银行管理部个人工作总结

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2、客二 百人左右,因此这样的工 作环境就迫使我自己不断 的提醒自己要在工作中认 真认真再认真,严格按照 行里的制定的各项规章制 度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己 。由于我是新来的,在 业务上还不是特别熟练, 为了尽快熟悉业务,当我 一遇到问题的时候,我会 十分虚心的向老同志请教 。 对待业务技能,我心里 有一条给自己规定的要求 :1如有帮助,欢迎下载支持。三人行必有我师,要千 方百计的把自己不会的学 会。今后想在工作中帮助 其他人,就要使自己的业 务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和 不够熟练犯过错误,虽然 赔了钱,但是这并不影响 我对这份工作的积极性, 反而更加鞭策我努力的

3、学 习业务技能和理论知识。所位于城乡结合部,有 着密集的人口。在储蓄所 的周围有很多领社保和医 保的银行柜员年终工作总 结下岗、退休工人,也有 好几所学校, 文化层次 各不相同,每天都要为各 种不同的人服务。我时刻 提醒自己要从细节做起。 把行里下发的各种精神与 要求落实到实际工作中, 细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温 暖的含义是什么。所里 经常会有外地来的务工人 员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条 都不会填写,每次我都会 十会细致的为他们讲解填 写的方法,一字一句的教 他们,直到他们学会为此 。 临走时还要叮嘱他们收 好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们 每办理

4、完汇款业务的时候 ,他们都会不断的我表示 感谢。也许有人会问。个 人汇款在储蓄所只是一项 代收业务。并不能增加所 里的存款额,为什么还要 这么热心的去做,但是我 认为,用心来为广大顾客 服务,才是最好的服务。 当我听 http:/ 到外边顾客对我说:你的活 儿干的真快, 那个小妹儿 态度真不错。 就是好, 这样的话的时候。2如有帮助,欢迎下载支持。我心里就 万分的高兴,那并不光是 对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作 的激励。新的一年里我 为自己制定了新的目标, 那就是要加紧学习,更好 的充实自己,以饱满的精 神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会 和竞争在等着我,我心里 在暗暗

5、的为自己鼓劲。要 在竞争中站稳脚步。踏踏 实实,目光不能只限于自 身周围的小圈子, 要着眼 于大局,着眼于今后的发 展。我也会向其他同志学 习,取长补短, 相互交流 好的工和经验,共同进步 。 征取更好的工作成绩。银行年终工作总结700 字【二】200* 年是 工行发展史上浓墨重彩的 一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。 xx 年对南岸支行来讲, 是辛勤耕耘的一年,是适应变 革的一年,是开拓创新的 一年,也是理清思路、加 快发展的一年。在这一年 里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展, 综合业务系统全面推进并 取得预期目标。在这一年 里,组织和领导给予了我 许多学习和锻练的机会。一、强

6、化业务学习,提 高自身综合素质,适应新 形势的需要。3如有帮助,欢迎下载支持。我从事储 蓄工作以来,十分注重个 人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务 的同时,刻苦钻研业务技 能,在熟练掌握了原业务 流程的基础上,积极认真 地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领 导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的 工作能力和综合素质得到 了较大程度的提高,业务 水平和专业技能也随着工 行各阶段的改革得到了更 新和进步。二、以高度 的责任心,用户至上的服 务理念,将优质工作落到 实处。xx 年,我在长 江村储蓄所任业务主管, 主要负责重控、内控、核 算质量、及柜面正常业务 。 通过加强内控

7、管理,全所在去年分行开展的核算 质量评比中,从未列于倒 数五十名内,还曾几度位 于前三、四十名之列,我 个人还曾连续两月在南岸 支行被评为“无差错柜员 ”。我始终坚持“客户 第一”的思想,把客户的 事情当成自己的事来办, 换位思考问题, 急客户之 所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客 户采取不同的工作方式, 努力为客户提供最优质服 务,以赢得客户对我行业 务的支持。在长江村储蓄 所工作期间,我同众多客 户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户 的赞扬,从未接到过一起 客户投诉。4如有帮助,欢迎下载支持。时代在变、 环境在变,银行的工作也 时时变化着,每天都有新 的东西出现、新的情况发 生,这都需要我跟着形势 而改变。学习新的知识, 掌握新的技巧, 适应周围 环境的变化,提高自己的 履岗能力,把自己培养成 为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职 业生涯是我所努力的目标 。当然,在一些细节的处 理和操作上我还存在一定 的欠缺,今后我将一如既 往地做好本职工作,时刻 以“服务无止境,服务要 创新,服务要持久“的服 务理念鞭策和完善自我, 在领导和同事们的关心、 指导和帮助中提高自己、 更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加 瓦,将优质服务工作落到 实处 !推荐阅读:银行党员个人工作总结银行贷款管理工作总结银行出纳员年度工作总结5

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