民生110半年工作总结

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1、民生110半年工作总结今年以来，_镇民生110按照上级的部署安排，以求真务实、服务为民的态度，认真抓好民生110的各项工作落实，确保群众的需求有回应，处理结果会满意，提高群众对政府工作效能的口碑。现将上半年度工作简单总结如下：一、工作成绩半年来，我镇共接受110服务中心转接事项_起，已办结_起，其中咨询_起，诉求_起，矛盾纠纷_起，投诉_起；另有两起目前正在处理，一件为_村沟渠因建房堵塞，要求村里进行疏通，目前已到实地勘察过，正在协调进行处理；另一件为_村_山村道边的涵管堵塞，使路面积水，由于目前正处在烤烟阶段，后续将要翻土种植烟后稻，道路沿线均需用水，暂不适宜疏通涵管，需等稻田注水之后才能施

2、工。二、工作措施1、组建110服务分领导小组，严格落实首问负责制。成立了由人大主席、综治副书记_为组长，副镇长_为副组长，具体负责抓好工作落实，各村、场书记，站、所、办主要负责人为组员的民生110领导小组，任命党政办副主任_为联络员，下发了民生110实施方案，明确各站所办的工作职责。2、建立_小时待班制度，设立民生110服务专用电话，做到有电必接，有接必应，有应必回。4、建立民生110服务工作台账。对县110服务中心指令或直接受理的事(案)件安排专人做好时间、地点、内容等项目的记录。5、建立处置反馈责任制。第一时间_力量在最短时间内赶赴现场进行处置，并及时把处置情况和结果反馈给市110服务中心。三、下一步工作思路1、加强民生110的规范化建设，做好内页资料的记录整理，明确责任，加强各站、所、办的服务意识。2、提高服务效率。有部分群众的诉求比较急切，对我镇民生110的期望较高，因此，要进一步提高服务效率，对群众诉求及时回应，及时处理，及时反馈，对不能及时解决的要做好耐心的解释工作，获得群众理解。3、加强宣传。第2页共2页