行规范化、优化)、信息系统规划、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、运营与维护等阶段。项目干系人:解决不同干系人的意见以顾客满意为主,但是不能忽略其他项目干系人的要求和期望。组织结构:职能性组织(没有全职参与,都是兼职);项目型组织(部门为单位);弱矩阵型组织;平衡矩阵型组织;强矩阵型组织;复合型组织。矩阵型组织(兼有职能性和项目型特征)三 项目管理过程项目管理是在项目活动中运用知识,技能、工具和技术以确保满足项目需求

43、,而大项目管理和项目组合管理不仅应用了项目管理的知识和技术,同时也应用了项目管理过程。项目管理就是通过一系列过程来完成的,每个过程都会接受输入,使用相应的工具和技术以产生输出。标准文件信息需要描述一个项目的启动、计划、执行、监控和控制以及项目的收尾过程。一个过程是指为了得到预先指定的结果而要执行的一系列相关的行动和活动。这个目的就是启动、计划、执行、监控和结束项目。P-D-C-A-P环 Plan-Do-Check-Act启动过程组:定义并批准项目或阶段;(指定项目章程、制定项目范围说明书)计划编制过程组:定义和细化目标,规划最佳的行动方案。(制定项目管理计划、范围计划编制、范围定义、创建工作分

44、解结构、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划、成本估算、成本预算、质量计划编制、人力资源计划编制、组建项目团队、沟通计划编制、风险管理计划编制、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、制定风险应对计划、计划采购、编制合同)执行过程组:整合人员和其他资源,在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划。(指导和管理项目执行、执行质量保证、项目团队建设、信息发布、获取供方响应、选择供方)监督与控制过程组:要求定期测量和监控进展,识别与项目管理计划的偏差,以便在必要时采取纠正措施,确保项目或阶段目标达成。(监督和控制项目工作、综合变更控制、范围验证、范围控制、进度控制、成本控制、执

45、行质量控制、管理项目团队、绩效报告、管理项目干系人、风险监督和控制、合同管理)收尾过程组:正式接受产品、服务或工作成果,有序地结束项目或阶段。(项目收尾、合同收尾)项目管理中过程组相互作用图,见P72四 项目可行性研究与评估信息系统项目开发的可行性一般包括可能性、效益性和必要性三方面的相辅相成。可能性包括了技术、物资、资金和人员支持的可行性;效益性包括了实施项目所能带来的经济效益和社会效益;必要性比较复杂,包括了社会环境、领导意愿、人员素质、认知水平等方面的因素。1、可行性研究的主要内容:技术可行性分析、经济可行性分析、运行环境可行性分析以及其他可行性分析等。技术可行性分析:进行项目开发的风险

46、(在给定的限制范围和时间期限内,能否设计出预期的系统并实现必需的功能和性能)、人力资源的有效性(是否存在人力资源和技术能力的不足等问题)、技术能力的可能性(所掌握的技术是否支持该项目的开发,支持该技术的开发环境、平台工具是否存在)、物资(产品)的可用性。技术可行性分析决定了项目方向。2、经济可行性分析内容:支出分析(一次性支出和非一次性支出)、收益分析(直接、间接、其他收益)、收益投资比及投资回收期分析、敏感性分析、社会效益分析(通过项目的实施,可以在管理水平、技术水平、技术手段、人员素质等方面获得潜在的效益)3、运行环境可行性分析(用户单位的管理体制、管理方法、规章制度、工作习惯、人员素质、

47、数据资源积累、硬件平台等)4、其他方面的可行性分析(诸如法律可行性、社会可行性等方面的可行性分析):包括项目实施对社会环境、自然环境的影响以及可能带来的社会效益分析。可行性研究分为初步可行性研究、详细可行性研究、可行性研究报告等三个阶段,归纳如下几个步骤:确定项目规模的目标、研究正在运行的系统、建立新系统的逻辑模型、导出和评价各种方案、推荐可行性方案、编写可行性研究报告、递交可行性研究报告。详细可行性研究的基本原则:科学性原则、客观性原则、公正性原则。详细可行性研究的方法:经济评价法、市场预测法、投资估算法、增量净效益法等。投资估算法:(指数估算法,即用0.6次方法则;因子估算法;单位能力投资

48、估算法);增量净效益法(有无比较法)详细可行性研究的内容:概述、需求确定、现有资源设施情况分析、设计技术方案、项目实施进度计划建议、投资估算法和资金筹措计划、项目组织人力资源人员培训、经济和社会效益分析、合作/协作方式项目论证:先论证,后决策是现代项目管理的基本原则。项目论证是对拟实施项目技术上的先进性、适用性,经济上的合理性、赢利性,实施上的可能性、风险性进行全面的综合分析。项目论证围绕市场需求、开发技术、采集经济三方面展开调查和分析。市场是前提、技术是手段、财务经济是核心。论证需要回答如下内容:为什么要实施这个项目(产品或市场的需求如何)?项目实施需要多少人力物力资源?项目怒需要多少资金?

49、项目采用的技术是否先进,项目的生命力如何?项目规模多大?项目论证的阶段:机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究。多方案分析、比较。项目评估五 项目整体管理项目管理中整体管理的过程包括:制定项目章程;制定项目范围说明书编制;制定项目管理计划;指导和管理项目执行;监督和控制项目工作;整体变更控制;项目收尾。项目章程:是正式批准一个项目的文档。为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。工作说明书(SOW)制定项目章程的工具和技术1、 项目选择方法 :收益测量方法(对比法、评分模型、收益分布或经济模型);数学模型(使用线性的、非线性的,动态的、整体的几多目标程序算法)2、 项目管理方法3、 项目

50、管理信息系统(PMIS)4、 专家判断(执行组织的其他单位;咨询顾问;项目干系人;专业和技术协会;行业团队)项目范围说明书(初步)的内容项目说明书是对项目的定义需要做什么,列出了项目及其相关的产品和服务的特性和边界,以及范围控制和接受的方法。项目目标:实施项目所要达到的期望结果,即项目所能交付的成果或服务。项目目标特性:项目目标的多目标性;项目目标的优先性;项目目标的层次性;制定项目管理计划:定义了项目如何执行、监督和控制。过程包含定义、准备、集成和协调所有的构成计划,形成项目管理计划所必要的行动。制定项目管理计划的工具和技术:项目管理方法论;项目管理信息系统;专家判断。制定项目管理计划的输出

51、:项目管理计划、配置管理系统、变更控制系统指导和管理项目执行其输入:项目管理计划、已批准的纠正措施、已批准的预防措施、已批准的变更申请、已批准的缺陷修复、确认缺陷修复;其技术和方法:项目管理方法论、项目管理信息系统;其输出为:可交付物、申请的变更、已实施的变更申请、已实施的纠正措施、应用的预防行动、应用过失修复、工作执行信息。监督和控制项目工作:用来监督项目启动、规划、执行和收尾;采取纠正和预防措施控制项目绩效。监督是从项目开始直到完成的一个项目管理方面。监督包括收集、测量和发布绩效信息,以及评估会影响过程改进的度量项和趋势。持续的监督为项目管理团队对项目的健全提供了保证,并且鉴别出任何可能需

52、要特别关注的区域。其输入为:项目管理计划、工作绩效信息、绩效报告、被拒绝的变更需求。其工具和技术:项目管理方法论、项目管理信息系统、挣值管理、专家判断。其输出:建议的纠正措施、建议的预防措施、项目报告、预测、建议的缺陷修复、需求变更。综合变更控制: 工具和技术见项目管理计划。 有输入。项目收尾工具和技术见项目管理计划。输出:管理收尾规程、合同收尾规程、最终产品/服务或成果、组织过程资产( 已更新)六 项目范围管理项目范围管理为成功完成项目所需要的一系列过程,以确保项目包含且仅仅只包含项目所必须完成的工作。需要明确项目包括什么,不包括什么。 项目的一次性及临时性,共同决定了项目的工作范围的有限、

53、可控,而不是无限制的和无序的。 进一步对项目范围定义,实际就是对项目工作范围的进一步细化的过程,是项目范围具体化、层次化、结构化,从而达到可管理、可控制、可实施的目的,减少项目风险。 使用工作分解结构(WBS)进行项目范围管理。WBS一种以结果为导向的分析方法,用于分析项目所涉及的工作,所有这些工作构成了项目的整个工作范围。项目范围变更控制实际发生在项目实施阶段,也就是计划执行阶段,只有具体实施项目,才有可能产生项目范围的变更。对项目范围变更控制的主要工具是建立并运用项目变更控制系统,规范变更控制,划清相关责任。要实现高水平的项目管理,重点要做好用户参与明确的要求以及范围变更管理的程序设置等。

54、范围定义:已文档化的主要的可交付物,假设和约束条件的基础上准备详细的项目范围说明书是项目成功的关键。范围定义的输入:项目章程、项目范围管理计划、组织过程资产、批准的变更申请。经核准的需求变更能引发项目质量、范围、成本或进度的变更。范围定义的工具和技术:产品分析、可选方案识别、专家判断法。范围定义的输出:项目范围说明书(项目范围和目标、产品范围描述、项目边界、项目的可交付物、产品可接受的标准、项目的约束条件、项目的假定、初始的项目组织、初始被定义的风险、进度里程碑、量级成本估算、项目配置管理需求、已批准的请求)、项目管理计划(已更新)创建工作分解结构WBS的最低层元素是能够被评估的,安排进度的和

55、被跟踪的。工作分解结构是组织管理工作的主要依据,是项目管理工作的基础。范围定义后,创建工作分解结构,前者的输出是后者的输入。、创建工作分解结构的工具和技术:工作分解结构模板、分解(将主要项目可交付物分成更小的更易管理的的单元,直到可交付物细分到足以用来支持未来的项目活动定义的工作包)、WBS编码设计(由三位数组成,第一位处于0级的整个项目,第二位数处于第1级的子项目要素的编码,第三位是处于第2级的具体活动单元的编码)。制定WBS编码时,责任与预算也可以用同一编码数字制定出来。就职责来说,第一位数字代表责任最大者-项目经理,第二位数字代表各子项目负责人,第三和第四数字分别代表2、3级项目要素的相

56、应负责人。编码设计对于作为项目控制系统应用手段的WBS来说是个关键。创建工作分解结构的输出 WBS的结果就是形成WBS,同时完成项目管理范围计划的更新。WBS的最低层次通常是指工作包。WBS中包含的元素细节通常在工作分解结构字典中加以描述。组织分解结构(OBS)范围确认:是项目干系人正式接受已完成的项目范围的过程。范围确认需要审查可以交付物和工作成果,以保证项目中所有的工作都能准确、满意地完成。项目范围确认应该贯穿项目的始终。范围确认的输入:项目范围管理计划、可交付物、项目范围说明书、WBS和WBS字典。范围确认的工具和技术:可以通过“检查”来实现范围的确认。范围确认完成时应当对确认中调整的W

57、BS及WBS字典进行更新。范围确认的输出:确认后的范围、WBS和WBS字典(更新)范围控制:为控制的变更经常被看做范围溢出。变更应当被视作不可避免。项目范围的变化,在实际项目中经常发生,因此对项目范围的变更控制和管理是当前项目管理控制的重点工作之一。变更产生的原因、变更控制的焦点问题范围控制的输入:范围管理计划、WBS和WBS字典、绩效报告、工作绩效报告、批准的变更需求。范围控制的工具和技术:变更控制系统(在项目范围管理计划文档中描述的范围变更控制方法是定义项目范围变更的有关流程,它包括必要的书面文件如变更申请单、跟踪系统和授权变更的批准等级)、偏差分析、重新规划、配置管理系统。范围控制的输出

58、:变更请求、建议的纠正措施、组织过程资产(更新)、项目管理计划(更新)、WBS和WBS字典(更新)-帮助定义项目范围并用于验证工作结果是否是项目的一部分。七 项目时间管理项目时间管理的意义与范畴:项目时间管理包括使用项目按时完成所必需的管理过程。该过程包括:活动定义、活动排序、活动的资源估算、活动历时估算、制订进度计划以及进度控制。活动定义:为了得到工作分解结构中最低层的交付物,必须执行一系列的活动,对这些活动的识别以及归档的过程就是活动定义。活动定义的输入:工作分解结构、项目范围说明书(该文件的工作范围说明、产品范围描述、项目的主要可交付物、限制条件以及假设条件在进行活动定义时需要考虑到的)

59、、组织的过程资产。活动定义的工具和技术:分解(将项目组成部分细分为更小、更易于管理的单元,此处的最终成果是指活动而不是交付物)、模板、详细层次、专家判断。活动定义的输出:项目活动清单(项目活动定义的主要输出)、活动清单属性、工作分解结构和字典(更新)、里程碑清单(可以用“头脑风暴法”画出草图)-一个好的里程碑最突出的特征是达到此里程碑的标准毫无歧义。活动被划分更细的层次同时,也产生了大量的控制点,这些控制点就是里程碑。活动排序:活动排序也称为工作排序,即确定各活动之间的依赖关系,并形成文档。活动排序的输入:活动清单、活动清单属性、项目范围说明书、里程碑清单。范围说明书对于活动排序的意义在于:使

60、排序过程可以关注全局。活动排序的工具和技术:前导图法(PDM-Precedence Diagramming Method)、箭线图法(ADM-Arrow Diagramming Method)、进度计划网络模板、确定依赖关系(活动之间的先后顺序关系叫依赖关系)。PDM是一种利用节点表示活动,用箭线表示活动排序的一种编制项目网络图的方法,这种方法也叫做单代号网络图(AON-Active on the Node).最早开始时间(ES)、最迟开始时间(LS)、最早结束时间(EF)、最迟结束时间(LF)。前到图法包括四种活动依赖关系:FS-结束-开始;FF-结束-结束;SS:开始-开始;SF-开始-结

61、束关系。ADM这种表示方法与前导图法相反,是用箭线表示工作、节点表示工作排序的一种网络图方法,这种方法又叫做双代号网络图法(AOA:Active On the Arrow)。用箭线表示法中有三个基本原则:网络图中每一事件必须有惟一的一个代号;任两项活动的紧前事件和紧随事件代号至少有一个不相同,节点序号沿箭线方向越来越大;流入(流出)同一节点的活动,均有共同的后继活动(先行活动)。依赖关系分为三种:强制性依赖关系、可自由处理的依赖关系(人为组织确定)、外部依赖关系。逻辑关系的表达分为:平行、顺序和搭接三种。许多组织不理解定义活动依赖关系的重要性,并且在项目时间管理中根本就不定义活动的依赖关系,如

62、果不一定活动顺序的话,就无法使用一些最强大的进度计划工具,比如网络图和关键路径分析。活动排序的输出:项目计划网络图(表示了项目的所有活动以及它们之间的逻辑关系)、活动清单更新、项目管理计划和项目范围说明(更新)活动资源估算:活动资源估算包括决定需要什么资源(人力、设备、原料)和每一样资源应该用多少,以及河时使用资源来有效地执行项目活动,它必须和成本估算相结合。活动资源估算的输入:活动清单和详细的支持依据、组织的过程资产、资源可用性。活动资源估算的工具和技术:专家判断法(项目成本管理专家的预测,预测的不确定性)、替换方案确定、公开的估算数据、估算软件、自下而上的估算。活动资源估算的输出:活动资源

63、需求(描述工作包中的每个活动所需要资源的类型和数量)、资源需求的详细依据、更新过的活动清单。活动历时估算:是项目制定计划的一项重要工作,直接关系到各事项,各工作网络时间的计算和完成整个项目任务所需要的总时间。活动历时估算的输入:活动清单、活动清单属性、项目范围说明书、项目成本估算(过程中审视成本、质量、时间的平衡制约作用)、活动资源需求、资源可用性、组织的过程资产、风险记录。活动历时估算的工具和技术:专家判断、类比估算法、基于定额的历时、历时的三点估算(最大、最小、以及最可能时间)、预留时间、最大活动历时。活动历时估算的输出:活动历时估算结果、活动清单(更新)、活动清单属性(更新)制定进度计划

64、制定进度计划就是决定项目活动的开始和完成的日期。制定进度计划的输入:项目范围说明书(包含一些假设和约束条件,这些条件影响项目进度的制定)、项目进度网络图、活动历时估算、活动资源要求、资源可用性(阶段需要的资源)、风险记录、活动清单属性、资源日历、约束条件(工程或者竞争关系或者客户的要求,可能存在强制日期约束)。制定进度计划的工具和技术:关键路径法(CPM: Critical Path Method):从时间-费用的相互关系角度去讨论关键路径法,其解决的问题是在直接费用下,使项目工期缩短。所需时间与费用、计划完成时间的缩短进度压缩、仿真、资源平衡、关键链、项目管理软件(project sched

65、uler,sureTrak project manager,primavera project planner p3,MS PROJECT)、编码结构、所采用的日历、超前和滞后、计划评审技术(PERT:Program Evaluation and Review Technique)。PERT和CPM在网络图的画法上基本相同,主要区别在时间的估算与分析上。网络计划技术是以网络图为基础的计划模型,其基本思想是用图来表示组成待执行项目的各种活动之间的顺序关系。此外,决策关键路径法(DCPM)、优先进度图示法(PPM)、搭接网络(PN)、图形评审技术(GERT)、风险评审技术(VERT)等也均被称为网络计划技术。PERT计划评审技术:考虑各个活动所需时间有2种:完全已知所需时间和完全采用事前推断的;在计划评审法中有2种情形:采用所需时间为一个确定值来制定进度计划;假定所需时间为满足一定条件

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