2022年农网配电营业工理论参考题集-中（多选题部分）

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1、2022年农网配电营业工理论参考题集-中（多选题部分）多选题1.电能计量装置投运前应进行全面的验收，验收的项目及内容是（_）。A、技术资料B、现场核查C、验收试验D、验收结果的处理答案：ABCD2.缆风绳与（_）的安全距离应大于安全规程的规定。A、架空输电线路B、地锚C、抱杆D、其他带电体答案：AD3.高处作业应（_）。A、搭设脚手架B、使用高空作业车C、使用升降平台D、采取其他防止坠落的措施答案：ABCD4.（_）是分布式电源并网服务申请流程中的必要环节。A、接入申请及受理B、接入方案评审与答复C、工程竣工报验D、装表及合同协议签订答案：ABCD5.供电所全体员工在工作时间内应执行（_）管理

2、。A、统一上班B、统一工作C、统一中午就餐D、统一下班答案：ABCD6.电力营业稽查的基本任务是依据（_），对本企业从事电力营销工作的单位或涉及电力营销的部门及人员，在电力营销过程中的行为进行稽查监督。A、国家有关法律B、行政法规C、国家政策D、电力企业有关规章制度答案：ABCD7.用电信息采集系统主要采集方式有（_）。A、定时自动采集B、随机召测数据C、主动上报数据答案：ABC8.在导线截面积较小时，高压接户线一般采用（_）串联的方式固定在房屋的支持点上。A、悬式绝缘子B、蝶式绝缘子C、耐张线夹D、针式绝缘子。答案：AB9.线性电容元件的容抗决定于（_）。A、电压B、电流C、频率D、电容量答

3、案：CD10.开断电缆前，应（_）后，方可工作。A、与电缆走向图核对相符B、使用仪器确认电缆无电压后，用接地的带绝缘柄的铁钎钉入电缆芯C、检查电缆型号D、落实中间头是否合适答案：AB11.（_）等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。A、高压配电站B、开闭所C、箱式变电站D、环网柜答案：ABCD12.协调会议的类型有（_）。A、信息交流会议B、表明态度会议C、解决问题会议D、培训会议答案：ABCD13.分布式电源贸易结算处的电能计量装置应设置在（_）。A、并网侧B、客户进线侧C、发电侧D、用电侧答案：ACD14.下列哪几个场所的充换电设施用电执行的是一般工商业及其他类用电价格：（_）A、党政机关B

4、、企事业单位C、经营性集中充换电设施D、社会公共停车场答案：ABD15.架空线路导线的型号由哪几部分表示（_）。A、导线材料B、结构C、绝缘种类D、载流截面积答案：ABD16.相序测量的检查方法有（_）。A、电感灯泡法B、电容灯泡法C、相序表法D、相位角法答案：ABCD17.业扩报装的主要内容包括（_）。A、受理减容业务B、销户C、签订供用电合同D、装表接电答案：CD18.大工业客户基本电费的计收方法有（_）A、按变压器容量计收B、按最大需量计收C、起止时间D、用电类别答案：AB19.架空绝缘导线的型号主要由以下哪几部分组成（_）。A、系列特征代号B、导线材料特征代号C、绝缘材料特征代号D、保

5、护层材料特征代号答案：ABC20.雨雪、大风天气或事故巡线，巡视人员应穿（_）。A、屏蔽服B、绝缘鞋C、防滑鞋D、绝缘靴答案：BD21.供电所应设立（_），明确专人定期开启。A、意见箱B、举报箱C、所长邮箱D、邮箱答案：AB22.下列内容（_）是正确的。A、并户的受电装置应经检验合格,由供电企业重新装表计费B、分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费C、并户的表计无需重新安装D、分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业装表，并和分户前的用户一同计费答案：AB23.烟雾灭火剂具有（_）等特点。A、灭火速度快B、设备简单、投资少C、不用水、不用电、节省人力物力D、灭火后杂质

6、少、对油品污染小答案：ABCD24.电能表按其用途可分为（_）。A、单相电能表B、三相电能表C、有功电能表D、无功电能表答案：CD25.自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行（_）申请。A、过户B、分时C、改类D、销户答案：AB26.PMS系统中，下列设备不需要创建铭牌的有（_）。A、导线B、杆塔C、断路器D、线路避雷器答案：ABD27.提问时，封闭式问题的风险有（_）。A、收集信息不全B、谈话气氛紧张C、节省时间D、控制谈话内容答案：AB28.基层员工日常网络信息安全防护措施涉及（_）方面。A、办公区域B、个人电脑C、邮件安全D、营销

7、终端设备答案：ABCD29.为加强配电作业现场管理，规范各类工作人员的行为，保证（_）安全，依据国家有关法律、法规，结合配电作业实际，制定电力安全工作规程（配电部分）。A、人身B、电网C、设备D、设施答案：ABC30.作业时，起重机（_）。A、应置于平坦、坚实的地面上B、不得在暗沟上面作业C、不得在地下管线上面作业D、不得在人行道上作业答案：ABC31.大工业用电电价执行范围：凡以电为原动力，或以电冶炼、（_）的一切工业用户，受电容量在315KVA及以上者以及符合上述容量规定的下列用电，均执行大工业电价。A、烘焙B、熔焊C、电解D、电化答案：ABCD32.电费计算时要对抄见电量、（_）各种类型

8、的电量进行计算，最终得出结算电量。A、变压器损耗电量B、线路损耗电量C、扣减电量D、退补电量答案：ABCD33.进行现场装表作业时，作业现场应具备下列哪些条件（_）。A、作业人员应具备识别现场危险因素和应急处理能力B、工作人员的劳动防护用品应合格、齐备C、生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范要求D、现场使用的安全工器具应合格并符合有关要求答案：ABCD34.新装、增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，（_）报装容量等信息。A、功率因数考核电费的执行标准B、定比定量的执行标准C、电价执行D、行业

9、分类答案：ABCD35.紧线器是线路施工中用来拉紧导线的常用工具，主要由（_）组成A、挂钩B、滑轮C、铁丝D、手扳棘轮E、钢丝绳答案：ABDE36.集中器与之主站之间的通信可选(_)等多种方式。A、电话线B、无线网C、专线电缆D、电线答案：ABC37.在低压用电设备（如充电桩、路灯、用户终端设备等）上工作，应采用（_）等形式，口头或电话命令应留有记录。A、工作票或派工单B、任务单C、工作记录D、口头、电话命令答案：ABCD38.金属氧化物避雷器（又称氧化锌避雷器）一般可分为（_）和（_）两类。A、无填充B、无间隙C、有填充D、有间隙答案：BD39.供用电合同的签订是为了（_）。A、保护合同当事

10、者的合法权益B、维护正常的供用电秩序C、提高电能使用的经济效果D、明确双方的责任答案：ABCD40.带电灭火应注意选用适当的灭火器。在确保安全的前提下，应用不导电的灭火剂，如（_）或干粉灭火剂进行灭火。A、二氧化碳B、四氯化碳C、1211D、1301E、水雾答案：ABCD41.对骨折伤员进行骨折固定的注意事项有（_）。A、协助伤员做适当活动以确定固定部位B、骨折固定应先检查其意识、呼吸、脉搏及处理重出血C、骨折固定的夹板长度应能将骨折的上下关节一同加以固定D、骨断端暴露，不要拉动答案：BCD42.智能电能表由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，具有电能量计量、（_）等功能的电能表。A、信息

11、存储及处理B、实时监测C、自动控制D、信息交互答案：ABCD43.国家电网公司供电服务“十项承诺规范中，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（_）公开电价、收费标准和服务程序。A、供电营业场所B、公共场所C、网站D、报刊答案：AC44.客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有（_）。A、电费异常B、表计异常C、停复电需求D、故障报修答案：ABCD45.工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业（_）内的故障，应详细记录，立即通知（_）前去处理。A、抢修范围B、修理范围C、抢修部门D、抢修单位答案：AC46.客户自助缴费可采用的结算方式有（_）。A、汇票B、现金C、票据D、银行卡答

12、案：BD47.供电所日常营业工作中，属于服务性质的有（_）。A、排解客户用电纠纷B、营业普查C、接受客户投诉举报D、宣传供用电法律法规答案：ACD48.特定岗位人员经上级单位审批后给予营销信息系统客户信息批量查询、导出权限，并需要明确（_）。A、供电范围B、批量导出的客户范围C、时限要求D、台区范围答案：BC49.在电力企业开展优质服务，就是要通过（_），维护客户与供电企业的共同利益，赢得客户信赖，增强企业的市场份额，从而开拓市场，促进发展。A、讲奉献B、讲文明C、讲诚信D、服务到位答案：ACD50.配电变压器的调压装置分为（_）调压装置。A、无励磁B、有励磁C、超载D、有载答案：AD51.（

13、_）可不使用操作票。A、事故紧急处理B、拉合断路器（开关）的单一操作C、计划工作D、线路停电答案：AB52.业扩工程设计的审查，低压供电客户应提供的设计审核资料包括（_）。A、负荷组成、性质及保安负荷B、用电设备清单C、其他资料D、高压受电装置一、二次接线图与平面布置图答案：ABC53.远程自动抄表系统种类很多，基本上由(_)组成。A、电能表B、采集器C、信道D、集中器答案：ABCD54.低压配电网线损理论计算方法有（_）A、均方根电流法B、台区损耗率法C、等值电阻法D、电压损失率法答案：BD55.客户档案包括（_）等。A、基本信息B、关口及配变信息C、用电基本信息D、测量信息答案：ABC56

14、.“结合部”问题类型包括（_）。A、协同型B、配合型C、传递型D、指向型答案：AC57.电力营销收取的资金包括电力客户的(_)。A、正常电费B、违约金C、预收电费D、已核销电费坏账答案：ABCD58.电力客户信息安全管理对于敏感信息操作要求包括（_）。A、对营销信息系统批量查询的客户敏感信息以“*”覆盖其部分内容B、对客户敏感数据的批量业务操作，需要在指定设备上进行操作C、对外提供营销客户数据访问时，需进行数据加密传输，无需屏蔽客户名、联系电话等信息D、营销信息系统应提供审计功能，对敏感信息的各类访问和操作行为应进行审计答案：ABD59.工作秘密一般标识为（_）或（_）。A、外部资料B、内部事

15、项C、内部资料D、外部事项答案：BC60.供电所党风廉政建设应抓住的关键环节主要是关键的人，包括（_）的选拔任用。A、所长B、四大员C、班组长D、员工答案：ABC61.需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于（_）等。A、客户联系人B、联系电话C、金额D、交费方式答案：ABCD62.根据电气设备的种类及土壤电阻率的不同，接地体的形式一般有以下几种（_）。A、放射形接地体B、环状接地体C、水平接地体D、混合接地体答案：ABD63.现场抢救必须做到（_）。A、迅速B、就地C、准确D、坚持答案：ABCD64.国家电网公司供电客户服务提供标准规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四

16、无”。“四净”具体指（_）A、地面净B、桌面净C、墙面净D、门面净答案：ABCD65.对上级转交来的投诉、举报，应（_）。A、在一周时限内调查处理B、在规定时限内调查处理C、做好记录D、回复客户后及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见答案：BCD66.电力企业（_）对使用增值税发票的客户退还电费。A、禁止B、可以C、应该D、尽量避免答案：BD67.企业秘密包括（_）。A、个人隐私B、工作秘密C、国家秘密D、商业秘密答案：BD68.沟通提问过程中，问题分为（_）两种类型。A、开放式问题B、封闭式问题C、解决式问题D、变通式问题答案：AB69.对于在已建有分布式光伏发电项目的客户内部再次申请建设

17、的分布式光伏发电项目，属于同一批文下分期建设的，原则上按发电户（_）程序办理；属于不同批文下建设的，原则上按发电户（_）程序办理。A、增容B、减容C、新装D、业扩答案：AC70.涉及客户通话详单、政企客户详细资料等客户敏感信息的查询，有关业务人员（_）。A、可自行查询B、只能在响应客户请求时C、客户自身按照正常流程通过身份鉴权D、严禁擅自进行查询答案：BCD71.事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容（_）。A、设立沟通的目标B、制定计划C、预测可能遇到的异议和争执D、对情况进行分析答案：ABCD72.客户交纳费用时，在营业厅柜台交费可采用（_）交费方式。A、

18、现金交费B、现金解款单交费C、支票、本票、汇票交费D、POS机刷卡交费答案：ABCD73.高处作业时，梯子的支柱应能承受攀登时（_）的总重量。A、所携带的工具B、材料C、设备D、作业人员答案：ABD74.国家电网公司供电服务“十项承诺规范中，供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前（_）天送达停电通知书，费用结清后（_）小时内恢复供电。A、3B、7C、24D、48答案：BC75.下列对“一口对外”描述正确的是（_）。A、把营业窗口建设成客户服务中心B、运作遵循内转外不转的原则C、运作遵循外转内不转的原则D、公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头，服务中心办理

19、答案：ABD76.执行功率因数调整电费的电力用户，应配置计量（_）的电能表。A、峰谷电量B、有功电量C、感性无功电量D、容性无功电量答案：BCD77.团队应从下列（_）方面对团队的核心素质进行界定。A、知识B、技能C、背景D、态度答案：ABD78.自动切换电器是依靠电器本身（_）的变化或（_）的作用，自动完成电路的接通或分断等操作，如接触器、继电器等。A、系数B、参数C、内在信号D、外来信号答案：BD79.财务部门应依据营销经济业务属性情况，相应的设置(_)科目。A、坏账准备B、预收账款C、主营业务收入D、营业外收入答案：ABCD80.各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（_）等制度

20、和技术标准。A、供电服务规范B、供电服务“十项承诺”C、员工服务“十个不准”D、配网故障抢修管理规定E、配网抢修指挥工作管理办法答案：ABCDE81.电力一次系统电气图又分为电力系统的（_）。A、动力接线图B、地理接线图C、电气接线图D、照明接线图答案：BC82.以下（_）业务需要走改类流程。A、开通或取消居民分时B、更改电价C、变更基本电费计费方式D、约定需量核定值答案：ABCD83.沟通对象是沟通过程的（_），因而在沟通过程中具有积极的能动作用。A、出发点B、落脚点C、起步点D、基本点答案：AB84.风力发电机组主要包括（_）等。A、机舱B、转子叶片C、电子控制器D、计量装置答案：ABC8

21、5.电锤的功能多，可用来在混凝土、砖石结构建筑物上（_）等。A、钻孔B、凿眼C、开槽D、回填答案：ABC86.绞磨在作业前应检查和试车，确认（_）后方可使用。A、外观整洁B、安置稳固C、运行正常D、制动可靠答案：BCD87.营销信息系统安全管理包括哪些方面（_）。A、岗前管理B、在职管理C、离（换）岗管理D、内部人员管理E、信息安全培训答案：ABCE88.属于分布式电源项目并网咨询服务内容的是（_）。A、并网服务流程B、接入系统方案制定C、合同签订D、工程建设答案：ABCD89.下列关于营销收费资金管理的说法正确的有（_）。A、营销收费的资金管理包括电费资金的管理和营销其他业务收费资金的管理B

22、、营销收费的资金管理包括现金日常管理和营销现金管理C、财务人员负责营销收费资金账户的银行对账D、综合柜员负责营销收费资金账户的银行对账答案：AC90.电价，是指电力生产企业的上（_）。A、上网电价B、电网间的互供电价C、电网销售电价D、分时电价答案：ABC91.以下（_）交费方式属于代收代扣交费。A、银行B、电子托收C、代收网点D、线上交费答案：AC92.营业厅收费人员对客户支付电费的（_），约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金额、有效期及填写规范性等。A、支票B、本票C、汇票D、存单答案：ABC93.保险柜的钥匙可以交由（_）保管或封存。A、营业厅B、安全监察部C、保卫部D、审计部答案：

23、ABC94.电费计算应根据用电客户的（_）进行用电客户各类型电量、电费的计算。A、抄表数据B、用电客户档案信息C、执行的电价标准D、报装资料答案：ABC95.图形符号的布置一般为（_）或（_）布置。A、横向B、水平C、垂直D、纵向答案：BC96.实施电能替代是（_）的重要举措。A、提高电煤比重B、控制煤炭消费总量C、减少大气污染D、促进经济发展答案：ABC97.作业前检查多电源和有自备电源的用户已采取（_）等防反送电的强制性技术措施。A、机械联锁B、防误闭锁C、带电闭锁D、电气联锁答案：AD98.直接接入方式的电能表，标准电流为（_）A。A、5B、10C、15D、20答案：ABCD99.遇有（

24、_）或导地线、拉线松动的杆塔，登杆前应先培土加固、打好临时拉线或支好架杆。A、上拔B、下沉C、起土D、冲刷答案：ACD100.业扩报装是供电企业（_）的受理环节，是电力营销工作的开始。A、销户B、电力供应C、销售D、增容答案：BC101.供电营业规则中规定，下列（_）情况保安电源由用户自备。A、电力系统瓦解造成供电中断供电时，仍需保证供电B、不可抗里造成中断供电时，仍需保证供电C、电力系统供电能力不足的，无法提供的D、用户自备电源比从电力系统供给更经济合理的答案：ABD102.在电阻串联电路中，下列叙述正确的是（_）。A、各电阻上的电压与电阻大小成正比B、各电阻上的电压与电阻大小成反比C、各电

25、阻上的电压均相同D、各电阻上的功率与电阻大小成正比答案：AD103.检修（施工）单位的（_）名单应事先送设备运维管理单位备案。A、工作票签发人B、工作许可人C、工作负责人D、专责监护人答案：AC104.机具的（_）、闭锁机构等安全装置应完好。A、各种监测仪表B、制动器C、限位器D、安全阀答案：ABCD105.下列哪些属于（_）事件记录A、终端参数变更B、抄表失败C、终端停/上电D、电能表时差超差答案：ABCD106.工作间断，若工作班离开工作地点，应采取措施或派人看守，不让人、畜接近（_）等。A、挖好的基坑B、未竖立稳固的杆塔C、负载的起重和牵引机械装置D、工作地点答案：ABC107.每一个企

26、业需要作风严谨、敢于拼搏、勇于创新、融洽默契、同舟共济、同归殊途的精神.要力求设计合理的团队结构，科学发挥团队精神，让每个人的能力（_）。A、得到进步B、得到发挥C、得到互补D、得到荣誉答案：BC108.热继电器由（_）和定值装置组成。A、热元件B、触头C、动作机构D、复位按钮答案：ABCD109.高压客户电费发票信息应包含用电客户（_）电费的预收及预存等主要信息。A、无功抄见电量B、功率因数及增减率C、有功抄见电量D、有功变压器损耗电量答案：ABCD110.现场进行抄表信息核对时，客户计费信息需核对(_)等信息。A、用户电价B、电价行业类别C、功率因数标准D、是否执行峰谷标志答案：ABCD1

27、11.坚持以客户为中心提升优质服务水平的基本原则是（_）。A、坚持客户至上B、坚持问题导向C、坚持因地制宜D、坚持创新引领答案：ABCD112.工程验收检查分为（_）两个阶段。A、工程开工检查B、中间检查C、送电前检查D、送电后检查答案：BC113.积极拓展（_）等渠道，实现电子资料传递、信息通知、业务交费、咨询沟通、预约服务等业务的线上办理及信息共享。A、95598网站B、手机客户端C、95598电话D、移动作业终端答案：ABCD114.（_）、水、电气化的生产和供应、（_）、船舶岸基供电设施用电不执行峰谷分时电价政策。A、电力B、燃气C、热力D、电气化铁路答案：ABCD115.电费账务管理

28、人员对发放的发票应该（_）。A、在专门的电费发票领用本上登记B、网络登记C、领用人签字D、保管人签字答案：AC116.农村低压架空配电线路中常用的绝缘子类型有（_）。A、针式绝缘子B、蝶式绝缘子C、悬式绝缘子D、拉线绝缘子答案：ABCD117.供电营业规则中规定，用户应该按照供电企业规定的（_）交清电费，不得拖延或拒绝交费。A、地点B、期限C、交费方式D、人民币种答案：BC118.供电服务人员接听电话的基本要求包括（_）。A、做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅B、根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认C、通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强

29、行挂断D、接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理答案：ABC119.室内（_），应设有明显标志的永久性隔离挡板（护网）。A、母线分段部分B、母线交叉部分C、母线平行部分D、部分停电检修易误碰有电设备的答案：ABD120.基本文字符号包括（_）。A、三字母B、单字母C、多字母D、双字母答案：BD121.选择电流互感器的要求有（_）。A、电流互感器的额定电压应与运行电压相同B、根据预计的负荷电流，选择电流互感器的变比C、电流互感器的准确度等级应符合规程规定的要求D、电流互感器实际二次负荷应在25%100%额定二次负荷范围内答案：ABCD122.下列不属于农业生产用电的：（_）。A

30、、污水处理B、农产品初加工C、饲料加工D、水产品加工答案：ACD123.正弦交流量的三要素指的是（_）。A、瞬时值B、角频率C、初相位D、最大值答案：BCD124.两部制电价的客户超容，应承担（_）。A、补交私增设备容量使用月数的基本电费B、承担五倍私增容量基本电费的违约使用电费C、承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费D、承担私增容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费答案：AC125.客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过（_）或（_）进入缴费页面。A、点击“我要交费”按钮B、【业务办理】菜单C、【在线支付】菜单D、【客户查询】菜单答案：AC12

31、6.停(限)电通知书的送达方式有(_)三种方式。A、直接送达B、间接送达C、留置送达D、公正送达答案：ACD127.工业用电负荷的主要特点包括（_）。A、从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰(早晨上班后、中午上班后、晚上照明时)、两个低谷(午休时、深夜时)，深夜时间长，负荷也最低B、在一年的时间范围内，工业用电负荷一般是比较恒定的，但也有一些变化的因素。如北方寒冷，冬季用电比夏季高；南方酷热，夏季用电比冬季高；停产检修和节假日期间用电量必然下降C、一个地区的工业用电负荷也会受气候的影响而升降。如阴雨天工厂增加照明负荷，室外作业和施工因雨雪而停产使用电负荷下降D、在一个季度内，工业用电负荷

32、一般季初较低、季末较高。在一个月内，一般上旬较低。特别是有节假日的月份，任务不满的企业有时中旬用电最多，月底下降答案：ABCD128.有下列（_）情形的,不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。A、拒不在限期内拆除私增用电容量者B、危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者C、不可抗拒力和紧急避险D、确有窃电行为答案：CD129.操作票票面上的（_）、动词等关键字不得涂改。A、时间、地点B、线路名称C、杆号（位置）D、设备双重名称答案：ABCD130.用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置)，须向供电企业提出申请。供电企业应按（_）规定办理A、在用电地址、用电容量、

33、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续B、移表所需的费用由供电公司承担C、移表所需的费用由用户承担D、用户不论何种原因，不得自行移动表位答案：ACD131.钢筋混凝土电杆的基本技术要求有哪些（_）。A、预应力混凝土电杆及构件不得有纵向、横向裂缝B、平放地面检查时，不得有环向或纵向裂缝C、杆身弯曲不得超过杆长的1%D、电杆的端部应用混凝土密封答案：ABD132.确定客户抄表例日应根据营业区范围内(_)确定。A、客户数量B、客户用电量C、客户用电时间D、客户分布情况答案：ABD133.自助缴费终端指导客户自助办理（_）等各项业务功能。A、缴费B、开具发票C、信息查询D、打印答案：ACD134

34、.下列哪些岗位人员可以申请给予营销系统客户信息批量查询、导出权限：（_）。A、配电抢修人员B、电费审核人员C、抄表人员D、用电检查人员答案：BCD135.PMS系统中，在缺陷审核环节，可以修改缺陷哪些信息（_）。A、标准缺陷描述信息B、缺陷性质C、缺陷技术原因D、缺陷责任原因答案：ABCD136.掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（_）信息。A、应交余额B、预交余额C、应交电费D、应交纳的违约金答案：ABCD137.电力与（_）的生产和供应、电气化铁路、船舶岸基供电设施用电不执行峰谷分时电价政策。A、热力B、燃气C、水D、

35、电气化答案：ABCD138.绝缘子的主要作用有（_）。A、使导线之间以及导线与大地之间的绝缘B、固定导线，承受导线的垂直负荷和水平负荷C、抵御化学杂质的侵蚀D、电杆上导线横担的支撑固定答案：ABC139.工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更运行接线方式和安全措施，工作中若有特殊情况需要变更时，应（_）。A、先取得对方同意B、先取得工作票签发人同意C、先取得当值调度同意D、变更情况应及时记录在值班日志或工作票上E、及时恢复答案：ADE140.积极聆听的技巧有（_）。A、倾听回应B、提示问题C、重复内容D、归纳总结E、表达感受答案：ABCDE141.构成配电变压器的基本部件是（_）。A、铁芯

36、B、套管C、绕组D、分接开关答案：AC142.低压非居民业务办理的期限应当符合（_）规定。A、受理申请后2个工作日内联系客户，并到现场勘查B、供电方案答复不超过5个工作日C、对客户受电工程启动竣工检验的期限不超过3个工作日D、受电装置检验合格并办结相关手续后，装表接电不超过7个工作日答案：ABC143.客户交纳现金后，应做好清点，对（_）纸币应使用验钞机进行检验。A、10元B、20元C、50元D、100元答案：CD144.下列哪些申请方式属于线上办理服务（_）。A、掌上电力手机APPB、电E宝C、营业厅柜台D、95598网站答案：AD145.功率因数为0.85的标准值的适用用范围：（_）。A、

37、100kV（kW）及以上的其它工业客户（包括社队工业客户）B、100kVA（kW）及以上的非工业客户C、3200kV及以上的高压供电电力排管站D、100kV及以上的电力排管站答案：ABD146.低压非居民客户新装、增容业务受理，所需资料包括（_）。A、房产证明B、房屋产权人身份证明C、经办人身份证明D、授权委托书答案：ABCD147.防范电费风险的基本法律方法有(_)。A、依法签订供用电合同B、适当运用不安抗辩权，化解风险C、积极探索担保手段在供用电合同中的运用D、及时运用撤销权降低电费风险答案：ABCD148.综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位（_）时，须做好工作（_）。A、工作范围B、

38、工作职责C、衔接D、接洽答案：AC149.客户供电方案确定的主要依据有（_）。A、客户的用电要求B、用电性质C、现场调查的信息D、电网的结构和运行情况答案：ABCD150.低压电器按用途和控制对象不同，可分为（_）电器。A、配电B、输电C、转换D、控制答案：AD151.（_）执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯电价。A、多户合用电能表的B、一户多表居民C、居民和非居民混用D、居民和经营性机构混用答案：ABC152.在配电线路和设备上工作保证安全的技术措施有（_）。A、停电B、验电C、接地D、悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）答案：ABCD153.室内低压线路短路的原因大致有（_）。A、接线错

39、误引起相线与中性线直接相碰B、因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线C、在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路D、电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接E、导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地答案：ABCDE154.营业厅保险柜中放置备用金、解交后收取的（_）本票等，柜中严禁放置私人财物。A、少量现金B、发票收据C、印章D、现金解款单E、支票F、汇票答案：ABCDEF155.着装的基本要求是（_）。A、统一B、整洁C、得体D、舒适答案：ABC156.国家电网公司营业场所包括（_）。A、所属各市区县供电营业

40、厅B、农村供电营业厅C、电费收缴点D、其他补充的服务场所答案：ABCD157.沟通过程中为了提高沟通的效率，首先设立沟通的（_），事前要对可能遇到的情况进行（_），这点非常的重要的。A、目标B、计划C、分析D、整理答案：AC158.目前，“电e宝”支持交费的客户类型是（_）。A、本地费控居民客户B、远程费控居民客户C、企业客户D、实名制的客户答案：BD159.供电部门也不能任意变更（_）。A、购电方式B、供电途径C、供电方式D、缴费方式答案：BC160.在（_）的条件下，允许办理分户。A、用电地址不变B、供电点不变C、用电容量不变D、其受电装置具备分装答案：ABCD161.优质服务中现场服务的

41、内容有（_）。A、客户侧计费电能表电量抄见B、故障抢修C、客户侧停电、复电D、客户侧用电情况的巡查E、客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电F、客户侧计费电能表现场安装、校验。答案：ABCDEF162.预收电费按下列(_)分类核对预收电费明细，确保预收电费类型正确。A、普通预收B、IC卡预收C、合同定金预收D、计划结算预收答案：ABCD163.在（_），应使用24V及以下电动工具或类电动工具。A、潮湿的场地上B、含有酸类的场地上C、水泥地面上D、金属容器内答案：ABD164.在针对电量征收的政府性基金中，分布式光伏发电自发自用电量免收（_）。A、可再生能源电价附加B、国家重大

42、水利工程建设基金C、大中型水库移民后期扶持基金D、可再生能源附加答案：ABC165.分布式光伏发电自发自用电量免收的政府性基金包括（_）等。A、可再生能源电价附加B、重大水利工程建设基金C、大中型水库移民后期扶持基金D、农网还贷资金答案：ABCD166.下列选项中，属于内网计算机信息安全管理规定的是（_）。A、内网计算机可存储、处理企业秘密B、只能使用经过公司认证的安全移动存储介质C、可偶尔使用个人移动存储介质D、禁止连接无线鼠标、键盘、随身WIFI等无线设备以及手机、相机答案：ABD167.随机补偿即为（_）。A、随无功功率变化规律进行补偿B、随电动机补偿C、随补偿装置补偿D、随机械负荷和用

43、电设备补偿答案：BD168.电费核算员应熟悉电力法（_）等相关法律、法规和政策。A、供电营业规则B、电力供应与使用条例C、民法通则D、合同法答案：AB169.目前，我国确定用锦纶材料制造安全带的带、绳，它具有（_）老化慢的特点，并有较好的延伸性、回弹性，是制作安全带的理想材料。A、强度大B、耐磨损C、耐虫蛀D、耐碱答案：ABCD170.（_）、机场桥载设备、电蓄能调峰属于电能替代范围。A、电采暖B、地能热泵C、工业电锅炉（窑炉）D、农业电排灌E、电动汽车F、靠港船舶使用岸电答案：ABCDEF171.下列关于低压集中补偿说法正确的是（_）。A、低压集中补偿以无功补偿投切装置作为控制保护装置B、低

44、压集中补偿是补偿在大客户0.4kV母线上。C、补偿低压输电线路的无功损耗，而不补偿用户的无功基荷D、补偿可以过大，即使变压器轻载或空载也不会造成任何影响答案：AB172.变更用电的注意事项（_）。A、用户需要变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件及原件供用电合同，到供电所营业厅办理手续，变更供用电合同B、凡不办理手续私自变更的，属于违约行为，应按照违约用电有关规定执行C、供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜D、供电企业受理临时用电客户的变更用电事宜答案：ABC173.电费会计根据(_)进行相关账务处理。A、银行进账单B、现金缴款单C、收据记账联D、款项交接单答案：ABC174.在供

45、电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备（_）乘以（_）计算确定。A、运行容量B、额定容量C、实际使用时间D、运行时间答案：BC175.供电营业规则中以变压器容量计算基本电费的客户，客户专门为调整用电功率因数的设备，如（_）等不计收基本电费。A、接触器B、电容器C、调相机D、继电器答案：BC176.在（_）焊接、切割时，应严格执行动火工作的有关规定，填用动火工作票，备有必要的消防器材。A、重点防火部位B、存放易燃易爆物品的场所附近C、存有易燃物品的容器上D、防火场所或设备上答案：ABC177.指针式万用表测量线路由（_）组成。A、电阻B、半导体元件C、电池D、电流表答案：ABC1

46、78.高供低计的计量方式的专变用户，若某用电类别采用定量时，不分摊变压器（_）。A、铜损B、铁损C、负载损耗D、空载损耗答案：ABCD179.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，按实用天数计算，每日为全月基本电费的（_），事故停电、检修停电、计划限电（_）基本电费。A、1212122021年1月30日B、1/每月实际天数C、扣减D、不扣减答案：AD180.按钮根据触头正常情况下（不受外力作用）分合状态分为（_）按钮。A、延时B、启动C、停止D、复合答案：BCD181.使用钢丝钳时应注意（_）。A、使用钢丝钳时，必须检查绝缘柄的绝缘是否良好.B、使用钢丝钳剪切带电导线时

47、，可用刀口同时剪两根或两根以上导线。C、使用钢丝钳时，刀口面应向操作者一侧，钳头不可以代替锤子作敲打工具使用.D、钢丝钳活动部位应适当加润滑油作防锈维护答案：ACD182.有些灭火器在灭火操作时，要保持竖直不能横置，否则驱动气体短路泄漏，不能将灭火剂喷出。以下属于这类灭火器有（_）。A、1211灭火器B、干粉灭火器C、二氧化碳灭火器D、清水灭火器答案：ABCD183.增值税专用发票与普通发票的区别有(_)。A、发票的印制要求不同B、发票使用主体不同C、发票的内容不同D、发票的作用不同答案：ABCD184.自助业务办理终端开机时系统自动进行开机检测，检测项包括（_）等部分。A、凭条打印机B、二代

48、身份证扫描仪C、二维码扫描仪D、高拍仪E、指纹扫描仪答案：ABCDE185.计算机打印发票开具后的存根联应该按照顺序号（_）。A、集中销毁B、办理注销C、装订成册D、妥善保管答案：CD186.自助终端自助查询功能支持客户使用（_）进行用电信息查询。A、用电类别B、表号C、户名D、用电地址答案：BCD187.选择电流互感器时，应选择（_）这几个主要参数。A、额定电压B、准确度等级C、额定一次电流及变比D、二次额定容量答案：ABCD188.电力与（_）、水、电气化的生产和供应、（_）用电不执行峰谷分时电价政策。A、燃气B、热力C、电气化铁路D、船舶岸基供电设施答案：ABCD189.按期回收电费，不

49、但能保证国家财政收入，也为供电企业自身的（_）过程及（_）提供资金保障。A、扩大生产B、再生产C、生产D、扩大再生产答案：BD190.在电气图中，分别用单字母符号（_）和（_）来表示电容器和电源。A、CB、FC、GD、Z答案：AC191.PMS系统中作业文本管理流程包括（_）。A、作业文本编制B、作业文本验收C、作业文本执行D、作业文本归档答案：ACD192.低压用电工程验收项目包括（_）。A、工程施工是否依照施工图纸、设计说明和施工要求并按照相关规范进行施工，工程中发生的施工变更是否按规定程序进行B、工程量是否全部完成C、工程决算资料D、所用设备材料质量是否符合规定要求答案：ABCD193.

50、用户申请减容应符合（_）条件。A、一般只适用于高压供电用户B、应提前5个工作日办理相关手续C、减容期限最短不得少于6个月，但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制D、用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示答案：ABCD194.暂存款主要分为(_)。A、退费暂存款B、转销暂存款C、电费暂存款D、业务暂存款答案：AB195.私自迁移用电地址而用电者，属于居民客户的，应承担每次（_）元的违约使用电费；属于其他客户的应承担每次（_）元的违约使用电费。A、500B、100C、5000D、1000答案：AC196.手提式灭火器包括（_）。A、清水

51、灭火器B、空气泡沫灭火器C、二氧化碳灭火器D、卤代烷灭火器答案：ABCD197.安全工器具的电气试验和机械试验可由使用单位根据（_）进行，也可委托有资质的机构试验。A、试验标准B、实际需求C、使用状况D、试验周期答案：AD198.低压用电工程验收项目的验收标准（_）。A、工程建设批复、规划、设计等相关文件资料B、DL/T4992001农村低压电力技术规程C、DL4772015农村低压电气安全工作规程D、其它相关规程答案：ABCD199.沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方（_）、（_）的信息。A、更多B、更快C、更准确D、更精确答案：AC200.正确抄录计量电能表，应遵守的规定（_）。A、抄表

52、人员在抄表之前，对电能表有关内容进行核对。特别是对新装或增、减容的用户第一次抄表时，对表号表示数、表位数、倍率等要进行认真核对。如发现有表无卡或有卡无表的问题，应及时汇报，追查原因，并开具工作单，转有关部门处理B、抄表人员抄表时，如发现表计故障、计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，可暂按上月用电量预收；在表计故障消除后，再重新计算电费，多退少补C、对已应用计算机实施电费管理，并已使用抄表微机抄表的单位，抄表人员应严格按各单位制定的微机抄表使用和管理的有关规定进行抄表D、确因门锁补抄不到电能表读数者，可按前一个月的实用电量或本月用电情况预收当月电费，但不允许连续发生两次，下次必须抄到电能表

53、读数，并核对用电量答案：ABC201.对同一电网内的（_）的用户，执行相同的电价标准。A、同一电压等级B、不同电压等级C、同一用电类别D、不同用电类别答案：AC202.下列关于线路补偿，说法正确的是（_）。A、由于线路补偿接近变电站，线路补偿的补偿点可以设置较多B、线路补偿的控制方式应该从简，采用分组投切控制C、线路补偿补偿容量不宜过大，避免出现过补偿现象D、线路补偿应该保护从简答案：CD203.无功补偿自动投切装置有以下特点（_）。A、较好地跟踪无功负荷的变化B、运行方式灵活C、运行维护工作量大D、运行维护工作量小答案：ABD204.工作票上应填写使用的接地线（_）等随工作区段转移情况。A、

54、编号B、装拆时间C、位置D、装设人答案：ABC205.对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的（_）为依据，不得提出不合理要求。A、法律法规B、管理标准C、技术规范D、技术标准E、施工设计答案：ACDE206.减容分（_）。A、永久性减容B、非永久性减容C、正式减容D、临时减容答案：AB207.PMS系统中，新建线路台账时，线路有（_）架设方式。A、架空线路B、电缆线路C、混合线路D、配电线路答案：ABC208.经互感器接入的贸易结算用电能计量装置应按计量点配置（_），并不得接入与电能计量无关的设备。A、电能计量专用电压互感器B、电能计量专用电流互感器C、电能计量专用二次绕组D、电能计量

55、专用保护设备答案：ABC209.低压集中补偿安装的多组电容器的固定连接组（_）。A、用于补偿无功峰荷部分B、可以起到相当于随器补偿的作用。C、用于补偿用户自身的无功基荷D、更适用于具有一定波动性的用户负荷答案：BC210.供电方案中明确客户所执行的电价标准的依据包括（_）。A、用电容量B、电压等级C、用电性质D、用电类别答案：ABCD211.制定电价原则，应当（_）、促进电力建设。A、合理补偿成本B、依法计入税金C、坚持公平负担D、合理确定收益答案：ABCD212.为提高智能化缴费指标，下列措施正确的有（_）。A、提高用户银行代扣率B、提高支付宝代扣率C、拒绝收取现金电费D、提高费控率答案：ABD213.农业生产用电电价执行范围包括：果场、蚕场、水产养殖、花圃（电加热）、蔬菜种植、茶叶种植以及（_）等。A、农田排涝B、灌溉C、航运D、打井答案：ABD214.文字符号是以文字形式作为（_），表明项目种类和线路特征、功能、状态或概念的。A、代码B、代号C、尺码D、记号答案：AB215.如果是确认供电所工作失误造成的差错，正确的处理是（_