大厦保安员值勤巡逻指导书

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1、大厦保安员值勤巡逻指导书大厦保安员值勤巡逻指导书1 . 目的保证安全服务质量，提高保安人员值勤能力 .2 .范围适用于XX大厦保安员值勤巡逻的管理.3 .职责3.1 保安部经理负责监督检查保安员服务质量， 并制定工作计划 .3.2 保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况，检查批阅值班日志，并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况，协助班长处理疑难情况，并做保安部工作日报表上做好记录3.3 警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗，记录本班次所发生的情况、问题及处理方法，协助本班队员处理问题，检查各岗位工作情况， 并作出讲评， 汇报警卫队长与警卫主管.并在 值

2、班日志上做好记录。4 .程序4.1 上岗文明用语及要求4.1.1 上前先向客人敬礼， 然后问先生/小姐您好，再提出问题或服务内容：A.请您，谢谢合作.B.我能为您做些什么？C.请您稍候.D.请问您有出门条吗？没有请您补办，谢谢.E对不起，这里不能，请您，谢谢合作.F请您使用货梯，谢谢.4.1.2 执勤要求 :A.警员在执勤时，应精神饱满、集中精力，待客要文明、热情、礼貌、主动，严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项 .B.站立标准:一律两手背后，左手握右手，两脚分开与肩同宽，挺胸收腹，上体保持正直，严禁靠墙扶物 .C.警员除正常处理情况外，严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后，

3、应立即回到原站立点 .4.1.3 警员在前台执勤时，要注意以下事项.A.要严格登记.B.宾客登记时，严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹，有不礼貌不尊重宾客的行为C遇有违反大厦规定的情况和人员时，应采取相应的措施立即制止， 同时应讲究方法政策.遇有处理不了的情况，应立即上报， 禁止出现处理问题时所产生的不利影响大于所发生问题的影响， 必要时采用迂回方法处理.4.2 警卫班工作程序.4.2.1 上岗提前十五分钟整队，整理着装、仪容.由班长主持开班前会， 分配勤务， 安排岗位， 提出要求 .警卫队长监督此活动实施过程，并下达上岗指令.4.2.2 班长接到指令后，下达口令，将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位，逐一接岗 .警卫队员在交接岗时应互相敬礼，问候 您好 ， 同时交接值勤设备、 用具及其它需要交接的事项， 如上级通知、 要求、未办事宜.4.2.3 交接完毕，下岗队员由班长统一带步，齐步行进到指定地点，讲评当班工作情况，指出存在问题，并向接班班长移交质量记录表格、值勤用品，向队长汇报值勤情况，由队长下达解散 口令后方可解散 .