1054480827房地产渠道管理奖惩制度

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1、房地产渠道管理奖惩制度篇一：房产营销渠道部管理制度 XYC 渠 道 部 管 理 制 度 2015年8月一、部门定义 渠道部，隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、外联部（社会关系协助）、客服部（数据管理）。直属上级为营销部经理，间接上级为副总经理（分管营销）。 注：统一名称为“渠道部”，应业务要求，对外可宣称“市场部”或“大客户部”。 二、组织建设 1、组织架构 2、人员编制及薪资体系（暂定） 3、岗位职责 3.1、渠道

2、部经理（含主持工作副经理） 负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务： 3.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；3.1.2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行； 3.1.3、负责开展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容； 3.1.4、根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议； 3.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠道部对接协作的工作标准； 3.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进各项产品推广工

3、作的顺利进行； 3.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库； 3.1.8、负责部门日常行政管理，根据公司各项制度严格控制管理费用； 3.1.9、上级交办的其它工作任务。 3.2、渠道主管（分模块） 3.2.1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作； 3.2.2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展； 3.2.3、负责分管模块工作相关数据采集（见附表）； 3.2.4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作； 3.2.5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。 3.3、拓客专员（call客组长） 3.3.1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作；

4、 3.3.2、负责call客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管； 3.3.3、负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结果分析； 3.3.4、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交； 3.3.5、领导交办的其他工作。3.4、拓客专员（带访组长） 3.4.1、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作； 3.4.2、负责竞品拦截周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管； 3.4.3、负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人； 3.4.4、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交； 3.4.5、领导交办的其他工作。 3

5、.5、拓客专员（派单组长） 3.5.1、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作； 3.5.2、负责协助模块主管完成派单周、日计划的排布，负责汇总每日小队数据并统计至模块主管； 3.5.3、负责根据计划排布，协助模块主管对接策划，确保派发物料及礼品的前置补充； 3.5.4、负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制； 3.5.5、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交； 3.5.6、领导交办的其他工作。 3.6、企拓专员 3.6.1、负责收集企业资源，并结合公司协助、个人拓展等方式，协助模块主管制定企业拓展计划，并按照计划开展执行； 3.6.2、负责统计拓展企业关键人资料、合作意向程度、合

6、作方式，汇总后协助模块主管形成资源库； 3.6.3、负责协调企业拜访，提请销售物料及礼品的申报，协助模块主管对接策划部前置完成；3.6.4、负责与合作企业接洽达成合作意向，并协同策划部形成活动方案，督导活动执行，并达成销售； 3.6.5、负责对接合作单位及销售部，形成客户导入的有效方式，详细记录合作单位客户到访反馈； 3.6.6、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交； 3.6.7、领导交办的其他工作。 3.7、行政助理（暂兼职） 3.7.1、负责部门内外文件资料的传递与归档，包含不限于公司内部函文、合作方协议合同、外部单位函文、部门决议等； 3.7.2、负责协助渠道经理完成各模块报

7、表的汇总，上报渠道经理； 3.7.3、负责协助渠道经理完成部门业绩的统计，对接客服部完成每月佣金提报； 3.7.4、负责部门办公用品及设备的申领及管理； 3.7.5、负责部门排班，考勤管理； 3.7.6、领导交办的其他工作。 4、培训管理 XYC渠道部培训体系，以树立职业形象、强化销售技巧、提升综合素养为目标，贯穿日常，持之以恒。 4.1、根据月度推盘节点，编制XYC渠道部月度培训计划表 4.2、培训内容 4.2.1、企业文化类：学习企业发展历程，企业文化精髓，并熟知企业重点项目； 4.2.2、制度管理类：主要围绕员工手册开展，对公司及部门管理制度、流程管理等进行学习；篇二：渠道管理制度 渠道

8、管理制度 一、部门职责 渠道部，隶属宁夏众和房地产开发有限公司营销部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、外联部（社会关系协助）、客服部（数据管理）。 二、渠道组织架构 渠道组织架构分为渠道经理（1人）渠道主管（2人）渠道专员（若干），拓客专员（下属拓客若干），CALL客专员（下属CALL客若干），企拓专员（若干）。 三、岗位职责 1、渠道部经理（含主持工作副经理） 负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务： （1）负责团队

9、组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实； （2）负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行； （3）负责开展市场调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容； （4）根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，同时对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议； （5）负责与营销部各模块沟通、协调工作，负责建立渠道部对接协作的工作标准； （6）负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进项目推广工作的顺利进行； （7）负责项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库的建立； （8）负责部门日常行政管理，同时根据公司各项制度严格控制管理费用； （

10、9）完成上级交办的其它工作任务。 2、渠道主管 （1）负责协助渠道经理执行本体团队的建设工作； （2）负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展； （3）负责分管模块工作相关数据的采集工作； （4）负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作； （5）负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理工作。 3、CALL客专员（call客组长） （1）负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作； （2）负责call客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计 并汇总至模块主管； （3）负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结 果分析； （4）负责个人意向客户的约访，做到与案

11、场销售的有效对接，促成成交； （5）完成领导交办的其他工作。4、渠道专员（带访组长） （1）负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作； （2）负责竞品拦截周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计 并汇总至模块主管； （3）负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人； （4）负责ft个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交； （5）完成领导交办的其他工作。 5、拓客专员（派单组长） （1）负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作； （2）负责协助模块主管完成派单周、日计划的排布，负责汇总每日小队数据并统计至模块主管； （3）负责根据计划排布，协助模块主管对接策划，确保派发物料

12、及礼品的前置补充； （4）负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制； （5）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交； （6）完成领导交办的其他工作。 6、企拓专员 （1）负责收集企业资源，并结合公司协助、个人拓展等方式，协助 模块主管制定企业拓展计划，并按照计划开展执行； （2）负责统计拓展企业关键人资料、合作意向程度、合作方式等，汇 总后协助模块主管形成资源库； （3）负责协调企业拜访，提请销售物料及礼品的申报，协助模块主 管对接策划部前置完成； （4）负责与合作企业接洽达成合作意向，并协同策划部形成活动方 案，督导活动执行，最终达成销售； （5）负责对接合作单位及销售部，

13、形成客户导入的有效方式，详细 记录合作单位的客户到访反馈； （6）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交； （7）完成领导交办的其他工作。 四、渠道工作拓展板块 在售项目拓展板块分为：1、独立经纪人 2、竞品拦截 3、CALL客宣传 4、大客户组 5、中介资源 6、商圈宣传 1、独立经纪人 独立经纪人是成为地产机构的加盟合作人，自己开拓市场的经纪人。独立经纪人和公司之间是合作关系，拥有自由空间。不需要坐班，自由开展业务。独立发展资源网络与客户群，建立自己的信息库。代篇三：房地产开发公司奖惩制度 员 工 奖 惩 制 度 总 则 为了完善现代企业制度，实施规范管理，弘扬正气，激

14、励员工努力工作，致力于从事有益于本公司发展及改进，惩戒违规违纪行为，有针对性地解决各种实际问题，保障企业的顺利运营和各项规章制度的有效执行，维护公司的荣誉和共同的利益。根据国家有关政策，制定本制度。 奖 励 公司对做出下列贡献之一的员工给予奖励： 1、 完成工作任务、改善经营管理、提高经济效益做出显著成绩者； 2、 积极为公司提出合理化建议并被公司采纳者； 3、 拾遗即报（价值300元以上）令公司增加信誉者； 4、 见义勇为受到社会赞誉者； 5、 抵制歪风邪气，维护公司利益和正常的工作秩序，实绩突出的； 6、 遗留问题解决有重大突破者； 7、 对公司的开源节流、成本控制、管理等做出显著成绩者；

15、 8、 对公司损害能防患于未然者； 9、 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司挣得重大荣誉者； 10、在公司服务达到一定年限者； 11、 其他方面做出显著成绩者。 奖励的形式 1、 公司内部通报表扬； 2、 公司对符合奖励条件的员工在给予荣誉奖励的同时，给予一次性奖金，以资鼓励。 奖励的程序 1、 公司通报表扬的由部门经理提名，报公司总经理办公会讨论、决定； 2、 获奖人员，均需填写员工奖励登记表，各级管理者签署意见，办公室备案，记入本人档案。 4、 奖励每年进行一次。遇有特殊情况，报总经理随时给予奖励。 处 罚 处罚的种类 对违犯国家法律法规、违犯公司规章制度的，直接或间接损害公司利益的，公

16、司将给予必要的经济处罚和纪律处分。经济处罚按其情节及给公司造成损失程度，由公司作出决定。纪律处分包括口头警告、书面警告、记过、记大过、辞退。处罚的实施 1、 执行权的限定：处罚的执行权在部门经理（含）以上管理人员和办公室。 处分类别 行使处分权 口头警告、书面警告/部门经理记 过/ 主管领导 记 大 过/ 主管领导 / 总经理 辞 退/ 主管领导 / 总经理 2、 执行的程序： （1） 执行人员应向当事人讲明违纪行为，进行纠正谈话；并允许员工本人对处分决定发表意见。 （2） 对于口头警告以上的任何一种处分，均须填写过失通知书，并让当事人签字确认违纪事实。如本人拒签，在由旁证人签字的情况下视为有

17、效。 （3） 违纪员工的辞退必须由总经理签字批准。 3、 纪律处分的程序： 犯有A类过失，第一次发生，给予口头警告一次；第二次发生时，给予书面警告。 受到三次书面警告的员工将予以解除劳动合同； 受到二次书面警告或犯有B类过失的员工，给予记过一次； 受到二次记过或犯有C类过失的员工，给予记大过。 受到记大过二次或犯有D类过失的员工，公司将予以辞退。 4、 具体实施 A：书面警告 发生以下行为之一的，属A类过失。第二次发生，受到书面警告处分，扣除当月工资的100元。 a. 擅离工作岗位，串岗，扎堆聊天谈论与工作无关的内容； b. 工作时间看与工作无关的书报和杂志； c. 工作时间吃零食； d. 工

18、作时间内睡觉； e. 在工作时间内下棋、打扑克或搞其它文娱活动。 f. 在办公区域内大声喧哗影响他人工作； g. 因私较长时间占用公司电话或用其他通讯工具办私事； h. 在工作时间内未经许可利用公车干与工作无关的事； i. 对同事不礼貌，使用污言秽语； j. 未办相关手续或未经许可擅自离岗； k. 不遵守公司保密制度的； l. 工作责任心差，造成经济损失1000元以下； m. 与相关部门员工不能团结合作，情节轻微者；不服从公司领导和管理，情节轻微者； n. 领导不力，管理不严，下属涣散，影响工作质量； B：记 过 犯下列错误，属B类过失，受到记过处分，扣除工资的200元。 a. 伪造虚假考勤纪

19、录的； b. 工作期间未将重要资料收存保管好，造成不良影响； c. 工作时间内与同事、客人吵架，影响工作的； d. 工作态度不认真，影响工作质量，至使其他部门或合作方投诉或提出书面意见对公司声誉造成损害的； e. 工作责任心差，造成经济损失1000元-2000元的； f. 警告中所列条款情节严重者。C：记大过 犯下列错误，属C类过失，受到记大过处分，扣除工资的300元。 a. 工作期间未将重要资料收存保管好，造成严重后果； b. 弄虚作假，出具假病假证明或其他假证明，欺骗领导； c. 在同事之间，在同事和领导之间，搬弄是非，挑起事端或不通过正常渠道反映意见，而是在员工中发泄不满情绪，造成较坏影

20、响的； d. 工作责任心差，造成经济损失2000元以上5000元以下； e. 因违反规定造成较大影响和损失，金额在5000元以下； f. 记过中所列条款情节严重者。 D：辞退 犯下列错误，属D类过失，受到辞退处分。 a. 旷工月内累计三次，年内累计五次的； b. 对领导、同事暴力威胁、殴打、恐吓的； c. 相互殴斗、无理取闹、聚众闹事，影响工作秩序的； d. 私自向客户、合作方索取报酬、财物者； e. 严重泄露公司的机密情况； f. 行贿、受贿，贪污，盗窃公司财物； g. 因违反有关规定造成重大影响和经济损失，金额在5000元以上； h. 有意损坏或唆使别人损坏公司设备财产，造成恶劣影响； i. 未经公司书面批准在外兼职； j. 违法行为： (a).纵容、教唆或从事色情、吸毒、迷信、赌博等活动和交易的； (b).其他触犯国家法律，被依法拘留、逮捕、判刑的。 第七条 员工发生的违纪行为不在本制度所列条款之内的，公司有权酌情处理。 附则 1、 公司有权根据经营发展情况对本制度进行修订。 2、 本制度由办公室负责解释。 3、 本制度自通过之日起生效执行。16