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1、自考专业(工商企业管理)考试题带答案1. 简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。正确答案： (1)组织结构重组; (2)业务链重组; (3)资源重组。 2. 能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是（）A.政治环境B.自然环境C.市场、公众D.技术环境正确答案： C 3. ()是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。A.客户历史价值B.客户当前价值C.客户潜在价值D.客户终生价值正确答案： D 4. 某国际企业决定撤换首席执行官，该战略属于()。A.公司级战略B.业务级战略C.职能级战略D.事业级战略正确答案： A 5. 国际企业面临的外汇风险中，外汇波动对现行商务活动
2、的短期现金流量的影响是()。A.经营风险B.交易风险C.会计风险D.利率风险正确答案： B 6. 中日贸易关系存在的主要问题有（）A.历史问题影响中日贸易关系发展B.中日贸易摩擦有不断加剧之势C.“中国威胁论”有碍经贸关系的顺利发展D.中日两国在区域经济合作方面进展缓慢E.日本对中国产品实施严格的技术性贸易壁垒正确答案： ABCDE 7. 战略管理者的领导风格的主要类型有哪些正确答案： 关系导向的领导风格。重点放在建立和谐的人际关系上 任务导向的领导风格：重点放在战略任务的研究和布置上。 全方位导向的领导风格：这是关系导向和任务导向并重的风格 分工导向的领导风格： 一是战略管理者并不称职。 二
3、是：企业战略管理者与相关人员关系融洽。 8. 物力资源战略正确答案： 是指企业根据总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的采购、开发、租赁、利用等，所作出的长远谋划与方略。 9. 对国际经营人员考评的中心内容为()。A.态度考评B.业绩考评C.能力考评D.知识考评正确答案： B 10. 试述管理学的两重性对学习与管理工作的意义。正确答案： 正确认识与掌握管理的二重性对我们学习与理解管理学、认识我国的管理问题、探索管理活动的规律以及运用管理原理来指导管理实践都具有非常重大的现实意义。 (1)管理的二重性体现着生产力与生产关系的辩证统一关系。认真总结我国历史上与社会主义建设中管理的经验教训
4、,遵循管理的自然属性的要求,并在充分体现社会主义生产关系的基础上,分析与研究我国的管理问题,就是建立具有中国特色的管理科学体系的基础。 (2)西方的管理理论、技术与方法就是人类长期从事生产实践的产物,就是人类智慧的结晶,它同生产力的发展一样,具有连续性,就是不分国界的。我们要在继承与发展我国过去的科学的管理经验与管理理论的同时,注意学习、引进国外先进的管理理论、技术与方法,要根据我国的国情,融会提炼,为我所用。 (3)由于管理总就是在一定的生产关系条件下进行的,体现着一定的统治阶级的意志。所以,在学习与借鉴西方管理理论时应有原则性,必须认清资本主义管理剥削的本质。 (4)任何一种管理方法、管理
5、技术与手段的出现总就是有其时代背景的,在学习与运用某些管理理论、原理、技术与手段时,必须结合自己本部门、本单位的实际情况,因地制宜,而不能一味地照搬照抄,这样才能取得预期的效果 11. 钻石体系中一国的竞争优势取决于()。A.机会B.生产要素C.需求条件D.企业策略、企业结构和同业竞争E.相关与支持产业的环境正确答案： ABCDE 12. 有效汇率正确答案： 有效汇率，是指某种加权平均汇率，它是一种货币与其它多种货币双边汇率的加权平均数。 13. 适合于卖方市场采取的企业的经营理念是（）A.生产为导向的经营理念B.销售为导向的经营理念C.市场为导向的经营理念D.顾客为导向的经营理念正确答案：
6、A 14. 在ISO9000系列标准中，阐述从产品设计/开发直到售后服务全过程质量体系要求的标准是()。A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9003D.ISO9004正确答案： A 15. 工序能力的大小是以其质量特性波动的幅度来表示正确答案：正确16. 根据我国公司法规定，监事会的职权应包括哪几个方面？正确答案： (1)检查公司财务。 (2)对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。 (3)当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。 (4)提议召开临时股东大会。 (5)公司章程规定的其他职权。 17. 国际上最早设立的质量奖是
7、()A.中国国家质量奖B.马尔科姆 波多里奇国家质量奖C.欧洲质量奖D.戴明奖正确答案： D 18. 简述组织工作的步骤。正确答案： 组织工作的步骤包括六步： (1) 确定组织目标。 (2) 对目标进行分解，拟定派生目标。 (3) 确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。 (4) 根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。 (5) 将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。 (6) 通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。 19. 彼得.圣吉在第五项修炼学习型组织的艺术与实务中指
8、出，学习型组织中的管理者和员工必须要进行五个方面的修炼，其中级重要的一项修炼是()。A.系统思考B.改变心智模式C.建立共同愿景D.团队学习正确答案： A 20. 主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是()。A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构正确答案： D 21. 电子商务的经营模式主要有()。A.新兴企业虚拟柜台模式B.传统企业虚实结合模式C.新兴企业有形商品模式D.新兴企业无形商品模式正确答案： ABD 22. 地方政府债券中收益债券的特点有()。A.有特定的盈利项目作保证B.与特定项目的期限有关C.利 息所得享有地方所得税优惠D.主要以税收
9、收入清偿债券E.必须经过纳税人同意才能发 行正确答案： AB 23. 提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆正确答案： A 24. 相对市场占有率是指本企业销售量与()。A.市场上同类产品销量之比B.全行业销量之比C.最大的竞争对手销量之比D.若干个大的竞争对手总销量之比正确答案： D 25. 通过建立企业与杜会各方面良好的公共关系，为企业营造良好的市场营销环境，从而为企业生存发展创造良好的外部条件，这种说法体现的营销战略是()。A.产品开道战略B.价格引路战略C.渠道开通战略D.促销开路战略正确答案： D 26. 简述与制造业相比，服务
10、业突出的特征。正确答案： (1)服务产品的无形性。 (2)生产与消费的同步性。 (3)提供服务的异质性。 (4)服务产品的不可存储性。 27. 企业各种要素联合起来配合作用，所产生的合力效应，体现出增量放大的企业战略构成要素是()A.经营范围B.增长向最C.竞争优势D.协同作用正确答案： D 28. 简述客户关系管理工作的主要环节正确答案： (1)建立完整的客户关系管理系统。 (2)善干从众多客户中识别出核心客户， 即找出那些客户数置只占 20% 30%，却能给企业带来 70% 80%的效益的客户。 (3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。 29. 信用货币正确答案： 信用货币，是相对于商品货币而言的，是不足值货币，即作为货币商品的实物，其自身的商品价值低于其作为货币的购买价值。 30. RSS技术是一种()。A.异步通信技术B.同步通信技术C.信息聚合技术D.信息分类技术正确答案： C
自考专业(工商企业管理)考试题带答案14
