乡镇四亮四创四评工作总结标准(4篇)

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1、乡镇四亮四创四评工作总结标准“四亮四创四评”推动博物馆创先争优为认真贯彻落实文化厅_在省直文化系统窗口单位深入开展“四亮四创四评”活动_(云文党委【_】_号)精神和要求，我馆领导班子高度重视，将“四亮四创四评”活动列入重要议事日程，先后主持召开了领导班子会议、中层干部会议进行学习讨论。制定了博物馆开展“四亮四创四评”活动实施方案明确了工作目标和方法步骤。馆领导进行了专题教育和动员，各个支部、部门又进行了层层的深入动员，切实把思想和行动统一到省委和厅党组的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，引导基层党_和党员牢固树立民生为重、服务为先的导向，自觉把增强服务意识，改进工作作风，

2、提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让广大干部职工感受到创先争优活动带来的新变化，促进公益性事业单位的社会效应和群众满意度再创新高，带动我馆的全面建设再上新台阶。从去年底开始，在法院、公安、交通、卫生等_个系统、行业及_市启动了“四亮四评”主题实践活动。一年来，各地各单位工作作风明显转变、服务质量明显提升，赢得了群众的广泛好评。为认真贯彻落实_创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议精神，省委创先争优活动领导小组发出通知，要求在总结_个窗口单位和服务行业及_市开展“四亮四评”主题实践活动的做法、经验及成效的基础上，在全省窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”

3、活动。“四亮四创四评”中，“四亮”指的是亮流程；亮身份；亮职责；亮承诺。“四创”指的是创优质服务之星；创流动红旗标兵；创党员示范窗口；创人民满意支部。“四评”指的是自评；群众评；领导评；_评。有效调动了党员干部参加创先争优的积极性，树立了窗口单位和服务行业的良好形象，让群众真实感受到了创先争优活动带来的新变化。博物馆深刻认识到，在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，做到服务意识明显增强、服务作风明显改善、服务效能明显提高、服务能力明显提升，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化。今后，我们要把“四创”和各地广泛开展的“党员

4、示范岗”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动有机结合起来，努力打造优质服务品牌。要积极推广“一站式”服务、网络服务、首问负责等做法，不断建立健全代理服务、行风评议、监督问责等制度。为更好地开展“四亮四创四评”活动，我馆成立了由书记、馆长任组长，部门以上领导为组员的评选领导小组，严格按照时间节点、标准程序实施评选，并将结果及时公布，造册登记，年终进行奖励。评选出“优质服务之星”、“流动红旗标兵”、“党员示范窗口”和“人民满意党支部”，被评选上的个人和部门在工作生活中要主动接受群众的检查和监督，创造性的开展工作，不断的完善和提升服务质量，确实起到模范带头作用，用自己的言行感染

5、一批人，影响一批人，带动一批人，让创先争优活动持续开展，深入岗位，深入民众。因工作失误或服务质量不高，导致造成不良影响或群众意见大的，取消其模范荣誉并进行批评教育，当年内不得参与评选。被评选的部门或个人，要严格按规定佩带和悬挂标志。该活动由馆创先争优活动领导小组统筹推进，确实加强对活动的_领导，示范部门具体实施。高度重视“四亮四创四评”主题实践活动的重要性和必要性，将其摆在改进工作作风，营造优质发展环境、推进“两强一堡”建设的高度来抓。为确保“四亮四创四评”主题实践活动取得成效、达到预期目的，充分发挥简报、宣传栏、网站等形式大力宣传创先争优活动和“四亮四评”主题实践活动。为防止工作停在口头上，

6、流于形式，创先争优领导小组将对此项工作适时_检查，及时发现、解决工作中遇到的困难和问题。对做得好的给予表扬表彰，对推进缓慢、效果不明显的，进行通报批评。根据群众需求，拓展便民利民措施，推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，提高群众满意度。要增强服务意识，牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务。要坚持便捷、高效优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，不

7、断提高服务效能。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，全面提高本单位党员素质和能力，带动本单位服务能力和水平全面提高。在今后一段时间内，博物馆要把“四亮四创四评”主题实践活动，作为窗口单位开展创先争优活动的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，围绕科学发展创先争优、服务人民创先争优、加强基础_创先争优、改进政风行风创先争优；按照创建“五个好”先进基层党_、争当“五带头”优秀_员的标准根据单位的特点和职责，努力把服务窗口建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，不断推动创先争优活动深入开展。乡镇四亮四创四评工作总结标准（二）大通

8、县政府行政审批服务中心_开展“四亮四评四创”主题实践活动的方案各窗口：为进一步提升中心服务水平和质量，中心内部根据县委创先争优活动领导小组_在窗口单位和服务行业开展“四亮四评四创”主题实践活动_(大创办【_】_号)文件精神，结合中心工作实际，特制定如下活动方案。一、活动主题以“四亮四评四创”为活动主题。“四亮”即亮流程、亮身份、亮承诺、亮业绩，“四评”即自己评、群众评、领导评、_评，“四创”即创一流队伍、创一流形象、创一流窗口、创一流业绩。二、活动范围大通县政府行政审批服务中心各窗口开展三、活动内容1、大力开展“四亮”活动，增强争创意识。立足窗口服务特点，加强党员们不断增强“我是党员我光荣”、

9、“我是党员我带头”的荣誉感和责任感，自觉树立进取意识和标杆意识。一是亮明流程。从实际出发，制定大通县行政审批若干规定。实行审批事项“六公开”制度。通过公示栏、告知单等多种形式，把窗口工作职责及审批服务事项的依据、类别、条件、程序、时限、收费和结果等公之于众，方便群众查询和办事。在中心显示大屏上滚动播放服务窗口职能、公开各窗口办理的行政审批事项；二是亮身份。深入开展亮牌示范，全面推行挂牌上岗。各窗口党员要自觉佩戴党徽，公开身份、履职践诺，普通工作人员要佩戴工作牌，在大厅门口处设置工作人员形象监督栏。详细备注了每位工作人员的姓名、单位和胸牌号码，便于办事群众和社会各界的监督。三是亮承诺。进驻窗口单

10、位要对外服务承诺，确定工作目标，制定服务措施，创新工作方法，提高工作水平，提供优质服务。围绕为群众解难题、办实事、快办事，积极向社会公开承诺，接受监督。党员干部要立足个人岗位职责，进行实事承诺。四是亮业绩。通过设立“党员示范岗”活动为契机。从审批事项办理、工作考核、人员考勤、计算机管理、安全卫生、廉政建设等方面入手制定完善_项工作制度，进一步强化对窗口工作人员的制度约束，在建立完善规章制度的同时，中心还建立了以客观评价体系为主要内容的管理考核体系，每月一次对各窗口及工作人员的办件、出勤、守纪、服务等情况量化考核，进行通报，同时把考核结果反馈给窗口主管部门。2、大力开展“四评”活动，优化窗口服务

11、。各窗口要把开展创先争优主题活动与优化窗口服务结合起来，坚持群众评议，实现党群共创。一是自己评。_召开评比会、评议会，对党员的履职情况进行评议。党员要结合岗位职责、承诺事项等，每月_开展一次自评，查找存在的问题和不足，进一步明确自身努力方向和争创目标。二是群众评。通过聘请政风行风监督员、发放服务评议卡、设置意见箱等方式，广泛征求、听取服务对象意见，强化对窗口审批事项办理情况和服务行为的监督。三是领导评。要建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，客观公正地指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。四是_评。要制定服务考核评价办法，实行支部一

12、季一评比、一年一表彰，并对优秀个人和_授予优秀窗口称号，形成评工作标兵、树优秀窗口的争先进、创优秀长效机制。3、大力开展“四创”活动，深化活动成效。深化创先争优活动，结合机关服务品牌活动。一是创一流队伍。进一步加强和规范各窗口人员的_纪律和服务行为，修改完善了大通县人民政府行政服务中心服务操作规程、大通县人民政府行政服务中心窗口考核实施细则等，进一步量化各窗口职责，细化岗位目标，明确窗口各岗位的工作目标和责任，将任务分解到每个人，使中心的各项管理更加科学规范。二是创一流形象。把以人为本的管理理念和职业道德规范寓于日常工作之中，通过文明礼仪教育，积极倡导岗位仪表形象。坚决杜绝窗口工作人员与办事群

13、众吵架，严肃查处以权谋私、_、刁难群众、_或乱作为等损害群众切身利益的行为。三是创一流窗口。以开展“党员示范岗”活动为契机，积极倡导“一名党员就是一个闪光点”的理念，增强党员服务意识，提高业务素质，促使中心服务水平进一步加强。四是创一流业绩。按照建设学习型党_的要求，广泛开展各种以“比服务、比业绩”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，加强党员干部和从业人员的理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训，不断提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。四、时间步骤(一)动员部署阶段(_年_月上旬至_月中旬)。根据统一部署，结

14、合实际制定开展“四亮四评四创”活动的实施方案，明确目标任务、统一_实施。(二)集中推进阶段(_年_月下旬至_年_月下旬)。要结合实际确定争创主题、争创目标、开展各具特色的争创活动。结合实际开展点评，总结经验，指导工作。(三)评议表彰阶段(_年_月上旬)。坚持将党员自评与群众评议结合起来，做好评议表彰工作。五、工作要求(一)加强_领导。开展“四亮四评四创”主题实践活动由中心统一领导，各窗口单位工作人员具体开展活动，中心办公室具体负责创先争优活动的督促。(二)搞好舆论宣传。充分利用电子显示屏、简报等形式，大力宣传开展活动的重要意义，把中心所有工作人员的思想认识统一到中央和省、市、县委的决策部署上来

15、，以饱满的热情投入到创先争优活动中来，用身边人和身边事教育引导广大党员，营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。(三)突出典型示范。深入开展“四亮四评四创”主题实践活动要与推动中心各项工作紧密结合，实现两手抓、两不误、两促进。认真_开展“我身边的优秀_员”、“基层党建示范点”推荐评比活动，及时发现、精心培育、认真总结、大力宣传窗口服务单位党_和党员的先进典型，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。要通过开展创先争优活动，切实改进机关作风，提高机关效能，给广大办事群众做好行为规范的表率、文明举止的榜样和践行社会公德的标兵，切实树立政府为民服务的良好形象。(四)构建长效机制。乡镇四亮四创四评工

16、作总结标准（三）“四亮”。一是“亮流程”。通过设置电子屏幕、网站、发放办事指南和信息公开栏等形式，公开服务事项、工作流程和办结时限。二是“亮身份”。通过摆放台签、佩戴党徽和工作卡等方式，公开窗口工作人员的姓名、岗位和职务，主动向社会和群众亮出党员身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步增强创先争优的积极性和主动性。三是“亮职责”。通过电子显示屏、政务中心网站、制作便民服务手册等形式，将各服务窗口的办事流程、办公电话，工作人员的职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是“亮承诺”。把政务中心的公开承诺和窗口党员干部的公开承诺事项以版面的形式上墙公示，承诺事项的完成情况每年度公示一次，接受群众监督。

17、“四创”。一是创优质服务岗位。紧密结合本单位业务工作实际，不断创新服务手段、简化服务流程、充实服务内容、延伸服务领域。全年岗位办件无差错，行政许可现场办结率、按时办结率达_%。二是创优质服务窗口。认真落实办事公开、首问负责、限时办结、服务承诺等制度。群众对窗口服务的满意度达_%。三是创优质服务标兵。按照微笑服务、规范服务、便捷服务、高效服务的要求，在服务礼仪、文明用语等方面做到了服务态度热情周到，办件高效快捷。四是创先进基层党_。把开展创先争优活动作为加强党支部建设的有效抓手，完善工作制度，创新活动载体，通过_开展灵活多样的活动，激发党支部和党员争创热情，把党员示范窗口(岗)打造成党建工作的示

18、范旗帜，努力争创全省、全国先进基层党_。“四评”。乡镇四亮四创四评工作总结标准（四）为进一步推动窗口单位和服务行业牢固树立以人为本、执政为民理念，促进创先争优活动成为群众满意工程为目标。在市_开展在窗口单位和服务行业全面开展“四亮四创四评”活动的统一部署下，我镇按照“推动科学发展、构建和谐大屯、服务人民群众、加强基层_”的思路，根据市委的安排部署，根据相关文件要求，结合我镇实际，精心_，大胆创新，把“四亮四创四评”活动与各项工作密切地结合起来，并一同部署一同开展，扎实推进创先争优活动，取得了较好的成效。现将工作情况总结如下：(一)精心_，加强_领导。我镇高度重视，确立了以镇党委书记为组长，镇党

19、委副书记为副组长，各部门主要负责人为成员的活动领导小组，精心_，明确责任，抓好落实。特别是各支部党员领导干部做到重心下移，工作力量下沉，切实解决实际困难和问题，把为民服务的各项工作落到了实处。大力推行了党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到了实处。(二)广泛动员，注重群众参与。积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立健全了群众评议机制，_群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到了活动的意义和带来的实实在在的好处。深化了党群共建。坚持了党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。(三)创新探索，及

20、时提炼总结。各窗口部门高度重视先进典型选树工作，及时总结提炼并推广了“四亮四创四评”活动的好经验、好做法，推动活动向纵深发展。注重探索方法，总结经验、寻找规律、形成制度，为窗口部门创先争优提供了持久动力。(四)注重实效，强化督促检查。为防止工作停在口头上、流于形式，镇创先争优活动_对此项工作进行专项检查。各窗口部门也结合各自职责，适时开展了督查，通过专项检查、综合检查、分级检查、明察暗访等形式，及时发现、解决了工作中遇到的问题、难题。对启动不及时、工作推进缓慢、效果不明显的个人，进行通报批评。(五)深抓载体，深化活动成效1.突出“四亮”比干劲，提升服务水平创先进一是亮流程，方便群众查询。结合部

21、门实际，设立便利的服务平台，展示业务流程图、发放便民服务手册、亲口解说等方式，将工作流程和办事要件进行公开、宣传，方便群众办事。二是亮身份，接受群众监督。积极开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，接受群众监督。在便民服务中心设立党员示范岗、党员先锋岗，实行挂牌上岗，主动为群众提供服务，有效提升了服务质量和服务水平。三是亮职责，主动服务群众。通过岗位监督栏、党务公开栏、佩戴上岗证等形式，对窗口单位和服务行业人员工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是亮承诺，落实承诺事项。窗口

22、单位和服务行业把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、宣传橱窗等形式进行公开，自觉接受社会监督，促进承诺事项落到实处。2.深化“四创”优环境，延伸服务触角一是创岗位奉献先锋。以“查学习、看素质，查作风、看服务，查干劲、看业绩，查创新、看奉献”为主要内容的“四查四看”为载体，开展学习普发兴、杨善洲先进事迹活动，激励党员干部立足本职学榜样、当表率、树标杆、创一流。紧紧围绕“当先锋，强素质，履职能，优服务”的要求，强化“党员先锋岗”责任。创建部门结合效能建设，围绕本部门、本单位中心工作，创新落实党员责任制，明确党员职责，发挥党员作用。二是创群众满意窗口。以“进窗口部门、看服务限

23、时、看服务效率、看服务态度”为标准，认真落实首办负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，全面推行工商服务窗口工作，实现“示范窗口”的争创目标。三是创优质服务之星。全面推行阳光服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，不断巩固提升各部门服务水平。3.坚持“四评”促效能，提高群众满意度结合“领导点评”、授旗评星”等活动的开展，通过“自己评、群众评、领导评、_评”的“四评”活动找差距，比成绩，促使各部门在“四评”中整改提高。一是自己评，主动剖析找差距。窗口服务行业人员结合岗位职责、承诺事项等，每季度_开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标，全镇窗口服务行业人员已开展自评和互

24、评_余场次_多人次。二是群众评，接受监督优服务。通过_服务评价信箱、发放工作评价表等方式，让服务对象能够及时、简便地对服务单位和服务人员的工作质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。促使窗口单位服务人员创新服务方式、提升服务水平，满足群众需求。三是领导评，找准问题求提高。根据员工自评和群众评的情况，分管领导及单位领导按照“当场议问题、集中评效果、整改抓落实”的程序进行点评，对员工取得的成绩实事求是地肯定，对员工存在的问题客观公正地指出，并提出改进意见，促进员工在提升自身素质、完善服务质量等方面创先争优。四是_评，表彰先进促赶超。制定了服务考核评价办法，实行支部一季一评比、半年一通报、一年一表彰，对优秀个人和_授予荣誉证书、流动红旗等，努力营造比学赶帮超的浓厚氛围，努力形成评比工作标兵、树立示范窗口等创先进、争优秀长效机制。通过此次活动，切实解决一些部门存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。第12页共12页