绩效考核实施细则

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1、家润多商业股份公司 计算机专业岗位考核标准计算机岗位设置及考核细则、岗位设置： 设置原则:部门负责人、总部和门店维护人员属于管理岗位，工资按公司行政级别划分管理。技术开发和支持人员属于技术岗位，待遇单独按技术岗位标准划分管理。定岗原则：管理岗位设置：设维护经理（中级）、资深维护员、一般维护员 三级。技术岗位设置：设技术经理、资深开发人员、一般开发人员 三级。 定员原则：技术开发组：设技术经理1名，技术岗位开发人员3-4名。网络集成组：设技术经理1名，技术岗位开发人员2名，维护岗位1-2名。总部维护组：设维护经理1名，管理维护岗位3名。门店维护组：设维护经理1名，管理维护岗位2-3名。2、岗位考

2、核各岗位实行年度考核。考核内容主要包括思想政治表现、职业道德、工作态度、履行岗位职责情况，重点考核聘期工作目标完成情况和工作业绩。参见附件一综合能力考核表 2.1、岗位考核说明：岗位员工综合考核表一式两份，属于年度考核。分“内部考核”卷和“外部考核” 卷。以下简称“内部卷”和“外部卷”。“内部卷”用于计算机管理中心内部评议，占60分，“外部卷”用于个人服务的业务部门的评价，占40分，合计100分。“内部卷”分四类岗位进行考核，相对于不同的考核要素，不同岗位标准分数不一样。总的原则，技术岗位偏向技术评定指标，管理人员则偏向服务质量和态度。考核结果记入档案，作为为岗位聘任、津贴发放、岗位调整的依据

3、。根据年度考核结果及时做出继任、岗位调整或解任的决定。2.2、考核记分标准： 考核结果按总分得分为优秀、称职、基本称职和不称职。=90分为优秀，称职=80 and =60 and 80，不称职连续两年考核均未进入“称职等级”，自动解聘，反之继续留任。解聘后根据考核总分，基本称职则直接降为“资深岗位”最低一级，不称职则直接降为“一般岗位”最低一级。因个人原因，出现重大责任事故，造成无法弥补损失的情形下，在年底考核完成后无论考核成绩如何自动解聘，根据考核总分，基本称职则直接降为“资深岗位”最低一级，不称职则直接降为“一般岗位”最低一级。重大责任事故：例如：主观性造成关键数据无法恢复、违反操作章程造

4、成重要硬件设备损害或数据错误不能恢复、个人原因造成项目无法按计划完成等。解聘后岗位重新进行招聘，由成绩优秀者，报公司领导同意后上岗就职。2.4、岗位进级、退级标准：(不含经理)进级“一般岗位”连续两年考核评价均在称职级别以上，经报公司人力资源部同意，在岗位待遇范围内向上调整工资，直到本岗位的最高为止。“一般岗位”连续两年考核评价均在优秀级别以上，经报公司人力资源部同意，可以将待遇向上调整到资深的最低工资级别。“资深岗位”连续两年考核评价均在称职级别以上，经报公司人力资源部同意，在岗位待遇范围内向上调整工资，直到本岗位的最高为止。退级“一般岗位”连续两年考核评价均在基本称职以下，经报公司人力资源

5、部同意，在岗位待遇范围内向下调整工资，直到本岗位的最低为止。“一般岗位”连续两年考核评价均在不称职以下，经报公司人力资源部同意，申请调离计算机管理岗位。如属于技术岗位一般员工只是适应和胜任不了开发任务，考虑调往管理维护一线岗位。“资深岗位”连续两年考核评价均在基本称职以下，经报公司人力资源部同意，在岗位待遇范围内向下调整工资，直到本岗位的最低为止。“资深岗位”连续两年考核评价均在不称职以下，经报公司人力资源部同意，可以将待遇向下调整到一般岗位的最低工资级别。所有岗位员工，出现个人责任重大事故，次年降为各自“一般员工”最低档，技术归技术，管理按管理。其他情况维持个人工资不变。重大责任事故：值班擅

6、自离岗导致业务因故障中断不能及时响应、违反操作流程发生数据风险事故和硬件设备损坏等。3、岗位职责 3.1、网络集成组：.1.1、经理职责 负责公司总部和门店机房设备的管理，确保系统安全高效运作。负责公司信息系统的运行监控，并做好日常维护和安全管理工作。负责数据库口令和链路口令的授权和管理，并做好数据信息的备份和存档工作。负责起草公司设备的发展规划，为公司提供系统所需硬件的决策依据。加强内部的技术交流氛围，形成积极向上的集体。负责管理组内的技术人员，并按部门工作布置组织和落实相关任务。3.1.2网络、设备安检员服从组长安排，协助做好相关工作。定期改善网络系统的安全策略设置，防止安全漏洞，确保网络

7、畅通。实时监控网络流量，及时有效应对网络故障，发现问题及时向组长提出建议和改进意见。严格遵守值班制度，填写工作日志，定期配合部门对设备进行巡检。出现停机或断电立即进行相应处理。关注网络安全状态，发布病毒警告，协助维护人员做好相关安全防范措施。负责城域网络链路的调整和新建网络项目的方案规划和实施。3.1.3网站技术人员负责公司网站的管理、网页制作及时更新网站内容。负责公司网站的安全运行，保证系统中资料的完整和准确，做好数据的备份。做好网站的管理监控，记录相关日志，保证网站发布数据的准确性和连续性。 3.1.4 设备维护员 负责公司设备的维修和检查工作。 负责公司所有机房UPS和空调的管理和检查维

8、修工作。 负责公司机房的建设和组织。3.2、管理维护组： 3.2.1 总部维护经理负责总部各部室的计算机设备和相关耗材的管理，包括采购、登记、维修、保存等。负责公司总部各部室业务程序运行的支持和响应，包括计算机的I和应用程序中员工工号及密码的设置管理工作。负责公司总部各部室计算机办公系统的稳定运行，包括上网安全管理工作。兼负家电超市的设备维护和业务运行程序支持。负责组内人员的值班及排班管理。 3.2.2 总部维护人员 负责总部部室及家电各岗位电脑业务程序维护工作，并及时响应和服务。 保证总部部室及家电各岗位电脑设备的稳定运行，并做好日常维修和保养。 遵守值班制度，并支持到位。 掌握和熟识业务软

9、件及各种办公软件的安装和维护。 服从维护经理的工作安排，积极配合维护经理的工作，做好服务质量和服务态度的双好服务。3.2.3 门店维护经理负责门店的计算机设备和相关耗材的管理，包括采购、登记、维修、保存等。负责门店业务程序运行的支持和响应，包括计算机的I和应用程序中员工工号及密码的设置管理工作。负责门店计算机办公系统的稳定运行，包括上网安全管理工作。负责组内人员的值班及排班管理。服从部门负责人的安排，定期向部门汇报相关工作和人员情况。 3.2.4 门店维护人员 负责门店各岗位电脑业务程序维护工作，并及时响应和服务。 保证门店各岗位电脑设备的稳定运行，并做好日常维修和保养。 遵守值班制度，并支持

10、到位。 掌握和熟识业务软件及各种办公软件的安装和维护。 服从维护经理的工作安排，积极配合维护经理的工作，做好服务质量和服务态度的双好服务。3.3、技术开发组： 3.3.1、技术组组长：在部门负责人的安排下，负责公司新系统项目的实施组织工作，根据部门任务要求制定项目实施工作计划及组织项目实施，合理安排项目进度。负责公司新需求任务的落实，确立开发和修改方案，合理分配组内人员的工作任务，并组织落实。熟练掌握计算机行业主要的开发工具以及开发模式。熟悉公司计算机管理需要的各种相关计算机知识。兼负公司数据库管理员的职责。服从部门负责人的工作安排，并负责对组内技术人员进行专业知识的培训和指导工作。负责组织组

11、内技术人员对计算机管理中心维护人员的业务知识的培训工作。 3.3.1、技术人员加强专业技能的学习，及时掌握和运用新的技术，提升工作效率。主动和及时发现系统中存在的问题，不断完善系统性能，保证系统的稳定。主动加强与维护人员的协调和沟通关系，积极响应相关人员的需求。不断学习和熟悉行业模式和流程，积极参与业务指导培训工作。服从组长的工作分配，协助组长进行开发、实施和测试工作。资深员工有义务对一般技术员进行专业指导和流程传授。4、岗位待遇管理岗位等级：维护经理(2500)、资深维护员(2000-2200)、一般维护员(1500-1800)。技术岗位等级：技术经理（3500）、资深开发人员(2800-3

12、000-3200) 、一般开发人员(2000-2200-2500)。门店计算机维护人员申请按对应管理岗位进行工资调整，设维护经理、资深维护员和一般维护员。附件一、岗位员工综合能力考核表（内部考核）编号： 任职人： 年 月日考 核项 目考 核要 素考 核 内 容技术经理管理经理技术开发管理维护加、扣分考核得分职业素质忠于职守热爱本岗位工作2424工作素质热爱集体，尊重领导，服从工作安排3626团结精神关心他人，团结协作2222业务学习钻研业务，勤奋好学，积极进取2212服务态度对内、外用户服务周到、热情1636工作态度遵守制度遵守公司规章制度1422出勤情况满勤1524工作积极性高标准热情做好职

13、务范围内的业务2636工作责任性完成本职工作的持续性和责任性3216工作协调性与同事、上司合作的情况3322工作成果完成任务有否完成任务的具体计划安排3345成本意识努力减少时间、物质上的损失2313创新能力提出改进工作的建议情况3131特殊成果给公司在某方面解决重大问题4030培养人才参加培训或对他人进行培训3341专业技能专业知识工作中使用软件的熟练情况及专业知识3253行业知识熟悉本行业知识及业务流程模式3251工作质量准确及时地完成工作并体现专业水准3141判断能力判断准确并能提出解决方案52沟通能力能够征求意见并做出积极回应3142表达能力书面撰写及口头表达3231师职能力分享信息资源并建立下属的双向沟通43领导能力能建立并保持高效、协作的工作集体3232创造能力勇于迎接挑战并进行创造性的尝试33计划能力准确划定工作和项目的期限和难度53第 6 页 共 6 页总 计60606060岗位员工综合能力考核表（外部考核）编号： 任职人： 年 月日考 核项 目考 核要 素考 核 内 容标准分加、扣分考核得分业务评价服务态度对用户周到、热心10服务质量服务质量和效率10工作责任心接受工作及对工作的投入程度10沟通能力征求建议并积极响应10总 计40