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1、连锁药店运营管理与培训 药店微信营销需要“接地气”21世纪药店 尚锋 导读在微信营销中，内容的好坏至关重要，其作用不仅体现在直接提升客户购买力，还可以帮助拓展新客户、稳固现有客户。对于药店而言，微信营销的内容制造，其主战场有两个方面：促销活动推广和单品（含单系列产品）推广。笔者认为，营销即做人，作为营销活动的一个分支微信营销，人情、朋友圈的成分会更重一些，在内容制造方面，除了要牢记营销这个终极目标外，还得在彰显营销主题，在药店的“人性”、“知性”和“趣味性”等方面下功夫。 技能一.体现人性 伴随着中国经济30多年的快速发展，一大批中产阶级已经形成。新医改后，药店的主流客户群正是此部分人群，其温
2、饱问题基本得到解决，虽然有很大部分人口口声声讲究“利益”，但其实对朋友间的温情渴望很大，这从微信圈“心灵鸡汤”的盛行可见一斑。那么，在内容制造方面，不管是活动推广或产品推广，都不能硬生生的插入主题促销，还得整体策划，赋予每次推广活动一个人性化的主题，然后围绕主题，开启植入之旅，并贯穿整个推广的始终。 【举个例子】主题：春节营销回家过年内容制造时间：最好提前2个月，确保提前1个月开始推广之旅。内容制造概要：“还有两个月就要回家了！”配上药店人的笑脸，犹如温柔一棒，让每个阅读者的心灵发出颤音！每天发送一条店员关于春节的畅想，要体现喜悦、期待，落脚点都要放在家人团聚、父母安详慈爱上面，最后引发对“好
3、日子不常在，家人健康最重要”的惆怅。引入有奖征稿等形式，强化与关注者的互动，唤起对亲人健康问题的关注。在进入春节期间后，则开启“经验交流”之旅，由每个店员讲述自己的返乡“礼品”计划，在此过程中，一定要发自内心，虚假是可以被感受出来的。技能二.追求知性如何理解这里所指的“知性”？即在某领域树立“权威”形象。当某问题成功激起关注者共鸣后，则需要在专业知识上下功夫了。 【举个例子】主题：春节促销让老人小孩更健康内容制造方向：当“让老人小孩更健康”成为关注者春节送礼的一个可选项之后，则需要不断推送相关的健康知识。内容制造概要：糖尿病人吃什么、高血压病人吃什么，针对不同人群的常见病从不同角度组织相关素材
4、，侧重于老人和小孩，适当穿插其他年龄段的人群。当疾病或保健知识传递了一定时间后，与预计的促销时间相差不到半个月之时，则需要补充一些主流品种，如春节促销中的鱼油、卵磷脂、钙片、蛋白质粉等的质量甄别技巧知识，若要推广产品，则需要对生产企业工艺、资质、质量把关措施进行介绍，包括对可能会被认为是质量问题的瑕疵提前做好预防式教育。技能三.制造趣味性趣味性，即要让阅读者在没有压力的情况下，较为轻松地接受相关知识，特别是在传递严谨知识和推广促销信息的时候。让内容更有趣味性的方法有很多，下面就举一个简单的例子。 【举个例子】主题：春节营销促销方案做好了内容制造时间：春节促销正式启动的时候。内容制造概要：策划人员发出“好辛苦，春节促销方案做好了，不知道顾客满意还是不满意，是否对得起自己的辛苦！”的朋友圈，并配上侧面伸懒腰的照片。药店全体人员转发，点评。DM单到达门店、发放、陈列思考、POP书写等促销的各个环节、各项工作的准备和完成，都可以及时传递出去，最好有一些小抱怨、小成就等。知识性和促销点的传递，重点是写好或修改好标题和导语，要用轻调侃的语气，激发与消费者的共鸣。例如，“这下好了，春节健康礼品全面大降价了！”就比纯粹的降价信息好很多，关键是要与前期的铺垫进行关联。 2 / 2
药店微信营销需要“接地气”
