如何做员工培训

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1、如何做好新员工入职培训?每个公司都非常重视新员工入职前培训，但重点都是采用一种灌输的方法，讲述企业的规章制度，让大家明确一些必须要了解的规定，哪些能做、哪些事情不能做，实际上这都是进行企业文化建设的一个主要组成部分。如何将这些内容深入地讲、深化地讲，让员工快速地融入企业之中，有一个快速有效的办法，就是进行系统的企业文化知识的培训。一、开展企业文化知识培训可以有效地使员工融入企业企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以使新进员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。另外企业文化是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系，将公司的文化传授给新进入者，

2、可以使他们快速融入公司。二、目前大部分企业在企业文化培训方面的差距与不足：在时间投入方面：一般没有安排专门的时间，只是在不自觉中进行了一些相关方面的培训，未上升到一定的高度。在后期工作中，没有及时跟进，一讲完事，将企业文化工作简单化。在形式方面：没有制作规范性的文本或讲义，只是天马行空式的进行一些说教。同时大多数的公司都未设立专门的企业文化工作部门，仅由某些人事或行政管理人员兼职，未对企业文化工作进行系统的研究在内容方面：主要是将自己的一些口号式的观念给员工念一念，大家根本不曾了解这些内容对自己今后开展各项工作的重要性，也无从理解这些观念在工作中的具体体现。即使有真正的文化培训，也是局限在行为

3、、制度的约束上，重点突出的是不准干什么，企业文化的真正的核心部分未进行重点展示。三、宣讲企业文化知识的主要办法及需要注意的几个细节1、突出文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对公司的文化有一个比较系统的认识，并树立一种必须在行动、思想上与公司保持一致的意识。此项工作必须由一个比较了解公司发展历程、战略思想及企业文化的精髓的资深员工来完成，包括公司的发展历程、公司文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效的文化建设方法与载体。2、很多大中型公司的员工上班了两三年还不知道公司的高层管理人员的模样，更无从了解公司高层对员工的态度与思想。如果让员工在进公司的第一天就与公司高层领导见面，会让新

4、进者对公司及公司领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为公司服务的意识。3、准备一份优秀的学习性文本，最好有一份全面介绍企业各方面情况的员工手册等，让员工可以进行随时随地学习，对自己的思想与行为进行调整和约束。4、为每一个新进的员工指定一个合适的入职指导人，加强对新员工入职的指导。5、动态信息掌控。每隔一段时间对新入职员工进行一次互动交流，如部分员工的座谈会，问卷调查等，了解员工在融入企业过程中所遇到的问题，进行有针对性的帮助与教育。四、企业文化知识培训的主要内容1、公司如何对待员工的主要思想与配套措施，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的

5、发展前景等。2、突出公司的文化愿景、战略及核心价值观。3、发生在企业的有名的故事与案例，让大家在一种身临其境的过程中学习公司的文化。4、文化对公司发展的重要性及与公司文化保持一致的方法与重要性。5、公司员工的行为准则。行政管理1、企业生存的三度空间2、优秀行政管理工作的核心要素3、行政管理工作的绩效价值4、行政部门范围与特点行政管理工作系统图解工作满意度之环行政工作质量七项监测指标4、行政管理人员的素质特点现代行政主管胜任度测评1完成角色转换2、如何获取快速成长的能量3、现代管理科学学习技巧4、职场必知的4条潜规行政工作主要管理对象1、找准管理模式2把握员工的3项需求3、激活内在动力4、强化执

6、行机制5、创造超常成绩1、“案例法”沉淀成功经验2、鼓励创新行为、整合智慧资源让工作触点成为管理亮点1、沟通在行政管理中的地位2、行政管理因沟通而成功3、管理沟通成功图解4、管理沟通的要诀研讨：有效沟通4大热键5、如何进行表扬与批评6、管理说服7式7、优化与上司关系8要诀8、优化与下属关系8要诀9、控制情绪的10大方法案例：开会还是不开会？1、典型指挥方式：会议2、会议弊端与防治4、会议主持发言BEST法1、现场接待礼仪以主人身份接待文明待客语言要来有迎声、问有答声、去有送声。举止端庄大方、运用手势。态度自然、面带微笑、关心冷暖。礼貌待客使用问候、请求、感谢、道歉、道别语言热情待客心细眼勤、流

7、畅沟通、文明用语2、介绍礼仪介绍他人：按尊者优先与相互原则先介绍下级给上级?先介绍年轻的给年长的先介绍女士给男士?先介绍来宾给主人先介绍家人给同事、朋友?先介绍未婚者给已婚者?先介绍后与会者给先与会者3、握手礼仪六项基本要求：目视对方、面带微笑稍做寒暄、稍许用力距离一米、时间适度社交礼仪何时要握手?遇见熟人、与人道别、某人进你的办公室或离开时、被相互介绍时、安慰某人时、祝贺别人获奖时、接受对方礼品或祝贺时、参加宴会等活动告辞时同时主人与告辞的客人一一握手、拜托别人做某事时4、握手礼仪禁忌握手时，左手拿着东西或插在兜里不按顺序，争先恐后男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺

8、陷除外）用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观5、使用名片的礼仪名片精心设计，代表身份、品位、公司形象交换名片顺序：多人时，由近至远或由尊至卑。两人见面时位卑者先向尊者递名片。索取名片：交易法、激将法、谦恭法、联络法名片的递交：*经常检查名片夹?*不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后的口袋掏出*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递自己名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*起身站立走上前用双手或右手

9、嫡过名片正面字在前面。*外宾最好递上印有英文的一面?、面带微笑并说“多多关照”“常联系”、最好先做一下自我介绍。禁忌：左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部；?*6、称呼礼仪称呼严格要求（不悦与不敬）！行政职务：“董事长”、“张总经理”、“王小刚经理”！技术职称：“工程师”、“赵律师”、“张小强教授”！泛尊称：男士“先生”、未婚女性“小姐”、已婚女性“女士”、适用于公司、外企、宾馆、餐馆、酒吧、交通行业等禁忌：无称呼；俗称：“哥们儿”；不适当简称；地方性称呼：“伙计”、“师傅”7、商务接待中谈话礼仪忌选话题：非议党和政府；涉及国家秘密和行业秘密；非议交往对象的内部事物如对方接待不周等；背后

10、议论领导、同事、同行；涉及低级趣味的事情；涉及个人隐私（收入、年龄、婚否、健康、个人经历）宜选话题：双方约定；格调高雅；轻松愉快；时尚流行；对方擅长交谈禁忌：打断对方讲话；补充见解；纠正错误；质疑否定。交谈中尊重对方：讲普通话；音、速适度；神态专注热情，善于倾听；与对方互动8、涉外礼仪内外有别（自己同事与客人）；中外有别；外外有别。*维护形象：讲究卫生、举止大方、热情友好（关心有度，对外国人不该关心个人私事）。*谦虚有度：外国人认为，过分谦虚是缺乏自信。*距离有度*女士优先*遵守约定：有约在先、言出必行、信守承诺、依约而行。9、距离礼仪私人距离：小于0.5米，又称亲密距离，好友、家人、夫妻、恋

11、人、扶老携幼常规距离：11.5米，又称交际距离，站行保持的距离礼仪距离：1.53米，又称尊重距离（避免触碰与飞沫）公共距离：大于3米，公共场合与外人相处的距离10、女士优先礼仪国际惯例，适用于西方国家与社交活动中，男士要有教养，在言行方面要尊重、照顾、保护、关心、体谅女士。女士进门时男士为女士开门；男士不在女士面前抽烟；当女士落座或起身时男士为其挪出、推进椅子；当女士在衣帽间更换外套时男士要协助；当女士手提笨重物品在室外行走时，男士要上前帮助；当女士从外进入房间时，男士应站起；当女士遇到尴尬事时，男士要主动出面效劳为其解难11、男士穿西装禁忌裤子短（盖住皮鞋）衬衫放在西裤外西服领围太大新进人员

12、须知-厂纪厂规-为使公司新进人员能更好的适应公司的工作与生活环境，特编制本须知。主要内容1公司介绍2工作时间3厂牌管理4制服管理5安全管理6食堂管理7宿舍管理8办公室管理9澡堂管理10办公用品管理11公务车管理一、公司介绍地址：奉贤区沪杭公路1487号电话：021-57435888传真：021-57435777邮编：201401二、工作时间1、冬季：11月1日3月31日上午8001130，下午12301700。2、夏季：4月1日10月31日上午8001130，下午13001730。3、用餐时间：早餐630745；中餐11301230；晚餐17001800四、工作服管理五、安全管理六、食堂管理1

13、、公司共计3个食堂，公司中高层管理人员在小食堂免费就餐。2、公司在每个月1日和15日为在大食堂就餐的员工提供饭卡充值。3、因工作需要得到批准的除外，禁止员工提前用餐。员工用餐时，打饭或打汤及回收时均需排队。4、员工打饭按个人饭量取用，不得浪费。5、员工用饭后离开座位前，先将桌上菜渣清理、擦拭干净后始可离开。七、宿舍管理1、住宿收费标准：30元/月/人。集体宿舍水、电免费；C幢夫妻房免费用水，免费用电额度为30度/月/室，超过部分按0.60元/度自付。2、个人使用的床上用品由公司统一提供、无偿使用，若有损坏，照价赔偿。床上用品押金为200元/套（冬季如需增加被子按规定押金另行收取，夫妻房只收取一

14、方押金）。3、D幢宿舍楼提供给相关管理干部住宿。D幢宿舍楼免费用水。双人房每月额定免费用电50度，三人房每月额定免费用电70度，超出部分按0.60元/度自付，按实际居住人数分摊。4、住宿员工如未遵守住宿规定者，公司将予以处分或请员工搬离宿舍。宿舍5S要求八、办公室管理1、公司提供员工之计算机及办公室桌柜、设备皆属公司财物，仅供员工作用途，不得移作私人用途或存入贵重财物。办公设备皆需妥善保管使用，如有损坏、丢失，须负赔偿责任。2、员工必须保持桌面/文件柜整洁，离开办公室时，需将办公椅归位。按规定摆放允许摆放的物品，并保持桌上清洁。3、清洁管理：公司清洁工专门负责打扫公共区域、洗手间及通道、楼梯等

15、,员工自行负责自己办公区域的清洁。全体员工有随时随地保持清洁的义务。4、节约用纸：公司实施环保管理体系，控制经营活动对环境产生的影响，为使全体员工先习惯，请先从本身做起。一般用纸员工可将废弃用纸分类，非机密性用纸文件可回收使用。干净用纸已使用面需打“X“表示已作废之，避免造成混淆。背面可放在打印机或复印机上使用。5、员工下班前须将个人工作区整理干净及关闭计算机，随手关闭个人负责区域不影响他人之照明空调电力开关。行政部随时检查不必要之照明空调电力开关是否已关闭，并告知区域负责员工。九、浴室管理1、浴室开放时间：周三18：0022：30；周五20：0022：00周日18：0020：002、洗浴收费

16、标准：0.5元/10分钟（一次收费完毕，可再刷卡洗浴，刷卡次数不受限制）员工洗浴须凭IC卡交10元押金后领取储物柜钥匙方可进入，洗浴完毕交回钥匙退还押金。3、员工在使用浴室时，注意安全，防止滑倒，应先开冷水再开热水，以免烫伤，洗浴完毕应关闭冷、热水阀门，养成良好的节约意识和环保意识。4、员工需自觉维护浴室秩序，严禁在浴室内大声喧哗、互相追逐嬉笑打闹，严禁在浴室内洗涤衣物。5、洗浴时应爱护浴室的设备和设施，如果人为造成浴室设备损坏，应照价赔偿。6、员工应管理好个人物品，不准将大额现金、贵重物品带入浴室，如有遗失自行负责。7、浴室IC卡办理由财务部负责，行政部负责充值。十、办公用品管理1、员工以经

17、济、适当、适用及共享为原则，严禁各部门自行建立小库房储存。2、常用O设备消耗（传真机、打印机与复印机碳粉）应节约使用。3、文具申请：填写办公用品申领单，经部门负责人签字。4、更换新品：唯消耗性文具，应以旧换新为原则。5、文具发放：每周三、周五上午。希望全体员工确实配合遵守，员工对执行细节如有疑问，欢迎就近咨询部门主管或行政部門。快速和谐卓越水星历史沿革：1988.101992.3龙港江南被服厂1992.31995.12苍南龙港被服厂1995.122000.6温州水星被服有限公司2000.62001.6浙江水星被服有限公司2001.62004.7上海水星被服有限公司2004.7今上海水星家用纺织品有限公司2008年组建水星控股集团有限公司三、厂牌管理配戴规范每位员工进出公司必须佩带人力资源部发给的工作牌，否则门卫有权拒绝其进入公司。工作牌挂于胸前，不得挂置腰间或放于衣袋内。着装规范1、销售部、渠道部、供应部(凡有按规定做工作服的）等部门员工须依公司规定穿着工作服。2、穿冬装必须打领带，将衬衣下摆