银行礼仪培训

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1、薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节

2、莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆

3、膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀

4、蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅

5、芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿

6、薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆

7、莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀

8、膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄

9、蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿

10、芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃

11、蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅螁羈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅

12、羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿

13、膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆

14、羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀

15、袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄

16、肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿

17、羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃

18、膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇

19、羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄

20、袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅袈膂蒁袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袈螀芇蕿蚀聿芇艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂节蒈螅羈芁薀薈袄莁芀螄螀莀莂薆肈荿蒅螂肄莈 培训主题：银行礼仪培训培训

21、讲师：沈清仪，高级礼仪培训师，中国礼仪培训网（）昊博管理咨询有限公司首席讲师！联系电话：培训时间：2天培训对象：银行职员培训形式：案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴培训目标：通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。通过学习现代银行服务礼仪知识，使员工掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象。通过培训使员工提升服务意识，掌握优质服务的技巧和重要的商务沟通技能，提升工作效率。通过培训有利于全面提升银行公众形象，建立客户忠诚度。一、银行员工仪表礼仪1 、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的体现仪表和成功联系在一起2 、工作着装的礼仪

22、工作装选定的 TPO 原则工作装与体态的协调服饰的色彩哲学二、银行员工仪态修养1 、社会形象的塑造顾客看到的每一个细节都是你素养的展现2 、日常工作仪态日常待客仪态原则日常处理投诉与答疑的仪态原则三、 待储员工的素质要求1 、服务意识工作身份的角色确认正确的表达你的职业态度优质服务的概念及分类优质服务特征及顾客的服务要求优质服务的构成2 、微笑服务及微笑训练微笑与第一印象如何在建立自我形象的同时建立行业形象（外在形象、人格形象）关于微笑的思想训练炼就属于自己的微笑四、 银行员工的素质要求 1 、银行员工素质要求的基本方面丰富的银行从业知识随机应变的银行从业能力立体式的银行从业观念成熟的银行从业

23、心理2 、优质服务意识优质服务的概念及分类优质服务特征及储户的服务要求优质服务的构成 顾客至上五、银行服务礼仪及案例分析1 、常用服务用语2 、常用服务动作3 、电话礼仪4 、如何处理服务中的问题5、洞查客户需求6、正确与客户沟通的方法7、与服务群体相处最易被接受的态度8、学会控制不良言行与情绪9、提高规劝能力和解决服务矛盾能力10、正确处理投诉11、用 “ 健康 ” 塑造个人与团队形象 六、银行礼仪中的语言措辞 1、语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合 用适当的语言及称谓。 2、在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。 3、在工作中提倡使用普通话。 4、在各

24、场合中用语文雅、礼貌。七、银行职工职业道德基本规范: 加强纪律，执行政策 廉洁奉公，拒腐防变 精神饱满，着装整洁 客户第一，信誉至上 文明服务，礼貌待人 爱行爱岗，敬业尽责 团结同事，协力工作 提高警惕，维护安全 勤奋学习，精通业务 严守机密，维护信誉 八、银行礼仪用语语言清晰度、亲和力；音量控制；语态控制。称呼礼仪-陌生客户如何称呼？熟悉的客户如何称呼？问候语-如何说第一句话；语言寒暄训练；自我介绍技巧。赞扬他人的技巧引导、分流客户的语言技巧产品介绍的语言技巧面对投诉客户的语言技巧接听电话的基本要求和禁忌倾听的作用与要领九、银行工作人员礼仪服务的素质要求银行工作人员迎接礼仪规则运用视线服务，

25、随时注意客户的需求耐心周到的帮助客户解决问题顾客靠近时服务技巧顾客喜欢的服务方式面对外国顾客的特殊处理方式十、营业厅工作人员的谈吐礼仪走动人员常用服务语言询问顾客时的礼貌用语使用敬语、谦语、雅语学会倾听领导及顾客的声音用顾客喜欢的方式说话用妥善的措辞与客户交谈灵活应对顾客的不满情绪十一、银行人员外出办公礼仪与礼貌修养外出工作及交往中的见面礼仪打招呼与握手礼仪称谓礼仪名片的递送礼仪外出工作及交往中的介绍礼仪自我介绍替他人介绍向他人介绍集体介绍商务会晤应掌握的礼节与礼貌修养十二、银行人员电话应对时的基本礼节手机的使用礼节令人产生好感的接听方法增加好印象的电话礼节注意声音表情应对电话抱怨时专业的回答

26、技巧电话抱怨处理时的注意事项十三、银行礼仪中的微笑服务礼仪 微笑服务及微笑训练微笑与第一印象如何在建立自我形象的同时建立行业形象（外在形象、内在人格形象）关于微笑的思想训练炼就属于自己的微笑十四、银行员工的素质要求 1、银行员工素质要求的基本方面 丰富的银行从业知识 随机应变的银行从业能力 立体式的银行从业观念 成熟的银行从业心理2、优质服务意识优质服务的概念及分类优质服务特征及储户的服务要求优质服务的构成顾客至上讲师介绍：沈清仪：国家高级礼仪培训师 国学礼仪专家 多家大学特聘礼仪讲师 中国礼仪培训网资深礼仪顾问 多家知名企业礼仪顾问 实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家 国家高级美容师，企业

27、形象塑造专家 韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问 国际商务人员考评委员会礼仪专家委员沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。曾为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，为企业实施高效目标性培训。讲课风格：沈老师的培训风格亲和、生动，形体示范优美、大方、富有感染力，特别注重理论与实际相结合，最擅长将纷繁复杂的理论知识简化为应用性强、趣味性高的实操内容，并针对不同单位的实际需求设计专署的课程，让学员参训后快速得以

28、改变和提升，讲课风格委婉、风趣，广获赞誉。 袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅

29、肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿

30、莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃

31、膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇

32、肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂

33、芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆

34、肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃

35、莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇

36、膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁

37、羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆

38、芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀

39、肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄

40、莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁

41、膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆

42、羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀

43、节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄

44、肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈

45、莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃

46、膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇

47、莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莄蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈蒈羁羈薈蚀螄莆薇螃肀节薆袅袃膈薅薅肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芆蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袇羁膀莀薆袃肆莀虿聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肆羈蒅螇袈莇蒄薇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂