搭配专家形象策划文化传媒有限公司管理制度

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1、韵濡搭配专家形象策划文化传媒有限公司管 理 制 度 目 录一、公司总经理岗位职责二、公司总经理助理岗位职责 三、公司行政人事制度四、公司行政人员岗位职责五、公司市场总监岗位职责六、公司部门经理岗位职责七、公司店长岗位职责八、公司办公室管理规定九、公司考勤管理制度十、公司会议管理制度十一、公司卫生管理制度十二、公司奖惩制度十三、公司档案管理制度十四、公司印章使用管理规定十五、公司证照管理制度十六、公司招聘制度十七、公司员工薪酬管理制度公司总经理岗位职责岗位理解制定和实施公司经营理念、总体发展战略和年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的团队建设和日常经营管理工作，实现公司经营

2、管理目标和发展目标；处理公司重大突发事件；推进公司企业文化建设。角色理解 政治方向的“导航仪”，思想教育的“红宝书” 知识和真理的“播种机”，公司企业文化建设的“航母” 一专多能的“百宝箱”，公司经营业务的“领头羊” 助推公司全面发展的“发动机”，公司治安综合治理的“预警机” 处理信息的“交换机”，处理矛盾的“变压器”，员工心理辅导的“稳压器”岗位职责一、严格遵守国家法令法规，忠实执行公司章程。二、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。三、讨论通过、组织实施新上项目。四、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。五、决定组织体制和人事编

3、制，决定总经理助理、各职能部门和下属各企业经理以及其他高级职员的任免、薪酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。六、根据经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。七、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，以及对违纪员工的处分，直至辞退。八、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。九、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支纪律严明、训练有素、作风优良的员工队伍。十、坚持民主集中制的原则，充分发挥员工的积极性和创造性。十一、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。十二、加强廉政建

4、设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。十三、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制。十四、研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和财务统筹工作。十五、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导。十六、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会。公司总经理助理岗位职责 岗位理解协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。角色理解 激励者：宣导企业文化，弘扬企业精神，愿景待遇并举，激励机制惠人 沟通者：沟通内外人脉，构造人际网络，倾听员工意见，积极疏导情绪 人际关系协调者：阐释决策

5、意图，协调员工关系，规避公司内耗，增强公司合力 人力资源规划者：顺应公司发展，预测人才需求，规划人力资源，保障人才供给 培训者：制定培训目标，设计培训方案，精心组织培训，提高员工能力岗位职责：一、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。二、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 三、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 四、负责各类文件的分类呈送，请总经理阅批并转有关部门处理。 五、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。六、做好总经理办

6、公会议和其它会议的组织工作和会议记录，做好公司决议、决定等文件的起草、发布。 七、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 八、负责保管使用公司图章和介绍信。 九、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 十、负责公司主管机关或兄弟公司领导的接待、参观工作。十一、完成总经理交办的其它事宜。公司行政人事制度岗位理解行政主要包括相应的部门内事务和后勤工作；人事主要包括人力资源（人力资源规划，招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理、劳动关系管理）和部门内的相应事务。岗位职责一、常规工作负责公司的行政管理和日常事务，搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制

7、度，加强各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办、查办和落实，加强对外联络，负责公司组织系统及工作职责研讨和修订。二、人力资源管理与开发1组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。2员工招聘及职位分配提供工作分析的有关资料，使部门人力资料计划与组织战略协调一致，对申请人进行面试最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定、职务分析和工作分析的编写、制定人力资源计划，使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配置。3工作报酬制定合理的薪酬、福利制度，按劳付酬，论功行

8、赏，通过报酬和福利等方式对员工的工作成效给予肯定和保障。同时，促使员工提高士气和工作效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。4培训开发提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划；主要指职业技能培训和职业品质培训，为员工发展提供咨询、规范在职培训开发的指导。通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”，以此改造员工的行为方式，达到期望的标准。5人员考核主要负责工作考核和满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，从而公平地决定员工的地位和待遇，促进人力资源开发和合理利用，提高和维持公司经营的高效率。三、负责公司各项

9、规章制度的修订、制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，进行指挥、控制、命令、目标管理来达到目的。四、负责总务管理制定相关制度，加强办公用品、修缮维护、部分固定资产和卫生环境的管理。五、安全保卫贯彻“安全第一”、“预防为主”的指导思想，对员工进行安全教育，加强对公务访客、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。六、强调企业精神，创建公司的企业文化加强企业制度文化建设，建设良好工作环境，活跃企业业余文化生活，塑造公司精神形象和员工形象，引导公司员工为企业和社会的发展而努力。公司行政人

10、员岗位职责岗位理解 处理公司的行政事务和对外联络事务，充足施展行政部的谐和、服务和管理功效。 角色理解 负责行政的日常工作 贯彻执行上级的决策决定 反省催促各部门的工作落实情形 做好后勤服务工作岗位职责一、负责制定、完善各项内部管理制度并监督实施。二、根据总经理工作部署，负责布置公司的各类会议，并做好会议记录；负责起草各种文件、计划、总结和汇报，对经理办公室行文的过失负责。三、负责公文的收发管理，包括签收、登记、拟办、分发、传阅、承办和催办；负责公文的发文管理，包括核发、登记、印制、分发。四、负责工作活动中形成的办理完毕的具有保存价值的各种文件、图表、声像、记录、磁盘、光盘等电子文档的归档管理

11、工作；对搜集与收拾资料失实而形成的后果负责。五、负责保管公司图章、介绍信等，对印章、介绍信管理不严或使用不当而造成的不良后果负责。六、负责人事、考勤、绩效考查等劳资档案的归档管理工作；负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚过程中的各种手续。七、节约各项开支，严格遵守购物规定。购置前应经总经理确认签字，大件物品的添置、更换须以书面上报，批准后方可购买；购置的办公用品建帐、入库专柜保管，领用实行登记备查制度。八、负责日常事务性工作，组织员工考核；对得知公司出现非常情形而未及时向总经理反映所造成的严重后果负主要责任。九、保守公司秘密，公司行政、人事档案及其它资料，包含登记、分类、存贮、备份、转

12、录等皆不得泄露，更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏览；对秘密文件和文书档案管理不严而产生的缺失、泄密负责。十、根据总经理的授意和批准，负责公司网页的维护和更新工作。十一、负责公司卫生环境管理和日常接待工作。十二、完成领导交办的其它工作。公司市场总监岗位职责岗位理解在充分理解公司战略图谋和产品、服务特征前提下，充分综合企业内部资源、合理利用外部资源，进行市场目标界定和分解、定位分析再定位、制定战略、策略、拟定计划并推进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。总之，此岗位是对公司市场拥有全面权力和负有绝对责任的职位。 角色理解 规划者角色：参与公司经营模式、品牌战略、市场

13、策略的制定和设计 管理者角色：建设、培训和管理团队；流程设计、制度政策制定；日常管理和协调 策划者角色：产品定义；推广规划（创意、活动、传播） 执行者角色：协调执行品牌和市场方案；调动资源实现目标；直接深入营销一线 分析者角色：清醒头脑，时刻保持市场敏感性；常态分析企业现状、目标市场动态、行业变化以及竞争对手，以保持企业和品牌的市场有利位置 公关者角色：制定危机处理预案；密切关注项目进展，及时处理和化解危机 岗位职责一、组织编制年度和每月营销计划及营销费用、内部利润指标等计划。二、有权向总经理提出培训部、形象部的部门经理建议人选。三、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划。四、组织拟订

14、营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置。五、根据总经理的授权，负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘。六、提出营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准的可行性建议，获准后负责实施。七、组织编制并按时向总经理书面汇报每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况。八、组织编制并按时向总经理书面汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况。九、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系。十、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训。十一、负责审批营销人员半天以内的事假和一天以内的病假。十二、负责研究和拟定营销员新项目

15、的开发。十三、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等。十四、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作。十五、组织开展市场统计分析和预测工作。十六、完成总经理交办的其它工作。公司部门经理岗位职责岗位理解全面管理销售工作，维系公司客户，全面完成销售任务。角色理解 建议权：销售项目管理；销售战略规划；企业重大决策；部门人员规划；销售人员的调配 承办权：销售任务；上级指令；销售计划；日常销售工作及其管理 审核权：各区域销售计划；各组销售计划；售后跟进；销售合同；市场开发岗位职责一、任职资格1高度理解公司的企业文化核心理念；对现代销售有独到的认识

16、。2有2年以上的销售工作经验。3熟悉所在部门内各工种的岗位职责及服务流程。4熟悉并掌握各工种的技术标准。5思维活跃、敏捷，能清楚、准确下达工作指令。6具有良好的亲和力，工作果断、干练，沟通能力强，具有较强的组织管理能力和较好的应变能力。二、工作职责及内容1. 根据销售计划，负责对各项销售指标细化到每个区域和组，对各项销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，对销售指标全面完成负全责。2. 负责组建和管理销售部架构体系，并对各区域的人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励、为公司业务发展培养和储备人才。3. 依据公司的销售网络发展计划，加强市

17、场的建设，确保各区域零售网络建设的数量和质量。4. 定期召开相关会议，确保及时有效地开展工作，培养具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。5. 负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。6. 负责督促销售信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划，制定出销售的滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。7. 负责各区域目标库存的管理工作，定期收集并统计终端的库存。8. 依据市场部整体推广计划及促销计划，执行全国统一的市场推广计划，结合各区域市场实际情况，制定各区域的月度、年度市场推广方案，严格贯彻执行和监控。9. 建立客户档案，开展客户

18、满意度调查；负责并督促下属对各类客户的维系，确保客户流失率控制在规定范围（20%）以内。10. 完成领导交办的其它工作任务。三、岗位职责（每月例常工作）每月1-5日1上月的工作总结以及问题的分析解决；2协助市场总监上传上月各类数据报表；3对员工上月综合绩效进行充分评估，并拟定本月学习培训计划；4每月目标分解到个人；5对下属上月工作绩效的奖惩进行公布。每月6-27日1监督并带领下属达成个人目标；2下属晋升工作的培训及考核；3电话回访顾客满意度达到100人以上；4顾客档案建立，达到本月总客量15%；5根据客户消费群体的分类，制定回馈方案并落实。每月28-31日1本月目标达成情况统计及纵向对比分析，

19、激励下属最后冲刺；2对本月经营状况的不足进行总结分析；3拟定下月营业计划和目标；4对所有数据审核无误之后上报总经理，经总经理审核后在部门内传达。公司店长岗位职责岗位理解负责服装店的经营管理，对店内财产、库存、营业额等负全责，对客户负责、为客户提供优质的服务。角色理解 经营一线的管理者 规划管理的规划者 目标管理的营运者 团队管理的领导者 业务工作的领头羊 岗位职责一、深谙公司的营销策略，了解各品牌的设计风格，依据品牌的特色及客户需求进行专业搭配。二、恪守公司各项规定，完成公司下达任务。三、精心管理服装店的日常工作，监督、考核员工的工作表现，及时反馈员工工作及思想动态，并对员工实施业务培训。四、

20、每周周一盘货、建造帐本、商品交代的准确没有差错。五、负责店内货品补齐、商品陈设。六、做好公司与所在店员工的沟通与协调。七、拟定服装店促销活动计划，获准后负责实施。八、与员工研讨当日销售情况，建立客户个人档案。九、调动员工工作热情，调节服装店内的购物气氛。十、完成领导交办的其它工作任务。公司办公室管理规定一、员工必须遵守国家法律、法规、条例，并严格遵守公司各项规章制度。二、上班时间员工必须保持仪容、仪表整洁大方，服饰搭配得体，严禁衣冠不整、奇装异服。三、员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。四、员工上班时间不得擅离职守、办理私人事务或长时间打私人电话。五、员工应做到维护公司声誉、

21、保护公司财产、保守公司机密，严禁为了个人利益损害公司利益。六、严禁公司人员以任何理由带领公司以外人员进入公司财务室、人力资源档案室、仓库等地方。七、员工应保持公共卫生，保持个人办公区域内的整洁。八、办公室纪律规定：1办公场所不得大声讨论、喧哗，影响他人办公；2严禁上班时间化妆，严禁穿拖鞋、背心进入办公场所（非上班时间除外）；3办公完毕应将椅子整齐放置在办公桌下；4办公室的电器应在离开时断开电源，做好安全防范工作；6故意损坏公物的，给予处理，并按损失金额的5倍进行赔偿；7严禁工作时间串岗、干私活、闲聊、懒散或做其它与工作无关的事；8严禁上班时间吃东西、喝酒或酒后上班。以上现象一经发现将予以严肃处

22、理。九、办公室卫生规定：1办公用品应摆放整齐，并每天打扫，办公桌及办公用品上不可有灰尘；2办公室会客后，接待者应在15分钟内将杯子、烟灰等垃圾清理完毕。十、尊重他人，尊重职位，同事间互助互爱，积极营造轻松愉悦的工作氛围。公司考勤管理制度为维护公司正常工作秩序，加强公司员工考勤管理，特制定下列规定：一、考勤时间1上班时间公 司：上午 8：3012：00 ，下午 14：0018：00；服装店：上午 9:00下午 19:00（午餐时间为1小时）。注：每周一例会时间：早上8:30（服装店店员准时参加）；每周六培训时间：晚上7:309:30（服装店店员准时参加）。2公司一般实行每天8小时标准工作日制度，

23、实行每周6天标准工作周制度，如有调整，以公司发文通知为准。3. 工作日午休时间及周日值班见值班表。二、具体规定1公司员工考勤分为任务目标考勤和作息时间考勤两类, 公司管理人员（总经理、总经理助理、市场总监、部门经理、店长等）根据其工作实际情况划入任务目标考勤类员工，其他员工纳入作息时间考勤类。其中作息时间考勤类员工每天上班时间必须准时到公司签到。2如因特殊情况第二天需直接外出办公而不能考勤者，必须提前填写外出申请单，由部门经理签字同意后，方可外出，并在行政部备案。3任何员工不得委托或代理他人签到；员工忘记签到，按迟到对待。4考勤设置种类：A迟到：比预定上班时间晚到；B早退：比预定下班时间早走；

24、C旷工：无故缺勤；D外勤：全天在外办事； 5细则：迟到细则： A迟到 030分钟/次者，按迟到论处，罚款20元；一个月内连续迟到三次以上（不含三次）者处以三倍罚款。B迟到30分钟（不含30分钟）以上者，按旷工一天处理，罚款100元。早退细则：A早退 030分钟/次者,按早退论处，罚款20元；一个月内连续早退三次以上（不含三次）者处以三倍罚款。B早退30分钟（不含30分钟）以上者，按旷工一天处理，罚款100元。注：在本月当中无迟到、早退、旷工、请假者加全勤奖100元（早晨有事打电话、不按时签到者，不给予全勤奖）。6请假。分为事假、病假、婚假、丧假、工伤假等。A请假审批规定： 所有员工请假必须提前

25、一天填写请假条，经总经理审核后方能生效； 员工假满返回公司须向总经理销假； 假期满时因故不能返回时，员工应提前电话向总经理续假，回公司后及时办理补假手续； 员工填写请假单，还须注明请假种类、假期、时间、事由，并认真做好工作交接事项。B请假时间较长者须交接手头工作，确保公司工作的连续性。C未办手续擅自离开岗位，或假期已满仍未销假、续假者，均以旷工论处，并扣减当月工资。8行政部负责处理公司日常考勤工作方面的争议，重大问题向总经理汇报处理。三、考勤管理1考勤内容既包括任务目标考勤和作息时间考勤，也包括晨会和公司要求必到会议的考勤。2考勤由行政部统一管理执行，总经理监督执行。 3各部门应统一按考勤表汇

26、总考勤，于每月3号前交至公司行政部。4行政部负责填写公司月考勤统计表。公司会议管理制度一、公司工作会议1公司工作会议分工作例会和专题会议。2工作例会于每日定时召开，由部门经理主持。3专题会议由总经理提议召集，随时召开。4公司工作会议须做好会议记录。二、会议安排1. 周一例会召开时间：8:309:30参加人员：全员参加主 持 人：总经理例会议程：第一项：轻松一刻企业舞蹈；第二项：交流沟通各部门汇报每周的工作计划和部门间沟通事宜；第三项：总经理作工作部署。2. 公司及服装店晨会召开时间：每天早上会议流程：由员工轮流主持。3. 月会召开时间：每月月底参加人员：全员参加主 持 人：总经理4. 季度会议

27、、年度会议根据公司运营情况另作时间安排。三、重大事项专题会议1由部门经理提议，由行政部根据总经理意图统一安排。2会议由提议部门经理主持。四、以上会议共同事项1会议经核准召开后，由行政部下发会议通知。2所有会议应做好会议记录。3会后形成会议纪要，及时传达会议精神。4与会者应做好会议议题准备，准时出席。5因故无法出席或无法准时出席者，应以书面形式请假，报总经理批准，否则按无故缺席处理，罚款100元。6公司会议由行政部负责会议考勤工作，部门会议由部门经理负责考勤工作。7会议期间应关闭通讯工具，或将其消音。公司卫生管理制度为创造一个整洁有序的办公环境，增强员工对公司的责任感和归属感，推进公司日常工作规

28、范化、秩序化，树立公司形象，经研究，制定办公室卫生管理制度。 一、主要内容与适用范围1本制度规定了办公室卫生管理的工作内容与要求以及检查与考核。2此管理制度适用于本公司公共区域及个人区域卫生的管理。二、定义1公共区域：包括公司门口三包区域、楼道、卫生间及所有办公室卫生等，每天由安排的人员进行清扫。2个人区域：包括个人办公桌及办公区域，每天由个人进行清扫。三、制度内容1.公共区域环境卫生应做到以下几点：（1）保持公共区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。（2）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。（3）保持挂件、画框及其它装饰品表面干净整洁。（4）保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，卫生

29、用品应放在固定（或隐蔽）的地方。（5）保持卫生工具用后及时清洁整理、摆放整齐。（6）垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。（7）上洗手间先打开排气扇，保持空气流通，事后自觉冲洗。2.办公用品的卫生管理应做到以下几点：（1）办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂无需要的物品摆回柜子里，不用的物品要及时清理。（2）办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐地摆放至办公桌左上角上。（3）办公小用品（如笔、尺、橡皮檫、订书机等），应放在办公桌一侧，使用完后放归原处。（4）办公电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前要关机并切断电源。（5）报刊应摆放到报刊专用架上，并定时清理过

30、期报刊。（6）饮水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢、无灰尘等；办公电线走向要美观、规范，并用护钉固定，不得胡拉乱接。（7）职工不得在办公室内抽烟，保持空气清新。（8）定期为花木、鱼缸浇水、换水，保证花木、鱼苗的茁壮成长。（9）新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3.个人卫生应注意以下几点：（1）保持个人办公桌及办公区域的卫生保洁。（2）所有员工须职业装束上班，搞好个人卫生。（3）不随地吐痰，不随地乱扔垃圾，禁止在办公区域内抽烟。（4）下班前要整理好办公桌上的用品，摆放整齐。（5）下班时先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后方

31、可离开。（6）严禁在办公区域、个人区域及窗外丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。4总经理办公室卫生应做到以下几点：（1）室内物品干净整洁，摆放整齐（包括办公桌面）。（2）保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。（3）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹；保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。（4）及时清洁茶具、烟缸，及时清理垃圾桶、废纸篓。四、检查及考核1. 每周六下午下班前半小时为公司大扫除时间。2. 行政部负责安排卫生值日表。3. 行政部每天检查公共区域和个人区域的卫生，发现不符合以上要求者，每人次处以50元的罚款。公 司 奖 惩 制 度第一条 总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高

32、工作效率和经济效益，本着公平竞争、公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度，强化工作流程，明确岗位职责，根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。第二条 奖惩原则：公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责相挂钩，与公司经济效益相结合。第三条 适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。对员工的奖惩，有成文制度的参照已有管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。第四条 奖励或处罚方式：1处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并予以通报）。2奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工

33、作考核情况，随时、当月或年底发放。第五条 员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：1员工推荐、本人自荐或部门提名；2本部门、行政部审核；3总经理办公会议会审；4总经理签批。第六条 处罚办法：员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：1通报批评；2经济处罚；3降级、降职；4辞退。第七条 有下列表现的员工应给予奖励：1完成本部门工作计划指标，创造较大经济效益者；2向公司提出合理化建议，被公司采纳，并取得一定效益者；3节假日经常加班，并取得显著效果者；4维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；5工作认真、责任心强、工作绩效突出者；6堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者；7其他对公

34、司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。第八条 员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚：1迟到、早退者，具体处罚参考公司考勤制度。2在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情者，罚款50元；3轻微过失导致工作错误造成经济损失者，罚款100元；4工作时间串岗，妨碍他人工作者，罚款50元；5不按要求打扫卫生者，具体处罚参考公司卫生管理制度；6对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者，罚款100元；7遗失公司经营管理重要文件、物品或工具者，罚款50元；8不按时参加公司的会议、培训者，具体处罚参考公司会议管理制度；9不配合各部门工作、顶撞部门经理者，罚款50元；10若被处罚员工屡教不改，重复

35、同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果者，由被处罚当事人承担后果与损失；11凡部门经理或店长发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；12工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生的一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元；13各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成经济损失者，罚

36、款100元；14完不成领导交办的各项临时任务者，罚款20元。第九条 员工有以下行为者，给予降级、辞退或开除处分；对处以辞退、开除处分的员工，公司不予任何经济补偿，并按其给公司造成的损失情况酌情赔偿：1于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者；2违反劳动合同或工作要求情节严重者；3蓄意损坏公司或他人财物者；4故意泄漏公司机密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣（介绍费），致使公司形象蒙受损害者；5拒不执行总经理或部门领导决定，干扰他人工作者；6滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失者；7财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损者；8贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索

37、、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚者；9挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣者；10利用职权对员工进行打击报复或包庇员工违法乱纪行为者；11旷工或从事其它兼职者；12散布谣言，损害公司声誉，组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，扰乱公司秩序者；13违反公司规定屡教不改者；14因工作需要调派工作，无故拒绝接受者；15因行为不当，失信于公司者；16其它重大过失或不当行为，导致严重后果者。第十条 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。第十一条 公司领导、职工发现员工犯有各项制度规定的行为时，应及时向办公室报告；员工也可检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处

38、理。第十二条 办公室接到报告、检举、揭发，立即报总经理进行调查处理。调查完毕，办公室提出处理意见书呈报总经理批准，交有关部门执行并告知受处分人。第十三条 给予员工处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处罚人进行申辩。第十四条 调查、审批员工处罚的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处罚不得超过30天，其它处罚不得超过15天。第十五条 员工对所受惩罚心存异议者，应于处分决定形成后3日内陈述理由申辩，并以申辩后之核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议。第十六条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前不得调离公司(公司宣布辞退、开除的除外)。第十七条

39、本制度由办公室制定，经总经理核准后公布施行；修正时亦同。公司档案管理制度一、档案管理及建章立制的目的1. 保守档案机密。现代企业竞争中，情报战是竞争的重要内容，而档案机密便是企业机密的一部分。对人事、商务档案进行妥善保管，能有效地保守机密；2. 维护人事、商务档案材料完整，防止材料损坏，这是档案保管的主要任务； 3. 便于档案材料的使用。保管与利用是紧密相联的，科学有序的保管是高效利用档案材料的前提和保证； 4. 档案是全面反映公司经营管理各项活动的历史记录，是实现今后决策科学化的重要依据。建立健全保管制度是对人事、商务档案进行有效保管的关键；5. 为认真做好公司档案管理工作，特制定本方法。二

40、、档案范围公司各种具有保存价值的文件、图纸、方案、软件、图片、音像、实物等，都必须立案归档。其中，文件包括：规划、计划、财务资料、人事资料、会议纪要、项目方案、合同协议、内外行文等。 三、档案分类及编号1. 档案按其内容及关联部门可分为四大类：行政类、财务类、人事类、业务类。2. 机要档案按其内容分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级；其中绝密档案包括：公司经营发展中的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策、战略性的合作协议及金额在50万元以上的重大合同等；机密档案包括：财务资料、公司重要会议纪要、公司经营情况，以及人事档案、薪资性档案、劳动合同等；秘密档案包括：重要项目资料、项目合同

41、协议。机要档案须在档案编号后注明：绝密、机密、秘密。3. 归档后须填写档案管理登记表。四、档案装订1. 以左方装订为原则，右上角标明档案号；2. 文件如有皱折、破损、参差不齐等情况，应先整补，裁切折叠，使其整齐，再装订。五、保管部门1. 财务专项机要档案由财务部负责保管；2. 人事专项机要档案由行政部负责保管；3. 其他档案暂且由行政部指派专人保管。公司印章使用管理规定一、根据公司不同业务工作的需要，公司印章有不同的使用范围。为保证公司的合法权益不受损害，杜绝失误发生，公司有权限管制印章的使用。二、印章刻制按公司业务需要由部门提出申请，公司领导批准后，由行政部统一办理。三、总经理通过授权赋予一

42、些部门对其部门（专业）印章的保管权和使用权，指定专人保管。四、公司印章使用范围、保管人、使用印章审批人等规定见下表：序号印 章名 称使用范围保管部门使用审批人使用规定备 注1公章 公司对外所有正式文件,对内通知等正式行文行政部总经理或授权人2财务专用章 公司正式财务文件、报告、证明、票据等财务部财务部经理 财务报表使用时，由财务会计部经理审批，除支票用印按照财务管理制度相关规定外，其余均由总经理核准3合同专用章公司各类合同行政部总经理或授权人 财务合同需总经理核准4人力资源部章 公司人事证明、员工聘用、解聘等各类通知，工资发放、调整通知，对口单位函件往来行政部总经理或授权人 重大事项与外单位人

43、员出具证明，需总经理审批五、印章由指定保管人专人妥善保管。保管人对所负责的印章丢失或盗用，所引起的经济损失和法律责任等负全部责任。六、当印章管理人在经公司领导审批同意调走时，应及时办理交接手续，填写“印章管理登记表”。公司证照管理制度一、公司证照由行政部指定专人统一管理。二、证照的使用包括借用、复印等。三、证照使用必须填写证照使用申请单。四、证照借用程序：借用人申请部门负责人复核总经理核准办理借用手续归还借用完毕后，应在时限内归还证照保管人。五、证照复印程序：借用人申请部门负责人复核总经理核准办理借用手续归还如证照复印件未使用，应立即退还证照保管人，证照复印件必须加盖“再复印无效章”。六、证照

44、保管人必须做出登记，认真填写证照使用登记表。公司招聘制度一、总则随着公司发展步伐的加快，企业规范化进程的日趋成熟，为了体现“人才是效益”的理念，充分发挥员工的才能，特制订本制度。二、招聘1根据公司的用人需求确定招聘计划。2确定招聘日期始末及主要渠道：网络招聘、现场招聘、媒体广播招聘等。3创建整理招聘报名表及公司情况资料。4开始招聘。5筛选简历、电话通知（1）在筛选后统一对应聘职位的人员进行排序，在人力资源部确定面试日期后编排面试人员登记表，电话通知面试。（2）电话通知结束，根据通知情况重新编排应聘人员顺序，并告知相关的面试负责人。6. 面试录用流程（1）面试当天应在面试前整理面试场地，确保面试

45、场地空气新鲜，办公室整洁。（2）面试开始前在前台为前来应聘的人员按报到时间顺序进行登记。（3）面试流程：填写职位申请表人力资源部主管初试（介绍公司整体情况）部门主管负责人复试（介绍部门及岗位职责）总经理复试。（4）负责人填写面试考核结果及问题建议，经人力资源部总结后确定是否录用。（5）面试结束后电话通知面试结果及上班时间，所带资料证件、证书。（6）经行政、人力资源部及用人部门考核，符合录用条件者，可办理入职手续。 三、入职手续1新员工入职需填写个人简历表。2交一寸照片2张及身份证、毕业证等相关证件复印件。3由行政人事部安排新员工与各职能部门员工见面，熟悉办公环境。四、培训新员工入职培训内容主要

46、有：1介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献； 2介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理；3介绍公司内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在公司中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉； 4业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作； 5介绍公司的经营范围、主要产品

47、、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识； 6介绍公司的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识； 7企业文化、价值观和目标的传达。让新员工知道公司反对什么、鼓励什么、追求什么； 8介绍公司员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪容仪表、精神面貌、谈吐、着装等的要求。 五、试用期1新员工试用期为三个月，如遇特殊情况，可提前转正或延长试用期，试用期最长不超6个月；销售人员试用期为1个月。2试用期满，经用人部门和行政、人力资源部考核胜任该职，报总经理批准后，方

48、可转为正式员工。3试用期内，员工如违反公司规章制度中的任何一条，本公司有权终止聘用。六、解聘、离职1解聘员工无论何时，若触犯公司制度、条例或犯重大错误，公司将视情节轻重，给予必要处分，直至解聘，公司不负责任何赔偿。2离职（1）员工离职须提前一个月提出申请，经总经理批准后，方可离职，公司将以当月工资作为补偿。如遇特殊情况，经总经理批准后，可即辞即走，但公司不承担任何补偿。员工在完成以下手续后方可离职：A交回有关证件和物品，如员工手册、员工卡、钥匙等；B交还预支款或备用金；C. 交还个人所领用的办公用品。（2）新员工入职不足十五天，因个人原因向公司提出离职申请，或对公司为其安排的工作不如意而提出离

49、职申请的，不予结算工资。 公司员工薪酬管理制度一、总则为了激发员工的积极性、主动性和创造性，本着“按劳分配、多劳多得”的原则，合理分配员工劳动报酬，特制订本管理制度。1薪酬管理制度实施的原则（1）激励性：在公司以及所属分店内，各级各类岗位薪酬基准适当拉开差距，体现薪酬的激励作用。（2）公平性：力争兼顾外部公平性和内部公平性。（3）经济性：以公司以及所属分店的经济效益和承受能力为限度。（4）合法性：符合现行的国家和地方有关劳动法规与政策。2薪酬体系中工资部分，实行每月发放制度，每月以货币形式直接支付给员工。出纳在向员工支付工资时，必须出具工资明细清单，详列各个项目，当员工对工资产生异议时可以向财

50、务部咨询。3. 本规定适用于公司以及所属分店所有员工。二、薪酬规定1公司以及所属分店所有员工实行岗位绩效工资制。2. 工资部分：月工资=岗位工资（基本工资+绩效工资）+特殊奖金。（1）基本工资和绩效工资合称岗位工资。岗位工资按岗位性质、工作责任和素质要求确定，以工资等级所对应的金额所表示。岗位级差工资及绩效工资一览表（单位：元）岗位职务岗 位 工 资特殊奖金其他工资应发合计扣款金额实发金额基本工资绩效工资市场总监3000部门经理2000行政人员1300部门员工1200店 长1000店 员900咨询顾问0直接发放业绩工资（参照三-1）（2）岗位工资中基本工资，是每月额定发放的工资，主要依据员工出

51、勤情况(按公司考勤管理制度执行)和完成保底任务的情况予以发放。（3）岗位工资中绩效工资与绩效考核评分挂钩，主要依据员工工作业绩予以发放。（4）特殊奖金是员工对公司以及所属分店做出重大贡献和突出业绩时，总经理根据业绩大小做出决定，给予工资以外的一次性奖励。 其它工资是指除岗位工资（基本工资、绩效工资）和特殊奖金以外的各类补贴，如全勤（不迟到、早退，无请假记录）补贴100元、电话费补贴（每月充值）50元，以及节日礼金等。三、绩效工资考核1.咨询顾问考核业绩为5000元；完成任务30-50万，岗位工资=基本工资+业绩*15%；完成任务10-30万，岗位工资=基本工资+业绩*13%；完成任务1-10万

52、，岗位工资=基本工资+业绩*11%；超额完成任务1-4999元，岗位工资=基本工资+基本工资*(完成额定任务的百分比-100%)；完成额定任务的100%，发放基本工资，即1200元。2.部门经理及员工（1）培训部每团队考核业绩为50人/期/月（每个团队以5人计）；超额完成任务101人及101人以上，岗位工资=基本工资+业绩*18%；超额完成任务61-100人，岗位工资=基本工资+业绩*16.5%；超额完成任务31-60人，岗位工资=基本工资+业绩*15%；超额完成任务11-30人，岗位工资=基本工资+业绩*13%；超额完成任务1-10人，岗位工资=基本工资+业绩*10%；完成额定任务，即50人

53、/期/月，发放基本工资，即部门经理2000元，员工1200元；完成额定任务的99-90%，岗位工资=基本工资*95%；完成额定任务的89-80%，岗位工资=基本工资*90%；完成额定任务的79-70%，岗位工资=基本工资*85%；完成额定任务的69-60%，岗位工资=基本工资*80%；完成额定任务的59-50%，岗位工资=基本工资*75%；完成额定任务的49-40%，岗位工资=基本工资*70%；完成额定任务的39-30%，岗位工资=基本工资*65%；完成额定任务的29-20%，岗位工资=基本工资*60%；完成额定任务的19-10%，岗位工资=基本工资*55%；完成额定任务的9-0%，岗位工资=

54、基本工资*50%。（2）形象部考核业绩为每月50000元；完成任务30-50万，岗位工资=基本工资+业绩*15%；完成任务10-30万，岗位工资=基本工资+业绩*13%；完成任务6-10万，岗位工资=基本工资+业绩*11%；完成额定任务50000元，发放基本工资，即部门经理2000元、员工1200元；完成额定任务的99-90%，岗位工资=基本工资*95%；完成额定任务的89-80%，岗位工资=基本工资*90%；完成额定任务的79-70%，岗位工资=基本工资*85%；完成额定任务的69-60%，岗位工资=基本工资*80%；完成额定任务的59-50%，岗位工资=基本工资*75%；完成额定任务的49

55、-40%，岗位工资=基本工资*70%；完成额定任务的39-30%，岗位工资=基本工资*65%；完成额定任务的29-20%，岗位工资=基本工资*60%；完成额定任务的19-10%，岗位工资=基本工资*55%；完成额定任务的9-0%，岗位工资=基本工资*50%。3.一店、二店店长及员工一店考核业绩为每月50000元，二店为35000元；超额完成任务，店长、店员的岗位工资=基本工资+基本工资*(完成额定任务的百分比-15%)；完成额定任务的96-100%，店长、店员的岗位工资=基本工资+基本工资*(完成额定任务的百分比-20%)；完成额定任务的91-95%，店长、店员的岗位工资=基本工资+基本工资*

56、(完成额定任务的百分比-30%)；完成额定任务的81-90%，店长、店员的岗位工资=基本工资+基本工资*(完成额定任务的百分比-40%)；完成额定任务的61-80%，店长、店员的岗位工资=基本工资+基本工资*(完成额定任务的百分比-50%)；完成额定任务的60%，发放基本工资，即店长1000元、店员900元；完成额定任务的59%以下，店长、店员的岗位工资=基本工资-基本工资*(60%-完成额定任务的百分比)。4. 市场总监考核业绩为培训部和形象部（简称为两个部门，以下同）的总任务；完成额定任务的61%以上，市场总监的岗位工资=基本工资+两个部门完成额定任务后的提成的加权平均数*5%+个人业绩；

57、完成额定任务的60%(两个部门完成额定任务的百分比的加权平均数)，发放基本工资，即3000元，另核发个人业绩工资；完成额定任务的59%以下，市场总监的岗位工资=基本工资-基本工资*(60%-两个部门完成额定任务的百分比的加权平均数)+个人业绩；市场总监的个人业绩计算办法参照咨询顾问的业绩薪酬办法执行。5.部门经理、店长、市场总监连续三个月未达成考核或者在三个月时间段内未达成两个月的业绩底线总和时做降级处理。6. 员工连续三个月未达成考核业绩或者在三个月时间段内未达成两个月的业绩底线总和时做留公司查看或退职处理。7. 公司对每位员工扣取押金1000元（每月200元从工资中扣取），在离职（如没有任

58、何经济纠纷）结算工资时退还。四、工资发放1. 员工的计薪期为上月1日至30日止，每月5日为上月工资付薪日，如发薪日为假期，则酌情提前或推迟发放。2. 员工工资自报到入职之日起薪，至离职之日停薪，新员工及离职员工当月工资均依实际天数乘以日薪（月薪/30天），若于20日后报到者，其工资合并于下月发放。3. 员工应对自己薪金严守秘密，不得互相谈论，否则降级处分。五、工资核算及发放1. 公司以及所属分店工资标准公开、绩效考核办法和结果公开，员工工资金额保密。2. 每月2日之前，由各部门负责人负责收集核算工资所需的考勤报表、当月员工绩效考核报表、奖惩报表、请假单和加班单等，进行统计和整理交财务部对员工工资实行封闭式核算，制作员工工资表。经总经理批准，由财务部核算发放。六、附则1. 本规定由公司人力资源部制订并负责检查与解释，报公司总经理批准后施行，修改时亦同。2. 本规定施行之后，凡既有规章制度与之相抵触的内容自行终止。3. 本规定自颁布之日起施行。 二一一年十一月三十日制定 二一二年一月十日修订25