国际业务室(95题)

《国际业务室(95题)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国际业务室(95题)（9页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、. 国际营销业务一、单项选择题 651为旅行舒适而占用额外座位，需在旅客*后加注 。ACOURBCBBGCDEPUDEXST答案：D2在国际客票销售中，如果在运输始发国以外支付票款，应以付款当日有效的 将票价折算为付款地国家货币计收。ABBR B BSR CICH DROE答案：B3 在国际客票销售中，在运输始发国付款，应以运输始发国货币计收，或以填开凭证当日有效的 折合成实付等值货币计收。ABSRBICHCBBRDROE答案：C4 售票部门对已出售客票的旅客购票单，自出票之日起 个月后可予销毁。A3B 6C 12D24答案：A5WCHS指轮椅效劳起止于 。A摆渡车 B客机停机坪 C客舱 D客

2、梯答案：D6WCHR表示轮椅效劳起止于 。A客梯 B客舱座位 C客机停机坪 D摆渡车答案：C7如使用南航促销运价进展销售，国际航线无成人陪伴儿童票价按 计收。A75%成人优惠运价 B100%成人优惠运价 C50%成人优惠运价 D67%成人优惠运价答案：B8南航承受运输的无成人陪伴青少年，指年龄周岁含以上至 周岁含以下的无家长或18岁以上旅客陪伴单独乘机的青少年。A13；16 B12；18 C13；18 D12；16答案：D9机型A-320经济舱每一国际航班可接收 个无成人陪伴儿童。A 5B 6C7D 8答案：A10怀孕 周以下的孕妇乘机，除医生诊断不适宜乘机者外，可按一般旅客运输。A36B30

3、C32D34答案：C11 旅客或购票单位应在国际客票旅行始发之日或填开客票之日起 个月以内申请退票。A18 B3 C13 D12答案：C12当非自愿退票发生时，承受异地退款的南航售票处应根据付款地所提供的退款金额用当日的 换算成人民币退款。ABSR BBBR CICH DROE答案：B13客票的旅客*栏里在旅客*后填写CBBG，表示 。A客舱行李 B外交信使 C担架旅客D由于病残等原因需要特殊护理的旅客答案：A14客票的旅客*栏里在旅客*后填写DIPL，表示 。A客舱行李 B外交信使 C担架旅客 D由于病残等原因需要特殊护理的旅客答案：B15客票的旅客*栏里在旅客*后填写SP，表示 。A客舱行

4、李 B外交信使 C担架旅客 D由于病残等原因需要特殊护理的旅客答案：D16如为商务信使，需在旅客*后加注 。ACOUR BCBBG CDEPU DEXST答案：A17改变航程以后填开新客票的有效期应从 开场计算。A 原客票填开之日 B 原客票第一乘机联运输开场之日 C 新客票填开之日 D 新客票第一乘机联运输开场之日答案：B18为国际客票旅客办理升舱补收差额时，应使用 凭证。A退款单 BMCO CMCO或退款单 D更改条答案：B19国际遗失客票办理退票，如果是纯南航承运的客票，退票期限为从旅行或填开之日起计算 。A12个月后的30天 B13个月后的60天 C18个月后的60天 D13个月后的3

5、0天答案：B20南航国际遗失客票办理退票，涉及外航联运的客票，退票期限为从旅行或填开之日起计算 。A12个月后的30天 B13个月后的60天 C18个月后的60天 D13个月后的30天答案：C21为非指定运输而填开的旅费证，价格不能超过 美元或其等值货币。A300 B200 C750 D350 答案：C22每销售一份预付票款通知，应收取效劳费 。ARMB500或等值货币 BRMB200或等值货币 CRMB300或等值货币 DRMB100或等值货币答案：C23预付票款通知单的保存期限为。A半年 B一年 C两年 D三年答案：C24病残旅客乘坐南航航班时，对其必须携带的轮椅，应给予免费携带，但不能放

6、在客舱内运输，只能作为 放在货舱内运输。A货物 B免费行李 C自理行李 D托运行李答案：D25担架旅客只能安排在 载运。A头等舱 B经济舱 C公务舱 D不予承运答案：B26南航对于年龄超过 周岁，且行动不便，甚至必须借助设备才能乘机的旅客，可作为特殊旅客处理，提供老人效劳。A55B60C65D70答案：C27老人效劳的四字代码是。AMAAS BMSSA CMASA DSP答案：A28无成人陪伴儿童如需南航另派效劳员随机陪伴时，应加收 效劳费用。A成人普通票价的100% B成人普通票价的25%C成人普通票价的75% D成人普通票价的50%答案：D29旅客在我国境外购置的用国际客票填开的纯国内航空

7、运输客票，应 才能使用。A不需换开 B 换开成我国国内客票 C不予承受 D补交票款差额答案：B30旅客购置国际客票后，已收取的票款不是适用票价的，应当 处理。A票款不作变动 B由旅客支付差额或者由承运人退还C不再退还差额 D不再补收差额答案：B31“不得签转指的是 。A不得更改客票上的航班号 B不得更改客票上的乘机日期 C 不在客票上贴更改条 D不得对客票上的承运人作更改答案:D32国际旅客的托运行李，每公斤价值超过 美元或等值的其他货币时，可办理行李声明价值。A50 B25 C30 D20答案：D33外交信袋或自理行李占用每一座位的重量不得超过 公斤。A 20 B 40 C 50 D 75答

8、案：D34在计重制的国际运输中，南航提供给婴儿的免费行李额是。A 无 B5kg C20kg D10kg答案：D35托运行李每件重量不得超过 公斤，体积不得超过 厘米。A50；40*60*100 B20；20*40*55 C50；20*40*55 D20；40*60*100答案：A36中美航线公务舱的免费行李额每件重量不得超过 公斤。A20 B 23 C 30 D 32答案：D37天合联盟中国套票的订座舱位是 ，如出现超长航段，每段加收 美金的长航段附加费。AU；100 BU；150 CN；70 DN；75答案：C38天合联盟亚洲套票的最长停留期限为 。A旅行开场之日起60天内 B 客票填开之日

9、起60天内 C旅行开场之日起30天内 D 客票填开之日起30天内答案：A39在天合联盟 套票产品中，按里程确定全航程的运价。A中国套票 B亚洲套票 C 欧洲套票 D环球套票答案：D40儿童国际客票发生退票时，按 收取手续费。A不收取 B成人适用标准的50% C成人适用标准的75% D成人适用标准答案：D41天合联盟中国套票最少含有 个航段，最多 个航段含转机。A3；9 B3；6 C3；16 D6；9答案：A42以下 不是特殊分摊协议的作用。A促进南航与南航自身的航班衔接，创造更多中转时机B在不增加运力的情况下，扩大了南航的航线网络C增加南航产品的多样性，增强产品竞争力D让外航作为南航的“销售代

10、理，扩大南航的销售网络答案:A43比例票价表公布在 中。APAT BABC CTIM DOAG答案：A44不管是OAG中公布的航班时刻 ,还是CRS/ICS系统中公布的航班时刻，其起飞时间降落时间均按 公布。A格林威治时间 B起飞当地时间 C降落当地时间 D相应当地时间答案：D45英文简语TWOV表示 A 有过境签证 B无过境签证 C无缝转机 D 转机停留答案：B46NZ为 航空公司两字代码。A意大利 B新西兰 C印尼 D澳门答案：B47圣地亚哥的三字代码是。ASEA BSAO CSAH DSCL答案：D48雷克亚未克的三字代码为 。AREK BSAH CSEZ DSTR答案：A49旅客乘坐P

11、R301航班从*前往马尼拉，承运人是 航空公司。 A澳大利亚 B菲律宾 C瑞典 D大韩答案：B50南航中美中加航线经济舱的免费行李额，每件不得超过 公斤。A23 B32 C20 D30答案：A51在国际运价计算中，EMA用以表示 。A超里程附加 B最大允许里程 C实际里程 D额外里程优惠答案：D52在国际票价计算中，担架附加费用以 表示。A D B Q C P D H答案：B53在CRS定座系统中，未建立PNR时可使用指令查询两点间公布票价。AQTE： BXS FSD CXS FSP DQTE答案：B54查询逾重行李费的指令是 。AXS FSM BXS FSC CXS FSH DXS FSS答

12、案：C55QTE指令最多可以计算 个航段的运价。A16 B8 C30 D12答案：A56南航国际航线网络以哪两个城市为中心枢纽？ A、* B*、* C*、 D *、*答案：C57南航直销渠道不包括 。A分子公司直属售票处 B南航呼叫平台95539C南航电子客票代理 D营业部直属售票处 答案：C58以下 不是内部代码共享航班的优势。A满足了地方政府开通国际航线的要求 B降低了公司经营本钱和风险C增加了公司的运力投入 D发挥了网络优势答案:C59内部代码共享航班可以实现国际旅客的 直达国际目的地。AMCO、行李牌B登机牌、行李牌 C 客票、MCO D登机牌、 MCO答案:B60代码共享指的是一家航

13、空公司的可以用在另一家航空公司的航班上的合作形式。A合作协议 B舱位等级 C航班号 D客票 答案：C61南航通过与 的联运合作，每天都有航班来往于*-欧洲之间，并可以将旅客送往欧洲内陆几乎所有城市。A英航、法航B汉莎航、英航C荷航、汉莎航D荷航、法航答案:D62根据南航七项效劳承诺，当发生航班延误，将在第一时间通知旅客航班动态，每 分钟更新一次信息。 A30 B20 C15 D10答案：A63根据南航七项效劳承诺，航班到达之后，停靠登机桥的航班将在分钟内交付第一件行李。A15 B30 C20 D25答案：A64经营一类客运销售代理业务的，注册资本不得少于人民币 万元。A50 B200 C100

14、 D150答案：D65经营二类客运销售代理业务的，注册资本不得少于人民币万元。A50 B200 C100 D150答案：A二、多项选择题 301由于南航原因造成航班不正常时，承运人可按如下方式处理： A 按非自愿退票规定办理退票B 安排旅客乘坐本公司的后续航班C 将旅客安排在本公司的同一架飞机或另一飞机上，运送至原客票列明的目的地，票款差额多退少不补。D签转至其它承运人的航班上，票款差额由旅客自理 答案：ABC2旅费证可用于支付 等费用，但不得作为资金转移用。A航空运输 B地面运输 C定金 D逾重行李费答案：ABCD3预付票款通知用于支付 等费用。A指定运输的航空票价 B不包括在票价中的税款C

15、与指定运输有关的逾重行李费 D 汽车租金答案：ABCD4关于国际特殊旅客，以下说法正确的选项是 。A有重要旅客乘坐的航班，严禁犯罪嫌疑人精神病患者乘坐。B病残旅客的票价，可使用特殊票价或折扣票价。C每一航班可接收的WCHR限两名。D如担架旅客取消旅行，担架附加票价可全退。答案：AD5关于FIM，以下说法正确的选项是。 A. 航班中断舱单的英文简称 B. FIM由四联组成，分别是财务联出票人联乘机联旅客联 C. 当始发地发生航班不正常，一个航班旅客由两个或两个以上航班签转旅客时，必须区分不同航班填制FIMD. 在始发地发生航班不正常时，必须将打印的“已乘机的电子客票等随航班中断舱单“黄色联撕收的

16、同航班本票乘机联一并上交。答案：ACD 6以下旅客乘坐国际航班，必须缴纳机场建立费的是 。A成人旅客 B儿童旅客 C病残旅客 D 持外交护照的旅客答案:AC7关于客票变更以下说法正确的选项是 。A要求变更的客票必须在客票有效期内并且客票乘机联为未使用状态B要求变更的客票不得违反票价限制条件C变更航程和乘机人时，均按退票处理，重新购票D变更承运人，按客票签转有关规定办理答案：ABCD8为旅客办理非自愿升舱后，以下表达正确的选项是。A 免费行李额按升舱以后标准执行 B 餐食按原舱位等级标准执行 C 免费行李额按原舱位等级标准执行 D 餐食按升舱以后标准执行答案：BC9在以下的情况下，客票不得换开。

17、A. 要求被换开的票证付款地或原出票地所在国家对换开有限制B. 要求被换开的票证无效或其票价规定、使用的折扣、付款方式等方面对换开有限制C. 换开将导致已使用航段的票价类别改变或票价减少D. 票联状态为OPEN FOR USE且在有效期内答案:ABC 10南航可对遗失客票分别作出 的处理。A“按遗失票证处理规定退还票款 B“补开票证C 凭相关证明材料继续乘机 D“不予办理答案：ABD11符合身份的旅客，南航给予重要旅客礼遇。A 联合国秘书长B 两院院士C 外国使节 D 国际民航组织负责人答案：ABCD12关于南航承运的国际无成人陪伴青少年及其票价，以下表述正确的选项是 。A. 年龄在十三周岁含

18、以上至十八周岁以下的无家长或18岁以上旅客陪伴单独乘机的青少年B. 票价按照成人适用票价收取C. 收取效劳费用450元人民币D. 要求南航另派效劳员随机陪伴时，应加收成人普通票价50%的效劳费用答案：BD13当销售国际客票时，应按以下 顺序选择运价。A比例运价 B公布直达运价 C协议运价 D分段相加最低组合运价答案：CBAD14普通运价环程具有如下特点： A只允许有两个运价计算组 B路线一样但运价不同C路线不同，运价也不同 D被认为是不标准的来回程答案：CD15以下关于比例票价，表述正确的选项是 。A. 比例运价本身可以单独作为国内运价使用B. 填开国际客票时，票价计算栏不能单独标出比例数额，

19、而应标出所构成的直达票价C. 两个比例运价可同时用于公布直达运价两端D. 比例运价本身不具有方向性答案：BCD16对IATA解释正确的选项是 。A国际航空运输协会的英文缩写B简称国际航协 C总部设在瑞士的日内瓦D是世界各航空运输企业间最大、最主要的国际性民用组织答案：AB17以下对SITA表述正确的选项是 。A中航信的英文简称 B可以计算较复杂的票价C可以查询货币转换比价 D可以查询MPM和TPM答案：BCD18以下航班属于南航内部代码共享航班： 。A *-新加坡 B -比什凯克 C *-悉尼 D *-巴黎 答案：ACD19在PAT的总规那么卷中，可以查询到 信息。A世界主要城市的三字代码 B

20、航空承运人的票价C实际里程 D比例票价答案：AC20通过TIM可以查询到 等信息。A签证 B*检查 C承运人运价 D实际里程答案：AB21关于超售，应按规定办理。A 航班的控制部门不允许在最大销售座位数已放大的航班上再进展超订B对于超售的客票按非自愿退票规定办理C当超售发生时，应根据赔偿标准给予旅客一定的赔偿D在所有的航班上不允许进展超售答案：ABC22PAT运价资料中包括： A总规那么卷 B票价卷 C航班时刻卷 D最大允许里程卷答案：ABD23关于OAG，以下表达正确的选项是： A世界航空指南的英文简称 B每季度出版一期 C主要内容为世界范围内的航班时刻表 D可查询到行李额机场税开票点里程等

21、信息。答案：ACD24以下国家中 属于西南太平洋。A汤加 B马尔代夫 C斐济 D不丹答案：AC25以下国家属于南美洲的是。A墨西哥 B哥伦比亚 C巴西 D圣皮埃尔答案：BC26中国BSP的组织形式包括 。A中国BSP委员会 B中国BSP指导委员会CBSP经理/BSP办公室 D数据处理中心和清算银行答案：ABCD27代码共享合作的自由销售方式中， 是正确的。A市场方航班的销售状态由承运方航班销售状态决定B承运方控制座位投放 C市场方控制座位投放D承运方航班的销售状态由市场方航班销售状态决定答案:AB28南航航班号以数字开头的是代码共享航班。A1B 4C 5D 7 答案：ABCD29航空联盟给其成员公司带来的好处包括。A低本钱扩展航线网络 B扩大市场份额增加客源和收入C实行联合采购，降低本钱D充分利用信息技术协调开展答案：ABCD30在跨国航空运输权利中，以下 说法是正确的。A第三航权是目的地下客权 B第六航权为完全第三国运输权 C第八航权为国内运输权 D第四航权为技术经停权答案:AC. v