中国移动wlan介绍课件

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1、目 录WLAN业务使用及办理流程WLAN简介WLAN常见故障及处理中国移动wlan介绍1.1 WLAN1.1 WLAN是什么？是什么？p WLANWLAN是什么？是什么？ WLAN WLAN （Wireless Local-Area NetworkWireless Local-Area Network）是一种通过无线方式实现高速宽带上网的业务，但WLAN并不像TD或GPRS那样全区域覆盖，仅在部分热点区域（例：部分高校宿舍、教学楼或部分体育馆、火车站、咖啡馆等）可以使用。WLAN速度非常快，最高达到300M，远远高于有线宽带。请注意：WLAN业务并不是我公司专属的业务，电信、联通均可建设，客户

2、使用哪个运营商的WLAN网络就是谁的客户。使用WLAN业务需申请WLAN账号和密码，我公司WLAN账号就是移动手机号码，初次使用通过手机发送“SQWLAN”至10086申请WLAN功能，系统将在回复短信中告知您WLAN登录密码。 无线局域网（无线局域网（WLAN）所需要的硬件构成：）所需要的硬件构成：1、无线网卡：无线网卡的作用和以太网中的网卡的作用基本相同，它作为无线局域网的接口，能够实现无线局域网各客户机间的连接与通信。 2、无线AP：AP是Access Point的简称，无线AP就是无线局域网的接入点、无线网关，它的作用类似于有线网络中的集线器。 3、无线天线：当无线网络中各网络设备相距

3、较远时，随着信号的减弱，传输速率会明显下降以致无法实现无线网络的正常通信，此时就要借助于无线天线对所接收或发送的信号进行增强。无线局域网（无线局域网（WLAN）主流技术）主流技术WLAN工作在2.5GHz或者5GHz802.11 ，1997年，原始标准(2Mbit/s 工作在2.4GHz)。 802.11a，1999年，物理层补充年，物理层补充(54Mbit/s工作在工作在5GHz) 。 802.11b，1999年，物理层补充年，物理层补充(11Mbit/s工作在工作在2.4GHz) 。 802.11c，符合802.1D的媒体接入控制层(MAC) 桥接(MAC Layer Bridging)

4、。 802.11d，根据各国无线电规定做的调整。 802.11e ，对服务等级(Quality of Service, QS) 的支持。 802.11f，基站的互连性(Interoperability) 。 802.11g，物理层补充，物理层补充(54Mbit/s工作在工作在2.4GHz) 。 802.11h，无线覆盖半径的调整，室内(indoor) 和室外(outdoor) 信道(5GHz频段) 。 802.11i，安全和鉴权(Authentification)方面的补充。 802.11n，可以将，可以将WLAN的传输速率由目前的传输速率由目前802.11a及及802.11g提供的提供的54

5、Mbps，提供，提供到到300Mbps甚至高达甚至高达600Mbps。中国移动wlan介绍1.2 1.2 中国移动中国移动WLANWLAN网络标识（网络标识（SSID)SSID)p注意事项：注意事项：左图为常见左图为常见WLANWLAN网络搜索结网络搜索结果，仅果，仅cmcccmcc为我为我公司专属。公司专属。中国移动有中国移动有2 2个个网络标识网络标识CMCCCMCC和和CMCC-EDU CMCC-EDU （图中标出一个），（图中标出一个），其中其中CMCC-EDUCMCC-EDU为校园专用。为校园专用。前期发展的客户前期发展的客户登陆均默认为登陆均默认为CMCC,CMCC,由于目前由于目

6、前推出专门针对校园推出专门针对校园的优惠套餐，因此的优惠套餐，因此各单位要注意针对各单位要注意针对校园客户做好校园客户做好CMCC-EDUCMCC-EDU网络网络标识的针对性宣传。标识的针对性宣传。CMCC-EDU社会wlan标识校园wlan标识中国移动wlan介绍1.3 WLAN1.3 WLAN登陆界面（登陆界面（PortalPortal) )公众客户公众客户p社会公众客户登陆社会公众客户登陆WLANWLAN界面（通过连接到界面（通过连接到CMCCCMCC），然后输入），然后输入用户名和密码即可成功连接并上网。用户名和密码即可成功连接并上网。用户名、密码输入中国移动wlan介绍1.3 WLA

7、N1.3 WLAN登陆界面（登陆界面（Portal)Portal)高校高校p高校客户高校客户登陆登陆WLANWLAN界面（通过界面（通过连接到连接到CMCC-CMCC-EDUEDU），然），然后输入用户后输入用户名和密码即名和密码即可成功连接可成功连接并上网。并上网。用户名、密码输入中国移动wlan介绍手机Wi-Fi使用步骤 1.4 Wi-i手机小常识 WIFI手机是可以通过WLAN登陆互联网的终端（类似于通过GPRS或TD登陆移动梦网或互联网），但是速度远远高于GPRS和TD.常用支持WI-FI手机：诺基亚N97mini 、诺基亚N80、诺基亚5800XM、（注意：大陆行货不支持）诺基亚58

8、00w、诺基亚5530、索爱W960、索爱J20、三星SGH-T709、摩托罗拉A910、摩托的3100。多数WiFi手机不需要做任何设置，在WLAN信号覆盖范围内，WiFi手机就能自动获取IP地址进行无线连接。步骤1步骤2步骤3打开手机功能表找到“Wi-Fi”或“WLAN”功能图标选中图标打开“Wi-Fi”功能，将自动收搜索WLAN信号在列表中选中所需连接的“CMCC”或CMCC EDU”点击后自启用浏览器功能步骤4步骤5点击任意网页将自动弹出移动Portal认证界面在弹出界面中输入用户名与密码后点击登陆后即可上网浏览 中国移动wlan介绍目 录WLAN业务使用流程WLAN简介WLAN常见故

9、障及处理中国移动wlan介绍开通WLAN功能WLAN电脑使用设置登录WLAN界面WLAN套餐选择输入用户名密码登录网络浏览下线退出网络结束2.1 WLAN业务使用流程-功能开通中国移动wlan介绍2.2 WLAN2.2 WLAN功能开通功能开通- -业务办理流程业务办理流程目前开通WLAN业务通过以下两种途径，基于登录界面的开通功能正在制程中：营业厅办理：客户持有效证件（身份证或驾驶证等有效证件），到中国移动营业厅或校园营业厅前台办理WLAN业务开通手续。短信办理：本机发送“SQWLAN”至10086申请WLAN功能，回复短信中告知客户WLAN登录密码。 小常识： 密码重置：如果客户遗忘了WL

10、AN的登录密码，发送“CZWLANMM”至“10086”进行密码重置即可。 修改WLAN登录密码，发送“XGWLANMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”进行密码修改。中国移动wlan介绍开通WLAN功能WLAN电脑使用设置登录WLAN界面WLAN套餐选择及办理输入用户名密码登录网络浏览下线退出网络结束3.1WLAN业务使用流程-套餐选择中国移动wlan介绍3.1.1 3.1.1 套餐选择套餐选择校园校园WLANWLAN自由行自由行校园WLAN自由行校园WLAN采用时长计费，校内 资费为1元/小时，校外资费3元/小时，不足半小时按半小时计。注意事项： 校园WLAN计费以小区计费为主

11、，以学校为单位进行小区划分，同一学校（包括相同地市、不同校区的同一个学校）划分为同一个小区，执行相同的资费标准。适合群体：适合上网需求不高和临时性上网客户。中国移动wlan介绍3.1.2 3.1.2 套餐选择套餐选择个人版最新资费个人版最新资费套餐资费如下：.20元包省内100小时，赠送2个小时省外时长，超出后省内0.2元/小时，省外3元/小时。.30元包省内200小时，赠送3个小时省外时长，超出后省内0.1元/小时，省外3元/小时。.40元包省内400小时，赠送5个小时省外时长，超出后省内0.1元/小时，省外3元/小时。.50元包省内500小时，赠送10个小时省外时长，超出后省内0.1元/小

12、时，省外3元/小时。WLAN当月100小时免费体验。目前市公司已支撑短信受理方式：已注册WLAN用户发送“KTWFWLAN0”至10086，当月立即生效，该短信受理方式截止至12月31日3.1.33.1.3套餐选择套餐选择集团客户最新资费集团客户最新资费1.100元包市内1000小时，赠送100个小时省内时长、赠送20个小时省外时长。超出后省内0.2元/小时，省外3元/小时，合户上线15人。2.200元包市内2000小时，赠送200个小时省内时长、赠送50个小时省外时长。超出后省内0.2元/小时，省外3元/小时，合户上线30人。3.500元包市内10000小时，赠送500个小时省内时长、赠送1

13、00个小时省外时长。超出后省内0.2元/小时，省外3元/小时，合户上线100人。4.1000元包市内20000小时，赠送1000个小时省内时长、赠送200个小时省外时长。超出后省内0.1元/小时，省外3元/小时，合户上线200人。5.2000元包市内50000小时，赠送2000个小时省内时长、赠送500个小时省外时长。超出后省内0.1元/小时，省外3元/小时，合户上线500人。6.5000元包市内200000小时，赠送5000个小时省内时长、赠送1000个小时省外时长。超出后省内0.1元/小时，省外3元/小时，合户上线1000人。 3.2 3.2 套餐办理套餐办理- -网上营业厅和当地移动营业

14、厅网上营业厅和当地移动营业厅网上营业厅申请：登录,点击网上营业厅，输入本人的“手机号码+服务密码+验证码”，在“业务办理”区域根据本人所在地市和高校办理相应的WLAN套餐。移动营业厅办理：客户直接到就近中国移动营业厅或校园营业厅，在我公司营业员协助下，办理适合的优惠套餐。中国移动wlan介绍开通WLAN功能WLAN电脑使用设置登录WLAN界面WLAN套餐选择输入用户名密码登录网络浏览下线退出网络结束4.1WLAN业务使用流程-电脑设置中国移动wlan介绍4.1 4.1 电脑设置电脑设置-Windows XPWindows XP电脑操作指南电脑操作指南首先确认开启无线网卡硬开关开关开启后，无线网

15、卡灯一直处于亮着的状态。特别提示：由于笔记本型号不同，无线网卡开关和无线网卡灯的位置也不同。步骤1步骤2中国移动wlan介绍4.2.1 Windows XP 4.2.1 Windows XP 电脑操作指南电脑操作指南- -确认无确认无线网卡及驱动正确安装线网卡及驱动正确安装第一步：桌面右击“我的电脑”，点击“管理”菜单进入。 步骤2步骤1中国移动wlan介绍4.2.2 Windows XP 4.2.2 Windows XP 电脑操作指南电脑操作指南- -确认无确认无线网卡及驱动正确安装线网卡及驱动正确安装第二步：进入计算机管理界面，打开“系统工具”菜单，双击进入“设备管理器”界面找到网络适配器

16、里的无线网卡，若无线网卡前有“黄色的感叹号”，则说明这台电脑的无线网卡安装有问题，请重新安装驱动 。步骤1步骤2步骤3单击右键点击启用该设备即可中国移动wlan介绍4.3.1 Windows XP 4.3.1 Windows XP 电脑操作指南电脑操作指南- -进行进行无线网络配置无线网络配置 第一步：桌面右击“我的电脑”，点击“管理”菜单，进入计算机管理界面后打开“服务和应用程序”菜单，双击进入“服务”界面。注意：打开无线网卡开关前，先关闭其他网络连接包括蓝牙，如还未能找到无线网络，请按如下步骤完成相关配置。中国移动wlan介绍4.3.2 Windows XP 4.3.2 Windows X

17、P 电脑操作指南电脑操作指南- -进行进行无线网络配置无线网络配置 第二步：在“服务”列表中找到“Wireless Zero Configeration”应用程序，查看是否处于“已启动”状态，如未启动请选择“启动”菜单 中国移动wlan介绍4.3.3 Windows XP 4.3.3 Windows XP 电脑操作指南电脑操作指南- -进行进行无线网络配置无线网络配置 第三步：进入“控制面板”“网络连接”界面，右键点击“无线网络连接” “属性”，选择“无线网络配置”菜单，在无线网络配置中勾选“用Windows配置我的无线网络设置”。 中国移动wlan介绍4.4 Windows XP 4.4 W

18、indows XP 电脑操作指南电脑操作指南-TCP/IP-TCP/IP协议设置协议设置 操作路径：进入“控制面板” “网络连接”界面，右键点击“无线网络连接” “属性”，在“常规”选项中双击“Internet协议（TCP/IP）”，请选择“自动获得IP地址”，“ 自动获得DNS服务器地址” 。 WLAN采用的是动态分配IP地址的方式，完成计算机无线网络配置后需将计算机无线网卡的IP地址获取方式设置为“自动获得IP地址”，“自动获得DNS服务器地址”方式。步骤1步骤2步骤3步骤4中国移动wlan介绍4.5.1 Windows XP 4.5.1 Windows XP 电脑操作指南电脑操作指南-

19、-无线网络连接无线网络连接 启用“无线网络连接” 进入“控制面板” “网络连接”界面，查看“无线网络连接”是否为“启用”状态，如为“禁用”状态，请右键点击“无线网络连接”，选择“启用”菜单即可。中国移动wlan介绍4.5.2 Windows XP 4.5.2 Windows XP 电脑操作指南电脑操作指南- -选择选择SSIDSSID连接网络连接网络 直接双击电脑桌面右下角的“无线网络连接”，在搜索到的无线网络中双击选择CMCC-EDU或CMCC的接入点连接，上图为CMCC成功连接。成功连接中国移动wlan介绍4.5.3 Windows XP 4.5.3 Windows XP 电脑操作指南电脑

20、操作指南- -查看查看WLANWLAN连接状态连接状态电脑桌面右下角的“无线网络连接”图标上的红叉应已消失，双击后您可以查看到当前无线网络连接的状态，包括接入的网络名称（CMCC-EDU 或CMCC），信号强度等。查看1查看2查看3中国移动wlan介绍开通WLAN功能WLAN电脑使用设置登录WLAN界面WLAN套餐选择输入用户名密码登录网络浏览下线退出网络结束中国移动wlan介绍4.6.1 4.6.1 登陆登陆WLANWLAN界面界面- -CMCCCMCC登录界面登录界面打开IE浏览器，输入任何网址，系统会自动跳转到中国移动的WLAN“认证界面”(上图CMCC)登录区中国移动wlan介绍4.6

21、.2 4.6.2 登陆登陆- -CMCC-EDUCMCC-EDU登录界面登录界面打开IE浏览器，输入任何网址，系统会自动跳转到中国移动的WLAN“认证界面” (上图CMCC-EDU).登录区中国移动wlan介绍开通WLAN功能WLAN电脑使用设置登录WLAN界面WLAN套餐选择输入用户名密码登录网络浏览下线退出网络结束中国移动wlan介绍4.7 4.7 输入用户名密码登陆输入用户名密码登陆- -用户名密码输入用户名密码输入输入正确的帐号，密码，点击登录。注：上图为CMCC登录界面，CMCC-EDU界面与此不同但操作方式一致。登录区中国移动wlan介绍4.8 4.8 输入用户名密码登陆输入用户名

22、密码登陆- -计时界面计时界面出现计时界面，可以正常使用上网业务了。注意：1.认证通过后，请勿关闭认证界面，此网页关闭后会强制下线； 2.上图为CMCC普通用户登录计时界面，套餐用户计时界面显示套餐信息； 3.CMCC-EDU计时界面与此可能存在差异。中国移动wlan介绍开通WLAN功能WLAN电脑使用设置登录WLAN界面WLAN套餐选择输入用户名密码登录网络浏览下线退出网络结束中国移动wlan介绍4.9 4.9 网络浏览网络浏览注意：网络浏览需重新点击IE浏览器，否则中国移动WLAN登录界面会关闭，会造成非正常下线。 中国移动wlan介绍开通WLAN功能WLAN电脑使用设置登录WLAN界面W

23、LAN套餐选择输入用户名密码登录网络浏览下线退出网络结束中国移动wlan介绍4.10 4.10 下线推出网络下线推出网络正常下线: 如您已经结束使用，为避免WLAN帐号吊死，并继续产生使用时长，影响您的下次使用，请您在上网认证界面中点击“下线”，完成正常下线操作。步骤1步骤2中国移动wlan介绍目 录WLAN业务使用及办理流程WLAN简介WLAN常见故障及处理中国移动wlan介绍5 .1 WLANWLAN常见故障及处理常见故障及处理- -问题问题1 1F问题问题1 1：周围用户使用周围用户使用WLANWLAN上网是正常的，但我的上网是正常的，但我的电脑连电脑连接无线网络时搜索不到任何无线信号或

24、打不开网页接无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页这种情况多半是用户终端（电脑这种情况多半是用户终端（电脑/PDA/PDA或无线上网）异常导致的，请您排除或无线上网）异常导致的，请您排除以下问题：以下问题：p 无线网卡开关原因：无线网卡开关原因：确认是否打开无线网卡开关，现在笔记本电脑一般均确认是否打开无线网卡开关，现在笔记本电脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关，则无法连接无线网络。有无线网卡开关键，如未打开此开关，则无法连接无线网络。p 无线网络连接状态原因：无线网络连接状态原因：确认是否无线网络连接处于确认是否无线网络连接处于“禁用禁用”状态，如无状态，如无线网络连接处于线网络连

25、接处于“禁用禁用”状态，则无法连接无线网络。状态，则无法连接无线网络。p 无线网络设置原因：无线网络设置原因：查看无线网络查看无线网络相关任务相关任务更改首选网络顺序更改首选网络顺序用用WINDOWSWINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。p 无线网卡驱动原因：无线网卡驱动原因：无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。请从自己无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。请从自己笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序（请区分操作系统：笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序（请区分操作系统：Windows Windows XP/VISTAXP/VISTA）。）

26、。p 系统中毒原因：系统中毒原因：系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并可建议用户更换终端（电脑脑进行杀毒操作，并可建议用户更换终端（电脑/PDA/PDA或无线上网）尝试，或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。基本可辨认出终端问题所在。中国移动wlan介绍5.2 WLANWLAN常见故障及处理常见故障及处理- -问题问题2 2F 问题问题2 2：我已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络，但我已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络，但打打开浏览器访问互联网时没有推送中国移动的认证页面开浏览器访问互联网时没有推送中国

27、移动的认证页面 发生这种情况有几种可能：发生这种情况有几种可能：p 确认是否连接：确认是否连接：通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动请确认是否连接到中国移动SSIDSSID为为CMCC CMCC 或或CMCC-EDUCMCC-EDU的无线网络；的无线网络；p 查看查看IPIP地址设置：地址设置：在确认连接的在确认连接的SSIDSSID为为CMCCCMCC（校园（校园WLANWLAN为为CMCCEDUCMCCEDU）的情况下，检查是否自己的无线网卡静态设置了）的情况下，检查是否自己的无线网卡静态设置了IPIP地地

28、址或者设置了网关或址或者设置了网关或DNSDNS，因为中国移动的，因为中国移动的WLANWLAN使用的是动态分配；使用的是动态分配；p 检查浏览器代理设置：检查浏览器代理设置：需要检查是否自己的需要检查是否自己的IE IE浏览器设置了代理，这时浏览器设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问；把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问；p IE IE浏览器控件设置：浏览器控件设置：请用户将请用户将IE IE浏览器中浏览器中“工具工具”菜单中的菜单中的“弹出窗口弹出窗口阻止程序阻止程序”关闭，并重新尝试即可。关闭，并重新尝试即可。p 检查系统连

29、接设置：检查系统连接设置：如果客户使用的为如果客户使用的为Windows VistaWindows Vista操作系统，建操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。中国移动wlan介绍5.3 WLANWLAN常见故障及处理常见故障及处理- -问题问题3 3F问题问题3 3：在认证页面上输入手机号码和密码后在认证页面上输入手机号码和密码后 提示提示“认证被拒绝认证被拒绝” p 停机复机原因：停机复机原因：如果您近

30、期有停复机历史，请携带证件至就如果您近期有停复机历史，请携带证件至就近营业厅或通过短信重新开关近营业厅或通过短信重新开关WLANWLAN功能再试。功能再试。p 账户密码原因：账户密码原因：如果您近期没有停复机历史，请确认用户帐如果您近期没有停复机历史，请确认用户帐户密码是否有其他用户知晓，是否别人在用，如号码未被认户密码是否有其他用户知晓，是否别人在用，如号码未被认识的人使用，建议通过发送识的人使用，建议通过发送CZWLANMMCZWLANMM到到1008610086重置重置WLANWLAN密码，可以用新的密码再次尝试登陆。密码，可以用新的密码再次尝试登陆。中国移动wlan介绍5.4 WLAN

31、WLAN常见故障及处理常见故障及处理- -问题问题4 4F 问题问题4 4：WLANWLAN上网出现上网出现“与在线用户名不一致与在线用户名不一致”的的提示提示 p用户上网异常下线的情况下易发生。用户上网异常下线的情况下易发生。p如未正常退出认证界面直接关闭浏览页面，或被其他如未正常退出认证界面直接关闭浏览页面，或被其他用户抢占资源下线，就会出现用户抢占资源下线，就会出现“与在线用户名不一致与在线用户名不一致”的报错信息。的报错信息。p此时您可以重新关闭并打开浏览器，重启网卡（禁用、此时您可以重新关闭并打开浏览器，重启网卡（禁用、启用）等待启用）等待5 5分钟后尝试，并尽量避免异常下线。分钟后

32、尝试，并尽量避免异常下线。中国移动wlan介绍5.5 WLANWLAN常见故障及处理常见故障及处理- -问题问题5 5F 问题问题5 5：用户已打开用户已打开wlanwlan登录页面，但登录时出现登录页面，但登录时出现“认证失认证失败或登录用户名与在线用户名不一致败或登录用户名与在线用户名不一致”等提示？等提示？ 这种情况主要为用户通过收藏夹，浏览器历史或创建的快捷方式打开了登录页面再进行登录造成。这种操作认证过程不全，造成了认证失败。 正确的流程为用户每次登录时都新开一个浏览器窗 口 ， 再 输 入 任 意 一 个 公 网 网 站 网 址（如;等），等浏览器自动转到登录页面后再进行登录。 中

33、国移动wlan介绍5.6 WLANWLAN常见故障及处理常见故障及处理- -问题问题6 6F 问题问题6 6：使用：使用WLANWLAN上网时如何上网时如何简单地检测终端是否存简单地检测终端是否存在问题在问题 p 确认连接移动确认连接移动WLANWLAN：首先在确认自己已经连接上：首先在确认自己已经连接上SSIDSSID（校（校园园WLANWLAN为为CMCC-EDUCMCC-EDU）的）的WLANWLAN网络后，如果仍然打不开网络后，如果仍然打不开网页，需做如下判断：网页，需做如下判断：p 确认是否获取确认是否获取IPIP地址：地址：笔记本电脑是否已经成功获取到笔记本电脑是否已经成功获取到I

34、PIP地地址，可在址，可在“开始开始”菜单菜单“运行运行”提示框中输入提示框中输入“cmd”cmd”回回车，待弹出命令提示框后，输入车，待弹出命令提示框后，输入ipconfigipconfig命令回车，观察是命令回车，观察是否已经成功获取到否已经成功获取到IPIP地址，如未获取到地址，如未获取到IPIP地址可以将网卡禁地址可以将网卡禁用后再启用试试。用后再启用试试。p 诊断网络连接是否正常：诊断网络连接是否正常：如果能获取如果能获取IPIP地址，但网页仍打不地址，但网页仍打不开，这时在接下来的命令提示框中开，这时在接下来的命令提示框中PINGPING一个通用网址试试，一个通用网址试试，输入命令

35、输入命令ping ping ，如能，如能PINGPING通，则证明网络并无问题，可能通，则证明网络并无问题，可能是电脑软件或系统问题，有条件的情况下可以更换他人的终是电脑软件或系统问题，有条件的情况下可以更换他人的终端尝试一下或观察他人的使用情况排除自身的终端问题。端尝试一下或观察他人的使用情况排除自身的终端问题。中国移动wlan介绍附件附件1.1 Vista/W71.1 Vista/W7电脑操作指南电脑操作指南- -第一步第一步 p桌面右击桌面右击“计算机计算机”，点击，点击“管理管理”菜单进入；菜单进入；p打开打开“系统工具系统工具”菜单，菜单， 双击进入双击进入“设备管理器设备管理器“界

36、面；界面；p在在“网络适配器网络适配器“下，可以看到您现在安装或内下，可以看到您现在安装或内置的无线网卡状态若您的无线网卡前有置的无线网卡状态若您的无线网卡前有“黄色的黄色的感叹号感叹号”，则说明这台电脑的无线网卡安装有问，则说明这台电脑的无线网卡安装有问题，重新安装驱动或联系电脑提供商题，重新安装驱动或联系电脑提供商 。 第一步：无线网卡确认 中国移动wlan介绍附件附件1.2 Vista/W71.2 Vista/W7电脑操作指南电脑操作指南- -第二步第二步 p 关闭其他网络连接包括蓝牙关闭其他网络连接包括蓝牙 ；p桌面右击桌面右击“计算机计算机”，点击，点击“管理管理”菜单进入菜单进入

37、；p打开打开“服务和应用程序服务和应用程序”菜单，双击进入菜单，双击进入“服务服务”界面界面 ；p在在“服务服务”列表中找到列表中找到“WLAN AutoContig”WLAN AutoContig”应用程序，查看是否处于应用程序，查看是否处于“已启动已启动”状态，如未状态，如未启动请单击鼠标右键选择启动请单击鼠标右键选择“启动启动”菜单。菜单。 第二步：无线网络配置 中国移动wlan介绍附件附件1.3 Vista/W71.3 Vista/W7电脑操作指南电脑操作指南- -第三步第三步 p 进入进入“计算机计算机”“”“控制面板控制面板”“”“网络网络和共享中心和共享中心”界面，点击界面，点击

38、“管理网络连接管理网络连接”进入，右键点击进入，右键点击“无线网络连接无线网络连接”“”“属属性性”；p在在“网络网络”选项中双击选项中双击“InternetInternet协议版本协议版本4 4（TCP/IPV4TCP/IPV4），选择），选择“自动获得自动获得IPIP地地址址”,“,“自动获得自动获得DNSDNS服务器地址服务器地址”。 第三步：TCP/IP协议设置 中国移动wlan介绍附件附件1.4 Vista/W71.4 Vista/W7电脑操作指南电脑操作指南- -第四步第四步 p启用启用“无线网络连接无线网络连接”：进入进入“控制面控制面板板”“”“网络和共享中心网络和共享中心”

39、” 界面，点击界面，点击“管理管理网络连接网络连接”进入，进入， 查看查看“无线网络连接无线网络连接”是否为是否为“启用启用”状态，如为状态，如为“禁用禁用”状态，请右键点击状态，请右键点击“无线网络连接无线网络连接”，选择，选择“启用启用”菜单即可。菜单即可。p查看可用的无线网络：查看可用的无线网络：右击电脑桌面右下角的右击电脑桌面右下角的“无线网络连接无线网络连接”图标，选择图标，选择“连接到网络连接到网络”查查看您的电脑搜索到的所有可用的各运营商的无线看您的电脑搜索到的所有可用的各运营商的无线网络。网络。p选择正确的选择正确的SSIDSSID连接无线网络：连接无线网络：在搜索到的无线在搜

40、索到的无线网络中双击选择网络中双击选择CMCCCMCC或或CMCC-EDUCMCC-EDU连接连接 。 第四步：无线网络连接 中国移动wlan介绍附件附件1.5 Vista/W71.5 Vista/W7电脑操作指南电脑操作指南- -第五步第五步 p 查看网络连接状态与查看网络连接状态与Windows XPWindows XP一致；一致；p 登录登录WLANWLAN界面、输入用户名密码、网络界面、输入用户名密码、网络浏览、下线推出网络与浏览、下线推出网络与Windows XPWindows XP一致一致 。 第五步：查看网络状态与上网操作中国移动wlan介绍附件附件2.1 网卡属性设置网卡属性设

41、置-无线模式无线模式p这些无线模式这些无线模式（调变类型）决定（调变类型）决定在您的无线适配器在您的无线适配器范围内所发现的接范围内所发现的接入点。（默认）入点。（默认） - - 连连接到接到 802.11a802.11a、802.11b 802.11b 或或 802.11g 802.11g 无线网络。无线网络。p仅仅 802.11b802.11b：仅：仅连接到连接到 802.11b 802.11b 网网络。络。p仅仅 802.11g802.11g：仅：仅连接到连接到 802.11g 802.11g 网网络。络。p除非终端只支持除非终端只支持802.11b802.11b，否则应将，否则应将其设

42、置到其设置到02.11a/b/g02.11a/b/g、802.11b/g802.11b/g模式上。模式上。 中国移动wlan介绍附件附件2.2 网卡属性设置网卡属性设置-漫游主动性漫游主动性p 最低值：最低值：您的无线客户端将不漫游。只有明显的链接质量下降才导致其漫游您的无线客户端将不漫游。只有明显的链接质量下降才导致其漫游到另一个接入点。到另一个接入点。p 最高值：最高值：您的无线客户端持续追踪链接质量。一旦发生质量下降，则其会寻您的无线客户端持续追踪链接质量。一旦发生质量下降，则其会寻找并漫游到一个较好的接入点。找并漫游到一个较好的接入点。p 如设置最高，在两个如设置最高，在两个APAP覆盖中间区域易引起切换频繁，建议设为中间值。覆盖中间区域易引起切换频繁，建议设为中间值。中国移动wlan介绍附件附件2.3 网卡属性设置网卡属性设置-传输功率传输功率p 控制网卡传输功率以调节无线电覆盖范围，为节约终端电源，有些终端会默控制网卡传输功率以调节无线电覆盖范围，为节约终端电源，有些终端会默认设置为节能模式，认设置为节能模式，WLANWLAN是终端上行功率受限机制，网卡输出功率下降会是终端上行功率受限机制，网卡输出功率下降会导致误码率增加，导致误码率增加，建议将该选项设为最大。建议将该选项设为最大。中国移动wlan介绍中国移动wlan介绍