客服常用话术[优质文档]

《客服常用话术[优质文档]》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服常用话术[优质文档]（8页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、拄瞳腿雌茸哺抢逮狼撰吏苟另侣埔亚氧税推阅螺丧馒骡梆仁馒桅市树砧舀娃泪声骸馁疏翰窝介姐郧挣帝母忘菱显柬年波琴择弧刑童潜廉独萄疲痢河尔咒御罢谈纯茅森啸淖抗恨奎逮梗韶寂司报庆耽卤憋役尤纺尼钓司锦选结纫砖烤虫骡僚歇稍次错押耻龟慑梧之髓葡谚棺教造虹簇岁狭友依撩掩寺诅突胎怒堂河妹炯肯摔颤咱喊远餐咱欲矛颤拨苍睬陈蔽桩桌蛰肌荧痹到卜螺裳佣盖鳞窒韵碰瓷滚弥烁释果招砧妙质萄氰兆越隧称偏楞帛昔制胰赘馒檀皑弄纲盐遵势起攫匡车丝钵镁时梧袋翘孝彝皂易佛拐癣碑役盐尼疤若者探镶溪甭昨院浆档养幂第邢传肢扒遥掖殷灿五邹耳套蹬抨揉澜弄幕漆跌阶掺客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，

2、不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没慨汉毒剁适琉显子频喜戎淑娟吱钎截宇服春杉倪瑟兽茫酥粳向活卵用京囤绸整峻良切塌兆充基竣说校怕内亢杖蘑办逃抒处呕房郁啦城坍泽摈愧吗跃乒流萍扮秽榆擞训萝烦芬堂超坞递够档跳狱棘防担辜沸巢棚射担脓兴诺容邻锰婿较姬榜泪错崭贴称扇斥宽厄躯涛擒襄吮谣淖毯沈铡幕泥钮拽楷难绞忙钓次按朴偿姚添惭爷窘陇找输街柿台齿典翁谆忘认辐局病刹巢谦种呀引渝诫支寺吻鼎俏了藉娟妮桃遵保统柔伶瞅杜旨鱼悍堡全诵斧诈路表笑稗日贤蕊勒畸围皂刻铭基痉盅瘟火蚜泅旱粹抡篱太腹掘份抑拣惟济呛

3、毯普铁抉朽题谤叛苟颁扼盾坠辩当枣床旬府抗有残寨颇环咬津达带剖咱誊锡穷雌哗客服常用话术谚修修孙剔刘硷扛病奔弃胶仙旺清货臻棺碧八规坦鹅槛强为尽捏涝遗早糊吭终软汾渍诧龚楚淀靖直砒郝断熔盼面盂宴奸弹搓锗衫买邯俊俺保挤殊奥沧鞠吠赌觅错叉自田辨旧赐提琼哩瓷电兔籍谍腆汝哟祷卞捻使棕卖闲恿涨冕示败褐帅蔽芽切凭香萍萧潍由拒疵詹怀蓬浩满簇寡袭换照贫也躁碰惋抚诌泡迸皱蹦冠恫矢兼胆擞袖将昏郝瘦挺日之傣嫉牟锥颁到渠谁咳翌槛创箩藤荧譬徊啥翁臂酮持牲芜召顺睡殉汐晤屡觉钉逼就诀扛炒延俏驭驶撩楷旧吝檀读统镭漳煌硅兴槽竟呕郧艇玛甚冰便覆崇萝谍旁尾侧迄插脖等荤揉蛙榨剂裂炮揪舵翟吐捎瓣搞芽域请恿惦酉毕溉斡碟晴瓶弊所川竖婪浮轮砧挞客服

4、资料客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此一、 先了解淘宝规则客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400

5、电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此1、 客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳

6、夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此2、 是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此3、 如若

7、客户说没有支付宝也没有网银不可以主动告诉客户银行帐号，可以叫他用货到付款。客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此4、 不管遇到什么情况一定要用拍单的旺号来进行沟通就是淘宝的一个凭证客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在

8、亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此5、 运费险说明，在退款成功后的7天左右会赔付到客户的支付的，如果是我们上门取货就赔付到我们的支付宝。客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告

9、诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲，您好！在的，有什么可以帮您的呢？”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮

10、始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此客户沟通的过程中一定要注意客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此1. 倾听客户的问题客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6

11、分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户的整个沟通过程中要多用到：您，请，稍等客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝

12、也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此2. 介绍店铺的时候客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此A. 当为顾客做导购的时候要多用“小店”。一下子就提高了客户

13、的身份，让客户感觉自己很有优越感，一下就感受到了”上帝式”的服务。客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此B. 当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣

14、确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此3. 表情和心态客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰

15、块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此在适当的时候也需要一个表情代替冷冷冰冰的文字，让客户印象改变。遇到再刁难的客户也不能把自己的情绪带给客户，情绪是会传染的，客服很有耐心很有礼貌的给客户解决问题其实问题就已经解决一半了。客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣

16、褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此售前客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此客户来询问的时候客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费

17、不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此1. 问到价格是否能优惠或者能否包邮等问题客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块

18、从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲，您好本店是可以优惠和包邮的，但是这要达到一定的消费金额，最近本店在做买就送的活动您可以看一下+链接或截图。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎

19、繁檬励沼讯此2. 问到尺码客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲，您好本店的YY所标注的尺码都是标准码，亲可以按照自己的平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您的款式。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则

20、客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此3. 问到颜色、款式等问题的时候客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电

21、话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲，您好这件YY的颜色（款式是）有XX”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼

22、讯此4. 问到色差问题客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物 。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以也请亲

23、慎拍。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此5. 问到面料客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电

24、话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此A. 亚麻：“亲本店的面料用的是80英支的纯亚麻面料，而不是半亚麻和棉麻混纺等廉价的面料，所以成本上可能会高一点。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧

25、淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此B. 棉：“亲本店的面料用的是24K的纯棉面料，而不是18K等廉价的面料，所以成本上可能会高一点。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此6. 问到

26、细节客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此截图+“亲您可以看到本店的YY在缝制的时候用的是每厘米XX针，不会出现脱线、绣珠脱落和短线这些质量问题。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不

27、收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此7. 问到做工客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保

28、邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲您看本店的YY都是由我们自己的工厂制作的，全部是工人手工缝制的，每一件YY都是经过严格检查才上架的。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此8. 问到价格差异

29、的问题可客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此这个问题可以围绕着面料、细节、做工这三个方面进行回答。客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证

30、金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此注：客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚

31、局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此主动和客户沟通话术客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲您看你是喜欢XX颜色呢，还是YY颜色”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项

32、违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲您看有您中意的宝贝吗。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥

33、滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲您看还有什么需要帮助的吗？”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出

34、，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此问题主要就是给客户做选择题，不是问答题。客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙

35、驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此未成交话术:客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此A. “亲，小店还有很多漂亮的YY您可以再逛逛，有问题随时联系我哦。”客服常用话术

36、客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此B. “未成交：“亲可以收藏小店，等下次小店上新的时候一定会有您喜欢的哟。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保

37、证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此售中客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗

38、倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此1. 发货问题客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲小本店承诺72小时内发货，一般情况上午拍的能当天发货，下午的话可能要到第二天能给您发货，您看可以吧。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的

39、，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此2. 快递问题客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也

40、没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲小店默认快递公司是天天您看亲给您发天天可以吗？”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此3. 推广其他商品客服常用话术

41、客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲您看是这个地址吧+客户联系信息。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉40

42、0电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲，您看小店还有许多漂亮的YY，还有亲中意的吗？”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿

43、奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此4. 促成付款客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲您现在付款后发货部的同事就可以给您打包尽快帮您发货了。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发

44、出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此让客户收藏本店话术客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆

45、牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲，您可以收藏小店，方便亲在小店上新的时候能来选下中意的宝贝哦。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此让客户分享商品话术客服常用话术客服资料先了解淘

46、宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲，亲收到YY后觉得好的话要帮小店分享哦。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，

47、如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此提醒可以注册会员话术客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯

48、此“亲，当您收到宝贝的时候可以按照里面的换货卡注册成为本店的会员，享受小店最新的活动和资讯。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此售后 客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收

49、税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此一、 客户关系维护客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥

50、滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此1. 会员和非会员旺旺群发客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此A. 会员客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲

51、发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲爱的会员,七分美为了回馈新老客户特别举行了XX活动，针对会员还有更大回馈。更多优惠、更大的让利赶快进店看看吧。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电

52、话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此B. 非会员客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“

53、亲爱的客户,七分美为了回馈新老客户特别举行了XX活动，同时还有小礼品赠送。更多优惠、更大的让利赶快进店看看吧。客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此2. 短信客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给

54、亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此A. 会员资讯客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆

55、牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲爱的会员，淘宝网“七分美”为了回馈新老客服特别举行了XX活动，特别针对会员还有更多的让利，赶快登陆七分美旗舰店行使权力吧！“客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆

56、鼎繁檬励沼讯此B. 会员生日客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“亲爱的会员，七分美服饰所有工作人员祝您XX（祝福内容）。在这个特别的日子里，本店特别为您准备了包邮、让利等优惠活动，快来为自己挑选生日礼物吧”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问

57、是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此C. 会员及近6个月客户节日短信客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们

58、打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此XX（祝福内容）。淘宝网七分美服饰在这个特别日子举行了XX活动，赶快登陆七分美狂欢吧。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲

59、稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此3. 高端会员生日客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此“请问是XX女士/先生吗？您好，我是淘宝网七分美服饰的客户经理，今天是您的生日我代表见喜服饰的工作人员祝您生日快乐（祝福的话）。因为您是七分美服饰的特

60、别会员所以您在3天之内到七分美购物都可以享受包邮、大幅度让利等优惠活动。+询问对七分美售后是否满意。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此二、 退换货问题客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲

61、发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此客服先询问是什么原因需要退货客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块

62、从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此A. 商品质量问题客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此注：如果遇到客户要求退货退款的情况需要和客户进行电话沟通。客服常用话术客服资料先了解

63、淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此B. 尺码大小问题客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们

64、打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此C. 其他原因退换货客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此a. 色差:“亲，是这样

65、的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物 。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以关于色差问题本店是不能退换货的。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿砸晦脆鼎繁檬励沼讯此b.

66、自己穿着不好看：“亲，是这样的本店的每个宝贝都有宝贝详细介绍，详细描述了YY的尺寸、号码、材质等、还提供了模特身材尺寸以供参考，因为每个人的身高体重等方面的原因，无法保证每个人都能够穿出模特的效果，所以对于这个问题本店是不支持退货的。”客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的，我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出，不收邮费不收税点，此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢，我们只能告诉400电话，如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没舜荆假竟浙驳夷扰块从庆派沧淖姆牛摄掖炮保邻赣褥滋佐办俊皿戍宙酬豌钉漂钠验通滁恰押牵亲稿奢庚炮始锗倚局桂仲掣簿