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1、民政行业职业鉴定考试题带答案1. 以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点?( )A.重视人的因素B.力求诀策中减少个人艺术成份C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的正确答案： C 2. 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。正确答案：错误3. 礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。正确答案：正确4. 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。正确答案：正确5. 礼貌待客有
2、仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。正确答案：正确6. 殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。正确答案：正确7. 诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。正确答案：错误8. 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。正确答案：正确9. 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。正确答案：正确10. 中华人民共和国职业分类大典将我国职业归为8个大类，八个大类分别是：正确答案： 第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人，其中包括
3、 5 个中类， 16 个小类， 25 个细类； 第二大类：专业技术人员，其中包括 14 个中类， 115 个小类，379 个细类； 第三大类：办事人员和有关人员，其中包括 4 个中类， 12 个小类， 45 个细类； 第四大类：商业、服务业人员，其中包括 8 个中类， 43 个小类，147 个细类； 第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员，其中包括 6 个中类， 30 个小类， 121 个细类； 第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员，其中包括 27个中类， 195 个小类， 1119 个细类；、 第七大类：军人，其中包括 1 个中类， 1 个小类， 1 个细类；第八大类：不便分类的其他
4、从业人员，其中包括 1 个中类， 1 个小类， 1 个细类。 11. 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。正确答案：正确12. 殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。正确答案：正确13. 社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。正确答案：错误14. 霍桑试验的四个结论中对职工的定性是( )。A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人正确答案： B 15. “员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相
5、对量。”持这一基本观点的是( )。A.权变理论B.期望理论C.强化理论D.公平理论正确答案： D 16. 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。正确答案：错误17. 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。正确答案：错误18. 下列决策哪一种更倾向于程序化决策?()A.组织结构调整B.多元化经营C.企业合并D.原材料订购正确答案： D 19. 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。正确答案：错误20. United States Coast Guard does NOT require the life preserver
6、to bemade_A.with as few strings as possibleB.capable of being worn on both sidesC.according to each wearer s sizeD.confortable and light to we ar正确答案： C 21. 组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的橫向领导系统的结构是( )。A.职能制组织结构B.矩阵制组织结构C.事业部制组织结构D.直线职能制组织结构正确答案： B 22. 体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。正确答案：错误23. 职业、工种及岗
7、位的三者关系正确答案： 1、职业， 它是一种特定工作的统称。比如：医生、教师、服务员等 2、工种， 是根据服务活动的特点而划分的工作种类。比如：骨科医生、语文教师、殡仪服务员等。 3、岗位， 是根据实际需要而设置的工作位置。比如：骨外二科医生、初二四班语文教师、殡仪大厅服务员等。 由此可见，职业、工种与岗位三者之间是包含与被包含的关系。 24. 工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。正确答案：错误25. 佛教界的僧人去世后称圆寂。正确答案：正确26. 社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。正确答案：错误27. 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。正确答案：正确28. 殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。正确答案：正确29. 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )。A.高耸结构B.扁平结构C.事业部结构D.矩形结构正确答案： A 30. 依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )。A.集体型管理B.贫乏型管理C.俱乐部型管理D.任务型管理正确答案： B
民政行业职业鉴定考试题带答案69
