人力资源管理师二级历年真题合集06-09年含答案

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1、2006 年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理人员等 级：国家职业资格二级卷 册 一：职业道德理论知识考前须知:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处.3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两局部：第一局部，1一25 小题，为职业道德试题;第二局部，26 一125 小题，为理论知识试题。4 、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5

2、、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6 、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂，那么均属作答无效.地 区：姓 名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一局部职业道德(125题，共25道题)一、 职业道德根底理论与知识局部(第116题)(一)单项选择题(第18题)1、 关于道德的说法中，正确的选项是()A. 人类道德是主观思考的产物，没有客观依据B. 每个人各有各的道德观念，以共同道德要求他人是不正确的C. 道德是调节人与人之间关系的特殊行为标准D. 道德同法律一样，必须在外在标准的约束下才能发挥作用2、 道德与法律的关系()A. 道德与法律一同产

3、生B. 道德与法律在内容上没有重叠C. 法律的适用范围比道德广D. 法律是人类历史的阶段性现象，道德那么伴随人类社会始终3、 关于职业道德建设，合理的说法是()A. 只要社会风气变好了，职业道德自然就好了B. 职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩C. 职业道德的功能不够显著，应该重点加强法制建设D. 强调职业道德与按劳分配原那么相矛盾4、 在企业文化中，居于核心地位的是()A. 文体活动B. 企业价值观C. 企业礼俗D. 员工服饰5、 对主角与配角之间的关系，理解不正确的选项是()A. “重要和“不重要B. “红花和“绿叶C. “月亮和“彩云D. “主要和“次要6、 一般情况下，从业人员的

4、着装要求是()A. 着装朴素B. 讲究品牌C. 表达个性D. 款式新颖7、 某制药企业一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一类丸剂药，你认为他的正确做法是()A. 包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用B. 将这盒丸剂药出售，如果消费者发现了立即予以退换C. 在这一类丸剂药里统统加一个说明书D. 对这批药进行检查，查出混装的丸剂药8、 关于团结互助，正确的认识是()A. 团结互助是全体员工保持一团和气B. 人人讲原那么最终能够促进团结互助C. 团结互助的出发点和归宿是为了个人利益D. 团结互助也要遵循等价交换的规那么(二)多项选择题(第916题)9、 属于职业禁语的是()A.“不能换，就这

5、规矩B.“后边等着去C.“有意见找经理去 D.“不知道10、()的做法符合建设节约型国家要求A.对家庭用水、用电价格进行市场调节B.尽量减少消费C.在自然光充足的情况下，关闭室内照明灯D.如果可能，尽量使用小排量汽车11、符合科学开展观要求的是()A. 以人为本B. 全面开展C. 协调开展D. 跳跃开展12、在协调员工之间关系上，正确的做法是()A. 信奉“师徒如父子，一切按照师父的要求做事B. 要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见C. 给同事的工作带来麻烦时，要给予抱歉和补救D. 工作上相互配合，多替对方着想13、从业人员与企业的关系是()A. 利益共同体B. 相互信赖C. 对立D. 双赢

6、14、在企业内，从业人员()A. 要与上司保持默契，绝对不能反对上司B. 不得对上司提出任何不同的观点C. 对难以完成的任务，也要积极接受D. 自己不情愿做的工作，也要尽力做好15、关于创新，正确的说法是()A. 没有创新的企业，是没有开展前景的企业B. 没有创新意识的民族，是没有希望的民族C. 没有创新的产品，难以在市场上取得竞争优势D. 没有创新的思路，难以翻开工作局面16、在职业道德修养中，“慎独的意思是()A. 社会中充满了陷阱，做事情需小心谨慎B. 团结同事，多交朋友C. 在别人看不见的情况下，按照道德要求办事D. 加强道德自律二、职业道德个人表现局部(第1725题)17、你对金钱的

7、看法是()A. “君子爱财，取之有道 B.“有钱能使鬼推磨C.钱不是万能的，但没有钱是不行的 D.金钱是个人成功的标志之一18、假设你是部门经理，因成绩突出部门年终得到一笔奖金。你会把奖金()A. 分给奉献突出的几个人 B.进行平均分配C. 重点奖励给老同志 D.分成几个档次进行分配19、如果玩对抗游戏，你喜欢自己的对手是()A. 技术比自己略高些的人，这样玩起来兴趣更高B. 技术很高超的人，以便自己有时机向对方学习C. 技术比自己差的人，这样自己可以很轻松地取胜D. 和自己的技术水平相当的人20、你认为，社会中的有钱人一般是()A. 吝啬的 B.他们的财富用不当手段获得的C.有势力的 D.很

8、劳累的21、如果有人对你说，你将来可能成为某行业的领军人物时，你的反响是()A. 这不可能 B.也许会吧 C.有希望 D.没敢想22、在你看来，幸福是()A. 不用工作 B.通过劳动。积累财富C.每天都比前一天做得好点 D.吃好一点，穿好一点23、在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会()A. 直接打断对方，然后陈述自己的观点B. 听完，然后直接说自己的观点C. 听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同观点D. 会下与对方沟通24、以下()更符合你A. 每条鳗鱼都想变成鲸鱼B. 不管抢里是否有子弹，都握紧枪杆C. 知识多了，反而感到自己无知D. 孩子都是自己的好25、如果你刚换了一

9、个新岗位，工作上遇到了许多困难，感到束手无策，你会想()A. 自己是新手，有困难是必然的B. 事实证明自己不适合这份工作，另谋新岗位吧C. 就这样干吧，走一步算一步D. 看来自己是个工作能力不强的人第二局部理论知识(26125题，共100题，总分值为100分)一、 单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑)26、以下不参与集体谈判的是()A. 企业雇主B. 公司董事会C. 工代表D. 单位行政部会门27、以下不属于?劳动法?的重要子法的是()A. ?劳动合同法?B. ?集体合同法?C. ?就业促进法?D. ?劳动监察法?28、一个社

10、会劳动就业的情况主要受()的影响A. 劳动力供给B. 劳动力供求关系C. 劳动力需求D. 劳动力新增数量29、劳动力供求平衡最终表达为()A. 劳动力供给与需求平衡B. 人力资源供给与物理资源供给的平衡C. 资本供给与需求的平衡D. 资本供给与物理资源供给的平衡30、统计活动的具体形式是()A. 调查研究B. 数据搜集C. 实地调查D. 资料处理31、以下表述中，不是文案调查优点的是()A. 获取资料方便B. 资料的完好性、针对性好C. 资料来源广泛D. 调查费用低32、以下关于文件和文件夹操作说法错误的选项是()A. 要创立一个新的文件夹，右击鼠标，选择弹出菜单中的“新建，再选择“文件夹B.

11、 移动文件或文件夹相当于对文件或文件夹进行“复制操作C. 被放入回收站的文件或文件夹可以恢复原来的位置D. 对文件和文件夹的重命名不改变文件或文件夹的内容33、以下关于数据计算公式说法正确的选项是()A. Excel2000中公式运算符的计算优先级顺序为从左到右依次计算B. Excel2000中公式运算符的计算优先级与数学中的规定一致C. 数值单元格或公式单元格中的标点都有确定赋值，并能参与运算D. 对行或列进行自动求和时，结果单元格可以选在任意位置34、行政公文的主体即具体内容反映在()里A. 标题B. 附件C. 正文D. 发文机关35、政府机关、企事业单位或群众团体处理日常事务或解决实际问

12、题时常用的文体是()A. 下行公文B. 上行公文C. 事务文书D. 条例文书36、()不属于直线职能制职能部门的职责A. 须向厂长经理请示和汇报B. 具有参谋指导的作用C. 对业务部门进行直接指挥D. 受其直接上属的指挥和命令37、关于以工作和任务为中心的职能制组织结构模式，说法正确的选项是()A. 其结构不稳定B. 员工不能了解任务之间的关联性C. 适用于规模较大的企业D. 不包括矩阵结构38、工作横向扩大化是指()A. 有一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序B. 有一人负责一道工序改为一人负责几道工序C. 让员工参与产品检验D. 让员工工作多样化39、狭义的人力资源规划是指()A.

13、企业人力资源战略规划B. 企业人力资源开发方案C. 企业人力资源供需预测D. 企业人力资源制度规划40、解决企业人力资源供不应求最有效的方法是()A. 延长工作时间B. 通过拟定培训和晋升方案C. 提高企业资本技术有机构成D. 通过科学的鼓励机制，提高劳动生产率41、在工作分析的根本流程中，用书面形式表达分析结果的阶段是()A. 准备阶段B. 实施阶段C. 结果形成阶段D. 应用与反响阶段42、在工作分析时，有的岗位活动比拟外显，以操作机械设备为主，这样的岗位宜采用()进行工作分析A. 面谈法B. 调查问卷法C. 典型事件法D. 现场观察法43、对于招聘策略与招聘方案的关系说法正确的选项是()

14、A. 招聘策略包括招聘方案B. 招聘策略与招聘方案无关C. 招聘策略是招聘方案的具体表现D. 招聘策略是招聘方案的前提和根底44、在招聘过程中，选择招聘渠道的步骤一般包括：分析招聘人员特点选择适用的招聘方法收集应聘者资料分析单位的招聘要求选择对应的媒体发布信息确定适合的招聘来源A. B. C. D. 45、相对于外部招聘而言，内部招聘具有的优势是()A. 树立组织形象B. 有利于吸收新观点C. 有利于招到高质量人才D. 选拔出的人员较为可信，准确性高46、想要招聘具有潜在管理能力和技术能力的员工。最适合的来源是()A. 下岗职工B. 待业人员C. 退伍军人D. 大学毕业生47、在与猎头公司合作

15、中，需要注意一些事项，以下表述错误的选项是()A. 应选择猎头公司中最好的猎头参谋为组织效劳B. 一定要在合作开始时约定好双方的责任和义务C. 应就保证期的承诺、后续责任等容易发生争执的问题事先达成共识D. 不易只挑选一家猎头公司进行合作，而应广泛涉及多家，扩大来源48、第一个应聘者面试表现比拟差，而第二个应聘者表现较为出色，那么第二个应聘者可能得到比实际情况高的评价，这种情况称为()A. 第一印象B. 比照效应C. 晕论效应D. 录用压力49、单位在从事招聘之前应认真考虑，决定怎样填补空缺的职位，首先应考虑是否有()A. 招聘备选方案B. 内部招聘方案C. 外部招聘方案D. 内外部招聘结合方

16、案50、()是培训管理的首要制度A. 培训效劳制度B. 入职培训制度C. 培训鼓励制度D. 培训考核评估制度51、()是整个培训过程的实质性阶段A. 人员需求分析B. 行动方案的设计与开发C. 设计人员培养方案和开展方案D. 对人才培养与开展活动的实施与管理52、()不是最需要的培训人才A. 要提拔的人B. 要转岗的人C. 工作量不饱满的人D. 确实需要补充单项技能的人53、多向式信息交流是()的优点A. 讲授法B. 研讨法C. 专题讲座法D. 直接传授法54、外部培训资源的开发途径不包括()A. 从大中专院校聘请教师B. 从集团公司总部聘请教师C. 从参谋公司聘请培训参谋D. 在网络上寻找并

17、联系培训教师55“你会向其他人推荐这门科吗?属于()A. 结果评估B. 反响评估C. 学习评估D. 行为评估56()是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程A. 培训方案B. 培训实施C. 培训评估D. 培训需求分析57、()不是培训后评估的主要内容A. 培训方案评估B. 培训目标达成情况评估C. 培训效果效益综合评估D. 培训工作者的工作绩效评估58、关于绩效考评要素说法不正确的选项是()A. 考评指标必须在20字左右B. 每个考评等级的标准有明确定义C. 指标易于考评者理解和掌握D. 运用2/8法那么寻找关键业绩指标59、以下说法不正确的选项是()A. 对商场效劳人员的考评可以考评其接待顾

18、客的态度B. 对管理者的考评可以考评其人际沟通协调能力C. 结果性效标包括质量、本钱、时效三个方面D. “于用来.句式可说明指标的时限、资源和完成标准60、某企业在极小考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此应加强建立()A. 监督系统B. 控制系统C. 评审系统D. 申诉系统61、关于绩效管理总结阶段陈述不正确的选项是()A. 绩效管理总结的目标是实现企业利润B. 此阶段是绩效管理循环期行将结束的一个阶段C. 考评与被考评人在这一阶段应进行绩效面谈D. 人力资源部要在这一阶段将考核结果反响给部门负责人62、主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈，这称之

19、为()A. 绩效方案面谈B. 绩效指导面谈C. 绩效考评面谈D. 绩效总结面谈63、关于绩效考评比照法表述正确的选项是()A. 如果员工数量较多那么省时省力B. 在涉及人员范围较大的情况下比拟适用C. 使用该方法可以发现员工哪些方面出色或缺乏D. 根据某种考评要素如工作质量，一一比拟得出最终排序结果64、绩效考评中加权选择量表法的主要缺陷是()A、 适用范围较小B、打分容易出错C、核算相当复杂D、反响比拟困难65、关于岗位评价说法错误的选项是()A. 评价结果与任职者无关B、 岗位评价的结果和薪酬持钩C、 应让员工积极参与到岗位评价工作中来D、 岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值66、(

20、)是岗位分类法的岗位类别划分结果。A、 正式职工、合同工、临时职工B、 华东区、华北区、华南区、华中区、华西区C、 低级职称、中级职称、高级职称D、 管理类、销售类、生产类、行政类、研发类67、需要随时掌握较为详细的市场薪酬标准的岗位评价方法是()A、岗位排列法 B、岗位分类法 C、要素比拟法 D、要素计点法68、如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该企业的平均薪酬情况时，可以采用()A、 数据排列法 B、频率分析法 C、回归分析法 D、制图法69、薪酬市场调查是为了保证企业薪酬的()A、外部水平 B、内部水平 C、个人水平 D、结构水平70、某公司的薪酬结构如下，这种结构属于

21、()薪酬结构。技术与培训水平 -根底工资(48%)职务(或岗位)价值 -岗位工资(28%)绩效(生产量、销售量)-绩效工资(24%)A、以绩效为导向的 B、以工作为导向的 C、以能力为导向的 D、组合71、岗位等级以()为依据。A、 岗位分析的结果 B、市场调查的结果 C、岗位评价的结果 D、员工的技能水平72、在同一薪酬等级中，最高档次的薪酬水平与最低档次薪酬水平之间的薪酬差距称为()A、薪酬等级档次 B、薪酬级差 C、薪酬比例关系 D、薪酬活动幅度73、菜篮子补贴属于()A、 低差异，低刚性 B、低差异，高刚性 C、高差异，低刚性 D、高差异，高刚性74、弹性福利制度指在一定范围和价值内可

22、由员工自行选择福利工程，其最明显缺陷是()A、 福利本钱难以控制 B、投入足够的鼓励性C、不利于吸引和稳定人才 D、管理难度大，可执行性比拟差75、()是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的根底上达成的契约。A、 专项协议 B、集体协议 C、劳动合同 D、集体合同76、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前()书面通知对方。A、 15日 B、30日 C、45日 D、60日77、劳动者可以居里解除劳动合同的情况不包括()A、劳动合同正常履行期间 B、在试用期内C、用人单位以暴力手段强迫劳动者 D、用人单位未按照劳动合同约定提供劳动条件78、由用人单位提出、协议解

23、除劳动合同的经济补偿金的发放，应按照()确定。A、 平等原那么 B、就高不就低原那么 C、双方协商原那么 D、就低不就高原那么79、我国劳动立法规定集体合同为()合同，期限为()。A、定期，1年 B、不定期，1年以上 C、定期，1-3年 D、不定期，3年以上80、?劳动法?规定，集体合同广西须提交()审核，经审核通过后才具有法律效力。A、企业工会主席 B、企业法人代表 C、最高决策部门 D、劳动行政部门81、()是傿内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。A、谈判 B、协商 C、调解 D、仲裁82、()的劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构。A

24、、企业工会 B、用人单位 C、行业协会 D、劳动行政主管部门83、根据我国法律规定，劳动争议的仲裁时效为()，案情复杂的，经批准可以延期，但延期不得超过()。A、30日，15日 B、30日，30日 C、60日，15日 D、60日，30日84、在企业劳动关系管理决策中，()确定企业劳动关系管理所要到达 的目标和实施的方针。A、战略规划 B、管理控制 C、日常业务管理 D、住处分析85、在企业中，()对本单位平安卫生负全面责任。A、工人 B、各级生产负责人 C、总工程师 D、企业法定代表人二、多项选择题(86125题，每题一分，共40分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑)

25、86、?劳动法?规定劳动者有()A、就业的权利 B、组织工会的权利 C、休息的权利 D、参与企业管理的权利 E、罢工的权利87、劳动者与雇主之间存在的对立关系的含义是指，劳动者与词语之间有()A、 平等性 B、互利性 C、矛盾性 D、不平等性 E、相容性88、劳动力需求增量产生的根源是()A、新行业的建立 B、消费结构的变化 C、企业扩大生产 D、社会消费总量的增加 E、消费内容的非富化89、统计工作是指利用各种科学方法，对社会、经济及自然现象的总体数量进行()A、 搜集 B、整理 C、分析 D、汇兑 E、分类90、统计设计包括()。A、确定统计目的 B、确定统计指标 C、确定统计程序 D、确

26、定统计方法 E、统计分组的设计91、统计工作中的数据编码可以在设计问卷时进行，也可以在整理时进行，分为()A、 集中编码 B、事前编码 C、分散编码 D、临时编码 E、事后编码92计算机病毒检测的方法主要有()A、 专家检测 B、人工检测 C、智能检测 D、自动检测 E、机器检测93、windows窗口的组成局部有()A、 菜单栏 B、标题栏 C、窗口边框 D、工具栏 E、显示栏94、可以充当主语的有()A、 名词 B、代词 C、数量词 D、动词 E、形容词95、下行公文的类别包括()A、 命令 B、指示 C、通知 D、通告 E、批复96、直线制结构的缺点是()A、住处沟通效率比拟低 B、适用

27、范围比拟受局限 C、缺乏专业化的管理分工 D、经营管理事务信赖于少数几个人 E、要求企业领导人必须是经营管理全才97、企业劳动组织的内容包括()A、操作合理化 B、工作地的组织 C、劳动定额与编制定员 D、劳动分工与人员配备 E、工作时间和轮班制的组织98、劳动定员 的作用包括()A、 有利于企业加强管理 B、是劳开工资方案的根底 C、是企业用人的科学标准D、有利于提高员工队伍的素质 E、有利于组织分配99、人员配置分析涉及()几个方面。A、人员使用效果分析 B、人与事质量配置分析 C、人与事结构配置分析 D、人与和产资料配置分析 E、人与工作负荷是否合理状况分析100、对工作说明书编写要求表

28、述正确的选项是()A、 工作说明书的编写应该运用准确科学的专业术语B、 工作的描述要尽量清晰透彻，对较专业且难懂的词汇必须做出清楚解释C、 在说明工作的复杂程度、任职者责任等问题时，措词上应尽量选用具体的动词D、一般来说，越是基层员工的工作，其工作说明书中的描述也应该更具体、详细E、 工作说明书的编写应尽可能详尽，尽量涵盖该岗位的所有职责中，做到不漏101、通常相对于播送电视媒体而言，网上招聘的优点是()A、 传播速度快 B、广告本钱低 C、视频效果好 D、联系快捷 E、不受时空地域限制102、关于行为描述表述正确的选项是()A、 其假设前提是：说和做是截然不同的两码事B、 面试考官要关注应聘

29、者对自身的评价及对未来表现的承诺C、 作为面试考官，提出的问题应尽量让应聘者用其言行实例来答复D、其假设前提是：一个人过去的行为最能预示其未来的行为E、 教官通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节来判断应聘斱能力103、在离职面谈中，面谈者常用的沟通技巧有()A、倾听员工的报怨 B、阐述组织的立场 C、多向离职者做出承诺 D、不要唐突地介入问题 E、记录面谈的重点内容104、通过躲避培训风险需要考虑()A、明确双方的权利和义务 B、员工参加培训的原因 C、明确双方的违约责任 D、员工将来的开展方向 E、建立相对稳定的劳动关系105、根据工作任务分析结果确定的培训需求类型包括()A、 阶段性

30、需求 B、突发性需求 C、重复性需求 D、短期性需求 E、长期性需求106、培训需求分析报告包括()A、 附录 B、报告提要 C、说明分析结果 D、需求分析实施的背景 E、概述需求分析实施的方法和过程107、角色扮演的操作要点包括()A、学习理论知识 B、建立示范模型 C、角色扮演与体验 D、社会和行为强化 E、培训成果的转化与应用108、必须得到培训评估结果的人有()A、 学员 B、管理层 C、培训开发人员 D、产品使用客户 E、学员的直接经理109、关于考评时间确定的说法正确的选项是()A、 用于晋升晋级的纯洁考评，属于定期考评B、 每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评C、 以定期提薪

31、和奖金分配为目的时，要随时考评D、每年分配两次奖金的企业，考评期控制在3个月E、 员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评110、某企业在分解考核指标时，出现“指标平移现象，即主管不经科学地分解而直接将自己的指标分派给下属，此时为主管设计的培训内容应侧重于()A、如何与下属进行绩效面谈 B、考评者与被考评者的角色扮演C、考评的技术、技巧和要领 D、绩效管理结果应用及岗位评估的根本理论F、 绩效指标分解的程序、步骤、以及实施要点111、关于目标管理法说法正确的选项是()A、以明确的战略目标引导员工的行为 B、以目标为指导充分发挥员工的才智C、使员工行动方向协调一致，减少内耗 D、通过参与目标制

32、定，激发员工的内在动力F、 通过系统思考，为资源调配提供客观依据112、以下属于结果导向型考评方法的是()A、 制定绩效具体目标，按目标的达成情况评价绩效B、 通过工作分析得出关键事件，再对被考评者进行评估C、 采用可监测、可核算的指标构成假设干考评要素进行考评D、先制定绩效标准，按标准逐一评估，再按重要性权重汇总分数E、 被考评者把自己的成绩定下来，经主管验证后请专家评估113、岗位分析的结果通常包括()A、 岗位目的 B、岗位等级 C、工作条件 D、任职资格 E、工作隶属关系114、以下说法正确的选项是()A、 在确定薪酬调查的岗位时，应遵循岗位的可比性原那么B、 在确定薪酬调查的岗位时，

33、要选择岗位名称与本企业相同的岗位C、 在确定薪酬调查的岗位时，本企业的一半以上的岗位都要参与调查D、要选择工作职责，重要程度、复杂程度和本企业典型岗位相近的岗位E、 非典型岗位的薪酬水平可根据和典型岗位在企业中的相对价值的比拟来确定115、在制定薪酬方案之前要收集的资料包括()A、企业人力资源规化资料 B、物价 C、员工薪酬的根本资料 D、市场薪酬水平 E、国家薪酬和税收政策的变动资料116、浮动薪酬与()相关A、企业的经济效益 B、企业的预计利润 C、部门业绩考核结果 D、个人业绩考核结果 E薪酬等级对应的固定薪酬水平117、员工考核结果良好，但因薪酬已经较高不宜加薪时，与其进行沟通要侧重(

34、)A、强调领导的意图 B、强调公司的薪酬本钱控制政策C、找出员工的工作失误，并提出改善建议 D、介绍同行业其他公司同岗位的薪酬水平F、 解释企业中与其能力和岗位相同的员工的平均水平118、福利费用包括()A、 员工生活困难补助 B、工会经费 C、企业做作业人员医药费 D、住房公积金 E、下岗人员的根本生活费119、补充养老保险的设计包括()A、确定员工和企业的缴费比例 B、确定养老金计算根底额 C、确定地养老金管理方法 D、确定养老金的管理多方法 E、确定养老金的支付形式120、法人机关通常分为()A、 行为机关 B、意思机关 C、执行机关 D、代表机关 E、监察机关121、集体合同根据协商、

35、签约代表所代表的范围不同，可以分为()A、专项集体合同 B、特殊集体合同 C、基层集体合同 D、行业集体合同 E、地区集体合同122、劳动争议仲裁的原那么包括()A、 合议原那么 B、二次裁决原那么 C、强制原那么 D、区分举证责任原那么 E、回避原那么123、企业组织内信息沟通的作用是()A、调节人际关系的工具 B、实现有效鼓励的手段 C、实现企业管理活动从无序到有序状态转化的根本手段 D、组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料和知识A、 组织成员之间、部门之间实现行为统一、相互了解和理解的工具124、企业调节劳动关系运行的根本依据和手段是()A、 劳动法律标准 B、集体合同标准

36、C、劳动合同标准 D、专项协议规定 E、企业内部劳动管理规那么125、工厂平安技术规程的主要内容人心所向()的平安措施和动力锅炉、压力容器的平安装置。A、机器设备 B、厂房、建筑物和道路 C、液化设备 D、工作场所、爆炸危险场所 E、电气设备2006 年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理人员等 级：国家职业资格二级卷 册 二：操作技能注 意 事 项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的答复要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的

37、内容。一二三四总分总分人得分一、改错题(此题共2题，每题5分，共10分)1、矩阵制师由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的工程小组系列组成，其最大特点师具有多层命令系统。其优点在于:将企业外部联系和内部联系较好地结合起来，有利于加强与企业外部单位之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题：一般能在略微增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便;能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性、跨部门的工作任务的执行变得不再困难;为企业综合管理与专业管理结合提供了恰当的组织结构形式，使组织关系变得比拟简单。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

38、(1) (2) (3) (4) (5) 2、员工的薪酬并不是固定不变的，而是不断调整的，工资定级性调整的对象包括办完入职手续的新员工，新调入企业的员工，离退休员工等。物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法，企业可以建立员工工资水平与物价指标自动挂钩的体系，这个体系可以防止加薪的“时滞性问题，工龄性调整时把员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励的工资调整方法，为了保障鼓励的有效性，奖励性调整不应采用非货币性奖励。效益性调整一般针对那些为企业做出重大奉献和突出成绩的员工，但在分配商存在平均主义的问题，考核性调整的前提时企业必须具备完善的人力资源规划体系。请

39、指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。(1) (2) (3) (4) (5) 二、简答题(此题共3分，每题10分，共30分)1、 组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的根本要求。2、 在选择培训供给商时应考虑那些问题?3、 某工厂的车工小张在假期旅游时不慎受伤，参加经治疗后，其不能从事原工作，也不愿从事用人单位另行安排的其他工作，用人单位假设想单方面解除劳动合同，应注意那些问题?三、图表分析题(此题共2题，第1小题12分，第2小题18分，共30分)1、图1显示了某地多家企业办公室职员，专业技术人员和中层管理人员招聘渠道选择情况：1)简要分析图表中所提到的四种招聘

40、渠道的优缺点。2)请说明图中所示三类人员招聘渠道的主要方式，并结合三类人员的特点加以分析。2、图2是某公司薪酬等级图，该公司处于正常开展至成熟阶段，曲线A是各等级典型岗位市场薪酬曲线，曲线B是该公司各等级的平均薪酬曲线。1)该公司的薪酬曲线有什么特点?会导致什么后果?2)该公司应保持什么样的薪酬水平?3)如果对该公司的薪酬现状进行调整，应从那些方面入手?得分评分人四、综合分析题(此题共30分)A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。

41、公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评;对部门的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。每月初部门经理在员工考核表商列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评工程如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评工程总分值为100分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。普通员工的考评自评占30%，人事部门评分占10

42、%，部门经理评分占60%。部门经理的考评自评占30%，下级评分占20%，人事部门评分占10%。考评结果应用于薪酬、晋升、培训等各方面。请根据以上案例，答复以下问题：1、请指出案例中表达了考评制度设计的那些内容?2、请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。3、请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤。2006年5月人力资源管理师考试参考答案第一局部：职业道德与理论知识题目答案题目答案题目答案题目答案题目答案131B61A91BE121CDE232B62C92BD122ACDE333D63D93ABCDE123ABCDE434C64A94ABCDE124ABCE535C65B95A

43、BCDE125ABDE636C66D96BCDE737B67C97ABDE838A68B98ABCD939C69D99ABCE1040D70D100BCD1141C71C101ABDE1242D72D102ACDE1343C73B103ABDE1444C74D104ABE1545D75C105CDE1646D76B106ABCDE1747D77A107BCDE1848B78B108ABCE1949A79C109BE2050A80D110BCE2151D81C111ABCD2252C82D112ACE2353B83D113ACDE2454B84A114ADE2555B85D115ABCDE26D

44、56C86ABCD116ACDE27C57A87AB117DE28B58A88BDE118AC29A59C89ABC119BCE30A60D90ABC120BCD第二局部操作技能一、改错题(此题共2题，每题5分，共10分)1、评分标准：(此题共5分)(1)矩阵制的最大特点不是多层命令系统，而是双道命令系统. (1分)(2)优点不是外部联系和内部联系的结合，而是横向联系和纵向联系得结合。(1分)(3)不是加强与企业外部单位之间的协作与配合，而是加强各职能部门之间的协作与配合。(1分)(4)矩阵制组织部需要增加机构和人员编制，而不是略微增加机构和人员编制。(1分)(5)矩阵制不能使组织关系变得简单

45、，而是是组织关系比拟复杂。(1分)2、评分标准：(此题共5分)(1)工资性定级调整不包括离退休职工。(1分)(2)员工工资水平与物价指标自动挂钩的体系不能防止“时滞性问题。(1分)(3)将理性调整可以采用多种形式。可以是货币形式，也可以是非货币性奖励。(1分)(4)效益性调整针对的是全体员工。(1分)(5)考核性调整的前提事具备绩效考核体系。(1分)二、简答题(此题共3题 每题10分,共30分)1、评分标准：(每项2分 最高10分)(1)明确工作内容和性质、职权和职责关系。(2分)(2)沟通渠道药短捷、高效。(2分)(3)信息必须按既定路线和层次有序传递。(2分)(4)要在信息联系中心设置称职

46、的管理人员。(2分)(5)因事设岗，保证信息的连续性。(2分)(6)重视非正式组织在信息沟通中的作用。(2分)2、评分标准：(此题共10分，答对8点以上给总分值10分)(1)该供给商在设计和传递培训方面有哪些经验。(1分)(2)该供给商的人员构成及对员工的任职资格要求。(1分)(3)曾经开发过的培训工程或拥有的客户。(1分)(4)为所提供效劳的客户提供的参考资料。(1分)(5)可说明所提供的培训工程是卓有成效的证据。(1分)(6)该供给商对本行业、本企业开展状况的了解程度。(1分)(7)咨询合同中提出的效劳、材料和收费等事宜。(1分)(8)培训工程的开发时间。(1分)(9)该供给商以前的顾客及

47、专业组织对其声誉、效劳和经验的评价。(1分)(10)该供给商资质和其它业务范围的考察。(1分)3、评分标准：(每项2分 最高10分)(1)解除劳动合同前要确保该员工的医疗期已满。(2分)(2) 医疗期满后，应当由劳动鉴定委员会参照工伤愈职业病致残程度便准进行劳动能力鉴定。(2分)(3)如果鉴定为一至四级的，应当退出劳动岗位，解除劳动关系，并办理退休、退职手续，享受退休退职待遇。(2分)(4)如果不属于一至四级，解除劳动合同需要提前30天以书面形式通知员工，并支付经济补偿金。(2分)(5)另外，要视病情和劳动能力状况，发放一定的医疗补助费。(2分)三、图表分析题(此题共2题，第1小题14分，第2

48、小题16分，共30分)1、评分标准：(1)优缺点(此题共8分)内部晋升的优点：对人员了解全面，选择准确性高，了解组织，适应快，鼓励性强，本钱低。缺点：来源少，可能产生近亲繁殖，假设执行不当，容易产生内部矛盾。(2分)报纸广告招聘的优点：应聘人员数量大，信息传递迅速。缺点：受地域限制，阅读对象较杂，招聘对象针对性差，应聘者质量难以保证(2分)校园招聘的优点：素质比拟有保证(2分)缺点：受毕业时间限制，缺少实际经验猎头公司的优点：针对性强，成功率较高，素质高，适用于高端人才(2分)缺点：本钱高(2)主要方式及原因分析(此题共6分)招聘渠道的主要方式：办公室职员招聘渠道的主要方式是：内部招聘。(1分

49、)专业技术人员招聘渠道的主要方式是：报纸广告招聘(1分)中层管理人员招聘渠道的主要方式是：内部晋升(1分)原因分析办公室岗位对员工个人品质及其忠诚度要求较高，因此采用内部招聘方法比拟可靠，不仅员工了解本组织，适应性快，而且可以鼓励员工。(1分)专业技术岗位对人员素质要求较高，需要不断通过学习和积累才能叨叨，因而通过报纸广告招聘可以吸引更多的应聘者。(1分)中层管理人员岗位要求有较强的解决问题能力，思维敏锐，对组织运作方式了如指掌，属于比拟稀缺的人力资源。其招聘采取内部提升最好，选择的准确性相对较高，适应性更快，有利于鼓励企业内部员工，而且本钱较低。(1分)2、评分标准：(1)特点和后果(此题共

50、4分)该公司的薪酬水平高于其它同类企业的平均水平。(1分)低等级岗位之间的薪酬差距较大，而高等级岗位间差距较小。(1分)这可能导致人工本钱太高，不利于企业取得竞争优势。(1分)不利于激发高层人才的工作积极性。(1分)(2)薪酬水平：该公司属于正常开展至成熟阶段，应采用接近或略高于市场水平的薪酬。(2分)(3)如何调整：(此题共10分)降低低等级岗位的平均薪酬水平，使其接近个等级岗位的市场薪酬水平，控制公司的总体的人工本钱。(2分)缩小低等级岗位之间的薪酬差距，扩大高等级岗位之间差距，岗位越高，差距应当越大以保证薪酬的内部鼓励性。(2分)低等级岗位的薪酬档次要多一些;高等级岗位的薪酬档次要少些。(2分)在调整中还要注意在同一薪酬等级中，高档次的薪酬差距要大一些，低档次的薪酬差距要小一些。(2分)缩小低等级岗位的薪酬浮动幅度，扩大高等级岗位的薪酬浮动幅度，以到达不同岗位的最正确鼓励效果。(2分)四、综合分析题(此题共30分)评分标准：(1)内容：(此题共10分)考评主体：规定了考评者和被考评者。(2分)考评方法：采用了多角度评价的考评方法，涉及上级