销售经理工作职责

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1、莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂

2、膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆

3、蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃

4、艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇

5、蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁

6、莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆

7、膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀

8、葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄

9、芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁

10、蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅

11、莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀

12、膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄

13、荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈

14、芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃

15、蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿

16、莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄

17、膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈

18、莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂

19、芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇

20、蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁

21、芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅

22、薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节

23、莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄荿蒄螆艿莅蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袂羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇衿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羃蒄螅袁膈莀螄 销售经理：

24、一、 工作原则（ 1 ） 以身作则为前提 ， 充分发挥销售代表的能动性为政管理工作（ 2 ） 监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高二、 功能（ 1 ） 销售人员管理（培训、考察等）（ 2 ） 销售管理（销控、与发展商沟通）（ 3 ） 统计信息（客户统计、问卷）（ 4 ） 销售建议（与策划部沟通）（ 5 ） 保持服务水平（ 6 ） 向公司反映项目销售情况（ 7 ） 代表公司执行规章制度（ 8 ） 负责整个项目销售（监督员工跟进客户）三、 职责（ 1 ） 针对项目 ， 对销售人员进行培训 、 考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。（ 2 ） 安排销售人员实际作息时间与轮休。（ 3 ）

25、 监督销售人员出勤情况，发现问题及时解决或向上级汇报。（ 4 ） 负责督促销售人员跟踪意向客户。（ 5 ） 负责督促销售人员的考勤及仪容仪表。（ 6 ） 考核销售人员实际操作水平，并适当给予辅导。（ 7 ） 了解销售进度 ， 了解员工思想动态 ， 组织会议进行交流 、 沟通 ， 鼓励士气 。（ 8 ） 每天核实销售情况和销售人员提成情况，并做好统计输入电脑。（ 9 ） 及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。（ 10 ） 协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的管理。（ 11 ） 做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结 ， 并及时汇报上级 。（ 12 ） 每月统计成交客

26、户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性。（ 13 ） 协调与发展商之间的关系，创造良好的工作环境。（ 14 ） 外地销售经理与公司对接应保持每周及每月项目情况汇报，以便公司及时掌握异地项目的销售及各方面情况。（ 15 ） 负责老客户的售后服务工作。（ 16 ） 项目结束时的文具交接工作。四、 职权1 、 正确掌握市场（ 1 ） 参与策划部门的市场需求预测（ 2 ） 季节、气候变动分析（ 3 ） 购买动机调查（ 4 ） 败因分析（ 5 ） 竞争者分析（ 6 ） 情报的搜集和反馈2 、 参与销售策略的制定（ 1 ） 项目营销战略（ 2 ） 销售通路策略（ 3 ） 销售流程的制定（ 4 ） 市

27、场细分战略（ 5 ） 人员销售促进战略（ 6 ） 广告策略（ 7 ） 操作失误的应变（ 8 ） 潜在客户的整理（ 9 ） 销售人员的销售技巧及配合（ 10 ） 现场气氛的营造（ 11 ） 部门的协调与沟通3 、 合理设定销售目标 每月底报下月计划（ 1 ） 阶段销售目标的设定4 、 建立销售计划（ 1 ） 销售人员的配置（ 2 ） 销售人员的工作日程（ 3 ） 销售思路的组织（ 4 ） 销售网络的执行（ 5 ） 工地现场包装的效果（ 6 ） 销售工具的准备5 、 具体实施工作与安排6 、 挖掘销售人员潜力7 、 项目的执行、监控与评估（ 1 ） 销售执行与监控（ 2 ） 销售人员配置与调整（

28、3 ） 时间的管理（ 4 ） 进行绩效考核（ 5 ） 薪金及奖励提成的审定的（ 6 ） 与上下级的协调与沟通（ 7 ） 其它部门协调（ 8 ） 销售竞赛8 、 部门协调工作五、 任职要求1 、 思想品德2 、 知识水平（ 1 ） 专业管理知识（ 2 ） 法律、法规及行业规范（ 3 ） 工作能力销售主管：（ 1 ） 协助销售经理处理售楼处的日常业务。（ 2 ） 协助销售经理完成及核对当日的销售进度（ 3 ） 协助相关销售活动的现场管理。秘书：（ 1 ） 负责项目相关数据的整理。（ 2 ） 项目档案的建立。（ 3 ） 项目各项表格的使用及统计。（ 4 ） 负责项目销售小组人员的考勤。（ 5 ） 负

29、责项目总销控并及时汇报销售经理。（ 6 ） 负责督促收集销售人员提交的客户反馈意见并汇报销售经理。（ 7 ） 负责督促销售人员提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理。（ 8 ） 销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。（ 9 ） 负责收取销售代表每周和每月的工作总结并上交销售经理。销售人员基本要求：（ 1 ） 遵守公司有关的规章制度（ 2 ） 开盘前对项目的调研（ 3 ） 协助策划工作的现场布置和其它工作（ 4 ） 每日早晨清洁现场、烟缸、茶杯的及时清理（ 5 ） 销售人员自我约束的礼仪规范和标准用语 ； 禁止与客户发生冲突 ； 禁止在现场看报和杂志等；禁止议论、评价

30、客户；在指定的区域用餐；（ 6 ） 客户的接待与介绍（ 7 ） 与客户培养感情和沟通，增强亲和力（ 8 ） 下班前现场的整理工作销售人员岗位职责：（ 1 ） 掌握楼盘的结构 ， 功能 ， 技术指标及工程造价 ， 能给客户提供合理化建议 ，并熟练地回答客户提出的问题；（ 2 ） 善于辞令而不夸夸其谈 ， 待人以诚 ， 与客户保持良好关系 ， 为企业与楼盘树立良好形象；（ 3 ） 服从工作安排 ， 工作积极主动 ， 有开拓精神 ， 能不失时机的推销企业楼盘 ；（ 4 ） 代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行 ；（ 5 ） 努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信

31、息；（ 6 ） 每天向销售主管汇报工作情况 ， 定期进行工作总结 ， 并根据市场信息对下阶段工作进策划，以提高工作的计划性和有效性；（ 7 ） 负责及时回收楼款；（ 8 ） 努力学习知识 ， 扩大知识面 ， 提高自己的社交能力 ， 促进业务水平的提高 ；（ 9 ） 熟悉法律法规及行业规范；第二章 销售人员入职、离职一、销售人员入职评定标准1 、 入职初试程序应聘人员应提交个人基本简历 。 初试由营销代理中心项目经理或内务经理负责面试工作 ， 考核应聘人员对房地产基本知识的了解及熟悉程度 ， 经评判筛选后安排进入复试阶段。2 、 复试程序复试工作由营销中心营销总监负责 ， 考核应聘人员的录用工作

32、 。 在呈报代总经理审核同意后 ， 通知应聘人员被录用 ， 并呈报公司行政部办理入职手续及安排具体工作。3 、 面试入职级别评定营销总监根据入职人员简历中对房地产行业的熟知程度评定入职销售人员的级别，可分为三个级别标准：4 、 病事假的请假手续 、 病假：销售人员因病假需要休息，须有正规医院证明并由销售经理审批。 、 事假：事假手续必须至少提前一天书面申请，由销售经理审批，事假不足半天者按半天计。 、 休息：如要休息必须提前一天知会销售经理，非特殊情况销售人员当天不能打电话告知休息，否则按旷工处理。5 、 处罚 、 迟到销售人员每月若迟到三次（含三次）以内，且每次不超过 10 分钟者免罚，若迟

33、到四次 （ 含四次 ） 者 ， 第四次开始处以罚款 ； 若迟到四次以上者 ， 视情况上报公司，交由公司行政部处理。 、 早退早退 10 分钟以内（含 10 分钟 ） ，处理方法与迟到情况同等。 、 签到代人签到者第一次取消双方当天接待客户资格 ， 停盘一天 ； 重犯者予以停盘两天 ；第三次退回公司，交由公司行政部处理。 、 旷工销售人员无故迟到半小时以上一次者按旷工处理，并取消当天接待客户资格 ， 停盘一天；累计两次者，退回公司，交由公司行政部门处理。6 、 抽查各售楼处销售经理每周六、周日两天内将下一周销售人员排班安排表传真回公司 。 公司行政部门会按各售楼处的排班表每周不定期地在上下班时间

34、进行现场签到抽查（以电话形式进行，必须是本人接听 ） ，其目的是为了保障销售部考勤制度的严肃性，反映出销售队伍纪委的严谨性和工作作风。三、 销售人员管理条例（一 ） 、工作守则1 、专业操守销售代表的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象 ， 是帮助公司与客户建立良好关系的基础 ， 所以销售代表应任何时间都要维持专业态度 “ 以客为尊 ” 经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。2 、守时守时应是一个销售代表所具有的最基本的工作习惯 ， 不仅上班时间不迟到 、 不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。3 、纪律销售代表必须遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。4 、

35、保密销售代表必须遵守公司的保密原则 ， 不得直接透露公司的客户资料 ， 不得直接或间接透露公司员工资料 ， 如薪金 、 佣金等 ； 不得直接或间接透露公司策略 、 销售业绩或有关公司的业务秘密。5 、着装在售楼处（或展销会）必须穿着公司统一制服及佩戴员工卡。销售代表因工作欠佳或达不到公司要求 ， 经提醒 ， 仍未有改善者 ， 公司有权提前终止聘用。（二 ） 、礼仪守则1 、 销售人员服装要求 、 按照公司要求着统一制服 、 衣着整齐、干净 、 公司徽标佩戴位置统一在左上胸，明显、端正，并戴好工作牌。2 、 仪容仪表 、 女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发，不浓妆艳抹，不得涂深色

36、口红和深色指甲油；手上饰物不得过多及太夸张。 、 男职员发型需端庄大方 ， 不可留长发 ， 以齐耳为准 ， 不可留大鬓角小胡子 。 、 严禁工作时间在售楼处大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌 、 下棋 、 吃零食 、 化妆 、 闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象 ， 影响正常销售工作的行为。 、 销售人员不得利用上班时间占用售楼处电话 “ 煲电话粥 ” ， 打声讯台 ， 一经发现将给予严厉处罚。 、 在工作时间和工作场所内销售人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退 ， ；若销售人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退销售人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。 、 销售人

37、员应充分尊重销售经理的意见 ， 严禁销售人员与销售经理发生争执 ，若销售经理工作有意见可呈书面建议给项目组，不可直接越级上诉。3 、 工作态度与准则 、 销售人员辞工或被解聘，业绩有效时限为离开工作岗位之前，交足定金并签认购书为准。 、 所有销售房号以现场销售中心为准，未经过现场销售中心而通过其它途径成交房号一律不计入当事售楼员业绩，作为公佣处理。 、 退房不计提成，已提成的在第二个月的提成中等额扣除。 、 销售人员必须严格遵守现场的各项管理，服从现场销售经理的统一管理。 、 销售人员在工作上如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须及时反馈给销售经理，实行统一的规范化逐步对接和处理。 、

38、 销售人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物、水杯一律不准放在桌面上。 、 销售人员应有成本控制意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害开发商的整体利益之行为。 、 所有销售文件都属于内部重要的保密性资料（包括认购书、价格表及各种相关协议合同书等相关文件 ） ，任何人不得未经许可而随意使用和派发。 、 销售人员应保管好各自资料、物品等到，接待工作结束后，应自动清理桌面，并将椅子归位。 、 工作期间，销售人员应紧守在各自的岗位上，保持良好坐姿，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。 、 销售人员应做好当日业务登记 ， 若当日未登记的于次日一上班补上 ， 过

39、期不予补登，销售跟踪期以七天为周期。 、 销售人员要求在每月 5 日前将上个月的工作总结进行书面总结 ， 并提交销售经理，以便上报项目组。 、销售人员在任职期间如有违法或违返公司规章制度者，视情节严重给予口头警告、书面警告、扣减提成直至解雇。触犯律者移交司法杨关处理。 、 对惹事生非 、 拉帮结派 、 无中生有 、 有为破坏业务工作的销售人员即刻解雇并视情节轻重给予罚款。 、转让房由项目组设专人统一管理，转让房号应及时通知现场销售经理，销售人员不得蓄意参与任何形式的 “ 炒楼 ” 或私下洽谈转让房 ， 一经发现立即解雇 。 、销售人员的业务范围为联系客户、谈判、签认购书、带客户交定金、催交房款

40、 、 签合同 、 协助办理按揭 、 通知交余款 、 入住通知等 ； 由于销售人员个人原因导致签错认购书 、 合同 、 卖重房号 、 卖错房型 、 房号 、 栋数 、 计算错误及未给客户讲明楼盘要点而导致客户吵闹 、 退房 、 赔偿等 ， 项目组视情节轻重给予相应处罚。 、房号管理：房号统一由销售经理管理，出现差错，责任由现场销售经理完全承担 。 落定前必须确定有无该房号 ， 并认真核对 ， 确保万无一失 。 对未交定金的客户，销售人员不得私自承诺保留房号。 、销售人员不得自行向开发商要求优惠客户，更不能随意承诺客户有优惠。 、 销售人员应共同维护公平竞争原则 ， 坚决杜绝使用不正当手段 ， 蓄

41、意挑选客户的行为，蓄意制造任何形式的恶性竞争现象。 、 销售人员之间应相互监督 ， 对一切不良现象及违反现场纪律者 ， 都应及时汇报现场经理。四、销售现场所需表格1 、客户登记本（来访客户登记本、个人登记本）2 、电话来电登记本3 、销售人员签到本4 、例会记录本5 、每周报表6 、每月报表7 、客户需求登记本8 、筹码登记本9 、每日小结登记表第四章 客户接待制度一、客户接待程序1 、接待方式 、 接待顺序 ： 以当日上班签到为序 ， 以个人或组为单位排序 ， 进行轮流接待客户。 、销售人员严格按顺序进行业务接待，无论是何种客户，都视为正常客户 ， 不能挑客，抢客 。 （本项目工作人员除外）

42、 、若轮到的销售人员因个人情况不在，则跳过不补，视为轮空 、若客户来访时主动找某销售人员，须主动将客户转交给该销售人员接待 ， 事后进行登记核查。 、 已作登记或已成交的老客户带新客户来访 ， 如老客户主动找回原销售人员则转交新客户，反之则视为正常轮序接待。 、 当值销售人员都应清楚自己的接待顺序 ， 没有特殊原因 ， 不准擅自离岗或打乱次序，如有特殊情况，应向现场经理申报，及时找人替换。2 、轮序规定 、 客户到访时 ， 轮候销售人员在客户进门之前能认出客户 ， 并指明登记本依据的 ， 即可不计顺序优先接待 ， 若期间已由其他销售人员接待中 ， 可即时表明情况 ，由其接待已接待人员不得有异议

43、 , 若出现销售人员虚报、谎报、误报老客户的，则此客户的所有意向权利归属前者（视情况而定 ） 。 、若上门客户指明要求某位在场销售人员为之咨询并能说出其性别、姓氏时 ，即由该销售人员接待 ， 并不计入业务顺序 ， 保留其接待新客户资格 （ 电话客户除外 ） 。 、 凡是销售人员自行错过客户的接待机会均不补偿 ， 视为轮空 。 但若因公司或领导安排任务而导致离开现场并错过机会，过后给予补接新客户接待一次。 、 当班销售人员在接待客户时 ， 需短时间内以间接的方式询问客户先前是否到访并由谁接待过 ， 一经确认应主动告诉在场的前接待该客户的销售人员并由其接待 ， 不计入接待顺序 ， 原接待销售人员按

44、顺序再接待新客户 ； 若前接待客户的销售人员不在，现接待的销售人员视为义务接待，保留新客户接待资格。 、 若轮到销售人员接待新客户时刚好老客户来访 ， 可委托其他销售人员作义务接待或自行放弃新客户。 、 销售人员正在接待上门客户 、 老客户或与客户签约 ， 轮到其接待时 ， 可委托其他销售人员作义务接待，其接待新客户机会保留（只能选择其一 ） 。 、 如当班销售人员恰好轮上义务接待时 ， 其义务接待工作由其他销售人员依顺序跟上，其接待客户机会保留。 、 销售人员不得经任何理由中断正地在接待的客户 。 如因客户强烈要求更换销售人员，成交业绩归属后者销售员。3 、接待流程 、 在客户上门时应由销售

45、代表注意观察客户是否到来 ， 并根据具体的接待顺序进行客户接待。 、携带销售工具，面带微笑，对客户问候 “ 您好 ” 、将客户迎进销售现场时，先将客户引领到楼体模型进行概括性介绍； 、 请客户在洽谈台旁入坐 ， 打开销售工具进入销售程序的第二阶段 ， 针对客户的需求，就项目的情况进行系统的讲解； 、 当客户发生疑问时 ， 应详细 、 耐心地倾听客户的疑问 ， 并不断点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答； 、在对客户的疑问解答完毕后，应引领客户到样板房参观，并在参观过程中 ，将详细的楼盘情况和特点进行介绍 ， 注意观察客户在参观过程中的反应 ， 在内心深处对客户作出判断 ， 并考虑客户的

46、疑问点 ， 并相应地给予解释 ， 以消除客户的疑问； 、 在客户看完样板房后 ， 引领客户返回销售现场 ， 落座洽谈台 ， 询问客户要求 ，作相应的置业计划； 、 进行 “ 扎口袋 ” 的工作 ， 渲染现场销售气氛 ， 注意与销售经理和其他销售人员进行配合，争取客户尽快落定。 、 在客户表示或考虑后 ， 将自己的名片及楼盘资料递交客户 ， 同时强调自己的姓名和电话，并请客户在客户登记表上进行尽可能详细的记录； 、 将客户送出门 ， 对客户表示 “ 因为好单位所剩不多 ， 请尽快作决定 ， 有什么疑问请打电话给我 ” “ 请慢走 ” 等等话语；11 、回到洽谈台进行清理，并将桌椅摆放整齐；12

47、、在自己的客户等基本上，对客户进行详细的客户记录；13 、应记住客户的姓名，若客户再次上门时应马上能够叫出客户的名字；楼盘销售基本流程二、电话接待服务电话接待服务的基本要领：礼貌、准确、高效1 、带着微笑接听，以电话赢得友谊，同时，接听时端庄的姿势会使你有良好的心境；2 、接听电话的礼貌用语 ： “ 您好，棕澜海 ” ，或 “ 早上好 ” 等；切记以 “ 喂 ” 作开头；3 、接听客户电话时，声调应表现出 “ 友好、亲切和动听 ” 的接待态度4 、对于客户的询问，应简单明了地给予解答，在登广告时应注意在给客户清晰明了的解答同时，尽量将解释的时间缩短，邀请客户到达现场观看；5 、呼应：在电话中的

48、长时间沉默，会使对方产生误会，或猜疑你没有认真听，因此，应在适当的时候附和，如 ： “ 是、对、嗯、很好、请继续说 ” 等；6 、接错或打错电话时，应避免生硬地说 ： “ 你打错了 ” ，而应礼貌地说 “ 这是昌华公司 ， 电话号码是 XXX ， 您要打的电话号码是多少？ ” ， 这样不会使对方难堪 。7 、当对方激动时或言辞过激时，仍应礼貌待客，保持冷静、平静对答；1 ）以柔克刚：待对方讲完后，平静地表述自己；2 ）沉默是金：用停顿、沉默相待，只听对方叫骂，不随声附和，不反驳，也不打断对方，先让对方发泄；3 ）语音、语调要注意调整4 ）语音适中，如：当信号出现问题时，注意不要叫喊；9 、 在

49、通话结束时 ， 对客户表示感谢 “ 谢谢 、 再见 ” ， 待客房切断电话时再挂电话 ；10 、对客户电话数量进行相应的登载，最后由项目负责人及时填写和汇总；11 、再给客户打电话时，应注意给对方的通话时间，以避免打扰客户的休息；第五章 客户登记制度为加强客户管理 ， 增强销售人员的客户跟踪意识 ， 为客户提供更好的服务 ， 要求销售人员在客户登记上做到仔细认真。1 、客户接待实行现场统一登记，统一存放，专人管理。销售人员必须严格按规定 ， 认真做好客户接待登记 ， 详细记录客户信息 ， 并以此作为客户成交重要依据 。2 、销售人员使用统一发放的个人客户登记本。3 、销售人员个人客户登记本由项

50、目经理签字确认并统一发放。1 、 公用客户登记本和个人客户登记本的必须一致。2 、 个人登记本实行专页制。登记本每一页只可记录一位到访客户的情况。3 、 个人客户登记本实行编号制 ， 对每一位客户进行编号 ， 以客户到访问的先后次序为顺，且要与公用客户登记本一致。4 、 销售人员须将客户的到访日期 、 客户姓名 、 联系方式 、 客户需求 、 客户反馈4 、 销售人员须将客户的到访日期 、 客户姓名 、 联系方式 、 客户需求 、 客户反馈意见等信息记录清楚，且要与公用客户登记本信息一致。5 、 客户有效期为七天 。 即客户到访登记之日起七天之内 ， 此期间内销售人员要进行客户跟踪，过期作废。

51、如该客户之后到访，事先并未要求找回原销售人员 ，其他销售人员可以进行接待，如成交业绩属后者，原销售人员不得与之分单。6 、 如同一客户再次到访或销售人员与之进行电话联系，销售人员到访日期 、 需求、反馈意见、接待情况等详细情况记录在客户的专页，有效期可以顺延七日 。10 、个人登记本不得留空页、断号、漏登，如出现立即通知销售经理，由销售经理签字注销或确认。11 、 在有效期内任何销售人员都有责任 、 有义务在原销售人员不在的情况下 ，为其做好义务接待，其接待新客户机会保留。12 、如个人登记本已登记完毕后，可向销售经理领取，销售经理必须签字确认 。13 、 销售经理必须不定期地对销售人员的个人

52、登记本进行抽查 ， 如发现有登记空页 、 断号或者是客户情况登记不清 、 客户跟踪有作假等情况 、 可按公司规定进行处罚。14 、公用登记本出现客户登记冲突的，以有效期为准，并以先登记者为准。第六章 成交程序一、定金、收据1 、定金一律由发展商财务收取，如因财务人员不在则由现场销售经理代为收取（具体项目根据情况而定 ） 。2 、交小额定金原则上要求 24 小时内补齐全部定金，具体情况具体处理。3 、 开出的收据一定注明房号 、 金额 、 外币要注明编号 ， 外销人士需收取佣金 （ 标准另定 ） 。4 、销售人员不准收取任何款项，否则即行辞退，并追究其责任，对代客户垫付定金而被罚没的概不退还。二

53、、签署认购书1 、认购书应由销售人员本人填写，客户签署姓名。2 、认购书上内容一律不得涂改。3 、销售人员不得私自承诺任何超出认购范围的内容。4 、认购书内容的填写，销售人员须对此有复核的责任；销售经理负责签名审核认购书内容（视情况而定 ） 。5 、签署完毕的认购书一律交由销售经理负责保管。三、办理签定房地产买卖合同、银行按揭等购房手续1 、认购书签定后，销售人员有责任及时通知客户在规定的时间内交款并办理购房手续。2 、销售人员应积极配合开发商办理按揭工作。四、填写客户跟踪记录1 、按表格要求详细填写客户资料。2 、登记时每个客户登记一页，不得掉页，并填写好销售信息反馈表。登记时不得私自涂改、

54、损坏。销售人员不得私自检查，翻阅或复印他人客户跟踪记录 ， 如需核对，须有销售经理在场。3 、当销售人员离职或销售完毕后 ， 客户登记本须全部交回公司。第七章 业绩判定及考核一、业绩判定1 、客户判定准则：以所接待客户留下准确联系电话并上交销售经理的到访客户档案为依据，并要与公用客户登记本信息一致，且未过有效期。2 、 为树立团结互助的团体精神 ， 有关业务交叉由销售人员自行解决 ， 协商不成 ，由销售经理分配处理。3 、家庭购房时，夫妇、父母、子女视为同一客户，其他亲戚不作同一客户处理（视情况而定 ） 。4 、企业购房时，股东视为同一客户，其他不作为同一客户处理。5 、熟客介绍新客户，以取得

55、新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时指定某销售人员姓氏为准，且要有客户登记为准，否则视为首次来售楼处接待。6 、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时，以先交定金为准。二、业绩考核1 、销售人员到售楼处上班满一个月后，可参加项目销售冠军的业绩考核。2 、评定 “ 销售冠军 ” 必须以签定认购书为基准。3 、每月的销售冠军可根据公司的相关规定给予奖励。4 、未位淘汰制A ： 新入职销售人员的月销售业绩累积三个月都处于末位时 ， 公司给予解雇 。B ：已转正销售人员如本月销售业绩处于末位，公司则将其待遇降级；如下个月的销售业绩不在末位 ， 将恢复待遇等级 。 如连续两个月都处于末位 ， 公司则给予

56、调离岗位或解雇。销售部销售人员行为规范一、 总则1 、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。2 、 工作主动热情 ， 文明服务 ， 努力维护企业声誉 ， 对客户态度可蔼 ， 尊重客户 。 不卑不亢 。3 、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。二、服从领导1 、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗 1 3 天，情节严重者直至开除的处罚。2 、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失

57、，由当事人全部承担。三、现场管理规范1 、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间：8 ： 00 （刊出广告当日提前半小时上班） 18 ： 00 （留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可 9 ： 00 上班 ） ，特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外 ， 公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行 20 80 元不等的罚款。其罚款标准是：迟到、早退 1 30 分钟扣款 20 元，以此类推。迟到、早退超过 2 小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其

58、进行停岗 3 天（工资和误餐补助停发 ） ，并按每旷工一天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。2 、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天 ， 周六 、 周日不安排休息 ， 如有特殊情况 ， 现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休 ， 销售人员一律不存假 、 补假 。 病假须有区级以上医院证明 ， 事假必须提前申请并经领导同意后方可执行 ， 事假一天以内由现场销售主管审批 ， 三天以内由公司销售经理审批 ， 三天以上由总经理审批。3 、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。4 、坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，

59、不玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。现场销售主管有权对工作热情不高、精神不佳及离岗者处以停岗一天处罚 。5 、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。违反者可处以停岗一天处罚。6 、 工作时间不吃东西 ， 不听放收录音机 ， 不谈私事 ， 不饮洒 ， 不做与工作无关的一切事情 。上班时间不准在售房处睡觉。违反一次，罚款 50 元。7 、上班时间不得在售房处吸烟。违反一次，罚款 20 元。四、仪表、仪容1 、工作时只能穿工作装，工作装每天保持平整。2 、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮。3 、勤洗头洗澡，保持个人清洁卫生。4 、一律短发，男员工头发不盖耳，女员工的不过

60、肩，不得染发。5 、除结婚戒指以外不佩戴一切装饰物品。6 、勤剪指甲，不得涂有色指甲油。7 、男员工工作时间必须打领带。公司销售经理和公司领导有权对现场销售员的仪表进行督导，如发现仪表不符合规定的 ， 令其立即改正，所耽误时间以事假计算，并处以每次 20 元罚款。五、环境卫生1 、现场销销售主管负责安排每天的清洁值日。2 、维护售房处地面、墙面、门窗及售房处通道的清洁。3 、售房处内部物品码放整齐，桌面不得堆放报纸、书籍、包等与工作无关的东西，保持桌4 、 保持桌凳摆放整齐，客户走后立即恢复原状。5 、 不随地吐痰、不乱丢废弃物。现场销售主管可随时对每个现场进行检查 ， 不合格者 ， 对现场责

61、任人处以 50 100 元的罚款 。六、工作牌1 、员工当班时必须佩戴工作牌，发现没佩戴工作牌一律罚款 20 元。2 、工作牌如有遗失，应立即向办公室报告，否则，按未佩戴工作牌处理，补办新工作牌须向公司财务部交工本费人民币 10 元。3 、员工调动工作或调离时应将有关物品和证件交回办公室，否则不予办理相关的手续。七、电话礼节1 、电话铃声一响，必须在两声以内接听。违反一次，对现场销售主管处以 20 元罚款。2 、 拿起话机首先用普通话问侯 ： “ 您好 ， （ 项目名称 ） ” 。 接听电话一律用普通话 。 违反一次对当事人处以 10 元罚款。3 、认真听清对方讲话，电话机旁应常备记事本、笔，

62、作好客户电话记录，如对方要找的人不在，必须问明是否需要留言。4 、挂断电话时，务必等对方挂断后，自已再轻轻放下话筒。5 、 工作时间非紧急情况不准打私人电话 ， 打私人电话及接听私人电话每次不得超过两分钟 ，打私人电话每天不得超过三次。违反一次，对当事人罚款 20 元。八、团结协作1 、同事间应相应尊重、相互帮助、相互理解。2 、不可背后对上司、客户、同事评头论足，或散布流言蜚语，滋生事端。3 、经常进行业务切磋。4 、主动为接待客户的销售员做好协调工作，如倒茶、送资料、补充解释等。5 、一个销售员在接待客户时，未接待客户的销售员必须认真听取该销售员的介绍，待客户离开后互相讨论，吸取经验，指出

63、不足，提出改正意见。九、接待礼节1 、客户来访必须起身迎接。2 、待客户先入座自已再入座。3 、入座后必须为客户送茶。4 、接待过程中，坐姿端正，不可背靠座背。5 、微笑服务，上班前调整好自已的情绪，不能将个人不良情绪带入工作中。6 、接待客户耐心、热情，不可露出不耐烦的态度。7 、对客人的批评、建议虚心倾听，作好记录，不能处理的及时向上反映，并跟踪针对此意见的改进措施的落实，将结果告知客户。8 、陪同客户参观工地必须给予客户必要的照顾。9 、必须严格按照销售口径向客户解说，不向客户许下不能完成的诺言。10 、违反者销售经理及现场销售主管有权中止其对客户的接待，可对其处以停岗 1 3 天处罚。十、学习规范1 、平时必