2022～2023自考专业(营销)考试题库及答案解析第7期

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1、20222023自考专业(营销)考试题库及答案1. 为促进消费者的购买行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（）A.差异性B.多样性C.适应性D.特殊性正确答案： C 2. 下列销售预测的方法中，属于定量预测方法的是（）A.专家会议法B.意见集合法C.回归分析法D.德尔菲法正确答案： C 3. 中国服装设计师李设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（）A.声望定价B.基点定价C.招徕定价D.需求导向定价正确答案： D 4. 人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）A.洗衣机本身B.清洁衣物的效用或利益C.终身保修D.优质品牌正确答

2、案： B 5. 市场营销职能的核心是（）A.市场交换B.满足需求C.提供商品D.引导需求正确答案： A 6. 名词解释：配额抽样正确答案： 是按照一定的标准和比例分配样本的数额， 然后由调查者在分配的额度内任意抽取样本的方法。 7. 简述消费者权益保护的必要性。正确答案： 消费者权益保护之因此必要，是由消费的一些特点所决定的。 (1)消费的分散性。 (2)消费者信息的缺乏。 (3)消费决策的可诱导性。 (4)消费者的小额购买造成其索赔的不经济。 (5)消费风险的存在。 (6)负的外部性的存在。 8. 在谈判中威胁对手，这属于谈判中的（）A.利益冲突B.结构性冲突C.价值冲突D.关系冲突正确答案

3、： B 9. 窜货按照动机不同可分为（）A.恶性窜货B.自然性窜货C.自发性窜货D.良性窜货E.流动性窜货正确答案： ABD 10. 简述市场调查计划书的基本内容。正确答案： (1)简要说明; (2)研究背景; (3)研究目的; (4)调查目的和范围; (5)调査方法; (6)经费预算; (7)调研进度; (8)用途; (9)附录。 11. 简述调查人员培训的主要内容。正确答案： (1)接触调查对象; (2)提问; (3)追问; (4)记录答案; (5)结束访谈; (6)注意事项。 12. 某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）A.问

4、号类B.金牛类C.明星类D.瘦狗类正确答案： C 13. 某企业在确定2008年技改方案时，面临A、B、C、D四种选择方案。请采用综合评价法并结合专家组的评分作出决策，即从A、B、C、D备选方案中选择综合得分最高的一种，并按分值由高到低对方案选择进行排序。30.2007年某混凝土预制件企业A产品产量为4000件，单位产品实际成本为500元。各成本项目中材料费占75%，工人工资占12%，制造费用占13%。该企业2008年计划A产品产量增长5%，假定单位产品成本和各成本项目占总成本比例均不发生变化，试计算2008年该企业的计划产量和总成本，以及成本项目中的分项成本。 正确答案： 根据综合评价法，可

5、以分别计算A、B、C、D四个技改方案的评价分数，即A方案评价得分合=0.2525+0.2515+0.1510+0.2015+0.1515 =16.75 B方案评价得分合计=0.2520+0.2520+0.1515+0.2020+0.1520=19.25 C方案评价得分合计=0.2515+0.2525+0.1510+0.2015+0.1510=16.00 D方案评价得分合计=0.2510+0.2510+0.1515+0.2020+0.1520=14.25 从上述计算结果可以看出，2008年技改方案应选择B方案。根据得分的多少，方案选择的优先顺序为B，A，C，D 2008年该企业的计划产量=400

6、0(100%+5%)=4200(件) 计划产量的总成本=4200500=2100000(元) 其中，材料费=210000075%=1575000(元) 工人工资=210000012%=252000(元) 制造费用=210000013%=273000(元) 14. 名词解释：广告市场调查正确答案： 广告市场调查，是由计划、有目的地向市场收集资料的过程，对商品、消费者、生产者、经营者、竞争者和对此产生影响的相关的情况调查研究。 15. 生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（）A.独家分销B.选择分销C.无店铺分销D.密集分销正确答案： D 16. 某超市每年销售某种电器500

7、0台，该电器的单价为500元，每次的订购成本为l6元，每件商品每年的库存持有成本为4元。如果前置时间为3周，求经济订货间隔、最高库存水平和库存总成本。(一年按50周计算)正确答案： 17. 某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）A.5，7B.11，13C.5，11D.5，24正确答案： B 18. 在买卖做成之后，会举行一个长时间的宴会，请对方洗蒸气浴的是（）A.中国人B.日本人C.韩国人D.芬兰人正确答案： D 19. 在实施平衡计分卡对销售人员进行绩效评估时，公司高层所考量的战略绩效目标包括（）A.财务B.代理商数量C.客户

8、D.内部业务E.创新和学习正确答案： ACDE 20. 市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（）A.Customer( 顾客)B.Contribution( 贡献)C.Communication( 沟通)D.Construction( 构 建)正确答案： C 21. 名词解释：探测性调查正确答案： 指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调査与分析，以便确定营销中存在问题的表现和可能的原因。 22. 向后弯曲的劳动供给曲线表明（）A.工资增加导致劳动供给增加B.工资增加导致劳动供给减少C.替代效应

9、大于收入效应D.替代效应大于收入效应及收入效应大于替代 效应的结合正确答案： D 23. 市场营销调研流程的首要环节是（）A.确定营销调研主题B.制定营销调研方案C.收集市场信息资料D.提出营销调研报告正确答案： A 24. 般而言，企业支付给员工的内在薪酬不包括（）A.工作满意度B.退休金C.培训机会D.公司表彰正确答案： B 25. 物流信息系统的开发可以分为5个阶段，其起始阶段是（）A.系统分析阶段B.系统规划阶段C.系统设计阶段D.系统实施阶段正确答案： B 26. 由于服务贸易提供的是非实物形状的某种专门使用价值，因而又被称为（）A.无形贸易B.有形贸易C.实物贸易D.技术贸易正确答

10、案： A 27. 货物运输途中，货主要面临船沉货毁的风险。这种风险按性质来分属于（）A.纯风险B.投机风险C.汇率风险D.市场风险正确答案： A 28. 消费者的社会心理特征包括（）A.从众心理B.攀比心理C.消费流行D.信任心理E.随机心理正确答案： ABC 29. 在物流组织网络化的LDCED模式中，E的含义是（）A.收集B.物流C.交换D.发送正确答案： C 30. 某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（）A.地理变量B.行为变量C.心理变量D.人口变量正确答案： B 31. 以下有关犹太商人谈判风格的说法正确的有（）A.善变B

11、.友好而坦诚C.交易条件比较苛刻D.关系网广泛而且坚固E.喜欢谈与“吃”有关的生意正确答案： ABCD 32. 商品流通费用率和劳动效率都是反映流通企的（）A.发展能力B.获利能力C.劳动占用D.劳动耗费正确答案： D 33. “荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（）A.基础产品B.期望产品C.潜在产品D.延伸产品正确答案： D 34. 请结合实际论述企业营销因素调查的主要内容。正确答案： (1)产品调查： (2)定价调查： (3)分销调查： (4)促销调查。 35. 讲究节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是（）A.中国人B.德国人C.韩国人D.意大利人正确答

12、案： B 36. 企业对年度计划目标、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效控制的审计属于（）A.控制系统审计B.计划系统审计C.信息系统审计D.新产品开发系统审计正确答案： A 37. 企业树立的20年以上的经营目标，称为（）A.中期目标B.短期目标C.整体目标D.未来经营目标正确答案： D 38. 下列属于企业可控的因素是（）A.产品B.政治C.价格D.促销E.自然正确答案： ACD 39. 名词解释：特许经营组织正确答案： 是由一个特区机构向加盟店授于其使用自己的商标、服务标记、商号和其它象征的标语及经营技术等特许权的一种契约性联合。 40. 个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出

13、后的实际收入是（）A.家庭收入B.个人可支配收入C.人均国民收入D.个人可任意支配收入正确答案： B 41. 可以对SPSS数据生成各种统计图形，这是SPSS数据编辑窗口中哪一项菜单项所对应的功能?（）A.FileB.DataC.AnalyzeD.Graphs正确答案： D 42. 对国际商务谈判的环境因素作系统归类和分析的是（）A.马什所著的谈判的艺术B.马什所著的合同谈判手册C.尼尔龙伯格所著的谈判的艺术D.尼尔龙伯格所著的合同谈判手册正确答案： B 43. 销售谈判的过程一般包括（）A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段E.售后服务阶段正确答案： ABCD 44. 某手机制造商

14、在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（）A.距离跟随B.紧密跟随C.选择跟随D.补缺跟随正确答案： A 45. 新产品战略第一应确定差不多的战略竞争域，战略竞争域一样包括（）A.进展目标B.产品C.最终用途D.顾客群E.技术正确答案： BCDE 46. 在商务谈判中，迂回人题的方法包括（）A.从自谦入题B.从题外话入题C.从天气状况入题D.从介绍己方谈判人员入题E.从介绍己方经营状况入题正确答案： ABDE 47. “酒香不怕巷子深” 所体现出的企业市场营销哲学是（）A.生产观念B.市场营销观念C.销售观念D.产品观念正确答案： D

15、48. 能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）A.全新产品B.革新产品C.改进新产品D.改良新产品正确答案： A 49. 消费者认牌购物所反映的主要动机是（）A.情绪动机B.情感动机C.惠顾动机D.理智动机正确答案： C 50. 低收入阶层脱离收入水平而表现为高收入阶层的消费，被称为消费的（）A.效用最大化B.从众心理C.攀比心理D.制轮作用正确答案： C 51. 国际商务谈判的基本程序一般包括（）A.准备阶段B.开局阶段C.正式谈判阶段D.僵局阶段E.签约阶段正确答案： ABCE 52. 价值型谈判也叫（）A.软式谈判B.硬式谈判C.原则型谈判D.让步型谈判正确答案： C 53.

16、销售团队冲突的类型包括（）A.角色冲突B.团队之间冲突C.关系冲突D.任务冲突E.过程冲突正确答案： ABCDE 54. 如果是 1 个小时的谈判，精力量旺盛的阶段只有最初的（）A.35 分钟B.46 分钟C.58 分钟D.69 分钟正确答案： C 55. 调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）A.道德B.规范C.营销道德D.营销规范正确答案： C 56. 如何用言语说服顾客?正确答案： (1)引用别人的话试试; (2)用广告语言来形容你的产品吋收到独特效果; (3)帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图; (4)使用顾客语言。 57. 只要物流信息系统正式运行，将伴随其整个生命周

17、期的是（）A.系统规划工作B.系统分析工作C.系统设计工作D.系统维护工作正确答案： D 58. 以下不属于定性预测法的是（）A.简易平均法B.类比推断法C.专家会议法D.德尔菲法正确答案： A 59. 感性消费的主要特征包括（）A.随意性强B.个性化强C.相对稳定D.因人而异E.具有时代特色正确答案： AB 60. 对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_，划分配送与直送的_ 。正确答案： 成本分歧点、区域范围 61. 从经济学意义上讲，只要一个物流系统所需的资源不是专用性的定制资源，为使得资源得到配置， 不管是偶尔需要还是重复需要，都可以采用的有效

18、率的治理模式是（）A.多边治理B.三边治理C.双边治理D.单边治理正确答案： A 62. 简述多角化成长战略的主要类型及其涵义。正确答案： (1)同心多角化战略是指开发与原有生产技术或战略有协同关系的新产品，以便吸引新的顾客; (2)水平多角化战略是指公司利用现有市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务。 (3)开行业多角化战略是指公司发展与现有生产技术、产品或市场完全无关的新业务。 63. 在销售风险产生的原因中，其中来自客户的非道德信用风险不包括（）A.货物买卖纠纷B.客户有意占用企业资金C.货物运输纠纷D.售后服务纠纷正确答案： D 64. 国际服务业与第三产业的关系是

19、（）A.存在紧密联系B.也存在区不C.不存在联系D.联系不大E.没有区不正确答案： AB 65. 在开局阶段，谈判人员切忌离题太远，应尽量将话题集中于（）A.谈判目标B.谈判计划C.谈判进度D.谈判人员E.谈判时间正确答案： ABC 66. 下列指标中既是分析评价广告媒体效率的重要指标，也是决定媒体费用高低的指标之一的是（）A.收视率B.千人成本C.接触频率D.广告信息接收人数量正确答案： D 67. 企业资金投放于应收账款而丧失的其他收入，称为（）A.机会成本B.管理成本C.可变成本D.坏账成本正确答案： A 68. 某公司2011-2015年连续5年产品销售额的资料如题37表所示，试运用一

20、次指数平滑法预测该公司2016年产品的销售额。(平滑系数=0.2.计算结果保留小数点后两位)正确答案： 69. 企业价格运作有三种导向：利润导向定价、销售导向定价和 _。正确答案： 竞争导向定价 70. 促销的本质是（）A.信息沟通B.广告C.选择D.公关正确答案： A 71. 联系实际说明顾客方格中的五种典型顾客心态。正确答案： (1)漠不关心型; (2)软心肠型; (3)防卫型; (4)干练型; (5)寻求答案型。 72. 某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒， 此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）A.维持营销策略B.改变营销策略C.降低营销策略D.刺激营

21、销策略正确答案： D 73. 在决定渠道宽度时，一般有三种形式可供选择，即密集性分销、独家分销和_。正确答案： 选择性分销 74. 权衡广告媒体的适用性须考虑的主要因素有（）A.目标市场、产品特性B.竞争对手使用媒体状况C.媒体费用D.广告媒体自身条件E.国家政策、法律正确答案： ABCD 75. 宝洁公司洗发液系列产品家喻户晓，其广告均很成功，请就以下问题简要分析其广告策略： (1)商标策略;(2)销售市场选择策略;(3)广告模持选择策略。 正确答案： (1)保洁的商标策略有： 1、为产品起个好名称，飘柔、海飞丝、潘婷等这些品牌有利地衬托和突出产品的核心功能;引起消费者对产品感兴趣的联想，如

22、飘柔令人联想到头发飘起来很柔顺的样子; 2、将统一商标和个别商标相结合，每款子品牌背后，都标有宝洁的统一商标。 (2)宝洁采用差别市场策略： 洗发水市场存在着各类人群，对产品的需求存在差异性。企业要通过产品的差异来满足差异性的需求。比如海飞丝针对去屑人群，飘柔针对头发柔顺人群，潘婷针对护发人群。 (3)答根据不同的产品和不同的目标市场选择广告模特： 飘柔针对年轻女性，模特也应比较年轻。沙宣针对消费较高的白领，代言人应是大气时尚的熟女。 76. 世界银行将食品支出在消费支出中所占比重的高低作为衡量各国消费水平的重要标准，其中，小康的比重为（）A.60以上B.6050C.50 40D.40 20正

23、确答案： C 77. 消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机正确答案： D 78. 强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（）A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.顾客导向正确答案： D 79. 名词解释：目标市场营销正确答案： 目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。 80. 商品流通企业集团以_为主要功能。正确答案： 商品购销 81. 你认为下述各选项中， 最适宜采纳声望定价法的是（）A.土豆B.法拉利轿车C.圆珠

24、笔D.衬衣正确答案： B 82. 名词解释：工农产品综合比价正确答案： 指的是某个时间内农村工业品零售价格指数与农产品收购价格指数之间的比例关系。 83. 名词解释：销售三角理论正确答案： 为了提升销售人员的素质，人们总结出了一种简明的能够激发其销售活动积极性、奠定销售自信心、完善销售技术的基础关系理论-销售三角理论(图9-3)。在国外的英文表述中，这三角或三边分别代表Enterprise(企业)、Goods(产品及服务)、Myself(销售人员)，这3个英文单词的首字母合起来便构成了GEM的名称，因此被称为GEM公式，汉语译为“吉姆公式”，一般称其为销售三角理论。 84. 下列几种类型的作品

25、中，最讲究词语音韵的是（）A.广告B.诗歌C.散文D.小说正确答案： B 85. 简述运输的概念以及商品运输业务的操作程序。正确答案： 运输的定义：用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。商品运输的业务操作程序主要包括以下几项： (1)商品的托运和承运。 (2)商品的装车和卸车。 (3)商品的到达与交付。 86. 简述低收入阶层受通货膨胀影响的程度大于高收入阶层的原因。正确答案： 一般来说，低收入阶层受通货膨胀影响的程度要大于高收入阶层。这是由于以下三个原因： (1)第一，低收入阶层的消费支出占其收入的比重较大，消费品价格的上涨会大幅度增加其消费支出，从而增加财务负担。 (2)第二，低收入阶层

26、的消费支出中，必须品所占比重较大，非必须品所占比重较小。而一般在反映通货嘭胀率的指标构成中(比如消费品价格指数或零售物价指数)，关系国计民生的必须品占较大比重，因此，通货膨胀使低收入阶层消费支出的增加幅度更大， (3)第三，在通货膨胀的环境下，高收入阶层往往能够有更多的增加收入的渠道，因此其名义收入的增长有可能超过通货膨胀率的增长;而低收入阶层增加收入的可能性较小，因而实际收入降低的可能性更大。 87. 简述产品质量的特性正确答案： (1)产品的性能。 (2)产品的寿命。 (3)产品的安全性。 (4)产品的可靠性。 (5)产品的经济性。 88. 消费心理学研究的主体是（）A.需求者B.使用者C

27、.决策者D.购买者正确答案： D 89. 请联系实际谈谈中国消费信贷业务发展的制约因素与对策。正确答案： (1)收入水平对消费信贷发展的制约 中国当前的人均GDP约在800美元左右，从西方国家的经验看处于消费信贷快速发展的前期。收入水平低制约了消费信贷的总体规模。 (2)个人信用制度的建立刚刚起步 长期的计划经济体制中不承认个人信用，因而缺乏个人信用记录，没有个人信用的调查和评价中介机构，个人资信调查的成本高，而且真实性不够，加大了消费信贷的风险，由此加大了消费信贷的启动成本。 (3)消费观念 “借钱消费”、“寅吃卯粮”与中国传统的“勤俭持家”、“量力而行”的消费观念是冲突的。后者在较大程度上

28、与中国的高储蓄率有关。消费观念是价值观念的重要反映，它的转变需要较长的过程。 (4)社会保障制度不完善 中国的社会保障制度一方面需要改革，增加个人缴费，另一方面需要经过扩大覆盖面而不断完善。转轨时期不完善的社会保障制度(失业、养 老、医疗等)加剧了收入预期的不确定性及储蓄倾向的提高，从而制约消费信贷的发展。 (5)金融机构控制和管理风险的水平较低 消费信贷发展的起步阶段，金融机构的风险意识虽然增强，但由于缺乏风险管理的人才、方法和手段，控制和管理风险的能力较低，因而只能逐步探索、循序渐进。 90. 对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）A.保留价格B.交易价格C.期望价格

29、D.底线价格正确答案： A 91. 提出“持久收入假定” 的经济学家是（）A.萨伊B.弗里德曼C.罗斯托D.杜生贝正确答案： B 92. 某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（）A.董事B.经理C.财务总监D.工程师正确答案： D 93. 名词解释：组织结构的网络化正确答案： 组织结构的网络化，是指管理向全方位的信息化沟通的发展。 94. 下列属于无差异营销策略优点的是（）A.有利子分散企业的风险B.降低了市场竞争的激烈程度C.细小市场的顾客需求得到满足D.能够获得成本上的经济性正确答案： D 95. 购买汽车，一样可获一年的免费保修服务，属于（）A.单纯的有形产品B

30、.附带服务的有形产品C.提供单纯的服务D.要紧提供服务、附带提供有形物品的 产品正确答案： B 96. 简述中国经济实施可持续发展战略的必要性。正确答案： 实施经济的可持续发展非常必要。具体来看， (1)在经济效益方面，中国经济运行并没有从根本上克眼“高投入、高消耗、低效益”的痼疾。 (2)在经济发展速度方面，中国在总体上还没有完全摆脱通胀和增长、通缩和增长的矛盾。这说明“重质轻量”的毛病在中国还有很大市场。 (3)在结构方面，产业结构的失调依然存在，产业结构升级远远没有完成。主要表现为：农业基础脆弱，发展缺乏后劲;地区产业结构趋同化，既形不成规模效益，又不利于质量提高;第三产业、高新技术发展

31、滞后，等等。 97. 简述包装的作用。正确答案： (1)保护商品;(2)便于储运; (3)方便消费;(4)促进销售； (5)提高价值 98. 确定广告预算应考虑的因素包括（）A.广告频率B.产品生命周期阶段C.产品可替代性D.产品的市场份额和消费者基础E.行业竞争和干扰正确答案： ABCDE 99. 国际商务谈判中的汇率风险主要有（）A.交易结算风险B.外汇买卖风险C.会计风险D.利率风险E.价格风险正确答案： ABC 100. 广告策划时制定广告传播的长远目标和阶段目标，要做到（）A.虚实结合B.短长结合C.新老结合D.轻重结合正确答案： B 101. 简述电子营销实现的手段。正确答案： (

32、1)网站;(2)在线广告;(3)电子邮件 (4)在线社区互动(5)社交网络。 102. 在物流信息系统分析阶段，需要提交的书面材料是（）A.子系统分析报告B.系统方案说明书C.规划方案报告D.系统体系说明书正确答案： B 103. 简述评估谈判者利益的步骤。正确答案： (1)详细列出谈判事项，确认隐含于事项、议题中的种种谈判者利益 (2)对于毎一种事项、议题，详细列出实现利益的最好和最差的力案，以界定毎个事项的利益变动幅度 (3)权衡各种事项、利益之间的相对重要性 (4)随着掌握信息的不断增多，相应地改变、修正不同利益之间的相对重要性 104. 商业广告的诱导功能主要是（）A.引起消费者的好奇

33、B.激发消费者 的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识正确答案： B 105. 谈判人员具备了“T形知识结构，这表明谈判人员是（）A.技术专家B.商务专家C.全能型专家D.法律专家正确答案： C 106. 很多卖场都有折扣价签、赠品展示和现场促销活动，这主要说明终端陈列应注意（）A.产品陈列B.附属性广告C.分销设备D.信息传递正确答案： D 107. 某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择（）A.多角化经营战略B.发展型战略C.稳定型战略D.紧缩型战略正确答案： B 108. 下列不属于影响销售计划制定的内部因素的是()A

34、.市场份额B.销售渠道C.社会购买力D.销售能力正确答案： C 109. 在企业一系列规章制度中，厂长(经理)负责制属于（）A.基本制度B.工作制度C.责任制度D.人事制度正确答案： A 110. 简述销售人员内部招聘的优点和缺点。正确答案： 内部招聘优势 (1)招聘的风险较低，成功率高;(2)可以鼓舞士气，激励员工;(3)员工可更快适应工作;(4)招聘选择成本低。 内部招聘的劣势 (1)使组织丧失活力，缺乏创新;(2)引发后续问题;(3)容易引起内部矛盾。 111. 根据消费者在购买商品时的反映程度， 可将消费态度分为（）A.积极态度B.消极态度C.完全相信D.部分相信E.不相信正确答案：

35、CDE 112. 下列各项中，不属于善言灵巧的谈判对手的性格特征是（）A.乐于交际B.容易激动C.善于表达D.处世机灵正确答案： B 113. 把问卷的答案分配适当的数值代码，称为（）A.数据分类B.问卷编码C.校编D.数据分析正确答案： B 114. 广告语“请饮用”中使用的是（）A.陈述语气B.祈使语气C.疑问语气D.肯定语气正确答案： B 115. 简单相关分析中，相关系数r的取值的特点有（）A.r 的值越大，意味着变量之间的相关程度越高B.若两变量相关，且变化的方向一致，则 r 值为负；反之，则 r 值为正C.r=0 ，意味着变量之间完全不相关D.r=1 ，意味着变量之间完全正相关E.

36、r=-l ，意味着变量之间完全负相关正确答案： CDE 116. 在市场竞争猛烈的条件下，企业把自己产品价格定在同行业平均价格水平上，同时追随竞争者的价格及时调整定价。这种定价方法是（）A.薄利多销定价法B.按质论价法C.差不对待定价法D.随行就市定价法正确答案： D 117. 简述顾客满意的概念及其测量方法。正确答案： (1)顾客满意是指顾客经过将某种产品可感知得效果(或)结果与其期望值相比较后，所形成得愉悦或失望的感觉状态。 (2)测量方法：投诉与建议系统;顾客满意度调查;佯装购物者。 118. 广告的阶段目标应根据下列哪种因素确定?A.广告总体目标B.企业经营目标C.广告总体策略D.企业

37、市场策略正确答案： B 119. 从本质上看，产品市场的拓展主要是（）A.自然成长的结果B.竞争的结果C.发展的结果D.扩张的结果正确答案： B 120. 物流成本按照物流的功能进行分类，可以分为：物流管理费、信息流通费和（）A.流通加工费B.供应物流费C.销售物流费D.物品流通费正确答案： D 121. 制定谈判方案的基本要求包括（）A.具体B.全面C.灵活D.简明E.扼要正确答案： ACD 122. 影响家庭实物投资的最重要因素是（）A.消费者的实际收入B.消费者的储蓄规模C.消费者的预期收益D.该消费品的已有数量正确答案： A 123. 产品销售增长率大于10%时，产品处于（）A.介绍期

38、B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案： B 124. MT公司经过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（）A.产品差异化B.服务差异化C.形象差异化D.渠道差异化正确答案： C 125. 即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（）A.道德感B.美感C.理智感D.情感正确答案： B 126. 根据兴趣的程度和范围，兴趣表现为（）A.偏好型B.固定型C.广泛型D.随意型E.持久型正确答案： ABCD 127. 先报有较大虚头的价格，然后适时压低价格。这种报价术被称为（）A.西欧式报价术B.日本式报价术C.北美式报价术D

39、.阿拉伯式报价术正确答案： A 128. 在ABC库存分类法中，A类库存品的品种数占总库存品种数的（）A.10l5 B.15 20C.2025D.2530正确答案： B 129. 在选择中间商时，主要使用的方法是（）A.评分法B.绩效法C.筛选法D.工作量法正确答案： A 130. 企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有（）A.经营战略B.技术特点C.企业规模D.外部环境E.直线职能正确答案： ABCD 131. 结合中国商品流通领域实际，论述建立与规范商业道德的重要意义和作用。正确答案： (1)商业道德的优劣直接关系到社会秩序的安定，社会人际关系的和谐。 (2)商业道德对国民经济的

40、持续健康的发展有着至关重要的作用。 (3)商业道德是市场经济建设、发展的客观需要。 (4)商业道德是良性竞争的基础。 (5)商业道德是市场经济运行下企业生存发展的内在要求。1、企业的形象是树立在诚信基础上的;2、企业要维护消费者权益;3、企业竞争力的提高的源泉是从业人员的职业道德。 132. 常用的非结构性提咨询的方法有（）A.字句联想B.完成小故事C.图画测验D.在几种选 择中择一E.自由提咨询正确答案： ABC 133. 简述可供企业选择的包装策略。正确答案： (1)相似包装策略。(2)差异包装策略。(3)相关包装策略。(4)复用包装策略或多用途包装策略。(5)分等级包装策略。(6)附赠品

41、包装策略。(7)改变包装策略。 134. 如何分析语义意差别量表资料?正确答案： (1)为每一指标的各类别赋值，一般是从有利态度向不利态度依次赋予递减的值; (2)把所有被调査者对于评价对象在每一指标上的得分加总、平均; (3)将上一步的结果绘制在经过改造的语意差别量表图上，进行图表分析。 135. 在CVA库存管理法中，对于B类顾客的存货，应该采取的管理措施是（）A.不允许缺货B.允许合理范围内缺货C.允许偶尔缺货D.允许缺货正确答案： C 136. 联系实际说明谈判过程中冲突与合作的关系。正确答案： (1)谈判是合作与冲突兼而有之的过程; (2)谈判过程中冲突与合作的矛盾会发生变化; (3

42、)谈判是一个处理合作与冲突矛盾的过程。 137. 某商品的需求价格弹性为3，则这种商品是（）A.低档商品B.吉芬商品C.高档商品D.生活必须品正确答案： C 138. 论述消费者市场的购买决策流程。正确答案： (1)确定需要使消费者购买决策过程中的起点。营销者在此阶段应注意的是不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需求。 (2)信息收集认识和确定了自己的需要之后，消费者便会开始收集有关信息，也就是关于能够满足自己需要的产品和服务的资料，以便做出购买决策。 (3)方案评价经过收集信息形成可选择产品的备选方案以后，消费者需要对各种方案进行评价。 (4)购买决策经过对备选方案的评价，消费者形成了

43、对某种品牌的偏好和购买意图，进入了购买决策和实施购买的阶段。 (5)购后行为消费者购买了产品并不意味着购买行为过程的结束，消费者在购买了产品之后会经过自己使用或者她人评价来检验自己的购买决策。 139. 简述产品型销售组织的优点和缺点。正确答案： 产品型销售组织-是指企业按产品分配销售人员，企业将产品分成若干类，每个销售人员专门负责特定产品或产品线的销售业务。 优点有：(1)各个产品项目有专人负责，使每个产品都不会受到忽视; (2)产品销售经理能有效地协调各种销售职能，并对市场变化作出积极反应; (3)按产品进行专业化分工，有助于销售人员熟悉产品的特点，总结和积累各种产品有效的推销经验和方法;

44、 (4)当产品技术复杂，产品之间联系少或数量众多时，按产品专门化构建销售组织比较合适; (5)容易实现销售目标，有利于以利润最大化为目标进行商品管理，易于实现产销协调。 缺点有：(1)缺乏整体观念，在这种组织模式中，各个产品销售经理相互独立，可能出现他们为保持各自产品利益而产生矛盾; (2)部门冲突，一方面产品销售经理对其他营销职能部门依赖性强，另一方面他们却未必有足够的权威能协调与广告部门、销售部门、生产部门和其他部门的关系并得到支持和配合; (3)整体成本费用比较高，比较难管理; (4)当企业的产品种类繁多时，不同的销售人员会面对同一顾客群，这样不仅使销售成本提高，而且也会引起顾客的反感。

45、 140. 试述摄影广告的特点。正确答案： (1)真实感强 (2)创作速度快捷 (3)表现手法多样 141. 决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）A.性格B.能力C.气质D.兴趣正确答案： A 142. 下列各项中，属于新产品的是（）A.现有产品B.变型产品C.多样化产品D.目前可得到的产品E.技术型新产品正确答案： BCE 143. 根据销售方格理论，下列关于销售人员类型的说法正确的是（）A.客户关系导向型的销售人员很注重人脉的拓展，把客户关系看得很重要而容易 忽视销售任务的完成B.销售技术导向型的销售人员特别注重业绩的达成，把销售任务看得很重要而不 顾客户的感受C.强力销售导向

46、型的销售人员对于销售任务和客户关系都能照顾得到，比较温和 地处理二者的矛盾D.事不关己导向型的销售人员往往致力于追求自身的能力提升，而将销售任务和 客户搁置一边不予理会正确答案： C 144. 某企业2007年购置了500万元的固定资产，分配给投资者的利润20万元，则（）A.这两笔支出都应计入成本和费用B.这两笔支出都不应计入成本和费用C.前一笔支出应计入成本和费用，后一笔支出不应计入D.前一笔支出不应计入成本和费用，后一笔支出应计入正确答案： B 145. 产品生命周期指的是（）A.产品使用寿命B.产品物理寿命C.产品合理寿命D.产品市场寿命正确答案： D 146. 在企业广告的商标策略中，

47、最简单而又最重要的内容是为产品（）A.取好的名称B.设计好的标识C.选择恰当的颜色D.绘制醒目的图案正确答案： A 147. 件杂货成组运输的最理想形式是（）A.铁路运输B.公路运输C.零担运输D.集装箱运输正确答案： D 148. 销售团队的沟通方式按照沟通的渠道可分为（）A.正式沟通B.信息沟通C.非正式沟透D.语言与非语言沟通E.垂直沟通正确答案： ACD 149. IN公司每年都向市场推出一款高性能的、能获得更高利润的微处理器，并将tel的微处理器降价销售。当IN公司推出新产品时，针对企业用户和个人消费者制定不同的价格，一般个人消费者的价格会高于企业用户的30%左右.因为新的微处理器能

48、增加高能级个人电脑和服务器的性能，那些追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买。随着竞争对手推出相似产品对其构成威胁时，IN公司就会大幅度降价吸引对价格敏感的顾客. 问： (1)指出IN公司采取了哪些差别定价策略。 (2)结合案例分析影响IN公司定价的因素。 正确答案： (1)采取了顾客细分定价;时间差别定价 (2)影响定价的因素主要涉及到： 营销目标获得更高利润 其它营销组合要素高性能产品 市场需求追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买 竞争者竞争对手推出相似产品对其构成威胁。 150. 论述影响仓库储存能力的主要因素以及合理安排货位应遵循的原则。正确答案： 影响仓库储存能力的因素主要有以下几个方面： (1)仓库储存面积。 (2)地坪承载能力。 (3)商品允许堆码高度。 合理安排货位应遵循以下原则： (1)确保储存商品的安全。 (2)方便作业。 (3)提高仓容利用率。