电梯应急救援预案及演练记录

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1、电梯紧急救援预案及演练记录 目 录1. 组织指挥体系及职责22. 预防预警43. 应急响应64.电梯运行事件或事故应急经验教训总结及改进建议115 保障措施116培训和演习127. 附则 12附录1. 电梯非开门区困人应急救援方法13附录2.电梯非正常运行发生剪切事故应急救援方法 18附录3. 电梯制动器失效应急救援方法21附录4. 安全钳意外动作应急救援方法23附录5. 上行超速保护装置动作应急救援方法25附录6. 火灾应急救援方法29附录7. 大面积停电或自然灾害应急救援方法32附录8. 单位内部应急组织通讯录35附录9. 应急救援记录 37附录10. 应急演练现场记录表 38附录11.

2、应急演练记录表（一）39附录12. 应急演练记录表（二）40附录13. 应急演练记录表（三）41 1 组织指挥体系及职责1.1应急救援组织指挥体系电梯应急救援组织总指挥:*电梯应急救援组织副总指挥：*电梯应急救援组成员：* * * *1.2应急救援组织指挥体系职责1.2.1应急救援指挥部职责负责一般事故的应急救援和调查处理。（本单位：指应急救援包括的部门自身）负责组织制定本单位应急救援预案，并及时进行修订完善，加强管理工作。负责组建单位应急救援队伍，配备相应的应急救援设施、器材，组织进行应急知识的培训及演练。一旦发生电梯关人或电梯伤人事故及电梯机械伤害、火灾、自然灾害等紧急情况时，首先启动单位

3、应急救援预案，组织应急救援。若事故造成人员重伤以上事故，必须马上向上级应急救援指挥中心报告。负责本单位电梯应急救援工作的具体实施，按照本预案及上级应急救援指挥部的指示，开展现场应急救援，控制事态发展，努力减少人员伤害和降低财产损失。负责了解掌握电梯事故现场情况，并及时向上级应急救援指挥部报告。负责组织人员对电梯事故现场进行恢复，并落实整改措施。起草应急救援文件、简报，负责应急救援文书、资料归档。积极配合有关部门进行电梯事故调查处理。1.2.2总指挥职责负责本单位应急救援预案的启动，确定应急救援预案的启动的区域和副指挥长。对电梯事故全权组织进行应急救援。发生电梯伤亡事故后，在启动单位预案、组织应

4、急救援的同时，负责向上级应急救援指挥中心报告。在发生电梯伤亡事故时，应在特种设备安全监督管理部门等政府部门指挥下具体负责现场应急救援工作。在发生电梯伤亡事故时，负责将现场情况及时向特种设备安全监督管理部门等政府部门汇报。负责组织人员对事故现场进行恢复，并落实整改措施。负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。1.2.3副总指挥职责协助总指挥对无人员伤亡的电梯事故,全权组织进行应急救援。协助总指挥组织人员对电梯事故现场进行恢复，并落实整改措施。负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案，报应急救援指挥中心审定。总指挥不在现场或不便履行职责时，行使总指挥职责。1.2.4应急救援协调组职责在应急救援指

5、挥中心领导下，组织、协调各区域的工作，采取各种措施保证应急救援工作顺利进行。负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时向应急救援指挥中心总指挥提供各类相关信息和资料，投入应急救援工作。协调各区域内、外救援队伍应急救援电梯困人或伤人。协调消防、医疗部门救死扶伤，并组织联系救治和向外转送伤员。组织各区域应急救援预案的培训和演练。1.2.5应急救援组职责负责组织有关人员实施应急救援方案,救援被困人员。负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。救援现场的防护；负责向上级报告。1.3工作原则1.3.1坚持以人

6、为本原则：以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。1.3.2坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。1.4.2.1积极采用先进的预测、预防、预警和应急处置技术，提高电梯事件和事故防范水平；不断完善电梯应急救援体系建设，提高救援装备技术水平和应急救援能力；1.3.2.2电梯事件和事故应急救援部门应有效掌控本单位区域内电梯设备数量、安装位置分布等情况；1.3.2.3电梯使用单位、电梯维护保养单位对电梯在日常运行使用过程中出现的可引发事故的故障类型、征兆有应对措施；1.3.2.4电梯事件和事故应急救援部门应有效地进行电梯事件和事故应急救援指挥的

7、组织机构管理网络及抢险救援队伍建设；1.3.2.5电梯事件和事故应急救援部门应有效地落实相应的电梯设备操作人员、维修人员、部门主管、分管领导、安全生产第一责任人在处理事故时的职责。1.3.3实行分工负责的原则。1.3.3.1电梯事件和事故应急救援工作贯彻“统一领导、分级负责，依法规范、依靠科技、快速反应、协同应对，整合资源、平战结合”的原则，做到规范有序、结构完整、反应灵敏、运转高效，落实责任制，明确责任人，实行领导问责。1.3.3.2在电梯事件和事故应急处理工作上，应当贯彻统一领导、专业救援、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的方式。1.3.3.3电梯伤人和困人事故，应急救援实行区域管理

8、、分级负责的原则。2 预防预警2.1电梯运行中意外事件或事故信息报告与管理： 2.1.1电梯发生意外时，有关人员可参照下列方式传递、报告救援信息。2.1.2受困人员：在自身条件许可的情况下，可采取下列顺序方法对外传递相关信息发布：利用电梯轿厢内的紧急报警装置，将受困信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。利用自己的电话，拨打电梯轿厢内公布的救援电话，将救援信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。通过直接喊话的方式，将救援信息发布给电梯外面的人员。利用自己的电话，直接拨打“110”或“119”，将救援信息发布给公安、消防部门。只有在无法使用上述

9、方式实现救援信息发布时，可以通过敲打电梯的方式,发布救援信息。不应拔门，等待救援。2.1.3公众：在收到或发现救援信息后，应立即将救援信息传递给大楼管理机构或电梯维保单位或直接向“110” 、“119”报警；2.1.4电梯使用单位：在接到救援信息后，应将受困人员的下列信息记录，并立即将救援信息报告给本单位应急救援指挥部，应急救援指挥部根据具体情况，可参照下列程序传递救援信息：向电梯维保单位发布应急救援信息。如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。发生重大事故，应向当地政府、特种设备安全监督管理部门或区域应急指挥部

10、报告。需要记录的报警信息一般包括：报警人员的姓名、联系方式。受困人员所在具体位置：地址、层站、电梯编号。受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。报警时间。2.1.5电梯维护保养单位：接警人应记录报警信息，并向本单位应急救援指挥部报告。应急救援指挥部根据救援信息，启动相应的应急救援预案。向应急救援小组下达救援信息和启动的应急救援预案。向电梯使用单位通报救援信息。依具现场情况，可联系“110”、“120”、“119”或友邻单位（电梯生产厂家、电梯安装维修单位等）协助救援。发生重大事故，应向当地政府、特种设备安全监督管理部门或区域应急指挥部报告。负责救援记录的存档。发布本单位内应急救援预案结束信息。2

11、.1.6应急救援组：在可能的情况下，尽快与受困人员取得联系。随时将救援过程的信息向应急救援指挥部报告。记录救援的过程，将应急救援记录上报本单位存档，应急救援记录参见附录16。2.1.7区域应急救援指挥部：发布或下达区域性应急救援信息。启动区域性应急救援预案。启动重大事故应急救援预案。通报区域性或重大应急救援事件。负责重大或区域性事件的信息管理。发布本区域应急救援预案结束信息。2.1.8在应急救援过程中，电梯管理部门应与各应急救援单位保持经常性联系，随时掌握应急救援的进展情况，在可能的情况下，应与求救人员保持经常性联系，随时了解救援活动的进展情况；2.2电梯事故预防预警系统：2.2.1各级区域应

12、急救援指挥部负责本区域内突发公共事件的预防、发布、监督和管理工作。2.2.2突发公共事件专项指挥部、各区县、特种设备主管部门、各单位应急救援指挥部应依据各自职责分工，并按照突发公共事件发生、发展的等级、趋势和危害程度，及时向当地政府、上级应急救援指挥部提出相应的预警建议。2.2.3各单位应成立本单位应急指挥部、应急救援小组。2.2.4建立预警逐级报告制度。2.2.5各级应急救援指挥部应编制和公告：单位内部应急组织通讯录，参见附录14。应急组织内部的通讯联络方式，例如：电话号码、联系地址、电台。上级应急指挥部的联系电话、联系地址、电台。相关单位及应急指挥部（例如：电梯使用单位、友邻的应急救援单位

13、、医疗救助单位、公安及消防单位）的联系电话。2.2.7对于已经完成预报、可能造成电梯困人的一些公告，例如：地震、暴风雪、台风、洪水、火灾、停电、施工项目等，应提前采取预防措施，在确认安全的情况下，适时的停止电梯运行，避免发生电梯困人事件；2.2.8对于存在安全故障的电梯，应及时停止运行，由电梯专业维修人员进行维修，排除故障后再投入运行；2.2.9对于电梯存在的安全隐患或缺陷，特种设备主管部门、作业人员、使用单位应将有关信息向电梯生产厂或电梯安装维修单位通报，督促有关单位尽快完善；3应急响应3.1 总则当发生下文叙述的事件或事故时，应按电梯运行意外事件或事故的可控性、严重程度和影响范围启动应急救

14、援预案，预案范例可参见本附录：可能发生事件或事故：电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）；火灾；其它突发性事件。3.2启动程序电梯发生事件后，接警人员（电梯使用单位、电梯维修单位）应尽可能详细地初步记录下列信息：事件发生地点、时间，可能的事件严重情况，以及电梯维保单位等，并且应立即启动本预案，启动工作程序按照接警人员所在单位的不同（电梯使用单位、电梯维修单位、区域应急救援指挥部），分别参照下列程序执行：4.2.1 电梯使用单位：接警人

15、员立即向本单位应急救援指挥部汇报情况应急指挥部向电梯维修单位发出应急救援信息应急救援指挥部启动本单位应急救援预案安排人员与受困人员取得联系、可能的情况下，进行初级救护工作。4.2.2 电梯维护保养单位：接警人员立即向本单位应急救援指挥部汇报情况应急救援指挥部根据现场情况启动本单位有关的应急救援预案应急救援指挥负责人向应急救援小组发布救援命令，通报相关信息。3.3信息通报和交流：便于部门之间信息交流。3.3.1在发生人员事故的情况下,应按照国家有关规定报告当地政府、特种设备安全监督管理部门。3.3.2在规定时间内，本单位无法完成应急救援预案时，应决定报告区域应急救援指挥部或当地特种设备安全监督管

16、理部门。3.3.3当应急救援预案启动一定时间后仍未完成救援时，应决定报告区域应急救援指挥部或当地特种设备安全监督管理部门。3.3.4单位应急救援负责人根据事件或事故的严重程度，决定报告区域应急救援指挥部或当地特种设备安全监督管理部门。3.3.5单位应急救援负责人向本区域应急救援指挥部报告，由区域应急救援指挥部下达的应急救援预案的进展情况。2.3.6应急救援小组负责人向本单位应急救援指挥部报告应急救援预案的执行情况。3.3.7应急救援小组在接到救援命令后，在条件可以的情况下，应与受困人员保持相当频次联系，并及时将救援情况向应急救援指挥部报告。3.3.8在发生区域性应急救援时，应考虑将更加有效的救

17、援方法或注意事项报告区域应急救援指挥部或当特种设备安全监督管理部门。3.3.9在进行区域性的应急救援活动中，区域应急救援指挥部应随时了解本区域内应急救援预案的执行情况，及时向各应急救援单位通报最新的应急救援信息。3.4 社会救援3.4.1当依靠本单位的应急救援能力无法在短时间或规定时间（依据各地情况定）内完成应急救援活动时, 应急救援指挥应立即决定请求友邻电梯安装、维护保养单位、电梯生产厂、公安、消防部门支援；或向当地政府、特种设备主管部门报告，请求启动区域性应急救援预案，由政府责任部门依据有关规定，调集社会救援力量实施救援。3.4.2社会救援力量一般包括：电梯生产厂、电梯安装、维护保养单位、

18、公安、消防、医院、武警、电梯协会、特种设备检验部门、电梯标准化技术委员会等。3.4.3建立当地和相关社会救援力量联络表，见附录15。3.4.4社会救援力量的分工消防人员善于高空作业，配备有较齐全的救援设备和工具，应有计划参加或组织电梯应急救援演练，在电梯无法操作时，对受困人员实施特殊救援工作。公安部门负责维护现场秩序，封锁事故现场，保证应急救援工作在有序的情况下进行。医疗人员应及时为需要治疗的受困人员提供医疗救治工作。各社会应急救援单位应在现场应急指挥部的统一领导下，按照本单位制定的应急救援预案，积极推动救援速度，加大救援力度。3.5 指挥与协调事故所在单位应急救援指挥部或区域应急救援指挥部负

19、责社会救援活动的协调和指挥，各社会应急救援单位应在现场应急救援指挥部的统一领导下，按照本单位制定的应急救援预案，积极开展应急救援活动。3.6 应急救援过程的通讯3.6.1保证应急救援过程中的通讯畅通。3.6.2措施：电梯轿厢内应配备紧急报警装置，该装置应能与有人值守的建筑物救援中心（或管理机构）联通。 应安排救援人员与被困人员在现场保持联系。各应急救援单位（区域应急救援指挥部、单位应急救援指挥部、应急救援小组）应配备适宜的通讯设备，例如：电台、电话、对讲机、电喇叭等。各应急救援指挥部、应急救援小组，应编制或携带适宜的应急救援通讯录，包括：本单位应急救援组织通讯录、上级应急救援指挥部或特种设备主

20、管部门的联络方式、社会救援力量通讯录等。各应急救援单位应设置专用应急救援电话，24小时有人值守。3.7 应急人员的防护3.7.1应急救援指挥人员和应急救援人员应增强自身防护意识,应在确保应急救援人员自身安全的前提下实施应急救援活动，避免发生针对应急救援人员的伤害事件。3.7.2防止疾病传染：在传染病医院、传染病戒严区、针对严重传染病人员进行救援时，应在医疗、卫生防疫部门的指导下采取有效的防疫措施。3.7.3防止辐射：在较强辐射的区域内实施应急救援时，应在卫生防疫部门的指导下采取有效的防疫措施。3.7.4防止砸伤：在建筑物可以进入，并且不会发生倒塌的情况下实施应急救援活动。3.7.5防止烧伤、烫

21、伤：可以采取先灭火、降温、或在消防人员配合下实施应急救援活动。3.7.6防止交通事故：在天气、道路、环境许可的情况下实施应急救援活动，避免恶劣天气可能造成的迷路、失踪、泥石流、塌方等。3.7.7防止触电：在漏电区域，例如：发生水灾或湿水环境实施应急救援活动时，可根据救援现场的实际情况，采用适宜绝缘防护措施，在可能的情况下，先切断造成危害的电源。3.7.8防止人为伤害：电梯使用单位或公安机关应负责维护应急救援现场秩序，避免在应急救援活动中发生人为伤害事件。3.7.9应急救援小组应加强对实施应急救援人员的监护。3.8 紧急处置3.8.1针对电梯轿厢内受困人员：应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，

22、对受困人员进行安抚。提示电梯轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动。如果需要，在医护人员指导下，电梯轿厢内病人采取正确的救治措施。3.8.2针对伤员：采取必要扶助措施。采取必要的包扎、止血措施。在医护人员指导下，配合医护人员进行必要的救护工作。3.8.3防止事故的扩大发展，可以通过操作“急停按钮”或“切断电源”的方法，使造成事故的电梯停止运行。3.8.4建立有利于开展应急救援活动的环境，例如：灭火、关闭跑水的管道的阀门、疏散现场群众、维护应急救援现场秩序、设置警示标志、设置警戒线、防止群众进入应急救援现场。3.8.5各应急救援指挥部在启动本预案时，应根据现场的具体情况和实际需要调

23、动应急救援队伍，配备专用救援设备、器械和药品等救援物资，落实处置措施，必要时，通知公安、武警、医疗、卫生防疫机构对应急救援现场施行保护、警戒、协助抢救。3.9应急救援方案及实施3.9.1应急救援方案：电梯发生困人事件后，如果电梯专业维修人员能够对电梯进行操作和控制，建议采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动。电梯发生困人事件后，如果维修人员不能对电梯进行操作和控制，建议请求专业的消防人员支援，采取消防人员的特殊救援措施，发挥消防人员高空作业能力强、经验丰富、高空作业设备和特殊救援设备齐全的优势，完成救援活动。3.9.2电梯事件或事故案例及一般救援方

24、法：曳引电梯非开门区困人（停电、冲顶、蹲底、门触点故障）：故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员关（困）在电梯轿厢内；救援方法详见附录1曳引电梯非正常开门运行发生剪切事故（开门走车、溜车）：故障现象可能是电梯门区或在井道内，将人卡在门区和轿厢、轿厢与对重之间；救援方法详见附录2。曳引电梯制动器失效：故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人困在电梯轿厢内；救援方法详见附录3。安全钳意外动作：故障现象可能是限速器动作后带动安全钳动作，将电梯轿厢或对重闸在导轨上，电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员困在电梯轿厢内；救援方法详见附录4。上行超速保护装置动作：故障现象可能是电梯

25、停在井道内不能正常启动运行，将乘客困在电梯轿厢内；救援方法详见附录5。发生火灾后，电梯可能出现两种情况：其一是电梯可以继续运行，其二是电梯停在井道内不能继续正常运行，将人员关（困）在电梯轿厢内；救援方法详见附录8。发生大面积停电、雷击、台风、暴风雪、地震等自然灾害：故障现象可能是由于暴风雪侵袭引发停电，电梯停在井到内不能正常启动运行，救援方法详见附录9。3.9.3特殊情况下的特殊救援措施电梯发生困人事件后，如果电梯不具备电梯专业救援条件（如：建筑物危房、恐怖、毒气泄漏等），救援人员无法实现救援，应请求专业部门支援。3.10 应急结束：受困人员全部救出轿厢或脱离险竟、死亡和失踪人员已查清、受伤人

26、员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，由应急救援指挥部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束；重特大事故，应取得上级主管部门同意后，方可宣布应急救援结束。4.电梯运行事件或事故应急经验教训总结及改进建议4.1.1电梯事件或事故发生后，立即对事件或事故的原因进行调查，对事件或事故的当事人进行询问记录事件和事故发生时的状态，然后对电梯进行详细的检查后，填写事件或事故调查单。4.1.2事故处理后，及时组织技术、生产、维修保养、科研等部门联合攻关，研究事故发生机理，分析事故发展过程，吸取事故教训，提出具体措施，进一步完善和改进电梯应急预案。5 保障措施5.1通信与信

27、息保障应急救援体系必须确保通信与信息的畅通，有关通信资源的使用应由现场人员单位承担，并予以保证。应急救援组组成人员的手机24小时开机，一旦发生事故或出现异常现象，及时了解信息，及时赶赴现场，参与救援工作。5.2应急救援装备和应急队伍保障5.2.1储备足够的救援装备。主要有安全防护用品、手动导链、钢丝绳索、开锁钥匙、开闸扳手、盘车手轮、照明器具等各种专用工具。5.2.2建立应急对应队伍，配备足够的人员，相应的组织机构，落实岗位责任制。5.3交通运输保障尽可能采取一切可以采用的交通资源保障应急救援工作在第一时间内完成。应急救援单位应最少配备一部车辆为紧急救援专用车辆。5.4医疗卫生保障协调各相关部

28、门与有关医疗单位及时对事件或事故的伤亡人员实施救治和处置。6培训和演习6.1培训6.1按照分级管理的原则，使用单位、维护保养单位要组织专业救援队伍的人员进行上岗前培训，定期进行救援知识的专业培训，提高救援技能。6.2演练6.2.1有计划地按应急救援要求，每年至少进行一次演习和演练。6.2.2在演练过程中，注意演练人员的安全。7 附 则7.1.1 电梯本预案所指的电梯包括曳引驱动和强制驱动电梯。7.1.2 事故生产或者生活活动过程中发生的意外突发性事件总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或者财产损失。7.1.3 事件意外发生时没有人员伤亡或者财产损失，但是如果不及时采取措施会造成人员伤亡或者

29、财产损失的事故称为事件。7.1.4 事件或事故隐患：可导致事件或事故发生的设备缺陷、人的不安全行为及管理上的缺陷。7.1.5 应急救援指挥部为处理突发事件/事故而组建的发令调度部门。7.2 预案管理与更新7.2.1电梯维护保养单位负责预案制订、管理和更新，并且定期对预案做出相应评审，根据评审结果，进行修订。7.2.2 预案应在预案执行结束后，对应急救援预案进行评审和更新。7.2.3 更新后的预案应重新备案。附录1电梯非开门区困人应急救援方法（停电、冲顶、蹲底、门触点故障）注意事项：A 应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；B 救援人员2人以上；C 应急救援设备、工具：

30、层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、松闸装置、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、警示牌等；D 在救援的同时还要保证自身安全。0、 通 则0.1 首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。0.2 通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话（见图A1），安抚被困乘客，可以采用以下安抚语言：“乘客们，你们好！很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排。谢谢您的配合。”图A1 救援人员与轿内乘客联系示意图0.3 若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同

31、时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。1、 电梯非开门区“停电”困人1.1 通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位置。1.2 在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。图A2 专用层门开锁钥匙1.3 打开层门后，若在开门区，则直接开门放人。若在非门区，则仔细确认电梯轿厢确切位置（若确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，被困乘客无法从轿厢到达顶层地面，即冲顶情况，请参照2处理；若确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，

32、被困乘客无法从轿厢到达底层地面，即蹲底情况，请参照3处理。）。根据不同类型电梯进行下一步操作：图A3 不能救援位置示意图1.3.1 有机房电梯的操作1.3.1.1 救援人员在机房通过紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。1.3.1.2仔细阅读有机房电梯松闸盘车作业指导或紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。图A4 手动盘车示意图1.3.1.3根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。1.3.1.4根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。图A5 救援乘客示意图（轿厢在层站上部）图A6

33、 救援乘客示意图（轿厢在层站下部）2、 电梯非开门区“冲顶”困人（对于无机房电梯，如果轿厢冲顶、对重压在缓冲器上且轿厢安全钳动作，可在顶层开门放人）2.1 按1.1操作。2.2 按1.2操作。2.3打开层门后，确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，即冲顶情况，则根据不同类型电梯进行下一步操作： 2.3.1 有机房电梯的操作2.3.1.1救援人员在机房通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。2.3.1.2观察电梯曳引机上的钢丝绳，如果发现没有紧绷，则可能是轿厢在冲顶后，对重压上缓冲器，然后轿厢向下坠落，引起了安全钳动作。此时，必须先释放安全钳，然

34、后进行以下操作。2.3.1.3仔细阅读有机房电梯松闸盘车（向轿厢下行方向盘车）作业指导或紧急电动运行（向轿厢下行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。2.3.1.4根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入顶层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。2.5.1.5在顶层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。2.3.2 无机房电梯的操作2.3.2.1救援人员通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。2.3.2.2仔细阅读无机房电梯紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。（注：一般在冲顶情况下，应该是轿厢较轻，不适宜进行手动松闸

35、救援；另外由于各种原因，也不适宜进行增加轿厢重量进行救援，向轿厢下行方向）2.3.2.3根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。2.5.2.4在顶层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。3、 电梯非开门区“蹲底”困人3.1 按1.1操作。3.2 按1.2操作。3.3打开层门后，确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，即蹲底情况，则根据不同类型电梯进行下一步操作： 3.3.1 有机房电梯的操作3.3.1.1救援人员在机房通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。3.3.1.2仔细阅读有机房电梯松闸盘车（向轿厢上

36、行方向盘车）作业指导或紧急电动运行（向轿厢上行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。3.3.1.3根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入底层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。3.3.1.4在底层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。3.3.2 无机房电梯的操作3.3.2.1救援人员通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。3.3.2.2仔细阅读无机房电梯紧急松闸救援或紧急电动运行（向轿厢上行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。3.3.2.3根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。3

37、.3.2.4在底层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。4、 电梯非开门区“门触点故障”困人救援流程与1、2、3相同。5、 液压电梯非开门区“停电” 伤人或困人解救方法5.1 应急救援人员赶赴现场后,若判定是停电困人。5.2 一名应急救援人员到现场后,实施“应急救援通则”第6条（即：与轿厢内人员对话了解情况和安抚被困人员）。5.3 一名应急救援人员赶赴机房,拉下总电源防止在救援过程中送电造成另外事故。5.4 一名应急救援人员拿电梯专用层门开锁钥匙打开层门,打开应急照明观察轿厢停止位置,确定运动方向。5.5 若确定“向下”就近平层,即通过对讲机向机房应急救援人员传达指令。 若确定“向上”就近

38、平层,即通过对讲机向机房应急救援人员传达指令。5.6 “向下”就近平层时，机房应急救援人员可“点动”按压泵站“泄压按钮”，观察压力表变化,并通过对讲机与层门处应急救援人员联络。“向上”就近平层时，机房应急救援人员可用“加压杆”通过手动泵加压，观察压力表变化,并通过对讲机与层门处应急救援人员联络。5.7 “向下”就近平层时，轿厢应缓慢下降至平层区,释放被困人员。“向上”就近平层时，轿厢应缓慢上升至平层区,释放被困人员。5.8 被困人员中若有伤者或身体不适者,应急救援人员应及时联系医疗救护,送医院救治。5.9 应急救援人员应告知“电梯使用方”通电后，应在电梯专业人员检查后方可使用。35附录2：电梯

39、非正常运行发生剪切事故应急救援方法（开门走车、溜车）适用范围：曳引式垂直升降电梯、液压电梯。注意事项：A 应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；B 救援人员2人以上；C 应急救援设备、工具：紧急开门用层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、松闸装置、手动葫芦、常用五金工具、撬杠、千斤顶、钢丝绳套、钢丝绳卡绳板、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、警示牌等；D 在救援的同时要保证自身安全。0、 通则0.1 首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。0.2 应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。1、 电梯非正常开门

40、运行发生剪切事故应急救援流程1.1 在符合以下条件下，可在120专业急救人员到来之前进行救援，否则根据1.2进行处理：a. 先行救援不会导致受伤人员的进一步伤害；b. 有足够的救援人员；1.1.1 如果是轿厢内人员或层站乘客在出入轿厢时被剪切；1.1.1.1如果可以通过用直接打开电梯门即可救出乘客，则在保证安全的前提下，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。1.1.1.2如果不可以通过用层门开锁钥匙打开电梯门即可救出乘客，则：1.1.1.2.1相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以进行受伤乘客救出工作，则

41、停止盘车救援操作或紧急电动运行。1.1.1.2.2在保证安全的前提下，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。1.1.1.3救出乘客后，根据120急救人员的指示进行下一步救援工作。1.1.2 如果是乘客或其他人员在非出入轿厢时被剪切,即发生轿底或轿顶剪切，则：1.1.2.1 发生轿底剪切时，1.1.2.1.1相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行（使轿厢向上移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以进行受伤乘客救出工作，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。1.1.2.1.2救出乘客后，根据120急救人员的指示进行下一步救援工作。1.1.2.2

42、发生轿顶剪切时：1.1.2.2.1相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行（使轿厢向下移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以进行受伤乘客救出工作，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。1.1.2.2.2救出乘客后，根据120急救人员的指示进行下一步救援工作。1.2如果120专业急救人员到来之前不宜进行救援，则：1.2.1根据120急救人员的指示，进行前期救援准备工作。1.2.2在120急救人员到来后，配合救援工作。2、 电梯非正常运行溜车发生剪切事故应急救援流程2.1在符合以下条件下，可在120专业急救人员到来之前进行救援，否则根据1.2进行处理

43、：a. 行救援不会导致受伤人员的进一步伤害；b. 有足够的救援人员。2.2按1.1.2操作。附录3：电梯制动器失效应急救援方法适用范围：曳引式垂直升降电梯。注意事项：A 本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；B 应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；C 救援人员2人以上;D 应急救援设备、工具：紧急开门用层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、开闸搬手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；E 在救援的同时要保证自身安全。0、 通 则0.1 首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复

44、供电而导致意外的发生。0.2 通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可以采用以下安抚语言：“乘客们，你们好！很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排。谢谢您的配合。”同时了解轿厢内乘客的情况，若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。0.3 由于制动器失效，无法制动电梯轿厢，所以在保证可靠制停轿厢前，除非是无机房电梯等特殊情况，禁止进入井道实施救援。0.4 制动器失效造成的轿厢停留位置有以下几种可能性：a. 电梯下行超速保护装置动作，电

45、梯在中间楼层；b. 电梯上行超速保护装置动作，电梯在中间楼层；c. 电梯“蹲底”；d. 电梯“冲顶”；e. 电梯的超速保护装置未动作，电梯在中间搂层。1、 电梯制动器失效的应急救援1.1根据有机房电梯还是无机房电梯进行相应的救援工作。1.1.1有机房电梯时：1.1.1.1首先通过盘车装置等，使电梯轿厢可靠制停。1.1.1.2排除制动器故障。1.1.1.3若超速保护装置动作，则释放超速保护装置。1.1.1.4同附录1进行救援操作。1.1.2无机房电梯时：1.1.2.1同附录1的1.1、1.2。1.1.2.2打开层门后，若确认电梯轿厢地板在顶层门区附近或以上，则关上层门（不允许直接救援），在保证安

46、全的情况下进入底坑，用千斤顶等将对重逐渐向上顶，轿厢进入门区后，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。1.1.2.3对于其它情况，维修人员进入轿厢顶，应用电葫芦等将轿厢向上吊，轿厢进入门区后，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。2、 轿厢冲顶时的处理2.1 拍照电梯制动器故障状态，保持原始记录以备分析、调查、检查使用。2.2 轿厢停止位置高于层门地坎在500mm以内时，使用开锁钥匙，打开层门，救出乘客。2.3 轿厢停止位置与于层门地坎大于500mm时，应至少2人进行，其中一人手动盘车，将轿厢移动至平层区内，并用力保持轿厢不能移动，另一人在电梯顶层，打开层门，救出乘客。2.4 关闭层门

47、，缓慢将轿厢移动至最上端，使电梯保持稳定状态。2.5 检修制动器。3、 轿厢蹲底时的处理3.1 轿厢蹲底时，不采取任何措施进行救出，因乘客走出电梯产生的负荷变化，会使轿厢移动，所以，先采以下的措施后，再利用最下层的开锁装置进行救出。3.2 曳引轮带孔时，利用曳引轮孔在配重一侧，用钢丝绳扣（10mm以上）将曳引轮和曳引绳缚紧，钢丝绳扣要用三个以上U型卡子固定。3.3 曳引轮上不带孔时，利用导向轮按上述要领将导向轮和钢丝绳固定。3.4 使用开锁钥匙，打开层门，救出乘客。3.5 检修制动器。4、填写应急救援记录，存档。附录4：安全钳意外动作应急救援方法适用范围：安装了安全钳的垂直升降电梯、由于安全钳

48、意外动作造成的电梯困人事件。注意事项：A 应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；B 救援人员2人以上;C 应急救援设备、工具：紧急开门用层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、开闸搬手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；D 在救援的同时要保证自身安全。0、 通 则0.1 首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。0.2 通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可以采用以下安抚语言：“乘客们，你们好！很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿

49、厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排。谢谢您的配合。”0.3 若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。1、 救援操作程序1.1 告知电梯轿厢内的受困人员：救援活动已经开始，提示电梯轿厢内的人员配合救援活动，不要扒门，不要试图离开轿厢；1.2 在机房内切断电梯主电源，查看钢丝绳和传动轮是否正常，满足盘车运行的要求；1.3 确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站；1.4 救援方案1：1.4.1 救援人员到达电梯轿顶；1.4.2 将电梯轿顶检修开关设置在检修位置，使电梯处在检修控制状；1.4.3 接通电梯

50、主电源，恢复限速器、安全钳上的安全开关，使安全回路恢复正常，层门锁安全回路正常；1.4.4 电梯轿顶救援人员可通过下列操作方式释放安全钳:a. 如果是轿厢下行安全钳动作，点动方式操作电梯向上运行，释放安全钳；b. 如果是轿厢上行安全钳动作，点动方式操作电梯向下运行，释放安全钳；c. 如果是对重超速安全钳动作，点动方式操作电梯轿厢向下运行，使对重安全钳释放；1.4.5 当安全钳楔块脱开导轨道后，电梯轿顶的救援人员用点动方式操作电梯运行,使电梯在选择的层站停靠，确认平层后，通知其他救援人员在机房切断电梯主电源；1.4.6 在确认电梯轿厢平层后，电梯轿顶的救援人员盘动开门机构开启电梯层门/轿门，救出

51、受困人员；1.4.7 当救援方案1不能完成救援活动时，可以选择救援方案2继续实施救援。1.5 救援方案2：可以采用紧急操作，让电梯轿厢平层后，开启电梯层门/轿门，完成救援工作，针对故障电梯的种类不同,可参照下列方法实施救援工作：1.6 请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。2、 填写应急救援记录，存档。附录5：上行超速保护装置动作应急救援方法注意事项：A应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；B 救援人员2人以上;C 应急救援设备、工具：紧急开门用层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、开闸搬手、常用五金工具、

52、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；D 在救援的同时要保证自身安全。0、 通 则0.1 首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外发生；0.2 告知电梯轿厢内的人员：救援活动已经开始，提示电梯轿厢内的人员配合救援活动，不要扒门，不要试图离开轿厢；0.3 在机房内切断电梯主电源，查看钢丝绳和传动轮是否正常，满足盘车运行的救援要求；0.4 确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站；0.5 常用的电梯上行超速保护装置有四种型式及救援方法：0.5.1 电梯轿厢上行安全钳动作，救援方法见1；0.5.2 对重安全钳动作，

53、救援方法见2；0.5.3 曳引钢丝绳系统夹绳器动作，救援方法见3；0.5.4 无齿轮电梯轿厢上行抱闸动作，救援方法见4。1、 电梯轿厢上行安全钳动作：1.1 救援方案1：1.1.1 救援人员到达电梯轿顶；1.1.2 将电梯轿顶检修开关设置在检修位置，使电梯处在检修控制状；1.1.3 接通机房内电梯主电源，恢复限速器、安全钳上的安全开关，使安全回路恢复正常，层门锁安全回路正常；1.1.4 点动方式操作电梯向下运行，释放安全钳；1.1.5 当安全钳释放并复位后，电梯轿顶的救援人员用点动方式操作电梯运行,使电梯轿厢在选择的层站停靠，确认平层后，通知其他救援人员在机房切断电梯主电源；1.1.6 在确认

54、电梯轿厢平层后,电梯轿顶的救援人员盘动开门机构开启电梯层门/轿门，救出受困人员；1.1.7 当救援方案1不能完成救援活动时，可以选择救援方案2继续实施救援。1.2 救援方案2：可以采用人工盘车运行的方法，让电梯轿厢平层后，开启电梯层门/轿门，完成救援工作，救援方法参见附录10。1.3 请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。2、 对重安全钳动作：2.1 救援方案1：2.1.1 救援人员到达电梯轿顶；2.1.2 将电梯轿顶检修开关设置在检修位置，使电梯处在检修控制状；2.1.3 接通机房内电梯主电源，恢复限速器、安全钳上的安全开关

55、，使安全回路恢复正常，层门锁安全回路正常；2.1.4 点动方式操作电梯轿厢向下运行，使对重安全钳楔块脱开导轨；2.1.5 当安全钳脱开导轨后，电梯轿顶的救援人员用点动方式操作电梯运行,使电梯轿厢在选择的层站停靠，确认平层后，通知其他救援人员在机房切断电梯主电源；2.1.6 在确认电梯轿厢平层后,电梯轿顶的救援人员盘动开门机构开启电梯层门/轿门，救出受困人员；2.1.7 当救援方案1不能完成救援活动时，可以选择救援方案2继续实施救援；2.2 救援方案2：可以采用人工操作电梯运行的方法，让电梯轿厢平层后，开启电梯层门/轿门，完成救援工作，救援方法参见附录10。2.3 请求支援：当上述救援方法不能完

56、成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。3、 曳引钢丝绳系统夹绳器动作：3.1 将电梯处于检修状态；3.2 参照电梯生产厂家的说明,将作用在曳引钢丝绳上的夹绳器释放，并查看钢丝绳等，确认正常后；图A7 夹绳器示意图3.3 将电梯限速器上行超速保护装置恢复正常（包括限速器和夹绳器的安全开关）；3.4 接通电梯主电源；3.5 救援方法参见：附录10或点动运行，确认电梯正常后；3.6 用检修方式运行将电梯就近平层，平层后打开电梯层门/轿门，将被困人员救出；3.7 请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支

57、援。4、 无齿轮电梯轿厢上行抱闸动作：4.1 参照电梯生产厂家的说明，将电梯限速器上行保护装置恢复正常；4.2 对抱闸系统进行检查，确认抱闸系统正常；4.3 接通电梯主电源：4.4 用检修方式运行将电梯就近平层，平层后打开电梯层门/轿门，将被困人员救出；4.5 请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。5、 填写应急救援记录，存档。附录6：火灾应急救援方法适用范围：受到火灾威胁的垂直升降电梯。注意事项：A 应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；B 救援人员4人以上;C 应急救援设备、工具：灭火器、建筑物内

58、的消防栓、水管、水枪、水桶、盘车轮、抱闸搬手、电梯层门钥匙、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；D 在救援的同时要保证自身安全。0、 通 则0.1 发现火灾的人员应立即向电梯管理单位报警，同时拨打“119”向消防部门报警；0.2 电梯管理单位向电梯维修单位发布应急救援信息；0.3发布通告，提示建筑物内的人员：严禁进入电梯轿厢，否则可能造成生命危险。1、 灭火1.1 优先对电梯轿厢、电梯机房、电梯层门周边、电梯井道内的火灾进行扑杀；1.2 对疏散撤离通道上的火灾进行扑杀。2、 疏散电梯乘客2.1 首先对电梯及电梯轿厢内的情况进

59、行了解。电梯及电梯轿厢内情况一般可分为五种情况：a. 空载电梯：电梯轿厢内没有乘客；b. 类疏散撤离电梯：电梯轿厢内有乘客，同时，电梯可以继续运行；c. 类疏散撤离电梯：具有消防功能的电梯厢内有乘客，同时，电梯可以继续运行；d. 类疏散撤离电梯：电梯轿厢内有乘客，但是，电梯不可以继续运行；e. 消防电梯：建筑物发生火灾时专供消防人员使用的电梯。了解电梯及电梯轿厢内情况的方法一般包括：a. 利用电梯轿厢内的视频监视系统；b. 利用电梯轿厢内的紧急报警装置；c. 救援人员敲打电梯层门，直接与电梯轿厢内的人员取得联系。2.2 将电梯置于非服务状态，防止人员进入电梯轿厢。如为消防员电梯，则使电梯返回消

60、防服务通道层，供消防人员使用；图A8 消防按钮2.3 将3类疏散撤离电梯的信息向电梯维修单位的应急救援人员或消防人员通报；2.4 类疏散撤离电梯乘客的撤离：告知电梯轿厢内的人员：救援活动开始，提示轿厢内的人员配合撤离疏散活动；指挥轿厢内的人员将电梯停靠在安全的层站后开启电梯层门/轿门，乘客撤离轿厢；如果无法完成救援活动，可向消防人员请求支援；2.5 类疏散撤离电梯乘客的撤离：在首层电梯层门侧上方，将电梯的“消防开关”置于消防状态，电梯返回首层后，乘客撤离电梯轿厢；附加的外部控制或输入使消防员电梯自动返回到消防服务通道层，乘客撤离轿厢；如果无法完成救援活动，可向消防人员请求支援。2.6 类疏散撤离电梯（适用于：曳引式垂直升降电梯、液压电梯）救援操作程序:告知电梯轿厢内的人员：救援活动已经开始，提示电梯轿厢内的人员配合救援活动，不要扒门，不要试图离开轿厢；切断电梯主电源；确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站。如果无法完成救援活动时，可向消防人员请求支援。3、 填写应急救援记录，存档附